08 Las Limitaciones Del Coach en El Proceso La Etica YConfidencialidad Durante YPost Proceso

Las limitaciones del coach en el
proceso, la ética y confidencialidad

durante y post proceso
Ediciones Roble, S.L.
Indice
LAS LIMITACIONES DEL COACH EN EL PROCESO, LA ÉTICA Y CONFIDENCIALIDAD DURANTE Y POST PROCESO 3
I. INTRODUCCIÓN 3
II. LOS PRINCIPIOS QUE RIGEN EL COACHING EJECUTIVO 3
2.1. Principio de confidencialidad 4
2.2. Principio de confianza y sinceridad 5
2.3. Principio de compromiso con la acción 5
2.4. Principio de ajuste a la realidad 5
2.5. Principio de objetividad 6
III. EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL COACHING 6
3.1. Código deontológico de AECOP (Asociación Española de Coaching, Organizaciones y Procesos) 6
3.1.1. Perspectiva sistémica 6
3.1.2. Orientación a resultados 7
3.1.3. Focalización en el negocio 7
3.1.4. Relación 8
3.1.5. Competencia 8
3.1.6. Honradez 9
3.2. Código deontológico de la ICF (International Coach Federation) 10
3.2.1. Las normas del código deontológico de ICF. 10
3.3.- Código Deontológico de ASESCO (Asociación Española de Coaching) 12
3.3.1. Estándares de conducta ética 13
3.3.2. Compromiso ético 14
IV. LAS SUPERVISIONES DEL COACH 15
V. RESUMEN 16
Recursos 17
Enlaces de Interés 17
Bibliografía 17
Glosario. 17
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Las limitaciones del coach en el proceso, la ética y confidencialidad durante y post proceso
LAS LIMITACIONES DEL COACH EN EL PROCESO, LA

ÉTICA Y CONFIDENCIALIDAD DURANTE Y POST
PROCESO
I. INTRODUCCIÓN
Uno de los aspectos que más llama la atención a las personas que por primera vez se acercan al mundo del
coaching es la cantidad de criterios a cumplir para acreditarse comocoach y la ética y valores que acompañan al
ejercicio del coaching.
Aunque es una profesión no regulada académicamente con educación formal o reglada por el Ministerio; sí es
una profesión que cumple unos criterios de exigencia elevados para garantizar las buenas prácticas del
coaching y una óptima evolución del mismo con el transcurrir de los años.
El coaching, lejos de ser una moda, ha venido para quedarse y para ello necesita credibilidad. Cada vez más
las empresas y los clientes particulares (life coaching) se cercioran de que acuden a un profesional acreditado,
que tiene una formación, una experiencia y un código deontológico por el que se rige.
En esta unidad, vamos a ver los distintos principios que guían al coaching; así como el código
deontológico de las organizaciones más relevantes a nivel mundial.
Otro aspecto que aporta valor a la profesión de coach es la continúa supervisión que están obligados a
recibir. Este hecho hace que el coach revise sus procesos de coaching y amplíe sus conocimientos y
habilidades. De esta forma, consigue mantener su acreditación como coach y consigue niveles superiores de
acreditación como coach profesional.
Limitaciones y ética del coaching
Figura 8.1. Limitaciones y ética del coaching
II. LOS PRINCIPIOS QUE RIGEN EL COACHING EJECUTIVO

Toda profesión tiene unos principios por los que sus profesionales se guían y se rigen.
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El coaching como profesión también tiene unas líneas y principios ineludibles que todo
buen coach debe incorporar en el ejercicio de su profesión.
E n coaching se parte de una posición humanista, que confía en el ser humano, en sus potencialidades.
Además, se aborda cada caso de forma individual con respeto y rigor; aplicando los conocimientos y métodos
científicos de los que dispone el coach.
Los principios que rigen la relación delcoach con los coachees durante el proceso de coaching se basan
en: confidencialidad, confianza y sinceridad, compromiso con la acción, ajuste a la realidad y objetividad.
Principios Coaching ejecutivo
Figura 8.2. Principios del coaching ejecutivo.
Principios del coaching ejecutivo:
2.1. Principio de confidencialidad

En todo proceso de coaching es obligatorio cumplir con la confidencialidad de la información tanto personal
como profesional que facilita el coachee.
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Incluso en los casos en los que haya que aportar informes de resultados a la persona responsable, en ningún
caso se entrará en juicios de valor hacia el coachee ni se expondrá información que previamente no haya sido
consensuada con el mismo. Se darán las conclusiones en positivo; así como las instrucciones para el desarrollo
de las competencias clave del puesto y del equipo.
2.2. Principio de confianza y sinceridad

Se establece una relación basada en la mutua confianza. Confianza que se debe construir sobre la
sinceridad, el respeto a la libre opinión y a las características y situaciones personales de los demás.
El coach debe poseer habilidades de comunicación que faciliten la apertura del coachee.
El coachee debe tener claro que su sinceridad será fundamental para un buen desarrollo del proceso y un
buen resultado personal y profesional.
2.3. Principio de compromiso con la acción

El proceso de coaching no puede quedarse en palabras y promesas; debe llevar al desarrollo de un plan de
acción que lleve a la consecución de los objetivos (los acordados con la empresa y/o con elcoachee).
2.4. Principio de ajuste a la realidad

Los objetivos establecidos con la empresa y el sujeto; así como el plan de desarrollo individual y/o de equipo
deben:
Cumplir compromiso de confidencialidad, confianza y compromiso con la acción
Estar vinculado el objetivo a la mejora del rendimiento delcoachee en su empresa o en su equipo.
Los coachees son capaces de explicar los objetivos a alcanzar.
Ser realistas teniendo en cuenta la cultura organizacional y los recursos con que se cuenta.
Ser medibles, cuantificables.
Ser desafiantes, ser un reto.
Establecer un plan de acción.
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Establecer revisiones/feedback de progresos.
Tener fecha para su consecución.
2.5. Principio de objetividad

El coach debe ser imparcial, neutral y no dejarse llevar por las opiniones y juicios delcoachee.
E l coachee no puede ver en el coach un aliado a sus ideas y percepciones; sino un profesional con una
objetividad rigurosa que realiza la función de espejo de sus debilidades y virtudes.
III. EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL COACHING

Dentro de la ética que debe tener el coach en sus procesos; es decir, en la actitud y valores con los que se
relaciona con el coachee se encuentran, entre otros, el amor, el respeto, la integridad, el compromiso, la
cooperación, la honestidad, la impecabilidad, etc.
E n coach no manipula a su cliente, sino que cree en él, en sus posibilidades, en su

potencial, y le ayuda a sacar el máximo de sí mismo desde el respeto, el amor, la confianza,
la comprensión…
3.1. Código deontológico de AECOP (Asociación Española de

Coaching, Organizaciones y Procesos)
Los principios generales del coaching ejecutivo son los valores o los objetivos deseables que guían el proceso
de coaching. Nos encontramos con 6 principios.
Los principios generales del coaching ejecutivo, código deontológico, son: perspectiva sistémica, orientación
a resultados, focalización en el negocio, relación, competencia y honradez.
3.1.1. Perspectiva sistémica
Enfocar el coaching ejecutivo desde una perspectiva sistémica exige que el coach
reconozca y valore las complejas dinámicas organizativas en las que opera el ejecutivo. El
coach es consciente del impacto del proceso decoaching en todos los miembros del
sistema.
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En consecuencia, el coach promueve un cambio en la perspectiva del ejecutivo, desde verse a sí mismo
aisladamente a reconocer su interdependencia con otras personas y procesos de la organización.
Este enfoque promueve el respeto a la complejidad de la vida organizativa y la capacidad de penetrarla para
llegar a las estructuras subyacentes.
Compromisos del coach:
Mantener una perspectiva objetiva e imparcial evitando la colusión con el ejecutivo o con la organización.
Reconocer y valorar la complejidad de la estructura organizativa en la que opera el ejecutivo.
Sugerir al ejecutivo que explore tanto sus visiones tanto a largo como a corto plazo.
Reconocer la interacción entre todas las partes y el todo.
Ayudar al ejecutivo a distinguir entre cambios de alto y de bajo impacto. Animar a que se comprometa a
los de alto impacto para lograr resultados excelentes.
3.1.2. Orientación a resultados
El coaching ejecutivo se planifica y ejecuta focalizándose en resultados concretos deseados. El ejecutivo,

su coach y la organización empiezan la relación definiendo los objetivos finales del trabajo. A continuación, se
ponen de acuerdo acerca de resultados concretos para cada uno de los objetivos. Se firma un plan de coaching
escrito que especifica los plazos probables para el logro de cada objetivo.
Forzar al ejecutivo y a su organización para que concreten los objetivos que desean y cómo medir los
resultados del proceso.
Estructurar cada sesión de coaching con un orden del día centrado en los resultados, repaso de las
reuniones anteriores y las actividades realizadas entre sesiones.
Facilitar la comunicación entre el ejecutivo y su organización acerca de aquello en lo que el primero está
trabajando, sus progresos y los apoyos que necesita.
Planificar sesiones de seguimiento para verificar el avance hacia los objetivos delcoaching.
Revisar continuamente con el ejecutivo la actualización de sus objetivos decoaching como consecuencia de
los cambios de su rol, del entorno y de sus prioridades.
Focalizar las sesiones de coaching en cuestiones concretas, desarrollo ejecutivo, y ejemplos de actuaciones
que contribuyan a alcanzar los objetivos del coaching.
3.1.3. Focalización en el negocio
La más importante función del coaching ejecutivo consiste en el desarrollo de este último en el contexto de las
necesidades de la organización. El objetivo del ejecutivo y de su coach consiste en maximizar la eficacia del
primero y su aportación a la organización.
Un buen proceso de coaching ejecutivo vincula la focalización en el negocio con los procesos humanos,
alineando y aproximando el desarrollo del ejecutivo con las necesidades críticas del negocio.
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Hacer todo lo que le sea posible para maximizar la aportación del ejecutivo a las necesidades de la
organización.
Estar permanentemente en contacto con el negocio del ejecutivo y con las necesidades de desarrollo de
liderazgo, expectativas de mercado, competidores, productos y servicios y clientes.
Asumir los indicadores de éxito y las mediciones de negocio esenciales que determinan cómo la organización
evalúa el desempeño y resultados del ejecutivo.
Tener la flexibilidad de adaptar las necesidades de desarrollo del ejecutivo a cambios en las prioridades del
negocio.
3.1.4. Relación
Aunque el coaching ejecutivo se focaliza principalmente en trabajar individualmente con un ejecutivo, en

último término es una intervención en la organización.
Profesionalidad
Mantener el máximo nivel de profesionalidad al servicio del ejecutivo y de su organización.
Diálogo
Dialogar con claridad acerca de la evolución del coaching, tanto con el ejecutivo como con otras partes
interesadas (sin perjuicio de los términos de confidencialidad acordados por las partes).
Inversión en el éxito
Invertir en el éxito tanto profesional como personal del ejecutivo y en el de la organización.
3.1.5. Competencia
El coaching ejecutivo exige la utilización de coaches profesionales con altos niveles de experiencia y de
habilidades. Estos coaches actualizan constantemente los más altos estándares de competencia y valoran con
el mayor cuidado la forma de servir los intereses de sus clientes, optando por los métodos más apropiados de
entre el abanico de sus capacidades.
L o s coaches ejecutivos reconocen las limitaciones de sus capacidades y únicamente prestan aquellos
servicios para los que están debidamente cualificados por educación, formación y experiencia.
Desarrollar su trabajo al más alto nivel de competencia.
Informar verazmente a los clientes acerca de su formación, experiencia y áreas de pericia.
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Entender los requisitos de cada trabajo de coaching. Ser objetivo y flexible en la elección de los métodos más
adecuados para cumplir dichos requisitos
Tener en cuenta las propias limitaciones y no aceptar encargos para los que la experiencia, capacidad e
intereses no sean los adecuados.
Mantener una red de contactos con otros profesionales cualificados y enviarles clientes cuando uno mismo
no sea la persona más idónea.
Actualizar el conocimiento del negocio fundamental de la organización cliente y de las mejores prácticas de
coaching.
Ampliar el conocimiento y habilidades por medio de la formación continua y otras actividades de desarrollo
profesional.
Aplicar adecuadamente técnicas, tests e instrumentos de evaluación psicológica y organizativa. Utilizar

únicamente aquéllas para las que se está homologado.
3.1.6. Honradez
Cuando un ejecutivo decide trabajar con un coach, está mostrando su confianza tanto en la organización
como en el propio coach. Su apertura significa aceptar su vulnerabilidad. Para asegurar que el ejecutivo
mantiene esa apertura todos deben crear y sostener un entorno de respeto y de seguridad psicológica.
La relación entre el ejecutivo y su coach es sensible y privada. Para que la relación se mantenga en estos
términos, todos los interesados tienen que ser claros en cuanto a la presentación de las cuestiones, información
de la organización, objetivos del coaching, actividades y reglas de confidencialidad.
Todas las personas interesadas y que son parte, en una u otra medida, del proceso de
coaching, tienen que operar con los niveles más altos de honradez y de confianza cuando
abordan o apoyan actividades de coaching ejecutivo.
Desarrollar y aceptar el conjunto de líneas de actuación profesionales, especialmente en las áreas de

confidencialidad, conflicto de intereses y pericia.
Asumir los valores existentes en la organización y sus prácticas éticas, confidencialidad, acuerdos de
propiedad intelectual, prácticas de negocio y políticas de recursos humanos.
Hacer honor a la relación establecida tanto con el ejecutivo como con la organización, esforzándose en la
búsqueda de soluciones a los conflictos que pudieran surgir.
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Cumplir y mejorar el contrato de aprendizaje con la organización. Aplicar estrictamente los estándares de
manejo de datos personales o proporcionárselos a la organización si no los tuviera establecidos.
Comentar con el ejecutivo las peticiones de información sobre él y sobre sucoaching que formule la
organización.
3.2. Código deontológico de la ICF (International Coach

Federation)
La ICF establece un juramento y unas normas del código ético delcoach que se exponen a continuación.
El Juramento de ética profesional de ICF expone que elcoach profesional reconoce y acepta respetar sus
obligaciones éticas y legales ante sus clientes y patrocinadores de coaching, sus colegas y el público en
general. Promete acatar el código deontológico de ICF y aplicar estas normas en sus servicios de
coaching.
Si infringe este juramento de ética profesional o cualquier parte del código deontológico de ICF, acepta que
ICF según su criterio le responsabilice de ello. Acepta además que su responsabilidad ante ICF por el
incumplimiento, conlleve sanciones como la pérdida de su titularidad como miembro de ICF y/o sus
acreditaciones de ICF.
3.2.1. Las normas del código deontológico de ICF.
Sección 1: Conducta profesional en general.
Como coach:
No realizaré intencionadamente declaraciones públicas engañosas o falsas sobre lo que ofrezco

como coach, ni realizaré declaraciones falsas por escrito en ningún documento con relación a la
profesión de coaching, mis acreditaciones o a ICF.
Informaré fielmente sobre mis cualificaciones, pericia, experiencia, certificados y acreditaciones de
ICF relativos al coaching.
Reconoceré y respetaré los esfuerzos y las contribuciones de los demás y no los asumiré como
propios. Comprendo que al infringir esta norma puedo ser objeto de un recurso legal interpuesto por
un tercero.
Me esforzaré en todo momento en identificar las cuestiones personales que puedan perjudicar, ser
incompatibles o interferir con mi actividad de coaching o mis relaciones de coaching profesionales.
Siempre que los hechos y las circunstancias lo requieran, buscaré sin demora ayuda profesional y
decidiré la acción que deberé emprender, incluido si resulta apropiado suspender o concluir mis
relaciones de coaching.
Me comportaré de acuerdo con el código deontológico de ICF en las actividades de formación, tutoría
y supervisión de coach.
Me comportaré y notificaré las investigaciones con honestidad y competencia y según las normas
científicas reconocidas y las directrices pertinentes aplicables. Realizaré las investigaciones con el
consentimiento y la aprobación necesarios de las personas implicadas y de forma que los
participantes queden protegidos de cualquier posible daño. Todas las actividades de la investigación
se realizarán de modo que se ajusten a la legislación aplicable del país en el que se lleve a cabo la
investigación.
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Recabaré, conservaré, guardaré y desecharé todos los registros creados durante mi actividad de
coaching, de modo tal que no afecte a la confidencialidad, la seguridad y la privacidad y sea conforme
a la legislación y los acuerdos aplicables.
Utilizaré la información de contacto de los miembros de la ICF (direcciones de correo electrónico,
números de teléfonos, etc.) únicamente en el modo y medida especificados por la ICF.
Sección 2: Conflictos de intereses.
Como coach:
Procuraré evitar conflictos o posibles conflictos de intereses, y en caso de que existan los expondré
abiertamente. Propondré retirarme de la relación en el caso de que surjan tales conflictos.
Informaré a mi cliente y a su patrocinador de cualquier compensación prevista de terceras partes que
pueda pagar o recibir por referencias en relación con dicho cliente.
Solo intercambiaré servicios, bienes u otra remuneración no dineraria cuando ello no dañe la relación
de coaching.
No obtendré intencionadamente ninguna ventaja ni beneficio personal, profesional o económica de la
relación cliente/coach, excepto en forma de compensación según lo estipulado en el contrato o
acuerdo.
Sección 3: Comportamiento profesional con los clientes.
Como Coach:
No realizaré intencionadamente declaraciones engañosas o falsas sobre los resultados que mi cliente
o el patrocinador obtendrá del proceso de coaching ni de mí como coach.
No proporcionaré a los posibles clientes o patrocinadores información o consejos que sepa o crea que
son falsos o engañosos.
Elaboraré acuerdos o contratos claros con mis clientes o patrocinadores. Respectaré los acuerdos y
contratos constituidos en el contexto de las relaciones de coaching profesionales.
Antes de la reunión inicial o durante ésta, explicaré detalladamente a mi cliente y a los patrocinadores
del coaching -y me esforzaré para que comprendan- la naturaleza delcoaching y los límites de los
acuerdos de confidencialidad y financieros y cualesquiera otras cláusulas establecidas en el acuerdo o
contrato de coaching.
Seré responsable de definir los límites pertinentes, claros y respetuosos con las diferencias culturales,
que se aplicarán a las relaciones físicas que pueda mantener con mis clientes o los patrocinadores.
No mantendré relaciones sexuales con ninguno de mis clientes o patrocinadores.
Respetaré el derecho de mi cliente a concluir la relación decoaching cuando lo desee durante el
proceso, según las cláusulas estipuladas en el acuerdo o contrato. Estaré atento a los indicios que
muestren que mi cliente ha dejado de beneficiarse de nuestra relación de coaching.
Si creo que mi cliente o el patrocinador puede recibir un mejor servicio de otrocoach u otros recursos,
le animaré para que realice el cambio pertinente.
Aconsejaré a mi cliente que busque los servicios de otros profesionales cuando lo considere
necesario u oportuno.
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Sección 4: Confidencialidad y privacidad.
Como coach:
Mantendré los niveles de confidencialidad más exigentes con la información de mi cliente y del
patrocinador. Elaboraré un acuerdo o contrato claro antes de divulgar la información a otra persona, a
menos que sea requerido por ley.
Elaboraré un acuerdo claro sobre el intercambio de la información decoaching entre el coach, el
cliente y el patrocinador.
Cuando me dedique a la formación de estudiantes de coaching, explicaré claramente las políticas de
confidencialidad a los estudiantes.
Compeleré a los coaches asociados o a las personas que dirija al servicio de mis clientes y sus
patrocinadores, ya sea de forma remunerada o voluntaria, a que elaboren acuerdos o contratos claros
que cumplan la parte 2 Sección 4 del código deontológico de ICF: las normas de confidencialidad y
privacidad y todo el código deontológico hasta donde sea aplicable.
3.3.- Código Deontológico de ASESCO (Asociación Española de

Coaching)
Para ASESCO, sus coaches también tienen un código ético que cumplir y que firmar para poder recibir la
certificación como coach.
La Filosofía que anima a la Asociación Española de Coaching en el ejercicio ético de su

profesión, se basa en el reconocimiento del cliente como la única persona que posee el
conocimiento completo de su vida en los diferentes ámbitos en que se mueve (laboral, social,
familiar, personal), y que, por lo tanto, tiene en su interior las mejores respuestas para
alcanzar su estado deseado, disponiendo de la capacidad creativa necesaria para
encontrarlas.
Responsabilidad de coach
Asegurarse de que el cliente descubra, clarifique y priorice los pasos a dar en la búsqueda y
consecución de su objetivo.
Asegurarse de que es el cliente quien aporta sus propias soluciones y estrategias, sintiéndose autor y
responsable de ellas y de sus consecuencias.
Asegurarse de que, como consecuencia del proceso, el cliente aumenta la satisfacción personal y
autoconfianza en la toma de decisiones, más allá incluso del proceso presente.
Para ASESCO, el coaching profesional es un proceso de cambio favorecido por la relación profesional
establecida entre el cliente y el coach, a través del cual consigue alcanzar sus objetivos en cualquier ámbito de
su vida (Familiar, Laboral, Organizacional, Social, Salud, Personal…).
Durante el proceso de Coaching , el coach ayudará a la persona a:
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Reconocer sus propios recursos y hacer uso de ellos en el momento oportuno.
Ejercitar sus potencialidades.
Descubrir su propio conocimiento y enriquecerlo aún más.
Encontrar su equilibrio y bienestar, llevándole a reflexionar a través de su método de trabajo.
Establecer relaciones satisfactorias, favoreciendo una comunicación integral.
Ejercitar y mantener abiertos los canales de comunicación.
Aclarar los objetivos, reconocer los obstáculos y encauzar el camino para lograrlos, mejorando su toma de
decisiones y favoreciendo su responsabilidad sobre las mismas.
Encontrar el equilibrio entre los niveles físico, emocional, mental y espiritual, mediante la reflexión sobre
esquemas y conductas habituales e improductivas de la persona.
Despertar su curiosidad motivándole a progresar.
Favorecer su proceso de aprendizaje, favoreciendo la toma de riesgos una vez sopesados sus recursos y
posibles consecuencias.
3.3.1. Estándares de conducta ética
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Conducta profesional a largo plazo
Mostraré siempre el coaching como una profesión con competencias propias de actuación,
clarificando en todo momento su ámbito de aplicación, y sus límites de actuación, para evitar
confusión en el público.
Honraré los acuerdos que haga en todas mis relaciones. Construiré claros acuerdos con mis clientes
que incluirán: confidencialidad, informes de progreso y otros particulares.
Respetaré y honraré los esfuerzos y contribuciones de los demás.
Respetaré la creatividad y el trabajo escrito de los demás promocionando mis propios materiales y no
falsificándolos presentándolos como propios.
Utilizaré los contactos de la Asociación Española deCoaching (ASESCO): (direcciones de e-mails,
números de teléfono, etc.) bajo la autorización de la Asociación Española de Coaching .
Conducta profesional con clientes
Reconozco exactamente mi nivel de competencia en coaching y no exageraré mis calificaciones,

especialidades o experiencia como coach.
Me aseguraré de que mi cliente comprende la naturaleza delcoaching y los términos de los acuerdos
de coaching entre nosotros.
No mentiré ni engañaré intencionadamente o haré falsas afirmaciones acerca de lo que mi cliente
recibirá del proceso de coaching o de mí como su coach.
No daré a mis clientes o a probables clientes, información o consejos que yo sé que pueden ser
engañosos o que van más allá de mis competencias.
Estaré alerta para informar a mi cliente en caso de no estar beneficiándose del proceso decoaching y
fuera conveniente que trabaje con otro coach o recurso, y dado el caso, ayudaré al cliente a realizar
este cambio.
Confidencialidad / Privacidad
Respetaré la confidencialidad de la información de mis clientes, excepto que sea autorizado por mi
cliente o requerido por la ley.
Obtendré acuerdos con mis clientes antes de dar a conocer o publicar sus nombres como clientes o
referencias o alguna otra información que pueda identificarles.
Obtendré acuerdos con la persona que recibe coaching, antes de publicar o dar a conocer información
para otra persona que me compense.
Conflictos de interés
Intentaré evitar conflictos entre mis intereses y los intereses de mis clientes.
Cuando algún conflicto actual o potencial conflicto de intereses surge, yo lo revelaré abiertamente y
discutiré a fondo con mi cliente como resolverlo de la mejor manera posible para mi cliente.
Revelaré a mi cliente toda compensación anticipada por terceras partes que yo recibiera por
referencias o consejo que concierne al cliente.
3.3.2. Compromiso ético
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Como profesional del coaching, el coach reconoce y acuerda cumplir el Código Ético de La Asociación
Española de Coaching (ASESCO), tanto con sus clientes, como con sus colegas de profesión y con el público en
general, respetando en todo momento su dignidad atribuciones y derechos como seres humanos.
Si viola esta promesa ética o alguna parte del Código Ético de la Asociación Española deCoaching , el coach
acepta que la Asociación Española de Coaching le responsabilice de lo sucedido. Igualmente acepta la
consecuente pérdida de sus credenciales y el hecho de dejar de ser miembro de ASESCO, si así se decidiese
en relación con el hecho.
IV. LAS SUPERVISIONES DEL COACH

Desde las distintas entidades de coaching importantes y reconocidas en todo el mundo: AECOP, EMCC,
Escuela Europea de Coaching , ICF, ASESCO, etc… se entiende que el coach necesita tener distintas
supervisiones a lo largo de su carrera profesional.
Se considera que un coach necesita un coach supervisor para seguir aprendiendo y comprendiendo cómo
es el comportamiento humano y la gestión de conflictos.
E l coach supervisor tiene como función mostrar aquellas habilidades que como coaches están fallando o
faltando para obtener los mejores resultados de sus coachees. Durante las sesiones de supervisión, se revisan
las experiencias en coaching del coach supervisado y éste aprende nuevas herramientas.
Además, si la supervisión se lleva a cabo en grupo, elcoach se enriquece con las experiencias y el feedback
del resto de coaches que acuden a supervisión.
Uno de los mayores beneficios que aporta el coach a su cliente es el de ampliar su nivel
de observación: cambia el modelo de observador y ello le permite identificar nuevas
posibilidades de acción en las que posiblemente nunca hubiese reparado por sí solo. Esto se
debe a que todos, sin excepción, tenemos “puntos de ceguera”, es decir, centramos nuestra
atención en las situaciones acordes con nuestros paradigmas y modelos mentales,
congruente con el tipo de observador que cada uno es.
Incluso los coaches más experimentados tienen puntos de ceguera que pueden restar eficacia a su labor con
sus coachees. Por ello, se cree que cualquier coach precisa de otro coach para garantizar el éxito en su
actividad profesional.
Las supervisiones van dirigidas a coaches en ejercicio que deseen perfeccionar sus habilidades y ampliar
su abanico de herramientas; además de servir para obtener niveles de acreditación superiores como coach en
todas las asociaciones y entidades de prestigio mundial.
Las supervisiones pueden ser grupales o individuales; y existe una gran oferta de este servicio desde las
distintas entidades reconocidas en el mundo del coaching.
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Las supervisiones están dirigidas a coaches en ejercicio que tengan como objetivo
perfeccionar sus habilidades y ampliar su abanico de herramientas.
V. RESUMEN
En esta unidad el alumnado ha conocido los principios que rigen el proceso decoaching:
confidencialidad, confianza y sinceridad, compromiso con la acción, ajuste a la realidad y
objetividad.
De igual manera, se ha desarrollado el código deontológico de las 3 asociaciones más

importantes actualmente en nuestro país: AECOP, ICF y ASESCO. Se destaca la
importancia, entre otras, de la confianza, la veracidad en la información ofrecida, la
honradez y asumir los valores de la entidad que le acredita como coach.
Y por último, se ha explicado la importancia de ser supervisado; es decir, un coach debe

tener procesos de supervisión a lo largo de su carrera. Es necesario no solo para una
mejora profesional del coach; sino para poder seguir avanzando en los niveles de
acreditación que existe en las distintas entidades acreditadoras.
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Recursos
Enlaces de Interés
http://www.icf-es.com/mwsicf/images/imagenes/conchi_secretaria/cce.supervision.eec.pdf
Supervisión ICF
http://www.sermejores.com/Diccionario.htm
Diccionario de competencias
http://www.asescoaching.org/la-asociacion/codigo-etico/
Código ético ASESCO
http://www.icf-es.com/mwsicf/etica-icf/codigo-deontologico-icf-espana
Código deontológico ICF
http://aecopmadrid.com/2013/11/codigo-deontologico-de-aecop-emcc/
Código deontológico de AECOP-EMCC
Bibliografía
Publicación: Villa J.P. y Caperán J.A. Manual de Coaching. Cómo mejorar el rendimiento de las
personas. Ed. Profit. Barcelona, 2010
Publicación: Wolk, L. Coaching. el arte de soplar brasas. Gran Aldea Editores, GAE 2009. Buenos Aires
Glosario.
Compromiso: Responsabilidad u obligación que se contrae con otra persona o con uno mismo.
Comunicación eficaz: La comunicación es eficaz si el efecto provocado responde a las intenciones

del emisor tanto como a las necesidades e intereses del receptor. Para ello hay que contar con que el
receptor ha recibido y decodificado el mensaje de una forma más o menos simétrica a la forma en que lo
codificó el emisor.(Tomado de
http://www.dolmenintranet.es/gestion/files/files_cursos/6_6_capitulo%205.pdf Consultada Noviembre
2012)
Confidencialidad: Que se hace o se dice en confianza o con seguridad recíproca entre dos o más
personas. ( Tomado de http://lema.rae.es/drae/ Consultada Noviembre 2012)
Conocimiento Organizacional: Capacidad para comprender e interpretar las situaciones que afectan
directamente a la realidad organizacional, así como para demostrar el alto nivel de conocimiento de todos
los procesos operativos, funcionales y de servicio de la compañía, como estrategia para tomar acciones,
redireccionar, implementar y/o gestionar proyectos o necesidades especificas de clientes o de
programas.( Tomado de http://www.sermejores.com/Diccionario.htm Consultada Noviembre 2012)
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Ética: Hace referencia a la interiorización de normas y principios morales que hacen responsable al
individuo de su propio bienestar y del de los demás, mediante un comportamiento basado en conductas
socialmente aceptadas. Las personas que poseen esta competencia se caracterizan porque: poseen una
intachable reputación y unos transparentes antecedentes; son correctos en sus actos; tienen claramente
definida la primacía del bien colectivo sobre los intereses particulares.( capacidad para comprender e
interpretar las situaciones que afectan directamente a la realidad organizacional, así como para
demostrar el alto nivel de conocimiento de todos los procesos operativos, funcionales y de servicio de la
compañía, como estrategia para tomar acciones, redireccionar, implementar y/o gestionar proyectos o
necesidades especificas de clientes o de programas.( Tomado de
http://www.sermejores.com/Diccionario.htm Consultada Noviembre 2012)
Integridad: capacidad para mantenerse dentro de las normas éticas y morales socialmente aceptadas;
así como de actuar en consonancia con lo que cada uno considera importante. Incluye el comunicar las
intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente, y el estar dispuesto a actuar honestamente
incluso en situaciones de riesgo y difíciles. (Tomado de http://www.sermejores.com/Diccionario.htm
Consultada Noviembre 2012)
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Las limitaciones del coach en el

proceso, la ética y confidencialidad

LAS LIMITACIONES DEL COACH EN EL PROCESO, LA

Limitaciones y ética del coaching

Figura 8.1. Limitaciones y ética del coaching

II. LOS PRINCIPIOS QUE RIGEN EL COACHING EJECUTIVO

Principios Coaching ejecutivo

Figura 8.2. Principios del coaching ejecutivo.

Principios del coaching ejecutivo:

2.1. Principio de confidencialidad

2.2. Principio de confianza y sinceridad

2.3. Principio de compromiso con la acción

2.4. Principio de ajuste a la realidad

Cumplir compromiso de confidencialidad, confianza y compromiso con la acción

Estar vinculado el objetivo a la mejora del rendimiento delcoachee en su empresa o en su equipo.

Los coachees son capaces de explicar los objetivos a alcanzar.

Ser medibles, cuantificables.

Ser desafiantes, ser un reto.

Establecer un plan de acción.

Establecer revisiones/feedback de progresos.

Tener fecha para su consecución.

2.5. Principio de objetividad

III. EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL COACHING

E n coach no manipula a su cliente, sino que cree en él, en sus posibilidades, en su

3.1. Código deontológico de AECOP (Asociación Española de

3.1.1. Perspectiva sistémica

Compromisos del coach:

3.1.2. Orientación a resultados

El coaching ejecutivo se planifica y ejecuta focalizándose en resultados concretos deseados. El ejecutivo,

Compromisos del coach:

3.1.3. Focalización en el negocio

Compromisos del coach:

Aunque el coaching ejecutivo se focaliza principalmente en trabajar individualmente con un ejecutivo, en

Compromisos del coach:

Mantener el máximo nivel de profesionalidad al servicio del ejecutivo y de su organización.

Invertir en el éxito tanto profesional como personal del ejecutivo y en el de la organización.

Compromisos del coach:

Desarrollar su trabajo al más alto nivel de competencia.

Informar verazmente a los clientes acerca de su formación, experiencia y áreas de pericia.

Aplicar adecuadamente técnicas, tests e instrumentos de evaluación psicológica y organizativa. Utilizar

Compromisos del coach:

Desarrollar y aceptar el conjunto de líneas de actuación profesionales, especialmente en las áreas de

3.2. Código deontológico de la ICF (International Coach

3.2.1. Las normas del código deontológico de ICF.

Sección 1: Conducta profesional en general.

No realizaré intencionadamente declaraciones públicas engañosas o falsas sobre lo que ofrezco

Sección 2: Conflictos de intereses.

Sección 3: Comportamiento profesional con los clientes.

Sección 4: Confidencialidad y privacidad.

3.3.- Código Deontológico de ASESCO (Asociación Española de

La Filosofía que anima a la Asociación Española de Coaching en el ejercicio ético de su

Durante el proceso de Coaching , el coach ayudará a la persona a:

Reconocer sus propios recursos y hacer uso de ellos en el momento oportuno.

Ejercitar sus potencialidades.

Descubrir su propio conocimiento y enriquecerlo aún más.

Encontrar su equilibrio y bienestar, llevándole a reflexionar a través de su método de trabajo.

Establecer relaciones satisfactorias, favoreciendo una comunicación integral.

Ejercitar y mantener abiertos los canales de comunicación.

Despertar su curiosidad motivándole a progresar.

3.3.1. Estándares de conducta ética

Conducta profesional a largo plazo

Conducta profesional con clientes

Reconozco exactamente mi nivel de competencia en coaching y no exageraré mis calificaciones,