TALLER PRÁ CTICO

ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

De acuerdo a la lectura adjunta del presente taller conteste (en hoja tipo examen):

1. Cuáles son las definiciones de calidad que brindan los autores reconocidos
2. Como afecta la calidad a una empresa (describa las 4 maneras)
3. La TQM a toda la organización como la aplican Crosby, Deming y Juran
4. Realice una línea de tiempo con la evolución histórica de la gestión de la calidad
5. Diseñe un mapa mental de los elementos filosóficos
6. Explique brevemente la mejora continua de kaizen
7. Describa las siete mudas de Ohno
8. Cuáles son las herramientas utilizadas dentro del ciclo de shewhart
9. Que son los ceros defectos, círculos de calidad y métodos de trabajo
10. Cuáles son las diferencias más notables de enfocar la calidad entre la tradicional ó
través de la estrategia de seis sigmas
11. Cuáles son los pasos para implementar un proceso de mejora continua (descríbalo
brevemente)
12. Cuáles son las siete herramientas de la calidad, explique una característica por
cada una
13. Traer preparada una exposición que al azar será asignada de: función de calidad
QFD, Método Taguchi, Modelo de Kano, Modelo Iberoamericano de excelencia de
gestión

Zolangela Moreno
Elaboró