EJERCICIOS DE REFUERZO 117

Ejercicios de refuerzo

1. Anota las etapas y las técnicas para tomar las siguientes decisiones.
Formar una alianza estratégica.
Etapa Características de la administración

Iniciar una nueva empresa.

Etapa Características de la administración

Lanzar un nuevo producto o servicio al mercado.

Etapa Características de la administración

118 CAPÍTULO 6 • DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

2. Elabora la gráfica de Maslow y anota en el renglón de la derecha cómo se logra la motivación

en los empleados de una empresa.

3. Describe en el siguiente cuadro los sistemas de comunicación de una empresa y cómo se rela-
ciona con la competitividad.

Comunicación Ventajas Relación competitividad

Formal

Informal

4. De acuerdo con el Grid gerencial llena los espacios correspondientes a los cinco estilos básicos
de liderazgo.

Alto 9 Liderazgo 1.9 Liderazgo 9.9

______________________ ______________________
______________________ ______________________
8 ______________________ ______________________

7
Preocupación por la gente

6 Liderazgo 5.5
_____________________
_____________________
5
_____________________

Liderazgo 1.1 Liderazgo 1.9

2 ______________________ ______________________
______________________ ______________________
Bajo 1 ______________________ ______________________

1 2 3 4 5 6 7 8 9
Bajo Preocupación por la producción Alto
 EJERCICIOS DE REFUERZO 119

5. A continuación se presenta una gráfica con los principios y técnicas de Dirección. Completa los
espacios vacíos.

Principios

Técnicas
cualitativas

Técnicas
cuantitativas

Anota, explica tres principios de Dirección y ejemplifícalos.

1.

2.

3.
120 CAPÍTULO 6 • DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

Autoevaluación

En el paréntesis de la derecha, escribe una V si la aseveración es verdadera o una F

si es falsa.

1. Al dirigir se aplican todas las etapas del proceso administrativo. ( )

2. La dirección comprende una serie de elementos como la toma de decisiones,

la comunicación, la motivación y el liderazgo. ( )

3. La toma de decisiones se fundamente en un proceso lógico y racional y en una

serie de técnicas que permitan evaluar objetivamente el entorno. ( )

4. La jerarquía de Maslow establece que las necesidades son: básicas, fisiológicas,

de seguridad, de amor o pertenencia, de reconocimiento, y de autorrealización. ( )

5. Cuando las personas han cubierto suficientemente sus cuatro necesidades es

cuando se sienten motivadas por la necesidad de crecimiento o autorrealización. ( )

6. La comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que abarcan

desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información
más complicados. ( )

7. La motivación consta de tres elementos básicos: emisor, transmisor, receptor. ( )

8. Existen diversos tipos de toma de decisiones que deben considerarse al dirigir

una empresa: formal, informal, vertical, horizontal, verbal, escrita. ( )

9. El interés por las personas corresponde al eje horizontal del Grid y el interés
por los resultados aparece en el eje horizontal. ( )

10. La Jerarquía de necesidades de Maslow muestra que predominan cinco estilos

básicos de dirección aunque en su totalidad existen 81 formas de dirección. ( )

11. El estilo 9.1 o paternalista se caracteriza por un alto interés por los resultados
y una mínima preocupación por la gente. ( )

12. El dirigente 1.9 considera que proporcionarle toda clase de prestaciones

y sistemas de incentivos al personal reduce la productividad. ( )

13. El estilo 1.1 o burócrata, que aparece en el extremo inferior izquierdo,

corresponde al dirigente que no se compromete. ( )
 AUTOEVALUACIÓN 121

14. El estilo 5.5 promueve la productividad y la satisfacción de los empleados a nivel

promedio, pero no logra el óptimo de resultados porque al ser una negociación la
relación jefe-subordinado nunca se logra el compromiso total. ( )

15. El estilo 9.9 es la manera más adecuada para lograr la máxima productividad,
se distingue por un alto grado de interés por los resultados unido a un gran
interés por la gente. ( )

16. Los elementos de la autoridad son mando, control y delegación. ( )

17. La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar. ( )

18. El ejercicio de la autoridad es el mando. ( )

122 CAPÍTULO 6 • DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

Conclusiones

1. Anota tres conclusiones que hayas obtenido de este capítulo.

2. Anota tres conclusiones sobre la importancia de los valores durante el ejercicio del liderazgo.