CONSUMIDORES

Un consumidor adquirió un celular, de marca Motorola, a la empresa de telefonía

celular Claro AMX Argentina que no funcionó correctamente dentro del período de

garantía contractual y legal, pues comenzó a tener problemas al ser recargado, hasta

que finalmente dejó de cargar. En consecuencia, se hicieron los reclamos

extrajudiciales para obtener su arreglo, por intermedio del servicio técnico, lo que

conllevó demoras al consumidor sin obtener su debida reparación. Tampoco entregó

en término el aparato supuestamente ya reparado ni se ofreció su sustitución por uno

nuevo de idénticas características. Ante la falta de respuesta, promovió una demanda

de daños en contra de la empresa Claro, en su carácter de vendedor directo, y en

contra de Motorola en su carácter de fabricante y/o importador del aparato,

persiguiendo en forma solidaria la sustitución del aparato, la indemnización y la

aplicación de multa civil; aduciendo además “haber perdido valioso tiempo en defensa

de su derecho de consumidor, al no disponer del aparato quedó incomunicado con el

grupo familiar, amigos, tuvo que seguir pagando la línea aún cuando no la pudo

utilizar, alegando disgustos padecidos y perdió de tiempo”.