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Transformacion digital

La industria de la tecnología está repleta de palabras de moda y frases, y la transformación


digital es uno de esos términos que describen lo que muchas empresas aspiran a emprender.
El problema es que cuando se enfrentan a la realidad de lo que implica ese proceso de
transformación, muchas caen en la cuenta de lo difícil que puede ser transitar ese camino
mientras se intenta que el negocio continúe de la forma habitual. Pese a eso, hay ejemplos
impresionantes de empresas que han cambiado de rumbo y transformado sus negocios al
integrar la tecnología digital a su estructura para cambiar sustancialmente su forma de operar
y cómo ofrecen valor a los clientes.

Microsoft es un caso puntual. Bajo el liderazgo de Satya Nadella, el precio de las acciones, que
se había mantenido estable durante casi una década, se ha triplicado. Al crear un entorno de
trabajo colaborativo y poner el foco en el futuro y la innovación, Nadella logró que Microsoft
pasara de ser una empresa de tecnología de los años 90 que ofrece productos similares, para
convertirse, una vez más, en una organización de vanguardia que ofrece productos visionarios.
Cambiar la cultura de una empresa, que en el momento en que se hizo cargo contaba con más
de 120,000 empleados, está lejos de ser un pequeño logro.

Transformar un negocio de esta manera no es una tarea sencilla y requiere de una gran
cantidad de coraje y liderazgo visionario. Los elementos principales incluyen: migrar de
sistemas locales a nubes híbridas, modernizar el software financiero y operativo, mejorar la
experiencia de los clientes al usar la tecnología y crear un entorno de trabajo más dinámico y
flexible. Ante la necesidad de implementar el teletrabajo y otras medidas de aislamiento a raíz
de la pandemia del COVID-19, muchas empresas han adoptado algunos de estos elementos,
utilizando la tecnología por necesidad. Este desvío forzado de lo que es la dinámica normal del
negocio puede que haya sido el primer paso hacia la transformación digital.

Cuando los gobiernos decidan poner fin a sus medidas de confinamiento, ¿aceptarán estas
empresas la oportunidad y continuarán el proceso de transformación digital, o volverán a la
forma anterior de hacer negocios?