Protocolo de servicio

El cliente esta en toda su libertad de elegir el tipo y lugar donde desea hospedarse
Esta elección también depende de experiencias previas en el hotel recomendaciones de agencias
de viajes, viajeros frecuentes, amigos o asociados

La decisión del cliente puede estar influenciada para hacer la reserva pertinente, los servicios y
comodidad ofrecida por el hotel, la actitud amablemente y el conocimiento a la hora de recoger
una llamada y la eficiencia también depende a la hora de escoger un hotel.

Proceso Procedimiento
recepcion Atender la llamada del cliente de una manera
cordial y recibir su solicitud de reserva si así lo
desea
Check in recibir al cliente a la hora de llegada registrar su
hora de ingreso y asignar habitacion
check out registrar la salida del visitante y recibir llave de
habitación