EL RUMOR

- La comunicación social, 10 -

7.2.2. El rumor.
. Se puede definir el rumor como una "noticia incierta transmitida de boca
en boca" (Pióron). El término proviene de la raíz latina "rugitus", rugido, -
ruido, como un cultismo que surge hacia 1440 (Corominas).
. El rumor es una forma ds comunicación social que, según Allport y Postman,
surge en situaciones importantes y ambiguas y que evoluciona en un triplo pro­
ceso de nivelación, acentuación y asimilación.

R - i x a
(a) Nivelación: a medida que avanza, la información contenida en el ru
mor se va acortando, haciendo más concisa, se van sintetizando los diversos -
elementos.. Se ha llegado a calcular que, en su evolución, un rumor puede lle­
gar a eliminar hasta el 70 % de los detalles informativos.
(b) Acentuación: proceso por el que se perciben, retienen y transmiten
selectivamente sólo unos cuantos pormenores del rumor, a partir de un contexto
mayor.
(e) Asimilación: es, quizá, el proceso más significativo del rumor.
Allport y Postman señalan varios tipos de asimilación:
. al tema principal: emerge un tema central, al cual se van integrajj
do los demás detalles.
. al acabamiento: principio de la buena forma de la Gestalt.
. por condensación: fusión de varios elementos, simplificación.
. a la expectativa: "las cosas se perciben y recuerdan según uno es­
tá acostumbrado a verlas".
. a los hábitos lingüísticos: el material percibido y recordado se -
va plegando a las formas verbales preexistentes.
. al interés profesional, al propio interés y al prejuicio: "El pro­
ceso de asimilación actúa en función de necesidades emocionales, -
hondamente enraizadas. El rumor tiende a engastarse en los intere­
ses profesionales, la posición de clase o de raza o los projuicios
personales del informante, y apoyarlos".
. En un estudio de campo sobre el rumor realizado en una escuela por Schach
ter y Burdick (1955), se encontró con que se producía una distorsión relativa­
mente pequeña respecto al incidente tal como había sido trasmitido en el rumor
original, pero se encontró así mismo que aparecían varios rumores nuevos, ra­
ros, ligados al rumor transmitido.
• Los rumores desempeñan un papel muy importante en la conducta colectiva o

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 - La comunicación social, 11 -

de las multitudes, ya que sirven como incitaciones a la conducta o bien aumen­

tan la intensidad de los procesos en marcha e incluso los orientan.
. Zajonc ha propuesto la teoría de la "sintonización cognoscitiva". Una per-
sona "sintonizada" para recibir un mensaje está menos estructurada, tiene un
sistema más abierto que la persona que está "sintonizada" para transmitirlo, que
está más estructurada y organizada. El procesamiento selectivo ocurre más al
prepararse para transmitir un mensaje que cuando se recibe.

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 - Psicologia social de los grupos, 21 -

(i) Información: el rumor.

-Smelser opina que los rumores surgen cuando la tensión estructural no se

puede manejar adecuadamente. Los rumores reestructuran una situación ambigua,

explicando lo que ha ocurrido, indicando lo que está ocurriendo y prediciendo lo

que va a suceder.

- Otros autores insisten en que los rumores permiten al individuo verificar

con el grupo su comprensión de la situación (es decir, verificar si su punto de

vista coincide o no con el de los demás para, de alguna manera, llegar a un punto

de vista común). Así, los rumores serían como procesos de decisión, en los que

van emergiendo normas para coordinar la acción de los miembros.

- En su estudio clásico sobre el tema del rumor, Allport y Postman señalan

que la intensidad de un rumor surge como función del interés y ambigüedad de una

cuestión para un determinado grupo social.

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Referencias bibliográficas

Allport, G. W., y Postman, L (1947/1982): Psicología del Rumor, Buenos Aires, Editorial Psique.

Rosnow, R.L. (1991): Inside Rumor. A personal Journey. American Psychologist, 46, pp484-496.

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PERSUASIÓN
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lamenteesmaravillosa.com/comunicacion-persuasiva-el-poder-de-la-intencion/