Guía para Usar Tiktok Con Tu Marca

GUÍA PARA USAR
TIKTOK
CON TU MARCA
GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
E
l mundo digital tiene cien- datos de Global Web Index reve-
tos de plataformas para lan que son hasta 3 horas con 25
ofrecer, sin embargo, entre minutos, mientras existen países
las más populares se encuentran donde la cantidad aumenta hasta
las redes sociales. Tal como lo casi 4 horas. Actualmente, dentro
hemos revelado en nuestro sitio, a de todas las opciones de redes
estas se les destina una cantidad sociales que existen, una que está
de tiempo considerable cada día, llamando la atención por demás
por ejemplo, en el caso de México, es TikTok.
Este reporte fue elaborado por la Unidad

de Investigación de Merca2.0. Merca2.0
es parte de Grupo de Comunicación
Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia
Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los
Derechos Reservados
02
GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
ÍNDICE
04.- ¿QUÉ ES TIKTOK?
05.- ¿POR QUE TU MARCA

DEBERÍA USAR TIKTOK?
11.- ¿CÓMO ESTÁN USANDO

TIKTOK LAS MARCAS?
PUNTOS A CONSIDERAR
27.- PARA USAR TIKTOK
CON TU MARCA
29.- LOS DATOS ANALÍTICOS

DE TIKTOK

Derechos Reservados
03
GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
¿QUÉ ES TIKTOK?
S
e trata de una plataforma REDES SOCIALES POR NÚMERO
creada por la firma china DE USUARIOS ACTIVOS MENSUALES
ByteDance, desde la cual
los usuarios pueden crear videos
cortos para compartirlos en sus
perfiles y que otros usuarios los
vean e intreactúen con ellos. En 2B 2B
un sentido más específico, se le
define como una red social de
video-sharing, en la que pueden
encontrarse las funciones de otras
redes sociales, como el comentar, 1B 524M
compartir o dar “like” a los conte-
nidos, así como guardarlas.
Según datos referidos por
la firma Oberlo, esta red social
ya reúne a más de 500 millo- 441M 316M
nes de usuarios activos a nivel
mundial y la expectativa es que
siga creciendo. Debido a ello,
es importante que las marcas
consideren con mayor seriedad
esta plataforma social, particular-
320M 287M
mente las firmas con un público
objetivo joven, pues como dato
clave destaca que el rango de
edad promedio de los usuarios
va de los 16 a los 24 años. 250M 140M
de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 Fuente: Influencer Marketing Hub.
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04
GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
COMO SABRÁS, A LAS REDES SOCIALES SE LES SUELEN ATRIBUIR

CIERTOS BENEFICIOS PARA LAS MARCAS, TALES COMO:
MEJORAR LA IMPULSAR EL Y OBTENER

LEALTAD HACIA ENGAGEMENT DE INSIGHTS PARA
LAS MARCAS. LAS EMPRESAS. EL MARKETING.
INCREMENTAR EL GENERAR MEJORAR EL INCREMENTAR

RECONOCIMIENTO TRÁFICO PARA LA POSICIONAMIENTO LAS TASAS DE
DE MARCA. WEB DEL NEGOCIO EN MOTORES CONVERSIÓN.
DE BÚSQUEDA.
¿POR QUE TU MARCA

DEBERÍA USAR TIKTOK?
Estos mismos beneficios sin duda podrían convertir en consumi-
son posibles de obtener en TikTok, dores, siempre y cuando apa-
pero, ¿por qué apalancar esta red lanquen la plataforma del modo
social? más adecuado.
La respuesta está en que ya Para entrar más en detalle con
se le puede considerar un espacio este punto, retomamos algunos
que no pasa desapercibido. Las datos compartidos por Dan Sea-
marcas tienen una buena opor- vers, colaborador de Talkwalker,
tunidad para conseguir hacerse que ayudan a comprender por
presentes e impulsar sus resul- qué las marcas ya deberían usar
tados con usuarios jóvenes que TikTok.

Derechos Reservados
05
GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
CONSTRUIR
COMUNIDADES
D
e acuerdo con el experto, la comunitarios son aspectos que
forma en que las audien- ahora importan, por ello, no es de
cias consumen las redes extrañarse que las grandes plata-
sociales ha cambiado, se ha formas, como Facebook ya tengan
convertido en una actividad que contemplado esto, presentando
se trata menos de lo que la gente un mayor enfoque en los grupos
hace como individuos y más de como parte de sus estrategias.
lo que los mismos pueden hacer En el caso de la red social creada
como comunidad. por Mark Zuckerberg, se sabe
Con lo anterior en mente, que ya cuenta con al menos 400
acciones como compartir ideas, millones de miembros de grupos
comenzar conversaciones con a nivel mundial.
personas que piensan de forma En el caso de TikTok, si bien
similar y construir proyectos no hay grupos aún como tal, es
posible ver ese sentido de comu-
nidad como el motor que impulsa
a la red social. Gran parte de
los contenidos son guiados por
las tendencias, con personas
respondiendo de forma creativa
a los videos que otros usuarios
publican. Una de las funciones que
deja ver esto claramente son los
duetos, con los cuales los usuarios
pueden añadir respuestas (videos)
a otros para crear colaboraciones
reales.
Este aspecto de TikTok está
aportando la identificación que
Este reporte fue elaborado por la Unidad buscan los usuarios, a tiempo
es parte de Grupo de Comunicación que evita la potencial toxicidad en
Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia otras plataformas, así que no se
Derechos Reservados puede descartar la plataforma.
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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
MARKETING
“ANTI-MARKETING”
E
en TikTok una gran parte marcas a su nivel. Ello implica
de los usuarios son miem- que cuando se creen historias de
bros de la Generación Z, y marca que incorporen a la comu-
uno de los aspectos que a estos nidad, se tendrá una estrategia
individuos no les agrada es la ganadora para la plataforma.
publicidad como tal. Según lo Según lo refiere la fuente,
comparte la fuente, el 51 por TikTok es una plataforma ideal
ciento de ellos usa los adbloc- para estas historias de marca
kers cuando navega por internet. que suman a los consumidores.
Esto implica que las estrategias Aquí las marcas están constru-
tradicionales de publicidad en yendo sus canales a través de
redes sociales y en motores de contenidos adecuados para la
búsqueda no es tan efectiva como comunidad de TikTok y ello está
lo suele ser con integrantes de aportando resultados, por ejem-
otras generaciones. plo, la NFL comenzó sus acciones
Por lo anterior, las maracas y en la plataforma apenas hace un
empresas necesitan ser menos par de meses atrás (Septiembre)
invasivas, y para ello es necesario y ya cuenta con más de medio
retomar el sentido de comunidad millón de fans.
mencionado en el punto anterior.
Los usuarios de las plataformas
sociales más inteligentes están
dispuestos a interactuar con las

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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
CONTENIDO GENERADO
POR USUARIOS
D
e acuerdo con el experto, centrar en los consumidores que
el contenido generado por defienden o apoyan a la marca,
usuarios o UGC, será una estas personas son las que quie-
tendencia importante pues tiene ren hablar acerca de la misma
que ver con otra tendencia clave debido a que la aman.
para el futuro, la autenticidad. Asegúrate de que parte de tu
Según los datos referidos, el estrategia en la red social motive
90 por ciento de los Millennials a las personas a crear contenidos
consideran que la autenticidad cuando sea posible.
es un aspecto importante para Como recomendación final
ellos cuando se trata de elegir de este punto, la fuente señala
a las marcas que van a apoyar. que hay que ser parte de la con-
Como un factor alterno a tener versación y ayudar a dirigir esta
en cuenta, debido al incremento conversación hacia la marca.
de las fake news, la confianza
que tienen los consumidores en
las redes sociales ha decaído
en los últimos años, si bien las
distintas plataformas sociales
han emprendido acciones para
combatir este problema, TikTok
destaca con una ventaja gracias
a que es una plataforma relati-
vamente nueva, con ello impulsa
contenidos auténticos como parte
de su diseño.
TikTok está enfocada en el
contenido generado por usuarios,
el cual es el contenido más autén-
Este reporte fue elaborado por la Unidad tico disponible en la actualidad,
es parte de Grupo de Comunicación las marcas en la plataforma no
Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia necesitan depender tanto de una
Derechos Reservados estrategia de marketing, se deben
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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
TRENDJACKING
INSTANTÁNEO
D
ebido a que el mundo de de las plataformas sociales están
la redes sociales es uno más dispuestos a perdonar con-
rápido, sumarse a las tenidos que están menos pulidos
tendencias resulta esencial si se siempre y cuando estos aborden
quiere que las marcas sean vistas bien la tendencia.
de forma relevante y si se quiere Si bien esta no es una reco-
impulsar tanto engagement como mendación exclusiva para una
sea posible. plataforma como TikTok, pues
No obstante, el sumarse de en otras redes sociales se puede
forma rápida a las tendencias apalancar, se debe considerar
pueden tener un costo que tiene que la primera está nutrida por
que ver con el valor de la produc- contenidos “crudos” sin filtrar
ción, la buena noticia es que este y que se pueden crear con un
aspecto no resulta tan impor- esfuerzo mínimo y dentro de
tante. Actualmente los usuarios poco tiempo.

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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
NANO
INFLUENCERS
F
inalmente, dado el cre- construir una comunidad de
cimiento que se espera forma rápida y fácil en torno a su
que tenga el influencer contenido, consiguiendo un buen
marketing durante el 2020, es número de vistas en un tiempo
que se tiene que considerar a una relativamente corto.
plataforma como TikTok. Con lo anterior en cuenta,
Lo anterior se debe a que se posiblemente te preguntarás cuál
espera un cambio en relación es la forma más adecuada, así que
al apartado de las audiencias. para entenderlo, a continuación
Los influencers ya no son las destacamos las formas en que
personas que esperamos. Como las marcas lo están haciendo
parte de los problemas con la actualmente.
autenticidad y el incremento en Dadas las peculiaridades de
usuarios más exigentes en las esta plataforma, donde es posi-
redes sociales, los influencers ble colocar videos cortos, que
famosos están perdiendo rele- los usuarios pueden compartir,
vancia, además, hay diversos comentar y reaccionar, así es
peligros asociados al trabajo como lo hacen algunas de las
con ellos. Esto sumado a que firmas que ya tienen presencia
los consumidores no quieren dentro de este espacio:
que les vendan figuras con las
que no tienen conexión, hace
que lascaras volteen a ver a
influenciadores y expertos de
nicho más pequeños que tiene
comunidades y contenidos que
la gente realmente disfruta.
Dentro de TikTok abundan esta
clase de influencers (aunque no
Este reporte fue elaborado por la Unidad son exclusivos de la plataforma)
es parte de Grupo de Comunicación que se pueden considerar nano-
Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia influencers, pues la plataforma
Derechos Reservados permite que cualquiera pueda
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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
¿CÓMO ESTÁN USANDO

TIKTOK LAS MARCAS?
CHIPOTLE
E
sta fue una de las primeras En términos de participación se
marcas en adoptar la plata- puede decir que consiguió buenos
forma, y hasta el momento resultados, pues la etiqueta acu-
se puede decir que sus esfuer- mula más de 286 millones de
zos han rendido frutos. Hasta reproducciones, y logró ayudar
la fecha cuenta con más de 286 a la colaboración con influencers
mil seguidores y varios medios de renombre, como David Dobrik.
han destacado su llegada a este
espacio pues ha sabido leer bien
el ambiente al que llegó y el tra-
bajo que se debe desarrollar para
conectar con esta comunidad.
En TikTok una de las principa-
les formas de generar contenidos
es a través de los “retos”, acciones
únicas o especiales que usuarios
buscan que otros generen para
participar y generar una nueva
tendencia, así, como parte de
sus primeros esfuerzos, Chipotle
Cortesía • tiktok.com
lanzó el #ChipotleLidFlip, un reto
que consiste en golpear la tapa
de uno de sus platillos y hacer
que esta gire y aterrice sobre
el plato que contiene la comida. @daviddobrik #ChipotleLidFlip chipotle #ad Flip - Future

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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
Posteriormente la marca decidió

lanzar otro reto que también
se volvió popular, el llamado
#GuacDance, que, entre otras
cosas, le ha permitido mejorar
considerablemente las ventas de
guacamole entre el target de la
generación Z y millennials.
A partir de estos 2 retos, la
marca se ha dedicado a generar
contenidos que se apegan a las
tendencias que los propios usua-
rios de la red social generan,
como este meme que destaca
que cualquier cosa tontería se
vuelve viral:
• original sound - taylorsvids
@chipotleHe said: taylorsvids #foryou #chipotle #tiktok

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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
KIT KAT
D
e acuerdo con el portal destacar es que con esta pieza
AdNews, esta fue la pri- también quisieron armar un reto,
mera marca de chocola- el #KitKatChallenge invitando
tes en entrar a la red social, sin a la comunidad a que hagan su
embargo, parece que por ahora propio jingle, y al parecer han
no ha aprovechado mucho esta conseguido algunas participacio-
plataforma pese a que ya cuenta nes interesantes de los usuarios.
con una comunidad de 103 mil
seguidores.
Dentro de su cuenta es posible
observar solo un video, el cual
consiste en un anuncio que hizo
con el músico Chance The Rapper.
Aunque podría decirse que
hay varios fallos con este mate-
rial en términos de medidas, al
parecer no ha generado opinio-
nes negativas al respecto. Sin
embargo, no deja de ser un buen
ejemplo de lo que posiblemente
las marcas deberían evitar en
este espacio pues en su caso se
trata de literalmente un comer-
cial que te dice que te tomes un
• original sound - kitkat
descanso y te comas un KitKat. @kitkatGive all of us a break by showing off your own Kit Kat
No obstante, algo interesante a jingle! Tag us for a chance to be featured #KitKatChallenge
Aunque podría decirse que hay varios fallos con este material en términos de medidas, al parecer
no ha generado opiniones negativas al respecto. Sin embargo, no deja de ser un buen ejemplo de lo que
posiblemente las marcas deberían evitar en este espacio pues en su caso se trata de literalmente un
comercial que te dice que te tomes un descanso y te comas un KitKat. No obstante, algo interesante
a destacar es que con esta pieza también quisieron armar un reto, el #KitKatChallenge invitando a la
comunidad a que hagan su propio jingle, y al parecer han conseguido algunas participaciones intere-
santes de los usuarios.
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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
COCA-COLA
L
a participación de Coca-
Cola dentro de TikTok es
un tanto peculiar pues tiene
diversos perfiles, tanto el de sus
cuentas regionales como las de
otros proyectos en los que está
relacionada la marca, como Coke
Studio, que es una franquicia
musical internacional que publica
presentaciones en vivo graba-
das en estudio. En el caso del
más visible, Coca-Cola Japón, es
posible destacar cómo la marca
tiene una campaña desde la cual
invitan a los usuarios a publicar
sus momentos destacados acom-
pañados de la bebida

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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
PEPSI
E
l caso de Pepsi puede
llamar la atención pues,
pese a tener un perfil, que
incluso está verificado, aún no
cuenta con contenidos propios
dentro del mismo, por lo que
podría pensarse que de momento
la marca aprovecha las opcines
publicitarias que ofrece TikTok.
La buena noticia para la marca
es que la comunidad de esta
plataforma ya le ha hecho el
trabajo desarrollando contenidos
generados por usuarios donde la • Stolen Dance - Milky Chance
@itsnastynazPepsi Is Hiding Money Inside 12 Packs
marca destaca. For Christmas #foryou #pepsi #tiktok
Otras cuentas regionales de
la marca ya generan contenidos
propios, como la de India, donde
también es posible ver cómo
adoptan el tema de los retos:
Este reporte fue elaborado por la Unidad • original sound - pepsiindia

de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 @pepsiindiaLet your Swag show with nagmaa #SwagStepCha-
es parte de Grupo de Comunicación llenge #HarGhoontMeinSwag
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TIKTOK CON TU MARCA
PIZZA HUT
E
l uso que da Pizza Hut a
esta red social es similar
al trabajo que realiza Chi-
potle, no obstante, es más breve,
apenas cuenta con 4 videos. Los
contenidos que se observan en
su perfil son colaboraciones con
influencers o creadores de conte-
nido populares en la plataforma,
y contenidos propios abordando
tendencias de usuarios, haciendo
de su producto una parte central
del material. Particularmente
ahora se ve que han aprovechado
el espacio para hablar de su • original sound - pizzahut
“Cheez-it Pizza”. @pizzahutWe’re in the box. Where are you?
#StuffedCheezItPizza #PizzaReveal princewelcomematt

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TIKTOK CON TU MARCA
BURGER KING
A
l igual que PizzaHut, la
participación de Burger
King ha sido breve en
esta plataforma social, y se ha
generado publicando un video que
consiste en una especie de ilusión
visual, que no es raro ver entre
los contenidos, destacándola con
hastags populares como #ForYou
y #FYP que viene de la frase “For
Your Page” y tiene la intención
de que más usuarios descubran
estos contenidos.
A juzgar por lo comentarios
de la comunidad, su participación
ha sido complicada pues uno • original sound - burgerking
@burgerkingyou want it? he got it. #burgerking #foryou #fyp
de sus contenidos está lleno de
comentarios negativos dado el
material que presentan, y que
destaca literalmente una frase
frase en inglés que se traduce
como: “Estoy sorprendida de
que me haya gustado, porque es
Burger King...”.
Una de sus cuentas regionales
(Corea) parece tampoco estar
generando un buen impacto, la
red social está siendo usada para
la promoción de sus productos de
una forma muy directa.

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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
MCDONALD’S
L
a gran rival de Burger King
parece que aún no aborda
del todo esta plataforma
pues solo cuenta con un perfil,
pero ningún contenido publicado
hasta el momento. No obstante,
así como ocurre con Pepsi, el
hashtag con su nombre ya es más
que usado por la comunidad, pues
acumula más de mil millones de
reproducciones.
Desafortunadamente, no todo
el contenido es positivo para la
firma, una de las noticias que ha
dado vuelta en torno a esta marca
y la red social es la cantidad de
videos (que se pueden entender
• original sound - tittybong42069
como denuncias) de sus propios @tittybong42069maccas check #fyp #aussietok #maccas-
empleados destacando los retos check #maccas #foryoupage
a los que se enfrentan en sus
lugares de trabajo.

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NBA NFL
L E
a NBA sin duda ha encontrado l caso de la NFL en cierta
en TikTok un gran lugar para forma es similar al de la
llevar los contenidos hasta NBA, en cuanto a destacar
su comunidad. La cuenta acumula a jugadores, jugadas, entre otros
a más de 8 millones de seguidores elementos dentro de los juegos.
hasta la fecha. Lo más interesante Sin embargo, a diferencia de ellos,
de todo es que su estrategia no se parece que apuestan por los con-
centra particularmente en los ya tenidos “detrás de cámara” como
mencionados retos o lo hashtags parte de lo que publican en su
populares, en su lugar publican cosas perfil. También se dan a la tarea
que ocurren durante los partidos, de generar su propios retos para
presentan highlights de algunos la comunidad, como este llamado
jugadores, entre otras acciones, las #TouchDownCelebration:
cuales sin duda les funcionan muy
bien dada la relevancia del deporte.
• OUT WEST - JACKBOYS feat. Young Thug

• original sound - nba @nflWhen you run into iamkaylanicolehunny at #superbowlliv,
@nbaLEBRON JAMES BREAKS OUT THE REVERSE SLAM! #nba you gotta do a #touchdowncelebration. chiefs charlidamelio
#highlight #topplay dixiedamelio jacksonmahomes
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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
DISNEY NICKELODEON
L P
a participación de la casa de ara el canal Nick, TikTok es
Mickey Mouse está dividida un espacio desde el cual
en algunos segmentos, por pueden compartir frag-
ejemplo, tiene una cuenta para Radio mentos de contenidos de sus
Disney y otra más para Disney Music. programas, vistazos detrás de
Sin embargo, aún no tiene una en cámaras, retos provenientes de
particular para los contenidos que la propia plataforma, entre otras
tienen que ver con cine o televisión. cosas bastante creativas.
En el caso de Radio Disney, la Con esa combinación, la marca
estrategia que sigue la marca es ha sido capaz de reunir a cerca
apalancar este canal para dar un de 6 millones de personas en sus
vistazo a lo que sucede “detrás de cuenta hasta el momento.
cámaras” o, mejor dicho, detrás de
la cabina.
• e Gone Thot! - LIL MAYO

• original sound - radiodisney @nickelodeon Be gone fish #fishcontent #spongebob
@radiodisney#tntboys in the studio! #lilmayo #begoneth0t #meme #edit #funny
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TIKTOK CON TU MARCA
AMAZON
NETFLIX PRIME VIDEO
P P
asando al terreno de las plata- ara Amazon Prime Video,
formas de streaming, Netflix este es un espacio relativa-
es un buen ejemplo de cómo mente nuevo, hace apenas 4
se puede aprovechar una red social días publicaron su primer video, y
como TikTok. Su estrategia se basa a juzgar por lo visto en el mismo,
en combinar un poco de sus conte- parece que su apuesta será la
nidos y aprovechar las tendencias creatividad a través de los retos
que generan los usuarios de la app. que genera la comunidad en Tiktok.
Por ejemplo, en el video de abajo Esta es su participación para el
se puede ver a cómo ponen a sus #ToonMeChallenge:
talentos a realizar el popular reto
de nombrar a las personas que son
mejores o peores para ciertas cosas.
Dentro de su perfil ya acumulan a
1.5 millones de seguidores
• original sound - amazonprimevideo

• original sound - netflix
@amazonprimevideo “Big room, it’s just more people to fall in
@netflix Monica exposing the team love with you.” - Midge #toonme #toonmechallenge #themar-
Este reporte fue elaborado por la Unidad velousmrsmaisel #maisel #amazonprime #primevideo original
de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 sound - amazonprimevideo
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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
AMAZON APPLE
MUSIC MUSIC
O D
tra de las divisiones del e Apple se puede decir que
negocio de Amazon también son pioneros en el uso de
tiene su propia cuenta en TikTok, de hecho sus videos
la plataforma, se trata de Amazon datan de cuando la plataforma
Music. Para ellos, parece que la aún llevaba el nombre de Musical.
estrategia cambió de un momento ly. Sin embargo, su trabajo con la
a otro y perdió continuidad. En los red social no es tan parecido al
comienzos de la cuente se comenza- de otras marcas, para Apple esta
ron a publicar videos muy apegados plataforma ha sido aprovechada
al estilo de todo lo que se ve en la más como un canal para destacar
plataforma, sin embargo, durante entrevistas y presentarlas de forma
los últimos meses hubo un cambio creativa, así como para anunciar
y el canal se empezó a emplear lanzamientos musicales.
para destacar a los músicos y su
participación en eventos así como
algunos fragmentos de entrevistas.
Este reporte fue elaborado por la Unidad • original sound - amazonmusicofficial

• original sound - applemusic
de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 @amazonmusicofficial On the #mtvema red carpet. Who’s
es parte de Grupo de Comunicación @applemusic When #DrDre approves, you know it’s going to be
looking at you niallhoran53
Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia a hit. Listen now to #AndersonPaak’s #Bubblin!
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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
CLUB
AMÉRICA
WALMART (MÉXICO)
A E
diferencia de su principal ntre las marcas mexicanas,
rival, Walmart tiene un enfo- el Club América, de la liga
que más apegado a los con- mexicana de fútbol, es de
tenidos de los usuarios en TikTok, las pocas firmas con presencia
incluso participa en tendencias, como en la red social. Su estrategia se
la de la NFL, aunque todo siempre centra en mostrar fragmentos de
ocurre dentro de sus tiendas. No momentos interesantes en algunos
obstante, resulta interesante ver de sus partidos, videos de algunas
que como parte de sus esfuerzos situaciones ocurridas en los entre-
también aprovechan este canal para namientos o dinámicas que tiene
desarrollar reseñas de productos con los jugadores y otros conteni-
que ellos mismos venden. dos donde destaca a su afición en
los partidos.
• original sound - walmart • My Friends (We Get Turnt Up) -

@walmart L.O.L. Surprise, it’s Winter Disco time Mr. Hotspot (feat. Yvng Quan & SheLovesMeechie)
Este reporte fue elaborado por la Unidad @clubamerica#ochoa Al cien en la portería Memo Ochoa
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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
REAL
MADRID BARCELONA
H O
ablando de equipos de fútbol, tro equipo de fútbol impor-
otro con gran presencia, pero tante en TikTok es el Barce-
en este caso de la liga espa- lona. De ellos se puede decir
ñola, es el Real Madrid. En su caso, que la estrategia es muy similar
la estrategia abarca una variedad a la que se podría observar en
más amplia de contenidos que los cualquier otra red social. Al igual
que tiene el Club América, además de que los equipos anteriores, gran
videos de partidos, entrenamientos parte de su estrategia se centra en
y de cosas que ocurren durante sus videos de entrenamientos, algunas
traslados, la cuenta también parti- jugadas destacadas y cuentan con
cipa en retos populares de la comu- una sección donde graban la lle-
nidad y trabaja con sus jugadores gada de los jugadores al estadio
haciendo take overs para que ellos previo a los partidos.
sean los que generen el contenido.
• Lalala - İlkan Gunuc Remix - danilla_carvalho • Make Some TikTok - TikTok

@realmadrid Nice job, captain sergioramos #dedoschallenge @fcbarcelona Players arrival #fcbarcelona #messi
Este reporte fue elaborado por la Unidad #tiktokdeportes #realmadrid #training #goodtimes #griezmann
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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
PUMA SEPHORA
E S
n el segmento de las marcas altando al terreno de las
deportivas, Puma es una de las marcas de moda y belleza,
que tiene una de las estrate- para esta el contenido en
gias más efectivas dentro de TikTok. TikTok gira en torno a sus produc-
Para sus contenidos se da a la tarea tos, no obstante, para mostrarlo
de colaborar con sus embajadores su estrategia se basa en lo que
de marca, participar en tenencias y podría entenderse como contenido
retos y dar paso al contenido gene- generado por usuarios. Gran parte
rado por usuarios: de sus videos en este canal son de
personas probando los distintos
productos con los que cuenta. Aun
con ello, todavía deja espacio para
promover por su cuenta los pro-
ductos, pero haciéndolo de forma
creativa, como en este ejemplo:
• Tusa - KAROL G & Nicki Minaj • original sound - sephora

@pumaI promise you all these edits were done @sephora Now you see it, now you oooh! You’re staring at
Este reporte fue elaborado por la Unidad in app #athleisure #pumaremix
de Investigación de Merca2.0. Merca2.0 Luminizing Pink Charcoal Mask Boscia
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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
H&M
F
inalmente, en el terreno
de la moda, desde agosto
del año pasado, H&M ha
gestionado su presencia dentro
de TikTok y para ello su estrategia
hasta el momento se ha basado
en impulsar un reto para la comu-
nidad. Este reto ha sido bautizado
como el #HMGetTheLook Cha-
llenge y consiste en lograr que los
usuarios muestren sus mejores
pasos al tiempo que cambian su
atuendo de forma original.
Para impulsar la participación,
como parte de su estrategia está
el apalancar el contenido gene-
rado por usuarios. • originalljud - hm
@hm Ready for the #HMGetTheLook challenge? Unleash your
inner popstar with three simple steps! Time to start dancing!

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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
PUNTOS A CONSIDERAR
PARA USAR TIKTOK
CON TU MARCA
C
omo se puede observar a últimos años, cuenta ya con 500
través de estos ejemplos, millones de usuarios y se espera
existen ciertas acciones que sigan creciento, por lo que
clave que las marcas desarro- las oportunidades de conseguir
llan al momento de trabajar con nuevos clientes o mejorar el
TikTok, a excepción de casos awareness son importante.
como el de Apple o las marcas • Todo esto resulta espe-
que aún no publican contenidos. cialmente importante para las
TikTok se puede entender como marcas con un público joven. En
un espacio donde el contenido TikTok, según Influencer Marke-
es dominado y propuesto por la ting Hub, el principal segmento
comunidad para que las marcas demográfico son las personas de
lo generen y sean parte de la con- 16 a 24 años, representando al 41
versación, pero, ¿por qué llegar a por ciento de los usuarios totales.
este espacio? ¿vale la pena? ¿tu Si los consumidores a los que
marca debería hacerlo? quieres llegar se encuentran en
Además de lo visto al prin- ese rango, sin duda Tiktok puede
cipio, para dar respuesta a las ser un canal crucial. Tu marca
preguntas anteriores aborda- también debería considerar la
remos los siguientes puntos plataforma si está interesada
continuación: en construir o formar parte
• Con respecto a por qué llegar de una comunidad, desarrollar
a este espacio y si vale la pena, lo el anti-marketing e impulsar
primero a tener en cuenta es lo significativamente el contenido
ya destacado al principio, se trata generado por usuarios. Y para
de una red social que ha tenido ser más específicos en el por
un crecimiento explosivo en los qué vale la pena su uso.

Derechos Reservados
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GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
P
ara las marcas interesadas la creatividad para crear conte-
en aprovechar este canal, nidos que llamen la atención y
resulta recomendable que entretengan. Si haces lo que la
consideres las siguientes reco- cuenta de Burger King en Corea
mendaciones para usar la red del Sur, es probable que no veas
social: números significativos en tu
• Como lección principal que perfil. Considera prioritario el
tenemos con el trabajo de las ser relevante a través de piezas
marcas pertenecientes a distin- que llamen la atención por su
tos mercados que ya vimos en creatividad, entretenimiento e
las páginas anteriores, podemos incluso utilidad.
destacar que puede ser de gran • Finalmente, una tercera
ayuda el uso de los llamados recomendación para el éxito
retos y las tendencias de la sería el llegar con el apoyo de
comunidad. Esta recomenda- influencers. Como ocurre en
ción se puede entender como otras plataformas sociales, en
apalancar lo que ya se sabe que TikTok ya es posible obser-
funciona para que tu marca tam- var a creadores de contenidos
bién pueda mejorar sus proba- populares que reúnen a miles o
bilidades de generar resultados. incluso millones de seguidores.
En la interfaz de la plataforma Con el apoyo de un influencer en
es posible encontrar la opción la plataforma puede mejorar la
de “Tendencias” desde la cual visibilidad de los contenidos o
es posible observar varios retos retos de la marca y se puede
que han generado los creadores también lograr el cumplimiento
de contenido, estos mismos retos de otros objetivos importantes de
pueden ser aprovechados por las marketing, como la generación
marcas o ellas pueden crear los de conversiones.
propios para los usuarios. Por último, si ya estás haciendo
• Otra clave para llegar bien uso de esta red social, así como
con tu marca a esta plataforma ocurre en otras plataformas,
es hacer contenidos o piezas que es importante que comprendas
sean divertidas o entretenidas. cómo evaluar los resultados que
Un tema en común que tienen está generando, así que para
los distintos materiales vistos cerrar esta guía, te invitamos a
en TikTok es el uso del humor y considerar lo siguiente:

Derechos Reservados
28
GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
LOS DATOS
ANALÍTICOS DE TIKTOK
E
l primer paso para comen- • Selecciona una categoría:
zar a entender los datos Una vez dentro de es menú,
analíticos de TikTok con- deberas seleccionar una de las
siste en saber cómo acceder a categorías que se ofrecen. La
ellos, así que, desde la cuenta de idea es que tomes esa a la que
tu marca (en la app) solo debes se apega tu cuenta pues servirá
seguir estos pasos para lograrlo: para obtener estadísticas perso-
• Cambia a una cuenta Pro: nalizadas en el futuro. Algunas
Desde el tu perfil pula los 3 de las opciones son personajes
puntos que se encuentran en la públicos, cuentas personales,
parte superior derecha y ve al educación, medios, música, moda,
menú de “Administrar cuenta”. Ahí cine, viajes, entre otras.
encontrarás en la parte inferior la • Completa tu información:
opción destacada con letra azul Una vez que seleccionas una cate-
que dice “Cambiar a cuenta Pro”. goría, finalmente solo deberas
29
GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
colocar un número teléfono para a mostrar los distintos insights.

vincular la cuenta Pro. Cuando En ese tiempo es recomendable
hayas completado estos pasos, en publicar tanto contenido como
el menú de los 3 puntos ya podrás sea posible para recolectar más
ver la opción de estadísticas (o información. Tras comenzar a ver
datos analíticos) para tu perfil. La los primeros números en este
información comenzará a regis- apartado de la aplicación, ahora
trarse justo después de que hayas sí llegan los puntos que todos
cambiado a la cuenta Pro y tar- los CM deben entender sobre los
dará hasta 7 días para comenzar datos analíticos de TikTok.

Derechos Reservados
30
GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
L
a información presente en DATOS GENERALES
el apartado de estadísticas DEL PERFIL
se divide en 3 secciones Este primer apartado de datos
clave, la primera consiste en analíticos de TikTok se considera
una vista general del perfil, la particularmente útil para saber
segunda son insights de los cómo es el rendimiento general
seguidores y la tercera son de la cuenta. Aquí es posible
insights de los contenidos. ver información de 3 apartados
importantes para tu perfil.
El primero de estos apartados
es el número de reproducciones o
views, que como tal, se entiende
como el numero de veces que
los contenidos de TikTok fueron
vistos en un lapso de 7 a 28 días.
La información de esta sección
se muestra desglosada por días.
El segundo apartado son las
vistas del perfil, una métrica que
indica cuántas veces el perfil de
TikTok fue visto, también en un
lapso de 7 a 28 días. La infor-
mación también se presenta
por días y debido a ello se puede
saber qué contenidos son los que
están llevando a las personas a
tu perfil.

Derechos Reservados
31
GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
Finalmente, el tercer apar- este número y su evolución a

tado de esta primera sección es través de los días, puedes alinear
el conteo de seguidores. Desde los contenidos publicados para
este se despliega una gráfica determinar cuáles fueron los que
que muestra cómo evoluciona el resultaron atractivos al punto de
número también en un periodo motivar a los usuarios de la app
de 7 a 28 días. Al considerar a que siguieran tu cuenta.

Derechos Reservados
32
GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
INSIGHTS
DE LOS SEGUIDORES
B
ajo esta segunda sec- puede ser una gran guía para
ción de datos analíticos de los contenidos que desarrollarás
TikTok las cosas son más para la plataforma. Las marcas
simples, la plataforma muestra que quieran cautivar a más per-
los datos demográficos de las sonas de ciertas regiones pueden
personas que siguen tu cuenta, tomar en cuenta estos datos
considerando el género y las para saber si sus acciones están
regiones desde las que te ven. teniendo el efecto esperado.
Aquí es posible toparse con toda
clase de países debido a la escala
a la que funciona la plataforma.
Por otra parte, los datos que
se muestran también cubren un
periodo que puede ir de los 7 a
los 28 días.
Si bien pudiera parecer no tan
importante tener esta informa-
ción, debes saber que también Cortesía • tiktok.com

Derechos Reservados
33
GUÍA PARA USAR
TIKTOK CON TU MARCA
INSIGHTS
DEL CONTENIDO
F
inalmente, la sección de promedio de reproducción, los
datos analíticos de TikTok tipos de fuentes de tráfico y las
ofrece información clave regiones de la audiencia.
que se ve dividida en diversos Como ocurre en otras plata-
apartados pensados para com- formas, esta información es de
prender mejor los resultados que gran ayuda para implementar
se están obteniendo. ajustes al contenido publicado
En una primera instancia es para incrementar esas métricas
posible observar el total de publi- o para determinar si lo que se
caciones lanzadas en un periodo publica está siendo efectivo.
de 7 a 28 días y el número de Con la compresión y el tra-
reproducciones o vistas que estas bajo con toda esta información
consiguieron en ese tiempo. Las será posible llegar a TikTok y
publicaciones son mostradas lograr que la estrategia en este
desde las más antiguas a las más prometedor espacio social brinde
recientes. Justo debajo de este buenos resultados para tu marca.
primer apartado se muestra la
sección de tendencias o “Tren-
ding”, la cual revela qué videos
han sido populares en tu cuenta
durante ese periodo de tiempo.
También es posible observar
el número de reproducciones
obtenidas. Dentro de esta sección,
cada uno de los videos tiene más
datos por mostrare esta es una
de las características más útiles
de los datos analíticos de TikTok.
Si pulsas cualquiera de los videos
que se muestran en este apartado
se desplegará más información,
como el número de likes obteni-
dos, el número de comentarios y
Este reporte fue elaborado por la Unidad shares. Debajo de esos datos tam-
es parte de Grupo de Comunicación bién es posible ver el tiempo total
Kätedra. Copyright 2014 Mercadotecnia de reproducción del contenido, las
Derechos Reservados reproducciones totales, el tiempo
34
Blvd. Adolfo López Mateos 202 p6 Col. San Pedro
de los Pinos 01180 México, Ciudad de México
555516-2346, 555516-2337
Suscripciones 5276.1935 suscripciones@merca20.com
Lada sin costo 01800.715.7444

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GUÍA PARA USAR

Este reporte fue elaborado por la Unidad

04.- ¿QUÉ ES TIKTOK?

05.- ¿POR QUE TU MARCA

11.- ¿CÓMO ESTÁN USANDO

29.- LOS DATOS ANALÍTICOS

Este reporte fue elaborado por la Unidad

COMO SABRÁS, A LAS REDES SOCIALES SE LES SUELEN ATRIBUIR

MEJORAR LA IMPULSAR EL Y OBTENER

INCREMENTAR EL GENERAR MEJORAR EL INCREMENTAR

¿POR QUE TU MARCA

Este reporte fue elaborado por la Unidad

Este reporte fue elaborado por la Unidad

Este reporte fue elaborado por la Unidad

¿CÓMO ESTÁN USANDO

Este reporte fue elaborado por la Unidad

Posteriormente la marca decidió

Este reporte fue elaborado por la Unidad

Este reporte fue elaborado por la Unidad

Este reporte fue elaborado por la Unidad • original sound - pepsiindia

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una forma muy directa.

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• OUT WEST - JACKBOYS feat. Young Thug

• e Gone Thot! - LIL MAYO

• original sound - amazonprimevideo

Este reporte fue elaborado por la Unidad • original sound - amazonmusicofficial

• original sound - walmart • My Friends (We Get Turnt Up) -

• Lalala - İlkan Gunuc Remix - danilla_carvalho • Make Some TikTok - TikTok

• Tusa - KAROL G & Nicki Minaj • original sound - sephora

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colocar un número teléfono para a mostrar los distintos insights.

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Finalmente, el tercer apar- este número y su evolución a

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