Dorian Martin Sánchez Torres

Matricula: 2192013196
Administración II
Orígenes y Características

 Aplicación de modelos matemáticos a la solución de problemas administrativos siglo XX

 Énfasis en la toma de decisiones mediante procesos lógicos, cuantitativos
 Decisiones administrativas tomadas con base a ecuaciones matemáticas que simulan situaciones
reales
 La toma de decisiones como factor clave para el éxito organizacional.
 Perfeccionamiento de computadoras posibilito el uso de técnicas más complejas matemáticas.

Aporta soluciones:

 investigación de operaciones
 administración de operaciones
 sistemas de información administrativa

Investigación de Operaciones

 Método cuantitativo que facilita resolución de problemas y proceso de toma de decisiones.

 Nivel Operativo

Aplicación de métodos, técnicas e instrumentos científicos a problemas que involucran las operaciones de un
sistema, a modo de proporcionar, a quienes controlan el sistema, soluciones óptimas.

 Probabilidad para la toma de decisiones en condiciones de riesgo.

 Estadística en la sistematización y análisis de datos para obtener soluciones.
 Matemáticas en la formulación de modelos cuantitativos.

Metodología:

a) Análisis del sistema: conocimiento del cómo funciona el sistema.

b) Construcción de un modelo matemático: Expresa el modelo como un conjunto de variables.
c) Comprobación: modificar y perfeccionar el modelo.
d) Solución: establecer el curso de acción recomendado
e) Control y solución: establecimiento de límites, señalamientos de condiciones futuras
f) Resultados: Prueba de la solución en procedimientos operativos.

Técnicas de Investigaciones de Operaciones

 Teoría de Juegos: Formulación matemática para estrategia y análisis de conflictos.

 Teoría de Colas: Cuida de los puntos de espera: cantidad de clientes en cola, tiempo de espera.
 Teoría de los Gráficos: Técnicas de programación y planeación, diagramas de flechas.
  Programación Lineal: Analiza los recursos de producción para máx. Utilidades y min. Costos
 Programación Dinámica: se aplica donde tiene que tomarse varias decisiones por etapas sin perder de
vista el objetivo final.
 Análisis estadístico y Calculo de probabilidades: Método matemático utilizado para obtener información
con la menor cantidad de datos.

Administración de Operaciones:

Constituye el proceso de proyectar, operar y controlar un sistema productivo, capaz de transformar los
recursos físicos y el esfuerzo humano en bienes y servicios.

 la organización como un sistema productivo caracterizado por un proceso de importación-

transformación-exportación
 Actividades relacionadas con servicios, productos, procesos y tecnología

Involucra:

Operaciones: procesos productivos y producción

Servicios: Sistemas de operaciones de los servicios

Calidad: Tratamiento estadístico de la calidad, mejora continua, certificación ISO

Estrategia de Operaciones: Alineación y naturaleza estratégica de la administración de operaciones.

Tecnología: Utilización de computadoras.

Administración de Operaciones → Adecuada toma de decisiones → Tener un bien o producto

 Demanda adecuada
 Tiempo adecuado
 Nivel de calidad deseado.

Estrategia de la administración de operaciones

 Productos, instalación y procesos ENTRADAS

Proyecto del bien o servicio, diagrama de la instalación, planeación de la capacidad, calidad
 Estructuras de instrumentación
Programación, Relaciones, Equipos, Calidad, Productividad
 Procesos de control SALIDAS
Control de proyecto, compras, programación, producto

Sistema de información Administrativa

 Desarrollo y uso de sistemas de información aplicables a todos los niveles organizacionales

 Suma de todos los sistemas de información a nivel organización
Datos e Información son conceptos distintos pero muy relacionados.

Datos: Son hechos no estructurados y no informados que existen en forma independiente del usuario.

Información: datos que se transforman cuando son interpretados por quien los percibe.

Características de la Información