MOTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

PRESENTADO POR:

JUAN CARLOS PARDO BALLESTEROS

CODIGO: 1811020051
 PROFESIONAL EN GESTÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD LABORAL

2019

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION 3
2. FORMULACION DEL PROBLEMA 4
2.1 PREGUNTA PROBLEMA 4
3. OBJETIVOS 4
3.1 OBJETIVO GENERAL 4
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 4
4. MARCO TEORICO 4
4.1 Conflictos 4
4.1.1 Importancia de los conflictos 5
4.1.2 Tipos de conflictos 5
4.2 Métodos alternativo de resolución de conflictos (M.A.S.C) 5
4.2.1 Arbitraje 6
4.2.2 Conciliación 6
4.2.3 Negociación 7
4.2.4 Mediación 7
5. CONTEXTO JURIDICO 7
5.1 JURISDICCION Y COMPETENCIA 7
5.2 NORMATIVA 8
6. BIBLIOGRAFIA 8
 1. INTRODUCCION

En el sistema jurídico colombiano existen diferentes mecanismos alternativos de solución

de conflictos (M.A.S.C) que son establecidos por las leyes 446 de 1998 y 1563 de 2012, la
conciliación, el arbitraje y la amigable mediación sin embargo existen otros no tipificados
que pueden ser más eficientes al momento de solucionar una controversia como la
negociación, la evaluación de un tercero y dispute Board, que cada vez se hacen mas
frecuentes y necesarios al generar un cambio de pensamiento de los ciudadanas y de los
operadores de la justicia porque ayudan a crear una cultura de descongelamiento judicial y
de la solución consensuada. El conflicto es una situación donde dos o mas personas tienen
intereses diferentes y entran en enfrentamiento por la oposición o aseguramiento de un
tema específico, es decir la aparición de un problema que necesita buscar varias alternativas
y encontrar la solución contundente que logre un acuerdo satisfactorio y estable para las
partes interesadas. Es importante aclarar que los conflictos pueden ocasionarse en todos los
contextos donde interactúan los seres humanos, el más frecuente el familiar, porque
conviven en un mismo espacio, comparten una misma historia y se encuentran mas
propensos a situaciones de crisis matrimoniales y de pareja, divorcios, separaciones de
bienes, herencias, adopciones, guardias y custodia de menores, atribuciones de vivienda
familiar, pensión, entre otros que psicológicamente son fuertes y desgastantes que generan
grandes dificultades en la comunicación y comportamientos entre las partes, que requieren
de una intervención externa.

El presente trabajo es desarrollado con base a la problemática dirigida especialmente a la

resolución de conflictos familiares a causa de que un exmatrimono no logra llegar a un
acuerdo al respecto de las obligaciones alimenticias que se deben asumir para sus tres hijos
causado principalmente porque existen dificultades en la comunicación, haciendo necesaria
una intervención para poder dar solución, por lo que se determina como alternativa de
resolución de conflictos más oportuna la mediación. Definida como “El proceso mediante
el cual los actores del conflicto, junto con la asistencia de una persona o personas neutrales,
aíslan sistemáticamente los problemas en disputa con el objeto de encontrar opciones,
considerar alternativas y llegar a un acuerdo mutuo que se ajuste a sus necesidades”
(Robayo Castillo, 2003, pág. 33). Sin embargo se debe tener en cuenta que este aspecto
también podría hacerse en primera medida por vía judicial, no obstante, se pretende
incentivar una cultura a favor del no litigio y a su vez disminuir las consecuencias
derivadas de una separación y divorcio para todos los miembros de la familia, tratando de
mantener una comunicación y un dialogo, y en especial la protección del interes superior de
los menores al utilizar este mecanismo como un recurso voluntario alternativo de solución
de los litigios familiares por vía de un mutuo acuerdo con la intervención de un tercero
denominado mediador, imparcial y neutral. La mediación familiar se constituye de la
autonomía de la voluntad de las partes, (en este caso los padres de los menores) la cual
tiene aplicación dentro de la ámbito familiar y procede con unos limites que son la moral, el
orden público y la ley

2. FORMULACION DEL PROBLEMA

La familia Gonzales es un matrimonio de quince años (Unión libre), que tienen tres hijos,
Laura (10 años), Santiago (12) y Andres (7), el cual durante los últimos dos años han
venido presentando inconvenientes de comunicación y según sus comentarios el amor ya se
acabó, por lo que decidieron separarse, sin embargo en los últimos meses no han podido
tener una oportuna relacion entre las partes y no logran establecer la obligación de
alimentos, lo que se ha convertido en una problemática porque se pueden aumentar las
consecuencias negativas en todos los miembros de la familia por culpa la separación.

2.1 PREGUNTA PROBLEMA

● ¿Cuál es el método alternativo de resolución de conflictos más adecuado para

establecer la obligación de alimentos de los menores de la familia Gonzales?

3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

● Definir un método alternativo de resolución de conflictos como mecanismo

eficaz, para establecer la obligación de alimentos de los menores de la familia
González

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

● Identificar las posibles causas que ocasionan el conflicto entre las partes.
● Determinar los diferentes métodos alternativos de resolución de conflictos que
pueden ser utilizados en el ámbito familiar.
● Establecer el método alternativo de resolución de conflictos mas oportuno para la
problemática presentada.

4. MARCO TEORICO

4.1 Conflictos

El conflicto es un proceso que se origina dentro de la organización cuando una persona se

encuentra en discrepancia con otra hasta un punto que pueda efectuar sus objetivos e
intereses, al considerarlos incomprendidos y su opinión e importancia se ve reducida.
Según Robbins define el conflicto como “Un proceso que se inicia cuando una parte
percibe que la otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de
manera negativa alguno de sus intereses.
 4.1.1 Importancia de los conflictos

Los conflictos son necesarios para poder ir avanzando por la vida, en dos formas, la
primera percibiendo mejor la realidad, puesto que al tener un tema varias formas de verlo
ayudan a comprender mas eficientemente una situación. Por otro lados es fundamental a
nivel motivacional pues que, si una persona sabe que no tiene la posibilidad de participar o
intervenir en una discrepancia sobre algún aspecto tanto en su vida familiar y profesional,
lo más probable es que termine en un estado de frustración (Fernandez, 2010)

Es indispensable mencionar que en otros aspectos nos permite:

● Aprender la vida misma, al estar mas consciente de las cosas que nos rodean, hijos,
pareja, trabajo, etc.
● Ayuda a evolucionar, al ocasionar momentos que ayudan a crecer a los individuos y
cambiar su perspectiva, les cambia la vida.
● Ayuda a que se conecte con otros a través del dolor, existen situaciones que son
difíciles de manejar para un grupo de personas por ejemplo el conflicto en
Venezuela y permiten que entre si mismo existe una colaboración y una
comprensión muy fuerte.
● Prepara para le éxito, las dificultades en la vida, ayudan a construir el carácter,
permitirán que la persona se acostumbre a luchar por sus ideales para cuando lo
tenga que hacer sea capaz se comprender que no siempre podrá ganar y ese será su
mayor aprendizaje y logro.

4.1.2 Tipos de conflictos

Conflictos según los participantes

● Conflicto intrapersonal: ocurre de forma internet, en la mente del individuo, es

decir pensamientos, valores, principios y emociones, pueden ser en distintos
grados.
● Conflicto interpersonal: aquellos que se producen en los procesos de interacción
entre personas, estos aparecen de forma mas rápido, puesto que es necesario solo
que una persona se sienta atacada para inicio a uno, lo que puede originarse con
base de malos malentendidos.
● Conflicto intragrupal: ocurre entre miembros de un grupo o equipo, por motivos
de diferencias interpersonales, o porque algunos participantes no comparten las
ideas, entre otros, puede afectar desestabilizar la buena marcha y afectar su
eficiencia y cohesión.
● Conflicto intergrupal: es entre grupos y puede ser muy destructivo, en casos
extremos, la violencia se deriva de este tipo de conflictos como finalidad el
reforzamiento grupal y puede incluso justificarse, puede tener ideales perjuicios o
disputas de territorio.

4.2 Métodos alternativo de resolución de conflictos (M.A.S.C)

Los métodos alternativo de resolución de conflictos, son aquellas atribuciones y alternativas
al sistema judicial oficial, que facilita la solución privada de los conflictos, buscando la
solución a los conflictos entre las partes, de dos formas, de manera directa entre las mismas
o con el nombramiento de un tercero imparcial. Según expresa Becerra (2009): Los
mecanismos alternativos de solución de conflictos son una vía alterna a la justicia formal o
procesal, eminentemente voluntaria, de impartir justicia de corte restaurativo, lo que genera
un cambio en la concepción del derecho de acceso a la justicia, y con una finalidad más
encaminada a beneficiar a las víctimas, aunado a los esfuerzos por parte de los entes
estatales de administrar justicia de forma efectiva. (Pag.271)

4.2.1 Arbitraje

El arbitraje es un mecanismo alternativo de solución de conflictos mediante el cual las

partes defieren a árbitros la solución de una controversia relativa a asuntos de libre
disposición o aquellos que se autorice. El laudo Arbitral es la sentencia que dicta el tribunal
de arbitraje y puede ser en derecho, equidad o técnico. Entre sus características se encuentra
que es un mecanismo hetero-compositivo, en la que es un tercero diferente a las partes que
se encarga de dirimir el conflicto, es oneroso puesto que se debe pagar los honorarios y
gastos del Tribunal de arbitramento, para que se puede ejercer el trámite, es excepcional,
puesto que las partes mediante un pacto arbitral han decidido relevar a la justifica ordinaria
permanente para que su controversia sea resuelta por particulares investidos para
administrar justifica (Ministerio Justicia, 2019). Se ha conceptualizado como un
procedimiento mediante el cual las personas puede someter, previo convenio, a la decisión
de uno o varios árbitros las cuestiones litigiosas, surgidas o que puedan surgir en materias
de su libre disposición conforme a derecho.

4.2.2 Conciliación

La conciliación es un mecanismo alternativo de solución de conflictos por excelencia y

actualmente el mas reconocido y utilizado por la sociedad colombiana, en la que las partes
que tienen un conflicto asisten a un tercero imparcial designado por las partes o por la
legislación, el cual sirve de guía, asistencia y proposición de las posibles soluciones entre
las partes, se debe destacar que son las partes quienes toman la decisión final puesto que el
conciliador no puede imponerlas, sin embargo al llegar un acuerdo el conciliador lo debe
aprobar y se establece la obligación de cumplirlo porque se presta merito ejecutivo y
juzgado.
Según Caballero (1991): La corte constitucional Colombina define la conciliación como un
medio no judicial de resolución de conflictos mediante el cual las partes, entre quienes
existe una diferencia susceptible de transacción, con la presencia activa de un tercero
conciliador, objetivo e imparcial, cuya función esencial consiste en impulsar las fórmulas
de solución planteadas por las partes o por el mismo, buscan la forma de encontrar una
solución y superar el conflicto de intereses que existe. (Pag.231)

Conciliación en equidad

La conciliación en equidad es un mecanismo alternativo de solución en conflictos

autocompositivo, por medio del cual dos o mas personas solucionan sus conflictos por
intermedio de un tercero llamado conciliador en equidad, quien permitirá a construir un
acuerdo que a su vez tendrá plenos efectos jurídicos. Es parte de la política pública de
acceso a la justifica como un mecanismo eficaz y cercano al ciudadano que posibilita la
transformación de las comunidades hacia una cultura de paz (Ministerio de justicia, 2019).

Conciliación en derecho

La conciliación es un mecanismo alternativo de solución de conflictos a través del cual dos

o mas personas, naturales o jurídicas, de carácter privado o público, nacional o extranjera,
gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y
calificado, denominado conciliador. Esta opción permite, evitar el escalamiento del
conflicto, posibilita la efectividad de la justicia, restablece el tejido social, fortalece la
autonomía y la solidaridad, resuelve pacíficamente los conflictos, acerca la justicia al
ciudadano, descongestiona los despachos judiciales ahorra tiempos y costos. Se puede
conciliar, conflictos de convivencia, responsabilidad extracontractual en accidentes de
transito sin lesiones personales, prestamos o deudas no canceladas por conceptos de ventas
y pago de facturas, asuntos laborales, lesiones personales culposas, obligaciones en general,
propiedad horizontal particularmente cuota de administración resolución de inmueble
arrendado, liquidación de la sociedad conyugal, abuso de confianza, injuria y calumnia
indirecta.

4.2.3 Negociación

La negociación es voluntaria, informal, directa y permite a las personas tener control sobre
el proceso y la solución, sin ayuda o facilitación de terceros. Se puede definir como un
proceso por medio del cual dos o más partes trata de solventar un problema particular sobre
el cual poseen intereses necesidades o deseos opuestos (Guemsey, 1996)

4.2.4 Mediación

La mediación es un procedimiento no adversarial, en el cual un tercero neutral facilita la

comunicación y ayuda a las partes a negociar para llegar a un resultados mutuamente
aceptable. Favela (2006) afirma: Esta figura el tercero puede limitarse a propiciar la
comunicación, la negociación entre las partes, para tratar de que ellas mismas lleguen a un
acuerdo que resuelvan un conflicto, en este caso, el tercero será simplemente un mediador
que hace posibles las condiciones para que las partes intercambien sus puntos de vista sobre
el litigio y al invitarlas para que llegue a un acuerdo hacer propicia la solución. (Pag. 26).
Lo que realmente se busca con este método alternativo de solución de conflictos, es llegar a
un punto medio entre las partes que se encuentran en discusión, en el cual un tercero
imparcial llamado mediador los asiste y facilita la comunicación entre las partes, para que
estas como protagonistas, tomen una decisión que logre satisfacer las necesidades de
ambos, a través del dialogo.

5. CONTEXTO JURIDICO

5.1 JURISDICCION Y COMPETENCIA

Mediadores especializado, establecido en el centros de conciliación y mediación en la
ciudad de Barranquilla

5.2 NORMATIVA

La mediación, es un mecanismo alternativo de resolución de conflictos, (MARC),

aludiendo a la justifica estatal formal, que en las últimas décadas se ha incorporado en
diferentes áreas : La mediación comunitario, familiar, organización o empresarial escolar
(Ley 1620 de 2013 y su decreto reglamentario 1965 de 2013), la mediación penal
(Artículos 523 y siguientes del Código procedimiento penal Colombiano), la mediación
política (Ley 1098 de 2006); la mediación en casos de acoso laboral (Ley 1010 de 2006),
mediación en solución de controversias para empleados públicos (Articulo 11 del decreto
160 de 2014) y

6. BIBLIOGRAFIA

● Highton de Nolasco, E. I., & Alvarez, G. S. (1995). Mediación para resolver

conflictos. Ad-Hoc,.
● Gozaíni, O. A. (1995). Formas alternativas para la resolución de conflictos. Depalma.
● Fuquen Alvarado, M. E. (2003). Los conflictos y las formas alternativas de
resolución. Tabula rasa, (1).
● de Armas Hernández, M. (2003). La mediación en la resolución de
conflictos. Educar, (32), 125-136.
● Estévez, E., Martínez, B., Moreno, D., & Musitu, G. (2006). Relaciones familiares,
rechazo entre iguales y violencia escolar. Cultura y Educación, 18(3-4), 335-344.
● de Horowitz, S. R. (2007). Mediación: Convivencia y resolución de conflictos en la
comunidad (Vol. 4). Graó.
● García Leal, L. (2008). Diversificación de las formas de resolución de conflicto como
política pública. Frónesis, 15(1), 96-115.
● Muñoz, H. S. (2009). La mediación: método de resolución alternativa de conflictos en
el proceso civil español. Revista Electrónica de Direito Processual, 3(3).
● Moliné, J. C. (2009). Medios alternativos de solución de conflictos y derecho
penal. Revista de Estudios de la Justicia, (11), 111-130.
● Riquelme, S. F. (2010). LA MEDIACIÓN SOCIAL: ITINERARIO HISTÓRICO DE
LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES. Contribuciones a las Ciencias
Sociales” enero
● Foddai, M. A. (2010). Conciliación y mediación:¿ modelos diferentes de resolución
de conflictos? Mediación, arbitraje y resolución extrajudicial de conflictos en el siglo
XXI, 41-62.
● Añamuro, T., & Alberto, J. (2012). No siempre conviene firmar la paz, sino el
conflicto: Frente a los modelos alternativos de solución de controversias. Revista de
Derecho, 129-155.
● Mart, G. V., & José, M. (2015). Protocolos: un instrumento para mediar conflictos en
empresas familiares. Desarrollo Gerencial, 7(2)
● Soleto, H., de Heredia, R. A. S., Avilés, M., Grigss, T. B., Manzanares, R. C., Di
Stefano, L., ... & Lapponi, S. F. (2017). Mediación y resolución de conflictos:
técnicas y ámbitos. Comercial Grupo ANAYA, SA.
● Carrasco, M. B. (2018). Mediación y sistemas alternativos de resolución de
conflictos: una visión jurídica. Editorial Reus.