Infraestructura tecnológica de la organización

Andrés Danilo Vásquez Murcia

Instructor
Cesar Manuel Castillo Rodríguez
Diseñar formato para el reporte de incidentes

Sena
Gestión y seguridad de bases de datos
Bogotá
Octubre de 2019
 FORMATO REPORTE INCIDENTES

IDENTIFICADOR INCIDENTE
LUGAR: FECHA AREA
CLIENTE: Oracle 9i 10g 11g
BASE DE DATOS
IDENTIFICACION: SQL Server 2005 2008 2012 R2
CATEGORIA (Aplicación que pertenece)
DESCRIPCION DEL REPORTE

INCIDENTE PROBLEMAS CAMBIOS

TIPO INCONVENIENTE

DESCRIPCION DEL HARDWARE USADO

MARCA MODELO SERIE RAM CPU PROCESADOR HDD

INGENIERO ENCARGADO
NOMBRE CEDULA CARGO
ANALISIS REALIZADO:

SOLUCION INCONVENIENTE:

OBSERVACION:

Firma del cliente Firma del encargado

INSTRUCTIVO
FORMATO REPORTE INCIDENTES SGBD

FECHA Fecha de la creacion del reporte

LUGAR Lugar de la creacion del reporte
AREA Area especifica del cual se crea el reporte
CLIENTE Nombre de la persona que crea el reporte
BASE DE DATOS Tipo de bases de datos usada en el cual se encuentra el inconveniente
CATEGORIA A que tipo de aplicación pertenece la base de datos
DESCRIPCION DEL REPORTE Descripcion del inconveniente a presentar
TIPO DE INCONVENIENTE Seleccionar la opcion del inconveniente presentado (Incidente, Problema, Cambio)
DESCRIPCION DEL HARDWARE Descripcion del equipo que presenta el inconveniente
INGENIERO ENCARGADO Persona que sera asignado el caso
ANALISIS REALIZADO Analisis realizado por el ingeniero encargado
SOLUCION INCONVENIENTE Proceso seguido para darle solucion al inconveniente
OBSERVACION Observaciones dadas por el ongeniero encargado