Importancia de control de Calidad en el

desarrollo de la Empresa

Introducció n:
El desarrollo de la calidad al paso del tiempo ha ido evolucionando de manera
paulatina pero se considera que el control de calidad fueron desarrollados desde la
primera guerra mundial ya que hubo una excesiva producción que llevo a una mala
calidad. Años después las empresas basaron sus procesos en empresas japonesas
gracias a sus resultados e impacto q estaban causando y hoy en día se ve un esfuerzo
mayor por parte de las empresas para un control de calidad ya que las exigencias de
los clientes incrementa lo que da cabida a una competencia empresarial.

Resumen:
El concepto calidad siempre existió lo que lo diferencia con el concepto control es la
inspección que se le realiza durante el proceso para evitar que productos defectuosos
lleguen al cliente (Crosby lo define como corregir y prevenir fallas).

El control de calidad involucra a una empresa de manera:

 Económica: Debido a la participación que tiene este en el mercado, por una

disminución de fallas debido a trabajadores comprometidos con la empresa y el
cliente y un decrecimiento en las devoluciones de productos gracias al
desempeño empleado durante la producción.
 En la reputación de la empresa: surge debido a dos factores a la percepción de
los clientes sobre los nuevos productos de la empresa y al trato de los
trabajadores con los clientes.
 Responsabilidad por los productos esto implica los daños que puedan causar
durante su uso y conlleve a demandas y gastos legales pero siendo más
perjudicial una mala publicidad poniendo en riesgo a la organización.
Conclusiones:
El control de calidad en una empresa es mejorar continuamente para evitar ya sea
productos defectuosos, una mala reputación, insatisfacción de los clientes y hasta
evitar accidentes dentro del trabajo pero para lograr esto debemos mantener un
ambiente de trabajo optimo como mejorar las relaciones personales dentro de la
empresa y trabajar conjuntamente para lograr la aprobación del público y de esta
manera tener un puesto dentro del mercado empresarial.

Referencia bibliográ fica

http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_calidad.pdf (contenido)