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INDICADORES DE PISO (ENROQUE

META GLOBAL
RECUPERACIÓN
META LÍQUIDA MES ANTERIOR % DE MEJORA % DE AVANCE
LÍQUIDA

$ 245,000.00 $ 100,000.00 $ 35.00 99.97% 40.82%

CUENTAS
TOTAL NÚMERO DE CUENTAS ENROQUE: 2500 NÚMERO DE CU
NO. DE CUENTAS POR MORA NÚMERO DE A
7 A 10 200 MONTO $ $ 20,000.00
11 A 14 300 MONTO $ $ 10,000.00
15 A 17 1000 MONTO $ $ 50,000.00
18 A 20 1000 MONTO $ $ 50,000.00

JUSTIFICACIÓN EN CUANTO AL NÚMERO DE CUENTAS RETIRADAS:

Y BAJA RECUPERACIÓN EN EN MO

META LÍQUIDA

40.82%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
GLOBAL 40.82%
CRÉDITOS LIQUI 14.29%
CÓDIGO
FT-ENR-001
EDICIÓN
PISO (ENROQUE EMPRESARIAL) 0
ÚLTIMA REVISIÓN
5/14/2009

META GLOBAL
NÚMERO DE MONTO DE
META CRÉDITOS
CRÉDITOS CRÉDITOS MES ANTERIOR % DE MEJORA
LIQUIDADOS
LIQUIDADOS LIQUIDADOS

70 10 $ 1,000,000.00 12 100.00%

CUENTAS
NÚMERO DE CUENTAS RETIRADAS EN LO QUE VA DEL PERIODO:
NÚMERO DE ACTUALIZACIONES EN LO QUE VA DEL PERIODO:
21 A 23 200 MONTO $
24 A 26 300 MONTO $
27 A 29 1000 MONTO $
30 A 32 1000 MONTO $

NTAS RETIRADAS: RESULTADO NO ÓPTIMO EN LOS ÚLTIMOS MESES

RECUPERACIÓN EN EN MORAS 24 A 32

META CRÉDITOS LIQUIDADOS

14.29%

15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
% DE
AVANCE

14.29%

100
5
$ 20,000.00
$ 10,000.00
$ 50,000.00
$ 50,000.00

LTIMOS MESES
RECUPERACIÓN CONDONACIONES

CONDONACIONES
MORA META LÍQUIDA $
NO. DE $
CONDONACION
CONDONACIO CONDONACIONE
NES ES MES
S
ANTERIOR
7 A 10 $ 5,000.00 1 $ 350.00 $ 100.00
11 A 14 $ 2,000.00 1 $ 1,200.00 $ 100.00
15 A 17 $ 10,000.00 1 $ 9,000.00 $ 100.00
18 A 20 $ 50,000.00 2 $ 20,000.00 $ 10,000.00
21 A 23 $ 20,000.00 3 $ 30,000.00 $ 15,000.00
24 A 26 $ 60,000.00 2 $ 45,000.00 $ 20,000.00
27 A 29 $ 5,000.00 1 $ 25,000.00 $ 30,000.00
30 A 32 $ 10,000.00 3 $ 9,000.00 $ 8,000.00
TOTAL GENERAL $ 162,000.00 14 $ 139,550.00 $ 83,300.00
NACIONES

NES
LÍQUIDO TOTAL % AVANCE META
% DE RECUPERADO $ LÍQUIDA
MEJORA

71.43% $ 350.00 7.00%


91.67% $ 1,200.00 60.00%
98.89% $ 9,000.00 90.00%
50.00% $ 20,000.00 40.00%
50.00% $ 30,000.00 150.00%
55.56% $ 45,000.00 75.00%
-20.00% $ 25,000.00 500.00%
11.11% $ 9,000.00 90.00%
40.31% $ 139,550.00 86.14%
CONDONACIONES
NO. DE
$ CONDONACIONES
SUCURSAL MORA CONDONACIONE
APLICADAS
S APLICADAS

METRO 7 A 10 5 $ 200.00
GUADALAJARA 11 A 14 5 $ 200.00
MONTERREY 15 A 17 5 $ 200.00
PACHUCA 18 A 20 5 $ 200.00
PUEBLA 21 A 23 5 $ 200.00
CULIACÁN 24 A 26 5 $ 200.00
VILLAHERMOSA 27 A 29 4 $ 300.00
TORREÓN 27 A 29 4 $ 300.00
CUERNAVACA 27 A 29 4 $ 300.00
MÉRIDA 27 A 29 4 $ 300.00
TAMPICO 27 A 29 4 $ 300.00
VERACRUZ 27 A 29 4 $ 300.00
LEÓN 27 A 29 4 $ 300.00
CANCÚN 27 A 29 4 $ 300.00
HERMOSILLO 27 A 29 4 $ 300.00
SALTILLO 27 A 29 4 $ 300.00
CHIHUAHUA 27 A 29 4 $ 300.00
QUERÉTARO 30 A 32 3 $ 300.00
TOTAL GENERAL 52 $ 3,800.00

CONDONACIONES (AP

CONDONACIONES APLICADAS
FECHA DE
NO. DE CUENTA SUCURSAL MORA
APLICACIÓN
1236547896 CHIHUAHUA 25 4/15/2009
1236547896 XOCONGO 12 4/16/2009
1236547896 XOCONGO 20 4/10/2009
1236547896 PUEBLA 32 4/11/2009
1236547896 GUADALAJARA 8 4/12/2009
1236547896 VERACRUZ 15 4/13/2009
1236547896 XOCONGO 18 4/14/2009
TOTAL GENERAL
DONACIONES
NO. DE $ NO. DE $
CONDONACIONES CONDONACIONE CONDONACIONES CONDONACIONE
POR APLICAR S POR APLICAR RECHAZADAS S RECHAZADAS

4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
4 $ 100.00 2 $ 250.00
52 $ 1,300.00 26 $ 4,500.00

CONDONACIONES (APLICADAS, RECHAZADOS, POR APLICAR)

CONDONACIONES RECHAZADAS
FECHA DE
MONTO $ NO. DE CUENTA SUCURSAL MORA
APLICACIÓN
$ 200.00 1236547896 CHIHUAHUA 25 4/15/2009
$ 250.00 1236547896 XOCONGO 12 4/16/2009
$ 100.00 1236547896 XOCONGO 20 4/10/2009
$ 150.00 1236547896 PUEBLA 32 4/11/2009
$ 1,000.00 1236547896 GUADALAJARA 8 4/12/2009
$ 3,000.00 1236547896 VERACRUZ 15 4/13/2009
$ 1,000.00 1236547896 XOCONGO 18 4/14/2009
$ 5,700.00
ES RECHAZADAS

MONTO $ MOTIVO DE RECHAZO

$ 200.00 EXCEDIÓ DE FACULTADES


$ 250.00 DOCUMENTOS INCOMPLETOS
$ 100.00 EXCEDIÓ DE FACULTADES
$ 150.00 DOCUMENTOS INCOMPLETOS
$ 1,000.00 EXCEDIÓ DE FACULTADES
$ 3,000.00 DOCUMENTOS INCOMPLETOS
$ 1,000.00 EXCEDIÓ DE FACULTADES
$ 5,700.00
GESTIONES
NÚMERO DE
FECHA HORA LOGIN PUESTO
GESTIONES
4/16/2009 13 abalderas ASESOR DOMCILIARIO 20
4/17/2009 14 rmartin ASESOR DOMCILIARIO 19
4/17/2009 14 haldos ASESOR TELEFÓNICO 120
4/15/2009 12 racmpo ASESOR DOMICILIARIO 25
4/12/2009 9 ralcocer ASESOR DOMICILIARIO 23
4/14/2009 14 ralcocer ASESOR DOMICILIARIO 22
4/17/2009 15 haldos ASESOR TELEFÓNICO 125
4/12/2009 13 halfonso ASESOR TELEFÓNICO 119

TOTAL GENERAL 473


FECHA (Todas)
HORA (Todas)

TURNO
TURNO (Todas)
MATUTINO PUESTO (Todas)
VESPERTINO
VESPERTINO Suma de NÚMERO DE GESTIONES
MATUTINO LOGIN Total
MATUTINO abalderas 20
VESPERTINO haldos 245
VESPERTINO halfonso 119
MATUTINO racmpo 25
ralcocer 45
rmartin 19
(en blanco)
Total general 473
GESTIONES POR SUCURSAL
GESTIONES PROMEDIO DE GESTIONES POR
GESTIONES CUENTA
TELEFÓNICAS GESTIONES
SUCURSAL TOTALES DEL
DOMICILIARIA
TOTALES
S DEL MES
MES VISITA TELEFÓNICA

METRO 25000 500 25500 2 15


GUADALAJARA 0 20 20 2 20
MONTERREY 0 30 30 1 14
PACHUCA 0 15 15 1 13
PUEBLA 0 20 20 2 15
CULIACÁN 0 30 30 1 20
VILLAHERMOSA 0 25 25 2 14
TORREÓN 0 0 0 0 13
CUERNAVACA 0 0 0 0 15
MÉRIDA 0 0 0 0 20
TAMPICO 0 0 0 0 14
VERACRUZ 0 0 0 0 13
LEÓN 0 0 0 0 15
CANCÚN 0 0 0 0 20
HERMOSILLO 0 0 0 0 15
SALTILLO 0 0 0 0 20
CHIHUAHUA 0 0 0 0 14
QUERÉTARO 0 0 0 0 13
TOTAL GENERAL 25000 640 25640
PROMEDIO GESTIONES
20
20
20 15 20
14 15 20
13 14 15
15 13 14 15
13 15
10

5
2 2
0 1 1 2
1 2
RO A
T R Y 0
M
E JA RRE CA LA N
0 0 0
LA TE HU B Á A 0
A N C UE C S N A 0 0
D O A P IA O E Ó C A 0
A P L M R A D O 0
GU M CU ER OR AV ÉR
I
PI
C UZ
A H T N M M C R ÓN ÚN O
LL ER TA RA LE NC ILL LO
VI CU VE CA OS LTIL
VISITA TELEFÓNICA RM SA
HE I
CH
ES

20 20
15 15
13
14
13

0 0 0 0 0
ÓN ÚN O 0
LE NC IS LL
LL O A
CA TI U RO
M
O
SAL UAH TA
R IH É
HE ER
CH QU
PROMESAS DE PAGO
PP EN CURSO PP ROTAS
SUCURSAL PP EN PP
MORA CURSO
$ PP EN CURSO MORA $ PP ROTAS
ROTAS
METRO 7 A 10 2 $ 250.00 7 A 10 2 $ 350.00
GUADALAJARA 11 A 14 2 $ 250.00 11 A 14 3 $ 350.00
MONTERREY 15 A 17 3 $ 100.00 15 A 17 4 $ 200.00
PACHUCA 15 A 17 2 $ 25,000.00 7 A 10 5 $ 25,000.00
PUEBLA
CULIACÁN
VILLAHERMOSA
TORREÓN
CUERNAVACA
MÉRIDA
TAMPICO
VERACRUZ
LEÓN
CANCÚN
HERMOSILLO
SALTILLO
CHIHUAHUA
QUERÉTARO
TOTAL GENERAL 9 $ 25,600.00 14 $ 25,900.00
PP EN CURSO 9 18.37%
PP ROTAS 14 28.57%
PP PAGADAS 26 53.06%
49
PP PAGADAS STATUS PP
PP
MORA PAGADAS
$ PP CUMPLIDAS

7 A 10 5 $ 250.00
18.37%
11 A 14 5 $ 300.00
15 A 17 4 $ 100.00
21 A 23 12 $ 25,000.00
53.06%
28.57%

PP EN CURSO PP ROTAS PP PAGADAS

26 $ 25,650.00
P

.37%

28.57%

PP PAGADAS
NÚMERO DE
LOGIN $ META CONDONACIONES
$ RECUPERADO

abalderas $ 150.00 2 $ 100.00


rmartin $ 100.00 5 $ 50.00
haldos $ 98.00 6 $ 90.00
racmpo $ 115.00 3 $ 110.00
ralcocer $ 98.00 4 $ 120.00
sosant $ 120.00 1 $ 150.00
ucampos $ 200.00 1 $ 300.00
vvazquez $ 500.00 1 $ 300.00

TOTAL $ 1,381.00 $ 1,220.00


% DE AVANCE
% DE AVANCE
150.00%
66.67% 150.00%
50.00% 100.00% 122.45%
125.00%
91.84%
95.65%
91.84% 66.67%
50.00% 50.00%
95.65% 60.00%
122.45% 0.00%
as
er tin
125.00% ald
rm
ar ld
os po ce
r
ab ha cm nt s
ra lco sa po z
150.00% ra so ue
am zq
uc vv
a
60.00%
#DIV/0!
#DIV/0!
6 6 CONDONACIONES
5 5
#DIV/0! 4
3 4
#DIV/0! 3
2 2
#DIV/0! 1
#DIV/0! 0 1 1
s
1
#DIV/0! ra tin os
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s
ra lc o po u ez
ra s m zq
88.34% u ca va
v
E

NES
ESTRATEGIA MENSUAL

HORA
MES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
5 A 6 AM
6 A 7 AM
4
7 A 8 AM
8 A 9 AM 6
2
9 A 10 AM
10 A 11 AM
1
11 A 12 AM
12 A 13 PM
13 A 14 PM 3 5 7
14 A 15 PM
15 A 16 PM
16 A 17 PM
17 A 18 PM
18 A 19 PM
19 A 20 PM
20 A 21 PM
21 A 22 PM
22 A 23 PM

NÚMERO DE
DÍA DESCRIPCIÓN DE ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
1 Friday, May 01, 2009 OPERATIVO CANCÚN
2 Saturday, May 02, 2009 CARTEO A NIVEL NACIONAL
3 Monday, May 04, 2009 OPERATIVO TELEFÓNICO
4 Wednesday, May 06, 2009 DISCADO A NIVEL NACIONAL
5 Monday, May 11, 2009 OPERATIVO CULIACÁN
6 Thursday, May 14, 2009 OPERATIVO TELEFÓNICO
7 Sunday, May 17, 2009 OPERATIVO PUEBLA
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

RESULTADOS FINALES

2 AUTOS RECUPERADOS
500 REBOTES
50% DE EFECTIVIDAD
45% DE EFECTIVIDAD
3 AUTOS RECUPERADOS
30% DE EFECTIVIDAD
5 AUTOS RECUPERADOS
OPERATIVOS
FECHA DE NÚMERO DE NÚMERO DE
OPERATIVO FECHA DE
SUCURSAL (SI/NO)
INICIO DE ASESORES EN
TÉRMINO
AUTOS
OPERATIVO OPERATIVO RECUPERADOS

METRO SI 7/18/1900 5 1/3/1900


GUADALAJARA NO
MONTERREY NO 10/26/1900 2 1/3/1900
PACHUCA SI 10/26/1900 3 1/3/1900
PUEBLA SI 10/26/1900 6 1/3/1900
CULIACÁN SI 10/26/1900 4 1/3/1900
VILLAHERMOSA SI 10/26/1900 5 1/3/1900
TORREÓN
CUERNAVACA
MÉRIDA
TAMPICO
VERACRUZ
LEÓN
CANCÚN
HERMOSILLO
SALTILLO
CHIHUAHUA
QUERÉTARO
TOTAL GENERAL 25 0
OPERATIVOS

ESTADOS O MUNICIPIOS DEL OPERATIVO

Oaxaca, Los Mochis, Baja California

Oaxaca, Los Mochis, Baja California


Oaxaca, Los Mochis, Baja California
Oaxaca, Los Mochis, Baja California
Oaxaca, Los Mochis, Baja California
Oaxaca, Los Mochis, Baja California
DISCADOS

HORA
MES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
5 A 6 AM
6 A 7 AM
1 3 4 5
7 A 8 AM
8 A 9 AM
9 A 10 AM
10 A 11 AM
2
11 A 12 AM
12 A 13 PM
13 A 14 PM
14 A 15 PM
15 A 16 PM
16 A 17 PM
17 A 18 PM
18 A 19 PM
19 A 20 PM
6
20 A 21 PM
21 A 22 PM
22 A 23 PM

NÚMERO DE NO. DE HRA DE


DISCADO CUENTAS DISCADO
DÍA CONTACTADAS NO CONTACTADAS ABANDONAD

DISCADO 1 500 13 MIÉRCOLES 200 100 200


DISCADO 2 500 13 MIÉRCOLES 50 100 200
DISCADO 3 500 13 MIÉRCOLES 300 100 200
DISCADO 4 500 13 MIÉRCOLES 200 100 200
DISCADO 5 500 13 MIÉRCOLES 20 100 200
DISCADO 6 500 13 MIÉRCOLES 80 100 200
DISCADO 7 200 9 MARTES 100 50 50
DISCADO 8 200 9 MARTES 100 50 50
DISCADO 9 200 9 MARTES 120 30 50
DISCADO 10 200 9 MARTES 100 50 50
TOTAL GENERAL 3800 1270 780 1400
EFECTIVIDAD DISCADO
60.00%
0.6 50.00
23 24 25 26 27 28 29 30 31
0.540.00% 40.00%
0.4
0.3
16.00%
9 0.2 10.00%
0.1 4.00%

0
7 1 2 3 4 5 6
A DO ADO ADO A DO ADO A DO
SC SC SC SC SC SC S CA
DI DI DI DI DI DI DI

10

ABANDONADAS % DE EFECTIVIDAD

200 40.00%
200 10.00%
200 60.00%
200 40.00%
200 4.00%
200 16.00%
50 50.00%
50 50.00%
50 60.00%
50 50.00%
1400 33.42%
IVIDAD DISCADOS
60.00%
50.00% 50.00% 50.00%

16.00%

00%

5 6 7 8 9 10
ADO A DO ADO A DO ADO DO
C A
SC SC SC SC SC
DI DI DI DI DI
OPERATIVOS TELEFÓNICOS

HORA
MES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

5 A 6 AM
6 A 7 AM
7 A 8 AM
8 A 9 AM 1
3 4 5
9 A 10 AM
10 A 11 AM
11 A 12 AM
12 A 13 PM 2
13 A 14 PM
14 A 15 PM
15 A 16 PM
16 A 17 PM
17 A 18 PM
18 A 19 PM
19 A 20 PM
20 A 21 PM
21 A 22 PM
22 A 23 PM

NÚMERO DE NO. DE HRA DE


OPERATIVO CUENTAS OPERATIVO
DÍA CONTACTADAS NO CONTACTADAS

OPERATIVO 1 500 13 MIÉRCOLES 100 200


OPERATIVO 2 500 13 MIÉRCOLES 100 200
OPERATIVO 3 500 13 MIÉRCOLES 100 200
OPERATIVO 4 500 13 MIÉRCOLES 100 200
OPERATIVO 5 500 13 MIÉRCOLES 100 200
TOTAL 2500 500 1000 170
EFECTIVIDAD EN OPERATIVO TELEFÓNICO
12.00%
24 25 26 27 28 29 30 31 12.00%
10.00%
10.00%

8.00%
6.00%
6.00%
4.00%
4.00%
2.00%
2.00%

0.00%
OPERATIVO 1 OPERATIVO 2 OPERATIVO 3 OPERATIVO 4 OPERATIVO 5

NO. % DE
ONTACTADAS DE PP
EFECTIVIDAD
200 10 2.00%
200 20 4.00%
200 50 10.00%
200 60 12.00%
200 30 6.00%
170 6.80%
RATIVO TELEFÓNICO

OPERATIVO 4 OPERATIVO 5
NO CONFORMIDADES
NO CONFORMIDAD
DESCRIPCIÓN DE NO CONFORMIDAD FECHA DE INICIO
(CÓDIGO)

NO SE ENCUENTRA EVIDENCIA DE
AISCT0409001 4/16/2009
CONTROLES EN EL ÁREA

NO SE ENCUENTRA EVIDENCIA DE
AISCT0409002 4/16/2009
CONTROLES EN EL ÁREA

NO SE ENCUENTRA EVIDENCIA DE
AISCT0409003 4/16/2009
CONTROLES EN EL ÁREA

NO SE ENCUENTRA EVIDENCIA DE
AISCT0409004 4/16/2009
CONTROLES EN EL ÁREA

NO SE ENCUENTRA EVIDENCIA DE
AISCT0409005 4/16/2009
CONTROLES EN EL ÁREA

NO SE ENCUENTRA EVIDENCIA DE
AISCT0409006 4/16/2009
CONTROLES EN EL ÁREA

NO SE ENCUENTRA EVIDENCIA DE
AISCT0409007 4/16/2009
CONTROLES EN EL ÁREA
ABIERTAS 1 14.29%
CERRADAS 4 57.14%
NO CERRADA 2 28.57%
7
STATUS NO CONFORMIDADES ENROQUE
FECHA DE CIERRE STATUS EMPRESARIAL

5/18/2009 ABIERTA
14.29%
28.57%
5/18/2009 CERRADA

NO
5/18/2009 CERRADA

NO
5/18/2009 CERRADA

5/18/2009 CERRADA
57.14%
5/18/2009 CERRADA

5/18/2009 CERRADA ABIERTAS CERRADAS NO CERRADA


ADES ENROQUE

RRADA
PEDIDOS DEL CLIENTE

CÓDIGO
DESCRIPCIÓN DE PEDIDO
PEDIDO

PDFAU001 ACCIONES CORRECTIVAS DERIVADAS DE FORMATOS


PDFAU002 CUENTAS CON PP
PDFAU003 ACCIONES CORRECTIVAS DERIVADAS DE FORMATOS
PDFAU004 CUENTAS CON PP
PDFAU005 ACCIONES CORRECTIVAS DERIVADAS DE FORMATOS
PDFAU006 CUENTAS CON PP
PDFAU007 CUENTAS CON PP
PDFAU008 CUENTAS CON PP
PDFAU009 CUENTAS CON PP
RESPUESTAS ENTREGADAS A TIEMPO 1
SPUESTAS ENTREGADAS A TIEMPO 1
FUERA DE TIEMPO 7
PENDIENTES 1
PEDIDOS DEL CLIENTE
FECHA DE FECHA DE
FECHA DE
UBICACIÓN DE ARCHIVO ENTREGA ENTREGA
PEDIDO
(CLIENTE) (REAL)
c:\escritorio\pedidos\mayo 5/9/2009 5/11/2009 5/12/2009
c:\escritorio\pedidos\mayo 5/9/2009 5/11/2009 5/10/2009
c:\escritorio\pedidos\mayo 5/9/2009 5/11/2009 5/13/2009
c:\escritorio\pedidos\mayo 5/9/2009 5/11/2009 5/14/2009
c:\escritorio\pedidos\mayo 5/9/2009 5/11/2009
c:\escritorio\pedidos\mayo 5/9/2009 5/11/2009 5/16/2009
c:\escritorio\pedidos\mayo 5/9/2009 5/11/2009 5/16/2009
c:\escritorio\pedidos\mayo 5/9/2009 5/11/2009 5/16/2009
c:\escritorio\pedidos\mayo 5/9/2009 5/11/2009 5/16/2009
FUERA DE TIEMPO 7 PENDIENTES
PEDIDOS DEL CLIENTE
STATUS 1 RESPUESTAS ENTREGADAS A TIEMPO

ENTREGADO FUERA DE TIEMPO


ENTREGADO EN TIEMPO
ENTREGADO FUERA DE TIEMPO
ENTREGADO FUERA DE TIEMPO
PENDIENTE
ENTREGADO FUERA DE TIEMPO 7
ENTREGADO FUERA DE TIEMPO
ENTREGADO FUERA DE TIEMPO RESPUESTAS ENTREGADAS A TIEMPO FUERA DE TIEMPO PENDIENTES

ENTREGADO FUERA DE TIEMPO


1
TE
SPUESTAS ENTREGADAS A TIEMPO

EMPO PENDIENTES
STATUS DE LA CARTERA
CR DESCRIPCIÓN STATUS NÚMERO
BA NUMERO NO EXISTE SIN CONTACTO 23
CT CARTA SIN CONTACTO 6
DS DISCADO SIN CONTACTO 80
DX REQUISICION DE REPORTE ESPECIAL SIN CONTACTO 6
EV TELEFONO NO EXISTE SIN CONTACTO 85
FS FUERA DE SERVICIO SIN CONTACTO 24
GD AVISO DOMICILIARIO SIN CONTACTO 20
IA INFORMACION ADICIONAL SIN CONTACTO 200
IL ILOCALIZABLE SIN CONTACTO 20
IN INFORMACION ADICIONAL SIN CONTACTO 30
L1 NO SE LOCALIZA A DEUDOR SIN CONTACTO 35
LD LLAMAR DESPUES SIN CONTACTO 90
NC NO CONTESTAN SIN CONTACTO 23
NR NO HAY REGISTRO SIN CONTACTO 15
NT TELEFONO NO CORRESPONDE AL DEUDOR SIN CONTACTO 18
PV PARA VISITA SIN CONTACTO 16
RV REVISITA SIN CONTACTO 14
SC SIN COBERTURA SIN CONTACTO 13
XJ SIN HORARIO DE LOCALIZACION SIN CONTACTO 10
AM MAQUINA CONTESTADORA SIN CONTACTO 5
BI BUSQUEDA DE INFORMACION SIN CONTACTO 4
LA LLAMADA TELEFONICA ALTERNO SIN CONTACTO 0
NV EL CLIENTE NO VIVE AHÍ SIN CONTACTO 10
TE TEL EQUIVOCADO SIN CONTACTO 25
TS TEL SUSPENDIDO SIN CONTACTO 30
ZN TEL NO EXISTE SIN CONTACTO 15
AC ACLARACION CONTACTABLE 17
BE QUITA PENDIENTE CONTACTABLE 19
BJ EN ACLARACION CONTACTABLE 36
BK DEFUNCIONES CONTACTABLE 8
CD CONTACTO CON DEUDOR SIN OBTENER PP CONTACTABLE 0
CO COMENTARIO CONTACTABLE 0
CP CUENTA PAGADA CONTACTABLE 2
IR REESTRUCTURA CONTACTABLE 3
LO LLAMADA OFICINA CONTACTABLE 8
LZ LOCALIZABLE CONTACTABLE 15
MF MENSAJE CON FAMILIAR CONTACTABLE 90
MT MENSAJE CON TERCEROS CONTACTABLE 100
NP CONTACTO CON DEUDOR SIN OBTENER PP CONTACTABLE 30
PC NEG PAG CORTO PLAZO 30,60,90 DIAS CONTACTABLE 20
PG PAGANDO CONTACTABLE 15
PI NEG PAGO INMEDIATO CONTACTABLE 10
PM NEG PAG A MEDIANO PLAZO 4 A 60 MESES CONTACTABLE 5
PP PROMESA DE PAGO CONTACTABLE 3
PR PROMESA ROTA CONTACTABLE 6
PS CALENDARIO DE PAGOS CONTACTABLE 36
RP RECORDATORIO DE PROMESA CONTACTABLE 48
TD HORA DEL DIA REQUERIDO SIN CONTACTO 50
RD RECADO CON TERCEROS CONTACTABLE 45
RF RECADO CON FAMILIAR CONTACTABLE 5
SIN CONTACTO 867 CONTACTABLE 521
SIN
CONT 867 62.46%
ACTO

CONT
ACTA 521 37.54%
BLE
1388
% DE CONTACTACIÓN

37.54%

62.46%

SIN CONTACTO CONTACTABLE

200
DETERMINACIÓN D
200
160
120
80 80 85 90
40
23
0 6 6 2420 203035 23
15181614
B C DD E 1310 2530
A T S X V FS G IA IL IN L1 L 5 4 0 10 151
D NNNP
D C R T V R S XJ A BI L N TE
V C M TS
A V
DETERMINACIÓN DE LA CARTERA

90

035 90 100
231518
161413 2530 36
105
N L1 L N N 4 0 10 151719
30 48
NP
D C R T V R S XJ A BI L N TE
8
0 0 2 3 8 15 20 15 36 50 45
V C M TS Z A B BJ 10 5
A V B C C C IR 3 6
NC E K D O P L LZ M M N P P PI 5
O F T P P P
C G MP P P R T R R
R S P DD
F
PLANTILLA ACTUALIZADA
FECHA DE
NOMBRE DE ASESOR PUESTO LOGIN
INGRESO
HÉCTOR ALFONSO CONTRERAS 7/27/2008 SUPERVISOR halfonso
SUCURSAL
XOCONGO