Titulo

Actividad 4

Indicadores

Presenta:

Sara Lizeth Lozano Prieto ID 559235

Karen Viviana Viveros Aguirre ID 529515

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Ciencias Empresariales
Programa Administración en Salud Ocupacional
Semestre IX
Colombia, Guadalajara de Buga
Mayo, 12 de 2020
 Titulo

Indicadores

Presenta:

Sara Lizeth Lozano Prieto ID 559235

Karen Viviana Viveros Aguirre ID 529515

Trabajo presentado en el curso

Análisis y Diagnóstico Organizacional

Docente
Jorge Andrés Mauricio Martínez álzate
Magister en prevención de riesgos laborales

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Ciencias Empresariales
Programa Administración en Salud Ocupacional
Semestre VIII
Colombia, Guadalajara de Buga
Mayo, 12 2020
 Desarrollo del tema
Nombre del Indicador Cumplimiento de las metas
Conocer el porcentaje del cumplimiento de las metas
Propósito del indicador
propuestas.

Categoría o área funcional a

Producción
la que pertenece

8 de metas realizadas * 100

Fórmula = 80 %
10de metras propuestas
Unidad de medida 100
Escala 1-10
Frecuencia de Calculo Semestral

Frecuencia de Análisis Semestral

Que el 100 por ciento de las metas propuestas se han
Meta
realizadas con satisfacción en el área de producción.

Se conoce que del 100% del total de las metas

Modelo de análisis propuestas solo el 80 % del total han sido cumplidas por
el área de producción.

Responsable del indicador Seguridad y salud en el trabajo

Fuente de datos Metas propuestas por el área administrativa
Formato de encuestas, papelería, tiempo de realización
Recursos
de la encuesta.
 Nombre del Indicador Satisfacción de los clientes
Conocer el porcentaje de clientes que están satisfechos
Propósito del indicador
con el servicio de la empresa.

Categoría o área funcional a

Producción
la que pertenece

60 total de clientes entrevistados * 100 = 60%

Fórmula

100 total de clientes

Unidad de medida 100
Escala 1-10
Frecuencia de Calculo Semestral

Frecuencia de Análisis Semestral

Que el 100 por ciento de los clientes estén satisfechos

Meta
con el servicio.
Se conoce que del 100 por ciento del total de clientes de
Modelo de análisis la organización el 60% dio respuesta a la encuesta de
satisfacción propuesta por la empresa.
Responsable del indicador Seguridad y salud en el trabajo
Fuente de datos Encuesta de satisfacción, y datos total de clientes.
Formato de encuestas, papelería, tiempo de realización
Recursos
de la encuesta.