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TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

IDENTIFICACION DE UN MODELO ADMINISTRATIVO Y SU IMPACTO EN EL

COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL

Tutor:

Luis Ángel Farfán

Grupo 5 / Subgrupo 25

Integrantes:

Castelblanco Caro Leidy Paola

León Buitrago Yesica Paola

Torres Usme Diana Patricia

Geraldine Paola Avella Melo

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Abril de 2020
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TABLA DE CONTENIDO

Portada…………………………………………………………………………………….……1

Introducción……………………....….………………………..……………………….……….2

Objetivos…………………………………………………………………………….………….3

Contenido del trabajo primer entrega………………………….….……………………………4

Búsqueda de 20 fuentes primarias y secundarias……………………….………………………4.1

Criterios de búsqueda……………………………………….……………………………..……4.2

Análisis a 5 referencias………………………………….……………..…………………….…4.3

Contenido del trabajo segunda entrega……………………………………………………..…..5

Selección de una empresa con existencia real……………………………………………..……5.2

Descripción de un modelo Administrativo y sus elementos vigentes…………………..….……5.3

Identificación de una problemática…………………..…………………………………..………5.4

Explicación del impacto positivo y negativo del modelo en el comportamiento de las personas en

la organización………………………………………………………………………………………

5.5

Conclusiones………………………………………………………….………………..….…..…..6

Referencias…………………………………………………………………………………………7
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2. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se elaboró con el fin de dar a conocer el desarrollo de la primera

entrega con respecto a los diferentes puntos de vista y análisis a las referencias citadas en este

documento con respecto a las teorías de las organizaciones y su respectivo efecto sobre el

personal. En donde se detalla el análisis propio de los modelos administrativos y se identifica

los pro y contra que pueden tener al ser aplicadas en el personal de una empresa.

Así mismo, el desarrollo de la segunda entrega correspondiente al análisis del modelo

administrativo y sus elementos vigentes en Avianca, así mismo dar a conocer la problemática

encontrada en dicha organización, es decir el impacto de la emergencia sanitaria generada por el

covid – 19.
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3. OBJETIVOS

 Dar a conocer los diferentes análisis sobre las teorías organizacionales, como lo son la

científica, clásica, burocrática y de comportamiento y su respectiva aplicación en el personal.

 Identificar los métodos de organización para aplicar en las empresas y así lograr un alcance

de objetivos

 Analizar diferentes fuentes encontradas sobre las teorías organizacionales y fortalecer el

conocimiento sobre las mismas.

 Identificar un modelo administrativo y sus elementos vigentes.

 Analizar la problemática (emergencia Covid – 19) y su impacto en la organización.

 Dar a conocer el impacto positivo y negativo del modelo en el comportamiento de las

personas en Avianca.
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4. CONTENIDO DEL TRABAJO PRIMER ENTREGA

4.1 REFERENCIAS (Búsqueda de 20 referencias de fuentes primarias y segundarias)

⮚ Educación. (2017). Teoría de las Organizaciones, Búsqueda en base de datos [Diapositivas].

Recuperado de: https://www.slideshare.net/alicecalderon/teora-de-la-organizacin-71003250

⮚ Granados. J. (2014). Representantes de las teorías Administrativas. Recuperado:

https://es.calameo.com/read/0035418616672493048ea

⮚ Monroy. E. (2015). 14 principios dela administración Hery Fayol [video]. Recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=Fk9MZwtF0eE

⮚ JH Parador Colombia. (2014). aplicación de las teorías administrativas. Recuperado de:

https://prezi.com/smjdakjitfq0/caso-de-aplicacion-de-las-teorias-administrativas/

⮚ Sánchez. S. (2015). Aplicación del comportamiento organizacional en las empresas [video].

Recuperado de: https://susancsanchez27.wordpress.com/comportamiento-organizacional/

⮚ Carolina Erra (2020) Fundamentos y principios administrativos. Gestiopolis recuperado de

https://www.gestiopolis.com/administracion-cientifica-fundamentos-y-principios-de-taylor/

⮚ Leonardo Patru (2016) Análisis de la Teoría científica de la Administración propuesta

por Frederick Taylor. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=jmQO6NKtPz0

⮚ Adriana Castrillón (2014) Fundamentos generales dela administración. Esumer. Recuperado

de: https://www.esumer.edu.co/images/centroeditorial/Libros/fei/libros/fundamentos-

generales-de-administracion.pdf
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⮚ Universidad Militar Nueva Granada (2001). Teorías administrativas. Recuperado

de:http://virtual.umng.edu.co/distancia/ecosistema/ovas/administracion_empresas/administraci

on_i/unidad_2/DM.pdf

⮚ Héctor Luis Ávila (2006) ¿Qué criterios distinguen una teoría científica? Eumed. Recuperado

de : https://estudiarmucho.com/ejemplos-de-aplicacion-de-las-teorias-de-la-administracion-

18949/

⮚ Fundamentos y principios administrativos Fuente:

https://www.gestiopolis.com/administracion-cientifica-fundamentos-y-principios-de-taylor/

⮚ Teoría Científica https://www.youtube.com/watch?v=jmQO6NKtPz0

⮚ Sara Eric. (2015) Aportes a la Administración. búsqueda en base de datos (video)

recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=2vl-zRKWgCI

⮚ Texto informativo “Fundamentos generales dela administración”.

https://www.esumer.edu.co/images/centroeditorial/Libros/fei/libros/fundamentos-generales-de-

administracion.pdf

⮚ Ejemplos aplicados de las teorías administrativas https://estudiarmucho.com/ejemplos-de-

aplicacion-de-las-teorias-de-la-administracion-18949/

⮚ Teorías Científicas Fuente : Texto “Teorías administrativas” Universidad Militar Nueva

Granada

http://virtual.umng.edu.co/distancia/ecosistema/ovas/administracion_empresas/administracion

_i/unidad_2/DM.pdf
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⮚ Tipos de teoría organizacional: Tipos de teoría organizacional/Cuida tu

dinero/Recuperado“https://www.cuidatudinero.com/13176735/tipos-de-teoria-organizacional”

⮚ Teorías administrativas /TEORIA BUROCRATICA/Recuperado/

“http://teoriasadministrativass.blogspot.com/p/teoria-burocratica_18.html

⮚ Fundamentos de la administración: Carlos Ramírez Cardona/Recuperado/

“https://books.google.com.co/books?

id=zXs5DwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=teoria+burocratica+de+la+administracion&hl=es

&sa=X&ved=0ahUKEwjM74HF3bXoAhVtg-

AKHcgOCHoQ6AEIXDAG#v=onepage&q&f=false

⮚ Weber, Las Ventajas y Desventajas de la Burocracia: Recuperado/

“https://www.youtube.com/watch?v=kTcEfkc6jh8”

Leonardo Patru (2016) Análisis de la Teoría científica de la Administración propuesta por

Frederick Taylor. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=jmQO6NKtPz0

4.2 CRITERIOS DE BÚSQUEDA:

 su relevancia para nuestro tema de trabajo

 su veracidad, búsqueda en paginas seguras.

 la actualización de sus contenidos

 su autenticidad: que podamos identificar quienes las producen, editan, etc.

 su propósito, que puede estar orientado al mundo académico, ser informativo o divulgativo

 el formato: textual, multimedia, sonoro, gráfico, etc.


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 su accesibilidad.

4.3 ANÁLISIS 5 REFERENCIAS:

Análisis sobre la Teoría Científica

A lo largo de la historia se ha desarrollado varias investigaciones enfocadas en mejorar la

organización de una empresa, siendo así en el año 1903 y 1916 aproximadamente nacen dos

grandes teorías la Clásica y la Científica entre otras.

Frederick Taylor en esta escuela se enfocó en incrementar los niveles de producción y

lograr así minimizar los desperdicios en tiempo y dinero causados en la producción y alcanzar la

máxima eficiencia en los procesos (minimizando costos de producción aplicando). Según Taylor la

manera de alcanzar estos objetivos seria usando el método científico que consiste en lograr la

disminución de tiempos y movimientos esto quiere decir que en cierta medida el obrero debería

tener estipulado un tiempo específico para realizar sus tareas.

Según Taylor enfoca también su pensamiento en el bienestar mutuo afirmando que “El

principal objetivo de la administración debe asegurar el máximo de prosperidad tanto para el

empleador como para el empleado”.

Sus 4 principios Básicos

 El principio de planeación: En este principio establece procesos operativos más económicos y

el tiempo que debe tener el trabajador para realizar una función logrando así optimizar los

resultados productivos.

 Principio de preparación: hace referencia a la especialización del trabajo indicando que los

obreros deben ser entrenados y especializados en realizar una función específica.


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 Principio de control: Explica que es importante la observación, control y supervisión para que

cada tarea se ejecute según el plan desarrollado.

 Principio de ejecución: las responsabilidades deber ser compartidas entre empleador y

empleado.

JH Parador Colombia. (2014). aplicación de las teorías administrativas. Recuperado de:

https://prezi.com/smjdakjitfq0/caso-de-aplicacion-de-las-teorias-administrativas/

Análisis Teoría Clásica

Es preciso mencionar que la teoría clásica de la administración se basa fundamentalmente

en la importancia de la estructura en las organizaciones formales, hizo grandes aportes a los

diferentes niveles administrativos: sistematizó el comportamiento gerencial; estableció los catorce

principios de la administración y dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos

que se denominaron funciones básicas de la empresa.

Funciones Básicas en la Empresa

Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron

como las funciones básicas de la empresa. Estas son las siguientes:

⮚ Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.

⮚ Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.

⮚ Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.

⮚ Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las

personas.

⮚ Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y

estadísticas.
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⮚ Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las

funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa.

Teorías Administrativas:/TEORÍA BUROCRATICA/Recuperado/

“http://teoriasadministrativass.blogspot.com/p/teoria-burocratica_18.html”

Análisis Teoría Burocrática

La teoría de la burocracia se puso en práctica en la administración hacia la década de 1940

debido a las siguientes circunstancias:

La oposición y la contradicción, de la teoría clásica y de la teoría de relaciones humanas, y así

presentar un enfoque global integrado y totalizado de los problemas organizacionales.

⮚ La necesidad de encontrar un modelo de organización racional capaz de caracterizar todas las

variables involucradas, así como también el comportamiento de sus integrantes.

El creciente tamaño y la complejidad de las empresas, exigía modelos organizacionales mejor

definidos.

Características de la teoría burocrática

⮚ Rechaza los principios universales de la administración.

⮚ La Burocracia está unida por normas y reglamentos previamente establecidos por escrito.

Las reglas, decisiones y acciones administrativas se formulan y registran por escrito.

⮚ Carácter racional y división del trabajo. Los recursos (maquinaria, equipo, edificios humanos),

son utilizados racionalmente en base a la división del trabajo y de las funciones.

⮚ Impersonalidad en las relaciones. Esa distribución de actividades se hace impersonalmente, es

decir sólo en términos de cargos y funciones, y no de personas.


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⮚ Jerarquía de autoridad. La Burocracia es una organización que establece los cargos según el

principio de jerarquía. “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la supervisión de uno

superior y ningún cargo queda sin control o supervisión”.

⮚ Rutinas y procedimientos estandarizados. Se fijan las reglas y normas técnicas, regulan las

conductas de quienes ocupan cada cargo, cuyas actividades deben ejecutarse de acuerdo con

las rutinas y procedimiento fijados por las reglas y normas técnicas.

⮚ Competencia técnica. Las personas son escogidas por méritos, a través de evaluaciones o

exámenes de oposición.

Ventajas de teoría burocrática al ser aplicadas en el personal    

⮚ La razón con que se actúa para lograr objetivos, la precisión en el conocimiento de los deberes

y su correcta aplicación, ya que cada uno sabe lo que debe hacer, como debe hacerlo. 

⮚ Las órdenes se entregan en forma escrita y solo la recibe quien debe recibirla, lo que a la vez

reducen los errores. 

⮚ Existe menos fricción entre los trabajadores, ya que cada funcionario sabe lo que se espera de

él y cuáles son los límites entre sus responsabilidades y las de los demás, y existe una

subordinación de los más nuevos respecto de los más antiguos de modo que el superior pueda

tomar decisiones que afecten al nivel más bajo.

⮚ Existe un alto nivel de confiabilidad, ya que el negocio es conducido de acuerdo con las reglas

conocidas, y un gran número de casos similares se tratan metódicamente dentro de la misma

manera sistemática.

Desventajas de teoría burocrática al ser aplicadas en el personal

⮚ Exagerado apego a los reglamentos.

⮚ Exceso de formalismo y de papeleo.

⮚ Resistencia al cambio y despersonalización de las relaciones.


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⮚ Conformidad con rutinas y procedimientos.

⮚ Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público.

⮚ Se enfoca como un sistema cerrado.

Universidad Militar Nueva Granada (2001). Teorías administrativas. Recuperado de:

http://virtual.umng.edu.co/distancia/ecosistema/ovas/administracion_empresas/administracion_i/

unidad_2/DM.pdf

Análisis y aplicación de la Teoría del comportamiento en las empresas

Frederick Herzberg y Maslow (su aporte a esta teoría pirámide de las necesidades) sus

exponentes en esta teoría se enfocan claramente en el comportamiento individual y asimismo el

comportamiento del individuo en una organización, enfocándose principalmente en sus

necesidades básicas, de seguridad, sociales, de autoestima y necesidades de autorrealización como

fuente de estudio.

En la actualidad algunas organizaciones adoptan parte de la teoría del comportamiento

puesto que se damas importancia al individuo como parte de la organización haciendo que estos se

sientan a gusto y puedan mejorar su productividad. Entre los principales énfasis están, las

motivaciones laborales, el reconocimiento como lo son los incentivos económicos, de educación

entre otros, entendiendo así que si el individuo tiene todas sus necesidades o gran parte de ellas

cubiertas será un ser más feliz y productivo.

Es interesante que las organizaciones hoy por hoy integren a sus colaboradores como parte

de ellas y se preocupen por su bienestar individual y familiar, generando un mejor ambiente

laboral.
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Elric.S (2015) búsqueda en base de datos (video) recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=2vl-zRKWgCI

Análisis de la Filosofía Administrativa de Henry Ford

Henry Ford nació el 30 de junio de 1863 fue Ingeniero mecánico por profesión, pero

Administrador por vocación tomo muchas ideas de Taylor según su libro de la administración

científica un de ellas y la más importante fue “difícilmente se puede encontrar un trabajado que

dedique su tiempo a estudiar cual lento puede trabajar” esto enfocado al control de los tiempos, ya

que al desarrollar el trabajo en línea de cadena generaba más eficiencia al alcanzar los resultados

con el mínimo de recursos y tiempo posibles.

En 1903 creo la Ford motor company, en las primeras décadas del siglo VIX presentaba su

primer proyecto del modelo T, en el cual siempre estuvo presente el bienestar de sus trabajadores y

por ello los vendía a un precio razonable para que todos sus trabajadores tuvieran uno, por ello que

en 1908 cuando salió al mercado el T negro se le aclamo como el auto de todos los hombres de

América.

La filosofía administrativa de Ford se rigió por tres principios

⮚ Intensificación: la cual consiste en disminuir el tiempo de producción con el uso adecuado de

los equipos de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado.

⮚ Economicidad el cual consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en

transformación

⮚ Productividad aumentando la capacidad de producción del hombre mediante la

especialización y la línea de montaje.


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⮚ El Fordismo se refiere al modo de producción en cadena que llevo al practica Ford el cual fue

desarrollado en la década de los 30 y principios de los 70 el cual se enfoca en una combinación

de cadena de montaje, maquinaria especializada, excelente remuneración y un número elevado

de trabajadores esto con el fin que el producto se vendiera a un precio bajo en una economía

desarrollada.

Los Elementos Centrales del Modelo Fordista

⮚ Organización del trabajo diferencial: el aumento de la división de trabajo

⮚ Profundización del control de los tiempos en los trabajadores

⮚ Reducción de costos y aumento de la circulación de la mercancía en interés en el aumento del

poder adquisitivo de los asalariados

⮚ Henry Ford revoluciono el transporte y la industria en América fue un inventor prolífico que

obtuvo 161 patentes registradas, su intenso compromiso con la reducción de costos llevo a una

gran cantidad de inventos técnicos y de negocios.

"los obstáculos son esas cosas espontaneas que ves cuando apartas los ojos de tu

meta" Henry Ford (30/07/1863 - 7/04/1947).


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5. CONTENIDO SEGUNDA ENTREGA

5.1 Criterios de Búsqueda:

⮚ Tamaño y número de empleados: Avianca se considera una gran empresa según su tamaño y

número de empleados. Número de empleados; Avianca es un equipo de más de 19.000

empleados en 27 países.

⮚ Alcance geográfico: la flota de Avianca está confirmada en su mayoría por aviones Airbus,

incluidos 13 Airbus A330, 13 A321, 64 A320, 26 A319 y 10 A318. Este énfasis en el

fabricante europeo comenzó en 2008, cuando la aerolínea dejó de comprar aviones Boeing

(principalmente el modelo 757) y comenzó a adquirir Airbus. En 2015 ordenó 100 aviones

A320neo, el pedido más grande realizado por una sola aerolínea en la historia de la aviación

latinoamericana.

Las principales operaciones de carga de la compañía cubren 17 ciudades en Colombia y en

América Central y del Sur, junto con Miami en los Estados Unidos. Su flota incluye aviones de

carga especializados Airbus A330F, mientras que muchos bienes se transportan en aviones de

pasajeros.

⮚ Sector económico: Avianca se encuentra en el sector terciario, teniendo en cuenta que esta

empresa se dedica a la explotación comercial de servicios de transporte aéreo de personas,

carga, correo y, en general, de transporte aéreo en todas sus ramas.

⮚ Accesibilidad a la información: toda vez que Avianca presenta su página oficial, donde se

evidencia bastante información sin restricciones.


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⮚ La naturaleza de sus contenidos: estadísticos, bibliográficos, biográficos, legislativos, etc.,

que registran en varias paginas oficiales.

5.2 MODELO ADMINISTRATIVO Y SUS ELEMENTOS VIGENTES

Avianca al ser una empresa consolidada ya hace varios años, ha demostrado que parte del gran

éxito de su organización se debe a la aplicación no solo de una teoría administrativa sino de varias,

enfocadas en sus procesos, logrando un beneficio mutuo entre empresa y empleado, a continuación

explicaremos que teorías se ven aplicadas en su modelo administrativo.

La teoría clásica:

En su modelo administrativo Avianca aplica varios de los 14 principios de Fayol, como por

ejemplo:

- La disciplina. Avianca se caracteriza por brindar el mejor servicio a sus usuarios,

manteniendo la constancia y disciplina en sus empleados para lograr un resultado excelente

en todos sus procesos.

- La unidad de dirección. Con más de 19.000 empleados con los que cuenta Avianca se

puede evidenciar que su estructura está perfectamente organizada por grupos de trabajo

enfocados en distintas áreas y servicios que presta la organización, estos sujetos a un plan

de actividades enfocados en un solo objetivo es lograr la eficiencia en el trabajo.

- Estabilidad del personal. Este principio de Fayol se aplica ya que sin duda Avianca es una

de las empresas más reconocidas del país no solo por su éxito, sino también porque
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siembra en sus empleados un sentido de pertenencia que logrando que se sientan orgullosos

y comprometidos con la entidad.

La teoría científica:

Esta teoría se ve aplicada puesto que uno de los principios de Taylor es que uno de los objetivos

de las empresas debe ser el bienestar mutuo ya que si a la organización le va bien a los empleados

también, Avianca refleja claramente esta teoría ya que se preocupa también por la armonía en el

trabajo y el bienestar de sus empleados.

La especialización del personal, otro pilar de esta teoría de los 4 principios de Taylor se ve

reflejada en los procesos de selección de Avianca ya que sus colaboradores están altamente

capacitados para desempeñar sus labores asignadas.

La teoría de las relaciones humanas:

Esta teoría se hace presente en la organización de Avianca, puesto que para lograr conectar y a

todas sus áreas y que estas funcionen en sinergia es necesario el trabajo en grupo y la cooperación

de todos su empleados, no solo de esta manera sino también porque Avianca motiva a sus

empleados por su esfuerzo con reconocimientos bonos, viajes etc.

El éxito de Avianca es el gran reto para la junta directiva donde reza “Sabiendo donde tocar un

(apalancar) la tarea se desarrolla más fácilmente, y un toque acertado puede restablecer el

equilibrio de sistemas complejos”.  Peter Senge en su libro, la Quinta Disciplina”.

Avianca dentro de sus estrategias de modelos administrativos tiene la Gestión del cambio

“Dominio Personal” “modelos mentales” “Visión compartida” “aprendizaje en equipo” y

pensamiento Sistémico. Para definir todo esto como una organización Inteligente.
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Avianca ofrece las herramientas necesarias para poner en práctica los principios del

management que hacen que la compañía marque la diferencia con sus clientes:

- El dominio personal consiste en aprender a reconocer sus verdaderas capacidades y las de

la gente que los rodea. Solo si conocen quienes son en realidad, que quieren y que es lo que

son capaces de hacer, tienen la capacidad de identificarlos con la visión de la organización.

- Pensamiento Sistémico: Consiste en el cambio de una perspectiva de las situaciones que

viven para poder identificar las interrelaciones en lugar de asociarlas a cadenas lineales

de causa-efecto. Es necesario ver los procesos de cambio que generan, en vez de imágenes

instantáneas que se producen.

5.3 PROBLEMÁTICA

La pandemia del Covid-19 tiene al sector aéreo en crisis. Según la Asociación Internacional de

Transporte Aéreo (Iata), la reducción de los ingresos que pueden tener las aerolíneas se calcula

entre US$63.000 millones y US$113.000 millones. Este duro golpe lo sintieron las aerolíneas

locales, pues la baja demanda y el cierre de fronteras ha hecho que disminuyan su capacidad entre

30% y 70%.

Avianca, que viene de un proceso de re perfilamiento financiero, es una de las empresas más

afectadas, luego de que, en 2019, los resultados no fueran positivos. La aerolínea tuvo una pérdida
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neta de US$894 millones y tuvo una variación negativa de sus ingresos de 5,5%, comparado con

2018

El panorama este año puede ser peor, pues según establece el Gobierno Nacional en el decreto de

emergencia económica se espera una reducción de cerca de dos millones de pasajeros mensuales, y

casi 2,5 millones para los meses más críticos (entre mayo y julio).

El impacto de la coyuntura en Avianca ya se ha visto en tres elementos. El primero es que,

debido a la decisión de suspender la llegada de vuelos internacionales por parte del Gobierno,

Avianca suspenderá toda la operación internacional a partir del 23 de marzo, por lo que 132

aviones quedarán en tierra y solo 10 estarán en funcionamiento para cubrir el mercado local. “Esta

es la peor crisis Avianca se encuentra en el sector terciario, teniendo en cuenta que esta empresa se

dedica a la explotación comercial de servicios de transporte aéreo de personas, carga, correo y, en

general, de transporte aéreo en todas sus ramas.

5.4 IMPACTO DEL MODELO EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN

LA ORGANIZACION

IMPACTO POSITIVO

El análisis del comportamiento organizacional, como eje dinamizador de la eficiencia y

eficacia de las empresas, constituye hoy en día una abstracción de suma importancia. La clave de

un exitoso proceso acertado en el desarrollo de las organizaciones, está en la actitud de las

personas que participan en ella, de ahí que el comportamiento organizacional sea una herramienta

necesaria para beneficio de todo tipo de empresas.


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Avianca se ha caracterizado por la intensa competencia a nivel nacional e internacional, se

vuelve imperativo en la búsqueda de alternativas que conlleven a elevar la calidad y efectividad de

sus servicios.

Así se caracteriza por tener la mejor gente y tecnología para regalar una experiencia

excepcional, viven la seguridad, sirven con integridad y pasión e innovan con impacto sostenible.

Cuentan con un programada de prevención y seguridad, el código de ética y normas de conducta,

cero tolerancias con la corrupción, anti-lavado de activos y antiterrorismo. Están comprometidos

con el medio ambiente y los derechos humanos, genera reconocimientos al personal altamente

calificado.

Así mismo, ha tenido numerosos reajustes operacionales al interior de la organización

desde el 2017, cuando comenzó la huelga de los pilotos del sindicato de la Asociación Colombiana

de Aviadores Civiles (Acdac), con el fin de satisfacer las necesidades de los usuarios y la de los

miembros de la empresa, Que obligó prácticamente a la empresa a optimizar tecnologías,

tripulaciones, vuelos, aviones etc. Está en constante cambio organizacional.

IMPACTO NEGATIVO

Teniendo en cuenta la emergencia Sanitaria genera por el Covid – 19 La aerolínea Avianca

anunció que parará su operación de vuelos al exterior y mantendrá al mínimo su operación

doméstica, ante el cierre de fronteras aéreas en la mayoría de los países del mundo lo que limitó la

movilidad de pasajeros nacionales y extranjeros en la región.


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la compañía indicó que ha implementado y ofrecido a todos sus empleados un programa

voluntario de licencia no remunerada, y a la fecha, más de 14.000 empleados han aceptado esta

oferta.

Además, la firma le informó al mercado financiero que ha reducido todos los gastos de

capital no esenciales y ha diferido temporalmente los pagos de sus arrendamientos a largo plazo,

así como el pago del principal de ciertas obligaciones crediticias.

Avianca busca activamente un acuerdo mutuamente satisfactorio con sus proveedores

clave, prestamistas estratégicos y otros acreedores para abordar el escenario actual.

6. CONCLUSIONES incluir conclusiones de la segunda entrega


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 Con el presente trabajo se puede concluir que cada una de las teorías tiene diferentes impactos

aplicándolos al personal que puede beneficiar a la empresa y se basan en darle un enfoque

diferente a la aplicación de estrategias al cambio.

 Las teorías nos permiten aplicar varios métodos de alcance de objetivos, ya que no son una ley

que comprueben su efectividad, podemos cambiar de método y de estrategia para tener

resultados positivos cuando sean necesarios.

 Como conclusión de esta segunda entrega, se puede evidenciar como una empresa tan

importante como lo es Avianca s.a en nuestro país, se ve afectada y el impacto que tiene al

momento de enfrentarse ante la problemática como actualmente sucede con el Covid-19 y la

solución que se podría emplear para combatir la situación, de esta manera las empresas

emplean nuevas teorías y estrategias para continuar en pie. Cada teoría y modelo

administrativo tiene una manera diferente de generar un impacto en las organizaciones con la

ventaja de que en caso que no funcione se puede emplear otro modelo administrativo, con el

fin de apuntar siempre al éxito de la organización.


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7. REFERENCIAS : referenciar con normas APA

 Avianca Holdings (2018). Informe anual 2018 Recuperado de:


https://www.avianca.com/content/dam/avianca_new/pdf/informe-sosteniblidad-social-2017.pdf

 Avianca Holdings (2014). Informe de responsabilidad social y Sostenibilidad


https://www.avianca.com/content/dam/avianca_new/pdf/informe-de-sostenibilidad-avianca.pdf

 Avianca (2020) Medidas de protección Covid – 19. Recuperdado de: https://www.avianca.com/co/es/sobre-


nosotros/centro-noticias/noticias-avianca/medidas-proteccion-a-viajeros-covid19/

http://blogs.eltiempo.com/marmotazos/2014/10/15/crisis-en-avianca/
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/avianca-anuncia-medidas-ante-la-crisis-539241
https://www.avianca.com/otr/en/
https://www.elheraldo.co/economia/avianca-disminuira-su-capacidad-entre-un-30-y-40-por-coronavirus-708648
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