1.

SEGMENTACIÓN
DEL MERCADO
Indispensable para conocer mejor a
nuestros clientes y sus necesidades.
 QUÉ ES LA CALIDAD?
Conjunto de propiedades y características
de un producto que le confieren la
capacidad de satisfacer las necesidades
o gustos de los clientes, cumpliendo o
superando sus expectativas.

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 QUÉ ES?
“Es la acción de fragmentar o dividir algo en
varias partes”.
En el mercadeo la segmentación se enfoca
en crear varios grupos de clientes con
características y necesidades similares.

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 TIPOS DE
SEGMENTACI
ÓN
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 GEOGRÁFICA
Nos referimos al espacio físico y el entorno
en el que se desenvuelve tu segmento.
En este tipo de segmentación tendremos en
cuenta las siguientes variables tales como:
❖ País, región, ciudad.
❖ Tamaño de la zona – densidad
poblacional.
❖ Cultura.
6 ❖ Clima.
 “Cerveza en algunos países de
Europa”

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 “Hamburguesa de pollo y cordero en la
India”

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 “McArabia” (Medio
oriente)

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 McRice (Filipinas,
Tailandia)

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 “Hamburguesa de Buey -
Alemania”

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 “Hamburguesa picante – México,
Sur EU”

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 “pasta con huevo en el desayuno - Hong
Kong”

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 ““McCurry pan -
India”

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 DEMOGRÁFICA
Se refiere al estudio de la población con el
fin de crear un perfil más completo del
consumidor. .
En este tipo de segmentación tendremos en
cuenta las siguientes variables tales como:
❖ Nivel educativo.
❖ Sexo. ❖ Religión.
❖ Orientación sexual.❖ Estatus socioeconómico.
❖ Edad.
15 ❖ Nivel de ingresos.
 PSICOGRÁFICA -
CONDUCTUAL
Busca adentrarse en la mente de los
consumidores, conociendo así las
reacciones consientes e inconscientes que
estos toman.
En esta categoría se debe tener en cuenta
variables como: ❖ Frecuencia de compra.
❖ Personalidad. ❖ Fidelidad a una marca.
❖ Estilo de vida.

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❖ Gustos.
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