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Las redes sociales pueden convertirse en un canal de atención al cliente

Seleccione una:
a. Verdadero
No es correcta, esta propiedad es la de la integridad.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En relación al e-commerce:
Seleccione una:
a. Presenta ventajas como la posibilidad de ampliación del mercado,
inconvenientes como la dependencia de la tecnología, pero no genera un
cambio en el nivel de confianza de los usuarios.
b. Presenta ventajas en relación a la distribución, inconvenientes como el
ahorro en costes, pero no genera un cambio en el nivel de conf ianza de
los usuarios.
c. Presenta ventajas como la mejora en los proceso, inconvenientes como
la seguridad, y genera un cambio en el nivel y la forma de otorgar
confianza a los usuarios.
Las ventajas son la posibilidad de ampliación del mercado, eliminación de barreras
de horarios, mejoras en los procesos, ahorro en costes y canal de venta adicional.
Las desventajas son dependencia de la tecnología, distribución, seguridad y frenos
en los consumidores.

d. Presenta ventajas en relación a la distribución, inconvenientes como el


ahorro en costes, y, además, genera un cambio en el nivel de confianza
de los usuarios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Presenta ventajas como la mejora en los proceso,


inconvenientes como la seguridad, y genera un cambio en el nivel y la forma
de otorgar confianza a los usuarios.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de estos ámbitos legales no influye directamente en el comercio


electrónico?
Seleccione una:
a. Internet.
b. Publicidad.
c. Comercio.
d. Tráfico.
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tráfico.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta incorrecta:


Seleccione una:
a. Una de las ventajas del software libre es la independencia del
proveedor.
CORRECTO. Al trabajar con una plataforma de software libre en el comercio
electrónico no se depende de la renovación de la licencia con el proveedor.

b. Una de las desventajas del software libre es la falta de soporte técnico.


c. Aparte de la plataforma tecnológica, implantar una tienda online implica
el funcionamiento de otros muchos procesos tecnológicos.
d. Al igual que el software libre, el software propietario falta de soporte
técnico.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Al igual que el software libre, el software propietario


falta de soporte técnico.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En un comercio independiente…:
Seleccione una:
a. Se lleva el concepto del centro comercial tradicional al mundo online.
b. La empresa depende de terceros para poder tener el control sobre la
gestión y la administración de la tienda online.
c. Las marcas pueden controlar y manejar sus productos, servicios y
ventas sin la dependencia de terceros.
CORRECTO. Por esta razón, es el modelo más usado por la mayor parte de las
marcas.

d. El infomediario juega un papel esencial.


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las marcas pueden controlar y manejar sus


productos, servicios y ventas sin la dependencia de terceros.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La atención al cliente es esencial y juega un papel muy importante en la
confianza del consumidor de un comercio electrónico.
Seleccione una:
a. Verdadero
CORRECTO. La atención al cliente en el comercio electrónico es una de las claves
para poder instaurar confianza en los consumidores de la misma.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La logística puede ser una de las claves para que un proyecto ecommerce
fracase o triunfe.
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta incorrecta:


Seleccione una:
a. Los medios de pago de un comercio electrónico son un importante
factor de cara a la internacionalización.
b. El cliente debe tener toda la confianza que precisa a la hora de pagar
online.
c. Los medios de pago van a ser los mismos en empresas B2C que en
empresas B2B.
INCORRECTO. En la selección de los medios de pago, el tipo de modelo de
comercio electrónico con el que se esté tratando tiene influencia.

d. A la hora de seleccionar medios de pago, es necesario tener en cuenta


cuál es el público objetivo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los medios de pago van a ser los mismos en
empresas B2C que en empresas B2B.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un evaluador es…:
Seleccione una:
a. Una página web que recogen las opiniones y evaluaciones de
diferentes usuarios para así aprovecharlas para valorar los sitios.
CORRECTO. La respuesta se corresponde.

b. El tipo de página más utilizada en internet.


c. Un sitio web que presenta contenidos diversos como noticias u
opciones de ocio.
d. Todas las otras respuestas son correctas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una página web que recogen las opiniones y
evaluaciones de diferentes usuarios para así aprovecharlas para valorar los
sitios.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El control de la analítica web va a permitir mejorar los resultados de la


tienda online.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación

Si se sabe aprovechar la información que en ella se aporta se va a poder


destinar más recursos a las acciones que mejor estén funcionando así como
localizar qué pasos están fallando.
La respuesta correcta es: Verdadero