VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain

Versión Abierta
Enero de 2015

#IABestudioRRSS - @IAB_Spain

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1
Descripción del estudio
Objetivos
Esta es la 6ª ola del estudio que IAB, en conjunto con Elogia, realiza para conocer el
comportamiento de los internautas en las Redes Sociales.

I. 2010. Objetivo pcpal: conocer el papel de las Redes Sociales en España en 2009.

II.2011. Objetivo pcpal: conocer la evolución en 2010.

III.2012. Objetivo pcpal: profundizar en el papel del móvil y el e-commerce en 2011

IV.2013. Objetivo pcpal: estudiar nuevas redes como Instagram y Pinterest en 2012.

V.2014. Objetivo pcpal: Nuevos servicios como Whatsapp, El papel de la Publicidad en 2013.

VI.2015. Objetivos: Ver la evolución de las RRSS y los usuarios

Indagar en el uso de Tablet y Móvil
El papel de las Marcas y la Publicidad.
Papel en el ecommerce y proceso de compra
Monográfico Adolescentes (14 – 17)

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Descripción del estudio
Ficha metodológica

Universo Ámbito geográfico Trabajo de campo

• Individuos residentes en • España. • Diciembre 2014.

España, de 18 a 55 años de
edad.
• Adicionalmente se incluye
zoom 14 – 17 años

Error muestral Muestra obtenida Técnica

• El error muestral de los • Total 18-55 años = 1.163 casos. • C.A.W.I. (Entrevista auto
datos globales es de administrada por ordenador
(±2,9% para 18-55 años y online)
(±9,6% para 14-17 años) • Total 14-17 años = 105 casos.
• Realizada sobre los miembros
con un nivel de confianza del Panel Online
del 95,5% y p=q=0.5. Consupermiso.com.

Los datos han sido ponderados para representar la distribución de la población internauta española de 14-55 años según datos del AIMC.

3
 Dimensionamiento y perfil usuario de las RRSS
¿Cuántos utilizan redes sociales?
• Un 82% de los internautas de 18-55 años utilizan redes sociales, lo que representa
más de 14 millones usuarios en nuestro país.

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 Conocimiento y penetración de las RRSS
Redes utilizadas/visitadas. Evolutivo.
+2pp 96% Facebook
66% YouTube
+7pp 56% Twitter
• Facebook sigue siendo la red social por excelencia,
-7pp 34% Google+
seguida de YouTube y Twitter
+9pp 31% LinkedIn
• LinkedIn, Instagram y Twitter son las que suben
+8pp 26% Instagram más en usuarios, seguidas de Spotify, Pinterest,
+4pp Flickr y Facebook
24% Spotify

-10pp 12% Tuenti • Las que más bajan son Tuenti, Badoo y Google+,
seguidas de MySpace
+3pp 9% Pinterest

+3pp 8% Flickr RRSS utilizadas 2014 (promedio) = 3

-7pp 5% Badoo

4% Tumblr

-3pp 4% MySpace

3% Foursquare

1% RunKeeper

Diferencia significativa respecto al 2013

• ¿Cuál(es) de las siguientes utilizas/visitas? Base usuarios RRSS: 941
5
 Conocimiento y penetración de las RRSS
Valoración. Media.
2013 2014
Base: 607 8,0 • YouTube continúa siendo la
8,1
red social más valorada,
Base: 203 7,9 seguida de Spotify, Instagram
7,7
y Facebook.
7,2 Base: 236 7,7
• Las peor valoradas son Tuenti,
7,9 Base: 903 7,6 Badoo y Google +.

7,3 Base: 516 7,2 • Gran subida de Spotify y

Flickr, así como LinkedIn e
7,4 Base: 88 7,2 Instagram, mientras
Facebook, Google+ y Tuenti
6,8 Base: 285 7,1 bajan.
Promedio
Base: 69 6,9 7,0
6,2
(2013) 6,9
6,9 Base: 337 6,5

5,8 Base: 49 6,2

5,4 Base: 107 5,1

• En una escala de 1ª a 10, en donde 1 es el mínimo y 10 el máximo, ¿cuál es tu nivel de satisfacción con Base usuarios RRSS: 941
las redes sociales o portales de contenidos 2,0 que utilizas? 6
 Uso de las redes sociales
Frecuencia de uso (días por semana)
2013 2014
6,9 Base: 903 7,0

5,0 Base: 516 4,9

El promedio de uso es de 3,6 días por
semana
3,4 Base: 236 4,8
Facebook sigue siendo la red social con
4,4 Base: 607 4,4
mayor frecuencia de utilización (a
diario) seguida de Twitter.
3,4 Base: 203 3,7
Promedio
3,6 Instagram ya alcanza los niveles de
3,8 Base: 337 3,4
Twitter y se posiciona como la
tercera red en frecuencia de uso,
2,5 Base: 49 3,3
superando a Youtube.
2,1 Base: 285 2,6
Sube la frecuencia de uso de Instagram,
Spotify, Badoo, LinkedIn y Flickr.
2,6 Base: 88 2,4
Sólo baja Google +.

2,2 Base: 107 2,1

1,3 Base: 69 1,8

Diferencia significativa respecto al 2013

• ¿Cada cuánto te conectas o visitas las redes sociales o portales de contenido 2.0 que mencionas
visitar? Dif.significativas. Base usuarios RRSS: 941
7
 Uso de las redes sociales
Frecuencia de uso por cuota de tiempo (horas/semana)
• Facebook mantiene el liderazgo y sube Spotify
al segundo puesto, superando a Youtube.
• Sube el tiempo dedicado a Spotify, Instagram,
Badoo y Pinterest.
• Bajan Facebook, Youtube, Twitter, Google +,
LinkedIn, Tuenti y Flickr.
• Cae en 11 minutos a la semana el tiempo.
4h 31m 3h 45m
4h 50m
3h 26m 3h 34m 3h 09m
4h 02m
3h 25m 2h 57m
2h 44m 2h 48m
2h 40m 2h 38m
2h 31m 2h 34m
3h 10m 1h 55m
2h 04m 1h 50m
Promedio 2013
3h 02m 2h 14m 1h 37m
Promedio 2014
2h 51m
1h 43m

• Aproximadamente, ¿cuántas horas a la semana dedicas a visitarlas?

Dif.significativas. Base usuarios RRSS: 941
8
 Uso de las redes sociales
Actividades realizadas. Frecuencia (T2B). Evolutivo.
Actividades realizadas muy o bastante frecuentemente

66% Ver qué hacen sus contactos

+7pp 58% Ver vídeos, música
-7pp 52% Enviar mensajes
39% Publicar contenidos • El uso principal de las redes sociales
-9pp 37% Chatear continúa siendo “social” (ver que hacen
34% Comentar la actualidad tus contactos, enviar mensajes,
postear, chatear)
29% Para fines profesionales/estudio
-4pp 27% Jugar online (en la red social) • Sube mucho ver Videos / Música
25% Seguir marcas debido a la fuerza de YouTube y
-6pp 24% Conocer gente Spotify.
24% Participar en concursos
• 1 de cada 4 usuarios sigue a marcas y
18% Hablar de productos que he comprado/gustaría comprar participa en concursos con frecuencia y
14% Comprar/vender a contactos 1 de cada 5 habla de compras.
13% Contactar al servicio al cliente de una marca
• Caen Enviar mensajes, chatear, jugar
13% Crear eventos
online, conocer gente e intereactuar por
-3pp 12% Interactuar con otros según mi ubicación (geolocalización) geolocalización.
12% Comprar a marcas
Diferencia significativa respecto al 2013
• Y, ¿con qué frecuencia realizas estas actividades en redes sociales o portales de Base usuarios RRSS: 941
contenidos 2.0?
9
Dispositivos de conexión a RRSS
Resumen

99% 75% 28%

96% 86% 87%

66% 55%
41%
56% 32%
40%
34% 21%
25%
31% 14%

26% 12% 13%

24% 10% 12%

12% 6%
9%
9% 6%

8%

5%

Diferencia significativa respecto al 2013 Dif.significativas. Base usuarios RRSS: 941

10
 Dispositivos de conexión a RRSS
Horario de conexión según el dispositivo
• Prime time redes sociales: Media tarde / Noche / Media mañana
• El PC destaca a Media tarde
• El Móvil a media tarde, media mañana, por la noche y, en general, las 24h
• La Tablet se centra en la noche
40%

32%
28%

A primera Mientras A media Antes de Después A media Antes de Después Por la Antes de En todas
hora desayuno mañana comer de comer tarde cenar de cenar noche acostarse las franjas
horarias

• ¿En qué franjas horarias utilizas el ordenador/ el móvil/ la tablet para conectarte a redes sociales?
11
 Relación entre las RRSS y las marcas
Motivaciones de seguimiento de marca. Evolutivo.
• 9 de cada 10 sigue a una marca y el 38% con mucha frecuencia.
89%de los
usuarios de RRSS • El interés por la marca es la principal motivación, seguido por
siguen una marca concursos, conocer más a la marca o por clickar en publicidad.
en alguna medida.

• Y, ¿con qué frecuencia realizas estas actividades en redes sociales o portales de Diferencia significativa respecto al 2013
contenidos 2.0? «Hacerme fan/seguir una marca comercial».
• ¿Por qué razón(es) comenzaste a seguir/te hiciese fan de marcas? Base usuarios RRSS
Siguen marcas: 829 12
 Relación entre las RRSS y las marcas
Redes y Sectores de seguimiento
• Facebook sigue siendo la principal red
para seguir a marcas, aunque cae Mujeres (94%) / 18-30 (94%)
ligeramente, seguido de Twitter.
Aumenta Instagram Hombres (27%) / 18-30 (27%)

• Las mujeres utilizan más Facebook , Hombres (7%) / 40-55 (10%)

mientras Twitter y Google+ tienen un
perfil más masculino. En Google+
destacan los más adultos.
• .

• En Telecomunicaciones y Tecnología Hombres (54%)

hay un perfil más masculino, mientras

hay un perfil más femenino en belleza Mujeres (61%)
e higiene y alimentación
Mujeres (42%)

• ¿A qué tipo de sectores sigues más en las redes sociales? Diferencia significativa respecto al 2013
• A través de qué redes sociales las sigues?
Dif.significativas.
Base usuarios RRSS
Siguen marcas: 829 13
 Relación entre las RRSS y las marcas
Publicidad de marcas en las RRSS
• Buena percepción de la publicidad en RRSS: a un 52% les parece bien y sólo a un 9% les parece mal

• Aunque hay un ligero descenso en la intención de compartir información personal, sigue habiendo
buena disposición (36% sí vs 25% no)

Aceptación de publicidad en RRSS Promociones/publicidad personalizada:

Intención de compartir información personal

-4pp Seguro compartiría 9% -8pp

Me parece bien, T2B: 36%

me dan información 27%
52% Probablemente compartiría

No sé si compartiría o no
Me da igual
37%
Me da igual

39% Probablemente no compartiría +5pp

15%
B2B: 25%
Me parece mal,
9%
Seguro no compartiría 11%
creo que las RRSS +3pp
no son para eso

• ¿Qué opinas de que haya marcas que hagan publicidad en redes sociales? Diferencia significativa respecto al 2013
• ¿Hasta qué punto estarías dispuesto a compartir tu información para que las empresas te
puedan ofrecer promociones/publicidad personalizada Dif.significativas.
Base usuarios RRSS
Siguen marcas: 829 14
 Relación entre las RRSS y el e-commerce
Penetración del e-commerce en RRSS
• Sólo un 12% declara haber comprado alguna vez a través de una red social
• Sin embargo, influye en el proceso de compra para el 70%
• Ropa, Calzado, Viajes y Libros son los principales sectores influidos

Ha comprado
en una RRSS
Sí
¿Han influido las RRSS en tu compra? Productos comprados a
+2pp 12% Base: 116 través de las RRSS
Sí 70% Los productos comprados fueron
principalmente:
86%
Base: 79
• Ropa, calzado, complementos (48%).
Destaca entre mujeres (61%)
No 31%
• Estancias de hotel, casas rurales (33%)
No
• Libros (27%)
• Billetes de avión, tren, barco, alquiler de
88% coches (27%)

• ¿Has comprado alguna vez en una red social? Diferencia significativa respecto al 2013
• ¿Han influido las redes sociales en tu compra?
• ¿Qué red es han influido en tu compra? Dif.significativas.
Base usuarios RRSS: 941
• ¿Qué tipo de producto compraste? 15
 Relación entre las RRSS y el e-commerce
Proceso de compra y comentarios en las RRSS

• Un 62% declara que la valoración y los • Influyen en el proceso de compra para la mitad
comentarios en RRSS sí influyen en sus de usuarios, y no influye sólo para el 19%.
decisiones. Sólo un 10% no los valora.

• ¿Cómo valoras los comentarios y opiniones de otros usuarios que puedes conseguir en
las redes sociales sobre productos y servicios?
• ¿Hasta qué punto dirías que estos comentarios y opiniones de otros usuarios influyen en Dif.significativas.
Base usuarios RRSS: 941
tu decisión de compra? 16
 Relación entre las RRSS y el e-commerce
Proceso de compra. Acciones realizadas.
• Un 39% de los usuarios de RRSS buscan información en las redes antes de una compra en
internet, y un 37% realiza comentarios o consultas sobre sus compras (destacando los de 18-30).
• Facebook y Twitter son las más utilizadas

Busca información en RRSS antes de realizar Realiza comentarios o consultas sobre sus
compra por internet compras en RRSS

RRSS utilizada RRSS utilizada

Sí
Sí
87%
39% 81% 37% Mujeres (92%)
18-30 (42%)
29%
23% Hombres (40%)

7%
22%
No Hombres (30%) No 7%

61% 11% 64%

31-39 (14%) 5%
40-55 (17%)
40-55 (68%)
Mujeres (9%)

*No se muestran redes por debajo de 5% *No se muestran redes por debajo de 5%

• ¿Sueles buscar información en alguna red social antes de realizar tus compras por internet ?
• ¿Sueles realizar comentarios, dar opiniones, exponer tus problemas o dudas sobre
tus compras por internet en alguna red social? Dif.significativas.
Base usuarios RRSS: 941
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 Monográfico adolescentes
Comparativa adolescentes vs resto población
14-17 Red social 18-55
Dispositivo años preferida
Penetración 14-17 18-55 años
14-17 18-55 de acceso
RRSS años años
años años 1ª

A media A media 35% 65%

tarde 97% 99% tarde
97% 82% 2ª 2ª

En todas las
A media 83% 75% franjas 19% 13%
noche
horarias
3ª 3ª

A media Por la
tarde 28% 28% noche 18% 9%
14-17 18-55
años Conocimiento años
sugerido
14-17 18-55
años RRSS utilizadas
99% 99% años

94% 78% 96%

94%
93% 70% 66%
90%
93% 82% 61% 56%

89% 79% 60% 34%

69% 78% 54% 31%

67% 72% 36% 26%
46% 66% 25% 24%
44% 53% 6% 12%
38% 52% 5% 9%
5% 8% 0
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