'AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA IMPUNIDAD'

AUTOR:
Jennifer Lissec Catro Ullaure

ASESORA:
Mg. Manuel G. Merino Hinostroza

PIURA-PERÚ
2019
SUBPROYECTO 01

TÍTULO:

CARACTERIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD Y LA INNOVACIÓN EN

LAS MYPE-RUBRO BOTICAS DEL AA. HH CLAVELES – VEINTISÉIS DE
OCTUBRE, AÑO 2017

ENUNCIADO DEL PROBLEMA

¿CARACTERIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD Y LA INNOVACIÓN EN

LAS MYPE-RUBRO BOTICAS DEL AA. HH CLAVELES?

OBJETIVO GENERAL

En cuanto al objetivo General, la presente investigación demuestra que, Si Existe una

relación significativa entre la innovación tecnológica y Gestión de la Calidad en la
Empresa Farmagro, 2017.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

(a) Identificar los beneficios de la gestión de calidad en las MYPE – rubro boticas AA.
HH Claveles – veintiséis de octubre, año 2017
(b) definir los elementos de la gestión de calidad en las MYPE – rubro boticas AA. HH
Claveles – veintiséis de octubre, año 2017
(c) conocer la importancia de la innovación en las MYPE – rubro boticas AA. HH
claveles – veintiséis de octubre, año 2017
(d) describir las ventajas de la innovación en las MYPE – rubro boticas AA. HH
Claveles – veintiséis de octubre, año 2017.

TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN

Descriptiva, correlacional y propositivo, teniendo como conclusión: Según el abordaje
integral por dimensiones (Tabla 14), la innovación institucional es baja (48.4%) con
tendencia a media (43.1%), evidenciada en que más de la mitad de los encuestados,
manifiestan que la municipalidad nunca ha realizado procesos de innovación
tecnológica (52.8%), ni de gestión de recursos humanos (52.3%), y solo a veces se ha
realizado procesos de innovación social (44.5%).

POBLACIÓN Y MUESTRA
De Barrera (2015), define la población como un conjunto de seres que poseen la
característica o evento estudiado y que se enmarca dentro de los criterios de inclusión.
El universo está integrado por las MYPE del rubro boticas del AA. HH Los Claveles las
cuales serán objeto de análisis, y los clientes que requieren del servicio. La población
sin embrago está dada por los individuos: Clientes de las MYPE dedicadas al rubro
boticas en el AA. HH Los Claveles – veintiséis de octubre, año 2017. Por lo tanto, para
las variables gestión de calidad y la innovación se tiene una población infinita debido a
que no se puede contabilizar sus elementos debido a que no se conoce el número de
personas que compran los productos, es por ello que se calculara la muestra de acuerdo
a dicha característica. De Barrera (2015) señala que la muestra se realiza cuando: la
población es tan grande o inaccesible que no se puede estudiar toda, entonces el
investigador tendrá la posibilidad de seleccionar una muestra. La muestra que se
utilizara para las variables gestión de calidad y la innovación será no probabilística pues
solo se trabajara con 4 MYPE por los tanto la muestra será un total de 61 clientes

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
En cuanto al diseño de la investigación es no experimental y según Palella y Martins
(2015) el diseño no experimental es aquel que se realiza sin manipular de forma
deliberada ninguna variable es decir no se sustituyen intencionalmente las variables. De
acuerdo a esto, esta investigación se basó en un diseño no experimental, ya que trabaja
sobre las realidades del hecho, y su característica fundamental es la de presentar una
interpretación correcta. El diseño de la presente investigación es de tipo no experimental
y de corte transversal; ya que se observó las situaciones y los datos 25 obtenidos
reflejaran el comportamiento de las variables en estudio de las MYPE rubro boticas,
AA. HH los Claveles – Veintiséis de Octubre 2017 y de corte transversal porque los
datos sean recolectados en un tiempo específico.

PLAN DE ANÁLISIS
El análisis de la información cuantitativa se realizó a través del cuestionario aplicado a
los clientes de las MYPE y debido a que la investigación es descriptiva se hará uso de
estadística descriptiva: se calculara frecuencia porcentaje media se hará uso del
programa Microsoft Office Excel 2010, los datos recopilados se representaran en tablas
y gráfico.
SUBPROYECTO 02

TÍTULO:
AUDITORÍA BASADA EN COBIT 4.1 PARA EL USO ÓPTIMO DE LAS TIC Y LA
SEGURIDAD INFORMÁTICA EN LA EMPRESA ARCOPA S.A. PAITA; 2017.

ENUNCIADO DEL PROBLEMA

¿De qué manera beneficia la auditoría basada en COBIT 4.1, para el uso óptimo de las
TIC y la seguridad informática en la Empresa ARCOPA S.A.?

OBJETIVO GENERAL
Implementar la auditoría basada en COBIT 4.1, para el uso óptimo de las TIC y la
seguridad informática en la Empresa ARCOPA S.A.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Incrementar el nivel de seguridad de los procesos de TIC de la Empresa ARCOPA
S.A.
2. Capacitar al personal involucrado en TIC sobre la seguridad informática.
3. Analizar, evaluar y diagnosticar la situación actual con respecto a los marcos de
referencia y control interno para obtener un sistema que permita crear un ambiente
seguro de las TIC.
TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN
Es explicativa, según lo escrito por Niño (65), cuando averigua las causas de las cosas,
hechos o fenómenos de la realidad. La explicación es un proceso que va mucho más allá
de la simple descripción de un objeto. Esta es más avanzada, es decir trata de explicar el
porqué.
POBLACIÓN Y MUESTRA
Población: Actualmente cuenta con 60 trabajadores, mientras las áreas encargadas del
manejo de la TIC están conformada por 27 trabajadores. Muestra: El criterio de
selección está compuesto mediante un muestreo no probabilístico, ya que tienen un
factor común hacia la investigación, por lo que se trabajó con un tamaño de muestra de
27 trabajadores, que son aquellas personas involucradas directamente en los procesos de
las TIC.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación se caracteriza por ser no experimental, por lo que no manipulan
variables que interfieren en el estudio, la cual es utilizada cuando el investigador no
dispone de la información necesaria para solucionar el problema definido, para ello se
plantean preguntas para estudiar los fenómenos tal cual se dan dentro de su contexto,
para darle un análisis. El diseño de la investigación es no experimental, según la
Universidad de La Habana (66), cuando ésta se realiza sin manipular deliberadamente
las variables independientes, se basa en variables que ya ocurrieron o se dieron en la
realidad sin la intervención directa del investigador. Es un enfoque retrospectivo. La
característica de esta investigación será de corte transversal, porque se analizan los
hechos en un periodo determinado, recolectando datos en tiempo único, para detallar las
variables y sucesos en un momento dado, según el problema en estudio. El diseño de la
investigación es de corte transversal, según Mina (67), cuando la investigación se centra
en analizar cuál es el nivel de una o diversas variables en un momento dado. También es
adecuado para analizar la relación entre un conjunto de variables en un punto del
tiempo. Puede abarcar varios grupos o subgrupos de personas, objetos o indicadores.
PLAN DE ANÁLISIS
Los datos que se obtendrán serán codificados e ingresados en una hoja de cálculo
usando el programa Microsoft Professional Excel 2016, la cual se analizarán los datos y
se presentarán los resultados de las variables en estudio.