Friday, March 23, 11:52 AM…

Jim Barton estaba sentado inmóvil en una silla de cuero azul, una de varias colocadas alrededor de
un elegante cristal mesa en un extremo de la oficina de la esquina expansiva del CEO. En el otro
extremo, Carl Williams se quedó mirando una ventana. El silencio se hizo largo. Finalmente,
Williams se volvió para mirar a Barton.

"Sin palabras" no era una palabra que la mayoría de la gente podría imaginarse aplicando a Jim
Barton. Su energía y la franqueza como jefe del departamento de Operaciones de préstamos lo
convirtió en uno de los más dinámicos de IVK ejecutivos, un jugador clave y un probable CEO algún
día, de una compañía diferente, si no está.

Pero la noticia que Williams había transmitido momentos antes había dejado a Barton en silencio,
atónito.

Unos minutos antes, Barton se había apresurado a la oficina de William, convocado para su turno
con el nuevo Jefe. Durante toda la mañana, los miembros del equipo de liderazgo marcharon por
ese pasillo de uno en uno, cada uno después de recibir una llamada telefónica, cada uno en un
viaje para descubrir su destino. Mientras el asistente ejecutivo saludaba cortésmente y le indicó
que entrara, Barton se permitió algo de optimismo.

Lo más probable, pensó, estaba a punto de recibir un ascenso. Había hecho un buen trabajo, había
sido un gran contribuyente ya que la compañía había crecido a su tamaño actual. Algo así como
"Director de Operaciones" le quedaría muy bien.

Por otro lado, escuchar que se le estaba pidiendo que se fuera no habría sorprendido
enormemente él. No había hecho nada para garantizar ese trato. Pero suceden cosas inesperadas
cuando las empresas están en crisis La lógica detrás de los nombramientos ejecutivos, retiros,
renuncias y despidos rara vez fue transparente. A veces, Barton pensaba que tenía poca lógica.

El momento de su reunión le dio a Barton un motivo de esperanza. Según la palabra que circula,
disparos, Las dimisiones y las jubilaciones forzadas se habían gestionado en las primeras reuniones
del día. Desde media mañana había escuchado sobre todo sobre reasignaciones. Los ejecutivos
involucrados en las reuniones de la mañana habían salido como apenas terminaron, pero desde
hace un tiempo las personas que salían de las reuniones con el CEO habían sido quedarse Ya era
bastante tarde en el día que podría estar en la fila para ese trabajo de ciruela.

Pero su humor se oscureció cuando Williams comenzó a hablar. De pie junto a la ventana, sin
mirar contacto, las palabras del CEO golpearon a Barton con casi fuerza física.

"Jim, no creo que te vaya a gustar mucho".

La mente de Barton se aceleró. ¿Por qué esperaría tan tarde en el día para despedirme? ¿Qué me
he perdido o ¿incomprendido? Se recuperó lo suficientemente bien como para responder: “Solo
dime Carl. Todos somos adultos aquí."

Williams se rio entre dientes. "No es lo que piensas. No te estamos pidiendo que te vayas ni nada
por el estilo. Pero cuando escuche lo que tengo para ofrecerle, su primera inclinación puede ser
pensar en ese sentido usted mismo. Aunque sinceramente espero que no.
Para Barton, los gestos de William, de pie al otro lado de la habitación, mirando por la ventana,
toda la escena, parecía demasiado dramático. Aunque la vista desde el piso 34 era atractiva,
Williams no era simplemente perdido en la admiración, estaba evitando el contacto visual. Barton
miró alrededor de la habitación, buscando pistas adicionales. A lo que podría estar pasando. La
oficina, notó, se había transformado por completo, todos los signos de la ocupante anterior
vencido. Eso estuvo muy mal. Barton se había llevado bien con el ex CEO. Hubo momentos
difíciles, pero de repente, mirando hacia atrás, no parecían demasiado horribles.

“Como saben”, continuó Williams, “la Junta está decidida a encaminar las cosas. Nos quieren de
vuelta a nuestra trayectoria de crecimiento anterior, más empinada. Creen, y estoy de acuerdo,
que la controversia que tiene nos persiguió durante los últimos ocho meses ha sido una
distracción perjudicial. Cuando me trajeron de afuera, me pidieron que echara un vistazo a la
empresa y que formulara un plan de recuperación.

"Como probablemente sospechaste, la Junta me pidió que reconstruyera el equipo de liderazgo,

para limpiar el "Podredumbre" que podría permanecer por la forma en que se hicieron algunas
cosas en el pasado. Recomendar la composición de un equipo que podría estar a la altura de los
desafíos que enfrentamos en los próximos meses. Me gustaría que estuvieras en eso equipo."

Alivio. No sonó como una degradación. Williams continuó.

“Ha sido un proceso difícil. No se lo he dicho a nadie más, pero la primera vez que fui a la Junta
con mi equipo propuesto, se negaron. Pidieron cambios adicionales. Originalmente había
propuesto un muy un rol diferente para usted en el que terminó”.

Una tarea inusual. Puedo vivir con ello. Levantando los espíritus, Barton hizo un ruido
constructivo: "Estoy dispuesto a hacer lo que sea útil ", ofreció. “Me conoces, Carl. Soy un jugador
de equipo”.

"Estoy encantado de que estés tomando esa actitud", dijo Williams, quien sonrió pero mantuvo su
lugar en la ventana.

"Usted ve, después de una cantidad considerable de barajar y reorganizar, y haber discutido esto
con el aborde extensamente, tenemos... "Aquí Williams respiró hondo," Bueno, hemos decidido
que debes ser nuestro nuevo director de información”.

Esta fue la noticia que había dejado sin aire a Jim Barton, convirtiéndolo en su desconocido estado
sin palabras Después de permitirle a Barton un momento de reflexión, Williams finalmente se
apartó de la ventana. Barton sintió que la mirada del jefe le ardía. Finalmente, Barton logró
balbucear: “¿CIO? Usted quiere que yo sea el CIO?

“Davies se ha visto abrumado en ese papel. Has sido uno de sus críticos más francos ".

"Lo sé, pero ... no tengo experiencia en tecnología de la información".

“Según todas las cuentas, tiene muchas ideas sobre cómo debe ejecutarse la TI. Mucha gente
piensa que tienes muy buenos pensamientos sobre esto. Creo que me has dicho algunas cosas en
ese sentido, incluso en mi breve tiempo aquí. A diferencia de Davies, me reportarás
directamente”.

Todavía no es capaz de desempacar una maraña de objeciones adicionales, todas juntas en una
bola en la parte superior de su Recuerde, Barton simplemente se repitió: "Pero no tengo
experiencia en TI". “Y Davies tiene mucho. Eso claramente no funciona, así que hemos decidido
probar otra cosa”. Williams Se movió a la mesa y se sentó. El CEO aprendió hacia adelante, ahora
mirando a su subordinado. "Eres un buen gerente, uno de nuestros mejores. Es posible que no
sepa mucho sobre TI, pero creemos que se dará cuenta fuera."

"¿Lo resolveré?"

"Si." Él asintió y se recostó en su silla. "Es muy importante, ya sabes".

"Sé que es importante, lo he estado diciendo yo mismo".

“Mucha gente te ha escuchado, alto y claro. Los miembros de la Junta Directiva están de acuerdo.
Fueron Ya no es una pequeña empresa. No he estado por un tiempo. Cada vez somos más
servicios financieros fábrica. Pero todavía no estamos cerca de dirigir la compañía de esa manera.
Eso tiene que cambiar. Y un gran parte del cambio será de TI”.

Barton fue incapaz de estar en desacuerdo. Williams parafraseaba argumentos que el mismo
Barton había hecho muchas veces. Sin embargo, cuando hizo estos argumentos, nunca imaginó
que podría convertirse en su trabajo para actuar sobre ellos. El sobrio pensamiento pensó que
podría necesitar descubrir cómo implementar su propio Las recomendaciones lo ayudaron a
recuperarse.

"¿Qué está pasando con Davies?" preguntó Barton.

"Se fue", dijo Williams. "Esta mañana."

Entonces, ni siquiera habría un período de transición. Igual de bien. Barton nunca se había llevado
bien con Davies A Davies no le gustaba Barton, y ¿quién podría culparlo? Barton había sido muy
crítico con las TI. Él no estaba orgulloso de ello, pero incluso de vez en cuando se inclinaba para
burlarse del extraño sabor de Davies en las corbatas.

"Carl", dijo Barton, "simplemente no creo que sea la elección correcta. No es el lugar donde más
puedo agregar valor. ¿Puedo pedirte que reconsideres?

Williams se levantó, se dirigió a su escritorio, listo para pasar a su próxima reunión. "Está hecho",
dijo. "Lo sé es un shock, pero creo que esta es una elección fundamentalmente sólida. Piénsalo. Si
puedes gestionar un mínimo de objetividad, creo que verás que es una buena idea. Por inesperado
que pueda parecer, no es un castigo. Es un área problemática. Eres un reparador de gran prestigio.
Va a ser difícil, pero si tú tener éxito, será muy bueno para este negocio”.

"No puedo verlo en este momento", dijo Barton.

“Dale tiempo”, dijo Williams, con impaciencia arrastrándose en su voz, “pero no demasiado
tiempo. Yo sinceramente

Espero que no hagas nada estúpido, como salir. Déjame saber qué decidiste."
La reunión terminó. Williams todavía tenía muchos otros con quienes hablar antes de que
terminara su día.

Barton se levantó y se arrastró hacia la puerta, pero se volvió cuando se acercó.

"Gracias, Carl", dijo, automáticamente.

Williams levantó la vista, tratando de determinar si Barton pretendía sarcasmo, y decidió que no:

"De nada", dijo. Luego miró hacia abajo a un fajo de papeles en su escritorio, para recordar él
mismo que era el próximo en el horario de la reunión del día.

Friday, March 23, 2:41 PM…

Una pequeña multitud se estaba formando frente a la oficina de Barton. Todo el día, ansiosos
empleados de IVK habían estado trabajando en una gran pizarra en la parte posterior de una sala
de almacenamiento para crear un gráfico que muestre el nuevo equipo de administración para la
empresa, así como pudieron discernirlo. Fue un trabajo de detective, siguiendo pistas sobre
posibles escenarios y posibles conclusiones. Todo se anunciaría pronto, por supuesto,
probablemente tan pronto como lunes, pero las almas curiosas no podían esperar tanto. Además,
fue divertido, de una manera fatalista, esto buscando datos que puedan tener implicaciones para
todos, sus trabajos y carreras. Ciertamente más divertido que preocuparse o hacer su trabajo de
escritorio.

Mucho se sabía. Algunos ejecutivos le habían contado a la gente sobre sus nuevas asignaciones.
Los roles de otros habían sido determinado por misteriosos medios no revelados. Otros más
habían sido escoltados desde el edificio y fueron presumiblemente se ha ido para siempre.

Jim Barton siguió siendo el mayor enigma. Seguía presente, no había dicho nada a nadie sobre qué
Williams se lo había ofrecido, pero no encajaba en ninguna de las máquinas tragamonedas
restantes. Cuando la curiosidad abrumados, la gente gravitó hacia el corredor afuera de la oficina
de Barton. Los valientes entrecerraron los ojos a través de vidrios y persianas medio cerradas para
tratar de ver lo que estaba haciendo.

Barton era ajeno a su atención, perdido en una niebla de pensamiento, oscilando entre la ira y la
emoción tan inseguro como siempre había estado sobre algo. En un momento había decidido
renunciar, al siguiente estaba escribiendo notas para mejoras en los procesos de TI. Se había
saltado el almuerzo, una mala idea que se dio cuenta ahora. A las 1:35 p.m., había girado su silla
hacia la pantalla de la computadora y había comenzado a buscar en la Web. Ahora sus ojos fueron
bloqueados a una distancia focal de aproximadamente 16 pulgadas, en la superficie del monitor de
la computadora. Desde dentro su esfera de intensa concentración no podría haber visto gente
mirándolo incluso si hubiera mirado directamente a ellos.

Lo primero que escribió fue "Gestión de TI". Google le informó que había localizado 1,240,000,000
páginas web sobre ese tema. Hizo clic en el primero de estos; lo que parecía una mesa de
aparecieron contenidos para una revista. Lo escaneó. "Outsourcing a la India". Eso parecía un
legítimo
Problema de gestión. Los siguientes artículos, revisiones de nuevos dispositivos, no tanto. Luego
vinieron historias sobre compañías que habían tenido éxito con cosas que tenían nombres que
parecían técnicos: "Virtualización". "Gestionado Servicios." Las siglas yacían esparcidas por la
página: SaaS. SOA PLM ITIL SSL VPN La mayor parte no parecerse a "gestión" en absoluto. Esta era
una de las manías de Barton. Solía decirlo a Davies, todos los tiempo: “La gestión de TI tiene que
ver con la gestión. Háblame sobre la gestión. Beneficios. Riesgo. egreso. Proceso. Personas. No es
Trojan this o blade server that ”.

Se puso de pie, se movió a su pizarra y borró todo lo que contenía. Luego, en la parte superior, en
grande, verde cartas que escribió: "La gestión de TI se trata de la gestión". Subrayó la segunda
aparición de la palabra "administración" y buscó sin éxito un bolígrafo de un color diferente que
pudiera usar para enfatiza la palabra aún más.

Por un momento, solo miró lo que había escrito. Luego puso los ojos en blanco y golpeó el
bolígrafo verde de nuevo en la bandeja de la pizarra. "Eso ayudó mucho", dijo sarcásticamente.

Volvió a su silla y comenzó a navegar, de enlace en enlace, sin detenerse para leer la mayoría de
las páginas. En El desenfoque de las páginas que pasaban, una oración le llamó la atención, lo que
le hizo detenerse: dentro de una empresa, TI está posicionada para comprender el negocio de
principio a fin, en todos los departamentos límites ningún otro departamento interactúa con
tantas partes diferentes del negocio como TI”. Qué montón de basura, pensó. Como había visto
una y otra vez, la gente de TI no entendía el negocio. Ese Fue uno de sus grandes problemas con
ellos. Pero mientras leía la oración nuevamente, mientras pensaba en ello cuidadosamente, se dio
cuenta de que no decía "TI entiende el negocio mejor que cualquier otro grupo". Dijo que es
posicionado para ver mejor en más rincones de la empresa. Las personas de TI tienen la ventaja de
obtener una profunda comprensión del negocio. No significa que hagan un buen trabajo al
aprovechar esa ventaja. El potencial, aunque, interesado Barton. Nunca antes lo había pensado de
esa manera.

El surfeó. Páginas y más páginas llenas de galimatías. Se detuvo en una página con un par de
diagramas. El primero afirmaba retratar el estado de cosas habitual en situaciones de gestión de
TI. Mostró negocios conocimiento ("inteligencia" en el diagrama) y conocimiento técnico que no
tiene superposición, pero necesita ser empujados juntos:
El texto que acompañaba este diagrama sugería que una de las principales responsabilidades de TI
gerente, una de las cosas más útiles que él o ella podría hacer, sería tomar acciones que impulsen
Dos círculos más juntos. Si tiene éxito, eso daría como resultado un diagrama cambiado:

Hmm, pensó Barton. Tal vez demasiado simplista, pero coherente con mi comprensión de la
situación. Y el problema No estaba seguro de qué acciones podrían unir los dos círculos; pensaría
más sobre ese. Me vino a la mente la educación, la capacitación, pero tenía que haber algo más
que eso. Esta forma de pensar sobre el problema sugerido, al menos implícitamente, que los
problemas de comunicación eran un gran problema. Eso también encaja con las experiencias
relacionadas con TI de Barton. Si la gente de negocios y la gente de tecnología compartieran más
conocimiento, más comprensión, el resultado final de eso sería una capacidad mejorada para
comunicarse entre sí, lo que debería hacer que el trabajo se realice de manera más fluida. La
discusión que acompañó el diagrama.

También sugirió, pensó amablemente, que las personas capaces de operar en esa área de
superposición donde "VALOR" fue creado como un recurso para ser contratado, retenido y
apreciado. Podrías hacer un seguimiento de cuántos personas que tenías que eran así, ya sea que
fueran expertos en negocios en el departamento de TI o expertos en tecnología personas de
unidades de negocio. Y podrías intentar aumentar su número.

De nuevo, Barton surfeó. No lejos de los diagramas circulares, encontró una imagen que le
gustaba aún más. Que los círculos que se cruzan:

Algo sobre este diagrama capturó mejor la ansiedad que sintió al considerar aceptar al CIO trabajo.
Creía que residía en la cima de la colina "Ejecutivos" en la imagen, cerca de la cima de comprender
la gestión general de la empresa, la estrategia comercial y los problemas operativos. Moviente a
través de adquirir la comprensión de la estrategia y las operaciones de TI, según esta descripción,
implicaría cruzando un abismo amenazante. Si aceptaba el puesto, tendría que encontrar una
forma de puentear entre las dos colinas, o cruzando desde la cima de una colina hasta la cima de
la otra. No le interesaba pasar mucho tiempo en el valle entre las dos "disciplinas". Pero esa no fue
la única fuente de su ansiedad. La idea de caminar de puntillas a través de un puente desvencijado
entre las dos cumbres tenía poco atractivo. Eso sería muy fácil caer por una grieta en el puente y
caer en picado a su fallecimiento (de su carrera). Incluso pensando en "pasar el rato" en medio de
un puente de este tipo provocó en Barton una oleada acrofóbica de adrenalina Las palabras de
una vieja canción de Elton John, "Rocket Man", flotaban en su mente: sería solitario para Barton
en ese espacio.

El texto que acompañaba a este diagrama argumentaba que el valle podría extenderse desde
cualquier dirección.

Un empleado técnico de carrera podría adquirir una comprensión suficiente del negocio para ser
una TI efectiva líder. O un empleado de carrera profesional podría adquirir una comprensión
suficiente de la tecnología. Sugirió, incluso, que podría ser un poco más fácil y más viable para el
líder empresarial de carrera resolver el problema a su lado. La razón: ese conocimiento técnico,
tanto como necesitabas saber cómo TI gerente, fue relativamente explícito y aprendible, mientras
que gran parte del entendimiento que hizo a los gerentes efectivo fue tácito: dominio de las
relaciones, comprensión de los factores políticos, etc. Este argumento también sonó cierto. Fue en
esas áreas más suaves y tácitas que Davies había tenido repetidamente problemas . La mitad del
tiempo, el chico ni siquiera podía vestirse para ser tomado en serio en un grupo empresarial.
Nadie hubiera siquiera pensó en llevarlo a una reunión con clientes, aunque había sugerido
exactamente eso en numerosas ocasiones.

Barton regresó a Google y escribió "CIO". Esta vez solo resultaron 134,000,000 de entradas. El
empezó haciendo clic a través de ellos. La revista CIO y CIO Insight fueron los mejores bateadores
entre las primeras diez entradas.

Después de abrirse paso por algunas páginas más de entradas, mirando rápidamente algunas, se
encontró con un La presentación de PowerPoint se llamó "Una breve historia de la posición del
CIO" y se hizo clic en ella. Parecía un presentación preparada por un profesor de una escuela de la
que Barton nunca había oído hablar. Parte del contenido fue críptico, pero lo esencial era claro.

La presentación describió la última década del trabajo del CIO como una "montaña rusa". Al final
noventa, la explosión de Internet hizo que las nuevas empresas de tecnología fueran glamorosas.
Esto creó dificultades para CIO, ya que algunos de sus mejores empleados se fueron por posibles
riquezas de OPI. Pero estos eventos también plantearon el prestigio del CIO promedio. Las
empresas establecidas recurrieron a sus propios gerentes de TI para adquirir algo de eso arranque
de magia. Los tecnólogos, guardianes de la magia, se volvieron geniales. En informes anuales,
trajes azules y blancos. Las camisas dieron paso a los caquis, cortes de pelo limpios a las colas de
caballo, tipos b-school a los nerds.

Los gerentes de TI llevaron el entusiasmo por Internet a nuevas alturas. Un estado más alto
significaba presupuestos más grandes. ESO
Los profesionales de todas las jerarquías corporativas se convirtieron en consultores vitales para
los socios del área de negocios.

Las empresas reorganizaron, extrajeron los departamentos de TI de debajo de las finanzas donde
solían residir (para razones históricas: el "procesamiento de datos" comenzó con la nómina y la
contabilidad), otorgándoles la misma estatura con áreas organizacionales como finanzas,
mercadeo y operaciones. De acuerdo con las estadísticas en el presentación, en 2002 apenas el
10% de las empresas continuaron albergando el departamento de TI dentro de Finanzas. Con la
reorganización llegó un asiento para el CIO en la mesa de la alta gerencia. En algunas empresas, los
CIO ascendió a CEO, aparentemente alterando la trayectoria profesional histórica de los gerentes
de TI.

Pero la historia terminó mal.

El NASDAQ alcanzó su punto máximo en marzo de 2000 y luego se desplomó. Dentro de un año, ex
alto vuelo las empresas se estrellaron. Los trabajadores de TI, acostumbrados a establecer sus
propios salarios, de repente no pudieron encontrar trabajo.

La gente se dio cuenta de que pocas compañías de Internet parecían capaces de generar
ganancias. Establecido

Las empresas cuyas estrategias habían evolucionado vigorosamente bajo la amenaza de la

"revolución" de TI descartaron el nuevo estrategias y revertidas a las antiguas.

La venganza de los nerds dio paso a la venganza de los contadores de costos, punto-com a "punto-
vértigo". Con consumar el mal momento, grandes proyectos de TI, como Enterprise Resource
Planning (ERP) y implementaciones de gestión de relaciones clientes (CRM), tropezaron. Los costos
sobrepasaron los presupuestos; beneficios menospreciados

Expectativas. La falla del proyecto de TI no era nada nuevo, pero a medida que la tecnología
perdió su brillo, tales fallas ganaron

Nuevo escrutinio. Los proyectos fueron cancelados, los presupuestos recortados.

Para 2003, los gerentes de TI vivían en lo que un consultor definió como un clima de "Caza-Mata-
Come". Grandioso Las visiones y estrategias que parecían tan importantes unos años antes ahora
provocaban desaprobación. Los ejecutivos que anteriormente habían estado ansiosos por hablar
sobre futuros habilitados para TI ya no estaban de humor. Estas duras realidades recayeron en los
administradores de TI y los pusieron en el modo básico de supervivencia: Hunt-Kill-Eat.

El ahorro de costos se convirtió en el proyecto mantra du jour. Sujeto a un control presupuestario

más estricto, lo típico La organización de TI se volvió reactiva, con pocas aplicaciones nuevas en
desarrollo. Cuentas de prensa en 2003 rastreó la caída en desgracia del CIO. Defensas de viejos
arreglos organizacionales, como tener el CIO informe al CFO, reapareció. La necesidad de cumplir
con la nueva legislación, como la Ley Sarbanes-Oxley de 2002, hizo que el trabajo del CIO pareciera
estrechamente alineado nuevamente con Finanzas. El número de CIO que informan a los
directores financieros se duplicaron y el salario promedio de los CIO cayó. La revista CIO publicó
una historia de portada llamada “The Increíble reducción de CIO "(" Sus presupuestos han sido
recortados, su trabajo ha sido subcontratado, su personal ha sido reducido, y han sido expulsados
del equipo ejecutivo "). La montaña rusa que una vez llevó TI gerentes tan altos ahora los
arrojaron hacia la tierra.

Para 2006, la presentación concluyó, muchos CIO habían perdido asientos en las mesas ejecutivas.
Su Las organizaciones se enviaban cada vez más a vendedores y en el extranjero a otros países. En
el otro Por otro lado, el énfasis en TI como puramente una herramienta de reducción de costos fue
disminuyendo un poco. Las economías mejoradas tenían CEOs buscando formas de aumentar los
ingresos nuevamente, volviendo su atención de abajo hacia arriba. En algunas empresas, TI estaba
disfrutando de un leve renacimiento como posible habilitador de un nuevo crecimiento. Algunas
empresas acercó a los altos ejecutivos de TI al gobierno corporativo al establecer comités de
supervisión de TI en la Junta de Directores.

Cuando Barton pensó en la historia de IVK, se dio cuenta de que esta descripción encajaba
razonablemente bien. Durante la locura de las puntocom, IVK había sido muy pequeño, una de
una raza de criaturas corporativas que era raro en esos días, una compañía de inicio no
tecnológica. Cuando el fondo cayó del mercado tecnológico, fue Una cosa muy buena para IVK es
que nunca se habían subido al Internet Express. En todo durante gran parte del período de choque
y quema para las nuevas empresas de Internet, IVK había logrado crecer.

La parte de que TI es una fuente potencial de crecimiento para una empresa entusiasmada con
Barton. No estaba muy seguro lo que significaba, pero tampoco estaba listo para descontarlo.
Recordaba a Davies argumentando que ese superior Las características técnicas que podrían
demostrarse eficazmente a los clientes podrían ser un factor en el cierre de acuerdos. Por eso
quería participar en reuniones con clientes. La idea de Davies y sus corbatas extrañas sentados
abajo con los clientes había oscurecido la consideración seria de este argumento.

Surfeando un poco más, pensando en terminar las cosas y tomar su decisión en casa para fin de
semana, Barton se topó con un sentimiento que apreciaba. Propuso que los gerentes de TI
intenten un experimento mental:

Imagina tu trabajo diario. ¿Cuánto quedaría por hacer en un día si una moratoria fuera declarado
en discusiones sobre tecnologías específicas? En su opinión sobre la gestión de TI, cuánto habría —
principios, filosofías, prácticas— que podría decirse que son independiente de las tecnologías
subyacentes?

Debido a que el mundo todavía se estaba recuperando de las réplicas del colapso de Internet, este
artículo decía que era Es esencial que los gerentes de TI comprendan y demuestren a los demás
que la necesidad de una administración de TI inteligente no desaparece cuando lo hacen las
tecnologías exageradas. Si el campo de la gestión de TI fuera a madurar, tomar su lugar legítimo en
el panteón de las ideas de gestión, debe tener sustancia más allá de los objetos específicos de sus
acciones. El artículo terminó con una floritura:

El núcleo de la administración de TI, el contenido de administración, no es transitorio. Así como los

fundamentos de, por ejemplo, las finanzas o el marketing, permanecen relativamente estables en
su núcleo, al igual que los fundamentos de la gestión de TI.
Si esto era cierto, pensó Barton, entonces había esperanza para él en el trabajo de CIO.

Apagó su navegador web y se puso de pie, buscando su abrigo en un estante detrás de su silla.
Finalmente,

Al mirar hacia la puerta, notó el considerable grupo de personas reunidas afuera de su oficina.

"¿Qué es?" les preguntó, mientras salía con el abrigo y el maletín en la mano. Nadie dijo nada.

Miró de uno a otro sus expresiones tímidas. Luego destacó a alguien que trabajó para él, o quien
había trabajado para él, en Operaciones de préstamo. "Jackie, ¿qué está pasando?".

Jackie se armó de valor y le dijo: "Hemos estado tratando de averiguar dónde encajas en el nuevo
equipo directivo Hemos descubierto casi todos los demás, pero eres un rompecabezas. Y ", agregó,
un poco consciente de sí mismo, "por supuesto, aquellos de nosotros que trabajamos para usted
esperamos que continúe siendo nuestro jefe".

Barton se echó a reír. "Me temo que no tienes suerte".

Caras perplejas le dijeron que nadie tenía la menor idea de lo que quería decir con eso. Él miró a
su alrededor, reunió sus propios nervios y probó una frase que nunca antes había pasado por sus
labios: "Soy el nuevo CIO".

Varias personas en la sala jadearon. Barton no esperó más reacciones. Se dirigió hacia el ascensor,
dejando atónito silencio a su paso.

Reflextion
Why would Williams ask a non-technical manager to assume the CIO position?

Porque Davies el ex CIO y que contaba con bastante experiencia en TI no logró los resultados
esperados. Es por ello que la Junta Directiva y Carl Williams decidieron probar algo nuevo para
volver a enderezar el rumbo de IVK, y es así como apostaron por Jim Barton quien en ese
momento se desempeñaba como Gerente de Operaciones de Préstamos. Barton tuvo un buen
desempeño como gerente incluso era uno de los mejores de la compañía, esto le valió el
reconocimiento de la Alta Gerencia para asumir el puesto de CIO, aún sin contar con ninguna
experiencia en TI, era uno de los más críticos con Davies.

Desde mi punto de vista es una buena elección pero demasiado arriesgada. El no contar con
experiencia puede significar un mayor tiempo en apoyar a las empresas a alcanzar sus objetivos o
incluso llevarlas al fracaso. Por otra parte las personas que carecen de experiencia suelen ser más
creativas y proponer nuevas ideas que pueden tener un beneficio para la organización, por lo que
si cuentan con estas habilidades valdría la pena intentarlo.

If you were Jim Barton, would you take the job?

Si yo fuera Jim Barton, aceptaría el trabajo. En primer lugar, como indica la lectura muchas
personas fueron despedidas y reasignadas a causa del proceso de reestructuración en el que se
encontraba IVK, por lo que considero la reasignación como la mejor opción a fin de no perder mi
trabajo. En segundo lugar, podría mantener un buen salario trabajando como CIO y por último la
oportunidad que se me presenta lo considero un reto, el cual debo afrontar con mucha actitud,
por más que no tenga conocimientos técnicos para la posición.

What do the IVK Corporation Exhibits (1-1 through 1-5) tell you about the current state of the
company? Given this information, what does IVK need from a newmanagement team under CEO
Carl Williams?

Según el estado de resultados, IVK ha experimentado un crecimiento exponencial en sus ingresos

durante los últimos dos años, sin embargo incurrió en una cantidad mayor en gastos, por lo que la
rentabilidad disminuyó en comparación con el año anterior. Asimismo es importante considerar
que la compañía tuvo un crecimiento del 24% en sus activos totales, es decir pasaron de tener
$82.478.645 en el año X-1 a $341.143.531 en el año X. Por último se puede observar que la
compañía perdió el liderazgo dentro del sector, ya que solo posee el 16% de la cuota de mercado,
es por eso que el precio de sus acciones se vino abajo. Este puede ser el motivo por lo que la
compañía decidió hacer una reforma de los gerentes.

A través de la exhibición de la corporación IVK, se puede observar que IVK solo posee el 16% de la
cuota de mercado, no es el líder del mercado. Pero el crecimiento de esta empresa fue realmente
rápido. Los activos totales de IVK pasaron de $ 82,478,645 en el año X-1 a $ 341,143,531 en el año
X. Aunque en general puede verse bien, creo que esta compañía tuvo algunos problemas antes, ya
que el precio de las acciones alcanzó el pico en junio X-1 , pero al instante comienza a caer en los
próximos meses. Esta puede ser la razón por la cual esta compañía quiere reformar a los gerentes.
Bajo el director general Carl Williams, todavía es necesario contar con el departamento de
tecnología de la información, el departamento de mercados de capitales, el departamento de
planificación corporativa, el departamento legal, el departamento de gestión financiera, el
departamento de desarrollo empresarial, el departamento de recursos humanos y los servicios al
cliente.
Si yo fuera Jim Barton, estaría encantado de aceptar el trabajo. Al principio, como dice en la
lectura, muchas personas fueron despedidas, retiradas y reasignadas. Consideraría la reasignación
como la mejor situación ya que no quiero perder mi trabajo. En segundo lugar, el CIO no es una
mala posición, creo que podría obtener un salario no malo trabajando como CIO. Lo último, pero
no menos importante, confío en mí mismo, creo que si me asignaron al CIO, incluso si no poseía
ningún conocimiento de fondo, aún sería capaz de adaptar el nuevo entorno de manera rápida y
bien. Creo que podría hacerlo bien a través del autoaprendizaje.

Dado que el ex CIO, Davies, tenía muchos antecedentes en TI, pero él arruinó las cosas antes. Por
lo tanto, los gerentes quieren probar algo nuevo para volver a encarrilar a la empresa. A través de
Jim Barton no obtuvo experiencia en TI, pero fue uno de los críticos más abiertos de Davies.
Además, Jim Barton es un buen gerente, uno de los mejores de la compañía, mucha gente lo ha
escuchado alto y claro. Entonces, los miembros de la junta directiva y Carl Williams piensan que
vale la pena intentarlo con Jim Barton. Desde mi propia perspectiva, vería que esta es una idea
buena pero arriesgada. Si las personas con buenos antecedentes no pueden manejar el trabajo
correctamente, simplemente cambien entre sí, las personas con buenos antecedentes pueden no
resolver bien este problema. La idea de que tratar de usar personas sin antecedentes puede llevar
al fracaso al final, y puede llevar más tiempo ayudar a la empresa a volver al camino correcto. Pero
las personas sin antecedentes pueden ser más creativas en este trabajo y sacar nuevas ideas que
ayuden efectivamente a la empresa. Y si la habilidad de esa gente es buena, me gustaría pensar
que vale la pena intentarlo, ya que su habilidad puede ayudarlo a manejar el trabajo bien y rápido.

If you were Jim Barton, would you take the job?

Si yo fuera Jim Barton, estaría encantado de aceptar el trabajo. Al principio, como dice en la
lectura, muchas personas fueron despedidas, retiradas y reasignadas. Consideraría la reasignación
como la mejor situación ya que no quiero perder mi trabajo. En segundo lugar, el CIO no es una
mala posición, creo que podría obtener un salario no malo trabajando como CIO. Lo último, pero
no menos importante, confío en mí mismo, creo que si me asignaron al CIO, incluso si no poseía
ningún conocimiento de fondo, aún sería capaz de adaptar el nuevo entorno de manera rápida y
bien. Creo que podría hacerlo bien a través del autoaprendizaje.

What do the IVK Corporation Exhibits (1-1 through 1-5) tell you about the current state of the
company? Given this information, what does IVK need from a newmanagement team under CEO
Carl Williams?

A través de la exhibición de la corporación IVK, descubrí que IVK solo posee el 16% del mercado,
no es el líder del mercado. Pero el crecimiento de esta empresa fue realmente rápido. Los activos
totales de IVK pasaron de $ 82,478,645 en el año X-1 a $ 341,143,531 en el año X. Aunque en
general puede verse bien, creo que esta compañía tuvo algunos problemas antes, ya que el precio
de las acciones alcanzó el pico en junio X-1 , pero al instante comienza a caer en los próximos
meses. Esta puede ser la razón por la cual esta compañía quiere reformar a los gerentes. Bajo el
director general Carl Williams, todavía es necesario contar con el departamento de tecnología de
la información, el departamento de mercados de capitales, el departamento de planificación
corporativa, el departamento legal, el departamento de gestión financiera, el departamento de
desarrollo empresarial, el departamento de recursos humanos y los servicios al cliente.