CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
APÉNDICES
GLOSARIO
INSTRUMENTOS
 Entrevista
1- ¿Cuáles son los manuales de procedimientos y/o especificaciones de
funciones de puestos existentes?
a) Organizacional.
b) Departamental.
c) Múltiple.
d) Ninguno.

2- ¿Existe una estructura organizacional escrita y conocida por la empresa?

a) Si.
b) No.
c) Sí y lo desconozco.
d) Ninguno.

3- ¿Cuál es el nivel tecnológico de la empresa? ¿Es suficiente para el desarrollo

de las actividades de la empresa?
a) Superior.
b) Medio.
c) Bajo.
d) Ninguno.

4- ¿Qué área/departamento de la empresa ofrece mayor potencial para el

alcance de las metas?
a) Administración.
b) Compras.
c) Producción.
d) Ventas.

5- ¿Cuál es el nivel de capacitación del recurso humano de la empresa?

a) Profesional.
b) Estudiante universitario.
c) Secundario bachiller.
d) Nivel básico.
6- ¿Qué ventajas ofrece el conocimiento de la descripción de puestos dentro de
la empresa?
a) Claridad al colaborador.
b) Los procesos internos mejoran.
c) La estructura organizacional se vuelve más definida.
d) Se optimiza la rentabilidad y los recursos.

Cuestionario
1- ¿Cómo es el proceso de continuidad llevado a cabo por supervisores en la
observación y ejecución de funciones diarias?
a) Siempre.
b) Frecuente.
c) Escaso.

2- ¿Por qué es importante el conocimiento de la descripción de puestos dentro

de la empresa?
a) Determina lo que cada quién debe hacer.
b) Sirve para medir el desempeño de las personas.
c) Ayuda a la implementación de planes y metas de la empresa.

3- ¿Cómo afecta la carencia de materiales y herramientas para cumplir con

los objetivos planeados?
a) Retrasa el alcance de objetivos.
b) Períodos de descanso cortos.
c) Jornadas laborales largas.
4- ¿Considera usted que la tecnología utilizada durante la jornada de trabajo
ayuda al logro de las metas establecidas?
a) Siempre.
b) Escaso.
c) Nunca.
5- ¿Cómo es el clima laboral de la empresa, en relación a las condiciones
físicas de su puesto de trabajo?
a) Confortable
b) Soportable.
c) Incómodo.
6- ¿Está de acuerdo con el departamento en el que trabaja con respecto a las
metas que éste tiene encomendadas?
a) Siempre.
b) Algunas Veces.
c) Nunca.