Las estrategias de producto son las diferentes acciones realizadas desde el

marketing con el fin de diseñar y producir un bien o servicio considerando

principalmente las necesidades y preferencias del consumidor.

Para una compañía es fundamental el desarrollo de la estrategia de producto habida cuenta

que en un entorno altamente competitivo este tipo de estrategia no solo debe aplicarse sino
actualizarse en forma permanente.
El desarrollo de estrategias de producto efectivas implica que la compañía que las aplique
debe tener un buen conocimiento de los comportamientos del consumidor y su respuesta ante
el lanzamiento de productos nuevos. También es importante conocer las actitudes y
reacciones de las empresas competidoras ante las estrategias desarrolladas por la propia
empresa.
Al contar con una estrategia de productos, una empresa puede definir su camino a seguir
tomando como referencia el producto, uno de los elementos del marketing mix. Contando con
el diseño de un bien o un servicio para producir y con la elección del mercado en el que se va
a operar, la organización desarrolla su plan de acción comercial.
Se dice que una estrategia de producto es buena cuando surge de una exhaustiva
investigación de las características del producto con el que ingresará al mercado. Así, los
especialistas destacan la importancia de realizar un intensivo trabajo previo de ideas y
estudios del mercado y del público objetivo al que se dirigirá la oferta, para lo cual se deberá
efectuar una correcta segmentación de clientes.
En consecuencia los principales pilares de una correcta estrategia de producto serán: conocer
bien a quiénes estará dirigido el producto; tener claros las bondades y los beneficios del
producto; y qué aporta el producto como novedad frente a la competencia. En ese contexto
también adquiere importancia fundamental el papel de la marca, ya sea esta nueva o conocida
en el mercado.

Numerosas posibilidades para entrar en la mente

del consumidor
Las empresas pueden realizar diferentes acciones al momento de diseñar estrategias de
producto. Así, las posibilidades en el ámbito del marketing son numerosas. Por ejemplo, es
común que se apliquen estímulos al cliente mediante cambios en las etiquetas o en los
envases de los productos, con unja oferta de mayor cantidad o añadir alguna característica
extra como una manera de llamar la atención.
En el mercado de la telefonía móvil se observa este tipo de estrategias cuando cada cierto
tiempo son lanzados los mismos modelos con nuevas versiones y mejoras. Mediante esta y
otras prácticas similares las compañías buscan el reconocimiento del producto por parte de los
consumidores y el desarrollo de la marca.
De manera habitual las estrategias de producto se centran en un mensaje que ofrece al
público las características o atributos del bien o servicio en particular. El asunto es saber
transmitir un mensaje claro con las bondades del producto que permita añadir valor al mismo.
Es decir, el consumidor no solo comprará el bien en sí, sino la percepción o aquello que esté
vinculado al mensaje emitido. Por ejemplo, un vestido que da estatus o un perfume que hace a
la persona más sofisticada.
Como vemos, la estrategia de producto tiene como fin entrar en la mente del potencial cliente.
Este es un aspecto fundamental que finalmente puede determinar el éxito o fracaso del
producto en el mercado.

1. Calidad del producto: un buen producto siempre atrae nuevos clientes

y afianza a los que ya han comprado.
2. Gastos de envío gratuitos: los clientes son reacios a pagar un extra
para recibir los productos, incluyendo los gastos de envío en el precio del
producto se asegurará más compras.
3. Facilidad para realizar devoluciones: al no poder probar los productos,
muchos usuarios necesitan estar seguros de poder devolverlos en caso de
que cuando los reciba no sean de su agrado. No es lo mismo ver que
tocar.
4. Opiniones y valoraciones de otros clientes: a todos nos gusta saber si
la web donde estamos comprando tiene muy mala fama o si hay quejas
de que tarda en enviar, etc.
5. Función de búsqueda visual: esta función facilita la búsqueda de
productos para el cliente lo cual aumenta las posibilidades de compra.
6. Fácil navegación: facilitar al cliente la navegación por la web es básico
para que no se pierda, aburra o agobie.
7. Sencillez en el proceso de compra: ofrecer un proceso de compra claro
y sencillo da confianza al cliente.
8. Multitud de opciones: ofrecer un mismo producto en diferentes
variantes ayuda a que cada persona encuentre su opción perfecta.
9. Posibilidad de adquirir tallas especiales: comercializar tallas grandes y
pequeñas ayuda a que todo tipo de personas puedan comprar en su tienda
web.
10. Disponibilidad de nuevos productos: la moda va cambiando por
momentos, estar siempre al día y ofrecer las últimas tendencias hará que
su tienda sea frecuentada por los internautas más chic.
Productos de consumo.
Determinados así porque el cliente o bien usuario procede a la adquisición de los
mismos, para poder satisfacer de forma inmediata una necesidad, que se reduce a su
consumo personal.

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Bienes de consumo duradero.

Considerados así porque las personas pueden proceder al uso repetitivo del producto
sin que este perezca por ello. Ejemplo de esto puede ser una casa.

Bienes de consumo destructivo.

Estos residen en que las personas una vez adquirido el producto y su utilización, este
perece de forma inmediata, tal es el caso, de las bebidas.

Bienes de Conveniencia.
Determinado así porque representan un bajo costo, siendo de necesario uso, pero que
además su adquisición no representa mayores decisiones en el usuario.

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Bienes de compra esporádica.

Lo esporádico refiere a la necesidad que hace surgir la adquisición, la cual no se
presente como algo indispensable, pero si necesaria, de aquí que el usuario pueda
darse la tarea de seleccionar entre los productos y escoger el que guste en relación de
tiempo y dinero.

Bienes de especialidad.
Para los mercadólogos este refiere a los bienes que se constituyen en un lujo o bien en
el cubrimiento de un deseo de la persona, pero que en sí no son una necesidad.

Productos Industriales.
Determinados así porque son necesarios para la producción de demás productos,
siendo necesario el tratamiento de los mismos, para poder obtener el bien de posterior
consumo.

Materias Primas.
Son aquellas obtenidas en su estado natural y que no han sido tratadas aun en el
proceso de producción, imprescindibles para la formación de cualquier producto.

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Equipo Pesado.
También denominada a maquinaria pesada, refiere a todas las herramientas, máquinas
y artículos que interfieren y hacen posible el proceso de producción.

Materiales.
Son aquellos que forman parte intrínseca del producto, podríamos decir que son los
“ingredientes” necesarios para su conformación, pero que se conjugan para la
obtención final del mismo.

Suministros.
Son aquellos materiales accesorios que son necesarios para la formación del producto,
formando parte del proceso de producción, mas no son apreciables como una parte
del producto.

Son millones los negocios y proyectos de emprendimiento que surgen

cada día y se lanzan al mercado con la esperanza de ser exitosos y
ocupar un lugar privilegiado en la mente de los consumidores. Pero
es muy cierto que no todos los negocios resultan ser tan victoriosos
como parecen y muchos terminan cerrando sus puertas para
siempre.
¿Por qué sucede esto? ¿En qué fallan los emprendedores? ¿Por qué
nadie se acerca a comprar sus productos? Puede que tengamos una
respuesta para esto.

Por eso, hemos preparado este material en el que te explicamos qué

es una investigación de mercados y por qué es tan necesaria antes de
llevar a cabo algún proyecto de emprendimiento.

En este artículo te explicaremos un paso a paso con el que podrás

hacer tú mismo una investigación de mercado y, así, llevar a cabo tu
proyecto de emprendimiento y dar forma a tus ideas en un contexto
mucho más seguro.

¿Qué es una investigación de mercados?

La investigación de mercados, o también conocida como estudio de
mercado, es una técnica de recolección de datos que permite a los
emprendedores conocer las intenciones de compras o ciertos detalles
sobre su nicho de mercado.

Cuando una empresa desea lanzar un nuevo producto, una nueva

campaña de marketing o realizar cualquier cambio o desarrollo de
estrategia, es necesario que lleve a cabo un análisis de mercado para
obtener información muy valiosa que puede ayudar a asegurar
el éxito para el negocio.

Por ejemplo: si estás a punto de lanzar un nuevo producto al

mercado, una investigación de este tipo puede ayudarte a conocer
detalles cómo cuánto dinero estarían dispuestos tus clientes a pagar
por el producto, qué características del producto serían bien
apreciadas, qué tamaño, color o forma le gustaría al cliente que
tuviese el producto, etc.
Eso va a ayudarte a encontrar un punto de equilibrio en el que tanto
tus clientes como tu negocio resulten beneficiados.

La investigación de mercados es una técnica utilizada para recopilar

información de forma sistemática que luego es interpretada y
utilizada para tomar decisiones.

Las marcas y negocios necesitan investigar el mercado para conocer

las tendencias de la industria y del consumidor. El análisis de mercado
tiene el poder de actuar a tu favor, ya que es capaz de indicarte como
emprendedor o dueño de un negocio dónde es necesario enfocar tus
esfuerzos, qué aspectos deben mejorar o cambiar, dónde es
conveniente invertir recursos, la viabilidad del proyecto, etc.

¿Cuáles son las ventajas de hacer

investigaciones de mercado?
Las ventajas de hacer investigaciones de mercado son:

• Permiten contar con mayor documentación al momento

de tomar decisiones que favorezcan al crecimiento y
desarrollo de un negocio o empresa.

• Proporcionan información real que ayuda a resolver

problemas.

• Permiten conocer el tamaño del mercado que desea

cubrirse, en el caso de vender o lanzar un nuevo
producto.

• Permiten conocer las necesidades reales de los

consumidores y detalles como gustos, preferencias,
hábitos de compra, nivel de ingreso, etc.
 • Ayudan a saber cómo cambian los hábitos de compra del
cliente para que, así, los emprendedores o dueños de
negocios sean capaces de responder y adaptarse a ellos.

• Ofrecen información valiosa que puede ser utilizada para

mantener u ocupar un lugar importante en el mercado.

• Permiten detectar nuevos nichos o micronichos de

mercado.

Estas son solo algunas de las ventajas que tiene para una empresa o
emprendedor realizar análisis de mercado de forma correcta y para
ello es necesario recurrir a diversos métodos de recolección de datos,
como por ejemplo las encuestas, evaluaciones, observaciones, etc.

¿Quiéres saber en qué consiste cada uno? A continuación te

enseñamos cuáles son los métodos más utilizados. Veamos…

¿Cómo recolectar información?

Existen muchos métodos de recolección de datos que pueden ser
utilizados en una investigación de mercados. Algunos son:

Encuestas
Es uno de los métodos más utilizados para obtener información y
puede llevarse a cabo de forma manual o en línea. La encuesta es un
método con el que puede recabarse mucha información en poco
tiempo, no requiere de personal especializado para su aplicación, es
fácil de realizar y, además, si no cuentas con un gran presupuesto
para llevarlas a cabo puedes hacerlas por Internet.

Existen muchas plataformas gratuitas o pagadas que te permiten

llevar a cabo encuestas a través de Internet de forma muy fácil y
rápida, como Google Forms. La principal ventaja de esta alternativa es
que ofrece una mayor cobertura, permite ahorrar dinero, puede
acompañarse con imágenes para hacerla más atractivas, es fáciles de
llenar, es anónima y además, no tiene límite de preguntas.

Entrevistas
La entrevista es un método para recolectar información que puede
realizarse por vía telefónica, cara a cara o correo electrónico. Con la
entrevista es posible recabar información de forma confiable y sin
riesgo de manipulación. Sin embargo, es un método que requiere de
más recursos económicos, tiempo y personal.

Evaluaciones
También conocida como la prueba de mercado, consiste en procurar
conocer de forma directa la apreciación de una persona hacia un
producto, servicio, idea, etc.

Una evaluación o prueba de mercado generalmente es llevada a cabo

antes del lanzamiento de un nuevo producto, con la principal
finalidad de evaluar su aceptación y disminuir los riesgos.

Supongamos que quieres evaluar la aceptación de tu

nuevo infoproducto. Para llevar a cabo este método, es necesario que
selecciones una muestra representativa y envíes tu producto a
cambio de sus comentarios o críticas sobre el producto recibido.

Esta técnica es de gran utilidad ya que te permite conocer qué

piensan las personas sobre tu producto y recibir comentarios con los
cuales podrías hacer mejoras en la presentación, contenido o, incluso,
modificar su precio antes de comenzar a promocionarlo y venderlo
formalmente.
Observaciones
Es un método muy tradicional de investigación de mercados que
resulta muy exacto y económico. Puede llevarse a cabo de dos
formas: por medio de la observación directa en el sitio, o también a
través de dispositivos diseñados como, por ejemplo, un contador de
tráfico.

La aplicación de esta técnica dependerá mucho del objetivo de tu

investigación. Por ejemplo, si el objetivo de tu investigación es
conocer la preferencia de un producto en específico, el uso de la
técnica podría consistir en visitar los lugares en los que el consumidor
normalmente adquiere el producto y observar por ejemplo cómo
examina el producto, qué productos decide comprar, etc.

4 pasos para hacer tu investigación de

mercado
Realizar un estudio de mercado es mucho más fácil de lo que parece,
no importa si tienes una gran empresa o si lo único que tienes es
una idea de negocio en tu mente, ¡Cualquier persona puede hacerlo!

Pero… ¿Cómo hacer un estudio de mercado?

Ahora sí, ha llegado el momento de poner manos a la obra y

comenzar a investigar el mercado. Solo necesitas seguir estos 4 (¡y
muy fáciles!) pasos:

Definir los objetivos de tu investigación

Para comenzar, es necesario que te plantees cuáles son los objetivos
de tu investigación; es decir, las razones o la necesidad por la cual has
decidido realizar esta investigación.

Tener el objetivo de tu investigación muy claro te ayudará a plantear

de una mejor manera tus preguntas o los criterios en los que estará
basada la recolección de los datos.

Una investigación de mercado puede ser llevada a cabo con objetivos

muy diversos. Los objetivos más comunes son:

• Ayudar al desarrollo de una empresa o negocio.

• Satisfacer las necesidades de los clientes a través del

producto o servicio ideal.

• Determinar el grado de éxito o fracaso que pueda tener

una idea de negocio.

Decidir el método
Ahora que conoces el objetivo de tu investigación, es el momento de
decidir qué método utilizarás para recolectar los datos. ¿Encuestas en
línea? ¿Observación? ¿Entrevistas? ¡Son muchas las alternativas
disponibles y que te permiten obtener datos de tus clientes o posibles
clientes de forma directa!

Recuerda: también es importante que selecciones una muestra de

campo; es decir, una muestra representativa de tu mercado.

¿Qué es una muestra de campo y cómo seleccionarla?

Una muestra de campo es la técnica por medio de la cual se

selecciona una muestra de población a investigar. Siempre que
desarrolles una investigación de mercado, es necesario que
selecciones una muestra. La razón de ello es porque, evidentemente,
resulta muy difícil entrevistar u observar a todos tus clientes o
posibles clientes.

Es importante que tomes en cuenta que mientras más grande sea tu

muestra, mayor certeza tendrás acerca de los resultados recabados
en la investigación. Es decir, el hecho de que 20 personas afirmen que
estarían dispuestos a comprar tu producto no significa que será
exitoso. Es necesario que sea una muestra representativa en tu
localidad y esto puedes determinarlo de dos maneras:

• Muestreo probabilístico o aleatorio.

• Muestreo no probabilístico.

El muestreo probabilístico o aleatorio consiste en seleccionar

personas al azar de una población determinada. Esta técnica permite
que todas las personas de la población tengan la misma probabilidad
de selección e inclusión en la muestra, lo que garantiza que la
selección de las personas a participar no estará manipulada.

Por otro lado, el muestreo no probabilístico busca diferentes tipos de

personas para formar una muestra representativa de la población
total.

Para seleccionar estas personas, son tomadas en cuenta sus

características demográficas y psicográficas como, por ejemplo, edad,
sexo, género, intereses, promedio de ingresos, etc.

Recolectar los datos

Luego de tener muy claro el método a utilizar y la cantidad de
personas que utilizarás como muestra, es momento de recolectar los
datos y, para ello, necesitas diseñar tu instrumento.
Por ejemplo, si has seleccionado como método de recolección de
datos la entrevista o la encuesta, es necesario que diseñes un
cuestionario.

Seguido de esto, es momento de recolectar los datos de tu

investigación. Esto es algo que puede tomar días, semanas, o incluso
meses; todo depende del tamaño de tu muestra y del método de
recolección seleccionado.

Lo importante es que todas las personas involucradas en la

investigación se comprometan a colaborar durante toda la
investigación y, sobretodo, estén dispuestar a ser sinceras.

Una investigación de mercado es una técnica que te permitirá saber

todo aquello que nadie nunca te querrá confesar, como, por ejemplo,
que tu producto es algo caro, que tu idea de negocio no le interesa a
nadie, que tu producto necesita mejorar, etc.

Analizar los datos y presentar los resultados

Una vez recabada toda la información y datos acerca de tu mercado,
es momento de analizarlos. Este es un paso muy importante: de nada
sirve diseñar un gran instrumento y dedicar tiempo a reunir toda la
información, si los datos no serán analizados de forma correcta o, en
el peor de los casos, terminarán escondidos en una carpeta.

Analiza con profundidad cada uno de los datos que consigas con tu
investigación, no cometas el error de subestimar algún comentario o
dato estadístico por muy pequeño o insignificante que parezca.

Prepara un reporte que exprese de forma resumida los resultados de

la investigación y, sobre todo, las soluciones, recomendaciones o
próximas acciones a tomar.
Una investigación es una gran estrategia que puede ayudarte a darle
un nuevo giro a tu negocio, desarrollar una gran idea o evitar el
fracaso.

Muchos emprendedores cometen el error de subestimar el poder del

análisis de mercado por miedo a perder tiempo, dinero o porque
simplemente consideran que no es necesario.

¡No te quedes con la duda! Atrévete a investigar qué piensa el

mercado sobre ti, tu producto o tus ideas.

¿Preparado para tu próxima investigación de mercados? ¡Anímate!

Puede que encuentres la respuesta que necesitas para convertirte en
un emprendedor de éxito.