Capítulo 1

Enunciado

Pregunta 1: Una empresa ha decidido hacer un recuento de los empleados que se han

visto incapacitados en acudir a trabajar para recaudar información sobre el rumor de un

posible virus presente en la oficina y su entorno. El número de empleados enfermos que

no han podido acudir a trabajar en un día dado es una variable de tipo estadístico.

Disponemos de los siguientes datos de dicha variable durante un período de 30 días.

1. Señala el tipo y la escala de la variable.

 2. Haz una tabla con la distribución de frecuencias

3. Calcula la media aritmética, la mediana y la moda

Pregunta 2:

ANÁLISIS DE CONJUNTO DE VARIABLES

La empresa Zeta S.A. ha decidido estudiar el comportamiento de 80 clientes, en función

de la calidad de la atención recibida que estos mismos han aclarado en las encuestas de

atención al cliente.

Zeta S.A. ha presentado la información utilizando la tabla de contingencia siguiente:

1. De los 80 clientes estudiados, ¿cuántos tienen un nivel de consumición medio y
han recibido una atención buena?

2. Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas.

3. Calcula el coeficiente X2, el coeficiente de contingencia C y el coeficiente de

Cramer V.

4. Indica qué coeficientes calculados proporcionan información sobre la intensidad

de la relación estudiada.

Capítulo 2

Solución

1. Pregunta 1: Señala el tipo y la escala de la variable.

Respuesta:

 Variable Cuantitativa
 Escala Razón

2. Haz una tabla con la distribución de frecuencias

Respuesta:

Valor Xi F. Abs F. Rel F. Abs Acu Xi.*F. Abs

0 1 0.03 1 0
1 4 0.13 5 4
2 5 0.17 10 10
3 9 0.3 1 27
4 5 0.17 24 20
5 5 0.17 29 25
6 1 0.03 30 6
Total 30 1 92
 3. Calcula la media aritmética, la mediana y la moda.

Respuesta:

Media: La división entre la suma de xi *. Abs que equivale una suma total de 92
dividido entre los 30 del mes da como resultado de 3,0666.
92
Media: = = 3.0666
30

Moda: Los datos de la mayor frecuencia son 3.

30
Mediana: = = 15
2

Columna Fi es el valor > 15, es el 19 se corresponde con 3, M = 3

2. Pregunta 2: De los 80 clientes estudiados, ¿cuántos tienen un nivel de consumición

medio y han recibido una atención buena?

Respuesta:

Según los datos, observamos que los clientes con consumo medio y los que han
recibido buena atención son 7.

2. Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas.

Respuesta:

Atención Recibida Bajo Medio Alto Total

Regular 13 5 3 21
Buena 14 7 7 28
Excelente 6 10 15 31
Total 33 22 25 80

Distribución Conjunta de Frecuencia Relativa

Atención Recibida Bajo Medio Alto Total
Regular 0.16 0.06 0.04 0.26
Buena 0.18 0.09 0.09 0.35
Excelente 0.08 0.13 0.19 0.39
Total 0.41 0.28 0.31 1

Frecuencias Absoluta acumulada

Atención Recibida Bajo Medio Alto
Regular 13 18 21
Buena 27 39 49
Excelente 33 55 80

Frecuencias Relativas Acumuladas

Atención Recibida Bajo Medio Alto
Regular 0.16 0.23 0.26
Buena 0.34 0.49 0.61
Excelente 0.41 0.69 1.00

3.

Atención Recibida Bajo Medio Alto Total

Regular 13 5 3 21
Buena 14 7 7 28
Excelente 6 10 15 31
 eij BAJO MEDIO ALTO
REGULAR (33x21) /80 (22x21) /80 (25x21) /80
BUENA (33x28) /80 (22x28) /80 (25x28) /80
EXCELENTE (33x31) /80 (22x31) /80 (25x31) /80

[(8,66=13)2/8,66 + (5,78=5)2/5,78 + (6,56=32)/6,56 + (11,55=14)2/11,55 +

(7,70=7)2/7,70 + (8,75=7)2/8,75 + (12,79=6)2/12,79 + (8,53=10)2/8,53 +
(9,69=15)2/9,69]

[18,84/8,56 + 0,61/5,78 + 12,67/6,56 + 6,00/11,55 + 0,49/7,70 + 3,06/8,75 +

46,10/12,79 + 2,16/8,53 + 28,20/9,69]

[2,18 + 0,11 + 1,93 + 0,52 + 0,06 +0,35 + 3,61 + 0,25 + 2,91]

X2 = 11.92

C=√x2/x2+n
C=√11,91/91+80
C=0,360

V=√x/n(m-1)
V=√11,91/1*80
V=0,0431

4. Indica qué coeficientes calculados proporcionan información sobre la intensidad

de la relación estudiada.

Respuesta:

Los coeficientes 2, 5 y 8 informan sobre la intensidad relacionada estudiada.