P.

Gerencial
GG-F-13 Versión:01 CARACTERIZACION DE PROCESOS SGI
31-01-2015

PROCESO: GESTION DE RECURSOS HUMANOS

Suministrar los recursos requeridos para el funcionamiento de todas las áreas de la organización, promover su competencia en busca del cumplimiento de los
OBJETIVOS:
requsitos del cliente y de las actividades que deben desarrollar.

Aplica al personal administrativo y al personal que intervenga en la realización del producto en los proyectos, en la compra de productos como bienes y servicios
ALCANCE:
requeridos en los procesos de la empresa

RESPONSABLE: Administrador o Administrador de obra en los proyectos y Auxiliar Administrativo

Proveedor Entra Actividad Sale Cliente

Políticas y Objetivos
Proceso implementado de
Manual Integral Gerencial
Gerencial acuerdo a políticas y directrices
Planes de Acción para Gestión HSEQ
organizacionales
la mejora

PLANEAR
Solicitudes de personal
Gerencial Definir perfiles del personal
aprobadas o Solicitudes de recursos
Definir competencias
rechazadas
Programa de capacitaciones
Profesiograma
Definir proveedores para los proyectos
Definir equipos e infraestructura necesaria
Gerencial Disponibilidad de ___________________________________________________________________ Todos los
Recursos _________________________________________________________ procesos
HACER Personal seleccionado,
Implementación y desarrollo de actividades de acuerdo a la política, objetivos y capacitado para ingreso a la
manual integral empresa
Implementar planes de acción
Todos los procesos Novedades de personal Diligenciar registros con los documentos del SGI
Búsqueda de personal por medios aprobados (paginas de internet, periódico,
universidades, pagina web, etc)
Selección de personal ( de acuerdo a los perfiles internos y solicitudes del cliente)
Los perfiles adicionales a los existentes, solicitados por el cliente se hará solo para
Solicitudes de el proyecto solicitado
materiales y servicios Verificar competencia (revisión de documentos o entrevista)
Examenes médicos ocupacionales (de acuerdo a profesiograma)
Construcción Contratación Orden de Compra Proovedores
Solicitudes de
infraestructura y Inducción, capacitación y entrenamiento
equipos Actualización de documentos del personal
Hojas de vida, soportes, pagos seguridad social
Liquidaciones
Cumplir con requisitos legales y otros requisitos
Implementación de controles a riesgos e impactos significativos
Riesgos e impactos con Coordinar las evaluaciones de desempeño
sus controles definidos Recibir pedidos.
Gestión HSE
Plan de emergencias Verificar inventarios
difundido Solicitar Cotizaciones
Selección de proveedores
Aprobar la compra Solicitudes de creación
Generar ordenes de compra / contrato modificación de documentos
Recibir la compra
Documentos del Verificar que el producto / servicio cumple con lo solicitado (requisitos,
sistema actualizados especificaciones, certificaciones)
Documentos Verificar manuales de mantenimiento, fichas técnicas de producto, hojas de
controlados seguridad
Entregar materiales o servicios al responsable o enviarlos al proyecto
Evaluar y reevaluar Proveedores Calidad y Mejora

Requisitos legales yVERIFICAR

otros a implementar Seguimiento al proceso
Calidad y Mejora Detectar No conformidades, incidentes, impactos del proceso y analizarlos
Detectar y analizar acciones de mejora
Análisis, evaluación y presentación de resultados obtenidos en el periodo No conformidades, incidentes y
Programa de auditoria definido, indicadores de gestión acciones derivadas de las
Plan de auditoria Inventario de equipos y maquinaria auditorias y del proceso
Informes de Auditorias
Seguimiento a
Acciones de Mejora ACTUAR
Implementar acciones de mejora del proceso
Generar y ejecutar planes de acción

Gerencial
Resultados de Gestión HSE
Recurso Humano Indicadores de Gestión
desempeño Gestión de
Recursos

INDICADORES DEL PROCESO

Indicador Origen de los Datos Estadística Frecuencia Responsable

Desempeño personal Evaluaciones de Promedio aritmético de la calificación del personal administrativo / Calificación
Anual Administrador
administrativo. desempeño esperada

Desempeño personal de Evaluaciones de Promedio aritmético de la calificación del personal operativo de obra / Calificación Semestral o al finalizar el proyecto si es
Administrador
los proyectos desempeño esperada menor a seis meses

El personal necesario es definido por le dueño del proceso, el gerente y para el proyecto se define en el plan de calidad, Infraestructura: Computador, Acceso a
RECURSOS:
internet, dispositivos de seguimiento, papelería, elementos de oficina, escritorio, fotocopiadora, fax, comunicación móvil, campamento.

DOCUMENTOS:
Manual del SGI, los definidos en el listado maestro de documentos para el proceso Recurso Humano, perfiles del personal roles y responsabilidades, control de
documentos y registos, acciones correctivas y preventivas, contol de producto no conforme.

IDENTIFICACIÓN DE
CAMBIOS Documento Inicial

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