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Firma del presidente del jurado
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Firma del jurado
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Firma del jurado
3
Dedicatoria
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxx
4
Agradecimiento
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
5
CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN 14
2 DIAGNÓSTICO PRELIMINAR 16
3 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 17
4 OBJETIVOS 18
5 JUSTIFICACIÓN 19
6 MARCO REFERENCIAL 20
7 DISEÑO METODOLÓGICO 26
6
7.3.1 Fuentes primarias 26
7.3.2 Fuentes secundarias 26
7.5 VARIABLES 26
9 GESTIÓN ADMINISTRATIVA 29
10 ANÁLISIS EXTERNO 30
10.3 MACROENTORNO 30
10.3.1 Entidades reguladoras 30
10.3.2 Factor económico 30
10.3.3 Factor Político 30
10.3.4 Factor social 30
10.3.5 Factor tecnológico 31
10.3.6 Factor Ambiental 31
10.4 MICROENTORNO 31
10.4.1 Proveedores 31
10.4.2 Clientes 31
10.4.3 Competidores 31
7
11 HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS 33
12 GESTIÓN DOCUMENTAL 34
13 GESTIÓN CONTABLE 36
13.3 IMPUESTOS 37
13.5 CONTRATACIÓN 37
13.6 NÓMINA 37
15 EVENTO CORPORATIVO 39
20. CONCLUSIONES 40
RECOMENDACIONES 41
8
BIBLIOGRAFÍA 42
WEBGRAFÍA 43
ANEXOS 44
9
LISTA DE TABLAS
Pág.
No olviden que para agilizar los procesos deben previamente cuando diseñe
tablas, figuras o anexos usar el menú referencia para colocar títulos de
tablas, figuras, anexos mediante el submenú insertar título, eso le permitirá
hacer rápidamente la presente tabla.
10
LISTA DE FIGURAS
Pág.
11
LISTA DE ANEXOS
Pág.
12
RESUMEN
13
INTRODUCCIÓN
14
1 CARACTERIZACIÓN DE LA UNIDAD PRODUCTIVA
15
2 DIAGNÓSTICO PRELIMINAR
16
3 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
17
4 OBJETIVOS
18
5 JUSTIFICACIÓN
19
6 MARCO REFERENCIAL
Debe ser composición textual que inicie con la problemática del sector al que
pertenece la empresa, que tenga coherencia y adecuada concatenación
referente las teorías aplicadas a la gestión administrativa, documental, de
archivos y de servicio al cliente.
20
6.3 MARCO ESPACIAL O GEOGRÁFICO
EJ.
Figura 1 Mapa de la localidad de Fontibón
Fuente.
21
6.4 MARCO TEMPORAL
22
ENTIDADES RELACIONADAS CON LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Cámara de Comercio de Bogotá
X
X
23
6.6 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN
Ejm.
Tabla 2 Cronograma del proyecto
CRONOGRAMA DE INVESTIGACIÓN FASE DE ANÁLISIS
ACTIVIDADES MES XXX MES XXX MES XXX MES XXX
Explicar xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Explicar xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Explicar xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Explicar xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
24
6.7 PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACIÓN
EJM.
PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACIÓN
DURACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 6 Meses
RECURSO UNIDA CANTID VALOR VALOR VALOR 6
D DE AD UNITARIO MES MESES
MEDID
A
HUMANO
Investigador UN 4 100000 400000 2400000
0
0
MATERIAL 0
0
0
0
TECNOLÓGI 0
CO
0
0
0
0
VALOR 2400000
TOTAL
25
7 DISEÑO METODOLÓGICO
Generalmente son páginas web indicando de que entidades, libros, tesis etc.
7.5 VARIABLES
26
8 ANÁLISIS DE TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
8.1.1.1 Científica
27
a estudiar el problema
de la producción para
encontrar una
Solución que
satisficiera a patronos
y a empleados.
8.1.1.2 Clásica
28
8.1.2.1 Relaciones Humanas
Benchmarking.
29
Calidad Total
Justo a tiempo.
Gestión de proyectos.
Empowerment
9 GESTIÓN ADMINISTRATIVA
30
9.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GERENCIA
SISTEMA DE AUXILIAR
CLIENTES ADMINISTRATI TECNICOS
ENTE CONTABILIDA VO
D
MANTIENE EL ORDEN Y
GESTION DE CLIENTES CERCA Y AFUERAS DEL LA ORGANIZACION DE
NTOS PESONALES DEL DEBE TENER UNA
GENERANDO LAS MUNICIPIO,SE HASE UN LOS CLIENTES EN EL
E Y EMPLEADOS DEL ASISGNACION DEL
FACTRAS PARA EL PROCESO Y AJENDAMIENTO MUNICIPIO Y AFUERAS,
MUNICIPIO. AREA ADMINISTRATIVA
SERVICIO TECNICO, PARA EL SEVICIO TECNICO. ESTABLECIENDO
ARCHIVOS.
MANUAL DE FUNCIONES
IDENTIFICACION DE CARGO
DEPENDENCIA
NUMERO DE CARGOS 2
REQUISITOS MINIMOS
REQUISITOS DE FORMACION:
REQUISITOS DE EXPERIENCIA:
OBJETIVO PRINCIPAL
Es la persona encargada de telecomunicaciones especializada en la instalación, desarrollo,
rendimiento y optimización de redes wifi. Sin embargo, también están los expertos en el
Mantenimiento Redes Wifi y resolución de problemas tecnológicos. Así pues, para la
empresa es la forma de diseñar y desarrollar la infraestructura de soporte de las redes
inalámbricas es importante, pero también lo es el equipamiento utilizado y el
mantenimiento de las redes wifi, lo que permite asegurar la estabilidad de la instalación y su
adaptación ante posibles cambios y nuevas necesidades.
Funciones esenciales
32
IDENTIFICACION DE CARGO
REQUISITOS MINIMOS
REQUISITOS DE FORMACION:
REQUISITOS DE EXPERIENCIA:
OBJETIVO PRINCIPAL
Es la persona de realizar la información de los clientes que tiene la empresa, de recoger los
datos de los alrededores del municipio al cual la empresa presta el servicio y archivar demás
datos necesarios para después mostrar los resultados durante un determinado periodo.
FUNCIONES ESENCIALES
Planeación
Esta es una de las primeras funciones de un administrador, puesto que implica
razonar sobre los distintos aspectos de la operatividad de una idea de negocio.
Organización
Esta función implica la coordinación de los esfuerzos y los recursos de una empresa
hacia una o varias metas colectivas.
Administración del presupuesto
Esta función es inherente a su cargo y tiene que ver con la propia tarea de
administrar y/o gestionar el presupuesto de la empresa, procurando las mayores
ganancias con la inversión óptima de recursos financieros, materiales y humanos.
IDENTIFICACION DE CARGOS
33
NUMERO DE CARGOS 3
REQUISITOS MINIMOS
REQUISITOS DE EXPERIENCIA:
OBJETIVO PRINCIPAL
Están son las personas encargadas en el Mantenimiento Redes Wifi y resolución de problemas
tecnológicos. lo que permite asegurar la estabilidad de la instalación y su adaptación ante
posibles cambios y nuevas necesidades que el pueblo requiere.
FUNCIONES ESENCIALES
Interferencias y perturbaciones
A través de registros históricos de funcionamiento o estadísticas de transmisión y
recepción, nuestros técnicos y equipo técnico se encargan de medir y detectar los
problemas generados por interferencias con otras redes (externas) o con la propia
red wifi.
Equipamiento e instalaciones
La elección correcta del equipamiento para la Red Wifi, así como su posterior
mantenimiento son esenciales. Esto se debe hacer en función de las necesidades
concretas de cada emplazamiento que se quiera cubrir. En este punto, las antenas,
los tipos de radio, los conectores, los cables de alimentación, los puntos de acceso,
adquieren especial importancia.
34
9.3.1 Objetivo del manual
9.3.2 Alcance
10 ANÁLISIS EXTERNO
Debe contener:
35
ANÁLISIS DE LA CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR PRODUCTIVO-
ECONOMICO (aquí investigan todo lo concerniente con el sector productivo en
el que se encuentra la unidad productiva, citando las fuentes secundarias de
donde toman la investigación). Identificación del sector, subsector, objeto social
de la unidad productiva.
Análisis del entorno empresarial (Macro y micro entorno) incluidas las variables
externas: Económico, político legal, socio cultural, demografía, tecnológica,
ambiental- ecológica e internas: Entidades reguladoras, proveedores, clientes,
competencias; describiendo los sucesos externos e internos que tienen
injerencia positiva y negativa en la empresa objeto.
Que evidencien el diagnóstico de las fuerzas inductoras y opresoras de la
unidad productiva
10.3 MACROENTORNO
36
10.3.6 Factor Ambiental
10.4 MICROENTORNO
10.4.1 Proveedores
Indicar cuáles proveedores maneja la empresa.
10.4.2 Clientes
Debe describir los tipos de clientes que maneja en la actualidad la empresa.
10.4.3 Competidores
37
r A B C D
Nombre
Ubicación
Tiempo que lleva
en el mercado
Productos que
vende
Formas de pago
manejadas
Ventajas
competitivas.
Tipo de clientes
que atiende
etc.
11 HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS
38
11.1 MATRIZ EFE
12 GESTIÓN DOCUMENTAL
39
12.1 BASE DE DATOS DE CLIENTES
Diseñar una base de datos en Excel, para que la empresa tenga un registro
claro de sus principales clientes (al menos 10), en donde se identifican sus
nombres y apellidos, identificación, dirección, número de teléfono y el promedio
de compras mensuales con su respectivo total anual empleando la respectiva
función. Realizarla en Excel y pasarla al presente proyecto con pegado
especial/meta archivo mejorado
40
Crear un Manual de procedimientos de gestión documental, aplicándolo a
la unidad productiva, resaltando: Organización (clasificación), ordenación
documental (foliación).
41
13 GESTIÓN CONTABLE
42
13.3 IMPUESTOS
13.5 CONTRATACIÓN
13.6 NÓMINA
43
14 GESTIÓN DEL SERVICIO
44
15 EVENTO CORPORATIVO
45
20. CONCLUSIONES
Tenga presente que las conclusiones deben realizarse para cada una de las
fases del proyecto y deben dar respuesta a cada uno de los objetivos
específicos planteados. Debe utilizar viñetas para separar las conclusiones
46
RECOMENDACIONES
47
BIBLIOGRAFÍA
48
WEBGRAFÍA
49
ANEXOS
50