ACTIVIDAD FINAL

ACTIVIDAD PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN FINAL"

ESTUDIANTE:
ELIZABETH CELIS PARADA ID: 000582422
ADRIANA PAOLA PEREZ GOMEZ ID: 000584150
GINA VANESSA ESTUPINAN PAEZ: 000562816

DOCENTE:
KATHERINE MOGROVEJO ANTUNES
PSICÓLOGA
ESPECIALISTA EN SALUD OCUPACIONAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL, UNA PRACTICA DE VIDA

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
TIBU 4 ABRIL DE 2018

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INDICE

INTRODUCCION........................................................................................... pág. 3

TEMA…........................................................................................................... pág. 4

PROBLEMA.................................................................................................... pág. 4

JUSTIFICACION............................................................................................ pág. 5

TIPO DE TRABAJO........................................................................................ pág. 6

EQUIPO DE TRABAJO.................................................................................. pág. 6

VIABILIDAD.................................................................................................... pág. 6

RESULTADOS DE ENCUESTAS.................................................................. pág. 7

ANEXOS........................................................................................................... pág. 8 y 9

CONCLUSION.................................................................................................. pág. 10

BIBLIOGRAFIA................................................................................................ pág. 11

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 INTRODUCCION

La satisfacción laboral surge de la comodidad y estabilidad de todo trabajador, por lo

tanto, le hablaremos sobre la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa

COTRANSCAT, que consiste en el trasporte público, se realizó la respectiva

investigación y se evaluó a cada trabajador por medio de encuestas que a continuación

verán plasmadas para conocer la situación de cada trabajador, si se siente bien en su

trabajado o está sobrellevando una insatisfacción laboral

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 TEMA

"SATISFACCIÓN LABORAL"

TÍTULO

Análisis de la satisfacción laboral en el personal de la empresa COOPERATIVA

DE TRANSPORTADORES DEL CATATUMBO “COTRANSCAT”

PROBLEMA:

La satisfacción la laboral en los trabajadores de la empresa COTRANSCAT se

encuentra en un punto de satisfacción en pocas palabras orgulloso para lograr las metas

presupuestadas, para la empresa contar con un programa de recursos humanos donde el

personal les diga en encuestas que se encuentran satisfechos de están en la cooperativa

es algo muy bueno, si claro con falencias muy pocas que se deben de acomodar tarde

que temprano.

Para la cooperativa COTRANSCAT es muy importante hablar de estos temas ya que

si el personal se encuentra insatisfecho es posible que la entidad decaiga

económicamente ya que si los conductores se encuentran indispuestos laboral mente se

puede estar perdiendo una parte de la motivación laborar y de los ingresos mensuales,

ya las personas o usuarios buscarían otros proveedores de transporte debido a las mala

inconformidades del servicio. Es muy importante que una empresa cuente con el

personal de talento humano, para que sean ellos los que se encarguen del buen

funcionamiento del personal y la empresa en general.

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 Algunas problemáticas que se podría decir seria la mala interpretación entre amigos

de trabajo, incorrecta administración de los pagos y servicios, e incorrectos canales de la

comunicación y para finalizar seria la mala relación entre jefe y subordinados.

JUSTIFICACIÓN

La empresa debe de contar con la presencia de los siguientes aspectos: labores,

motivaciones capacitaciones y sobre todo la intelectualidad con los jefes y asociados;

para que el desarrollo de la empresa sea próspero y positivo, el personal debe ser tratado

con respeto, tolerancia, respetando recuerdo a sus aptitudes diferencias y hasta incluso

sus aspiraciones también siendo responsable para poder alcanzar las metas necesarias.

La productividad de muchas empresas consiste en la satisfacción de los empleados y

asociados y en este caso el personal conductor de la empresa CONTRANSCAT, la

empresa debe ser muy estricta en la selección del personal a laborar ya que los grados

de satisfacción hacen a muchas cooperativas, ya que es muy indispensable alcanzar

metas y proyectos trazados o evitar problemas mencionados.

Es muy importante considerar la satisfacción de cada persona para que pueda

contribuir a la innovación de metas y proyectos, la calidad del servicio puede influir en

el crecimiento mutuo y el desarrollo de la empresa, se plantea que se maneje un plan

estratégico de ayuda a los conductores y capacitaciones para su enriquecimiento

personal con habilidades y fortalezas de cada uno, y salvaguardar la cooperativa.

La vida laboral y familiar puede mitigar el rendimiento de muchas personas para que

no sean insatisfechas.

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 PROPÓSITO

Nuestro propósito consiste en identificar los niveles de satisfacción en el

personal de la empresa COTRANSCAT del municipio de Tibú norte de Santander, y

elaborar herramientas para obtener información laboral de cada uno de los trabadores;

en la encuesta podemos medir la percepción que tienen los empleados sobre las

estructuras y procesos que ocurren en los diferentes ámbitos de la cooperativa , como la

capacidad de liderazgo de sus jefes o la gestión que se realiza desde el departamento de

Recursos Humanos es decir como se sienten cada uno.

Una encuesta siempre debe ir seguida de un análisis de los resultados y de la

definición de una serie de acciones que conduzcan a mejorar los aspectos que no hayan

resultado satisfactorios. ¿Para qué quieres medir si luego no vas a actuar?

También nosotras como estudiantes de administración en salud ocupacional

decidimos conocer la opinión de cada trabajador que cada día laboraran transitando las

vías de CUCUTA-TIBU, ya que son ellos los aspectos claves de la organización, para

poder detectar posibles problemas o focos de conflicto para resolverlos de forma

proactiva antes de que alcancen mayor impacto.

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 MARCO TEÓRICO

En el presente trabajo se pretende precisar y determinar las ideas que ordenan el

proceso de investigación, por ello se especifican los antecedentes de trabajos realizados

en torno Tema "Satisfacción laboral" Titulo Problema Justificación Propósito Marco

teórico Tipo de Trabajo Equipo de Trabajo Viabilidad Instrumento (encuesta) Realizada

en la tutoría. Resultados.

En opinión de la investigadora, el ser humano se encuentra inmerso en un

proceso acelerado de cambios que se manifiestan en todos los ámbitos del acontecer

social, económico, político, científico, cultural. De allí, que las personas se enfrentan a

nuevos retos de adaptación, solución de problemas mayormente inesperados, las

variaciones en los perfiles profesionales, las transformaciones de conocimientos deben

formarse integralmente para responder creativamente a las exigencias de un mundo

cambiante.

El clima laboral es el ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo

cotidiano, influyendo en la satisfacción y, por lo tanto, en la productividad. Está

relacionado con el "saber hacer" gerencial del directivo, con los comportamientos

presentes de las personas con su manera de trabajar y de relacionarse, con la interacción

con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno

(Rubio, 2005:3)

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 TIPO DE TRABAJO

La empresa COTRANSCAT cuenta con el siguiente personal de trabajo

conductores de transporte público, Transporte Intermunicipal de Pasajeros en la ruta de

Tibú a Cúcuta y Viceversa, Servicio de Encomiendas Tibú, Cúcuta, Pamplona y

Bucaramanga, Servicio de giros Tibú, Cúcuta, Pamplona y Bucaramanga, Transporte de

carga a nivel nacional, Expresos a cualquier parte del país, Transporte urbano,

municipio de Tibú.

EQUIPO DE TRABAJO

la empresa cuenta con equipo de trabajo como lo son: oficinistas, conductores,

jefe operativo, gerente y equipo administrativo.

VIABILIDAD

La empresa cuenta con un psicólogo que puede ayudar a mitigar estos conflictos

de labores y también por otro lado se podría contar con capacitaciones de motivación

laboral, charlas pedagógicas o salidas pedagógicas.

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INSTRUMENTO (ENCUESTA) REALIZADA EN LA TUTORÍA. REALIZADA

Se realizó una encuesta de satisfacción en el personal

Ver anexo numero 1

RESULTADOS

cifras de satisfacion laboral

48; 13% 1er satisfecho

2º muy satisfecho
60; 17% 168; 47% 3er insatisfecho

4º muy insatisfecho

84; 23%

N° DE
ENCUESTA
TRABAJADORES
PRECEPCIÓN
GENERAL 14
MOTIVACIÓN Y
% n° de personas
RECONOCIMIENTO 7

ÁREA Y AMBIENTE
DE TRABAJO
5 360 * 14 :168
FORMACIÓN E 30
INFORMACIÓN 4
total 30

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 CONCLUSIÓN

De acuerdo a las encuestas realizadas la empresa CONTRANSCAT se encuentra

con un alto grado de satisfacción laboral es decir el personal se encuentra contento con

su labor, tanto administrativo y operativo.

La información obtenida fue un éxito al realizarla que si tiene que mejorar pero

que hasta el momento es como todo trabajar menos y ganar bastante.

Por otro lado, la encuesta se puedo evidenciar que el talento humano juega un papel

importante en las empresas y en este caso es muy importante.

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RECOMENDACIONES

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 BIBLIOGRAFÍA
Empresa contranscat

Trabajadores y psicólogo

file:///C:/Users/NEYLA/Downloads/Cuestionario%20sobre%20Satisfacci%C3%B3n

%20Laboral-3.pdf

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