Capítulo III: Diagnóstico de la Organización

3.1 Variables Internas

3.1.1 Descripción de la Organización:

Femaco es una Sociedad de Responsabilidad Limitada y una empresa que se

dedica a la venta y distribución de materiales de construcción, artículos de
ferretería, acabados de construcción, productos de limpieza, maquinas y
herramientas de construcción.
Tiene tres canales de venta: público final o maestros de Obra los cuales son
atendidos en los puntos de venta, Ferreterías y Proyectos o Constructoras los
cuales son visitados por vendedores de campo.

Flujograma de venta

Cliente

consulta

Vendedor verifica
existencia y precio

no
Decisión del Cliente fin

si

Hace el pedido Factura Almacén Factura Cliente

Despacho de Cliente paga

Mercadería

Entrega de Recibo de Caja

Mercadería
3.1.2 Reseña Histórica:

-2005 El Sr. Raúl Condori inicia el negocio de ferretería en el distrito de Cerro

Colorado tras varios años de haber incursionado en el mercado ferretero. Siendo
los canales de venta distribución y punto de venta en tienda.
-2009 Tras el éxito de la primera tienda se da la apertura 2 locales, uno en el
Distrito de Socabaya y otro en Mariano Melgar los cuales marcan un hecho
importante. Por lo que se adquieren más unidades para la distribución.
-2012 Apertura un local en la Av. Pumacahua 616 en Cerro Colorado, este
hecho es relevante por que está ubicado en una zona céntrica y muy comercial al
frente del Mall Arequipa Center y cerca del Homecenter Maestro. Lo cual le
permite competir a otro nivel.
-2014 Apertura el local más grande en Vía de Evitamiento que también es
almacén central, le permite tener espacio para una gran cantidad de productos en
variedad de marcas y líneas.
-2017 Compra del Sistema SAP, inicia con el desarrollo y la implementación
que esta calculada en 2 años.
-2018 Pérdida del local de Pumacahua, este hecho es importante porque era uno
de los puntos de venta que más rentabilidad traía.
-Agosto 2018, Se Inicia con el proyecto del cambio de Imagen de la marca con
la que se cree que se puede posicionar y diferenciarse de la competencia.

3.1.3 Ubicación de la empresa:

Femaco tiene 6 Sucursales en la ciudad de Arequipa la principal se encuentra en:

Via Evitamiento Mz. A, Lt. 8-9, Cerro Colorado
Garcilazo de la Vega 313, Alto Libertad, Cerro Colorado.
Av. Mariscal Castilla 734 y 804, Mariano Melgar

Mapa Macrolocalización:

La ventaja de estar ubicado en esta zona de Arequipa es que actualmente Cono

Norte esta en crecimiento Demográfico y que además es una zona de bastante
comercio.
Microlocalización
3.1.4 Ficha Empresarial u Organizacional

Número de RUC: 20454067682 - FERRETERIA Y MATERIALES DE CONSTRUCCION S.R.L. - FEMACO S.R.L.

Tipo
SOC.COM.RESPONS. LTDA
Contribuyente:

Nombre
-
Comercial:

Fecha de Fecha Inicio de

05/08/2005 05/08/2005
Inscripción: Actividades:

Estado del
ACTIVO
Contribuyente:

Condición del
HABIDO
Contribuyente:

Dirección del VIA.EVITAMIENTO MZA. A LOTE. 8-9 (A 200 METROS DE GRIFO ESPINAR) AREQUIPA -
Domicilio Fiscal: AREQUIPA - CERRO COLORADO

Sistema de
Actividad de Comercio
Emisión de MANUAL IMPORTADOR/EXPORTADOR
Exterior:
Comprobante:

Sistema de
COMPUTARIZADO
Contabilidad:

Principal - 4663 - VENTA AL POR MAYOR DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN,

Actividad(es)
ARTÍCULOS DE FERRETERÍA Y EQUIPO Y MATERIALES DE FONTANERÍA Y CALEFACCIÓN
Económica(s):
Secundaria 1 - 4923 - TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA

Comprobantes
FACTURA
de Pago c/aut.
BOLETA DE VENTA
de impresión (F.
NOTA DE CREDITO
806 u 816):
GUIA DE REMISION - REMITENTE

Sistema de
Emisión
DESDE LOS SISTEMAS DEL CONTRIBUYENTE. AUTORIZ DESDE 19/06/2017
Electrónica:

Afiliado al PLE
29/01/2013
desde:

Incorporado al Régimen de Agentes de Retención de IGV (R.S.228-2012) a partir del

01/11/2012
Padrones :
Excluido del Régimen de Agentes de Percepción de IGV - Venta Interna a partir del
01/02/2016

3.1.5 Misión, Visión, Valores y Políticas de la Empresa u Organización

Mision: Prestar un servicio de calidad, y la distribución en los tiempos

establecidos.
Visión: Ser un referente a nivel nacional en la venta de materiales de
construcción.
Valores:
Responsabilidad: Ser responsables de nuestras acciones.
Puntualidad: Ser puntuales es ser responsables de nuestras palabras y
cumplir en el tiempo establecido.
Políticas de la empresa:
- Mejora continua.
- Prestar un servicio de calidad, por lo tanto cualquier queja es atendida
en el menor tiempo posible.
- Trabajar solo con productos de calidad, el área de compras se encrga de
verificar esto.
-
3.1.6 Situación Gráfica del Área de Mejora en la Organización

-El área de marketing que es la encargada de la publicidad, no está definida, por

lo tanto no se regularon los sitemas de identificación, y la línea grafica y lo que
se ha hecho es trabajos al azar.
Noviembre 2017
Octubre 2017
Enero 2018