ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Presentado por:
DIEGO ARMANDO BOLÍVAR PINZÓN
Aprendiz SENA
Ficha: 1881653

Presentado a:
WILLIAM DAVID RAMIREZ AGUDELO
Instructor Virtual

Servicio Nacional De Aprendizaje (SENA)

Tecnólogo en Gestión Logística.
Inducción.
2019
La empresa que escogí para ésta actividad se llama “Hino Motors
Manufacturing”.

1. Tipo de actividad:
Es una empresa que representa el grupo Toyota en el mercado mundial,
también produce vehículos Toyota por encargo.

2. Productos que elabora:

Hino Motors se encarga de producir vehículos como: Camiones pesados y
Buses serie 300 y serie 500, Land Cruiser Prado, Cruiser FJ, Camiones Dyna y
vehículos comerciales Toyoace.

3. Segmento del mercado o cliente final:

Su cliente final son personas particulares, empresas de transporte.

4. Estrategias de la TIC para el servicio al cliente:

Hino Motors utiliza herramientas tecnológicas como: equipos audiovisuales,
telefonía fija y móvil, equipos de cómputo, equipos para cargar material
pesado, instrumentos para ensamblar piezas grandes y pequeñas,
plataformas para trabajar en alturas. La principal estrategia tecnológica que
emplea Hino es producir vehículos amigables con el medio ambiente y los
clasifican en Euro 3, Euro 4, Euro 5. EURO es un conjunto de requisitos que
regulan los límites aceptables para las emisiones de gases de combustión de
los vehículos nuevos.
Actores de la cadena de suministro en Hino Motors

1- Proveedores
Existen diversos proveedores para la empresa Hino Motors como: Yasaki
siemens, Vitro, Arneses y gomas, Plásticos y Metales, G4S, barrilito del chef,
éstos proveedores se encargan de abastecer, llantas, vidrios, sillas, arneses,
seguridad, alimentación. Cada vehículo ensamblado en Colombia debe tener
mínimo el 30% de material colombiano.

2- Fabricantes
Hino Motors se encarga de fabricar y ensamblar diferentes tipos de vehículos
en sus plantas distribuidas varios puntos estratégicos del mundo como
Japón, México, Colombia, Costa Rica.

3- Distribuidor
Hino cuenta con distribuidores para sus vehículos como Yocomotor, Hino
grupo Toyota, Novamotors, Praco Didacol, cada uno de sus distribuidores
tiene la autonomía de ofrecer la cantidad de vehículos que el cliente solicite.

4- Clientes
Los precios que maneja Hino Motors están por encima de sus competidores,
las cuales algunas son empresas chinas, la calidad en sus vehículos aumenta
la satisfacción del cliente, esto ha permitido el crecimiento de la empresa.
Los clientes son personas naturales o particulares, empresas transportadoras.
Diagrama de flujo

Yasaki, siemens, Hino Motors

arneses, G4s,
Manufacturig
Barrilito, Plásticos

Vh carga,Buses
serie 300 y serie
500, Land Cruiser
Prado, Cruiser FJ,
Camiones Dyna y
Vh comerciales
Toyoace.

Yocomotor,
Hino grupo
Toyota,
Material
NO Novamotors,
Stock Praco Didacol

SI

Cliente
final
 - ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento en la empresa que eligió?
Todos los actores de nuestra cadena de abastecimiento son fundamentales
para el funcionamiento y contínuo crecimiento de la empresa.
Los proveedores se encargan que el Vh se pueda ensamblar por completo.
Hino Motors se encarga de fabricar y ensamblar Vh de excelente calidad.
Los distribuidores se encargan de entregar los Vh en perfectas condiciones
para la satisfacción del cliente.
El cliente debe estar satisfecho para recomendar la empresa, seguir
comprando, así la empresa continúa funcionando y creciendo.

- ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena

de abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que
consumen los productos?
Cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento debe cumplir su roll
a la perfección para así satisfacer las necesidades del cliente. Cada uno debe
cumplir con calidad, seguridad y rendimiento.

- ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

Hino Motors cuenta con: canal directo, canal detallista, canal mayorista.

- ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora,

que ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?
Utilizaría encuestas a consumidores y posibles consumidores del producto
para así saber puntos positivos y negativos del producto, además hablaría
con clientes que le compraron a la competencia para saber por qué los
eligieron a ellos.
Basándome en las TIC´s pienso que invertir en software más eficientes que
nos permitan crear más canales de distribución, mejores rutas de transporte.

Como indiqué anteriormente, desarrollar encuestas al cliente para saber su

opinión acerca del producto y posibles mejoras.
Bibliografía

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=que+es+euro+4%2C
https://www.evaluandosoftware.com/para-que-usan-las-tic-las-empresas/
https://es.wikipedia.org/wiki/Hino_Motors
https://www.iebschool.com/blog/como-pueden-ayudar-tic-logistica/