Cuestionario Cap. 1 Pensamiento Sistémico. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?

v=ZS8X3-Rhaq0&t=52s
1. (3:03 a 3:18). El pensamiento sistémico consiste en: ________________________________________
2. (6:02 a 7:19). Un rompecabezas tiene 1000 piezas, en tanto que un ajedrez tiene 32 elementos. ¿Cuál de los dos es más
complejo? ¿El rompecabezas o el ajedrez? R/ _______________________. ¿Por qué? __________________________
__________________________________________________________________________________________
3. (9:10 a 9:38). Respecto al pensamiento circular, es necesario comprender que los sistemas están interconectados, es decir,
cuando interferimos una de las partes, _________________________________________________________________
4. (9:50 a ). Para Osorio, la realimentación es fundamental para los sistemas, pero a veces construimos “realidades” en nuestra
imaginación a partir de hechos que no existieron nunca. En el ejemplo del gato, ¿cómo es que aquel hombre llega a la frase:
$100.000 por un gato! ¡Olvídese que le voy a pagar esa cantidad! R/ ___________________________________________
_____________________________________________________________
5. (12:05 a 12:33). La realimentación, es fundamental para los sistemas. Y los bucles de realimentación se constituyen en los
elementos estructurales primarios de los sistemas. Son los ladrillos sobre los cuales se construye el pensamiento sistémico.
Existen dos tipos de realimentación: realimentación de refuerzo (o realimentación positiva) y realimentación de compensación
(o realimentación negativa).
En la realimentación de refuerzo, el sistema se amplifica a medida que se obtienen los resultados, es decir, el resultado del
sistema regresa nuevamente a él y sigue ___________ el sistema en la misma dirección. Por ejemplo, una cantidad de dinero
con una tasa de interés constante se ___________ gracias al interés, y a su vez la cantidad ganada se suma a la cantidad de
dinero, y así sucesivamente. Cabe anotar que no siempre el crecimiento es ilimitado, ya que existen algunos factores en el
ambiente que limitan dicho crecimiento, estos factores se conocen como _________________________.
6. (13:23 a 13:56). La realimentación de compensación busca que el sistema se mantenga en sus condiciones iniciales, es decir,
que toma el resultado del sistema y lo introduce nuevamente en él para llevarlo a la condición inicial. El ejemplo de la sed es el
siguiente: _____________________________________________ _____________________________________________
________________________________________________________ __________________________________________
7. (14:15 a 14:47). Un ejemplo de un bucle de realimentación de compensación es el sistema depredador-presa. Al respaldo de
esta hoja, presente un ejemplo de realimentación de compensación que pudiera considerarse para el funcionamiento de una
empresa como la de su proyecto (el ejemplo puede ser también considerando cualquier otro tipo de empresa, si lo desea).
8. (16:03 a 17:54). En el ejemplo de proalimentación que Osorio presenta con el cuento de Gabriel García Márquez titulado
“Algo muy grave va a suceder en este pueblo”, ¿quién fue el personaje que se encargó de difundir la noticia? R/ ___________.
¿Quién es la persona que siente que algo malo va a pasar ese día? R/ ____________________________.

Cuestionario Cap. 5 Pensamiento Sistémico. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=fKMzvxhuNc0

8. (7:35 a 8:32). Una de las leyes del pensamiento sistémico es que la causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el
espacio. Esto significa que cuando se interviene un elemento del sistema, los efectos de dicha intervención se irán desplazando
a través del entramado de relaciones existentes hasta que se genere una consecuencia visible, pero dicha consecuencia no
necesariamente será inmediatamente después de realizada la intervención. Dice también Osorio que la base del pensamiento
sistémico está en ____________________________________ y a medida que dichas relaciones son más numerosas y
complejas, más distantes estarán en el tiempo las causas y los efectos.
Adicionalmente, en el pensamiento sistémico, la explicación no se encuentra en diferentes causas aisladas, sino en la estructura
del sistema y en _________________________________.
9. (8:33 a 9:02). Otra ley del pensamiento sistémico dice que los cambios pequeños pueden producir resultados grandes. El
principio de palanca establece que actos pequeños bien localizados generalmente producen mejoras significativas y duraderas.
Sugiere comprender la estructura del sistema para saber <<cuál es el nudo del sistema que hay que deshacer>> es decir,
encontrar el ______________________________________.
10. (9:37 a 11:17). Otra ley del pensamiento sistémico es que se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias.
Osorio dice que en muchas organizaciones actuales, todavía se plantea el dilema sobre cómo competir en el mercado, si con
calidad (estrategia de diferenciación) o con costo (estrategia de bajo costo). Según el ejemplo, una organización que se
preocupa por la calidad, que asegura sus materiales y establece procedimientos claros y efectivos de control tanto para sus
procesos como para sus productos, tendrá en consecuencia menos desperdicios, menores reprocesos y muy pocos reclamos de
sus clientes (o ninguno). Así, una organización que trabaja con calidad está controlando sus costos; pero el problema radica en
la _________________ (reduccionismo) de las empresas y el establecimiento de indicadores __________________________.

Cuestionario Cap. 7 Pensamiento Sistémico. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=F1iyErrEJco

11. (0:26 a 0:34). ¿Qué son los modelos mentales? R/ _____son imágenes, supuestos e historias que llevamos en la mente
acerca de nosotros, los demás, las instituciones y todos los aspectos del mundo__
12. (1:21 a 2:08). Al respaldo, enuncie y explique muy brevemente las cuatro formas como elaboramos y mantenemos nuestros
modelos mentales.

1)por eliminación: tiene que ver con nuestro proceso de selectividad

2) por construcción: implica ver algo que no existe, se busca una explicación o causa de algo, pero que aunque parezca
razonable puede que no sea la causa real
3) por distorsión: implica cambiar la experiencia, cuando ampliamos o disminuimos una experiencia
4) por generalización: cambiar los modelos mentales basándose en alguna experiencia y apartir de allí generalizarla

13. (2:09 a 6:28). Con una línea, una cada uno de los conceptos de la izquierda con los de la derecha, según corresponda:

Seleccionamos y filtramos los estímulos según nuestro estado de ánimo, nuestros intereses,
nuestras preocupaciones y de nuestro estado general de lucidez. Tomamos lo que queremos, y
dejamos de lado lo demás, haciendo de cuenta que no existe.
Por construcción
“Vemos lo que queremos ver”, dicen algunos. En ocasiones, construimos una imagen o
Por distorsión concepto a partir de estímulos recibidos, pero que en la realidad no se relacionan.

Por generalización Nos enfocamos en lo que más nos interesa y en ello volcamos toda nuestra atención, mientras
que lo que no es de interés lo relegamos a un nivel sin importancia.
Por eliminación
Tomar como representativo un ejemplo o una experiencia y creer que la realidad siempre se
ajusta a ella, y negarnos a aceptar cualquier prueba de lo contrario.
14. (5:10 a 6:28).
Utilizamos este modelo mental cuando empleamos palabras como: siempre, nunca, todos, todo el mundo, nadie. Aplicamos
este tipo de modelo mental cuando tomamos una experiencia como representativa de un grupo de experiencias y definimos esta
como la consecuencia normal y esperada, aunque esto no siempre sea cierto. El riesgo de este modelo mental está en tomar
como representativo un ejemplo equivocado, generalizarlo a otros muchos ejemplos y negarnos luego a aceptar cualquier
prueba de lo contrario. ¿Cuál es este modelo mental? R/ por generalización
15. (9:06 a 9:31). ¿Cómo modificar nuestros modelos mentales? R/ identificar como la realimentación de reguerzo apota
nuestras creencias y como la realimentación de compensación mantiene sin cambio el sistema, de manera que podamos
conservar los modelos que son útiles y reemplazar aquellos que no lo son
16. (11:54 a 13:00).
Existen modelos mentales útiles para resolver problemas y modelos mentales limitadores o paralizantes. Una técnica para
identificar modelos mentales paralizantes es escuchar el lenguaje. Al respecto, Osorio recomienda que debemos escuchar los
juicios, en especial porque realmente pocos juicios son verdad en todas las ocasiones. Propone tres preguntas para cuestionar
los juicios: _¿QUIEN LO DICE?__; _ ¿ENTONCES, QUE?______; _¿PORQUE NO? _________
17. En las relaciones jerárquicas, cuando los juicios son enunciados por alguien de un nivel superior, no quiere decir que sean
incuestionables. Es más, para lograr mejoramiento de la organización, se requiere remover estos modelos erróneos. Claro que
el cuestionamiento no debe plantearse como un ataque o una señal de anarquía. Simplemente es un paso en el proceso de
__MEJORA CONTINUA ___.
18. (19:37 a 22:54). Respecto de estrategias para trabajar con modelos mentales, Osorio propone dos tipos de actitudes
esenciales en el trabajo con los modelos mentales. Explique brevemente cada una.

LA REFLEXION: CONSISTE EN DISMINUIR EL RITMO DE NUESTROS PROCESOS MENTALES PARA SER MAS
CONSCIENTES DE LA FORMACION DE NUESTROS MODELOS

LA INDIGACION CCONSISTE EN ENTABLAR CONVERSACIONES DONDE COMPARTIMOS ABIERTAMENTE

NUESTROS PUNTOS DE VISTA Y PROCURAMOS CONOCER LAS PREMISAS DE LSO DEMAS