Fase IV, Plan Maestro

Actividad de aprendizaje 19

Fase de Evaluación

Evidencia 6

Cristian David Doncel Borja

Sena

Tecnología en gestión logística

Santiago de cali 25 de mayo de 2020

 1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior,
construya el cuadro de mando para los factores claves de éxito que quiere
medir en su proceso, diligenciando la matriz que se encuentra a
continuación:

Cuadro de mando
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim. IV trim.
Controlar la
100% pedidos
calidad Calidad de pedidos
entregados 75% 85% 90% 95%
de los generados
con calidad
pedidos
Recibir
Controlar la
materia
calidad Entregas
prima con
de la perfectamente 40% 60% 83% 100%
calidad para
materia recibidas
reducir
prima
costos
Manejo de conocer el
Capacidad de
inventari límite de 45% 65% 80% 100%
almacenamiento
o reales producción
Determinar
la Numero de Conocer los
capacida órdenes despachos 55% 70% 87% 100%
d de recibidas próximos
producción
Agilidad en
Eliminar los
procesos Calidad de
retrasos en 60% 80% 95% 100%
de facturación
los cobros
facturación
Controlar
los Eliminar la
errores mayor
Causales de notas
de la cantidad de 35% 55% 85% 100%
de crédito
generación notas
de crédito
facturas

2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de

acción para los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el
desempeño esperado. Para ello, diligencie la siguiente matriz:
 Plan de acción
Aspecto Resultado Plazo para
Actividades a Costo de los
Indicador a esperado obtener Recursos
desarrollar recursos
mejorar (indicador) resultados
Búsqueda de
Nuevos
proveedores y
Calidad de mejoramiento
1 Humano y
pedidos Calidad No en tecnología y 4.000.000
trimestre tecnológico
generados plataformas
que faciliten el
proceso más
eficientemente.
Mejoramiento
e innovación
de flotas de
Entregas transporte,
2
perfectamente Tiempo No alianzas con Vehicular 300.000.000
trimestres
recibidas transportistas
de experiencia
nivel nacional
e internacional
Ampliación de
bodegas y
Capacidad de 3 adecuación de
Espacio No Planta física 1.000.000.000
almacenamiento trimestres estanterías,
automatización
de procesos.
Mejoramiento
en las TIC,
Servicio para tener una
Indicador de 4
al No buena Tecnológico 500.000.000
productividad trimestre
cliente comunicación
con los
clientes.