TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE VERACRUZ

MATERIA:
Six Sigma

GRUPO:
8X11A

“PROCESOS”

INTEGRANTES:
DOCENTE:

HORA CLASE:

15:00 a 16:00 hrs.

 PROCESOS
Estratégicos  Marketing estratégico y estudios de
mercado.
 Planificación y seguimiento de
objetivos.
 Revisión del sistema.
 Vigilancia tecnológica.
 Evaluación de la satisfacción de los
clientes.
 Manual de calidad
 Directrices de la política de calidad y
las normas.
Soporte  Control de la documentación
auditorías internas.
 No conformidades, correcciones y
acciones correctivas.
 Gestión de productos no conformes
 Gestión de equipos de inspección,
medición y ensayo.
 Contratación y promoción de
personal.
 Mantenimiento.
Clave  Facturación y cobranza.
 Desarrollo y entrega del producto o
servicio.
 Recursos humanos.
 Captura, procesamiento y análisis de
información sobre las necesidades y el
grado de satisfacción.
 Monitorizar los indicadores del
sistema de gestión de calidad.