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Actividad 3: Cuestionario

Julián Garzón Pinto - ID 650215

Maicol Andrés Patiño Cañón - ID 650758

Luis Felipe Cuero Martínez – ID 673301

Marling Jhoana Hinojosa Ibarguen - ID 715938

Evelyn Johanna Cortes Quiñonez - ID 714075

Tutor:

VENUS FLOR MARINA CARVAJAL O.

COORPORACIÒN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PLANEACION Y ORGANIZACION

NRC: 18057

Buenaventura Mayo, 2020


CUESTIONARIO, CAPITULO 2.

1. ¿En qué consiste la planeación como parte de un sistema integrado del proceso
administrativo?

Solución: La planeación es un proceso que permite a las empresas definir objetivos, de forma
que se crea una misión y una visión sobre lo que se espera realizar, esto es de gran importancia
ya que ayuda en la coordinación de todas las actividades internas o externas en una empresa y en
este proceso todos son partícipes y beneficiarios para cumplir con los objetivos propuestos.

2. ¿En qué consiste la planeación como proceso?

Solución: La planeación consiste en la toma de decisiones que se hacen al momento definir los
objetivos, para que en el futuro estas metas se vean por cumplidas en una organización, y en este
proceso influye mucho la organización para el cumplimiento de los objetivos.

3. Explique la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones.

Solución: La planeación es una herramienta que puede brindar múltiples beneficios si se utiliza
en el momento y en la forma requerida, esto la hace esencial y sumamente importante para el
adecuado funcionamiento en cualquier organización. Esto influye en la actividad de la empresa
porque:

 Reduce al mínimo los riesgos


 Aprovecha al máximo las oportunidades
 Optimiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos en todos los niveles de la
organización
 El éxito, que se puede medir ya sea en términos financieros o en relación a metas
que incluyen, por ejemplo, ser la organización mejor calificada en la satisfacción
del cliente.
4. Explique los principales tipos de planeación (Tradicional, estratégica y prospectiva).

Solución:

 Planeación tradicional: Este tipo de planeación, consiste en planear unos objetivos


específicos en un determinado tiempo. La planificación se da en un momento inicial, se
planifica sobre el ambiente externo; se mira desde la puerta hacia afuera de la
organización y luego se espera que los resultados sean los esperados.
 Planeación estratégica: Es una herramienta de gestión, que permite a las organizaciones
establecer una base en el que hacer y que camino debe tomar para alcanzar las metas
propuestas, teniendo en cuenta el sistema que los rodee, así mismo se crean las
estrategias. Lo fundamental aquí es la toma de decisiones en el interior de la
organización. Esta planeación beneficia en: Reducir los efectos y cambios diversos.
 Incrementa la eficiencia operacional.
 Permite que todas las decisiones estén alineadas con los objetivos
 Facilita la distribución del tiempo y los recursos.
 Planeación prospectiva: Esta planeación parte del futuro, concentra la atención sobre
el porvenir imaginándolo a partir del futuro y no del presente ya que se pueden
visualizar diversos futuros alternos para seleccionar el más indicado que cumpla con
los parámetros deseados por la organización. También aporta elementos en el proceso
de toma de decisiones y facilita los acuerdos, requiriendo que los participantes tengan
una actitud realista, creativa hacia el devenir esto hace que se permita conocer los
futuros para evaluarlos y seleccionar el más conveniente.
5. Describa los principales tipos de niveles de la planeación (corporativa, funcional,
operativa).

Solución: Tipos de niveles de la planeación:

- Planeación corporativa: se define para el conjunto de la empresa u organizacional es


una planeación a largo plazo.
- Planeación funcional, se desprende de la corporativa y se formula para cada una de
las áreas o dependencias de la empresa u organización es una planeación a mediano
plazo.
- Planeación operativa, se desprende de la planeación funcional y se formulan para
cada cargo o función en la empresa es una planeación día a día.
6. Describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos en la planeación
(concepto, jerarquías, formulación, tipos, criterios, ventajas y desventajas, etc.).
Solución: Los objetivos son las metas y resultados para el fundamento de la planeación ya que se
desean en un horizonte de tiempo, bien sea para una persona, una organización o una nación;
estos nos permite dar ciertas direcciones para las decisiones. Hay diversidad de objetivos según
las diferentes áreas de la organización por ejemplo:

 Obtener utilidades
 Tener una mayor participación del mercado
 Alcanzar cierto nivel de ventas
 Ofrecer un servicio excelente
 Conseguir la satisfacción del cliente o del empleado
Jerarquía de los objetivos, es muy común que los objetivos tengan una jerarquía que va de
lo general a lo particular y especifico. Se tiene entonces en primer lugar, el gran propósito
conocido como misión o razón de ser de la organización; en segundo lugar, los objetivos
generales de la organización a largo plazo, conocido como los objetivos estratégicos o
corporativas; en tercer lugar, los objetivos generales de las áreas u objetivos funcionales (estos
son específicos en cada área); en cuarto lugar, los objetivos de las distintas unidades o
departamentos y por último los objetivos individuales, básicamente, sobre el desempeño de las
personas y sobre los objetivos de desarrollo personal (son objetivos del día a día).

Formulación tradicional de objetivos, se suelen fijar directamente los directivos quienes


los comunican a los principales colaboradores para que estos realicen las actividades necesarias
para su logro, en si hay estudios empíricos evidencian que en las organizaciones donde los
trabajadores participan en la formulación de estos se obtienen mejores resultados, ya que tienden
a generarse una mayor motivación y compromiso de parte de los trabajadores al dedicar sus
esfuerzos para alcanzarlos.

Objetivos más usuales que se tienden más utilizados por las organizaciones se suelen
mencionar los relacionados con los siguientes aspectos:

 Utilidades
 Participación en el mercado
 Satisfacción del cliente
 Satisfacción del empleado
 Calidad de los productos
 Eficiencia
 Ventas
 Endeudamiento
 Niveles de inventarios
 Días de carrera
Criterios para el proceso de fijación de los objetivos, entre los principales criterios por observar
al momento de fijar en un proceso de planeación se mencionan los siguientes:

- Especificar con exactitud lo que se espera que las personas logren


- Dar participación a las personas involucradas en el logro de los objetivos para
obtener un mayor compromisos estas con los resultados esperados
- Definir criterios para la revisión periódica del progreso en la consecución de los
objetivos y también analizar causas por las cuales está no se están cumpliendo
- Definir el horizonte de tiempo determinado para conseguir el resultado y la
retroalimentación periódica para todos los miembros que participan en la
formulación de los respectivos objetivos y el logro de sus resultados
- Definir los objetivos en términos operativos, que se puedan medir y valorar
- Formular los objetivos con un grado mínimo de dificultad, ya que la evidencia
indica un mayor compromiso de las personas, que lograrán objetivos exigentes
pero alcanzables
- Definir un número racional de objetivos, los objetivos suficientes para el cargo y
la disponibilidad de recursos y capacidades
- Adicionalmente los objetivos deben presentar un desafío, indicar prioridades,
promover el crecimiento y el desarrollo personal y profesional.
Ventajas y desventaja de la formulación de objetivos, las siguientes son algunas de las ventajas
que representan:

 Mejor administración, ya que la planeación está orientada a resultados


 Las personas tienen claras sus funciones y responsabilidades, su estructura
organizacional y la delegación de actividades
 Mayor compromiso y motivación con los objetivos propios y de la organización
 Controles adecuados y efectivos para medir resultados y hacer las correcciones
del caso
A continuación, se mencionan algunas de las desventajas:

 El entrenamiento de las personas en ese tipo de administración, ya que implica


mucho autocontrol y auto dirección
 Muchos objetivos a corto plazo pueden perjudicar a la empresa en su camino a
largo plazo; se puede perder el horizonte
 Establecer algunos objetivos no verificables puede llevar a la incertidumbre en el
momento de evaluar resultados
 La preocupación excesiva por los resultados puede llevar a comportamientos no
éticos de parte de algunos trabajadores
 El entretenimiento de las personas en ese tipo de administración implica mucho
autocontrol y auto dirección
 El asociar los resultados a la evaluación de desempeño puede crear incertidumbre.
7. Explique la relación entre el proceso de toma de decisiones y la planeación en las
organizaciones.

Solución: La toma de decisiones es el proceso de selección de alternativas frente a la situación y


la planeación es la toma de decisiones en el presente para obtener determinado objetivo en un
tiempo futuro, en este orden de idea la una está relacionada con la otra ya que sin planeación no
podemos tomar decisiones para lograr los objetivos en una organización.

8. Describa el proceso de toma de decisiones aplicado al proceso de planeación en el


contexto de las organizaciones.

Solución: En la planeación se definen los objetivos, se responde a los cambios, se optimiza el


uso de los recursos, se orientan las decisiones, se reduce la incertidumbre, se definen criterios de
desempeños, hasta que se logran los objetivos.

En la toma de decisiones se identifica el problema, se identifican los criterios de decisión,


ponderaciones de criterios de decisión, desarrollo de alternativas, análisis de alternativas,
selección de una alternativa, implementación de la respectiva alternativa y evaluación de la
eficacia de la alternativa.
Podemos ver que la relación entre estos dos proceso son patentes y muy importantes a la hora de
la planeación y la organización.

9. Explique las principales condiciones en las que se toman decisiones en las


organizaciones.

Solución: Existen tres condiciones a las cuales gerentes o demás dirigentes en una organización
deben enfrentarse:

o Condición de certeza: Bajo esta condición las personas están informadas


acerca de un problema, por lo tanto deben estar seguras de lo ocurrirá y
plantear alternativas que puedan dar solución al problema.
o Condición de riesgo: En esta condición las personas puede definir un
problema, identificar una solución de alternativa, asi como establecer que
la solución analizada lleve a un resultado.
o Condición de incertidumbre: En esta condición no se tiene conocimiento
de que ocurra en el entorno, por lo tanto es donde se sabe poco sobre
alternativas y resultados.
10. Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones.

Solución: Las principales herramientas para la toma de decisiones son las siguientes:

1. Identificación de un problema: Todo proceso para una toma de decisión inicia


identificando un problema, es decir, una situación en el entorno el cual es
necesario actuar.
2. Identificación de criterios de decisión: Aquí se determinan los aspectos
pertinentes que se deben tomar en cuenta para plantear una solución al
problema identificado.
3. Ponderación de criterios de decisión: Se debe tener una mayor importancia a
unos criterios sobre otros, de acuerdo a la situación o circunstancia a resolver.
4. Desarrollo de alternativas: Frente a un problema, se debe identificar varias
alternativas viables, teniendo en cuenta varios escenarios frente al problema.
5. Análisis de alternativas: Una vez, identificadas las alternativas. Es necesario
evaluarlas, mediante ventajas y desventajas ante una solución al problema.
6. Selección de una alternativa: El propósito de esta herramienta es seleccionar
una alternativa que dé resultados favorable para la empresa y para cada uno de
sus relacionados.
7. Implementación de la respectiva alternativa: Toda alternativa seleccionada,
debe ser llevada a la práctica, puesta en marcha exigirá una gran demanda de
atención de los involucrados en dicho proceso.
8. Evaluación de la eficacia de la alternativa: En esta herramienta, permite
definir indicadores que permitan evaluar los resultados obtenidos en el
proceso de implementación de la alternativa frente a la solución del problema.

METODOLOGÍAS UTILIZADAS POR LAS EMPRESAS EN LA ELABORACIÓN DE


LA MISIÓN, LA VISIÓN Y LOS OBJETIVOS

Para la elaboración de la Misión en una empresa debemos tener presente su concepto: La misión,
es aquella que define la identidad organizacional, en ella se señala el alcance y la dirección de las
actividades de una empresa u organización, también permite dar claridad para cada uno de los
integrantes de la organización y ayuda a comprender como se relacionan cada uno de ellos con el
desarrollo de sus actividades con el propósito general de la organización.

Para llevar a cabo la misión en una empresa hay que seguir los siguientes aspectos:

- Definir necesidades que se han propuesto a satisfacer, más que definir bienes o
servicios para ofrecer.
- Identificar al mercado principal al que está orientada la satisfacción de necesidad
- Definir ventajas competitivas que identifican la satisfacción de la necesidad en el
mercado frente a la competencia.
- Definir como se garantiza la satisfacción de la necesidad del segmento del
mercado, es decir, la estrategia a utilizar para llevar a cabo su propósito en el
mercado.
- Definir sus compromisos con los trabajadores, inversionistas, comunidad y demás
colaboradores en la organización.

Visión, los aspectos fundamentales en un proceso de planeación están constituidos a una


visualización del futuro que se desea llegar. Su propósito es ser el motor y la guía de la
organización para poder alcanzar el estado deseado. Al igual que la misión, debe ser congruente
con los valores corporativos de la organización y ser compartida por los miembros de cada
corporación u organización. Los aspectos más relevantes para llevar a cabo la visión en una
empresa, se tiene presente estos interrogantes:

 ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?


 ¿Cómo seremos en el futuro?
 ¿Qué haremos en el futuro?
 ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

Los objetivos, son determinados para un horizonte de tiempo futuro, usualmente a largo plazo,
los cuales deben estar en concordancia con la misión, visión y las políticas de la organización.

Entre las metodología más usada en las empresas se encuentran los objetivos Smart. El proceso
de creación de estos objetivos SMART se soporta en la evaluación de cada meta a la luz de las
cinco variables que componen el acrónimo:

- Specific (específico): Detallar y concretar al máximo es crítico para redactar


buenos objetivos, porque cuando esto es así, es posible crear objetivos
secundarios, que a su vez se vuelven útiles para concretar y reforzar la finalidad
principal.
- Measurable (medible): Un objetivo medible es aquel que permite la elección de
un indicador, que facilite su seguimiento y el análisis de progreso. Esta
característica es un factor relevante para los procesos de optimización.
- Achievable (realizable): Los objetivos tienen que ajustarse a la realidad de la
empresa y entorno. Las metas realizables son retadoras, pero con expectativas
realistas y coherentes con las capacidades de la organización.
- Result-based (orientado a los resultados): Un objetivo está orientado a los
resultados cuando ataca los problemas específicos que enfrenta la compañía y sus
directivos y colaboradores. Las metas basadas en los resultados son aquellas que
tienen una estrecha relación con la misión y visión del negocio, que son cercanas
y que se dejan permear por el entorno.
- Time-related (oportuno): Una meta oportuna le deja claro al equipo el tiempo en
el que se debe ejecutar y cumplir.
Ejemplo de empresas:

International Business Machines (IBM): Empresa de tecnología y consultoría de productos


informáticos.

Visión: “Ser la compaña elegida por nuestra innovación, soluciones, productos y servicios. Ser
reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribución a la
comunidad.”

Misión: “Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio proveyéndoles servicios y
soluciones innovadoras.”

Google: Es una compañía principal subsidiaria de la multinacional estadounidense Alphabet Inc.,


cuya especialización son los productos y servicios relacionados con Internet, software,
dispositivos electrónicos y otras tecnologías.

Misión: "Organizar la información del mundo y hacer que sea útil y accesible para todos."

Visión: “Proveer acceso a la información del mundo en un click.”

Valores:

- Bueno no es suficientemente bueno.


- Enfócate en el usuario y todo lo demás vendrá.
- Es mejor hacer una sola cosa muy, pero muy bien.
- Rápido es mejor que lento.
- La democracia funciona en la web.
- Es posible hacer dinero sin hacer el mal.
- Siempre habrá más información allá afuera.
- La necesidad de información atraviesa todas las fronteras.
- Puedes ser serio, aún sin un traje.
- No hay que estar en el escritorio para necesitar una respuesta.
INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA SELECCIONADA

TIENDAS D1.

MISIÓN

Tiendas D1 es una empresa basada en ahorros, en gastos y costos, es el primer hard discount
latino americano con un gran sentido social, contribuyente a la formación personal y laboral de
nuestro personal calificado para brindar confiabilidad y satisfacer las exigencias de nuestros
clientes ofreciendo productos de calidad alta a precios bajos.

VISIÓN

Consolidarnos como empresa dominante en todo el territorio nacional dándonos a conocer en


cada barrio como líder del mercado, siendo preferidos por los hogares con nuestros productos de
calidad alta a precios bajos.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA D1

La empresa matriz de D1 es la panameña Koba International Group, controlada en un 23 por


ciento por Valórem, firma de inversiones del Grupo Santo Domingo y que cotiza sus acciones en
la Bolsa de Valores de Colombia; La firma fue creada en Medellín en 2009 y luego de abrir las
primeras tiendas en Antioquia y el Eje Cafetero se ha extendido al Valle, Caldas, Quindío,
Risaralda, Cundinamarca y, por supuesto, a Bogotá. En total son 254 tiendas en el país.

Tiendas D1 es una empresa que no se da a conocer como muchas otras empresas su


nombre no es conocido por la gran masa de población porque, sencillamente, no invierte en
publicidad y prefiere que su marca llegue voz a voz a sus potenciales clientes, tampoco tiene
locales gigantes como los amos del negocio en el país, Éxito y Jumbo, pero a la vez se está
convirtiendo en competidor serio para los tradicionales tenderos de barrio.

D1 se caracteriza por ofrecer precios bajos y marcas nacionales y extranjeras. Su oferta de


productos son básicamente artículos de primera necesidad, algunos de estos de marcas propias,
es decir, producidos por terceros para la cadena. También se encuentran las marcas tradicionales
que se ven en los grandes hipermercados.
CONCLUSIONES

En esta sociedad de retos constantes y contradicciones se requiere una cultura donde las
empresas sean caracterizadas por desarrollar factores que sean capaces de coadyuvar a las
personas, generando iniciativas para identificar oportunidades para mantener y mejorar su
calidad de vida. Del mismo modo la empresa mantenerse en un punto alto dentro del entorno del
mercado y en lo relacionado con los negocios. Así, nosotros como futuros administradores
debemos tener una visión general de la perspectiva de lo que será el entorno económico del país
a corto, mediano o largo plazo. Que nos servirá como criterio para la toma de decisiones en la
administración de una organización.

Hablando de manera general, todas las personas debemos tener claro la misión y la visión para
nuestra vida cotidiana, laboral; como futuros Administradores de Empresas poder tener
capacidad de adaptarnos a nuevos cambios; debido a que todos en algún momento de nuestra
vida hemos sido forasteros y nos ha tocado enfrentar situaciones a las cuales no estamos
preparados, pero que por algún motivo siempre sacamos provecho de ello para ser mejores y
aplicarlo en el futuro, debemos tener valores que nos guíen por el buen camino, ser ordenados,
honestos, innovadores y así llegar al éxito de una manera satisfactoria, todo esto lo podemos
relacionar con el Proceso Administrativo que ayuda, a que cada persona le ponga orden a su
vida, que se planteé sus metas a corto, mediano y largo plazo, que establezca sus objetivos, que
sepa lo que en realidad quiere lograr y que de verdad pueda estar a su alcance, que maximice sus
recursos para poder cumplir con efectividad sus tareas diarias, y ante todo tener una planeación
para cada proyecto de vida.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Bernal, C. y Sierra, H. (2013). Proceso administrativo para Las organizaciones del siglo XXI.
Ciudad de México: Pearson Educación.

Conoce la misión y visión de las empresas más innovadoras del planeta. Recuperado de:
https://www.canva.com/es_mx/aprende/mision-y-vision/

Procem Consultores. (2019, 22 de febrero). ¿Cómo redactar Objetivos SMART?