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Ensayo de analisis y comportamiento del consumidor

Presentado por: Fredy Oviedo

Presentado a: Bladimir Barraza

Tema: fases del proceso de compras

Universidad autónoma del caribe

Barranquilla- colombia
1¿Cuales son los puntos importantes que usted tiene en cuenta como comprador para realizar
compras online?

R/ tener una buena impresión el consumidor hacia la compra: si el consumidor tiene una primera
experiencia exitosa lo mas seguro es que vuelva a comprar y compre mas cosas por internet y con
el tiempo se anime a hacer mas compras.

Otros de los aspectos es la experiencia de cada consumidor o persona que haya comprado online
si las personas no entienden como funciona las compras online y no logra entender de los peligros
virtuales muy seguramente no tienen la suficiente confianza y van a querer desistir de hacer la
compra.

Otras de las características es que los consumidores conozcan diferentes medios o plataformas
que existen para hacer la compra, paginas que sean muy segura y confiables. Con un grado de
confiabilidad confirmado por personas que sean cercanas y que compren y conozcan las paginas
de las diferentes tiendas virtuales donde se va a comprar el producto.

2) ¿ que recomendaría a las personas mayores dentro de su grupo social a la hora de hacer
compras online?

Primero que todo investigar sobre la marca y el grado de confiabilidad de esa marca, almacén y
producto si uno no se cerciora y no investiga puede afectar al consumidor mas adelante. También
por medio de datos y de investigación de mercado tengo que conocer cual es la opinión de las
personas relación a la marca, tienda y producto que opinan mis clientes y que experiencia dejo por
hacer una compra online o virtual para que así yo como consumidor y usuario a la hora que vaya
hacer la compra tenga la suficiente confianza y vialidad de todos los datos que me han dado de la
empresa ( marca, tienda y producto.)

3¿ considera usted que la publicidad online da resultados esperados si es afirmativa su respuesta


de un ejemplo donde la publicidad online hay tenido influencias en su compra?

Claro que si la publicidad siempre ha tenido una influencia de las compras cuando uno se atrae
bastante por lo que el cliente quiere aprovechar esas oportunidades para sacar y tener una
compra que sea excelente un ejemplo: las tiendas online tiene un portafolio de productos mi caso
es que yo compro producto de Arturo calle y cuando hago mis compras virtualmente siempre me
hacen descuentos en los productos que yo voy a comprar la estrategia de ellos es que el cliente
osea yo o cualquier persona aproveche descuentos y mostrar su portafolio de productos en medio
de la publicidad para que el cliente o usuario pueda tener su garantía y grado de confiabilidad en
los productos que Arturo calle vende virtualmente y presencialmente.

4¿ dentro de su perfil de facebook tiene enlaces con otras redes sociales le ha secado provecho
esta red comunitaria.?
R/ en mi facebook yo siempre estoy muy contacto como las tiendas virtuales como había dicho la
influencia que tiene las redes sociales y los almacenes junto con hacer compras online es la gran
cantidad de seguidores que tiene una tienda virtual ya que por este medio hago entender que los
consumidores aparte que se enteran de todo lo relacionado al producto tienen un grado de
confiabilidad a la hora de hacer su compra eso gana mayor ventaja a la empresa y a los productos
que ellan tiene y lo pone en disposición a la comunidad o clientes para que saquen mayor ventaja
y el facebook hay muchas tiendas que tienen muchos clientes como seguidores esto hace que la
influencia en el mercado y en lo online se aumente.
5)Tiene perfil en LinkedIn? ¿Cuál es la razón de tenerlo? Le ha sacado provecho a esta red
comunitaria?

En esta parte como herramienta empresarial se ha convertido como parte potencial para la
estrategia de negocios en las empresas o campañas esto indica que muchas personas mas
de 500 están muy activos y es una estrategia que las compañías implementan para que los
clientes busquen toda la información que sea necesaria y que las personas van a valer toda
esa información que allí tienen por sus contactos.
LinkedIn brinda perfiles de manera gratuita y otros requieren de inversión como los Premium o
mecanismos más avanzados que allí se brindan. Cualquier persona puede abrir su perfil básico sin
ningún costo. Desde allí se deben empezar a construir comunidades relacionadas al sector con el
que se está involucrado. Esto permite generar los primeros contactos y posteriormente agendar
reuniones.