Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Centro de Comercio, Industria y Turismo de Córdoba

Sistema de TEMATICA
Gestión de
la Calidad

Competencia: 240201524 Desarrollar procesos de comunicación eficaces y efectivos,

teniendo en cuenta situaciones de orden social, personal y productivo
Nombre la actividad: Actividad 2
Municipio: Montelibano
Instructor: MELY ESPERANZA SIBAJA Nº. Doc.
ORTEGA Ident.
Aprendiz: Nº. Doc.
Ident.
FECHA: 29/04/2020

LA COMUNICACIÓN

Consiste en transmitir pensamientos, sentimientos o ideas a otras personas. Es un

proceso mediante el cual se transmite información a través de signos.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
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TIPOS DE COMUNICACIÓN

Se pueden mencionar diferentes tipos de comunicación según la información que se

comparte, el número de participantes, los canales empleados, si ocurre de manera
personal o a distancia, entre otros.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Fática: “Si…si…dime”
Metalingüística: Todas las formas del verbo haber se escriben con h y con b
Representativa: Esta mañana me he levantado muy temprano
Expresiva: ¡Ojalá venga pronto! Expresa sentimientos, emociones, estados de ánimo
Apelativa: Por favor llámanos al llegar a casa. Pretende influir en el otro
Poética: ¡Juventud, divino tesoro; ya te vas para no volver! Pretende crear belleza en el
mensaje
Informativa: Mañana habrá fuertes lluvias. Utiliza el mensaje para transmitir información
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BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Existen diferentes aspectos que provocan errores o dificultad en la comunicación, estas

barreras también conocidas como ruidos pueden ser:

Psicológicas: Barreras basadas en emociones, estado de ánimo del receptor incidirá en

la interpretación que haga del mensaje, valores propios o percepciones.
Fisicas: corte de la comunicación, imposibilidad de comunicación, interferencias
Semánticas: símbolos, palabras, imágenes que tienen distinto significado para cada
persona, en función de su edad, cultura.
Otras: aquellas provocadas por interrupciones, por no escuchar, interpretaciones
erróneas. A menudo muchos de los problemas de comunicación se deben a malos
entendidos y malas interpretaciones

Trabajos citados
González, P. (Julio de 2018). Unprofesor. Obtenido de https://www.unprofesor.com/lengua-espanola/que-es-
el-lenguaje-verbal-y-no-verbal-con-ejemplos-2779.html
Avilés, A. T. (2020). Elementos del Proceso. Obtenido de UNIVIM: https://fdd.univim.edu.mx/course/view.php?
id=382§ion=1
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TALLER

1. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN:
_____Comunicacion_____ Es el intercambio de información. Los principales
elementos de la comunicación son:
_____Emisor______Es aquel que transmite la información
_____Canal______Es el medio por el que circula la información y la forma en la
que se recibe.
______Receptor_____Es aquel que recibe la información
_____Código______Es el sistema de signos que se usa para transmitir la
información
____Contexto_______Es el lugar donde se transmite la información.
____Mensaje_______Es la información que se transmite

2. TIPOS DE COMUNICACIÓN: Use lineas para seleccionar el tipo de

comunicación al cual pertenece cada imagen

SONIDOS ORAL GESTOS IMÁGENES ESCRITA

FUNCIONES DE LA COMUNICACION
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Teniendo en cuenta las funciones de la comunicación, escoja el tipo de función

que corresponde a cada texto y colóquela en casilla en blanco: informativa,
apelativa, poética, expresiva.

El avión llego con una hora de retraso INFORMATIVA

¡Dios mío, qué desgracia! Expresiva
Ricardo, haz el favor de recoger tu cuarto Apelativa
Compré una pareja de canarios Poética
Para hacer menos desolado el orden de la casa,
murieron a los tres días de virus o de tristeza, no
tenían todavía nombre (Eduardo Estévez)
Cuando estés en clase tu deber es comportarte Apelativa
bien
Juan va al mismo bar todos los días Representativa

MEDIOS PARA PRESENTAR LA ACTIVIDAD

Al correo electrónico senacomunicacion20@gmail.com
En el asunto debe ir: PRIMERNOMBRE_PRIMERAPELLIDO_CÓDIGODE
FICHA_ACTIVIDAD2
De la misma manera se deberá guardar el archivo
Asesorías comerciales Código de ficha: 2069295
Sistemas Ins. Educ Alianza Código de ficha: 2074649
Sistemas Ins. Educ San Jorge Código de ficha: 2075450
Contabilidad 10A Código de ficha: 2072187
Contabilidad 10 B Código de ficha: 2072164

Si envía foto, porque decide enviar el trabajo de forma escrita no olvide anexar la misma
información en el documento: PRIMER NOMBRE-PRIMER APELLIDO-código de ficha-
ACTIVIDAD2
Fecha de entrega: Miércoles 6 de Mayo