Al momento de pretender el mejorar el desempeño de una organización es
necesario incorporar una serie de procesos y hábitos, de los cuales se tendrá el conocimiento y el control absoluto por parte de todos en la misma.
Para esto se ha adoptado una serie de metodologías y ensayos que permiten
verificar la calidad del producto de las organizaciones, una de ellas en la metodología kaizen, la cual tiene como fundamento la mejora continua y la implementación del ciclo PHVA, juntos son una excelente combinación para lograr una identificación de fallas, optimización de los procesos, corrección de errores y mejora continua de la organización.
El seguimiento y la medición son uno de esos primeros procesos a implementar ya
que a partir de los mismos se puede identificar de manera clara y real las herramientas a utilizar para determinar los procesos a mejorar mediante la recolección y medición de la información, para así, a partir de los mismos proseguir a la posible toma de decisiones. Esto se puede realizar mediante las inspecciones constantes en los procesos, el establecimiento de indicadores de gestión y de calidad, entre otros.
Realizando un contraste de procesos de la metrología kaizen y el ciclo PHVA, el
seguimiento y la medición se articularían en los acciones de planear y hacer, el análisis y la evaluación encajarían con la verificación y la implementación de mejoras cumpliría con lo establecido en actuar.
Posteriormente se realiza un análisis y evaluación, éste utiliza los resultados
obtenidos de la medición y el seguimiento, ejecutando un análisis de los mismos para poder establecer e implementar las acciones necesarias para lograr una mejora continua en los procesos.
Por último, se requiere la implementación de las acciones establecidas como
mejoras continuas, estas buscan lograr una eficacia, eficiencia y sobretodo un desempeño notablemente excelente en los productos o servicios entregados. La materialización de la optimización del Sistema de Gestión de Calidad se puede observar a partir de la satisfacción de los clientes por sus productos o servicios brindados, el entusiasmo de sus empleados al momento de laborar, la disminución o eliminación de las no conformidades o fallas, pero sobretodo, la mejora continua de los procesos.