Está en la página 1de 1

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Al momento de pretender el mejorar el desempeño de una organización es


necesario incorporar una serie de procesos y hábitos, de los cuales se tendrá el
conocimiento y el control absoluto por parte de todos en la misma.

Para esto se ha adoptado una serie de metodologías y ensayos que permiten


verificar la calidad del producto de las organizaciones, una de ellas en la
metodología kaizen, la cual tiene como fundamento la mejora continua y la
implementación del ciclo PHVA, juntos son una excelente combinación para lograr
una identificación de fallas, optimización de los procesos, corrección de errores y
mejora continua de la organización.

El seguimiento y la medición son uno de esos primeros procesos a implementar ya


que a partir de los mismos se puede identificar de manera clara y real las
herramientas a utilizar para determinar los procesos a mejorar mediante la
recolección y medición de la información, para así, a partir de los mismos
proseguir a la posible toma de decisiones. Esto se puede realizar mediante las
inspecciones constantes en los procesos, el establecimiento de indicadores de
gestión y de calidad, entre otros.

Realizando un contraste de procesos de la metrología kaizen y el ciclo PHVA, el


seguimiento y la medición se articularían en los acciones de planear y hacer, el
análisis y la evaluación encajarían con la verificación y la implementación de
mejoras cumpliría con lo establecido en actuar.

Posteriormente se realiza un análisis y evaluación, éste utiliza los resultados


obtenidos de la medición y el seguimiento, ejecutando un análisis de los mismos
para poder establecer e implementar las acciones necesarias para lograr una
mejora continua en los procesos.

Por último, se requiere la implementación de las acciones establecidas como


mejoras continuas, estas buscan lograr una eficacia, eficiencia y sobretodo un
desempeño notablemente excelente en los productos o servicios entregados. La
materialización de la optimización del Sistema de Gestión de Calidad se puede
observar a partir de la satisfacción de los clientes por sus productos o servicios
brindados, el entusiasmo de sus empleados al momento de laborar, la disminución
o eliminación de las no conformidades o fallas, pero sobretodo, la mejora continua
de los procesos.

También podría gustarte