Está en la página 1de 52

10. Gestión de los interesados.

1. Usted está utilizando una matriz poder-interés para clasificar a todas las personas y
organizaciones identificadas en el registro de interesados. ¿Qué sería lo más
recomendable para el uso de esa información?
A. Qué esté disponible para todos los interesados
B. Que sea información confidencial para la utilización del DP y los miembros claves de
su equipo
C. Que sea información pública pero de acceso con clave y contraseña
D. Que se agregue en esa matriz el compromiso actual vs. el deseado de cada
interesado

La matriz poder-interés sirve para definir la estrategia para cada grupo de interesados
y debería ser de acceso confidencial.

2. Un proyecto que consiste en la implementación de un sistema de información para


la generación de reportes automáticos, está enfrentando serios problemas porque un
grupo de ambientalistas no están de acuerdo con la forma en que se está tratando al
personal de ese proyecto. ¿Quién es el principal responsable de gestionar la
participación en el proyecto de ese grupo de ambientalistas?
A. El Director del proyecto
B. El Patrocinador
C. Los empleados de la empresa
D. Greenpeace

El DP es el principal responsable de involucrar a los interesados en el proyecto. El


“patrocinador” podría ser correcto si no está la opción DP o si se aclara que son
problemas estratégicos externos.

3. Te han encomendado la dirección integral para la construcción de un centro


comercial. Este proyecto requiere una inversión estimada de $100 millones y se han
identificado más de 80 interesados. ¿Durante qué fase del proyecto los interesados
tendrán mayor influencia sobre los impactos del proyecto en la comunidad?
A. Inicio
B. Planificación
C. Ejecución
D. Cierre

En las fases de inicio los interesados tienen más chances de influir sobre el tipo de
proyecto. Una vez que el proyecto avanza será más difícil poder influir con cambios.

4. En su proyecto ya han finalizado de identificar a todos los interesados agregando


información sobre sus roles, áreas de conocimiento, necesidades, intereses y
expectativas. ¿Cuál debería ser el próximo paso?
A. Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y participación.
B. Evaluar cómo podrían influir los interesados en el proyecto
C. Monitorear el involucramiento de los interesados en el proyecto
D. Definir la mejor estrategia de comunicaciones con cada grupo de interesados
1º Identificarlos, 2º Clasificarlos, 3º Evaluar influencia, 4º Estrategia, 5º Control

5. Hay un grupo de interesados que están bloqueando los avances de un proyecto de


desarrollo de software. Se ha detectado que estos interesados se resisten a colaborar y
lo deseable es que se integren al proyecto. Por su parte, si bien tienen bajo poder para
influir en el proyecto, están muy interesados en el mismo. ¿Qué sería lo más
recomendable para tratar a este grupo de interesados?
A. Gestionarlos de cerca
B. Mantenerlos satisfechos
C. Mantenerlos informados
D. Monitorearlos por si cambia su nivel de influencia o interés

Poder-Interés. Alto-alto: gestionar de cerca. Alto-bajo: mantener satisfechos. Bajo-


alto: informar. Bajo-bajo: monitorear.

6. En un proyecto para la construcción de un puente, se desviará un río hasta que


finalice el proyecto. Un grupo de campesinos que viven cerca del proyecto han sido
identificados como interesados. Se ha intentado hablar en varias oportunidades con
estos campesinos, pero ellos no quieren cooperar con el proyecto, no están interesados
en el mismo y tampoco pueden influir de alguna forma. ¿Cuál debería ser la mejor
estrategia?
A. Darles trabajo en el proyecto
B. Enviarles una carta documento informando de los impactos del proyecto
C. Enseñarles herramientas sobre dirección de proyectos
D. Mantener un seguimiento constante por si cambia su estado de cooperación y/o
impacto

Según la matriz colaboración-impacto, la mejor estrategia para quienes tienen baja


colaboración e impacto es monitorear.

7. En un proyecto de generación de energía fotovoltaica que se encuentra en marcha,


están habiendo conflictos entre los miembros del equipo y algunos representantes de
la comunidad. ¿Qué debería hacer en su rol de director de proyectos?
A. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados para que todos
tengan los mismos objetivos e intereses sobre el proyecto
B. Resolver el conflicto en favor de los miembros del equipo ya que ellos son la clave
para la gestión exitosa del proyecto
C. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados, considerando que
cada grupo podría tener diferentes objetivos e intereses sobre el proyecto
D. Resolver el conflicto en favor de la comunidad ya que ellos serán los consumidores
finales de los entregables del proyecto

El DP debe involucrarse en la resolución del conflicto reconociendo que los interesados


pueden tener diferentes intereses en el proyecto. Si no hay más información, no sería
recomendable buscar una solución en favor de algún grupo en particular.

8. A usted lo han contratado como director de un proyecto, que ya está avanzado en


un 50%, para reemplazar al antiguo director de proyecto que se fue a trabajar a otra
empresa. Hay varias discusiones y disconformidad de los interesados por las tareas
que se están realizando. Usted descubre que en el pasado no se había involucrado a
los interesados en las decisiones críticas del proyecto. El impacto de algunas de estas
decisiones unipersonales del antiguo director del proyecto cambió significativamente el
alcance del proyecto, sin que esto hubiera pasado por el comité integrado de cambios.
¿Qué debería hacer?
A. Actualizar la EDT con el nuevo alcance
B. Solicitar la aprobación de los antiguos cambios al comité de cambios
C. Nada, avanzar con el proyecto para completar lo antes posible el restante 50%
D. Notificar a los interesados y patrocinador que el alcance del proyecto ha sido
modificado sin las autorizaciones formales que corresponden

Lo primero que debería realizar es notificar a los interesados y patrocinador sobre esos
cambios para involucrarlos en las futuras decisiones y así mejorar su participación en
el proyecto.

9. Un proyecto de distribución de alimentos está en sus fases iniciales y los principales


interesados no se han involucrado con ese proyecto. ¿Qué es lo mejor que debería
hacer?
A. Involucrar a los interesados más experimentados con un rol de liderazgo
B. Invitar a todos los interesados a la reunión de inicio del proyecto
C. Involucrar a todos los interesados con un rol de soporte
D. Solicitar ayuda al comité de cambios

En las fases iniciales es recomendable involucrar a los interesados más


experimentados con un rol de liderazgo, una vez que el proyecto avanza, podrían
pasar a un rol de soporte. Invitar a todos los interesados a una reunión no siempre es
viable. El comité de cambios no tiene el rol de involucrar a los interesados

10. Durante la planificación de un proyecto de automatización y control de trenes


subterráneos, se está desarrollando el plan de gestión de los interesados para
gestionar de manera efectiva sus expectativas. En este proyecto crítico para el
desarrollo de la ciudad, participan cientos de interesados con intereses contrapuestos.
¿Cuál sería el mejor nivel de compromiso deseado para los interesados?
A. Que desconozcan el proyecto y sus impactos potenciales
B. Neutrales: ni apoyan, ni son reticentes
C. Líderes involucrados en el proyecto
D. Partidarios del proyecto y apoyan sus cambios

El estado ideal deseado sería que los interesados sean partidarios del proyecto y
apoyen sus cambios. Si todos los interesados fueran líderes, seguramente tendremos
conflictos de autoridad.

11. Usted es el director de un proyecto de consultoría para la construcción de una


carretera y forma parte del comité de selección de proveedores. Uno de sus mejores
amigos es el director de una de las principales empresas que se presentarán en la
licitación para ofrecer bienes y servicios a ese proyecto. Usted debería influir en la
participación de todos los interesados en el proyecto. ¿Qué debería hacer?
A. Asesorar al comité sobre las bondades de la empresa de su amigo para que forme
parte del registro de interesados
B. No comentar a nadie sobre la relación con su amigo y gestionar ese interesado
como si fuera cualquier otro proveedor
C. Solicitar a su amigo que no se presente en esa licitación
D. Comunicar a los interesados del proyecto la relación de amistad con su amigo para
que usted no participe del proceso de selección de proveedores

La relación con su amigo y su participación en el comité de selección de proveedores


genera un conflicto de intereses, por lo que debería comunicar esta situación y no
participar del proceso de selección de proveedores.

12. Luego de analizar los intereses, expectativas e influencias de cada uno de los
interesados del proyecto, se ha completado el registro de interesados. Este documento
tendrá MENOR utilidad para planificar _________
A. Tiempos
B. Comunicaciones
C. Calidad
D. Riesgos

El registro de interesados es una entrada para recopilar requisitos, planificar la calidad,


comunicaciones, riesgos y adquisiciones.

13. Usted está clasificando a los interesados teniendo en consideración el modelo de


Mitchell, Agle y Wood donde se tienen en cuenta el rasgo sobresaliente de cada grupo
de interesados. ¿A cuál de estos rasgos de los interesados prestaría mayor atención?
A. Poder
B. Poder + Legitimidad
C. Poder + Urgencia
D. Poder + Legitimidad + Urgencia

El grupo de interesados críticos, a los que se debe prestar gran atención y gestionar de
cerca, son aquellos que tienen los tres atributos: poder, legitimidad y urgencia.

14. En la estrategia de gestión de los interesados, hay cuatro interesados que tienen
un nivel de participación en el proyecto inferior a lo que sería deseable para el éxito.
Estas cuatro personas deberían tener una participación de liderazgo en el proyecto.
¿Cuál de las cuatro personas está más lejos del nivel requerido para el éxito?
A. Interesado 1: conoce el proyecto y sus impactos, y además quiere cambiar
B. Interesado 2: desconoce el proyecto y sus impactos
C. Interesado 3: conoce el proyecto y sus impactos, pero no quiere cambiar
D. Interesado 4: conoce el proyecto, pero no le da soporte ni tampoco se resiste

Lo primero que hay que hacer es comunicar el proyecto al interesado, si no conoce el


proyecto estamos muy lejos de poder gestionar su participación y liderazgo.

15. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor el monitoreo del


involucramiento de los interesados en el proyecto?
A. Confirmar el compromiso de los interesados con el proyecto
B. Negociación y comunicación con los interesados para gestionar sus expectativas
C. Ajustar las estrategias para comprometer a los interesados con el proyecto
D. Resolver los conflictos de intereses entre los interesados
Monitorear el involucramiento de los interesados es monitorear las relaciones de los
interesados y ajustar la estrategia de gestión para que participen en el proyecto. El
resto de los enunciados están relacionados con la gestión del involucramiento de los
interesados durante la ejecución del proyecto.

16. Usted está trabajando en un proyecto de investigación y desarrollo para lanzar un


nuevo producto tecnológico al mercado. Le quedan sólo 15 días para finalizar el
proyecto y están teniendo demasiados conflictos entre los usuarios, el cliente, el
patrocinador, el director del proyecto, el gobierno y los miembros del equipo de
trabajo. Si usted tuviera que dirigir nuevamente un proyecto similar, ¿qué debería
realizar primero para mitigar ese tipo de conflictos?
A. Determinar los requisitos y expectativas de todos los interesados
B. Identificar a todos los interesados
C. Crear una matriz para la gestión de conflictos
D. Comunicación fluida con los interesados

1º Identificar interesados, 2º Determinar requisitos y expectativas, 3º Comunicación,


4º Gestionar su influencia

17. Mary Brand es la directora de un proyecto donde el entregable final será el re-
diseño del logotipo de una empresa multinacional. Mary ha involucrado a varios
interesados de diferentes industrias para que participen activamente del proyecto. Uno
de los grupos de interesados quieren el logotipo con pocas líneas, sin textos y colores
vivos. Si bien este grupo tiene gran interés en el proyecto, su influencia en los
resultados del mismo es muy baja. ¿Cuál sería la estrategia de involucramiento para
este grupo de interesados que debería utilizar Mary?
A. Mostrar consideración
B. Tratarlos como los principales aliados estratégicos
C. Involucrarlos en el proyecto
D. Mantenerlos informados sobre las decisiones del proyecto

Estrategias interés-influencia: alto-alto (aliados estratégicos), bajo-alto (involucrarlos),


alto-bajo (mostrar consideración), bajo-bajo (mantener informados).

18. Durante la fase de iniciación de su proyecto están utilizando la herramienta cubo


de interesados para clasificar a los grupos de interesados. ¿En qué categoría ubicaría a
un interesado que tiene poco poder, poco interés y una gran actitud sobre el proyecto?
A. Pasivo-bloqueador-influyente
B. Insignificante-bloqueador-activo
C. Bloqueador-pasivo-partidario
D. Insignificante-pasivo-partidario

Cubo de interesados: Alto poder (influyente); Bajo poder (insignificante); Alto interés
(activo); Bajo interés (pasivo); Alta actitud (partidario); Baja actitud (bloqueador).

19. En un proyecto con ciclos de vida adaptativos para la re-ingeniería de los sistemas
informáticos de una empresa del sector automotriz, se está aplicando el concepto de la
co-creación. ¿Qué significa esto?
A. Invitar a todos los interesados clave a participar de las reuniones de avance del
proyecto
B. Involucrar en el proyecto al cliente, usuarios y desarrolladores, como si fueran un
mismo equipo de aliados estratégicos para el desarrollo del proyecto
C. Primero pensar la reingeniería de procesos de manera individual, para luego realizar
una tormenta de ideas co-creativas entre todos los interesados clave
D. Clasificar a los interesados en cuatro categorías: juguetear (tinkering), sumisión
(submitting), co-diseño (co-designing) y colaboración (collaborating)

Co-creación: reunir a diferentes interesados clave con el fin de producir conjuntamente


un entregable mutuamente valorado. / Los tipos de co-creación suelen ser: juguetear,
sumisión, co-diseño y colaboración.

20. Una comunidad rural está realizando manifestaciones hacia a una empresa que
está investigando la posibilidad de desarrollar un proyecto minero. La mina a cielo
cerrado extraerá minerales no contaminantes con insumos que no dañarán el
ecosistema. Los interesados de esa comunidad rural creen que se verán perjudicados
por el proyecto, aunque los informes técnicos y estudios de impacto ambiental
demuestran lo contrario. ¿Qué es lo más importante durante la gestión del
involucramiento de esos interesados?
A. Asegurar que todos los interesados reciban información verídica sobre el proyecto
B. Establecer buenas relaciones con todos los interesados de esa comunidad
C. Incluir los conflictos en el registro de incidentes, actualizar el perfil de esa
comunidad en el registro de interesados y monitorear su involucramiento
D. Analizar los intereses (stakes) de ese grupo de interesados: interés, derechos,
propiedad, conocimiento, contribución

Todas las opciones podrían ser verdaderas, pero lo más importante para una efectiva
gestión de los interesados es establecer buenas relaciones con cada uno de ellos.

TEST 2.
l. Un director de proyectos está siendo considerado para un proyecto determinado que tratará
exclusivamente con equipos virtuales globales. Él sólo tiene experiencia con equipos locales. ¿Qué
debe hacer mientras analiza la oportunidad con el patrocinador?
A. Debido a que ha liderado varios proyectos y equipos, no hay ninguna diferencia en que el nuevo
proyecto involucre equipos globales virtuales. Debe decirle al patrocinador que tiene la experiencia
necesaria.
B. Debe evitar cualquier conversación con respecto a los tipos de equipos involucrados de manera que
el patrocinador no se entere de su falta de experiencia en esta área.
C. El director de proyectos debe resaltarle al patrocinador que no ha tenido experiencia con equipos
globales virtuales y discutir por qué aún así cree que es una buena opción para este proyecto.
D. El director de proyectos debe resaltarle al patrocinador que no ha tenido experiencia con equipos
globales virtuales y debido a esto debe declinar la asignación.

Respuesta C
Explicación Hay muchas polémicas en este proyecto que serán diferentes a las que el director de
proyectos conoce. No es ético engañar abierta o indirectamente al patrocinador sobre sus calificaciones.
Por otro lado, el director de proyectos podría tener tantas habilidades que beneficiarían al proyecto que su
falta de experiencia con equipos globales tal vez no sea un problema importante. El director de proyectos
debe asegurarse de que el patrocinador está al tanto de las brechas en sus conocimientos, de manera que el
patrocinador tenga la información correcta sobre la cual basar su decisión.
2. Un director de proyectos recolectó datos para realizar cálculos de valor ganado en su proyecto. Utilizó
los resultados para informarle a la gerencia que el proyecto está por debajo del presupuesto y a tiempo.
Después de comunicar esta información, descubrió que las cifras base que utilizó en los cálculos
eran incorrectas, ya que vinieron de una copia vieja del documento del proyecto que no había sido
actualizada. ¿Qué debe hacer ahora?
A. Debe contactar a la gerencia para hacerlos conscientes del error, darles la información correcta y
explicarles cómo se cometió el error.
B. Debe contactar a la gerencia y decirles que esperen algunos cambios en el siguiente período de
informes y que las cosas comienzan a verse sombrías.
C. Debe utilizar las cifras correctas para calcular la información cuando tenga que entregar el
siguiente informe e ignorar el hecho de que reportó información incorrecta.
D. Debe comunicarle a la gerencia que los datos que recibió de los miembros del equipo eran
incorrectos y debido a esto el informe no fue exacto.

Respuesta A
Explicación Aunque las cosas parecen sombrías, dado que el informe está basado en informaciones
históricas, la pregunta no se refiere a un desarrollo nuevo. Es poco ético que el director del proyecto no
admita su error, o que culpe a alguien más por su error. Lo que por ética debería hacer es reconocer y
asumir responsabilidad de su error.

3. Un director de proyectos está trabajando con un vendedor en un proyecto cuando se entera de que
uno de los vendedores ha sobornado a un subcontratista para que trabaje en este proyecto en lugar de
cumplir con los compromisos previos con otros proyectos. ¿Qué debe hacer?
A. Debe informar la ofensa a la gerencia y a los directores de proyectos de los proyectos afectados.
B. No debe hacer nada porque este es un problema del vendedor. El director de proyectos no ha hecho
nada mal.
C. Debería informar esto a otros subcontratistas para que sepan que podrían obtener más dinero del
vendedor.
D. Debería renunciar al proyecto para no involucrarse en este tipo de actividades y quedarse callado
para no causar problemas.

Respuesta A
Explicación Es responsabilidad del director de proyectos informar comportamientos poco éticos a la
gerencia y a los afectados. No informar esta información a las personas apropiadas es poco ético.

4. Estás a la mitad de un proyecto de desarrollo de un nuevo producto para tu compañía que cotiza en
bolsa, cuando de pronto descubres que el director de proyectos anterior hizo un pago de US$3.000.000
que no fue aprobado de acuerdo a las políticas de tu compañía. Afortunadamente, el índice del
desempeño del costo (CPI) es 1,2. ¿Qué debes hacer?
A. Contactar a tu gerente.
B. Poner el pago en una cuenta en custodia.
C. Enterrar el costo en el centro de costos más grande disponible.
D. Ignorar el pago.

Respuesta A
Explicación Poner el pago en una cuenta en custodia o enterrar el costo lo esconden. Ignorar el pago no
es una opción. Los directores de proyectos deben enfrentar potenciales situaciones poco éticas como la
situación descrita. Este pago debe informarse al jefe del director del proyecto.

5. Mientras asignas personal a un proyecto en otro país, el líder del proyecto de ese país te presenta un
equipo sugerido formado por miembros de su familia. Tu PRIMER curso de acción debería ser:
A. Consultar si contratar miembros de la familia es una práctica común en el país del líder del
proyecto.
B. Revisar el currículum de los individuos para ver si están calificados.
C. Pedirle al líder del proyecto que ofrezca nombres adicionales de personas que no estén relacionados
con él/ella.
D. Usar otro líder del proyecto para evitar problemas más adelante en el proyecto.
Respuesta A
Explicación Pregúntate, ¿cuál es el problema raíz? Tu primera acción sería averiguar si trabajar con
miembros de la familia es una práctica común en ese país, ya que no hay nada inherentemente ilegal en
esta actividad. Luego, revisarías las calificaciones. Podrías descubrir que no es necesario pedirle al líder del
proyecto que te ofrezca nombres adicionales, o considerar utilizar otro líder del proyecto.

6. Mientras revisas el calendario de un miembro del equipo para programar una reunión, ves que ella
ha calendarizado una reunión con un interesado clave de la cual tú no estabas informado. El MEJOR
enfoque sería:
A. Evitar mencionárselo al miembro del equipo pero continuar observando sus actividades.
B. Notificar el problema a tu jefe.
C. Discutir la preocupación con el jefe del miembro del equipo.
D. Discutir la preocupación con el miembro del equipo.

Respuesta D
Explicación No mencionar el incidente al miembro del equipo es eludir. Notificar a tu jefe o al jefe del
miembro del equipo no sería apropiado hasta que no sepas cuál es la causa raíz del problema. Siempre
busca las opciones que tratan y resuelven el problema. En este caso, el mejor curso de acción es tratar tu
preocupación directamente con el miembro del equipo.

7. Una integrante de tu equipo está retrasada tres días en la entrega de un reporte. Cinco minutos antes
de la reunión en donde el tema del reporte va a ser discutido, ella te entrega el reporte. Tú notas
algunos errores graves en él. ¿Qué debes hacer?
A. Cancelar la reunión y reprogramarla para cuando se arregle el reporte.
B. Ir a la reunión y decirles a los demás participantes que hay errores en el reporte.
C. Permitir a la integrante del equipo que haga la presentación y permanecer en silencio mientras los
otros asistentes detectan los errores.
D. Cancelar la reunión y reescribir el reporte tú mismo.

Respuesta A
Explicación Permitir que la integrante del equipo presente el reporte impreciso es castigarla y
avergonzarla. La única opción que no implica reducir la motivación de los miembros del equipo o
hacer perder el tiempo a los otros asistentes es cancelar la reunión y volver a programarla cuando tú y la
integrante del equipo hayan identificado y abordado la causa raíz del problema del informe.

8. Un gerente tiene la responsabilidad de un proyecto que tiene el apoyo de un gerente senior. Desde
el principio, no has estado de acuerdo con el gerente sobre cómo debe proceder el proyecto y cuáles
deberían ser los entregables. Ustedes no han estado de acuerdo con respecto a varias polémicas en el
pasado. Se le ha pedido a tu departamento la tarea de proveer algunos paquetes de trabajo clave para el
proyecto. ¿Qué debes hacer?
A. Darle al gerente lo que necesita.
B. Informar a tu gerente de las preocupaciones que tienes para obtener su apoyo.
C. Sentarte con el gerente al inicio del proyecto e intentar describir por qué te opones al proyecto, y
descubrir una manera de resolver el problema.
D. Pedir ser removido del proyecto.

Respuesta A
Explicación Asumimos que se siguió una dirección de proyectos correcta y que tu opinión fue tomada
en cuenta durante la iniciación del proyecto. Por lo tanto, necesitas proporcionar el trabajo tal y como fue
aprobado por la gerencia.

9. Un proyecto de construcción complejo y grande en un país extranjero requiere coordinación para


mover el equipo necesario a través de las congestionadas calles de la ciudad. Tu contacto te informa
que en ese país, para asegurar que el equipo sea transportado exitosamente, tendrás que pagar una
cuota a la policía por coordinar el tráfico. ¿Qué debes hacer?
A. No pagar la cuota porque es un soborno.
B. Eliminar el trabajo.
C. Pagar la cuota.
D. No pagar la cuota si no es parte del estimado del proyecto.

Respuesta C
Explicación Es un costo legítimo para casos especiales. Por lo tanto no es un soborno.

10. Una negociación importante con un subcontratista potencial está calendarizada para mañana cuando
descubres que hay una buena probabilidad de que se cancele el proyecto. ¿Qué debes hacer?
A. No pasar demasiado tiempo preparándote para las negociaciones.
B. Acortar las negociaciones.
C. Sólo negociar los elementos más importantes.
D. Posponer las negociaciones.

Respuesta D
Explicación Posponer las negociaciones es la opción más ética y la que demuestra buena fe. ¿Por qué
invertir tiempo en las negociaciones si sería tiempo perdido?

11. Has sido asignado para tomar la dirección de un proyecto que debería estar completado a la mitad
de acuerdo con el cronograma. Después de una evaluación extensa, descubres que el proyecto está
avanzado muy por detrás del cronograma, y que probablemente tomará el doble del tiempo estimado
originalmente por el director de proyectos anterior. Sin embargo, se le ha dicho al patrocinador que el
proyecto marcha a tiempo. ¿Cuál es la MEJOR acción que deberías tomar?
A. Tratar de reestructurar el cronograma para lograr la fecha límite del proyecto.
B. Informar tu evaluación al patrocinador.
C. Regresarle el proyecto al antiguo director de proyectos.
D. Seguir adelante con el cronograma planeado por el antiguo director de proyectos e informar el
primer hito como perdido.

Respuesta B
Explicación No es posible regresarle el proyecto al director de proyectos anterior, ya que éste podría
haber dejado la compañía o podría estar ocupado con proyectos nuevos. Esa es una forma de eludir.
Seguir adelante sin abordar la situación también es eludir el problema, y esto no representa la mejor
opción. Hay dos problemas descritos aquí; el proyecto está atrasado con respecto al cronograma y el
patrocinador no lo sabe. Parece haber dos respuestas correctas posibles: reestructurar el cronograma e
informar la situación al patrocinador. Deberías trabajar para que el proyecto cumpla con el cronograma.
No obstante, si consideras solamente reestructurar el cronograma excluyes otras posibilidades, como
reducir el alcance, lo que podría ser más efectivo para tratar el problema del cronograma. No sabes si la
fecha de finalización del proyecto es crítica. ¿Qué tal si el patrocinador está de acuerdo en cambiar la fecha
de entrega? La mejor opción en esta situación es informar al patrocinador acerca del estimado de tiempo a
la conclusión actualizado, y discutir las opciones.

12. Estás a la mitad de un importante despliegue de red. Hay 300 sucursales en los Estados Unidos y
otras 20 en Inglaterra. Un vendedor de software acaba de publicar una actualización importante para
parte del equipo que se está instalando. La actualización le dará al cliente ciertas funcionalidades que
solicitaron, que no estaban disponibles cuando comenzó el proyecto. ¿Cuál es el MEJOR curso de
acción en estas circunstancias?
A. Continuar como está planificado, tu cliente no ha solicitado un cambio.
B. Informar al cliente sobre la actualización y los impactos a la funcionalidad y la línea de tiempo del
proyecto si se implementa la actualización.
C. Implementar el cambio y ajustar el cronograma como sea necesario porque esto respalda la
solicitud original del cliente.
D. Implementar el cambio en las sucursales que faltan y continuar con el cronograma.

Respuesta B
Explicación La responsabilidad profesional y social incluye cuidar los intereses del cliente. Por lo tanto,
ignorar la actualización recientemente disponible no puede ser lo mejor. En este caso, el cronograma y
el alcance ya están aprobados y todos los cambios deben pasar por el proceso de control integrado de
cambios. Por lo tanto, no es aceptable implementar el cambio en ninguna de las sucursales sin seguir
el proceso. La mejor opción es informar al cliente sobre la actualización disponible y los impactos a la
funcionalidad y a la línea de tiempo del proyecto si la actualización es implementada.

13. Eres el director de proyectos de uno de muchos proyectos de un programa grande e importante. En
una reunión de estado de alto nivel, te das cuenta de que otro director de proyectos ha reportado su
proyecto a tiempo. Haciendo una retrospectiva de tu proyecto en las últimas semanas, recuerdas que
varios de los entregables del otro proyecto han llegado tarde. ¿Qué debes hacer?
A. Reunirte con el director de programas.
B. Desarrollar un plan de control de riesgos.
C. Discutir el incidente con tu jefe.
D. Reunirte con el otro director de proyectos.

Respuesta D
Explicación Debes afrontar la situación discutiéndola con el otro director de proyectos. Entonces
puedes averiguar si el otro proyecto realmente marcha a tiempo y, por consiguiente, confirmar o negar tu
información. Reunirte con el gerente del programa o con tu jefe sería el paso siguiente si la reunión con el
otro director del proyecto valida tu preocupación. También podrías desarrollar un plan de respuesta a los
riesgos para enfrentar los riesgos en tu proyecto. No obstante, primero debes reunirte con el otro director
de proyectos respecto a esos entregables con re traso.

14. Desde que le entregaste tus estimados de costos del proyecto a la gerencia, ésta te ha pedido que
reduzcas un 10% dichos estimados. El alcance de tu nuevo proyecto es poco claro y hay más de 30
interesados. La gerencia espera una reducción del 25 por ciento del período inactivo como resultado
del proyecto. ¿Cuál de los siguientes es el MEJOR curso de acción en esta situación?
A. Planificar de nuevo para obtener un 35 por ciento de mejora en el período inactivo (downtime).
B. Reducir el estimado y anotar el cambio en el plan de respuesta a los riesgos.
C. Proveer un estimado exacto de los costos reales y ser capaz de respaldarlo.
D. Reunirse con el equipo para identificar dónde puedes encontrar un 10 por ciento de ahorros.

Respuesta C
Explicación Este problema ocurre con frecuencia en los proyectos. Si tus estimados son precisos, tienes
la responsabilidad ética de respaldarlos. La única opción de la gerencia para cortar los costos es respaldar
al director del proyecto en la búsqueda de alternativas relacionadas con todas las restricciones del
proyecto.

15. Estás a la mitad de un proyecto cuando descubres que un vendedor de software para tu proyecto tiene
problemas para mantener a sus empleados debido a una disputa laboral. Muchos otros proyectos de tu
compañía están utilizando los servicios de la compañía. ¿Qué debes hacer?
A. Intentar mantener a las personas requeridas en tu proyecto.
B. Informar a los otros directores de proyectos de tu compañía sobre el problema laboral.
C. Contactar a la compañía y avisarle que cancelarás el trabajo de la compañía en tu proyecto a menos
que se resuelva la disputa laboral.
D. Dejar de hacer negocios con la compañía.

Respuesta B
Explicación Intentar mantener a las personas requeridas en tu proyecto pone tus intereses por encima
de los de la compañía, así que no puede ser la mejor opción. No hay indicación de que la disputa laboral
haya causado algún problema, así que no hay necesidad de cancelar este trabajo o de dejar de hacer
negocios con el vendedor. La mejor opción sería informar a los demás en tu compaíi.ía acerca de la disputa
laboral.

16. Las siguientes son responsabilidades de un director de proyectos EXCEPTO:


A. Mantener la confidencialidad de la información confidencial del cliente.
B. Determinar la legalidad de los procedimientos de la compañía.
C. Asegurar que un conflicto de interés no comprometa los intereses legítimos del cliente.
D. Proveer una representación exacta y verdadera de los estimados de costos.

Respuesta B
Explicación El director de proyectos no tiene el poder ni es competente para determinar la legalidad de
los procedimientos de la compañía. Todas las otras opciones representan responsabilidades del director de
proyectos.

17. Aunque tu compañía no es el licitante de menor costo para un proyecto, el cliente quiere otorgarte
el contrato porque espera un buen desempeño de tu empresa. Para ganar el contrato, el cliente te
pide que elimines tus costos de dirección de proyectos. El cliente dice que tu compañía tiene buenos
procesos de proyectos, y que los controles del proyecto inflan tus costos de manera innecesaria. ¿Qué
debes hacer en estas circunstancias?
A. Eliminar tus costos de dirección de proyectos y confiar en tu experiencia.
B. Eliminar los costos asociados con las comunicaciones del equipo del proyecto, reuniones y
revisiones del cliente.
C. Eliminar los costos de las reuniones pero no el salario del director del proyecto.
D. Describir los costos incurridos en proyectos anteriores que no utilizaron dirección de proyectos.

Respuesta D
Explicación Describir los costos de proyectos anteriores incurridos por no haber utilizado procesos de
dirección de proyectos aborda el verdadero problema al darle al cliente información que podría no tener.
Una opción alternativa es explicarle que la dirección de proyectos y sus c9stos asociados son las razones
del éxito y del desempeño anterior de la compañía. Las actividades de dirección de proyectos no son
opcionales.

18. Eres el director de proyectos de una parte de un nuevo programa en tu organización. Hace cuatro
meses que estás involucrado en un proyecto de tres años cuando tu equipo del proyecto realiza
importantes descubrimientos en tu proyecto. ¿Qué es lo MEJOR que puedes hacer?
A. Asegurarte de que los descubrimientos se incluyan en las lecciones aprendidas del proyecto.
B. Asegurarte de que los descubrimientos se informen en el reporte mensual de estado.
C. Asegurarte de mencionar los descubrimientos en la reunión de la gerencia senior dentro de dos
meses.
D. Asegurarte de comunicar los errores descubiertos a los gerentes de proyectos involucrados en este
programa en la reunión semanal.

Respuesta D
Explicación Cuanto antes se informe a otros directores de proyectos acerca de tales descubrimientos,
más podrás mejorar las capacidades de colegas en tu compañía. Mejorar estas capacidades es parte de
la responsabilidad profesional y social de un director de proyectos. Después de informar a los otros
directores del proyecto, puedes documentar los descubrimientos en las lecciones aprendidas y el informe
de estado del proyecto, especialmente si ese informe tiene una distribución más amplia.

19. Acabas de descubrir un error en el plan de implementación, el cual hará que no alcances la fecha de un
hito. Lo MEJOR que puedes hacer es:
A. Desarrollar opciones para alcanzar la fecha del hito.
B. Cambiar la fecha del hito.
C. Retirar cualquier discusión acerca de las fechas de entrega en los informes de estado del proyecto.
D. Educar al equipo acerca de la necesidad de cumplir con los hitos.

Respuesta A
Explicación Educar al equipo sobre la importancia de los hitos no aborda el verdadero problema.
Cambiar la fecha del hito es poco ético. Evitar mencionar la fecha de entrega en el reporte de estado viola
la regla de reportar con honestidad. Únicamente desarrollar e informar opciones para cumplir con la
fecha del hito resuelve el problema.

20. Al probar la resistencia del concreto vertido en tu proyecto, descubres que el 35 por ciento del concreto no
cumple con los estándares de calidad de tu compañía. Tú te sientes seguro de que el concreto funcionará
como está y no crees que necesite cumplir con el nivel de calidad especificado. ¿Qué debes hacer?
A. Cambiar el estándar de calidad para alcanzar el nivel logrado.
B. Manifestar en tus reportes que el concreto simplemente "cumple con las necesidades de calidad''.
C. Asegurarte de que el concreto restante cumple con el estándar.
D. Reportar que el nivel de calidad es inferior y tratar de encontrar una solución.

Respuesta D
Explicación Cambiar los estándares de calidad o manifestar que el concreto "cumple con las necesidades
de calidad" sería poco ético. Asegurarte de que el concreto restante cumple con los estándares de calidad
existentes afronta el problema a través de la técnica de retiro. La única opción posible es informar que
el nivel de calidad es inferior. Esa opción requeriría que los expertos de calidad y otros encuentren una
solución.

21. Tú eres el director de proyectos para un proyecto internacional nuevo y tu equipo de proyectos incluye
personas de cuatro países. La mayoría de los miembros del equipo no han trabajado antes en proyectos
similares, pero el proyecto tiene un fuerte respaldo de la gerencia senior. ¿Qué es lo MEJOR que
puedes hacer para asegurarte de que las diferencias culturales no interfieran con el proyecto?
A. Pasar un poco más de tiempo creando la estructura de desglose del trabajo y asegurándote de que
está completa.
B. Como director de proyectos, asegurarte de que escojas tus palabras cuidadosamente cuando te
comunicas.
C. Pedirle a una persona en cada reunión del equipo que describa algo único acerca de su cultura.
D. Mantener las comunicaciones breves y concisas.

Respuesta C
Explicación Ya que esta es una polémica que involucra a todos, todos deberían estar involucrados en
la solución. Pasar tiempo extra con el equipo para crear la estructura de desglose del trabajo (EDT)
generalmente es una buena idea, pero no aborda específicamente las polémicas culturales. La mejor
opción es pedirle a una persona en cada reunión del equipo que describa algo único acerca de su cultura.
Esto llevará a un mejor entendimiento entre personas de diferentes culturas, y ayudará a evitar potenciales
problemas relacionados con la cultura.

22. Un proyecto tiene un presupuesto apretado cuando comienzas a negociar con un vendedor sobre un
equipo. El vendedor te ha dicho que el precio del equipo es fijo. Tu gerente te ha dicho que negocies el
precio del equipo con el vendedor. ¿Cuál es la MEJOR acción que puedes tomar?
A. Hacer un esfuerzo de buena fe para encontrar una manera de disminuir el costo.
B. Posponer las negociaciones hasta que puedas convencer a tu gerente de que cambie de opinión.
C. Llevar a cabo las negociaciones, pero sólo negociar otros aspectos del proyecto.
D. Cancelar las negociaciones.

Respuesta A
Explicación Siempre hay una manera de disminuir los costos en el proyecto. La mejor opción es intentar
encontrar una manera de disminuir el costo.

23. Un director de proyectos certificado como PMP es contactado por el PMI solicitándole información
sobre otro director de proyectos, el cual ha sido denunciado por involucrarse en actividades poco éticas.
El director de proyectos certificado como PMP sabe que su información respaldará las acusaciones,
pero, como el director de proyectos en cuestión es su amigo, decide que lo mejor que puede hacer es no
responder y, debido a esto, ni confirmar ni negar las acusaciones, ¿Es correcto hacer esto?
A. Sí. Es seguro simplemente ignorar la solicitud y mantenerse al margen.
B. No. Si sabe algo, el Código de Conducta Profesional y Ética del PMI lo obliga a cooperar.
C. No. Sería mejor negar los cargos en contra de su amigo para mantener la relación.
D. Sí. Se espera que los directores de proyectos se respalden los unos a otros en el área.

Respuesta B
Explicación Ignorar la solicitud del PMI y mentir por el director de proyectos no respaldan la solicitud
de información del PMI y son acciones poco éticas. El Código de Ética y Conducta Profesional del PMI
requiere que los directores de proyectos certificados como PMP informen el comportamiento poco ético
y las violaciones al código. El director de proyectos certificado como PMP está obligado a cooperar con el
PMI para la recolección de información.

24. Un director de proyectos descubre un defecto en un entregable que debe ser, según el contrato, entregado
hoy al cliente. El director de proyectos sabe que el cliente no tiene el entendimiento técnico para darse
cuenta del defecto. El entregable cumple con los requisitos del contrato, pero no cumple los estándares de
calidad del director de proyectos. ¿Qué debe hacer el director de proyectos en esta situación?
A. Emitir el entregable y obtener la aceptación formal del cliente.
B. Anotar el problema en las lecciones aprendidas para que los proyectos futuros no tengan el mismo
problema.
C. Discutir el incidente con el cliente.
D. Informar al cliente que el entregable se atrasará.

Respuesta C
Explicación Emitir el entregable ya que no protege los mejores intereses del cliente. Simplemente anotar
el incidente en las lecciones aprendidas no resuelve el problema. Informarle al cliente que el entregable
se retrasará provocará una violación del contrato. A pesar de que el entregable cumple con los requisitos
del contrato, es mejor llevar el problema a la atención del cliente de manera que pueda encontrarse una
opción que no cause daño.

25. Tu compañía quiere abrir una planta en un país en el que la ley estipula que las mujeres pueden ganar
solo el 50 por ciento de lo que ganan los hombres. En estas circunstancias, ¿qué deberías recomendarle
a tu compañía?
A. No abrir la planta.
B. Reunirse con los funcionarios del gobierno e intentar obtener una cláusula que iguale la proporción
de pago entre hombres y mujeres.
C. No contratar mujeres.
D. Proporcionarle a las mujeres que contraten horas extra para aumentar su salario.

Respuesta A
Explicación Trabajar bajo estas reglas sería una clara violación del derecho fundamental a un trato no
discriminatorio. Deberías recomendar que tu compañía no abra una planta en ese lugar.

26. Tres estudiantes de otro país están trabajando como internos en un proyecto. El director del proyecto
ha organizado algunos juegos como actividades de formación de equipo para ayudar a crear un
sentido de cercanía de equipo con los miembros del mismo. En el evento en donde se están llevando a
cabo las actividades, los tres estudiantes se niegan a participar argumentando que el comportamiento
involucrado es inaceptable en su país y que se sentirían muy incómodos de participar. ¿Qué debe hacer
el director del proyecto?
A. Debe decir a los estudiantes que deben familiarizarse con la forma en que se hacen las cosas en este
país y que deben participar.
B. Debe excusar a los estudiantes de jugar y organizar una plática con ellos para encontrar actividades
de formación de equipo alternativas con las que se sientan más cómodos.
C. Debe reportar a los estudiantes con su gerente funcional y pedirle que sean retirados del proyecto
dado que su actitud tendrá un impacto negativo en el proyecto.
D. Debe decir a los estudiantes que están excusados de las actividades y que no se presenten en
ninguna actividad de formación de equipo en el futuro.

Respuesta B
Explicación Insistir en que los miembros del equipo participen es forzarlos a hacer algo que es
inaceptable en su cultura. Solicitar que los retiren del proyecto penaliza a los miembros del equipo por
expresar sus preferencias culturales, lo cual no es una razón válida para retirarlos del equipo. Excluirlos
de todas las futuras actividades de formación de equipo no muestra respeto por su cultura y tendría
un impacto negativo en el proyecto. Permitirles no jugar y discutir actividades alternativas para todo el
equipo con las cuales se sentirían más cómodos es lo mejor, ya que demuestra respeto por las diferencias
culturales.
27. Estás finalizando el informe mensual de estado del proyecto que debe serle entregado ya a tu
gerente cuando descubres que varios de los miembros del equipo no están informando las horas
reales utilizadas en las actividades del proyecto. Esto ha dado como resultado una alteración en las
estadísticas del proyecto. ¿Cuál es la acción MÁS apropiada que debe tomarse?
A. Discutir los impactos de estas acciones con los miembros del equipo.
B. Informar las acciones de los miembros del equipo a sus gerentes funcionales.
C. Continuar reportando información tal como te fue presentada.
D. Proporcionar representaciones exactas y verdaderas en todos los informes del proyecto.

Respuesta D
Explicación La responsabilidad del director del proyecto consiste en proporcionar información del
proyecto verdadera. A continuación, debe discutir los impactos de sus acciones con los miembros del
equipo. Si eso no da resultado, el próximo paso es informar el comportamiento de los miembros del
equipo a sus gerentes funcionales. Mientras tanto, el director del proyecto debe informar sobre el estado
del proyecto con la mayor precisión posible.

TEST 3.

1 Para tener en cuenta los diversos C Respuesta correcta


interesados de un amplio grupo en un c. El primer paso para gestionar los interesados es
proyecto complejo ¿qué es lo mejor analizar cuál es su interés y cómo pueden impactar
que puede hacer? en los objetivos de
gestión del proyecto.
a. Tener en cuenta a todos por igual Las otras respuestas no son válidas, ya que
porque todos son interesados del a. No es efectivo gestionar a todos los interesados
por igual. Es más efectivo prestar mayor atención a
proyecto.
quien tenga mayor
b. Consultar con el patrocinador cuál
poder e interés.
es el grupo más relevante. b. No queremos que el patrocinador haga nuestro
c. Analizar los interesados usando una trabajo.
matriz poder interés. d. El alto número de interesados es un riesgo
d. Incluir el elevado número de agregado: habría que descomponerlo en riesgos
interesados como un riesgo en el individuales.
registro de riesgos.

2 Usted acaba de asumir la dirección de C Respuesta correcta


un proyecto que creará muchos c. Reunirse con los interesados es más efectivo
beneficios para la organización para evitar rechazos, sobre todo porque se les
ejecutante, pero siente un alto nivel permite hablar.
de resistencia de los distintos Las otras respuestas no son válidas, ya que
interesados desde el principio. ¿Cuál a. b. y c. La buena comunicación es clave en
es la medida más apropiada para cualquier estrategia de gestión del cambio.
resolver el problema?

a. Elaborar una Matriz de Asignación


de Responsabilidades (RAM), que
muestre claramente la responsabilidad
de cada interesado para las diversas
actividades del proyecto y quién debe
ser consultado e informado.
b. Desarrollar un organigrama, que
sitúe a cada interesado en una
posición adecuada dentro del proyecto
y permita y prohíba ciertas líneas de
comunicación.
c. Planificar una reunión con estos
interesados para presentar el
proyecto, discutir y establecer reglas
básicas, asegurar su participación e
identificar problemas personales y
organizativos iniciales.
d. No hablar con estos interesados
demasiado en este momento, en su
lugar crear hechos consumados, que
más tarde obligarán a los interesados
a apoyar el proyecto debido a la falta
de alternativas para ellos.

3 Los proyectos no cumplen con C Respuesta correcta


frecuencia las expectativas del cliente c. Incapacidad técnica y pobre gestión del riesgo
¿por cuál de las siguientes razones? son las 2 razones más frecuentes que explican la
insatisfacción del cliente.
a. Mala gestión del riesgo por parte Las otras respuestas no son válidas, ya que
del contratista que ejecuta el a. y b. PTE Es más correcta la c.
proyecto. d. La definición del alcance le corresponde al
contratista, no al cliente.
b. Deficiente capacidad técnica del
contratista que ejecuta el proyecto
para el cliente.
c. Incapacidad técnica y pobre gestión
del riesgo por el contratista.
d. Definición del alcance poco clara
por parte del cliente para el cual el
proyecto se lleva a cabo.

4 Usted está identificando a los D Respuesta correcta


principales interesados en su d. Los representantes de los medios no suelen
proyecto. ¿Cuál de los siguientes no pertenecer al grupo de interesados.
está incluido en ningún caso? Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. b. y c. Son interesados típicos en cualquier
a. El director del proyecto y el equipo proyecto.
del proyecto.
b. Clientes y usuarios.
c. Patrocinador.
d. Representantes de los medios de
comunicación.

5 ¿Cuál de los siguientes no es esencial C Respuesta correcta


para crear una gestión efectiva de los c. No siempre y no todos los interesados han de ser
interesados? informados de los resultados económicos del
proyecto.
a. Oportuna información de estado. Las otras respuestas no son válidas, ya que
b. Definición de requisitos claros. a. b. y d. Deben tenerse siempre en cuenta en la
c. Informe de costes frecuentes. gestión de interesados.
d. Control de los cambios en el
alcance.

6 Las matrices de poder/interés o el C Respuesta correcta


modelo de prominencia son técnias c. El análisis de interesados es una técnica que
utilizadas como parte del: consiste en recopilar y analizar de manera
sistemática información cuantitativa
a. El análisis de riesgos. y cualitativa, a fin de determinar qué intereses
b. El análisis de producto. particulares deben tenerse en cuenta a lo largo del
c. El análisis de interesados. proyecto. Las matrices
de poder/interés o el modelo de prominencia son
d. La planificación de la gestión de
dos formas de aplicar esta técnica.
interesados.
Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. Los procesos 11.3 Realizar el Análisis Cualitativo
de Riesgos y 11.4 Realizar el Análisis Cuantitativo
de Riesgos, no
usan las matrices para analizar a los interesados.
b. Análisis del producto es una técnica usada en el
proceso 5.3 Definir el Alcance.
d. El proceso 13.2 Planificar la Gestión de
Interesados no vuelve a analizar a los interesados,
se supone que ya existe un
registro de interesados con esta información como
resultado del proceso 13.1 Identificar a los
Interesados.
7 Serán interesados de tu proyecto de D Respuesta correcta
nuevo medicamento para la d. En un proyecto como el que se menciona en el
hipertensión todos los siguientes, enunciado, consistente en el desarrollo de un nuevo
excepto: producto, no es
generalizable tener que dedicar esfuerzos
a. Los visitadores médicos. proactivos a gestionar a los competidores.
b. Los médicos que prescribirán el Las otras respuestas no son válidas, ya que
a., b. y c. Representan interesados a los que hay
producto.
que gestionar para cumplir los objetivos del
c. El jefe de laboratorio.
proyecto.
d. La competencia.

8 El registro de interesados es una D Respuesta correcta


entrada para todos los procesos d. El registro de interesados es una salida del
siguientes excepto: proceso 13.1 Identificar a los Interesados, no es una
entrada.
a. Planificar la gestión de Las otras respuestas no son válidas, ya que
adquisiciones. a., b. y c. Los procesos 12.1, 10.1 y 8.1 tienen como
b. Planificar la gestión de entrada el registro de interesados.
comunicaciones.
c. Planificar la gestión de calidad.
d. Identificar los interesados de
proyecto.

9 Los interesados se pueden identificar B Respuesta correcta


en: b. El registro de interesados es un documento que
se puede actualizar en los procesos de todos los
a. En el inicio y planificación. grupos, excepto en los
b. En el inicio, planificación, ejecución proceso de cierre (si aparece un nuevo interesado al
y monitorización y control. cerrar el proyecto o la fase, por ejemplo, esto sería
c. En el inicio. un problema, muy
d. El inicio y monitorización y control. probablemente).
Las otras respuestas no son válidas
10 Ha analizado el nivel de participación B Respuesta correcta
actual y deseada de cada interesado, b. El proceso 13.2 Planificar la Gestión de los
las interrelaciones e interdependencias Interesados utiliza técnicas analíticas como la matriz
entre ellos, los requisitos de de evaluación
comunicación de cada uno así como la mencionada, que sirve para trazar una estrategia de
información a enviarles, la razón para gestión con cada interesado, con la finalidad de
hacerlo y el impacto previsto de dicha mantener el nivel de
participación necesaria para el proyecto. Se está
información. ¿En qué documento está
trabajando en el plan de gestión de los interesados.
trabajando?
Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. y c. El proceso 10.1 Planificar la Gestión de las
a. El plan de gestión de las Comunicaciones no usa el nivel de participación
comunicaciones. actual y deseada de cada
b. El plan de gestión de los interesado.
interesados de proyecto. d. El proceso 13.1 Identificar a los Interesados no
c. La documentación de requisitos de usa el nivel de participación actual y deseada de
comunicación. cada interesado. El
d. El registro de interesados de objetivo en este proceso no es planificar la
proyecto. estrategia de gestión de los interesados.

11 Con ayuda de su equipo de gestión del D Respuesta correcta


proyecto, usted va a proceder a d. La estrategia de gestión de los interesados se
desarrollar las estrategias más decide en el proceso 13.2.
adecuadas para lograr la participación Las otras respuestas no son válidas, ya que
y la implicación deseada de los a. Los interesados ya están identificados, no se va a
interesados tratando de minimizar el iniciar el proceso 13.1.
impacto de la oposición prevista por b. El proceso 13.3 consiste en la ejecución de la
estrategia de gestión de los interesados.
parte de los directivos de la empresa
c. El proceso 10.1 Planificar la Gestión de las
comprada. ¿Qué proceso va a iniciar?
Comunicaciones se centra en la información que
necesitan los interesados,
a. Identificar a los interesados. no en su participación.
b. Gestionar la participación de los
interesados.
c. Planificar la gestión de las
comunicaciones.
d. Planificar la gestión de los
interesados.

12 Usted ha terminado de elaborar la B Respuesta correcta


matriz de evaluación de la b. La matriz de evaluación de la participación de los
participación de los interesados. Esta interesados es una técnica analítica del proceso
matriz le dará información sobre todo 13.2. El análisis de los
lo siguiente excepto: interesados se realiza en el proceso 13.1., no en el
13.2.
a. Las necesidades de comunicación Las otras respuestas no son válidas, ya que
a., c. y d. Describen información que se puede
para lograr el nivel de participación
obtener de una la matriz de evaluación de la
deseado.
participación de los interesados.
b. Las implicaciones del impacto
negativo de aquellos interesados en
contra del proyecto.
c. Diferencias entre el nivel de
implicación actual y deseado de los
interesados.
d. Información para definir la
estrategia de gestión de los diferentes
interesados.

13 El plan de gestión de los interesados B Respuesta correcta


contendrá todo lo siguiente, excepto: b. El plan de gestión de los interesados es una
salida del proceso 13.2. El análisis de los
a. El alcance y el impacto de los interesados se realiza en el proceso
cambios en la actividad de los 13.1., no en el 13.2.
interesados a causa del proyecto. Las otras respuestas no son válidas, ya que
b. Las necesidades y expectativas de a., c. y d. Describen información que puede
contener el plan de gestión de los interesados.
los interesados respecto al proyecto.
c. El nivel actual y deseado de
implicación de los interesados.
d. El método y frecuencia de
actualización y ajuste del plan d
gestión de los interesados.

14 Usted quiere realizar un análisis D Respuesta correcta


comparando los niveles de d. La matriz de evaluación de la participación de los
participación actuales y deseados para interesados es un tipo de técnica analítica utilizada
poder clasificarlos en desconocedores, en el proceso 13.2.
reticentes, neutrales, partidarios o Las otras respuestas no son válidas, ya que
líderes. ¿Cuál de las siguientes a. El análisis de interesados utiliza, por ejemplo,
herramientas le ayudará? matrices de poder/interés para identificar a los
interesados (proceso 13.1).
b. Los sistemas de gestión de la información se
a. Análisis de interesados.
usan para recopilar, almacenar y distribuir
b. Sistemas de gestión de la información entre productores y
información. consumidores de ésta en formato físico o
c. Habilidades de gestión. electrónico. Es una herramienta del proceso 10.2
d. Técnicas analíticas. Gestionar las
Comunicaciones.
c. Habilidades de gestión son el conjunto de
capacidades para planificar, organizar, dirigir y
controlar individuos o grupos de
personas para alcanzar metas específicas. Es una
técnica del proceso 13.3 Gestionar la Participación
de los Interesados.
15 Junto con su equipo de dirección del C Respuesta correcta
proyecto, usted va a proceder a c. El proceso para el escalado se incluye en el plan
desarrollar estrategias de gestión de gestión de las comunicaciones, salida del
adecuadas para lograr la participación proceso 10.1 Planificar la
eficaz de los interesados a lo largo del Gestión de las Comunicaciones.
ciclo de vida del proyecto. Como parte Las otras respuestas no son válidas, ya que
de este proceso definirán todo lo a., b. y d. Describen información que puede
siguiente excepto: contener el plan de gestión de los interesados.

a. El nivel de participación deseado y


actual de los interesados clave.
b. El alcance e impacto del cambio
para los interesados.
c. El proceso para el escalado de
aquellos incidentes que no puedan
resolverse a un nivel inferior.
d. La información a distribuir entre los
interesados.

16 Con el objetivo de gestionar la D Respuesta correcta


participación de los interesados a d. Gestionar la participación de los interesados
través de la comunicación y el trabajo puede generar incidentes. El registro de incidentes
con ellos para satisfacer sus es una salida del proceso
necesidades y expectativas, deberá 13.3, no es una entrada.
tener en cuenta todo lo siguiente, Las otras respuestas no son válidas, ya que
excepto: a. Los procedimientos de control de cambios forman
parte de los Activos de los Procesos de la
Organización.
a. Procedimientos de control de
b. El plan de gestión de los interesados proporciona
cambios. una guía sobre la mejor manera de involucrar a los
b. Plan de gestión de interesados. diferentes
c. Registro de cambios. interesados en el proyecto.
d. Registro de incidentes. c. El registro de cambios ha de tenerse en cuenta
porque los cambios han de comunicarse a los
interesados afectados.
17 ¿Cuál es el principal objetivo de D Respuesta correcta
gestionar de la participación de los a. Satisfacer las necesidades de los interesados,
interesados? abordar los problemas cuando se presentan y
anticiparse a los problemas
a. Satisfacer las necesidades de los futuros son todos objetivos de la Gestión de las
interesados. Expectativas de los Interesados.
b. Abordar los problemas cuando se Las otras respuestas no son válidas, ya que
b. c. y d. Son correctas, pero hay una respuesta que
presentan.
las engloba a todas.
c. Anticiparse a los problemas futuros.
d. Todos los anteriores.

18 Gestionar la participación de los C La gestión de la participación de los interesados se


interesados se ocupa de: ocupa de:
Respuesta correcta
a. Las inquietudes que aún no son c. En la gestión de las expectativas se tratan tanto
problemas. los incidentes identificados como aquellos que
b. Aclarar y resolver incidentes podrían serlo.
identificados. Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. y b. Las dos respuestas son correctas, pero hay
c. Las dos anteriores.
una que las engloba a ambas.
d. Ni a) ni b).

19 Como director de un proyecto está A Respuesta correcta


considerando lo establecido en el plan a. El proceso 13.3 Gestionar la Participación de los
de gestión de interesados y lo Interesados es el proceso de comunicarse y trabajar
recogido en el registro de cambios, con los
tratando de implicarles en los interesados para satisfacer sus
momentos adecuados del proyecto necesidades/expectativas, abordar los incidentes en
para obtener su compromiso con el el momento en que ocurren y fomentar
proyecto. ¿En qué proceso se la participación adecuada de los interesados en las
encuentra? actividades del proyecto a lo largo del ciclo de vida
del mismo.
Las otras respuestas no son válidas
a. Gestionar la participación de los
interesados.
b. Controlar la participación de los
interesados.
c. Controlar las comunicaciones.
d. Realizar el control integrado de
cambios.

20 ¿Cuál de las siguientes actividades no B Respuesta correcta


formaría parte de gestionar la a. El proceso 13.3 Gestionar la Participación de los
participación de los interesados? Interesados es el proceso de comunicarse y trabajar
con los
a. Involucrar a los interesados en las interesados para satisfacer sus
etapas adecuadas del proyecto para necesidades/expectativas, abordar los incidentes en
obtener o confirmar su compromiso el momento en que ocurren y fomentar
la participación adecuada de los interesados en las
continuo con el éxito del mismo.
actividades del proyecto a lo largo del ciclo de vida
b. Elaborar un registro de interesados
del mismo.
y documentar sus necesidades y Las otras respuestas no son válidas
expectativas.
c. Abordar posibles inquietudes que
aún no representan incidentes y
anticipar futuros problemas que
puedan plantear los interesados.
d. Aclarar y resolver los incidentes que
han sido identificados.

21 La escucha activa es una técnica para B Respuesta correcta


gestionar la participación de los b. El director del proyecto aplica las habilidades
interesados. ¿A qué grupo de interpersonales para gestionar las expectativas de
habilidades pertenece? los interesados. Entre las
habilidades interpersonales está la escucha activa, y
a. Habilidades de gestión. también: generar confianza, resolver conflictos,
b. Habilidades interpersonales. superar la resistencia al
cambio, etc.
c. Habilidades técnicas.
Las otras respuestas no son válidas, ya que
d. Habilidades de negociación.
a. Las habilidades de gestión son una técnica del
proceso 13.3, pero la escucha activa no se
considera una habilidad de
gestión.
b. La escucha activa no es una habilidad técnica.
d. La negociación es otra habilidad interpersonal
que complementa la escucha activa.
22 Al ejecutar el proyecto, usted es A Respuesta correcta
consciente de la relevancia de a. Utilizar las habilidades interpersonales es una
gestionar adecuadamente la técnica del proceso 13.3 Gestionar la Participación
participación de los interesados. ¿Qué de los Interesados.
es lo que hará en este proceso? Las otras respuestas no son válidas, ya que
b. y d. Tienen lugar en 13.2 Planificar la Gestión de
a. Utilizar las habilidades los Interesados.
interpersonales para gestionar su c. Centrarse en los interesados más relevantes
identificados al inicio del proyecto puede ser un error
participación.
si los interesados
b. Definir la mejor estrategia asociada
cambian durante el proyecto.
a cada interesado.
c. Centrarse en los interesados más
relevantes identificados al inicio del
proyecto.
d. Documentar el alcance e impacto
del cambio para los interesados.

23 En un proyecto con un gran número D Respuesta correcta


de interesados ha de centrarse en: d. Debe centrarse en los interesados críticos. Un
interesado relevante y que se opone al proyecto
a. El responsable financiero, quien debe ser su prioridad tanto
está convencido del retorno sobre la en la definición de la estrategia como en su
inversión. implementación y seguimiento durante el desarrollo
b. El responsable de producción, quien del proyecto.
Las otras respuestas no son válidas
mantiene una posición neutra en el
proyecto.
c. El patrocinador con el que has
trabajado exitosamente en proyectos
anteriores.
d. El responsable de ventas quien,
siendo una persona relevante en la
organización, se opone frontalmente al
proyecto.

24 Para gestionar adecuadamente los D Respuesta correcta


interesados de su proyecto, internos y d. Entre los activos de los procesos de la
externos, usted tiene en cuenta los organización útiles para gestionar adecuadamente
requisitos de comunicación y de los interesados de proyecto
escalado de decisiones en tu empresa. están los requisitos de comunicación en la
Usted puede encontrar esta organización, los procedimientos de gestión de
información en: conflictos, los procedimientos
de control de cambios.
Las otras respuestas no son válidas
a. Los factores ambientales de la
empresa.
b. El plan para la dirección del
proyecto.
c. El registro de interesados.
d. Los activos de los procesos de la
organización.

25 Usted es consciente de que necesita B Respuesta correcta


b. El principal responsable de la gestión de los
aumentar el apoyo y reducir la interesados del proyecto es el director del proyecto.
resistencia de los interesados en su Las otras respuestas no son válidas, ya que
proyecto. ¿Quién es el encargado de a., c. y d. Todos deben colaborar con el director del
gestionar las expectativas de los proyecto, pero el primer responsable es él, que no
interesados? debe delegar esta
responsabilidad en el equipo.
a. Los gerentes funcionales.
b. El director del proyecto.
c. El equipo de proyecto.
d. El responsable del equipo designado
a tal efecto.

26 Usted está preparando una C Respuesta correcta


presentación sobre el desempeño del b. Preparar presentaciones eficaces a la alta
proyecto y los resultados de la dirección se considera una habilidad de gestión.
primera fase para el patrocinador y el Las otras respuestas no son válidas, ya que
cliente. El objetivo es recibir su apoyo a. Realizar una presentación es un método de
para la segunda fase. ¿Qué tipo de comunicación interactiva. Otros métodos son
técnicas debe usar? comunicación tipo pull
(descargar documentos) y comunicación tipo push
(enviar a documentos directamente o a listas de
a. Métodos de comunicación.
distribución).
b. Habilidades interpersonales. c. Las habilidades interpersonales habrá que usarlas
c. Habilidades de gestión. durante la presentación, no en su preparación.
d. Habilidades de gestión de conflictos. d. Gestionar conflictos es un tipo de habilidad
interpersonal.
27 ¿Cuáles de las siguientes no son D Respuesta correcta
entradas al proceso de Gestionar la d. El plan de gestión de riesgos no es una entrada
Participación de los Interesados? del proceso 13.3.
Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. El registro de cambios. a., b. y c. Son entradas del proceso 13.3.
b. El plan de gestión de las
comunicaciones.
c. El plan de gestión de los
interesados.
d. El plan de gestión de riesgos.

28 Para gestionar apropiadamente la C Respuesta correcta


participación de los interesados del c. Son entradas del proceso 13.3 el plan de gestión
proyecto, necesitará información de las comunicaciones y el plan de gestión de los
procedente de: interesados.
a. Planificar la gestión de las Las otras respuestas no son válidas
comunicaciones.
b. Planificar la de gestión de los
interesados.
c. a) y b).
d. Ni a) ni b).

29 Los interesados clave de su proyecto C Respuesta correcta


le dicen que no van a colaborar más c. No se está realizando bien el proceso 13.3
ya que no se les tiene en cuenta tal y Gestionar la Participación de los Interesados, que
como les había comprometido. Esto es consiste en comunicarse y
un ejemplo de: trabajar con los interesados para satisfacer sus
necesidades/expectativas, abordar los incidentes en
a. Mala planificación de la gestión de el momento en que
interesados. ocurren y fomentar la participación adecuada de los
b. Mala resolución de conflictos. interesados en las actividades del proyecto a lo
c. Mala gestión de la participación de largo del ciclo de vida
del mismo.
los interesados del proyecto.
Las otras respuestas no son válidas, ya que
d. Mala gestión del trabajo del
a. En el proceso 13.2 Planificar la Gestión de los
proyecto. Interesados, se fijaron las expectativas que ahora se
están incumpliendo.
Si estas no eran realistas, deberían corregirse
siguiendo el proceso 13.4 Controlar la Participación
de los Interesados
(que no se ofrece como posible respuesta).
b. La resolución de conflictos es una habilidad
interpersonal utilizada en el proceso 13.3, pero la
situación también puede
deberse a otras causas.
d. El proceso 4.3 Dirigir y Gestionar el Trabajo del
Proyecto consiste en liderar y llevar a cabo el
trabajo definido en el plan
para la dirección del proyecto, así como de
implementar los cambios aprobados, con el fin de
alcanzar los objetivos del
proyecto. La respuesta c. es más precisa.
30 Para gestionar adecuadamente la D Respuesta correcta
participación de los interesados su d. Son entradas del proceso 13.3: el plan de gestión
proyecto, tendrá en cuenta la de los interesados (de 13.2), el plan de gestión de
información procedente de los las comunicaciones (de
procesos de: 10.1) y el registro de cambios (de 4.5).
Las otras respuestas no son válidas
a. Planificar la gestión de los
interesados.
b. Planificar la gestión de las
comunicaciones.
c. Realizar el control integrado de
cambios.
d. Todas las anteriores.

31 Después de haber recibido una queja B Respuesta correcta


por parte de un interesado clave, b. El proceso 13.3 Gestionar la Participación de los
usted decide mantener una reunión Interesados consiste en comunicarse y trabajar con
con él para analizar las causas del los interesados
problema potencial. ¿En qué proceso para satisfacer sus necesidades/expectativas,
se encuentra? abordar los incidentes en el momento en que
ocurren y fomentar la
participación adecuada de los interesados en las
a. Planificar la gestión de los
actividades del proyecto a lo largo del ciclo de vida
interesados.
del mismo.
b. Gestionar la participación de los Las otras respuestas no son válidas, ya que
interesados. a. El enunciado hace referencia al proyecto en
c. Controlar la participación de los marcha, no a la planificación.
interesados. c. No se encuentra en el proceso 13.4 Controlar la
d. Gestionar las comunicaciones. Participación de los Interesados, ya que se está
investigando las causas
del problema con el interesado, aún no se están
proponiendo soluciones.
d. La causa del problema no tiene que ver con la
información suministrada: no es un problema de
comunicación.
32 Después de haber recibido una queja C Respuesta correcta
por parte de un interesado clave, c. El proceso 13.4 Controlar la Participación de los
usted decide invitarle a las reuniones Interesados se ocupa de monitorizar las relaciones
de seguimiento del proyecto para generales de los
incrementar su apoyo. ¿En qué interesados del proyecto en general y ajustar las
proceso se encuentra? estrategias y los planes para involucrar a los
interesados.
Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. Planificar la gestión de los
a. El enunciado hace referencia al proyecto en
interesados.
marcha, no a la planificación.
b. Gestionar la participación de los b. En el proceso de ejecución 13.3 Gestionar la
interesados. Participación de los Interesados se atienden las
c. Controlar la participación de los quejas, se registran los
interesados. problemas, se solicitan cambios, etc., pero no se
d. Controlar las comunicaciones. aprueban cambios para solucionar los problemas.
d. La causa del problema no tiene que ver con la
información suministrada: no es un problema de
comunicación.
33 Usted está gestionando los D Respuesta correcta
interesados de proyecto, tratando de d. El proceso 13.3 Gestionar la Participación de los
mantener su confianza, resolviendo Interesados actualiza el registro de incidentes, que
conflictos, etc. Como resultado de este se utiliza en los
proceso obtendrá información valiosa procesos 4.3 Dirigir el Equipo del Proyecto, 13.4
para los procesos de: Controlar la Participación de los Interesados y 10.3
Controlar las
Comunicaciones.
a. Dirigir el equipo de proyecto.
Las otras respuestas no son válidas
b. Controlar la participación de los
interesados.
c. Controlar las comunicaciones.
d. Todas las anteriores.

34 Usted acaba de mantener una reunión B Respuesta correcta


con dos de los interesados críticos del b. El registro de incidentes se actualizará con los
proyecto, en el que se han aclarado problemas resueltos y los nuevos problemas.
algunos malentendidos e identificado Las otras respuestas no son válidas
nuevos problemas que convendrá
resolver cuanto antes. ¿Qué es lo
siguiente que hará?

a. Actualizar el registro de riesgos.


b. Actualizar el registro de incidentes.
c. Realizar una solicitud de cambio.
d. Nada especial.
35 Con el objetivo de gestionar D Respuesta correcta
adecuadamente la participación de los d. El plan de gestión de las comunicaciones y el
diferentes interesados, deberá tener plan de gestión de interesados son entradas del
en cuenta: proceso 13.3 Gestionar la
Participación de los Interesados.
a. El registro de interesados y el Las otras respuestas no son válidas, ya que
registro de supuestos. a. El registro de interesados y el registro de
supuestos no son entradas del proceso 13.3.
b. El registro de incidentes y los
b. El registro de incidentes y los factores
factores ambientales de la empresa.
ambientales de la empresa no son entradas del
c. El plan de gestión de interesados y proceso 13.3.
el plan de gestión de riesgos. c. El plan de gestión de riesgos no es una entrada
d. El plan de gestión de las del proceso 13.3.
comunicaciones y el plan de gestión
de interesados.

36 Usted se ha dado cuenta de que un D Respuesta correcta


interesado clave, que se mantenía d. El proceso 13.3 Gestionar la Participación de los
implicado en el proyecto, ahora suele Interesados consiste en comunicarse y trabajar con
faltar a las reuniones y su implicación los interesados
ha bajado considerablemente. Le para satisfacer sus necesidades/expectativas,
llama para agradecerle su abordar los incidentes en el momento en que
participación hasta ahora y para saber ocurren y fomentar la
participación adecuada de los interesados en las
si existe algún problema que le impida
actividades del proyecto a lo largo del ciclo de vida
participar más. Esto es un ejemplo de:
del mismo.
Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. Controlar las comunicaciones. a. El proceso 10.4 Controlar las comunicaciones
b. Dirigir el equipo de proyecto. permite asegurar que se satisfagan las necesidades
c. Gestionar las comunicaciones. de información de los
d. Gestión de la participación de los interesados del proyecto. Aquí se está tratando un
interesados. potencial problema de participación, no de
comunicación.
b. El proceso 9.4 Dirigir el Equipo del Proyecto no
aplica aquí porque el interesado no es un miembro
del equipo.
c. El proceso 10.3 Gestionar las Comunicaciones
permite crear, recopilar, distribuir, almacenar,
recuperar y realizar la
disposición final de la información del proyecto de
acuerdo con el plan de gestión de las
comunicaciones.
37 Como resultado la gestión de la D Respuesta correcta
participación de los interesados d. La información del desempeño del trabajo se
obtendrá todo lo siguiente, excepto: obtiene a partir de los procesos del grupo de
monitorización y control.
a. Anotaciones en el registro de Las otras respuestas no son válidas, ya que
incidentes. a., b. y c. Son salidas del proceso 13.3.
b. Solicitudes de cambios.
c. Solicitudes de acciones preventivas
relativas a la implicación insuficiente
de algunos interesados.
d. Información del desempeño del
trabajo.

38 Usted está monitorizando que la A Respuesta correcta


participación de los interesados es la a. Toda la información del desempeño del trabajo se
prevista y que las estrategias de recopila en el proceso 4.4 Monitorizar y Controlar el
gestión de los interesados están Trabajo del
siendo efectivas. Como resultado de Proyecto.
estas actividades obtendrá Las otras respuestas no son válidas, ya que
información de desempeño del trabajo a., b. y c. El único proceso que tiene como entrada
la información del desempeño del trabajo es el
que servirá de entrada para:
proceso 4.4 Monitorizar y
Controlar el Trabajo del Proyecto.
a. Monitorizar y controlar el trabajo de
proyecto.
b. Dirigir y gestionar el trabajo de
proyecto.
c. a) y b).
d. Ni a) ni b).

39 Como parte de sus actividades para C Respuesta correcta


controlar la participación de los c. La información de desempeño del trabajo es una
interesados y asegurar que las salida del proceso 13.4 Controlar la Participación de
estrategias definidas son efectivas, los Interesados.
usted recoge datos del desempeño del Las otras respuestas no son válidas, ya que
trabajo y los procesa para que sirvan a. Las medidas de control de calidad son entradas
como base para evaluar la gestión de de los procesos 8.2. Realizar el Aseguramiento de
Calidad y 8.3.
los interesados. ¿Qué obtendrá como
Controlar la Calidad.
resultado de este proceso?
b. y d. Los datos de desempeño del trabajo y el
registro de incidentes son entradas del proceso
a. Medidas de control de calidad. 13.4, no son salidas.
b. Datos de desempeño del trabajo.
c. Información de desempeño del
trabajo.
d. Registro de incidentes.

40 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones A Respuesta correcta


relativa a la identificación de los a. Uno de los objetivos del proceso 13.4 Controlar la
interesados es falsa? Participación de los Interesados es mantener
actualizado el registro
a. Hay que identificar todos los de interesados.
interesados al comienzo del proyecto. Las otras respuestas no son válidas
b. Cuanto más tarde aparezca un
interesado, incorporar sus
requerimientos será más costoso.
c. Identificar los interesados
correctamente ayuda a organizar
mejor la ejecución del proyecto.
d. Los interesados pueden ser tanto
internos como externos al proyecto e,
incluso, a la organización.
41 Usted dedica una buena parte de su C Respuesta correcta
tiempo a monitorizar que la c. Las solicitudes de cambio son una salida del
participación de los interesados es la proceso 13.4 Controlar la Participación de los
deseable para el éxito del proyecto. Interesados.
Para ello sigue el plan de gestión de Las otras respuestas no son válidas
los interesados. Como resultado de
este proceso obtendrá:

a. Acciones correctivas propuestas


para tratar de aumentar el apoyo de
un interesado al proyecto.
b. Acciones preventivas para reducir la
probabilidad de que un interesado se
oponga al proyecto.
c. a) y b).
d. Ni a) ni b).

42 Usted está monitorizando que la C Respuesta correcta


participación de los interesados es la c. El proceso 13.4 Controlar la Participación de los
prevista y que las estrategias de Interesados utiliza información procedente del
gestión de los interesados están proceso 4.3 Dirigir y
siendo efectivas. Para realizarlo gestionar el trabajo de proyecto (datos de
adecuadamente, utiliza información desempeño del trabajo) y del proceso 13.3
procedente de los procesos: Gestionar la participación de los
interesados (registro de incidentes).
Las otras respuestas no son válidas
a. Dirigir y gestionar el trabajo de
proyecto.
b. Gestionar la participación de los
interesados.
c. a) y b).
d. Ni a) ni b).

43 Usted es consciente de lo importante C Respuesta correcta


que es gestionar bien los interesados c. El proceso 13.4 Controlar la Participación de los
de proyecto. Después de iniciar el Interesados se ocupa de monitorizar las relaciones
proyecto, usted vigila con atención generales de los
que el nivel deseado de participación interesados del proyecto en general y ajustar las
de los interesados clave se mantenga estrategias y los planes para involucrar a los
y que aquellos que se oponen al interesados.
Las otras respuestas no son válidas
proyecto no ganen de influencia. ¿En
qué proceso se encuentra?

a. Gestionar las comunicaciones.


b. Gestionar la participación de los
interesados.
c. Controlar la participación de los
interesados.
d. Dirigir y gestionar el trabajo de
proyecto.
44 Usted es el director de un proyecto en A Respuesta correcta
su última fase y está teniendo a. Probablemente los incidentes con los interesados
problemas con los interesados: no se han actualizado correctamente (proceso 13.3
Personas que pensaba que apoyaban Gestionar la
el proyecto están haciendo todo lo Participación de los Interesados), pero lo que
posible para que no avance, personas explica que la participación no sea efectiva es que
que pensaban que eran neutras están no se han solicitado las
medidas correctoras necesarias (proceso 13.3
poniendo continuas pegas, etc. ¿Qué
Gestionar la Participación de los Interesados).
es lo debería haber hecho mejor?
Las otras respuestas no son válidas, ya que
b. No queremos que el patrocinador haga nuestro
a. Haber procesado mejor los trabajo.
incidentes con los interesados. c. Esperar y ver no es un comportamiento
b. Haber delegado la gestión de responsable del director de proyectos.
interesados en el patrocinador del d. Una incorrecta recopilación de los requisitos
proyecto. (proceso 5.2 Recopilar Requisitos) puede causar
c. Nada. Es un proyecto complejo y incidentes con los
debe tener paciencia. interesados, pero puede haber otras causas.
d. Haber recopilado mejor los
requisitos de los interesados.

45 En su proyecto, para poder A Respuesta correcta


monitorizar la participación de los a. Los datos de desempeño del trabajo son una
interesados e identificar necesidades entrada del proceso 13.4 Controlar la Participación
de ajustes, necesitará tener en cuenta de los Interesados.
la siguiente información: Las otras respuestas no son válidas, ya que
b. La información de desempeño del trabajo son una
a. Los hechos relevantes sobre la salida del proceso 13.4 Controlar la Participación de
los Interesados.
participación de los interesados, como
c. La respuesta b. no es correcta.
por ejemplo: si un interesado no ha
d. La respuesta a. es correcta.
dado realimentación sobre el informe
de situación durante 3 veces
consecutivas.
b. La información procesada,
orientada a la toma de decisiones,
relacionada con el control de la
participación de los interesados, como
por ejemplo: si un interesado ha
cambiado su actitud a neutral.
c. a) y b).
d. Ni a) ni b).

46 Usted dedica una buena parte de su D Respuesta correcta


tiempo a monitorizar que la c. La documentación sobre lecciones aprendidas, la
participación de los interesados es la retroalimentación de los interesados y las
deseable para el éxito del proyecto. notificaciones a los interesados
Para ello sigue el plan de gestión de son ejemplos de actualizaciones a los activos de
los interesados. Como resultado de procesos de la organización, que es una salida del
este proceso obtendrá: proceso 13.4 Controlar
la Participación de los Interesados.
Las otras respuestas no son válidas
a. Documentación incluyendo el
análisis causal de los incidentes, la
justificación de las acciones
correctivas elegidas, etc.
b. Información recibida de los
interesados relativa a las operaciones
del proyecto para modificar o mejorar
el desempeño futuro.
c. Información a proporcionar a los
interesados sobre incidentes resueltos,
cambios aprobados y estado general
del proyecto.
d. Todas las anteriores.

47 Usted está controlando la participación D Respuesta correcta


de los interesados en el proyecto. Para d. El registro de incidentes se actualiza como
controlar el grado de participación real resultado del proceso 13.3. Gestionar la
y compararlo con el deseado tendrá en Participación de los Interesados (el
cuenta la información de: registro de incidentes es una salida), y también
puede actualizarse como resultado de los procesos
a. Dirigir el equipo del proyecto. 9.4. Dirigir el Equipo
del Proyecto y 10.3. Controlar las Comunicaciones
b. Controlar las comunicaciones.
(el registro de incidentes es propiamente una
c. Gestionar la participación de los
entrada, pero puede
interesados. actualizarse como un documento del proyecto).
d. Todas las anteriores. Las otras respuestas no son válidas

48 La siguiente actividad está incluida en C Respuesta correcta


el proceso de gestionar la participación c. El proceso 13.3 Gestionar la Participación de los
de los interesados: Interesados consiste en comunicarse y trabajar con
los interesados
a. Evaluar el desempeño del equipo. para satisfacer sus necesidades/expectativas,
b. Monitorizar las relaciones generales abordar los incidentes en el momento en que
de los interesados del proyecto. ocurren y fomentar la
participación adecuada de los interesados en las
c. Mantener la confianza y promover
actividades del proyecto a lo largo del ciclo de vida
acuerdos entre los interesados de
del mismo.
proyecto. Las otras respuestas no son válidas, ya que
d. Ajustar las estrategias y los planes a. Las evaluaciones del desempeño del equipo son
para involucrar a los interesados. una salida del proceso 9.3 Desarrollar el Equipo del
Proyecto.
b. y d. Se desarrollan en el proceso 13.4 Controlar la
Participación de los Interesados, que se ocupa de
monitorizar las
relaciones generales de los interesados del proyecto
en general y ajustar las estrategias y los planes para
involucrar a los
interesados.
49 Para controlar la participación de los A Respuesta correcta
interesados en el proyecto: a. En el proceso 13.4 Controlar la Participación de
los Interesados se compara la participación real de
a. Se compara la participación real con los interesados con
la prevista para identificar la deseada.
desviaciones que pueden indicar un Las otras respuestas no son válidas, ya que
problema. b. El análisis del poder e interés de los interesados
b. Se utiliza una matriz poder/interés. se realiza en el proceso 13.1 Identificar a los
c. Se determina cuál es el nivel Interesados.
deseado de participación de los c. El análisis del nivel de participación requerido se
interesados en el proyecto. realiza en el proceso 13.2 Planificar la Gestión de
d. Todas las anteriores. los Interesados.
d. No son correctas b. y c.

50 Usted dedica una buena parte de su C Respuesta correcta


tiempo a monitorizar que la c. Los datos de desempeño del trabajo del proyecto
participación de los interesados es la son una entrada del proceso 13.4 Controlar la
deseable para el éxito del proyecto. Participación de los
Para ello tendrá en cuenta la siguiente Interesados.
información: Las otras respuestas no son válidas, ya que
a., b. y d. Las solicitudes de cambios, las
actualizaciones a los documentos del proyecto y las
a. Acciones preventivas para reducir la
actualizaciones al plan para la
probabilidad de que un interesado se
dirección del proyecto son salidas del proceso 13.4.
oponga al proyecto.
b. Actualizaciones del registro de
interesados con nuevos interesados y
cambios en las necesidades de otros
existentes.
c. Datos de desempeño del trabajo
como por ejemplo, el número de
actividades retrasadas, las quejas
recibidas de interesados, etc.
d. Actualizaciones al plan para la
dirección del proyecto.

51 Usted está dirigiendo un proyecto con B Respuesta correcta


muchos interesados en distintos c. Los datos de desempeño del trabajo del proyecto
países. Uno de los riesgos que se son una entrada del proceso 13.4 Controlar la
identificó al inicio del proyecto fue la Participación de los
probable baja participación en el Interesados.
proyecto de los interesados fuera de la Las otras respuestas no son válidas, ya que
sede central. ¿Qué es más efectivo a., b. y d. Las solicitudes de cambios, las
actualizaciones a los documentos del proyecto y las
para controlar el proyecto?
actualizaciones al plan para la
dirección del proyecto son salidas del proceso 13.4.
a. Mantener reuniones periódicas y
frecuentes con todos los interesados.
b. Asegurar que el plan de gestión de
los interesados es efectivo.
c. Intensificar el control integrado de
cambios.
d. Enviar más información sobre el
desempeño del proyecto a aquellos
interesados que no están en la sede
central.

52 Usted está controlando la participación C Respuesta correcta


c. El registro de incidentes y los datos de
de los interesados en el proyecto. Para desempeño del trabajo son entradas del proceso
ello consulta especialmente: 13.4 Controlar la Participación
de los Interesados.
a. El registro de incidentes. Las otras respuestas no son válidas
b. Los datos de desempeño del
trabajo.
c. a) y b).
d. Ni a) ni b).

53 Las siguientes afirmaciones son todas B Respuesta correcta


ciertas, excepto: b. Es cierto que siempre deben mantenerse los
objetivos del proyecto, pero en caso de haber
a. Si hay diferencias entre las partes conflictos la rentabilidad de la
interesadas, éstas deben resolverse solución no es el parámetro principal; siempre debe
siempre a favor del cliente. buscarse la mejor solución, no la más barata.
b. Las diferencias entre las partes Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. Siempre ha de elegirse aquella solución que sea
interesadas deben resolverse de la
más ventajosa para el cliente.
forma más rentable, manteniendo los
c. Esta es una de las principales dificultades a las
objetivos del proyecto. que se enfrenta el director de proyectos, la gestión
c. Cada parte interesada tiene sus de las expectativas de
propios objetivos y a veces hay los interesados.
conflictos entre ellos. d. Por supuesto que los interesados pueden influir
d. Las partes interesadas pueden en el desarrollo de las actividades del proyecto,
influir en el desarrollo del proyecto y como ya se ha
en los productos resultantes. comentado, cada interesado tiene sus objetivos y
luchará porque se alcancen.
54 Como parte del control que realiza C Respuesta correcta
para garantizar que la gestión de c. Procede iniciar el control integrado de cambios
interesados es efectiva, usted analizando el impacto en el proyecto.
mantiene reuniones periódicas con un Las otras respuestas no son válidas, ya que
grupo de accionistas mayoritario de la a. El director del proyecto no debe seguir
empresa. En una de esas reuniones ciegamente las indicaciones de los interesados:
uno de ellos le solicita que introduzca Debe analizar cómo afectan a los
objetivos de gestión del proyecto y seguir el
un cambio en el alcance del proyecto.
procedimiento de control integrado de cambios:
¿Qué es lo mejor que puede hacer?
analizar las causas, proponer
soluciones alternativas, analizar el impacto, cursar la
a. Entender que la solicitud es una solicitud de cambio, involucrar al comité de control
orden ya que es un accionista de cambios, etc.
importante. b. No queremos que el patrocinador haga nuestro
b. Consultar al patrocinador del trabajo.
proyecto. d. No improvisamos decisiones sobre la marcha:
c. Evaluar el impacto en el plan para seguimos el control integrado de cambios.
la dirección de proyecto.
d. Indicarle amablemente que su
petición no ha lugar puesto que afecta
al plazo e introduce nuevos riesgos.

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Usted está gestionando los interesados de proyecto, tratando de
mantener su confianza, resolviendo conflictos, etc. Como resultado de
este proceso obtendrá información valiosa para los procesos de:
Seleccione una:
a. Dirigir el equipo de proyecto.
b. Controlar la participación de los interesados.
c. Controlar las comunicaciones.
d. Todas las anteriores. 
Retroalimentación
d. El proceso 13.3 Gestionar la Participación de los Interesados actualiza
el registro de incidentes, que se utiliza en los procesos 4.3 Dirigir el
Equipo del Proyecto, 13.4 Controlar la Participación de los Interesados y
10.3 Controlar las Comunicaciones. Las otras respuestas no son válidas.
Pregunta 2
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Como director de un proyecto está considerando lo establecido en el plan
de gestión de interesados y lo recogido en el registro de cambios,
tratando de implicarles en los momentos adecuados del proyecto para
obtener su compromiso con el proyecto. ¿En qué proceso se encuentra?
Seleccione una:
a. Gestionar la participación de los interesados. 
b. Controlar la participación de los interesados.
c. Controlar las comunicaciones.
d. Realizar el control integrado de cambios.
Retroalimentación
a. El proceso 13.3 Gestionar la Participación de los Interesados es el
proceso de comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer
sus necesidades/expectativas, abordar los incidentes en el momento en
que ocurren y fomentar la participación adecuada de los interesados en
las actividades del proyecto a lo largo del ciclo de vida del mismo. Las
otras respuestas no son válidas.
Pregunta 3
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Con el objetivo de gestionar adecuadamente la participación de los
diferentes interesados, deberá tener en cuenta:
Seleccione una:
a. El registro de interesados y el registro de supuestos.
b. El registro de incidentes y los factores ambientales de la empresa.
c. El plan de gestión de interesados y el plan de gestión de riesgos.
d. El plan de gestión de las comunicaciones y el plan de gestión de
interesados. 
Retroalimentación
d. El plan de gestión de las comunicaciones y el plan de gestión de
interesados son entradas del proceso 13.3 Gestionar la Participación de
los Interesados. Las otras respuestas no son válidas, ya que: a. El
registro de interesados y el registro de supuestos no son entradas del
proceso 13.3. b. El registro de incidentes y los factores ambientales de la
empresa no son entradas del proceso 13.3. c. El plan de gestión de
riesgos no es una entrada del proceso 13.3.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes actividades no formaría parte de gestionar la
participación de los interesados?
Seleccione una:
a. Involucrar a los interesados en las etapas adecuadas del proyecto
para obtener o confirmar su compromiso continuo con el éxito del mismo.
b. Elaborar un registro de interesados y documentar sus necesidades y
expectativas. 
c. Abordar posibles inquietudes que aún no representan incidentes y
anticipar futuros problemas que puedan plantear los interesados.
d. Aclarar y resolver los incidentes que han sido identificados.
Retroalimentación
b. El registro de interesados es una salida del proceso 13.1 Identificar a
los Interesados. Las otras respuestas no son válidas, ya que: a. c. y d.
Describen actividades realizadas en el proceso 13.3 Gestionar la
Participación de los Interesados.
Pregunta 5
Incorrecta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Usted dedica una buena parte de su tiempo a monitorizar que la
participación de los interesados es la deseable para el éxito del proyecto.
Para ello sigue el plan de gestión de los interesados. Como resultado de
este proceso obtendrá:
Seleccione una:
a. Documentación incluyendo el análisis causal de los incidentes, la
justificación de las acciones correctivas elegidas, etc.
b. Información recibida de los interesados relativa a las operaciones del
proyecto para modificar o mejorar el desempeño futuro.
c. Información a proporcionar a los interesados sobre incidentes
resueltos, cambios aprobados y estado general del proyecto.
d. Todas las anteriores. 
Retroalimentación
c. La documentación sobre lecciones aprendidas, la retroalimentación de
los interesados y las notificaciones a los interesados son ejemplos de
actualizaciones a los activos de procesos de la organización, que es una
salida del proceso 13.4 Controlar la Participación de los Interesados. Las
otras respuestas no son válidas.
Pregunta 6
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Usted es el director de un proyecto en su última fase y está teniendo
problemas con los interesados: Personas que pensaba que apoyaban el
proyecto están haciendo todo lo posible para que no avance, personas
que pensaban que eran neutras están poniendo continuas pegas, etc.
¿Qué es lo debería haber hecho mejor?
Seleccione una:
a. Haber procesado mejor los incidentes con los interesados. 
b. Haber delegado la gestión de interesados en el sponsor del proyecto.
c. Nada. Es un proyecto complejo y debe tener paciencia.
d. Haber recopilado mejor los requisitos de los interesados.
Retroalimentación
a. Probablemente los incidentes con los interesados no se han
actualizado correctamente (proceso 13.3 Gestionar la Participación de
los Interesados), pero lo que explica que la participación no sea efectiva
es que no se han solicitado las medidas correctoras necesarias (proceso
13.3 Gestionar la Participación de los Interesados). Las otras respuestas
no son válidas, ya que: b. No queremos que el sponsor haga nuestro
trabajo. c. Esperar y ver no es un comportamiento responsable del
director de proyectos. d. Una incorrecta recopilación de los requisitos
(proceso 5.2 Recopilar Requisitos) puede causar incidentes con los
interesados, pero puede haber otras causas.
Pregunta 7
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En un proyecto de generación de energía fotovoltaica que se encuentra
en marcha, están habiendo conflictos entre los miembros del equipo y
algunos representantes de la comunidad. ¿Qué debería hacer en su rol
de Director de proyectos?
Seleccione una:
a. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados para
que todos tengan los mismos objetivos e intereses sobre el proyecto.
b. Resolver el conflicto en favor de los miembros del equipo ya que ellos
son la clave para la gestión exitosa del proyecto.
c. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados,
considerando que cada grupo podría tener diferentes objetivos e
intereses sobre el proyecto. 
d. Resolver el conflicto en favor de la comunidad ya que ellos serán los
consumidores finales de los entregables del proyecto.
Retroalimentación
El Director de proyecto debe involucrarse en la resolución del conflicto
reconociendo que los interesados pueden tener diferentes intereses en el
proyecto. Si no hay más información, no sería recomendable buscar una
solución en favor de algún grupo en particular.
Pregunta 8
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Con ayuda de su equipo de gestión del proyecto, usted va a proceder a
desarrollar las estrategias más adecuadas para lograr la participación y la
implicación deseada de los interesados tratando de minimizar el impacto
de la oposición prevista por parte de los directivos de la empresa
comprada. ¿Qué proceso va a iniciar?
Seleccione una:
a. Identificar a los interesados.
b. Gestionar la participación de los interesados.
c. Planificar la gestión de las comunicaciones.
d. Planificar la gestión de los interesados. 
Retroalimentación
d. La estrategia de gestión de los interesados se decide en el proceso
13.2. Las otras respuestas no son válidas, ya que: a. Los interesados ya
están identificados, no se va a iniciar el proceso 13.1. b. El proceso 13.3
consiste en la ejecución de la estrategia de gestión de los interesados. c.
El proceso 10.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones se centra en
la información que necesitan los interesados, no en su participación.
Pregunta 9
Incorrecta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un director de proyectos quiere involucrar más a los interesados en el
proyecto. ¿Cuál de las siguientes opciones sería la MEJOR manera de
lograrlo?
Seleccione una:
a. Hacer que los interesados revisen periódicamente la lista de los
requisitos del proyecto.
b. Invitar a los interesados a asistir a las reuniones de estado del
proyecto.
c. Enviar informes de estado a los interesados.
d. Actualizar a los interesados con respecto al estado de todos los
cambios del proyecto. 
Retroalimentación
a. Parece que todas estas son buenas ideas, pero hacer que los
interesados revisen la lista de los requisitos del proyecto ayuda a
descubrir errores y cambios, y es por esto que puede ser considerada
como la mejor opción para mantener involucrados a los interesados del
proyecto.
Pregunta 10
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Al ejecutar el proyecto, usted es consciente de la relevancia de gestionar
adecuadamente la participación de los interesados. ¿Qué es lo que hará
en este proceso?
Seleccione una:
a. Utilizar las habilidades interpersonales para gestionar su
participación. 
b. Definir la mejor estrategia asociada a cada interesado.
c. Centrarse en los interesados más relevantes identificados al inicio del
proyecto.
d. Documentar el alcance e impacto del cambio para los interesados.
Retroalimentación
a. Utilizar las habilidades interpersonales es una técnica del proceso 13.3
Gestionar la Participación de los Interesados. Las otras respuestas no
son válidas, ya que: b. y d. Tienen lugar en 13.2 Planificar la Gestión de
los Interesados. c. Centrarse en los interesados más relevantes
identificados al inicio del proyecto puede ser un error si los interesados
cambian durante el proyecto.
Pregunta 11
Incorrecta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Usted está preparando una presentación sobre el desempeño del
proyecto y los resultados de la primera fase para el sponsor y el cliente.
El objetivo es recibir su apoyo para la segunda fase. ¿Qué tipo de
técnicas debe usar?
Seleccione una:
a. Métodos de comunicación.
b. Habilidades interpersonales.
c. Habilidades de gestión. 
d. Habilidades de gestión de conflictos.
Retroalimentación
b. Preparar presentaciones eficaces a la alta dirección se considera una
habilidad de gestión. Las otras respuestas no son válidas, ya que: a.
Realizar una presentación es un método de comunicación interactiva.
Otros métodos son comunicación tipo pull (descargar documentos) y
comunicación tipo push (enviar a documentos directamente o a listas de
distribución). c. Las habilidades interpersonales habrá que usarlas
durante la presentación, no en su preparación. d. Gestionar conflictos es
un tipo de habilidad interpersonal.
Pregunta 12
Correcta

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El director de proyectos está intentando recordar el método de
comunicación preferido de un interesado. ¿Dónde puede encontrar esa
información?
Seleccione una:
a. Diagrama RACI.
b. Matriz de evaluación del compromiso de los interesados.
c. Plan de gestión de los interesados. 
d. Plan de gestión de los recursos humanos.
Retroalimentación
c. Los requisitos individuales de los interesados con respecto a las
comunicaciones están documentados en el plan de gestión de los
interesados.
Pregunta 13
Incorrecta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cuál es el principal objetivo de gestionar de la participación de los
interesados?
Seleccione una:
a. Satisfacer las necesidades de los interesados.
b. Abordar los problemas cuando se presentan.
c. Anticiparse a los problemas futuros.
d. Todos los anteriores. 
Retroalimentación
a. Satisfacer las necesidades de los interesados, abordar los problemas
cuando se presentan y anticiparse a los problemas futuros son todos
objetivos de la Gestión de las Expectativas de los Interesados. Las otras
respuestas no son válidas, ya que: b. c. y d. Son correctas, pero hay una
respuesta que las engloba a todas.
Pregunta 14
Incorrecta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Evaluar los posibles problemas relacionados con la participación de los
interesados está más estrechamente relacionado con cuál de los
siguientes procesos:
Seleccione una:
a. Dirigir y Gestionar el Trabajo.
b. Recopilar Requisitos.
c. Identificar Riesgos. 
d. Gestionar las comunicaciones.
Retroalimentación
b. Al evaluar los posibles problemas relacionados con la participación de
los interesados, el equipo puede identificar y abordar los riesgos relativos
al éxito del proyecto.
Pregunta 15
Incorrecta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿A cuál de los siguientes procesos es una entrada el registro de los
interesados?
Seleccione una:
a. Planificar la Gestión de los Riesgos y Recopilar los Requisitos.
b. Realizar el Control Integrado de Cambios y Planificar la Gestión de las
Comunicaciones.
c. Planificar la Gestión de la Calidad y Realizar el Aseguramiento de
Calidad.
d. Identificar los Riesgos y Desarrollar el Acta de Constitución del
Proyecto. 
Retroalimentación
a. De las opciones de respuestas enumeradas, el registro de los
interesados es una entrada a Recopilar los Requisitos, Planificar
la Gestión de la Calidad, Planificar la Gestión de las Comunicaciones,
Planificar la Gestión de los Riesgos e Identificar los Riesgos. Asegúrate
de comprender por qué es importante cada uno de estos procesos.
Pregunta 16
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor el control de la
participación de los interesados en el proyecto?
Seleccione una:
a. Confirmar el compromiso de los interesados con el proyecto.
b. Negociación y comunicación con los interesados para gestionar sus
expectativas.
c. Ajustar las estrategias para comprometer a los interesados con el
proyecto. 
d. Resolver los conflictos de intereses entre los interesados.
Retroalimentación
Controlar la participación de los interesados es monitorear las relaciones
de los interesados y ajustar la estrategia de gestión para que participen
en el proyecto. El resto de los enunciados están relacionados con la
gestión de la participación de los interesados durante la ejecución del
proyecto.
Pregunta 17
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En un proyecto con un gran número de interesados ha de centrarse en:
Seleccione una:
a. El responsable financiero, quien está convencido del retorno sobre la
inversión.
b. El responsable de producción, quien mantiene una posición neutra en
el proyecto.
c. El sponsor con el que has trabajado exitosamente en proyectos
anteriores.
d. El responsable de ventas quien, siendo una persona relevante en la
organización, se opone frontalmente al proyecto. 
Retroalimentación
d. Debe centrarse en los interesados críticos. Un interesado relevante y
que se opone al proyecto debe ser su prioridad tanto en la definición de
la estrategia como en su implementación y seguimiento durante el
desarrollo del proyecto. Las otras respuestas no son válidas.
Pregunta 18
Incorrecta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Usted está monitorizando que la participación de los interesados es la
prevista y que las estrategias de gestión de los interesados están siendo
efectivas. Para realizarlo adecuadamente, utiliza información procedente
de los procesos:
Seleccione una:
a. Dirigir y gestionar el trabajo de proyecto. 
b. Gestionar la participación de los interesados.
c. (a) y (b).
d. Ni (a) ni (b).
Retroalimentación
c. El proceso 13.4 Controlar la Participación de los Interesados utiliza
información procedente del proceso 4.3 Dirigir y gestionar el trabajo de
proyecto (datos de desempeño del trabajo) y del proceso 13.3 Gestionar
la participación de los interesados (registro de incidentes). Las otras
respuestas no son válidas.
Pregunta 19
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Usted acaba de asumir la dirección de un proyecto que creará muchos
beneficios para la organización ejecutante, pero siente un alto nivel de
resistencia de los distintos interesados desde el principio. ¿Cuál es la
medida más apropiada para resolver el problema?
Seleccione una:
a. Elaborar una Matriz de Asignación de Responsabilidades (RAM), que
muestre claramente la responsabilidad de cada interesado para las
diversas actividades del proyecto y quién debe ser consultado e
informado.
b. Desarrollar un organigrama, que sitúe a cada interesado en una
posición adecuada dentro del proyecto y permita y prohíba ciertas líneas
de comunicación.
c. Planificar una reunión con estos interesados para presentar el
proyecto, discutir y establecer reglas básicas, asegurar su participación e
identificar problemas personales y organizativos iniciales. 
d. No hablar con estos interesados demasiado en este momento, en su
lugar crear hechos consumados, que más tarde obligarán a los
interesados a apoyar el proyecto debido a la falta de alternativas para
ellos.
Retroalimentación
c. Reunirse con los interesados es más efectivo para evitar rechazos,
sobre todo porque se les permite hablar. Las otras respuestas no son
válidas, ya que: a. b. y c. La buena comunicación es clave en cualquier
estrategia de gestión del cambio.
Pregunta 20
Incorrecta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una matriz de evaluación del compromiso de los interesados puede ser
utilizada para identificar:
Seleccione una:
a. Brechas de comunicación.
b. Más interesados.
c. Relaciones clave entre los interesados. 
d. Niveles de habilidades de los interesados.
Retroalimentación
a. La matriz de evaluación de la participación de los interesados puede
ser utilizada para comparar los niveles reales de compromiso de los
interesados individuales con los niveles planificados. Se puede analizar
todas las discrepancias e implementar las comunicaciones para ajustar
los niveles de participación.
Pregunta 21
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El registro de interesados es una entrada para todos los procesos
siguientes excepto:
Seleccione una:
a. Planificar la gestión de adquisiciones.
b. Planificar la gestión de comunicaciones.
c. Planificar la gestión de calidad.
d. Identificar los interesados de proyecto. 
Retroalimentación
d. El registro de interesados es una salida del proceso 13.1 Identificar a
los Interesados, no es una entrada. Las otras respuestas no son válidas,
ya que: a. b. y c. Los procesos 12.1, 10.1 y 8.1 tienen como entrada el
registro de interesados.
Pregunta 22
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En su proyecto, para poder monitorizar la participación de los interesados
e identificar necesidades de ajustes, necesitará tener en cuenta la
siguiente información:
Seleccione una:
a. Los hechos relevantes sobre la participación de los interesados, como
por ejemplo: si un interesado no ha dado realimentación sobre el informe
de situación durante 3 veces consecutivas. 
b. La información procesada, orientada a la toma de decisiones,
relacionada con el control de la participación de los interesados, como
por ejemplo: si un interesado ha cambiado su actitud a neutral.
c. (a) y (b).
d. Ni (a) ni (b).
Retroalimentación
a. Los datos de desempeño del trabajo son una entrada del proceso 13.4
Controlar la Participación de los Interesados. Las otras respuestas no
son válidas, ya que: b. La información de desempeño del trabajo son una
salida del proceso 13.4 Controlar la Participación de los Interesados. c.
La respuesta "b". no es correcta. d. La respuesta a. es correcta.
Pregunta 23
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los interesados clave de su proyecto le dicen que no van a colaborar
más ya que no se les tiene en cuenta tal y como les había comprometido.
Esto es un ejemplo de:
Seleccione una:
a. Mala planificación de la gestión de interesados.
b. Mala resolución de conflictos.
c. Mala gestión de la participación de los interesados del proyecto. 
d. Mala gestión del trabajo del proyecto.
Retroalimentación
c. No se está realizando bien el proceso 13.3 Gestionar la Participación
de los Interesados , que consiste en comunicarse y trabajar con los
interesados para satisfacer sus necesidades/expectativas, abordar los
incidentes en el momento en que ocurren y fomentar la participación
adecuada de los interesados en las actividades del proyecto a lo largo
del ciclo de vida del mismo. Las otras respuestas no son válidas, ya que
a. En el proceso 13.2 Planificar la Gestión de los Interesados, se fijaron
las expectativas que ahora se están incumpliendo. Si estas no eran
realistas, deberían corregirse siguiendo el proceso 13.4 Controlar la
Participación de los Interesados (que no se ofrece como posible
respuesta). b. La resolución de conflictos es una habilidad interpersonal
utilizada en el proceso 13.3, pero la situación también puede deberse a
otras causas. d. El proceso 4.3 Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto
consiste en liderar y llevar a cabo el trabajo definido en el plan para la
dirección del proyecto, así como de implementar los cambios aprobados,
con el fin de alcanzar los objetivos del proyecto. La respuesta "c", es más
precisa.
Pregunta 24
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
A usted lo han contratado como director de un proyecto, que ya está
avanzado en un 50%, para reemplazar al antiguo Director de proyectos
que se fue a trabajar a otra empresa. Hay varias discusiones y
disconformidad de los interesados por las tareas que se están realizando.
Usted descubre que en el pasado no se había participado a los
interesados en las decisiones críticas del proyecto. El impacto de algunas
de estas decisiones unipersonales del antiguo director del proyecto
cambió significativamente el alcance del proyecto, sin que esto hubiera
pasado por el comité integrado de cambios. ¿Qué debería hacer?
Seleccione una:
a. Actualizar la EDT con el nuevo alcance.
b. Solicitar la aprobación de los antiguos cambios al comité de cambios.
c. Nada, avanzar con el proyecto para completar lo antes posible el
restante 50%.
d. Notificar a los interesados y sponsor que el alcance del proyecto ha
sido modificado sin las autorizaciones formales que corresponden. 
Retroalimentación
Lo primero que debería realizar es notificar a los interesados y sponsor
sobre esos cambios para involucrarlos en las futuras decisiones y así
mejorar su participación en el proyecto.
Pregunta 25
Incorrecta
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Evaluar los posibles problemas relacionados con la participación de los
interesados está más estrechamente relacionado con cuál de los
siguientes procesos:
Seleccione una:
a. Dirigir y Gestionar el Trabajo.
b. Recopilar Requisitos.
c. Identificar Riesgos.
d. Gestionar las comunicaciones. 
Retroalimentación
b. Al evaluar los posibles problemas relacionados con la participación de
los interesados, el equipo puede identificar y abordar los riesgos relativos
al éxito del proyecto.
Pregunta 26
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En un proyecto para la construcción de un puente, se desviará un río
hasta que finalice el proyecto. Un grupo de campesinos que vive cercano
al proyecto han sido identificados como interesados. Se ha intentado
hablar en varias oportunidades con estos campesinos, pero ellos no
quieren cooperar con el proyecto, no están interesados en el mismo y
tampoco pueden influir de alguna forma. ¿Cuál debería ser la mejor
estrategia?
Seleccione una:
a. Darles trabajo en el proyecto.
b. Enviarles una carta documento informando de los impactos del
proyecto.
c. Enseñarles herramientas sobre dirección de proyectos.
d. Mantener un seguimiento constante por si cambia su estado de
cooperación y/o impacto. 
Retroalimentación
Según la matriz colaboración-impacto, la mejor estrategia para quienes
tienen baja colaboración e impacto es monitorear.
Pregunta 27
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El control integrado de cambios se relaciona con la gestión de los
interesados en que:
Seleccione una:
a. Los cambios solicitados son una salida de Gestionar la Participación
de los Interesados. 
b. Las solicitudes de cambio aprobadas se documentan en el registro de
cambios durante el proceso Planificar la Gestión de Interesados.
c. Las solicitudes de cambio relacionadas con la gestión de interesados
se aprueban o se rechazan en el proceso de Controlar la Gestión de
Interesados.
d. Los cambios solicitados son una entrada a Controlar la Participación
de los Interesados.
Retroalimentación
a. Todas las solicitudes de cambio se aceptan o se rechazan en el
Control Integrado de Cambios. Los cambios solicitados son una salida de
Gestionar la Participación de los Interesados, y también de Controlar la
Participación de los Interesados.
Pregunta 28
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Usted ha terminado de elaborar la matriz de evaluación de la
participación de los interesados. Esta matriz le dará información sobre
todo lo siguiente excepto:
Seleccione una:
a. Las necesidades de comunicación para lograr el nivel de participación
deseado.
b. Las implicaciones del impacto negativo de aquellos interesados en
contra del proyecto. 
c. Diferencias entre el nivel de implicación actual y deseado de los
interesados.
d. Información para definir la estrategia de gestión de los diferentes
interesados.
Retroalimentación
b. La matriz de evaluación de la participación de los interesados es una
técnica analítica del proceso 13.2. El análisis de los interesados se
realiza en el proceso 13.1., no en el 13.2. Las otras respuestas no son
válidas, ya que: a. c. y d. Describen información que se puede obtener de
una la matriz de evaluación de la participación de los interesados.
Pregunta 29
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La creencia o la imagen mental de un interesado acerca del futuro es
una:
Seleccione una:
a. Requisito.
b. Heurística.
c. Expectativa. 
d. Restricción.
Retroalimentación
c. Las expectativas no son tan directas o simples como los requisitos. Sin
embargo, es importante reconocerlas y abordarlas para garantizar la
satisfacción de los interesados con el proyecto. Por lo tanto, el director de
proyectos debe esforzarse por descubrir las expectativas de los
interesados.
Pregunta 30
Correcta

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Usted está monitorizando que la participación de los interesados es la
prevista y que las estrategias de gestión de los interesados están siendo
efectivas. Como resultado de estas actividades obtendrá información de
desempeño del trabajo que servirá de entrada para:
Seleccione una:
a. Monitorizar y controlar el trabajo de proyecto. 
b. Dirigir y gestionar el trabajo de proyecto.
c. (a) y (b).
d. Ni (a) ni (b).
Retroalimentación
a. Toda la información del desempeño del trabajo se recopila en el
proceso 4.4 Monitorizar y Controlar el Trabajo del Proyecto. Las otras
respuestas no son válidas, ya que: a. b. y c. El único proceso que tiene
como entrada la información del desempeño del trabajo es el proceso 4.4
Monitorizar y Controlar el Trabajo del Proyecto.

También podría gustarte