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Universidad Virtual CNCI

Ingeniería en Tecnologías Computacionales

Alumno: Roldán Neftalí Simón Coy

Matricula: AL054534

Tutor: José Zamora Moreno

Clase: M4 Programación I IN C
Actividad 1 – Desarrollo Del Sistema

Mérida, 19 de abril de 2020

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MICROSOFT

Caída de servicios

Microsoft y su caída de servicios, las cuales afectaron por igual a particulares y a clientes
corporativos. Ocurrido en marzo de 2013, un usuario quiere acceder a su bandeja de entrada
de Hotmail (en aquel entonces recién bautizado como Outlook.com). Enciende la
computadora, teclea el nuevo dominio al que aún se está acostumbrando y sorpresa. No
funciona. Lo cierto es que Microsoft reconoció una caída de servicio de correo electrónica y
su disco duro online, Sky Drive, que se debió a una mala actualización del firmware de sus
servidores que acabó por calentar los equipos hasta el punto de que se activaran los
protocolos de seguridad ante una explosión inminente.

En agosto de 2011, Microsoft también sufrió otra incidencia en su servicio Azure, una
plataforma similar a Amazon Web Services, que dejó sin servicio miles de aplicaciones de
terceros que usaban sus recursos.

En febrero 2020, Microsoft vuelve a sufrir otra incidencia en sus servicios de Teams el cual a
caído por un lapso de 3 horas, por olvidar renovar un certificado. Esa tarde los usuarios
empresariales han sufrido la caída de Microsoft Teams durante casi tres horas debido a que la
compañía olvidó renovar un certificado de seguridad crítico. Microsoft Teams es una
herramienta de colaboración y mensajería empresarial incluida en Office 365 que compite
con otras herramientas populares como Slack. Durante ese día, los usuarios se han encontrado
con mensajes de error que indicaban que la aplicación no había podido establecer una
conexión HTTPS con los servidores de Microsoft.

Microsof había confirmado que su servicio Teams estaba caído alrededor de las 15:00 y había
explicado que la causa del problema era un certificado de autenticación que había caducado.
Microsoft comenzó a solucionar el problema a las 17:20 y el servicio estaba restaurado por
completo a las 18:00 (hora española). No deja de ser paradójico que Microsoft se haya
olvidado de renovar un certificado todo teniendo en cuenta que comercializa una herramienta
como System Center Operation Manager que monitoriza este tipo de cosas.
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En marzo 2020, Microsoft vuelve a sufrir nuevamente otra incidencia en los servicios de
Teams, servicio caído en toda Europa; donde miles de usuarios no pueden teletrabajar.
Microsoft Teams, la herramienta de colaboración mediante compartición de documentos, chat
y video de Microsoft, estaría caída en toda Europa esa misma mañana. La caída se produjo
coincidiendo con el momento en que miles de trabajadores comenzaron a acceder al servicio
para poder trabajar remotamente desde sus casas en medio de la actual pandemia de
coronavirus. Los usuarios de Microsoft Teams estaban experimentando problemas para
conectarse al servicio y enviar mensajes. El equipo técnico de Microsoft había confirmado
que estaban investigando el problema. No era un buen momento para que se cayera Microsoft
Teams ya que muchas compañías están enviando a sus empleados a trabajar desde sus casas y
comunicarse utilizando servicios como Microsoft Teams. Incluso los colegios están usando
este tipo de herramientas para ofrecer educación a distancia. En el año este seria la segunda
gran caída de Microsoft Teams.
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CONCLUSIÓN

En la siguiente investigación realizada nos enseña la importancia de mantener en constante

monitoreo todo el sistema de servicios operativos tanto del fabricante como del usuario o
consumidor de dichos servicios o programas, estos problemas afectan tanto a clientes
particulares y compañías corporativas, ya que al momento que deja de funcionar cualquier
servicio puede afectar de manera significativa tanto en el proceso de comunicación, envío y
recepción de información, llegando a afectar a todo lo que esté involucrado en ello. Por lo
tanto, es esencial la investigación y resolución del problema en tiempos específicamente
cortos y tener un buen soporte de ingenieros y programadores altamente calificados (soporte
técnico) para no dejar al consumidor inactivo por largos lapsos de tiempo (particulares y
compañías corporativas). Ya que esto involucraría grandes perdidas de dinero y tiempo.
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Bibliografía

REFERENCIAS DE INVESTIGACIÓN:

Las Mayores caídas de servicios de la historia

https://blogthinkbig.com/caidas-de-servicio

Microsoft 365 Status

https://twitter.com/MSFT365Status/status/1239474002281795585?ref_src=twsrc%5Etfw
%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1239474002281795585&ref_url=https%3A
%2F%2Fwww.teknofilo.com%2Fmicrosoft-teams-esta-caido-en-europa-miles-de-usuarios-
no-pueden-teletrabajar%2F

Microsoft Teams sufre caída

https://www.teknofilo.com/microsoft-teams-ha-estado-caido-3-horas-porque-microsoft-olvido-
renovar-un-certificado/

https://www.teknofilo.com/microsoft-teams-esta-caido-en-europa-miles-de-usuarios-no-pueden-
teletrabajar/

https://www.todostartups.com/nuevas-tecnologias/microsoft-teams-sufre-una-caida-global-en-
europa