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Manual de usuario

Proactivanet Gestión de Activos


Proactivanet 10.0

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Tabla de Contenidos

Tabla de Contenidos 3

Ayuda General del Panel Inicial 22

RESUMEN GENERAL 22

Pcs Clientes 22

Servidores 22

Dispositivos móviles 22

Otros dispositivos 22

RESUMEN ALERTAS Y EVENTOS 22

Proactivanet Control Remoto 23

Pestaña Resumen General 23

Ayuda de la pestaña Resumen General del Panel Inicial 23

Pestaña Detalle Alertas y Eventos 26

Ayuda de la pestaña Detalle de Alertas y Eventos del panel inicial 26

Ayuda de la subpestaña de Configuración y sistema 28

Ayuda de la subpestaña de Software 29

Ayuda de la subpestaña de Hardware 29

Ayuda de la subpestaña de Otras alertas y eventos 30

Ayuda de la subpestaña de Plataforma Proactivanet 31

Dashboards 32

Gestión de Activos (estructura) 35

Ayuda del árbol de Gestión de Activos 35

Hardware 35

Software 35

Control de rendimiento 35

Información adicional 35

Reporting 35

Ayuda del árbol de Hardware 36

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Ayuda del árbol de Pcs y Servidores 40

Ayuda del árbol de Infraestructura Virtualización 43

Ayuda del árbol de Dispositivos móviles 45

Ayuda del árbol de Otros dispositivos 46

Ayuda del árbol de Activos por localización 48

Ayuda del árbol de Software 49

Ayuda del apartado de Sistemas Operativos 51

Ayuda del apartado de Aplicaciones 53

Ayuda del apartado de Parches 55

Ayuda del apartado de Componentes 57

Ayuda del apartado de Unidades de Lanzamiento 58

Ayuda del apartado de los Sistemas Bases de Datos 59

Ayuda del apartado de Servicios de Software. 60

Ayuda del apartado de Comandos Inicio 61

Ayuda del árbol del apartado del Control de Rendimiento 62

Ayuda del árbol de Información Adicional 65

Información Adicional 65

Ayuda del apartado de Usuarios y Dominios 67

Ayuda del apartado de Eventos 68

Ayuda del apartado de Alertas 71

Ayuda del árbol de Reporting 73

Hardware 76

Ayuda del formulario de PCs 76

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs 76

Resumen 81

Histórico de tiempos de encendido 85

Comandos ejecutados 85

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Triggers activos para el equipo 86

Últimos datos registrados para el equipo 86

Histórico completo de triggers registrados para el equipo 86

Marca, modelo y tipo de equipo 91

BIOS y placa base 92

Procesador 92

Memoria 93

Monitores instalados 94

Vídeo 95

Audio 95

Teclados instalados 95

Componentes PnP 95

Puertos 95

Impresoras locales 96

Impresoras TCP/IP 96

Impresoras mapeadas 96

S.Operativo 96

Roles Servidores Windows 97

Clúster servidor Windows 97

Internet Explorer 98

Servicios 98

Componentes 100

Distribución de Software 100

Almacenamiento 101

HDs locales 102

Unidades lógicas locales 102

Unidades de red 102

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Unidades de CD/DVD 102

Almacenamiento USB 102

Resumen de unidades auditadas 103

Sistema de ficheros 103

Monitorización de rendimiento del PC 111

Configuración 116

Grupos de objetos 116

Interfaces de monitorización 116

Plantillas de monitorización 117

Items monitorizados 117

Triggers configurados 117

Subpestaña Campos personalizados 117

Subpestaña Anexos 117

Ayuda del formulario de Dispositivos Móviles 118

Procesador 127

Pantalla 127

Memoria y almacenamiento 128

Cámaras 128

Opciones de seguridad 129

Políticas de seguridad 129

Uso de datos por aplicación 129

Virtualización VMware 130

Ayuda del formulario de Dispositivos 138

Dispositivos asociados 142

Triggers activos para el dispositivo 142

Últimos datos registrados para el dispositivo 142

Histórico completo de triggers registrados para el dispositivo 143

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

General 143

Conexiones de Red 145

Configuración 147

Grupos de objetos 148

Interfaces de monitorización 148

Plantillas de monitorización 149

Items monitorizados 149

Triggers configurados 149

Ayuda del formulario de aplicación de Políticas de seguridad 150

Ayuda del formulario de WIFIs de confianza 152

Ayuda del formulario de Invitaciones para el alta de dispositivos 153

Software 156

Formulario de Software 156

Ayuda de la pestaña "Licencias" del formulario de Licencias de software 159

Ayuda del formulario de cambio manual de tipificación de Software 160

Ayuda del formulario de cambio Tipificación de Software 161

Formulario de Sistemas Bases de Datos 161

Ayuda del formulario de Consumibles 169

Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario de Consumibles 169

Consumibles 169

Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración) 172

CMDB (Configuration Management Data Base) 172

Disponibilidad/Capacidad 172

Información adicional 172

Reporting 172

Ayuda del arbol del apartado de CMDB 173

Ayuda del árbol del apartado de Disponibilidad / Capacidad 173

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Ayuda del árbol del módulo de Monitorización 175

Monitorización 175

Ayuda del formulario de Items monitorizados 176

Ayuda del formulario de Plantillas de Monitorización 178

Ayuda del árbol del apartado de Información Adicional 179

Ayuda del árbol del apartado de Reporting del árbol del apartado CMDB 179

Ayuda del árbol del apartado de Análisis de Riesgos 180

Formularios CMDB 181

Ayuda "General" del formulario de CIs de la CMDB 181

Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB 186

Funcionalidades incluidas en el gráfico de la CMDB 191

Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB 197

Impacto de CIs según criticidad de sus relaciones 199

Impacto del CI según sus relaciones 199

Grupos de objetos 205

Interfaces de monitorización 205

Plantillas de monitorización 206

Items monitorizados 206

Triggers configurados 206

Estado disponibilidad del CI 206

Estado capacidad del CI 207

Vistas de disponibilidad/capacidad 207

Estado disponibilidad del CI 208

Estado capacidad del CI 208

Niveles de servicio (objetivos de disponibilidad) 208

Estado disponibilidad del CI 209

Estado capacidad del CI 209

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Estado disponibilidad del CI 210

Estado capacidad del CI 211

Ayuda del formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB 212

215

215

Resumen 215

216

216

Histórico de Eventos 216

216

Log de envío de emails 216

Ayuda del formulario de Vistas de Disponibilidad 221

Pestaña "Histórico de Indisponibilidad" 225

Ayuda del formulario de Vistas de Capacidad 229

Pestaña "Histórico de Capacidad Comprometida" 234

Ayuda del formulario de Ventanas de mantenimiento 235

Ventanas de mantenimiento 235

Ayuda del formulario de Estado disponibilidad y Capacidad de CIs 236

Ayuda del formulario de cambio masivo de estado de los CIs 238

Ayuda del formulario de Monitorización 240

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 240

Rendimiento de los PCs y del uso del software 240

Formulario "Nueva Monitorización" 241

Pestaña General 241

Pestaña Control de Rendimiento 241

Pestaña Control de uso de Software 241

Pestaña Estadísticas 241

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Ayuda de la pestaña "General" del formulario de Monitorización 242

Pestaña General 242

Ayuda de la pestaña "Control de Rendimiento" del formulario de Monitorización 245

Pestaña Control de rendimiento 245

Ayuda de la pestaña del "Control de uso del software" del formulario de monitorización 248

Pestaña Control de uso del software 248

Control de licencias concurrentes (monitorización de uso del software) 250

Ayuda de la pestaña "Estadísticas" del formulario de monitorización. 250

Pestaña Estadísticas 251

Ayuda de la subpestaña de "Estadísticas de uso de software" de la pestaña "Estadísticas" del formulario de Moni-
torizaciones 251

Ayuda de la subpestaña "Uso de aplicaciones" de la pestaña "Estadísticas" del formulario de Monitorizaciones 255

Ayuda de la subpestaña "PCs y usuarios monitorizados" de la pestaña "Estadísticas" del formulario de Moni-
torizaciones 256

Ayuda del formulario de Administración remota 256

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 257

Administración remota 257

Ayuda al formulario de Grupos 261

Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario 261

Grupos 261

Ayuda al formulario de Procesos detectados 263

Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario 263

Gestión de procesos (monitorización del uso del software) 263

Ayuda al formulario de Categorizaciones automáticas 266

Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario 266

Categorizaciones automáticas 266

Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software 268

Ayuda sobre la creación y gestión de Distribución de Software en Proactivanet 268

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Grupos 268

Unidades de lanzamiento 269

Iniciar la distribución 269

Distribuciones en curso 270

Histórico de distribuciones 270

Ayuda del formulario de Clasificaciones de Unidades de lanzamiento 271

Ayuda de la pestaña "Paquete" del formulario de Unidades de Lanzamiento 272

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de Unidades de lanzamiento 272

Pestaña Paquete 272

Ayuda de la pestaña "Distribución" del formulario de Unidades de Lanzamiento 275

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de Unidades de Lanzamiento 275

Pestaña Distribución 275

Ayuda al formulario Histórico de distribuciones 276

General 276

Grupos 277

Ayuda al formulario de Grupos 278

Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario 278

Grupos 278

Ayuda sobre el módulo de Control Remoto 280

Ayuda de la subpestaña "Sistema de Ficheros" 282

Resumen de unidades auditadas 282

Sistema de ficheros 282

Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos 287

Gestión de Activos_NEW SKIN 288

Ayuda del apartado de Localizaciones del apartado de Administración de Gestión de Activos 288

Configuración de Procesos 289

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 293

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Formulario de conexiones SQL Server 294

Registro 294

Conexiones específicas 294

Variables para la construcción de cadenas de conexión genéricas 295

Acción a realizar 296

Configuración por defecto 296

Configuración específica 296

Ayuda del formulario de Campos obligatorios de los planes de disponibilidad y capacidad 301

Configuración General 302

Ayuda del apartado de Configuración de Dashboard 304

Importación de datos 305

Ayuda del apartado de Gestión de Accesos 310

Ayuda del formulario de Modelos 312

Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario 312

Pestaña Modelo 312

Pestaña Información adicional 313

Ayuda del formulario de Familias de Procesadores 314

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs 314

Familia de procesadores 314

Procesadores 314

PCs y Servidores 314

Ayuda del formulario de Procesadores 316

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs 316

Procesador 316

Información específica del procesador 316

Memoria caché 317

Formulario Tipos de Dispositivos 318

- 12 -
Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Ayuda del formulario de Tipos de Dispositivos 318

Ayuda de la pestaña "Campos personalizados" del formulario de Tipos de dispositivos 320

Ayuda de la pestaña "SNMP" del formulario de Tipos de dispositivos 321

Ayuda de la pestaña "Integración Zabbix" del formulario de Tipos de dispositivos 321

Ayuda del formulario de Creación de periféricos USB 322

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 322

Formulario Creación de periféricos USB 323

Ayuda del formulario de Clasificaciones de PCs 323

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 324

Pestaña Clasificación de PCs 324

Pestaña Integración con Zabbix 324

Pestaña Información adicional 324

Ayuda de la pestaña "Clasificación de PCs" del formulario de "Clasificaciones de PCs" 325

Ayuda del formulario de Clasificaciones de PCs 326

Ayuda de la pestaña "Información Adicional" del formulario de Clasificaciones de PCs 327

Ayuda del formulario de Clasificaciones automáticas de PCs 327

Ayuda del formulario de Clasificaciones automáticas de PCs 327

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 327

Formulario de Clasificaciones automáticas 327

Ayuda a la pestaña "Clasificación" del Formulario de Clasificaciones de aplicaciones 329

Pestaña Clasificación 330

Pestaña Información adicional 330

Pestaña Detalles 331

Ayuda del formulario de Clasificaciones automáticas de software 334

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 334

Clasificaciones automáticas de software 335

Ayuda del formulario de Regla de Clasificación Automática de Software 335

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs 336

Ayuda del formulario de Tipificación automática 337

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de Tipificación automática 337

Formulario de Tipificación de software 337

Ayuda del formulario de Extracción de licencias. 338

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 338

Extracción de licencias 338

Ayuda del formulario de Proveedores 339

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de proveedores 340

Pestaña Proveedor 340

Pestaña Información Adicional 340

Ayuda del formulario de Proveedores 341

Ayuda del la pestaña "Información adicional" del formulario de Proveedores 342

Ayuda del formulario de Estados 343

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de Estados 343

Estados 343

Ayuda del formulario de Evolución Histórica 345

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de evolución histórica 345

Evolución histórica 345

Ayuda de la pestaña "Localización" del formulario de Localizaciones 346

Controles comunes al formulario 346

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 346

Pestaña Localización 347

Ayuda de la pestaña "Localización" del formulario de Localizaciones 349

Ayuda de la pestaña "Asignación" del formulario de Localizaciones 351

Ayuda de la pestaña "Información adicional" del formulario de Localizaciones 352

Ayuda del formulario de creación de reglas de localización automática 353

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Controles comunes del formulario 353

Pestaña Localizaciones automáticas 353

Ayuda del formulario de Repositorio de Distribución 354

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 354

Repositorio de Distribución 355

Alertas y Eventos 356

Formulario de configuración de la alerta de Componentes instalados en PC con error 356

Formulario de configuración de la alerta de equipos con hostname repetido 358

Ayuda del formulario de configuración de la alerta de equipos con IP repetida 360

Ayuda del formulario de configuración de la alerta de equipos con etiqueta repetida 362

Ayuda del formulario de configuración de la alerta de equipos con MAC repetida 364

Ayuda del formulario de configuración de la alerta de expiración en campos personalizados de tipo fecha 366

Ayuda del formulario de configuración de la alerta de categorías con licencias globales expiradas 368

Ayuda del formulario de configuración de la alerta de categorías con licencias por localización expiradas 370

Ayuda del formulario de configuración de la alerta de disco 372

Ayuda del formulario de configuración de la alerta de categorías con licencias globales sobrepasadas 372

Ayuda del formulario de configuración de la alerta de categorías con licencias por localización sobrepasadas 374

Formulario de configuración de la alerta de categorías con licencias globales próximas a expirar 376

Formulario de configuración de la alerta de categorías con licencias por localización próximas a expirar 378

Formulario de configuración de la alerta de PCs sin todo el software requerido instalado 380

Formulario de configuración de la alerta de PCs sin realizar login 382

Formulario de configuración de la alerta de PCs con instalaciones de software no permitido 382

Formulario de configuración de la alerta de USBs conectados / desconectados en los últimos días 384

Formulario de configuración de la alerta de USBs no permitidos 386

Formulario de configuración de la alerta de consumibles por debajo del stock mínimo 387

Formulario de configuración del evento de cambio de configuración de discos duros 389

Ayuda del apartado de Usuarios y Dominios 389

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Ayuda del formulario de Usuarios 391

Ayuda de la pestaña Usuario del apartado de Usuarios y Dominios 392

Ayuda de la subpestaña "General" de la pestaña "Usuario" del apartado de Usuarios y Dominios 394

Ayuda de la subpestaña "PCs y dispositivos vinculados al usuario" de la pestaña "Usuario" del apartado de Usuarios
y Dominios 398

Ayuda de la subpestaña "Listado de grupos vinculados" de la pestaña "Usuario" del apartado de Usuarios y Domi-
nios 399

Ayuda de la pestaña Logins del apartado de Usuarios y Dominios 399

Ayuda de la pestaña "Sistema de Ficheros" 399

Ayuda del formulario de cambios masivos de Usuarios 402

Ayuda del formulario de Grupos 404

Ayuda del formulario de Dominios 405

Ayuda del formulario de OUs 407

Ayuda del formulario de Accesos por localización 410

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 410

Accesos por localización 410

Gestión de accesos 411

Gestión de perfiles de acceso generales del Inventario 411

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 411

Gestión de perfiles de acceso del SGBD del Inventario 413

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 413

Formulario de perfiles de acceso 413

Perfiles acceso SGBD 414

Gestión de perfiles de acceso de la CMDB del Inventario 414

Gestión de perfiles de acceso de Disponibilidad / Capacidad del Inventario 416

Gestión de perfiles de acceso de Disponibilidad / Capacidad del Inventario 417

Formulario de usuarios y grupos 419

Ayuda del formulario de usuarios y grupos 426

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Roles de la aplicación 428

Ayuda del formulario de configuración del formulario de acceso a Proactivanet 431

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 431

Formulario de configuración del formulario de acceso a Proactivanet 431

Auditorías personalizadas 434

Ayuda de la programación de auditorías personalizadas 434

Formulario de Búsqueda de Ficheros 434

Módulos adicionales 436

Ayuda sobre el Directorio Activo en Proactivanet 436

Ayuda del formulario de configuración del módulo de Control remoto 438

Ayuda del módulo Gestión de Lanzamientos 442

Ayuda sobre el módulo Comunicación Proactivanet Service Desk 444

Ayuda del módulo Dispositivos SNMP y Blackberrys 445

Ayuda sobre el módulo de Monitorización 446

Ayuda sobre el módulo de Seguridad 447

Ayuda del formulario de Configuración 449

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de configuración adicional 449

Formulario configuración adicional 449

Configuración MDM 452

Ayuda del formulario de configuración del inventario de dispositivos móviles 452

Ayuda del formulario de Plantillas de privacidad y seguridad 453

Ayuda del formulario de configuración del "Apple Push Certificate" 460

Configuración CMDB 461

Formulario Tipos de CIs 461

Ayuda del formulario de tipos de relaciones 466

Ayuda del formulario de estados de la CMDB 468

Ayuda del formulario de Plantillas de Monitorización 468

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Ayuda del formulario de Items monitorizados 469

Ayuda del formulario de Campos obligatorios de los planes de disponibilidad y capacidad 471

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 472

Campos obligatorios de planes de disponibilidad 472

Campos obligatorios de planes de capacidad 472

Ayuda del formulario de Campos Personalizados 473

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 473

Formulario Campos personalizados 475

Sistema de notificaciones 478

Envío de notificaciones 478

Ayuda al formulario de Configuración de Loader 487

Controles comunes a todas las pestañas del formulario 487

Formulario configuración 488

Configuración Dashboard 488

Ayuda del formulario de métricas del Catálogo 488

Ayuda del formulario de Métricas 490

Ayuda del formulario de Métricas 499

Ayuda del formulario de Dashboards 501

Ayuda del formulario de dashboards en modo presentación 504

Formulario de creación de Clasificaciones de Campos personalizados 505

Ayuda sobre el módulo Dispositivos SNMP 506

Biblioteca de MIBs 506

OIDs favoritos 507

Crear OIDs 507

Inferencia de tipos 508

Panel de control 509

Gestión de los dispositivos inventariados 509

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Ayuda del formulario de MIB 511

Ayuda del formulario de Clasificaciones de MIBS 515

Ayuda del formulario de OID favorito 516

Ayuda del formulario de Inferencia básica de tipos 518

Ayuda del formulario de Inferencia avanzada de tipos 520

SNMP 523

Panel de Control 523

Ayuda del formulario Panel de Control 523

Ayuda a la pestaña "Avisos" del formulario Panel de Control 524

Ayuda del formulario de Licenciamiento de Gestión de Activos 525

Licencias y módulos configurados 525

Formularios de cambios masivos 527

Ayuda del formulario de Mover masivamente PCs o dispositivos de localización 527

Ayuda del formulario de Cambio masivo de localización manual de varios PCs o dispositivos 528

Ayuda del formulario de Asignación masiva de PCs a una clasificación 529

Ayuda del formulario de Asignación de aplicaciones a una clasificación 530

Ayuda del formulario de Eliminación masiva de PCs o dispositivos 531

Ayuda del formulario de cambios masivos a campos personalizados de PCs o dispositivos 532

Ayuda del formulario de Cambios masivos de estado de PCs o dispositivos 533

Ayuda del formulario de Fundido de PCs 534

Ayuda del formulario de Fundido de Dispositivos 534

Formulario de Cambio masivo de Proveedor de Soporte Externo 536

Ayuda complementaria 537

Marco de Entorno de Proactivanet 537

Marco de entorno de Proactivanet- Gestión de Activos 537

Menú Tab -Gestión de Activos- 537

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Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Menú Top -Gestión de Activos- 537

Marco de entorno de Proactivanet-Service Desk- 539

Menú Tab Service Desk- 539

Menú Top -Service Desk- 539

FUNCIONAMIENTO MIGA DE PAN (Proactivanet) 541

FUNCIONAMIENTO MIGA DE PAN (Proactivanet) 541

Recursos de ayuda disponibles 543

Guía rápida de uso. Prácticas recomendadas 547

Índice de contenidos 547

1. Introducción 547

2. Cómo acceder a Proactivanet Gestión de Activos 548

3. Descripción del área de trabajo 550

4. Primeros pasos para trabajar con la aplicación 552

5. Otras utilidades de la herramienta 556

6. Recomendaciones generales sobre la gestión de activos 557

Glosario de términos 559

Ayuda de la generación de expresiones regulares 562

Usos y funcionalidades de las tablas 565

Ayuda sobre informes avanzados 572

Incorporar nuevas plantillas 573

Gestionar carpetas y plantillas 573

Manual de Gestión de Activos de Proactivanet 573

Elaboración de listados específicos 574

Introducción 574

Construcción de un listado específico 574

Ejemplo práctico 576

- 20 -
Capítulo 1: Tabla de Contenidos

Manual de WebServices de Proactivanet 580

Licencias de código abierto 581

ERD de Proactivanet 585

EDT de Proactivanet 586

- 21 -
Capítulo 1: Ayuda General del Panel Inicial

Ayuda General del Panel Inicial


El panel inicial se divide en dos grandes apartados. La información concreta en cada una de estas secciones
puede variar en función de la situación actual del parque y/o de los módulos adicionales que se tengan acti-
vados.

Con la intención de que la información visible en pantalla esté lo más actualizada posible, este Panel Inicial
se recarga automáticamente con frecuencia regular, de tal manera que se puedan detectar de manera prác-
ticamente inmediata todos los cambios o alertas detectados por el sistema. Cualquier técnico que disponga
de acceso al panel inicial, dispondrá de acceso a la información de: PCs Clientes, Servidores, Dispositivos
móviles, Otros dispositivos.

RESUMEN GENERAL
Pcs Clie n te s

La sección de PCs Clientes, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de los PCs clien-
tes. Esta sección será la única que se visualice cuando el acceso se ha restringido por una localización.

Se r vid o r e s

La sección Servidores, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de los PCs servidores
(S.O. Servidor).

Disp o sitivo s m ó vile s

La sección Dispositivos móviles, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de los Dis-
positivos móviles.

Otr o s d isp o sitivo s

La sección Otros dispositivos, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de Otros dis-
positivos.

RESUMEN ALERTAS Y EVENTOS
Este apartado del Panel Inicial, muestra un "Resumen de las Alertas y Eventos" configurados en nuestra
herramienta. Dicha información se actualiza de forma automática cada 4 horas, siendo este tiempo con-
figurable desde el archivo de configuración de Proactivanet. No obstante, también disponemos de la opción "
Actualizar datos". En cada apartado se ubicará un detalle mostrando el tiempo desde la última actua-

lización de los datos.

- 22 -
Capítulo 1: Ayuda General del Panel Inicial

Dicho contenido se encuentra ubicado en la pestaña de Detalle Alertas y Eventos del Panel Inicial. Para
más información, consulte la ayuda específica de dicho apartado.

Nota:

La mayoría de alertas y eventos son configurables desde la parte de “Administración” – "Configuración


general" - “Alertas y eventos”. Para más información, consulte la ayuda específica de dicho apartado.

Para más información, consulte la ayuda específica de la pestaña Resumen General del Panel Inicial de Ges-
tión de Activos de Proactivanet.

Pr o a ctiva n e t Co n tr o l Re m o to
Si ha adquirido el Módulo de Control Remoto, bajo el cuadro de resumen podrá ver un enlace que, al pul-
sarlo, le permitirá conectarse mediante escritorio remoto a cualquier PC del parque.

Esta herramienta es extremadamente útil para realizar tareas de asistencia y mantenimiento, ya que permite
conectarse remotamente a cualquier equipo de su organización, tanto si se encuentra dentro de la Intranet
corporativa, como si se encuentra conectado a Internet, sin necesidad de instalar nada en las máquinas, y sin
tener que realizar cambios en la infraestructura de red. Los mecanismos de conexión remota podrán ser en
modo atendido (es necesario que el usuario se encuentre delante de la máquina para validar la conexión) o
en modo desatendido (se puede iniciar sesión remota en cualquier momento, sin necesidad de que el usua-
rio esté delante del equipo); se podrá configurar qué mecanismo utilizar en cada momento o en cada tipo de
máquina / usuario.

Si desea más información sobre las utilidades y funcionamiento del módulo de Control Remoto, haga click en
el siguiente enlace:

+ información sobre el módulo de Control


Pestaña Resumen General
Ayu d a d e la p e sta ñ a Re su m e n Ge n e r a l d e l Pa n e l In icia l
El panel inicial se divide en dos grandes apartados. La información concreta en cada una de estas secciones
puede variar en función de la situación actual del parque y/o de los módulos adicionales que se tengan acti-
vados.

Con la intención de que la información visible en pantalla esté lo más actualizada posible, este Panel Inicial
se recarga automáticamente con frecuencia regular, de tal manera que se puedan detectar de manera prác-
ticamente inmediata todos los cambios o alertas detectados por el sistema. Cualquier técnico que disponga
de acceso al panel inicial dispondrá de acceso a la información de: PCs Clientes, Servidores, Dispositivos
móviles, Otros dispositivos.

- 23 -
Capítulo 1: Ayuda General del Panel Inicial

RESUMEN GENERAL
Pcs Clientes

La sección de PCs Clientes, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de los PCs clien-
tes.

Número de PCs: Es el número total de máquinas inventariadas.

Actualizados últimos 3 días: Es el número total de máquinas inventariadas en los últimos 3 días.

Nuevos últimos 3 días: Es el número total de máquinas nuevas auditadas en los últimos 3 días.

Servidores

La sección Servidores, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de los PCs servidores:

Número de Servidores: Es el número total de servidores (S.O. Servidor).

Actualizados últimos 3 días: Es el número total de servidores (S.O. Servidor) inventariados en los últi-
mos 3 días.

Nuevos últimos 3 días: Es el número total de servidores(S.O. Servidor) nuevos auditados en los últimos
3 días.

Dispositivos móviles

La sección Dispositivos móviles, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de los Dis-
positivos móviles:

Número de dispositivos móviles: Muestra el número total de dispositivos móviles auditados.

Actualizados últimos 3 días: Muestra el número total de dispositivos móviles inventariados en los últi-
mos 3 días.

Nuevos últimos 3 días: Muestra el número total de dispositivos móviles nuevos auditados en los últimos
3 días.

Otros dispositivos

La sección Otros dispositivos, agrupa los datos más importantes del hardware inventariado de otros dis-
positivos:

- 24 -
Capítulo 1: Ayuda General del Panel Inicial

Número de otros dispositivos: Muestra el número total de otros dispositivos auditados.

Actualizados últimos 3 días: Muestra el número total de otros dispositivos inventariados en los últimos
3 días.

Nuevos últimos 3 días: Muestra el número total de otros dispositivos nuevos auditados en los últimos 3
días.

RESUMEN ALERTAS Y EVENTOS


Este apartado del Panel Inicial, muestra un "Resumen de las Alertas y Eventos" configurados en nuestra
herramienta. Dicha información se actualiza de forma automática cada 4 horas, siendo este tiempo con-
figurable desde el archivo de configuración de Proactivanet. No obstante, también disponemos de la opción "
Actualizar datos ". En cada apartado se ubicará un detalle mostrando el tiempo desde la última actua-

lización de los datos.

La sección se divide en cuatro apartados, que son los siguientes:

Configuración y sistema- Alerta y/o eventos activados:

Muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con la Configuración y Sis-
tema de los PCs y Servidores auditados.

Gestión de Hardware - Alertas y/o eventos activados:

Muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con todo aquello rela-
cionado con el hardware perteneciente a la infraestructura del parque.

Gestión de Software- Alertas y/o eventos activados:

Muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con el software per-
teneciente a la infraestructura del parque.

Otras alertas y eventos - Alertas y/o eventos activados:

Muestra el número total de alertas y/o eventos activos sin relación con los apartados ante-
riores, pero no por ello menos importantes. Por ejemplo, mostraría el número total de alertas
entre las que se puede ubicar "Alerta PCs sin realizar login".

Pinchando sobre cada apartado, podremos navegar a la parte específica de cada uno de los apartados ante-
riores, donde se muestra el contenido del número total de cada apartado. Dicho contenido se encuentra ubi-
cado en la pestaña de Detalle Alertas y Eventos del Panel Inicial, para más información consulte la ayuda
específica de dicho apartado.

Nota: La mayoría de alertas y eventos son configurables desde la parte de “Administración” – “Alertas y
eventos”.Para más información consulte la ayuda específica de dicho apartado.

- 25 -
Capítulo 1: Ayuda General del Panel Inicial

Proactivanet Control Remoto

Si ha adquirido el Módulo de Control Remoto, bajo el cuadro de resumen podrá ver un enlace que, al pul-
sarlo, le permitirá conectarse mediante escritorio remoto a cualquier PC del parque.

Esta herramienta es extremadamente útil para realizar tareas de asistencia y mantenimiento, ya que permite
conectarse remotamente a cualquier equipo de su organización, tanto si se encuentra dentro de la Intranet
corporativa, como si se encuentra conectado a Internet, sin necesidad de instalar nada en las máquinas, y sin
tener que realizar cambios en la infraestructura de red. Los mecanismos de conexión remota podrán ser en
modo atendido (es necesario que el usuario se encuentre delante de la máquina para validar la conexión) o
en modo desatendido (se puede iniciar sesión remota en cualquier momento, sin necesidad de que el usua-
rio esté delante del equipo); se podrá configurar qué mecanismo utilizar en cada momento o en cada tipo de
máquina/usuario.

Si desea más información sobre las utilidades y funcionamiento del módulo de Control Remoto, haga click en
el siguiente enlace:

+ información sobre el módulo de Control

Pestaña Detalle Alertas y Eventos


Ayu d a d e la p e sta ñ a De ta lle d e Ale r ta s y Eve n to s d e l p a n e l in icia l
El panel inicial se divide en dos grandes apartados. La información concreta en cada una de esas secciones
puede variar en función de la situación actual del parque y/o de los módulos adicionales que se tengan acti-
vados. Con la intención de que la información visible en pantalla esté lo más actualizada posible, este Panel
Inicial se recarga automáticamente con frecuencia regular, de tal manera que se puedan detectar de manera
prácticamente inmediata todos los cambios o alertas detectados por el sistema.

En la pestaña de "Detalle de Alertas y Eventos del Panel Inicial" se muestra toda la información relativa a
las Alertas y Eventos activos en la herramienta, distribuida dicha información en varias pestañas depen-
diendo de la temática a la que hacen referencia dichas Alertas y/o Eventos.

Subpestaña Configuración y Sistema

Muestra las alertas y/o eventos activos relacionados con la Configuración y Sistema de los PCs y Ser-
vidores auditados, que se encuentren configuradas para mostrarse en el panel inicial, para tal con-
figuración debe dirigirse al apartado de Administración - Alertas . Para más información consulte la
ayuda específica de la subpestaña Configuración y Sistema.

Subpestaña Software

Muestra las alertas y/o eventos activos relacionados con el Software auditado, que se encuentren con-
figuradas para mostrarse en el panel inicial, para tal configuración debe dirigirse al apartado de Admi-
nistración - Alertas.Para más información consulte la ayuda específica de la subpestaña Software.

Subpestaña Hardware

- 26 -
Capítulo 1: Ayuda General del Panel Inicial

Muestra las alertas y/o eventos activos relacionados con el Hardware auditado, que se encuentren con-
figuradas para mostrarse en el panel inicial, para tal configuración debe dirigirse al apartado de Admi-
nistración - Alertas. Para más información consulte la ayuda especifica de la subpestaña Hardware.

Subpestaña Otras alertas y Eventos

Muestra las alertas y/o eventos activos sin relación con los apartados anteriores pero no por ello menos
importantes, por ejemplo mostraría la alerta "Alerta PCs sin realizar login"., si dicha alerta se encuentra
configurada para mostrarse en el panel inicial. Para más información consulte la ayuda específica de la
subpestaña Otras alertas y eventos.

Plataforma Proactivanet

Muestra los avisos(alertas y/o eventos) relacionados con la plataforma de Proactivanet. Por ejemplo si
disponemos el certificado de "Apple Push Certificate" caducado, si dicha alerta se encuentra con-
figurada para mostrarse en el panel inicial. Para más información consulte la ayuda específica de la
subpestaña Plataforma Proactivanet.

Para obtener información más detallada sobre las Alertas y Eventos de Proactivanet consulte la ayuda espe-
cífica de Alertas y Eventos.

RESUMEN ALERTAS Y EVENTOS (pestaña Resumen General)


Este apartado del Panel Inicial muestra un Resumen de las alertas y eventos configurados en nuestra herra-
mienta, dicha información se actualiza de forma automática cada 4 horas, dicho tiempo es configurable desde
el archivo de configuración de Proactivanet, no obstante disponemos de la opción en dicho sección de "Actua-
lizar datos- ". La sección se divide en cinco apartados, que son los siguientes:

Configuración y sistema- Alerta y/o eventos activados:

Muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con la Configuración y Sistema de
los PCs y Servidores auditados. Para más información consulte la ayuda de la subpestaña " Con-
figuración y Sistema" de la pestaña "Detalle Alertas y Eventos".

Gestión de Software- Alertas y/o eventos activados:

Muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con el software perteneciente a la
infraestructura del parque. Para más información consulte la ayuda de la subpestaña Software de la pes-
taña Detalle Alertas y Eventos.

Gestión de Hardware - Alertas y/o eventos activados:

- 27 -
Capítulo 1: Ayuda General del Panel Inicial

Muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con todo aquello relacionado con el
hardware perteneciente a la infraestructura del parque. Para más información consulte la ayuda de la
subpestaña Hardware de la pestaña Detalle Alertas y Eventos.

Otras alertas y eventos - Alertas y/o eventos activados:

Muestra el número total de alertas y/o eventos activos sin relación con los apartados anteriores pero no
por ello menos importantes, por ejemplo mostraría el número total de alertas entre las que se puede ubi-
car "Alerta PCs sin realizar login". Para más información consulte la ayuda de la subpestaña Otras aler-
tas y eventos de la pestaña Detalle Alertas y Eventos.

Plataforma Proactivanet - Avisos activados:

Muestra el número total de avisos activados relacionados con la plataforma de Proactivanet. Por ejemplo
si disponemos el certificado de "Apple Push Certificate" caducado. Para más información consulte la
ayuda de la subpestaña Proactivanet de la pestaña Detalle Alertas y Eventos.

Para más información consulte la ayuda específica de la pestaña Resumen del Panel Inicial.

Proactivanet Control Remoto

Si ha adquirido el Módulo de Control Remoto, bajo el cuadro de resumen podrá ver un enlace que al pul-
sarlo le permitirá conectarse mediante escritorio remoto a cualquier PC del parque.

Esta herramienta es extremadamente útil para realizar tareas de asistencia y mantenimiento ya que permite
conectarse remotamente a cualquier equipo de su organización, tanto si se encuentra dentro de la Intranet
corporativa, como si se encuentra conectado a Internet, sin necesidad de instalar nada en las máquinas, y sin
tener que realizar cambios en la infraestructura de red. Los mecanismos de conexión remota podrán ser en
modo atendido (es necesario que el usuario se encuentre delante de la máquina para validar la conexión) o
en modo desatendido (se puede iniciar sesión remota en cualquier momento, sin necesidad de que el usua-
rio esté delante del equipo); se podrá configurar qué mecanismo utilizar en cada momento o en cada tipo de
máquina/usuario.

Si desea más información sobre las utilidades y funcionamiento del módulo de Control Remoto, haga click en
el siguiente enlace:

+ información sobre el módulo de Control

Ayu d a d e la su b p e sta ñ a d e Co n fig u r a ció n y siste m a


En la pestaña de "Detalle de Alertas y Eventos del Panel Inicial" se muestra toda la información relativa a
las Alertas y Eventos activos en la herramienta. Dicha información, se encuentra distribuida en varias pes-
tañas, dependiendo de la temática a la que hacen referencia dichas Alertas y/o Eventos.

La subpestaña Configuración y sistema, proporciona información relativa a las alertas y/o eventos activos
relacionados con la Configuración y Sistema de los PCs y Servidores auditados.

- 28 -
Capítulo 1: Ayuda General del Panel Inicial

Para obtener información de la configuración de dichas alertas, deben dirigirse al apartado de "Admi-
nistración - Configuración general - Alertas" , desde donde se podrá realizar la correspondiente con-
figuración.

Subpestaña Configuración y Sistema


La subpestaña Configuración y sistema, muestra el numero total de alertas y/o eventos activos relacionados
con la configuración y sistema de los PCs y Servidores auditados.

Este apartado puede visualizarse vacío dependiendo de la configuración y estado de la organización en rela-
ción a la configuración de las alertas , pudiendo hacer uso del botón " Actualizar datos" , dado que

puede darse el caso que, para la categoría, todas las alertas o eventos estén inactivos en el panel inicial, por
lo que implicaría que la subpestaña "Configuración y sistema" no se encontraría visible, dando, no obstante,
la opción de la actualización de los datos de la categoría actual.

La actualización de datos implicaría actualizar los datos detallados tanto en esta subpestaña como en la pes-
taña Resumen General del panel inicial, concretamente desde el apartado de Resumen alertas y eventos.

Ayu d a d e la su b p e sta ñ a d e So ftwa r e


En la pestaña de "Detalle de Alertas y Eventos del Panel Inicial" se muestra toda la información relativa a
las Alertas y Eventos activos en la herramienta. Dicha información se encuentra distribuida en varias pes-
tañas, dependiendo de la temática a la que hacen referencia dichas Alertas y/o Eventos.

La subpestaña Software, proporciona información relativa a las alertas y/o eventos activos relacionados con
el software perteneciente a la infraestructura del parque.

Para obtener información de la configuración de dichas alertas deben dirigirse al apartado de "Admi-
nistración - Configuración general - Alertas" desde donde se podrá realizar la correspondiente con-
figuración.

Subpestaña Software
La subpestaña Software, muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con el software
perteneciente a la infraestructura del parque.

Este apartado puede visualizarse vacío, dependiendo de la configuración y estado de la organización en rela-
ción a la configuración de las alertas, pudiendo hacer uso del botón " Actualizar datos", dado que puede

darse el caso que, para la categoría, todas las alertas o eventos estén inactivos en el panel inicial, por lo que
implicaría que la subpestaña "Software" no se encontraría visible. No obstante, se mantendría la opción de la
actualización de los datos para la categoría actual.

La actualización de datos implicaría actualizar los datos detallados, tanto en esta subpestaña, como en la pes-
taña Resumen General del panel inicial, concretamente desde el apartado de Resumen alertas y eventos.

Ayu d a d e la su b p e sta ñ a d e Ha r d wa r e
En la pestaña de "Detalle de Alertas y Eventos del Panel Inicial", se muestra toda la información relativa a
las Alertas y Eventos activos en la herramienta. Dicha información se encuentra distribuida en varias pes-
tañas, dependiendo de la temática a la que hacen referencia dichas Alertas y/o Eventos.

- 29 -
Capítulo 1: Ayuda General del Panel Inicial

La subpestaña Hardware, proporciona información relativa a las alertas y/o eventos activos relacionados con
el Hardware perteneciente a la infraestructura del parque.

Para que obtener información de la configuración de dichas alertas, deben dirigirse al apartado de "Admi-
nistración - Configuración general - Alertas" , desde donde se podrá realizar la correspondiente con-
figuración.

Subpestaña Hardware
La subpestaña Hardware , muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados con el Har-
dware perteneciente a la infraestructura del parque.

Este apartado puede visualizarse vacío, dependiendo de la configuración y estado de la organización en rela-
ción a la configuración de las alertas, pudiendo hacer uso del botón " Actualizar datos" , dado que puede

darse el caso que, para la categoría, todas las alertas se encuentren inactivas en el panel inicial, por lo que
implicaría que la subpestaña "Hardware" no se encontraría visible. No obstante, se mantendría la opción de la
actualización de los datos para la categoría actual.

La actualización de datos implicaría actualizar los datos detallados tanto en esta subpestaña como en la pes-
taña Resumen General del panel inicial, concretamente desde el apartado de Resumen alertas y eventos.

Ayu d a d e la su b p e sta ñ a d e Otr a s a le r ta s y e ve n to s


En la pestaña de "Detalle de Alertas y Eventos del Panel Inicial", se muestra toda la información relativa a
las Alertas y Eventos activos en la herramienta. Dicha información se encuentra distribuida en varias pes-
tañas, dependiendo de la temática a la que hacen referencia dichas Alertas y/o Eventos.

La subpestaña Otras alertas y eventos, proporciona información relativa a las alertas y/o eventos activos,
que no están relacionados con la Configuración y Sistema de los PCs y Servidores, ni con el software o har-
dware pertenecientes a la infraestructura del parque. Por ejemplo, mostraría el número total de alertas entre
las que se puede ubicar "Alerta PCs sin realizar login".

Para que obtener información de la configuración de dichas alertas, deben dirigirse al apartado de "Admi-
nistración - Configuración general - Alertas" , desde donde se podrá realizar la correspondiente con-
figuración.

Subpestaña Otras alertas y eventos


La subpestaña Otras alertas y eventos, muestra el número total de alertas y/o eventos activos, que no están
relacionados con la Configuración y Sistema de los PCs y Servidores, ni con el software o hardware per-
tenecientes a la infraestructura del parque.

Este apartado puede visualizarse vacío dependiendo de la configuración y estado de la organización en rela-
ción a la configuración de las alertas, pudiendo hacer uso del botón " Actualizar datos" , dado que

puede darse el caso que para la categoría, todas las alertas se encuentren inactivas en el panel inicial, por lo
que implicaría que la subpestaña "Otras alertas y eventos" no se encontraría visible. No obstante se man-
tendría la opción de la actualización de los datos para la categoría actual.

La actualización de datos implicaría actualizar los datos detallados, tanto en esta subpestaña, como en la pes-
taña Resumen General del panel inicial, concretamente desde el apartado de Resumen alertas y eventos.

- 30 -
Capítulo 1: Ayuda General del Panel Inicial

Ayu d a d e la su b p e sta ñ a d e Pla ta fo r m a Pr o a ctiva n e t

En la pestaña de "Detalle de Alertas y Eventos del Panel Inicial" se muestra toda la información relativa a
las Alertas y Eventos activos en la herramienta, distribuida dicha información en varias pestañas depen-
diendo de la temática a la que hacen referencia dichas Alertas y/o Eventos.

La subpestaña Plataforma Proactivanet, proporciona información relativa a las alertas y/o eventos activos
relacionados con la Configuración y Sistema de los PCs y Servidores auditados.

Para que obtener información de la configuración de dichas alertas deben dirigirse al apartado de "Admi-
nistración - Alertas" desde dónde se podrá realizar la correspondiente configuración .

Subpestaña Otras alertas y eventos


La subpestaña Otras alertas y eventos , muestra el número total de alertas y/o eventos activos relacionados
con el Hardware perteneciente a la infraestructura del parque.

Este apartado puede visualizarse vacío dependiendo de la configuración y estado de la organización en rela-
ción a la configuración de las alertas , pudiendo hacer uso del botón "Actualizar datos"- , dado que

puede darse el caso que para la categoría, todas las alertas se encuentren inactivas en el panel inicial, por lo
que implicaría que la subpestaña "plataforma Proactivanet" no se encontraría visible, no obstante , se man-
tendría la opción de la actualización de los datos para la categoría actual.

La actualización de datos implicaría actualizar los datos detallados en esta subpestaña como en la pestaña
Resumen General del panel inicial, concretamente desde el apartado de Resumen alertas y eventos.

- 31 -
Dashboards
Los dashboards (cuadros de mando) en Proactivanet, permiten consultar de forma rápida las principales
métricas que representan el estado del Service Desk y de la Gestión de Activos.

Nota: En una instalación nueva de Proactivanet Service Desk, se presentan por defecto tres dashboards:
"Análisis de distribución de la demanda ", "Rendimiento incidencias/peticiones " y "Gestión del Cono-
cimiento ". En una actualización en la que se disponga de métricas en el panel inicial, se creará adi-
cionalmente el dashboard "Indicadores estado Service Desk" que las contiene.

Los administradores del Service Desk pueden crear nuevos dashboards, o modificar los ya existentes
mediante la creación de métricas personalizadas o la inclusión de instancias de métricas predefinidas en el
catálogo. Para realizar esta tarea, acceda al apartado de administración de Proactivanet Service Desk o Ges-
tión de Activos y despliegue la rama "Dashboard".

Los dashboards se componen de 1, 2 ó 3 columnas que contienen métricas. Las columnas que contienen las
métricas se apilan hacia arriba. Cada una de las métricas puede mostrarse en forma de gráfico con leyenda,
tabla o en forma numérica y podrá ser exportada individualmente a PDF, Microsoft Power Point y Excel (for-
mato 97-2003 y actual) dependiendo de su tipo de representación gráfica.

Si desea que la aplicación abra directamente en un dashboard determinado en lugar de hacerlo en el panel
inicial, haga clic en el botón de dicho dashboard.

Los dashboards recuerdan la última configuración establecida por cada técnico que los consume, pero siem-
pre es posible restablecer la configuración original de cada dashboard mediante el botón .

Si la métrica tiene activada la evolución histórica, mostrarán el botón "evolución histórica". Mediante este

botón es posible consultar la evolución de los datos mostrados en la métrica a lo largo del tiempo. Para obte-
ner información adicional acerca de la activación de la evolución histórica en las métricas, consulte la ayuda
del formulario de métricas.

Haciendo clic en el botón de filtro del dashboard, ubicado en la parte superior del formulario, podrá defi-

nir filtros generales que apliquen a todas las métricas del dashboard a la vez. Al seleccionar los filtros a apli-
car en el dashboard, sólo se podrán modificar aquellos filtros que estén permitidos en alguna de las métricas
contenidas en ellos. Si existen filtros que apliquen a unas métricas pero no apliquen a otras, se permitirá filtrar
por ellos, pero sólo aplicarán a las métricas que los admitan.

Haciendo clic en el botón , se iniciará el modo presentación de los dashboards. Para obtener información

adicional acerca del modo presentación de los dashboards, consulte la ayuda del formulario de presentación
de dashboards.

Algunas métricas (dependiendo de su configuración) pueden ser filtradas individualmente. Haciendo clic en
el botón de la métrica se abre un diálogo que muestra toda la información de la misma (representación

gráfica, representación numérica, en forma de tabla y la leyenda de colores) y los filtros que hayan sido con-
figurados para ella.

Si la configuración de la métrica lo permite, se mostrará un botón que permite cambiar el tipo de gráfico
mostrado, y otro botón que permite consultar la leyenda, valores y porcentajes del gráfico.

Por último, dependiendo de la configuración de la métrica, es posible que contenga enlaces configurados
para mostrar el detalle exacto de cada valor. Los enlaces pueden abrirse haciendo clic en algunos de los
siguientes elementos:

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Capítulo 2: Dashboards

En las leyendas.
En las filas de la tabla.
En el enlace "Ver detalle" de las métricas de tipo gauge.

Este detalle puede mostrarse mediante filtros que apliquen a un dashboard, mediante listados o mediante
enlaces externos a Proactivanet. Para obtener información adicional acerca de la creación de métricas pro-
venientes del catálogo o personalizadas, consulte la ayuda del formulario de creación de métricas.

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- 34 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Gestión de Activos (estructura)


Ayuda del árbol de Gestión de Activos
El árbol del Gestión de Activos permite explorar la información obtenida de los agentes auditores espe-
cializados de Proactivanet, dicha información se encuentra organizada en secciones relativas a la temática
de la información auditada, como puede ser el Hardware y Software de los activos de nuestra organización.

Ha r d wa r e

El apartado de "Hardware" contiene toda la información relativa al Hardware de la organización, audi-


tado por los agentes de Proactivanet. Para más información consulte la ayuda específica del árbol de
Hardware.

So ftwa r e

El apartado de "Software" contiene toda la información relativa al Software de los PCs auditado por los
agentes de Proactivanet. Para más información consulte la ayuda específica del árbol de Software.

Control de rendimiento

El apartado de "Control de Rendimiento" proporciona el control de rendimiento de toda la infra-


estructura del parque, controlando aquellos equipos, por ejemplo, que se encuentren encendidos y/o
realizando un análisis de rendimiento de los PCs que nos interese. Para más información consulte la
ayuda específica del árbol de Control de Rendimiento.

Información adicional

El apartado de "Información adicional" proporciona información adicional de nuestro parque, como


puede ser desde información relativa a Proveedores como de Usuarios y Dominios pertenecientes a la
organización. Para más información consulte la ayuda específica del árbol de Información adicional
dónde le detallará la información de cada subapartado del nodo Información adicional de Gestión de
Activos.

Reporting

El apartado de "Reporting" se ubican los Informes avanzados y listados específicos generados en la


herramienta referentes a la información de Activos de nuestra organización. Para más información con-
sulte la ayuda específica del árbol de Reporting.

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Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Ayuda del árbol de Hardware


Al árbol de Hardware se accede desde el apartado de "Activos" - "Hardware", que se encuentra ubicado en
el árbol jerárquico de dicho apartado. El árbol de "Hardware" permite explotar la información obtenida de los
agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a la información "Hardware" de nuestra infra-
estructura, que es auditada por los agentes y/o insertada manualmente.

Hardware
Contiene toda la información relativa al hardware distribuida en cinco nodos, que son los siguientes:

PCs y Servidores:

Muestra en una tabla el listado de PCs y Servidores de la infraestructura del parque. Dicha tabla nos permite
navegar hasta loa ficha del PC y/o Servidor en cuestión, haciendo clic encima del PC y/o Servidor que nos
interese. Para obtener más información consulte la ayuda del funcionamiento de usos y funcionalidades de
las tablas en Proactivanet.

Al hacer clic con el botón derecho sobre la rama de PCs y Servidores, es posible realizar estas acciones:

Crear PCs:

Permite registrar PCs y Servidores manualmente en el sistema. A diferencia de los inventariados auto-
máticamente, los PCs y Servidores creados manualmente no consumen licencia.

Crear múltiples PCs:

Este formulario permite la creación múltiple de PCs y Servidores manuales, los cuales serán insertados
una vez cumplimentado y guardado el formulario de "Crear múltiples PCS".

Eliminar PCs:

Permite la eliminación masiva de PCs. Para obtener más información acerca del borrado masivo de PCs
consulte la ayuda específica del formulario de "Eliminación masiva de PCs".

Cambiar campos personalizados:

Accede a un formulario que permite el cambio masivo de valores en los campos personalizados. Para
más información consulte la ayuda específica del formulario de "Cambios masivos sobre campos per-
sonalizados".

- 36 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Cambio de proveedor externo:

Se accede a un formulario de Cambio masivo de proveedor de soporte externo el cuál proporciona la


opción y/o funcionalidad del cambio masivo del proveedor externo asociado en este caso a los PCs y/o
Servidores. Para más información acerca del cambio masivo de proveedor externo consulte la ayuda
específica del formulario de "Cambio masivo de proveedor de soporte externo".

Desplegar:

Permite desplegar completamente el apartado de PCs y Servidores, dejando al descubierto los nodos
ubicados en el apartado actual.

Recargar esta sección:

Recarga la sección actual.

Para obtener más información acerca del apartado de PCs y Servidores consulte la ayuda de dicho apartado.

Infraestructura Virtualización:

Muestra los datos referentes a las conexiones a los servidores VMware y/o Hyper-V establecidas en la orga-
nización, recopilada dicha información en diferentes apartados y/o nodos, reorganizando a su vez, dicha infor-
mación en tablas dentro de cada apartado. Para obtener más información acerca del apartado de
Infraestructura Virtualización consulte la ayuda de dicho apartado.

Dispositivos móviles:

Muestra el listado de los dispositivos móviles (smartphones, tablets, etc.) que han sido auditados en su orga-
nización en una tabla. La auditoría de estos dispositivos se realiza mediante los agentes auditores espe-
cíficos de Proactivanet. Por defecto Proactivanet permite auditar dos dispositivos móviles de forma gratuita.
Puede solicitar una ampliación de las licencias disponibles a nuestro departamento comercial en la siguiente
dirección de correo comercial@Proactivanet.com. Para obtener más información consulte la ayuda del fun-
cionamiento de usos y funcionalidades de las tablas en Proactivanet y para obtener más información acerca
del apartado de Infraestructura Virtualización consulte la ayuda de dicho apartado.

Al hacer clic con el botón derecho sobre la rama de Dispositivos móviles, es posible realizar estas acciones:

Crear Android:

Permite registrar "Dispositivos Android" manualmente en el sistema. A diferencia de los


PCs y Servidores, los dispositivos no consumen licencia.

Crear iOS:

Permite registrar "Dispositivos iOS" manualmente en el sistema.

- 37 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Crear Blackberry:

Permite registrar "Dispositivos Blackberry" manualmente en el sistema.

Cambiar campos personalizados:

Accede a un formulario que permite el cambio masivo de valores en los campos per-
sonalizados. Para más información consulte la ayuda específica del formulario de "Cam-
bios masivos sobre campos personalizados".

Cambio de proveedor externo:

Se accede a un formulario de Cambio masivo de proveedor de soporte externo el cuál pro-


porciona la opción y/o funcionalidad del cambio masivo del proveedor externo asociado
en este caso a los Dispositivos móviles. Para más información acerca del cambio masivo
de proveedor externo, consulte la ayuda específica del formulario de "Cambio masivo de
proveedor de soporte externo".

Desplegar:

Permite desplegar completamente el apartado de Dispositivos móviles, dejando al des-


cubierto los nodos ubicados en el apartado actual.

Recargar esta sección:

Recarga la sección actual.

Para obtener más información acerca del apartado de Dispositivos móviles consulte la ayuda de dicho apar-
tado.

Otros Dispositivos:

Muestra el listado de todos los dispositivos auditados en una tabla. Algunos dispositivos se obtienen de la
auditoría de los PCs (por ejemplo, los monitores). Otros dispositivos se obtienen de la instalación y ejecución
del agente en ellos (por ejemplo los dispositivos móviles). Se mostrarán también dispositivos de electrónica
de red (SNMP) como routers, switches, impresoras de red, etc. Para obtener más información consulte la
ayuda del funcionamiento de usos y funcionalidades de las tablas en Proactivanet.

Al hacer clic con el botón derecho sobre la rama de "Otros Dispositivos", es posible realizar estas acciones:

Crear Dispositivo:

Permite registrar dispositivos manualmente en el sistema. Esta opción nos lleva al formulario para la
creación de dispositivos en Proactivanet.

- 38 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Crear múltiples dispositivos:

Permite registrar de forma múltiple dispositivos manualmente en el sistema. Esta opción nos lleva al for-
mulario múltiple para la creación de dispositivos en Proactivanet.

Eliminar dispositivos:

Permite la eliminación masiva de dispositivos. Para obtener más información acerca del borrado masivo
de dispositivos, consulte la ayuda específica del formulario de "Eliminación masiva de dispositivos".

Cambiar campos personalizados:

Accede a un formulario que permite el cambio masivo de valores en los campos personalizados. Para
más información, consulte la ayuda específica del formulario de "Cambios masivos sobre campos per-
sonalizados".

Cambio de proveedor externo:

Se accede a un formulario de Cambio masivo de proveedor de soporte externo el cuál proporciona la


opción y/o funcionalidad del cambio masivo del proveedor externo asociado en este caso a los Dis-
positivos. Para más información acerca del cambio masivo de proveedor externo, consulte la ayuda
específica del formulario de "Cambio masivo de proveedor de soporte externo".

Desplegar:

Permite desplegar completamente el apartado de Otros dispositivos, dejando al descubierto los nodos
ubicados en el apartado actual.

Recargar esta sección:

Recarga la sección actual.

Para obtener más información acerca del apartado de Otros dispositivos consulte la ayuda de dicho apartado.

Activos por localización

Muestra en un único listado de todos los activos (PCs, Servidores y Dispositivos) agrupados por localización
en una tabla. De esta forma es posible obtener un listado de los PCs, Servidores y Dispositivos de una loca-
lización determinada. Para obtener más información consulte la ayuda del funcionamiento de usos y fun-
cionalidades de las tablas en Proactivanet.

Al hacer clic con el botón derecho sobre la rama de Activos por localización, es posible realizar estas accio-
nes:

Desplegar:

Permite desplegar completamente el apartado de Activos por localización, dejando al descubierto los
nodos ubicados en el apartado actual.

- 39 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Recargar esta sección:

Recarga la sección actual.

Para obtener más información acerca del apartado de Activos por localización, consulte la ayuda de dicho
apartado.

Ayu d a d e l á r b o l d e Pcs y Se r vid o r e s


El árbol del Pcs y Servidores permite explotar la información obtenida de los agentes auditores espe-
cializados de Proactivanet, en relación a la información auditada de los Pcs y Servidores de nuestra infra-
estructura , que es auditada por los agentes de Proactivanet de forma automática y/o insertada manualmente
a través de los diferentes formularios.

Al desplegar la rama de PCs y Servidores, se puede acceder al listado de PCs auditados clasificados por los
siguientes criterios:

Por modelo:

Muestra el listado de todos los modelos auditados en el parque con el Nº de PCs de cada uno de ellos.
Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas
muestra el listado de PCs de ese modelo.

Por procesador:

Muestra el listado de todos los procesadores auditados en el parque con el Nº de PCs de cada uno de
ellos. Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las
ramas muestra el listado de PCs que tienen ese procesador.

Por estado:

Muestra el listado de todos los estados (Alta, Baja y los estados que hayan sido creados por el admi-
nistrador del inventario) junto con el nº de PCs y servidores que se encuentran en cada uno de ellos.
Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol.

Cada una de las ramas muestra el listado de PCs que se encuentran en ese
estado. Los estados en negrita (alta y baja) son estados predefinidos por la apli-
cación que no puede cambiarse pero es posible definir estados personalizados
(por ejemplo "Inactivos en Almacén") para una mejor gestión del "Ciclo de vida.
Para obtener información adicional acerca de la creación de estados para el ciclo
de vida de los PCs y servidores consulte la ayuda del formulario de creación de
estados.

Proactivanet permite cambiar masivamente de estado los PCs auditados. Para ello
haga clic con el botón derecho sobre alguna de las subrama del nodo "Por estado"
y seleccione la opción "Cambiar PCs de estado". Para obtener más ayuda acerca
del cambio masivo de estado de PCs consulte la ayuda específica del formulario de
cambios masivos de estado.

- 40 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Pdtes. de inventariar : Este apartado muestra aquellos Pcs y Servidores

que han sido detectados pero que aún no han sido auditados mediante los
agentes auditores de Proactivanet y, como consecuencia de ello, aún no están
disponibles en el inventario. Dependiendo del mecanismo utilizado para su
detección la información disponible de dichos PCs y servidores tendrá una cali-
dad y completitud variable. Se recomienda desplegar los agentes auditores de
Proactivanet sobre los equipos mostrados en este apartado para obtener un
inventario fiable y completo. Para desplegar los agentes auditores de Pro-
activanet sobre los equipos mostrados en este apartado puede solicitar el apoyo
técnico del Servicio de Soporte a Clientes de Proactivanet . ( sopor-
te@proactivanet.com).

Detectados en AD

Muestra un listado de aquellos PCs que se han


detectado en el Directorio Activo de la orga-
nización pero que aún no han sido auditados
mediante los agentes auditores de Proactivanet
Inventario correspondientes a cada operativo.

Detectados en la red:

Muestra un listado de aquellos PCs que se han


detectado en la red de la organización mediante el
agente de discovery de red. El agente de dis-
covery de red permite detectar la presencia de ele-
mentos no inventariados sobre los que
posteriormente desplegar el agente auditor per-
tinente dependiendo del operativo de cada ele-
mento.

Detectados en VMware:

Muestra aquellos PCs detectados por el agente


VIM pero que se encuentran pendientes de inven-
tariar en Proactivanet. El agente VIM se despliega
sobre los VCenters y es capaz de detectar los host
físicos y máquinas virtuales que se ejecutan en
ellos para posteriormente desplegar los agentes
auditores de Proactivanet inventario sobre dichos
host físicos y máquinas virtuales y obtener su
inventario completo.

Detectados en Hyper-V:

- 41 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Muestra aquellos PCs detectados en un vir-


tualizador Hyper-V y que no están inventariados
en Proactivanet. El agente auditor de equipos Win-
dows es capaz de detectar las máquinas virtuales
que se ejecutan en un Hyper- V para pos-
teriormente desplegar los agentes auditores sobre
dichas máquinas virtuales y obtener su inventario
completo.

Por localización:

Muestra el listado de todas las localizaciones con el número de PCs ubicados en ellas. Como
las localizaciones pueden formar una jerarquía se muestran los totales con subclasificaciones
(incluyendo los de todas las localizaciones dependientes) y sin subclasificaciones (sólo las de
la localización seleccionada). Desplegando esta rama se muestra la misma información en
forma de árbol.

La jerarquía de localizaciones puede gestionarse manualmente desde el apartado de admi-


nistración de la aplicación e incluso incorporarse a partir de las OUs de su Active Directory si
éstas están organizadas siguiendo un criterio geográfico.

Proactivanet permite cambiar masivamente las localizaciones de los PCs. Para ello haga clic
con el botón derecho sobre alguna de las subramas de la rama "Por localizaciones" y selec-
cione la opción "Mover PCs de localización". Para obtener más información consulte la ayuda
del formulario de cambio masivo de PCs de localización.

Desde el mismo menú contextual es posible activar o desactivar masivamente la localización


manual de los PCs de forma que aplique o no la localización automática. Para obtener más
información consulte la ayuda del formulario de cambio masivo de localización manual.

Por OUs:

Muestra el listado de todas las OUs de su Active Directory, con el número de PCs ubicados en
ellas. Cada una de las ramas muestra el listado de PCs de esa localización. El icono , iden-

tificará las localizaciones creadas manualmente y el icono las importadas del árbol de

OUs de su Active Directory. Así mismo Proactivanet proporciona métodos para localizar auto-
máticamente sus PCs y dispositivos en ellas. Para obtener más información acerca de las loca-
lizaciones consulte la ayuda del árbol de administración bajo el epígrafe "Localizaciones".

- 42 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Por clasificación:

Las clasificaciones permiten agrupar los PCs mediante criterios personalizados. Por ejemplo una cla-
sificación que identifique los Servidores de Producción y otra que identifique los Servidores de test. Al
hacer clic en esta rama aparece el listado de las clasificaciones personalizadas que se hayan creado
desde el apartado de administración del módulo de Gestión de Activos y el total de los PCs asignados
a ellas. Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las
ramas muestra el listado de PCs asignados a cada clasificación.

Un mismo PC puede pertenecer a varias clasificaciones. Por ejemplo a "Servidores de test" y a "Ser-
vidores virtuales". Puede asignar PCs masivamente a una clasificación determinada mediante la
opción "Asignar PC a clasificación" del menú contextual que aparece al hacer clic con el botón dere-
cho sobre la rama "Otras Clasificaciones". Si lo que desea es mover masivamente PCs de cla-
sificación puede hacerlo mediante la opción "Mover PC de clasificación" del menú contextual que
aparece al hacer clic con el botón derecho sobre la rama "Sin clasificar" o sobre una clasificación ya
existente.

Control Remoto:

En el caso de tener el módulo de Control Remoto instalado, en esta rama encontrará un listado con los
equipos que tienen el control remoto desatendido instalado, indicando si dicho servicio se encuentra a
la escucha o no y permitiendo la conexión remota inmediata con dichos equipos.

Ayu d a d e l á r b o l d e In fr a e str u ctu r a Vir tu a liza ció n


El árbol del Infraestructura Virtualización muestra los datos referentes a las conexiones a los servidores
vCenter y/o Hyper-V establecidas en la organización, recopilada dicha información en diferentes apartados
y/o reorganizando a su vez, dicha información en tablas dentro de cada apartado.

Infraestructura Virtualización:

Virtualización VMware:

Permite explorar la información auditada y/o detectada de la arquitectura de virtualización


VMware. La información recogida en este apartado se estructura de la siguiente forma,
teniendo en cuenta la relación de virtualización VMware, la cuál mostramos a continuación:

vCenters : Este apartado muestra el listado de vCenters auditados en la

infraestructura de Virtualización VMWare mediante el agente auditor VIM de Pro-


activanet.

Clústeres: Este apartado muestra el listado de clústeres auditados en los

vCenters.

Hots físicos: Este apartado muestra el listado de Hots físicos detectados en

- 43 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

los clústeres.

Equipos virtuales:

Inventariados : Son todos aquellos equipos virtuales eje-


cutados en los host físicos y que ya han sido auditados mediante
los agentes específicos de Proactivanet.

Pdtes. inventariar: Son todos aquellos equipos virtuales que


se han detectado en los host físicos pero que aún no han sido
inventariados mediante los agentes específicos de Proactivanet.
Por tanto la información disponible acerca de ellos es mínima
dentro de la aplicación, pudiendo ampliar dicha información audi-
tándolos con el agente auditor apropiado.

Pdtes. infraestructura VMware: Son aquellos equipos que se


encuentran inventariados por los agentes específicos de Pro-
activanet pero cuyo host físico VMware no ha sido aún auditada
mediante el agente VIM de Proactivanet.

Hyper-V:

Permite explorar la información auditada y/o detectada de la arquitectura de virtualización


Hyper- V. La información recogida en este apartado se estructura de la siguiente forma,
teniendo en cuenta la relación de virtualización Hyper-V, la cuál mostramos a continuación:

Clústeres : Muestra los clústeres que disponen de rol de Hyper-V, sus

nodos y su IP.

Hots físicos: Muestra un listado de los hots físicos auditados en la orga-

nización mediante los agentes auditores de Proactivanet.

Equipos virtuales:

Inventariados : Son todos aquellos equipos virtuales eje-

cutados en los hosts físicos de Hyper-V del parque y que ya se


encuentran inventariados mediante los agentes específicos de
Proactivanet.

Pdtes. inventariar: Son todos aquellos equipos virtuales que

se han detectado en las auditorías de los hosts físicos pero que


aún no han sido auditados mediante los agentes específicos de
Proactivanet. Por tanto la información disponible acerca de ellos

- 44 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

es mínima dentro de la aplicación, pudiendo ampliar dicha infor-


mación auditándolos con el agente auditor apropiado.

Pdtes. infraestructura Hyper-V: Son aquellos equipos que

se encuentran inventariados por los agentes específicos de Pro-


activanet pero cuyo host fñisico Hyper-V no ha sido aún auditado
mediante el agente de Proactivanet.

Ayu d a d e l á r b o l d e Disp o sitivo s m ó vile s


Al apartado de Dispositivos móviles se accede desde el módulo de "Activos" - "Dispositivos móviles", ubi-
cado en el menú Tab de la herramienta, situado en la parte izquierda del interfaz de Proactivanet. El árbol de
" Dispositivos móviles" muestra el listado de los dispositivos móviles (smartphones, tablets, etc.) que han
sido auditados en su organización. La auditoría de estos dispositivos se realiza mediante los agentes audi-
tores específicos de Proactivanet.

Dispositivos móviles:

Puede solicitar una ampliación o adquisición de licencias contacte con nuestro departamento comercial
(comercial@Proactivanet.com).

Por plataforma:

Muestra el listado de todos los dispositivos móviles auditados, en función de su plataforma


(Android, IOs, BlackBerry, etc.).

Por modelo:

Muestra el listado de todos los dispositivos móviles auditados, en función de su modelo.

Por tipo móvil:

Muestra el listado de todos los dispositivos móviles auditados, en función de su tipo (smar-
tphones, tablets, phablets, wearables, etc.).

Por estado:

Muestra el listado de todos los estados con el nº de dispositivos que se encuentran en cada
uno de ellos. Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol.
Cada una de las ramas muestra el listado de dispositivos que se encuentran en ese estado.
Los estados en negrita (alta y baja) son estados predefinidos por la aplicación que no pueden
cambiarse, pero es posible definir estados personalizados (por ejemplo "En reparación")
desde el árbol de administración de Gestión de Activos.

Por localización:

- 45 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Muestra el listado de todas las localizaciones con el número de dispositivos ubicados en ellas.
Como las localizaciones pueden formar una jerarquía se muestran los totales con sub-
clasificaciones (incluyendo los de todas las localizaciones dependientes) y sin sub-
clasificaciones (sólo las de la localización seleccionada). Desplegando esta rama se muestra
la misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas muestra el listado de dis-
positivos de esa localización.

La jerarquía de localizaciones puede gestionarse manualmente desde el apartado de admi-


nistración de la aplicación e incluso incorporarse a partir de las OUs de su Active Directory si
éstas están organizadas siguiendo un criterio geográfico. El icono identificará las loca-

lizaciones creadas manualmente y el icono las importadas del árbol de OUs de su Active

Directory. Así mismo Proactivanet proporciona métodos para localizar automáticamente sus
PCs y dispositivos en ellas. Para obtener más información acerca de las localizaciones con-
sulte la ayuda del árbol de administración bajo el epígrafe "Localizaciones".

Proactivanet permite cambiar masivamente las localizaciones de los dispositivos móviles, o


activar / desactivar masivamente la localización manual. Ambas deben realizarse desde la
rama "Otros dispositivos".
Políticas de seguridad:

Permite consultar el listado de dispositivos móviles de cada plataforma que tienen aplicada
cada una de las políticas de seguridad definidas por los administradores de Gestión de Acti-
vos. Mediante el botón "Desplegar " es posible aplicar una configuración de seguridad per-
sonalizada sobre los dispositivos móviles que se desee. Cada una de las políticas de
seguridad que se definan para aplicar mediante este botón, serán aplicadas solamente en el
caso de que sean más restrictivas que las que pudieran estar ya configuradas en el dispositivo
móvil.

WIFIs de confianza:

Permite consultar el listado de dispositivos móviles que tienen configurada cada una de las
WIFIs que han sido definidas como WIFIs de confianza por los administradores de Gestión de
Activos.

Invitaciones (Alta dispositivo):

Permite agregar dispositivos móviles a la Gestión de Activos mediante la instalación local del
agente apropiado. Para obtener información adicional acerca del alta de nuevos dispositivos
móviles consulte la ayuda integrada en el formulario de invitaciones para el alta de dis-
positivos.

Ayu d a d e l á r b o l d e Otr o s d isp o sitivo s


Al apartado de Otros dispositivos móviles se accede desde el módulo de Activos - Hardware - Otros dis-
positivos , ubicado en el menú Tab de la herramienta, situado en la parte izquierda del interfaz de Pro-
activanet. El árbol del Otros dispositivos muestra el listado de otros dispositivos auditados en una tabla,

- 46 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

algunos dispositivos se obtienen de la auditoría de los PCs (por ejemplo los monitores). Otros dispositivos se
obtienen de la instalación y ejecución del agente en ellos (por ejemplo los dispositivos móviles). Se mos-
trarán también dispositivos de electrónica de red (SNMP) como routers, switches, impresoras de red, etc. Para
obtener más información consulte la ayuda del funcionamiento de usos y funcionalidades de las tablas en Pro-
activanet.

Al desplegar la rama se puede acceder al listado de dispositivos auditados clasificados por los siguientes cri-
terios:

Por tipo:

Muestra el listado de todos los tipos de dispositivos auditados en el parque con el nº de cada uno de ellos.
Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas muestra
el listado de dispositivos de ese tipo.

Por estado:

Muestra el listado de todos los estados con el nº de dispositivos que se encuentran en cada uno de ellos. Des-
plegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas muestra el
listado de dispositivos que se encuentran en ese estado. Los estados en negrita (alta y baja) son estados pre-
definidos por la aplicación que no pueden cambiarse, pero es posible definir estados personalizados (por
ejemplo "En reparación") desde el árbol de administración de Gestión de Activos.

Por localización:

Muestra el listado de todas las localizaciones con el número de dispositivos ubicados en ellas. Como las loca-
lizaciones pueden formar una jerarquía se muestran los totales con subclasificaciones (incluyendo los de
todas las localizaciones dependientes) y sin subclasificaciones (sólo las de la localización seleccionada).
Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas muestra
el listado de dispositivos de esa localización.
La jerarquía de localizaciones puede gestionarse manualmente desde el apartado de administración de la
aplicación e incluso incorporarse a partir de las OUs de su Active Directory si éstas están organizadas
siguiendo un criterio geográfico. El icono identificará las localizaciones creadas manualmente y el icono
las importadas del árbol de OUs de su Active Directory. Así mismo Proactivanet proporciona métodos

para localizar automáticamente sus PCs y dispositivos en ellas. Para obtener más información acerca de las
localizaciones consulte la ayuda del árbol de administración bajo el epígrafe "Localizaciones".
Proactivanet permite cambiar masivamente las localizaciones de los dispositivos. Para ello haga clic con el
botón derecho sobre alguna de las subramas de la rama "Por localización" y seleccione la opción "Mover dis-
positivos de localización". Para obtener más información consulte la ayuda del formulario de cambio masivo
de dispositivos de localización.
Desde el mismo menú contextual es posible activar o desactivar masivamente la localización manual de los
dispositivos de forma que aplique o no la localización automática. Para obtener más información consulte la
ayuda del formulario de cambio masivo de localización manual.

Instalaciones locales:

- 47 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Muestra todos los tipos de instalaciones locales presentes en el "Administrador de dispositivos de Windows"
(Device Manager) de todos los PCs Windows auditados del parque.

Si existen componentes con error aparecerá un icono indicándolo. Desplegando esta rama se muestra la
misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas muestra el listado de PCs que contienen com-
ponentes instalados de ese tipo.

Impresoras Instaladas:

Muestra toda la información relativa a las instalaciones de impresoras detectadas en el parque


informático al auditar los PCs, clasificadas por tipo y localización. Una impresora instalada es
aquella que se detecta al auditar un PC, a diferencia de los Dispositivos de tipo Printer que se
inventarían a través del protocolo SNMP.

Al desplegar la rama se puede acceder al listado de impresoras clasificadas por los siguientes
criterios:

Por tipo: Desplegando esta rama se muestra el listado de impresoras locales,

TCP/IP y mapeadas.

Impresoras locales: Muestra las impresoras cuyos drivers

hayan sido instalados en los equipos.

Impresoras TCP/IP: Muestra las impresoras que hayan sido

instaladas en los PCs como impresoras de red.

Impresoras Mapeadas: Muestra las impresoras mapeadas

en los equipos auditados.

Por localización: Muestra el listado de impresoras instaladas en los equipos

auditados agrupadas por localización.

Ayu d a d e l á r b o l d e Activo s p o r lo ca liza ció n


Al apartado de Activos por localización podemos acceder desde el módulo de Activos - Hardware - Activos
por localización. El árbol del Activos por localizaciónmuestra el listado de todos los activos pertenecientes a
nuestra organización, reubicando y clasificando dichos activos en un subárbol jerárquico por localización.

La jerarquía de localizaciones puede gestionarse manualmente desde el apartado de administración de la


aplicación e incluso incorporarse a partir de las OUs de su Active Directory si éstas están organizadas
siguiendo un criterio geográfico.

El icono identificará las localizaciones creadas manualmente y el icono las importadas del árbol de

OUs de su Active Directory. Así mismo Proactivanet proporciona métodos para localizar automáticamente
sus PCs y dispositivos en ellas. Para obtener más información acerca de las localizaciones consulte la ayuda

- 48 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

del árbol de administración bajo el epígrafe "Localizaciones".

Proactivanet permite cambiar masivamente las localizaciones de los dispositivos. Para proceder a realizar un
cambio masivo de localización se deberá situar sobre alguna de las subramas de la rama "Por localización"
dentro del apartado PCs y Servidores , seleccione la opción "Mover dispositivos de localización" emer-
gente desde el botón contextual. Para obtener más información consulte la ayuda del formulario de cambio
masivo de dispositivos de localización.

Desde el mismo menú contextual es posible activar o desactivar masivamente la localización manual de los
dispositivos de forma que aplique o no la localización automática. Para obtener más información consulte la
ayuda del formulario de cambio masivo de localización manual.

Ayuda del árbol de Software


Al árbol de Software se accede desde el apartado de Activos - Software, que se encuentra ubicado en el
árbol jerárquico de dicho apartado. El árbol del Software permite explotar la información obtenida de los
agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a la información relativa al software ubicado en
los PCs , Servidores y Dispositivos de la infraestructura del parque.

Software
Dicho apartado estructura la información bajo los siguientes nodos:

Sistemas Operativos:

Muestra en una tabla, el listado de familias de sistemas operativos, referentes a los activos
auditados y pertenecientes a la infraestructura de la organización. Para más información con-
sulte la ayuda específica del apartado del Software por Sistemas Operativos.

Aplicaciones:

Muestra en una tabla, el listado de software de tipo aplicación e implantadas como suite en los
PCs y Servidores del parque. Para más información consulte la ayuda específica del apartado
de Aplicaciones.

Parches:

Muestra en una tabla, el listado de todas las instalaciones de software de tipo parche. Para
más información consulte la ayuda específica del apartado de Parches.

Componentes:

Muestra en una tabla, el listado de todas las instalaciones de software de tipo componente.
Para más información consulte la ayuda específica del apartado de Componentes.

Unidades de lanzamiento:

- 49 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Muestra el listado de todas las instalaciones de software distribuidas mediante el módulo Pro-
activanet Gestión de Lanzamientos. Para obtener información adicional sobre el módulo de
Gestión de lanzamientos consulte la ayuda de dicho módulo.

Sistemas Bases de datos:

Muestra los datos referentes a los Sistemas Gestores de Bases de Datos (SGBD) ubicados en
el parque y la información relativa a las Bases de Datos alojadas en dichos SGBD. Para más
información consulte la ayuda específica del apartado de Sistemas de Bases de Datos.

Servicios:

Muestra el listado de todos los servicios detectados en el parque junto con el número de PCs
que los tienen. Haciendo clic en uno de los servicios se muestra los PCs que lo tienen ins-
talado y el modo de arranque y estado del mismo en el momento de realizarse la auditoría. Si
se dispone del módulo de Monitorización, está activada la monitorización global de encen-
dido/apagado y se ha activado la gestión remota de servicios, desde el listado de PCs con un
determinado servicio instalado se mostrará el botón "Acción" que permitirá iniciar, reiniciar y
detener el servicio en los PCs seleccionados. Para más información consulte la ayuda del con-
trol global de encendido/apagado de PCs en Proactivanet.

Comandos inicio:

Muestra el listado de todos los comandos de inicio de los PCs con operativo Windows del par-
que así como el número de PCs en que se han detectado. Los comandos de inicio son apli-
caciones que se ejecutan en el inicio de sesión de los usuarios, normalmente mediante una
clave de registro en Windows\CurrentVersion\Run. Para más información consulte la ayuda
específica del apartado de Comandos Inicio.

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Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Siste m a s Op e r a tivo s


Al apartado de Sistemas Operativos se accede desde el apartado Software- Sistemas Operativos, ubicado
en el árbol de Gestión de Activos. El nodo delSistemas Operativosperteneciente al árbol de Software de
Gestión de Activos , permite explotar y explorar la información obtenida de los agentes auditores espe-
cializados de Proactivanet, en relación a la información relativa al Sistema Operativo ubicado en los PCs , Ser-
vidores y Dispositivos del parque.

Sistemas Operativos

Muestra el listado de las familias de Sistemas Operativos con el nº de PCs que se han detectado por familia.
La pestaña "Sistemas operativos" muestra la misma información pero sin agrupar los operativos en familias.

Por tipo SO:

Muestra los listados de PCs y dispositivos de cada tipo de operativo (Windows, Unix/Linux,
MAC, Android, IOs, BlackBerry y otros tipos de operativos personalizados).

Windows:

Muestra el listado de PCs con sistemas operativos Windows pertenecientes a la


infraestructura del parque, reubicando dicha información en una tabla.

Unix/Linux:

Muestra el listado de PCs con sistemas operativos Unix/Linux pertenecientes a


la infraestructura del parque, reubicando dicha información en una tabla.

Mac OS:

Muestra el listado de PCs con sistemas operativos Macintosh pertenecientes a


la infraestructura del parque, reubicando dicha información en una tabla.

BlackBerry:

Muestra el listado de dispositivos móviles "BlackBerry".

Android:

Muestra el listado de dispositivos móviles con sistema operativo Android.

iOS:

Muestra el listado de dispositivos móviles con sistema operativo iOS.

Chrome OS:

- 51 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Muestra el listado de PCs Chrome OS

Otros SOs:

Muestra el listado de dispositivos móviles con otros sistema operativos.

Para obtener más información sobre la usabilidad de las tablas que muestra la información en la
herramienta, consulte la ayuda del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.

Por plataforma:

Muestra los listados de PCs y dispositivos atendiendo a su plataforma.

Servidores:

Muestra el listado de PCs de tipo servidor auditados por los agentes de Pro-
activanet en función de varios criterios. Para obtener información adicional con-
sulte la ayuda de la rama de Servidores.

PCs clientes:

Muestra el listado de PCs -Clientes auditados por los agentes de Proactivanet.

Chromebooks:

Muestra el listado de PCs con sistema operativo Chrome OS.

Dispositivos móviles:

Muestra el listado de Dispositivos móviles auditados por los agentes de Pro-


activanet. Para más información consulte la ayuda especifica del formulario de
Dispositivos Móviles.

NOTA: Para información más especifica del software instalado en cada PC, consulte la ayuda de la pestaña
Software del formulario de PCs

Ayuda del nodo Servidores del apartado de Sistemas Operativos


Al apartado de Sistemas Operativos se accede desde el apartado Software- Sistemas Operativos, ubicado
en el árbol de Gestión de Activos. El nodo delSoftwareperteneciente al árbol de Sistemas Operativos, per-
mite explotar y explorar la información obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en
relación a la información relativa al Sistema Operativo ubicado en los PCs , Servidores y Dispositivos del par-
que.

- 52 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Servidores

Sistemas operativos:

 Muestra los PCs de tipo servidor agrupados en función de su sistema operativo.

Roles servidores Windows:

Muestra los PCs de tipo servidor Windows en función del rol que tengan asignado.

Clústeres Windows:

Muestra los PCs de tipo servidor Windows que son nodos de un clúster ("Servidores en clúster") y adi-
cionalmente muestra los clústeres que han sido detectados ("Clústeres Windows"), su IP y la cantidad de
nodos detectados en ellos.

Servidores SharePoint:

Muestra los PCs de tipo servidor Windows que tienen SharePoint instalado, su edición y roles asignados
a cada uno de ellos.

Servidores Exchange

 Muestra los PCs de tipo servidor Windows que tienen Exchange instalado, su versión y roles asignados.

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Ap lica cio n e s


Al apartado Aplicaciones se accede desde el apartado Software- Aplicaciones, ubicado en el árbol de Ges-
tión de Activos. El nodo de Aplicaciones perteneciente al árbol de Software de Gestión de Activos, permite
explotar la información obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a las
Aplicaciones implantadas en el parque.

Aplicaciones

Muestra el listado de software de tipo aplicación de los PCs pertenecientes a la organización, y auditados por
los agentes de Proactivanet. Dentro de este apartado podemos encontrarnos con la siguiente clasificación:

Por clasificación:

Muestra el listado de todas las clasificaciones de software que han sido creadas junto con el nº
de software que les ha sido asignado. Como las clasificaciones de software pueden formar una
jerarquía se muestran los totales con subclasificaciones (incluyendo los de todas las cla-
sificaciones dependientes) y sin subclasificaciones (sólo las de la clasificación seleccionada).
Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las
ramas muestra el listado de software clasificado en esa clasificación de software.

- 53 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Las clasificaciones de software permiten controlar el uso de las licencias de software adqui-
ridas por la organización, pero esto requiere, en primer lugar, que se cree la clasificación de
software desde el apartado de Administración - Configuración Procesos - Gestión de Acti-
vos - Software - Clasificación de aplicaciones - Clasificaciones, en segundo lugar, que se le
asignen las aplicaciones de software que queremos controlar. Para obtener más información
acerca de cómo crear clasificaciones de software para controlar licencias de software instalado
consulte la ayuda específica del formulario de creación de clasificaciones de software.

Nota: Un mismo Software puede estar asignado a más de una clasificación. Puede asignar
software masivamente a una clasificación determinada mediante la opción "Asignar Soft a cla-
sificación" del menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre la rama
"Por Clasificación". Si lo que desea es mover masivamente software de una clasificación a otra
puede hacerlo mediante la opción "Mover Soft de clasificación" del menú contextual que apa-
rece al hacer clic con el botón derecho sobre la rama "Sin clasificar" o sobre una clasificación
ya existente.

En la parte superior del listado de software de una determinada clasificación, se muestra el


botón desplegable "Ver PCs" con las siguientes opciones:

Ver PCs con todo el software: Se accede al Listado de PCs que tienen instalado todo el
software perteneciente a la categoría de software seleccionada o bien algún software per-
teneciente a la categoría seleccionada.
Ver PCs sin todo el software: Se accede al Listado de PCs que no tienen instalado el
software perteneciente a la categoría de software seleccionada o bien algún software per-
teneciente a la categoría seleccionada.
Ver PCs con software: Se accede al Listado de PCs que tiene instalado concretamente
el software seleccionado perteneciente a la categoría de software seleccionada.
Ver PCs sin software: Se accede al Listado de PCs que no tiene instalado con-
cretamente el software seleccionado perteneciente a la categoría de software selec-
cionada.

Las dos primeras opciones son útiles, por ejemplo, para conocer los equipos
que tienen instalado todo o parte del software clasificado como corporativo. El
segundo es útil, por ejemplo, para saber los equipos que no tienen instalado un
determinado parche de seguridad o que les falta algún software corporativo.

Por localización:

Muestra el listado de todo el software instalado en los PCs, servidores y dispositivos móviles
auditados agrupando dicho software por localización. Para obtener información adicional
acerca del software instalado consulte la ayuda integrada en el formulario del software.

Por plataforma:

Muestra el listado de todo el software instalado en los PCs, servidores y dispositivos móviles
auditados agrupado por plataforma. Para obtener información adicional acerca del software ins-
talado consulte la ayuda integrada en el formulario del software.

- 54 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Por fabricante:

Muestra el listado de fabricantes, del software instalado en el parque. Realizando clic en uno
de ellos, podemos acceder al formulario de dicho software, el cual recoge información sobre
dicho software, como por ejemplo las diferentes versiones del mismo software ubicadas en el
parque.

Licencias de software:

El nodo de "Licencias de Software" del apartado de Aplicaciones de una determinada cla-


sificación contiene la definición de la clasificación tal y cómo fue definida por el administrador
de la Gestión de Activos de nuestra organización.

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Pa r ch e s
Al apartado Parches se accede desde el apartado Software - Parches, ubicado en el árbol de Gestión de Acti-
vos. El nodo de Parches perteneciente al árbol de Software de Gestión de activos permite explotar la infor-
mación obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a la información del
software de tipo "Parche" implantado en los activos de la organización.

Parches

Muestra el listado de software de tipo "parche" de los PCs pertenecientes a la organización y auditados por
los agentes de Proactivanet. Dentro de este apartado podemos encontrarnos con la siguiente clasificación:

Por localización:

Muestra el listado de todo el software de tipo "parche" instalado en PCs, servidores y/o

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Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

blackberrys agrupados por las localizaciones de éstos (la localización del software se hereda
de la localización del activo en que se detecta). Como las localizaciones pueden formar una
jerarquía, se muestran los totales con subclasificaciones (incluyendo los de todas las loca-
lizaciones dependientes) y sin subclasificaciones (sólo las de la localización seleccionada).
Desplegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada una de las
ramas muestra el listado de software localizado en esa localización, excepto el nodo "Sin loca-
lización" que muestra el listado de software para el cuál no es existe una localización pre-
definida.

Por plataforma:

Muestra el listado de todo el software instalado en los PCs, servidores y dispositivos móviles
auditados, agrupando la información auditada por plataforma. Para obtener información adi-
cional acerca del software instalado consulte la ayuda integrada en el formulario del software.

Por fabricante:

Muestra el listado de fabricantes del software instalado en el parque. Realizando clic en uno
de ellos, podemos acceder al formulario de dicho software, el cual recoge información sobre
dicho software, como por ejemplo las diferentes versiones del mismo software ubicadas en el
parque.

- 56 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Co m p o n e n te s
Al apartado Componentes se accede desde el apartado Software - Componentes, ubicado en el árbol de
Gestión de Activos. El nodo de Componentesperteneciente al árbol de Software de Gestión de activos per-
mite explotar la información obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a
la información relativa al software de tipo "Componente" implantados en los PCs de la organización.

Componentes

Muestra el listado de todas las instalaciones de software de tipo componente de los PCs per-
tenecientes a la organización y auditados por los agentes de Proactivanet. Dentro de este apar-
tado podemos encontrarnos con la siguiente clasificación:

Por localización:

Muestra el listado de todo el software de tipo "componente" instalado en PCs,


servidores y/o blackberrys agrupados por las localizaciones de éstos (la loca-
lización del software se hereda de la localización del activo en que se detecta).
Como las localizaciones pueden formar una jerarquía se muestran los totales
con subclasificaciones (incluyendo los de todas las localizaciones depen-
dientes) y sin subclasificaciones (sólo las de la localización seleccionada). Des-
plegando esta rama se muestra la misma información en forma de árbol. Cada
una de las ramas muestra el listado de software localizado en esa localización,
excepto el nodo "Sin localización" que muestra el listado de software para el
cuál no es existe una localización predefinida.

Por plataforma:

Muestra el listado de todo el software de tipo "componente" instalado en los


PCs, servidores y dispositivos móviles auditados agrupado por plataforma. Para
obtener información adicional acerca del software instalado consulte la ayuda
integrada en el formulario del software.

Por fabricante:

Muestra el listado de fabricantes, del software de tipo "componente", instalado


en el parque. Realizando clic en uno de ellos, podemos acceder al formulario
de dicho software, el cual recoge información sobre dicho software, como por
ejemplo las diferentes versiones del mismo software ubicadas en el parque.

- 57 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Un id a d e s d e L a n za m ie n to
Al apartado de Unidades de Lanzamiento se accede desde el apartado Software - Unidades de lanzamiento
ubicado en el árbol de Gestión de Activos.

El nodo de Unidades de Lanzamiento perteneciente al árbol de Software de Gestión de activos permite explo-
tar la información obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a la infor-
mación relativa a las instalaciones distribuidas mediante el módulo Proactivanet "Distribución de
Software" . Para obtener información adicional sobre el módulo de Gestión de lanzamientos consulte la
ayuda de dicho módulo.

Unidades de lanzamiento

Muestra el listado de todas las instalaciones de software distribuidas mediante el módulo de Proactivanet -
"Distribución de Software" en los PCs pertenecientes a la organización y auditados por los agentes de Pro-
activanet. Dentro de este apartado podemos encontrarnos con la siguiente clasificación:

Por localización:

Muestra el listado de todo el software distribuido mediante el módulo de Proactivanet - "Dis-


tribución de Software" en los PCs, servidores y/o blackberrys agrupados por las loca-
lizaciones de éstos (la localización del software se hereda de la localización del activo en que
se detecta). Como las localizaciones pueden formar una jerarquía se muestran los totales con
subclasificaciones (incluyendo los de todas las localizaciones dependientes) y sin sub-
clasificaciones (sólo las de la localización seleccionada). Desplegando esta rama se muestra
la misma información en forma de árbol. Cada una de las ramas muestra el listado de software
localizado en esa localización, excepto el nodo "Sin localización" que muestra el listado de
software para el cuál no es existe una localización predefinida.

Por plataforma:

- 58 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Muestra el listado de todo el software distribuida mediante el módulo de Proactivanet - "Dis-


tribución de Software"en los PCs, servidores y dispositivos móviles auditados agrupado por
plataforma. Para obtener información adicional acerca del software instalado consulte la ayuda
integrada en el formulario del software.

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e lo s Siste m a s Ba se s d e Da to s
Al apartado de "Sistemas Bases de Datos", se accede desde el apartado Software - Sistemas de Bases de
Datos ubicado en el árbol de Gestión de Activos.

El nodo deSistemas Bases de Datos perteneciente al árbol de Software de Gestión de activos, permite explo-
tar la información obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación a la infor-
mación relativa a datos referentes a los Sistemas Gestores de Bases de Datos (SGBD) ubicados en el parque
y las pertinentes Bases de Datos alojadas en dichos SGBD

Sistemas Bases de Datos

La información auditada de los Sistemas Gestores de Bases de Datos (SGBD) es organizada en las siguien-
tes pestañas:

- 59 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

"Sistemas Gestores de Bases de Datos":

Se visualiza un detalle avanzado en formato tabla de los Sistemas Gestores de Bases de Datos ubi-
cados en su parque. Para más información consulte la ayuda del formulario del Sistema Gestor de
Bases de Datos.

"BDs alojadas en los SGBD":

Se visualiza en formato tabla, todas aquellas BBDD alojadas en los Sistemas Gestores de Bases de
Datos. Para más información consulte la ayuda del formulario de Bases de Datos.

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Se r vicio s d e So ftwa r e .


El nodo de Servicios perteneciente al árbol de Software de Gestión de Activos, permite explotar la infor-
mación obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en relación de todos los servicios
detectados en el parque junto con el número de PCs que los tienen dichos servicios.

Se puede acceder a la información auditada de los Servicios reubicada en formato tabla. Haciendo clic en
uno de los servicios, se muestra los PCs que lo tienen instalado y el modo de arranque y estado del mismo en
el momento de realizarse la auditoría.

- 60 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Si se dispone activado el control global de encendido/apagado y se ha activado la gestión remota de ser-


vicios, desde el listado de PCs con un determinado servicio instalado se mostrará el botón "Acción" que per-
mitirá iniciar, reiniciar y detener el servicio en los PCs seleccionados. Para más información consulte la ayuda
del control global de encendido y apagado de PCs de Proactivanet.

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Co m a n d o s In icio
Al apartado de "Comandos Inicio", se accede desde el apartado Software - Comandos Inicio, ubicado en el
árbol de Gestión de Activos. El nodo de Comandos Inicio perteneciente al árbol de Software de Gestión de
Activos, permite explotar la información obtenida de los agentes auditores especializados de Proactivanet, en
relación de todos los comandos de inicio configurados en los PCs y Servidores del parque.

Comandos Inicio

Muestra el listado de todos los comandos de inicio de los PCs con operativo Windows del parque, así como el
número de PCs en que se han detectado. Los comandos de inicio son aplicaciones que se ejecutan en el ini-
cio de sesión de los usuarios, normalmente mediante una clave de registro en Windows\CurrentVersion\Run.
La información se muestra en forma de tabla. Para más información sobre la funcionalidad de las tablas de
Proactivanet, consulte la ayuda del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.

- 61 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Ayuda del árbol del apartado del Control de Rendimiento


El árbol del apartado del Control de Rendimiento permite conocer el rendimiento real de los PCs Windows
del parque mediante la monitorización de su administrador de tareas. De esta forma se proporciona infor-
mación acerca del uso de la CPU, consumo de memoria, uso del fichero de paginación, etc. del PC durante el
tiempo que dura la monitorización. La gráfica del rendimiento del PC permite detectar picos de rendimiento
de cada equipo monitorizado así cómo consultar qué procesos estaban en ejecución en ese momento. La
información de rendimiento de los PCs puede consultarse en la pestaña "Rendimiento" del formulario de los
PCs. Para obtener información acerca de la explotación de los datos generados por la monitorización de ren-
dimiento consulte la ayuda de la pestaña "Rendimiento" del formulario de PCs.

- 62 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Ejemplo de monitorización de Rendimiento Hardware sobre un equipo

La información relativa al rendimiento real de los PCs, a través del apartado de Control de Rendimiento ubi-
cado en Gestión de Activos de Proactivanet, se encuentra estructurada de la siguiente forma:

Control encendido / apagado:

Este apartado permite forzar el cierre de sesión manual remoto de los PCs (tanto PCs clientes como PCs Ser-
vidores), de forma que los técnicos del Inventario puedan cerrar las sesiones de usuario manualmente.
Desde el propio árbol del nodo de Control de Rendimiento podemos visualizar el estado de los PCs moni-
torizados.

PCs encendidos:

Este apartado muestra el listado de PCs y servidores monitorizados con estado "encendido".

Pcs apagados:

- 63 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Este apartado muestra el listado de PCs y servidores monitorizados con estado "apagados".

Pcs sin monitorización:

Muestra todos aquellos PCs y servidores del parque que no se encuentran monitorizados.

Control HW y SW :

Este apartado se encuentra estructurado bajo el siguiente árbol, con el objetivo de gestionar el control de ren-
dimiento del Hardware y Software del parque.

Para más información consulte la ayuda del control global de encendido y apagado de PCs y Servidores en
Proactivanet.

Grupos:

Contiene los grupos de PCs que se utilizan en las distintas monitorizaciones de rendimiento y
uso del software. Para generar un nuevo grupo haga clic con el botón secundario del ratón
sobre el nodo "Grupos".

Análisis rendimiento y software:

Contiene las distintas monitorizaciones de rendimiento y uso del software que se van creando,
agrupadas en las distintas clasificaciones. Desde este apartado con el menú contextual nos
emerge las siguientes opciones:

Crear monitorización: Esta opción nos permite generar una análisis de


rendimiento del software y hardware de los PCs y/o servidores de nuestro
parque. Para obtener información acerca de cómo activar la monitorización
de los PCs consulte la ayuda de la pestaña "Control de rendimiento" del for-
mulario de las monitorizaciones.

Crear clasificación: Esta opción nos permite generar una clasificación


para poder ordenar los análisis de rendimiento de software y hardware que
realicemos sobre los PCs y/o Servidores del parque.

Para más información acerca de la creación de un control de Rendimiento consulte la ayuda


general del formulario de Control de Rendimiento.

Procesos:

Procesos detectados:

- 64 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Este apartado permite visualizar el listado completo de procesos detectados en


los PCs monitorizados previamente en tres pestañas distintas dependiendo del
modo de monitorización empleado (procesos detectados en memoria, apli-
caciones detectadas en los navegadores o aplicaciones detectadas en los títu-
los de ventanas Citrix o RDS); adicionalmente, también permite ver qué
procesos están asociados actualmente a cada una de las categorías de
software. Al hacer clic sobre cualquiera de los procesos, se accederá al for-
mulario de detalle del mismo, en el que se podrá consultar, entre otra infor-
mación, el tamaño y versión del ejecutable, su icono, las rutas de ejecución en
el que ha sido detectado, el fabricante,… Desde este formulario, también se
puede asociar manualmente el proceso a una o varias categorías. Para más
información sobre el apartado de procesos detectados consulte la ayuda espe-
cifica del formulario de Procesos detectados

Reglas de categorización:

Este apartado permite realizar una gestión automática de las categorías a las
que deben asociarse los procesos más relevantes del parque mediante la crea-
ción de las reglas necesarias.

Histórico de monitorizaciones:

Contiene un resumen histórico de los Controles de Rendimiento realizados sobre los PCs y/o
servidores del parque. Tras la ejecución de cada monitorización, y una vez ha sido detenida,
se añade al histórico un pequeño resumen de las acciones realizadas, entre las que se
incluye:

Nombre y datos básicos de la monitorización.

Fechas entre las que estuvo activa la monitorización.

Número total de PCs monitorizados.

Grupos sobre los que se aplicó la monitorización.

Administración Remota:

Este apartado muestra el formulario de activación y configuración de la monitorización de


encendido/apagado, él cual permite activar y configurar la monitorización del encen-
dido/apagado de los equipos Windows del parque. Para más información consulte la ayuda
del propio formulario de activación y configuración de la monitorización de encendido/apagado
de Proactivanet.

Ayuda del árbol de Información Adicional


In fo r m a ció n Ad icio n a l
Al apartado de Información Adicional se accede desde el menú de Activos de la aplicación haciendo clic en la
rama “Información Adicional”.

- 65 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Dicho apartado se compone de siete subapartados:

Panel de Control:

El formulario del Panel de Control ofrece información acerca del estado actual del proceso de
inventario de la organización, así como información sobre los avisos automáticos que notifican
posibles errores en el procesamiento automático de las auditorías. Para obtener información
específica acerca del Panel de Control consulte la ayuda del apartado de Panel de Control.

Consumibles:

Los consumibles permiten llevar un control de los artículos de uso habitual de su organización
(cartuchos de tinta o tóner, etc.) mediante la gestión de pedidos y entregas de material. Para
activar la Gestión de Consumibles acceda al apartado de "Administración" de la aplicación y
haga clic en la rama " Configuración Adicional ", que se encuentra dentro de Otros dis-
positivos.

La información en el apartado de consumibles se divide en 3 niveles: "Baterías Recargables",


"Cartuchos" y "Tóner". Para obtener información específica acerca de la gestión de Con-
sumibles consulte la ayuda del formulario de Consumibles.

Proveedores:

Haciendo clic en la rama de proveedores se accede a la tabla “Proveedores”, la cuál pro-


porciona información de cada uno de los proveedores especificados en la herramienta . Para
crear nuevos proveedores pulsar con el botón derecho sobre la rama y escoger la opción
“Crear Proveedor”. Para obtener información específica acerca de la gestión de Proveedores,
consulte la ayuda del formulario de Proveedores.

Usuarios y Dominios:

Muestra todo el detalle de usuarios, grupos, dominios y jerarquía de OUs (Unidades Orga-
nizativas) detectadas en la organización. Para obtener información específica acerca de Usua-
rios y Dominios, consulte la ayuda del apartado del formulario de Usuarios y Dominios.

Logins:

Muestra el histórico de logins de los usuarios en los PCs auditados. El listado contiene la
fecha, usuario, nombre y PC de cada login y haciendo clic en cada fila se accede a la ficha del
PC en que se ha auditado el login seleccionado. Para obtener más información acerca de la
información ubicada en dicha ficha consulte la ayuda del formulario de PCs.

Alertas:

- 66 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Las alertas son las condiciones de aviso configuradas y activadas por el administrador para la
gestión del parque, ayudan a controlar aspectos de la gestión del parque mediante avisos que
aparecerán en el panel inicial.

Desplegando la rama Alertas, accedemos al arbol de categorías de las diferentes alertas acti-
vas configuradas en la Gestión de Activos y que se describen a continuación.

Puede configurar cada una de estas alertas desde el apartado de Administración de la apli-
cación en la rama "Alertas y eventos". Para obtener información específica acerca de las Aler-
tas, consulte la ayuda específica del formulario de Alertas.

Eventos:

Proactivanet detecta dos tipos de eventos: manuales y automáticos. Los eventos automáticos
se generan al comparar la última auditoría con la inmediatamente anterior y detectar un cam-
bio. Los eventos manuales se generan al realizar un cambio en un PC o dispositivo desde la
aplicación. Además, si se dispone de Proactivanet Service Desk, los eventos pueden generar
incidencias automáticamente en el Service Desk de forma que los técnicos puedan revisarlos
inmediatamente. Los eventos registran el usuario que realizó el cambio, el valor antiguo y
nuevo, el elemento en el cual se realizó la modificación, el campo y la fecha del cambio. Para
obtener información específica acerca de los Eventos de Proactivanet, consulte la ayuda del for-
mulario de Eventos.

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Usu a r io s y Do m in io s
Al apartado de Usuarios y Dominios se accede desde el apartado de "Activos"-"Información Adicional",
seleccionando en nodo "Usuarios y Dominios". Dentro de dicho nodo nos encontramos ante los siguientes
apartados.

OU:

El formulario de OUs muestra la información obtenida del Directorio Activo (AD) para la Unidad
Organizativa seleccionada. Además permite configurar cierta información propia de Pro-
activanet. Para obtener información específica acerca del Panel de Control consulte la ayuda
del formulario de OUs.

GPOs:

Muestra la lista de políticas de grupo existentes en el dominio (sólo visible si se dispone del
módulo de seguridad). Para obtener información específica consulte la ayuda del apartado de
Dominios.

Dominios:

Los dominios permiten agrupar distintos elementos de la Gestión de Activos: logins, usuarios,
PCs clientes y PCs servidores. Para obtener información específica acerca de la gestión de
Dominios consulte la ayuda del formulario de Dominios.

- 67 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Usuarios:

El formulario del Panel de Control ofrece información acerca del estado actual del proceso de
inventario de la organización, así como información sobre los avisos automáticos que notifican
posibles errores en el procesamiento automático de las auditorías. Para obtener información
específica acerca del Panel dela gestión de usuarios en Proactivanet consulte la ayuda del for-
mulario de Usuarios.

Grupos:

El formulario contiene los principales datos de los grupos recuperados de la auditoria de Ges-
tión de Activos, tales como el nombre, la descripción, el dominio al que pertenecen y su SID
(identificador de grupos y usuarios genéricos). Para obtener información específica acerca de
la gestión de Grupos en la herramienta consulte la ayuda del formulario de Grupos.

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Eve n to s
Al apartado de Alertas se accede desde el apartado de "Activos" - "Información Adicional", seleccionando
en nodo "Eventos".

Proactivanet detecta dos tipos de eventos: manuales y automáticos. Los eventos automáticos se generan al
comparar la última auditoría con la inmediatamente anterior y detectar un cambio. Los eventos manuales se
generan al realizar un cambio en un PC o dispositivo desde la aplicación. Además, si se dispone de Pro-
activanet Service Desk, los eventos pueden generar incidencias automáticamente en el Service Desk de
forma que los técnicos puedan revisarlos inmediatamente.
Los eventos registran el usuario que realizó el cambio, el valor antiguo y nuevo, el elemento en el cual se rea-
lizó la modificación, el campo y la fecha del cambio.

Eventos de PCs y Servidores:

Cambio de configuración de discos duros:

Muestra el listado de eventos de cambio de configuración de discos duros, que se generan cuando se
detecta una variación en la configuración de los discos duros (tamaño, nº de serie, etc.) de los PCs.

Cambio de estado en ficha PC:

Muestra el listado de eventos de cambio de estado, que se generan cuando se cambian de estado los
PCs.

Cambio de etiqueta en ficha PC:

Muestra el listado de eventos de cambio de etiqueta, que se generan cuando se cambia el valor del
campo etiqueta de los PCs.

Cambio de hostname:

- 68 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Muestra el listado de los eventos de cambio de hostname, que se generan cuando se cambia el hos-
tname de los PCs.

Cambio de IP fija:

Muestra el listado de los eventos de cambio de IP fija, que se generan cuando cambia la IP fija de los
PCs.

Cambio de localización en ficha PC:

Muestra el listado de los eventos de cambio de localización, que se generan cuando cambia la loca-
lización en la ficha de los PCs.

Cambio de check "localización manual" en ficha PC:

Muestra el listado de los eventos de cambio del check de localización manual, que se generan cuando
se cambia la casilla de localización manual en la ficha de los PCs.

Cambio de memoria:

Muestra el listado de eventos de cambio de memoria RAM, que se generan cuando se detecta una
variación en la RAM de los PCs.

Cambio de número de serie en ficha PC:

Muestra el listado de eventos de cambio de número de serie, que se generan cuando se detecta un
cambio en el número de serie de un PC.

Cambio de Sistema Operativo:

Muestra el listado de eventos de cambio de Sistema Operativo, que se generan cuando se detecta un
cambio de sistema operativo en los PCs.

Cambio de OU en un PC:

Muestra el listado de eventos de cambio de OU, que se genera cuando se detecta un cambio en la OU
del Active Directory del PC.

Cambio de usuario responsable en ficha PC:

Muestra el listado de los eventos de cambio de usuario responsable, que se generan cuando se cam-
bia el usuario responsable en la ficha de los PCs.

Cambio de versión del agente auditor del PC:

Muestra el listado de eventos de cambio de versión del agente auditor, que se generan cuando se
detecta que una auditoría de un PC ha sido realizada con una versión distinta del agente auditor que la
auditoría anterior.

- 69 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Cambio de versión de BIOS:

Muestra el listado de eventos de cambio de versión de BIOS, que se generan cuando se detecta la
actualización de la versión de BIOS en un equipo.

Desinstalación de software en PC:

Muestra el listado de eventos de desinstalación de software, que se generan cuando se detecta la


desinstalación de un software cualquiera en un equipo o dispositivo.

Instalación de nueva licencia software en PC:

Muestra el listado de eventos de instalación de nueva licencia software, que se generan cuando se
detecta la instalación de un software sujeto a control de licencias en un elemento del parque.

Instalación de software en PC:

Muestra el listado de evento de instalación de software, que se generan cuando se detecta la ins-
talación de un nuevo software en un elemento del parque.

Nuevo dispositivo USB conectado a PC:

Muestra el listado de eventos de conexión de nuevos dispositivos USB, que se generan cuando se
detecta la conexión de un nuevo dispositivo USB a un PC.

Eventos de Dispositivos:

Cambio de estado en ficha Dispositivo:

Muestra el listado de eventos de cambio de estado en la ficha de dispositivos, que se generan cuando
se detectan cambios en el estado de los dispositivos.

Cambio de PC asociado en ficha Dispositivo:

Muestra el listado de eventos de cambio de PC asociado en ficha de dispositivos, que se generan


cuando se detecta un cambio en el PC asociado a los dispositivos.

Cambio de IP fija en Dispositivo:

Muestra el listado de eventos de cambio de IP fija en dispositivos, que se generan cuando se detectan
cambios en las IPs fijas (no dinámicas mediante DHCP) de los dispositivos.

Cambio de IP fija en Dispositivo:

Muestra el listado de eventos de cambio de IP fija en dispositivos, que se generan cuando se detectan
cambios en las IPs fijas (no dinámicas mediante DHCP) de los dispositivos.

Cambio de localización en ficha dispositivo:

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Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Muestra el listado de eventos de cambio de localización en ficha de dispositivos,: “Listado de eventos -


Cambio de nombre de dispositivo SNMP”, que contiene los eventos por cambio de nombre interno en
un dispositivo detectado vía SNMP; este cambio no se habrá efectuado a través de la ficha de dis-
positivo, sino que es el que figura en la memoria del propio dispositivo. Desde esta tabla se puede
acceder a la Ficha de los dispositivos en el que se ha detectado el evento.

Cambio de check "localización manual" en ficha Dispositivo:

Muestra el listado de eventos del check de localización manual en la ficha de los dispositivos, que se
generan cuando se cambia la casilla de localización manual en la ficha de los dispositivos.

Cambio de nombre en dispositivo SNMP

Muestra el listado de eventos de cambio de nombre en dispositivos SNMP, que se generan cuando se
detecta que el nombre de los dispositivos detectados via SNMP ha cambiado.

Desinstalación de software en BlackBerry:

Muestra el listado de eventos de desinstalación de software en BlackBerrys, que se generan cuando se


detecta la desinstalación de un software en las BlackBerrys corporativas.

Instalación de nueva licencia software en BlackBerry:

Muestra el listado de eventos de instalación de nueva licencia software en BlackBerrys, que se gene-
ran cuando se detecta la instalación de un nuevo software sujeto a control de licencias en una Bla-
ckBerry corporativa.

Instalación de software en BlackBerry:

Muestra el listado de eventos de instalación de nuevo software en BlackBerrys, que se generan cuando
se detecta la instalación de un nuevo software en una BlackBerry corporativa.

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Ale r ta s
Al apartado de Alertas se accede desde el apartado de "Activos"-"Información Adicional", seleccionando
en nodo "Alertas".

Las alertas son las condiciones de aviso configuradas y activadas por el administrador para la gestión del par-
que. Las alertas ayudan a controlar aspectos de la gestión del parque mediante avisos que aparecerán en el
panel inicial. Desplegando la rama Alertas, accedemos al listado de las alertas activas configuradas en la
Gestión de Activos y que se describen a continuación. Puede configurar cada una de estas alertas desde el
apartado de Administración de la aplicación en la rama "Alertas y eventos".

Equipos con IP repetida:

Muestra el listado de PCs en los que haya una coincidencia de IP. Este listado permite borrar direc-
tamente los PCs con IP repetida que pudieran haberse duplicado por cambios de hardware. Para ello

- 71 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

haga clic en el botón Borrar de la fila que desea eliminar o haga clic en el botón "Borrar PCs" de la
parte superior del listado si desea borrar masivamente PCs con IP repetida.

PCs con instalaciones de software no permitido:

Muestra el listado de PCs en los que se ha detectado la presencia de un software no permitido. Desde
la pantalla de configuración de esta alerta es posible configurar qué aplicaciones forman parte del
software no permitido por su organización.

Componentes instalados en PC con error:

Muestra el listado de componentes instalados en equipos cuyos operativos informan de que están en
estado erróneo.

Alerta de disco:

Muestra listado de equipos que tienen menos de una cierta cantidad (configurable) de Megabytes
libres de HD.

Alerta PCs sin realizar login:

Muestra el listado de PCs que no han realizado login en un número (configurable) de días superior al
indicado.

USBs conectados / desconectados en los últimos días:

Muestra el listado de unidades de almacenamiento masivo (mass storage) USBs conec-


tados/desconectados en los últimos X días a los equipos del parque.

Categorías con licencias globales / por localización sobrepasadas:

Muestra el listado de las categorías software que se hayan configurado para hacer un control de licen-
cias y que tengan sobrepasado el número máximo de licencias permitidas. En el Panel Inicial apa-
recerá una alerta activada con el número de categorías de software que tengan más instalaciones que
licencias totales.

Equipos con hostname repetido:

Muestra el listado de equipos con coincidencia de Hostname. Desde dicho listado de PCs con Hos-
tname duplicado se ofrece la opción de borrar los PCs que ya no se desee mantener o fundir los
supuestos PCs duplicados en el caso de que el antiguo tenga información manual que se desee tras-
pasar al nuevo. Para obtener más información acerca del fundido de PCs consulte la ayuda del for-
mulario de fundido de PCs.

Categorías con licencias globales / por localización expiradas:

Muestra el listado de categorías de software (globales o por localización) cuya fecha de expiración ha
sido superada.

- 72 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Categorías con licencias globales / por localización próximas a expirar:

Muestra el listado de categorías de software (globales o por localización) cuya fecha de expiración está
dentro de los X (configurable) días anteriores a la fecha de expiración.

Expiración de campos personalizados de tipo fecha:

Muestra el listado de los elementos que cuentan con algún campo personalizado cuya fecha cumple
las condiciones definidas en la alerta. Este ítem puede desplegarse y bajo él aparecerán tantos subí-
tems como campos personalizados cumplan la condición de la alerta, cada uno de ellos nos lleva a
una tabla con los elementos que contienen el campo personalizado.

Equipos con etiqueta repetida:

Muestra el listado de PCs que disponen del mismo valor en el campo "etiqueta" de la ficha del PC.

USBs no permitidos:

Si dispone del módulo de seguridad esta alerta muestra el listado con las unidades de alma-
cenamiento masivo USB que contengan alguna de las palabras clave definidas en la alerta. Así mismo
muestra en qué PC se han conectado por última vez y la fecha y hora de dicha conexión.

Ayuda del árbol de Reporting


El árbol del Reporting permite explotar la información obtenida de los agentes auditores especializados de
Proactivanet, de forma específica para cada organización, con la elaboración de informes y listados per-
sonalizados y específicos de los activos auditados en Proactivanet.

Informes avanzados:

Los informes avanzados disponibles para Proactivanet Gestión de Activos, permiten disponer de informes pro-
fesionales que dan información detallada del estado de la Gestión de Activos:

Informes generales que muestran el estado de la Gestión de Activos de nuestro parque.


Exportación a PDF, Excel o Word.
Posibilidad de incorporar a Proactivanet Gestión de Activos nuevos informes.
Guardar copias de los informes en la aplicación a modo de histórico, pudiendo controlar el nivel de
acceso.

La aplicación ofrece al usuario una serie de informes por defecto que llamaremos "Plantillas", porque defi-

nen el aspecto que tendrá el informe al consultar los datos. Al seleccionar una plantilla, podremos obtener
como resultado final lo que llamaremos un "informe", el resultado de evaluar la plantilla con los datos actua-
les de la Gestión de Activos de nuestro parque y obtener una salida en diversos formatos, por ejemplo un
fichero PDF.

El acceso a los informes avanzados se realiza desde el nodo Reporting, del árbol de Activos. Navegue por el
árbol de Informes Avanzados hasta encontrar la plantilla deseada . Al seleccionar una plantilla, se

- 73 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

muestra un formulario que permitirá parametrizar el informe que se va a generar, elegir el formato de salida y
almacenar una copia del informe generado a modo de histórico de forma que pueda consultarse en el futuro.
Si se selecciona esta última posibilidad, dicho informe podrá compartirse con el resto de técnicos del Inven-
tario o dejarlo accesible sólo para el técnico que lo ha generado.

Los informes avanzados se encuentran divididos según la información contenida de la siguiente forma:

Hardware:

Contiene los informes avanzados relativos a la información hardware auditada de los dis-
positivos, PCs y servidores de la organización.

Software:

Contiene los informes avanzados relativos a la información software auditada de los dis-
positivos, PCs y servidores de la organización.

Usuarios:

Contiene el listado de los usuarios que se encuentran auditados por el agente auditor de la
infraestructura Active Directory.

También es posible obtener una lista completa de los informes almacenados y de las plantillas disponibles
haciendo clic en la rama "informes avanzados" o desde cualquier subcarpeta.

Además de estas funcionalidades básicas, los técnicos con rol de administradores pueden realizar las
siguientes funciones:

Incorporar nuevas plantillas a la aplicación.


Gestionar las carpetas y la ubicación de los informes: crear, mover y renombrar carpetas; mover, renom-
brar y eliminar informes.

Para añadir una nueva plantilla acceda a la carpeta del árbol de Informes Avanzados a la que desea añadir
la plantilla y haga clic con el botón derecho sobre ella. Para más información, por favor consulte la ayuda del
formulario que le aparecerá al crear una nueva plantilla. Para crear una carpeta, muestre el mismo menú con-
textual y seleccione la opción "crear carpeta hija".

Listados específicos:

La sección de Listados específicos permite ampliar la potencia de explotación de datos de Proactivanet Ges-
tión de Activos, al poder incluir nuevas consultas completamente adaptadas a las necesidades de su orga-
nización. Estas consultas, tendrán idéntico formato y funcionalidad que el resto de los listados disponibles en
cualquiera de las aplicaciones de Proactivanet, incluyendo filtros, ordenaciones, exportaciones, etc. Por
defecto esta sección de la aplicación estará vacía, pudiendo ampliarse paulatinamente a lo largo del tiempo a
medida que se van detectando las nuevas necesidades.

- 74 -
Capítulo 3: Gestión de Activos (estructura)

Existe un documento específico que describe la creación de listados específicos personalizados. Consulte la
ayuda de creación de listados específicos para crear sus propios listados (requiere conocimientos de len-
guaje SQL, XML y del modelo de Base de Datos de Proactivanet).

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Hardware
Ayu d a d e l fo r m u la r io d e PCs
Al formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la rama
"Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC del listado de la tabla y/o realizando clic con el botón
derecho sobre el nodo del árbol " PCs y Servidores" y seleccionando la opción "Crear PC" del menú con-
textual.

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs


Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de PCs, aunque pueden no
estar visibles dependiendo del estado del formulario o de los módulos adquiridos:

:Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo. Para obtener información adicional acerca de la edición de datos auto-
máticos de PCs, consulte el apartado " Edición de datos automáticos " en este mismo
documento.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear un nuevo PC manualmente. Los PCs pueden crearse manualmente o auto-

máticamente a partir de los agentes auditores de Proactivanet Inventario.

: Permite exportar la información del PC en formato pdf.

Administración remota:

Operaciones remotas: Esta opción permite realizar varias operaciones de


manera remota (las operaciones remotas solo están disponibles en Proactivanet
si se encuentra activado el modulo de distribución), las operaciones disponibles
de forma remota son las siguientes:

Copiar ficheros: Esta opción permite copiar ficheros de manera


remota en los equipos, sin necesidad de realizar conexiones
remotas, ni tampoco ningún tipo de actuación local sobre el
equipo.

Copiar ficheros de repositorio: Esta opción permite realizar un


copiado de uno o mas ficheros previamente cargados en la apli-
cación. Para cada fichero se indicará la ruta donde se quiere

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

copiar. Se podrá proporcionar, de manera adicional, unas cre-


denciales con privilegios de administrador.

Borrar ficheros: Esta opción permite borrar ficheros de manera


remota en los equipos, sin necesidad de realizar conexiones
remotas, ni tampoco ningún tipo de actuación local sobre el
equipo.

Borrar impresoras: Permite el borrado de impresoras instaladas


en el PC actual.

Distribuir software: Realiza la distribución de software per-


tinente desde un repositorio ubicado en el PC actual, para esta
funcionalidad de Proactivanet el módulo de distribución de
software debe estar instalado, el equipo debe ser de origen auto-
mático y que tenga un SO de la familia Windows.

Control remoto: Si dispone del módulo de Proactivanet Control Remoto desde


este botón es posible conectarse remotamente al PC actual mediante el control
remoto atendido o desatendido (en caso de estar instalado localmente en el PC)
o bien mediante alguna herramienta de terceros que haya sido configurada.

Adicionalmente, si dispone del módulo de Monitorización, este botón permite


administrar remotamente el PC dependiendo de las características activadas en
la monitorización global de encendido/apagado. Por ejemplo, detener e iniciar
servicios, cerrar sesión, apagar, enviar mensajes, etc.

Para obtener información adicional acerca de la monitorización global del


encendido/apagado de los PCs Windows consulte la ayuda del formulario de
control global del encendido/apagado. Nota: dependiendo de los privilegios del
usuario en sesión, es posible que algunas acciones de administración remota
deban realizarse introduciendo credenciales de administración del PC remoto.

CMDB:

Ver CI: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite visua-
lizar el CI actual de la CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.

Vincular CI: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite


realizar una vinculación entre el PC actual y un CI de la CMDB.

Desvincular: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite


realizar la desvinculación entre el PC actual y el CI relacionado de la CMDB.

: Permite fundir el PC actual con otro PC dado de alta en el inventario. Para obtener infor-

mación adicional acerca del fundido de PCs consulte el apartado "Fundido de PCs" en este
mismo documento. Esta opción, también permite ejecutar comandos sobre el protocolo TCP /
IP, tales como telnet, ping., traceroute o finger. Los parámetros que se pueden enviar a cada
comando están predefinidos y se muestran dependiendo del comando que se seleccione .

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Edición de datos automáticos


Inicialmente, no es posible modificar datos obtenidos por el agente auditor en los PCs inventariados auto-
máticamente, sólo pueden ser editados los campos de alimentación manual tales como localización, notas,
etc.

Se hace una excepción con algunos campos, como modelo y nº de serie localizados en la pestaña sistema,
en los que sí es posible cambiar el valor proporcionado por el agente. En este caso, se manejarán dos valo-
res; uno interno proporcionado originalmente por el agente (necesario para operaciones internas tales como
la identificación del PC) y otro externo proporcionado por el usuario. Tras el cambio, se visualizará en todos
los listados el nuevo valor que se haya proporcionado. El valor interno seguirá estando disponible en la ficha
del PC, pudiendo ser recuperado posteriormente para deshacer la modificación.

Si se realizaron cambios, junto al valor proporcionado por el usuario, se mostrará en gris claro el valor ori-
ginal. Al pulsar el botón editar ( ) del formulario aparecerá un botón junto a los campos que nos permitirá

revertir los cambios realizados y volver al valor original.

Posteriormente, podremos saber si se han realizado cambios a los datos automáticos de un PC de dos for-
mas. En la pestaña resumen de la ficha del PC, aparece una alerta que nos indica que se han modificado
dichos datos. En el listado de PCs, la columna modificado indica si se han realizado cambios.

Hasta ahora, hemos hablado de la posibilidad de modificar el modelo y nº de serie de un PC inventariado


automáticamente. Existe otra posibilidad de cambio. Podemos disponer de un equipo inventariado auto-
máticamente al cual se le ha detectado el modelo “830572G”. Este modelo siendo correcto, no es el que que-
remos que figure en los listados sino un nombre más completo, “NetVista 8305 72G”. En este caso, no será
necesario cambiar el modelo del PC sino sólo modificar el nombre externo. Para ello, deberemos editar el
nombre del modelo desde la ficha de modelo, apartado de administración.

Fundido de PCs
La funcionalidad de Fundido de PCs permite, de manera sencilla y automática, mover información manual de
un equipo a otro permitiendo, entre otras opciones, la copia de toda la información relativa a campos per-
sonalizados. Algunos de los usos típicos de esta funcionalidad podrían ser:

Al reemplazar equipos antiguos por equipos nuevos, poder copiar de manera automática determinada
información entre ellos
Al reparar equipos con grandes cambios de hardware que implican la creación de un nuevo PC, poder
mantener los datos manuales del antiguo y copiarlos automáticamente al nuevo.
En la compra de nuevos equipos, poder dar de alta toda la información manual de los PCs, y poder
copiarla después fácilmente cuando se inventaríen de manera automática al conectarlos a la red (ges-
tión del ciclo de vida del activo).

Al configurar el fundido de PCs, como equipo origen se seleccionará automáticamente el PC que se está
visualizando, y para seleccionar el equipo destino, existen distintas alternativas:

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Seleccionar por nombre de equipo (hostname).


Seleccionar por número de serie.
Seleccionar por etiqueta.
Seleccionar a partir de una lista con todos los PCs inventariados.

En el caso de escoger alguno de los tres primeros mecanismos para la selección del PC destino, el sistema
se asegurará de que hay un equipo, y solamente uno, que verifica esas condiciones; en caso contrario, se
mostrará un aviso y de abortará el proceso de fundido.

Entre los datos a copiar entre el PC origen y el destino, se podrá configurar si se quieren copiar sólo campos
personalizados o toda la información manual; en este último caso, se copiarán campos personalizados, fiche-
ros anexos, información manual del PC (incluida su pertenencia a categorías de hardware), los eventos y los
logins del PC de origen, así como las incidencias asociada en el caso de contar con Proactivanet Service
Desk.Para más información acerca del fundido de PCs, consulte la ayuda específica del formulario de fun-
dido de Pcs.

FORMULARIO DE PCs

El formulario de PCs distribuye la información auditada de los PCs en las siguientes pestañas:

Pestaña Resumen (Subpestaña Resumen)

La pestaña resumen, tiene implícita la subpestaña Resumen, la cuál muestra de manera rápida y muy visual
la información más relevante del PC. Los datos que se muestran en esta pestaña no son editables. Para obte-
ner información adicional acerca de este apartado, consulte la ayuda referente a la "Subpestaña Resumen"
ubicada dentro del formulario de PCs-Pestaña Resumen, proporcionando acceso todo el contenido de la pes-
taña Resumen.

Pestaña General

La pestaña General muestra información general del equipo, tal como su hostname, el dominio al que per-
tenece, su descripción, los datos del último login, etc.. Para obtener información adicional acerca de la pes-
taña "General" del formulario de PCs, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.

Pestaña Hardware

La pestaña "Hardware" muestra todo el hardware perteneciente al equipo agrupado por desplegables. Para
obtener más información adicional acerca de este apartado, consulte la ayuda referente a la subpestaña"
Resumen" ubicada dentro del formulario de PCs-Pestaña Hardware, proporcionando acceso a todo el con-
tenido de la pestaña Hardware.

Pestaña Software

La pestaña "Software" muestra todo el software instalado en el equipo agrupado por desplegables. Para obte-
ner más información adicional acerca de este apartado, consulte la ayuda referente a la subpestaña "S. Ope-
rativo" ubicada dentro del formulario de PCs-Pestaña Software, proporcionando acceso a todo el contenido
de la pestaña Software.

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Pestaña Sistema

La pestaña "Sistema" muestra información relativa al hardware (modelo, fabricante,…), sistema operativo,
navegador web, configuración de vídeo y variables de entorno del equipo. La información aparece agrupada
en desplegables para una lectura más cómoda (se pueden cerrar aquellos desplegables que no se quieren
ver en un momento determinado, centrándose así sólo en los datos de más interés). Para obtener más infor-
mación adicional acerca de este apartado consulte la ayuda referente a la subpestaña "Almacenamiento"
ubicada dentro del formulario de PCs-Pestaña Sistema, proporcionando acceso a todo el contenido de la pes-
taña Sistema.

Pestaña Rendimiento

La pestaña "Rendimiento" muestra las gráficas de las monitorizaciones de rendimiento y uso del software en
las que haya participado el PC. Para obtener más información adicional acerca de este apartado consulte la
ayuda referente a la subpestaña "Rendimiento HW" ubicada dentro del formulario de PCs-Pestaña Ren-
dimiento, proporcionando acceso a todo el contenido de la pestaña Rendimiento.

Pestaña Hipervisor

La pestaña "Hipervisor" sólo aparece si el PC actual participa de algún sistema de virtualización. Esta pes-
taña muestra información relativa al sistema de virtualización (vCenter/Hyper-V) que ha sido detectado en el
PC actual. Si el PC actual tiene encomendado un rol de host vCenter en esta pestaña se mostrará la infor-
mación obtenida del vCenter mediante el agente VIM de Proactivanet, así como el listado de máquinas vir-
tuales que se están ejecutando en él. La información mostrada en este listado de máquinas virtuales es la
obtenida del PC actual que las ejecuta. Para obtener información adicional acerca de la subpestaña
"VMware" consulte la ayuda de dicha subpestaña.

Si el PC actual dispone de un rol de Hyper-V en esta pestaña se mostrarán las máquinas virtuales que se
están ejecutando en él. La información mostrada en este listado de máquinas virtuales es la obtenida del PC
actual que las ejecuta.

En ambos casos es posible que las máquinas virtuales detectadas hayan sido auditadas a su vez mediante
los agentes auditores de Proactivanet. En este caso la columna "PC Inventariado" ofrecerá un enlace a la
ficha del inventario individual de cada máquina virtual. En caso contrario dicha columna aparecerá vacía. Pro-
activanet recomienda auditar todas las máquinas virtuales detectadas que desempeñen roles relevantes para
la organización en aras de alcanzar la completitud del inventario.

Pestaña Información adicional

La pestaña "Información adicional" permite anexar ficheros al PCs y registrar información adicional mediante
los campos personalizados. Para obtener información adicional acerca de la pestaña "Información adicional"
del formulario de los PCs, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.

Nota:

Alguno de los campos citados anteriormente pueden no visualizarse dependiendo del sistema operativo del
PC.

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Pestaña Resumen
Ayuda de la subpestaña "Resumen"de la pestaña "Resumen" del formulario de PCs

A la pestaña "Resumen" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet,
haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien, haciendo
clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pri-
mera pestaña llamada "Resumen", subpestaña "Resumen".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs. Esta pestaña contiene las siguientes subpestañas.

Subpestaña Resumen

La pestaña resumen muestra de manera rápida y muy visual la información más relevante del PC. Los datos
que se muestran en esta pestaña no son editables. Para modificar los valores acceda a la pestaña oportuna.

En el caso de disponer del módulo opcional de monitorización, y habiendo configurado una monitorización
de encendido/apagado, se mostrará el estado del PC mediante un semáforo (en esta misma pestaña) o una
bola junto al nombre del resto de las pestañas:

Aún no es posible determinar si el PC se encuentra encendido o apagado. Esto puede suce-

der porque el equipo aún no ha ejecutado el agente auditor tras la activación de la moni-
torización de encendido/apagado.

El PC se encuentra encendido actualmente (el agente auditor debe encontrarse en eje-

cución).

El PC se encuentra apagado actualmente.

Re su m e n

Sistema operativo:

Muestra el sistema operativo que ha sido detectado en el PC por el agente auditor de Pro-
activanet Inventario. El sistema operativo puede modificarse manualmente desde la pestaña
"Software".

Marca, modelo y nº serie:

Marca, modelo y número de serie del equipo, detectado automáticamente por el agente audi-
tor. Este dato también está presente en la pestaña “Hardware”, aunque no se puede modificar.

Procesador:

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Cantidad total de Gb. disponibles (libres u ocupados) en los discos duros locales del equipo. El
detalle de las unidades / particiones detectadas puede verse desde la pestaña “Sistema”.
Desde la pestaña mencionada anteriormente también se puede visualizar otra información rela-
cionada.

Memoria RAM:

Cantidad de memoria RAM en Mb. que tiene instalada el equipo. Este dato también está pre-
sente en la pestaña “Hardware”, aunque no se puede modificar. Desde la pestaña mencionada
anteriormente también se pueden ver otros datos relacionados, como por ejemplo, la cantidad
de memoria RAM libre en el momento de la última auditoría del equipo.

Disco duro:

Procesador instalado en el equipo. Este dato también está presente en la pestaña “Hardware”,
aunque no se puede modificar.

Estado:

Muestra el estado en que se encuentra el PC (alta, baja, o un estado personalizado). Los esta-
dos "alta" y "baja" son automáticos pero puede establecerse manualmente otro subestado
desde la pestaña "General".

Localización:

Localización asignada al PC de forma manual o automática. Este campo se puede modificar


en modo edición desde la pestaña “General”.

Usuario habitual:

Usuario habitual del equipo, calculado automáticamente por la aplicación en función a los 5
últimos logins. Este dato también está presente en la pestaña “General”, aunque no se puede
modificar.

Último login:

Hora que tenía el equipo en el momento de la última auditoría. Si se compara con la hora del
último login, puede servir para detectar posibles errores en la configuración horaria del equipo.
Si el equipo es auditado de forma manual, en este apartado nos aparecerá "Equipo de gestión
manual" mientras que si el equipo es detectado de forma automática nos indicará la fecha de
la última auditoria.

CI relacionado:

En caso de disponer de Proactivanet CMDB y de que el PC actual esté relacionado con un CI


de la CMDB, este campo le permite navegar a la ficha de dicho CI.

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Este apartado proporciona Control Remoto (atendido) a los PCS

Se trata de un control remoto atendido, que no necesita de ningún requisito ni instalación extra,
tan sólo se necesita que el equipo tenga conexión a internet / intranet, y que haya un usuario
utilizando dicho equipo para permitir la conexión.

Además de no necesitar de ninguna instalación ni configuración extra en los equipos, Pro-


activanet Control Remoto es multiplataforma, permitiendo tomar el control sobre las siguientes
familias de sistemas operativos:

Microsoft Windows, en cualquiera de sus modalidades Win32/Win64.

Mac OS X 10.0 o superior.

Linux / Unix en sus distribuciones más comunes, utilizando siempre interface


gráfica.

Para más información consulte la ayuda específica del Control Remoto.

Nota:

Alguno de los campos citados anteriormente pueden no visualizarse dependiendo del sistema
operativo del PC.

Ayuda de la subpestaña "Dispositivos asociados" de la pestaña "Resumen" del formulario de PCs

A la pestaña "Resumen" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet,
haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien, haciendo
clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pri-
mera pestaña llamada "Resumen", subpestaña "Dispositivos asociados".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Dispositivos asociados al PC

Esta subpestaña muestra los dispositivos, ubicados en una tabla (para más información acerca del uso y fun-
cionalidades de dichas tablas en Proactivanet consulte la ayuda específica), en la que se mostrarán todos los
dispositivos detectados (manual o automáticamente), y que han sido asociados a este equipo. Pulsando
sobre cualquiera de ellos, nos enviará a su ficha de dispositivo. Los estados de los dispositivos asociados al

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

PC, se heredarán automáticamente del estado del PC al que están vinculados. Desde este apartado, dis-
ponemos de la opción de crear un nuevo dispositivo (CI) en la CMDB, asociándolo directamente al PC actual.
Dicha creación se realizará a través del botón "Crear Dispositivo" situado en la parte superior de la tabla de
este apartado. Para obtener mas información acerca de la creación de Dispositivos consulte la ayuda del for-
mulario de Dispositivos.

Ayuda de la subpestaña "Logins" de la pestaña "Resumen" del formulario de PCs

A la subpestaña "Logins" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de "Activos " de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien,
haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, selec-
cione la primera pestaña llamada "Resumen", subpestaña "Logins".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Logins

Esta subpestaña muestra y ubica los logins realizados al PC actual, ubicando dicha información en forma de
tabla. Se puede obtener información tal como: usuario último login en el PC, fecha de último login, GpResult o
información relacionada con la ejecución del agente. Para más información sobre como explotar la infor-
mación ubicada en dicha tabla, consulte la ayuda específica de Uso y Funcionalidades de tablas de Pro-
activanet.

Ayuda de la subpestaña "Eventos" de la pestaña "Resumen" del formulario de PCs

A la subpestaña "Eventos" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de "Activos " de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien,
haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, selec-
cione la primera pestaña llamada "Resumen", subpestaña "Eventos".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Eventos

Esta subpestaña "Eventos", muestra los eventos dados de alta en Proactivanet y que afectan al PC actual, ubi-
cando dicha información en una tabla (para más información acerca del uso y funcionalidades de dichas
tablas en Proactivanet consulte la ayuda específica).

Para activar un Evento en su organización, debe dirigirse al apartado de Alertas y Eventos, ubicado en Admi-
nistración - Configuración General - Alertas y Eventos.

Para más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Notificaciones de Eventos.

Ayuda de la subpestaña "Tiempos de encendido" del formulario de PCs

A la subpestaña "Tiempos de encendido" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos"
de Proactivanet, haciendo clic en la rama "PCs" y seleccionando un PC de la lista o bien haciendo clic con el
botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la primera pestaña
llamada "Resumen".

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Histó r ico d e tie m p o s d e e n ce n d id o


Si se ha activado una monitorización de encendido/apagado, en la tabla se ubica un historia el cuál muestra
los períodos en los que el PC ha estado encendido, apagado o suspendido. Adicionalmente es posible con-
sultar esta información en modo calendario mediante el botón ubicado en la parte superior de este des-
plegable.

Para obtener información adicional acerca de la configuración de la monitorización de encendido/apagado


consulte la ayuda integrada del formulario de monitorización de encendido/apagado.

Ayuda de la subpestaña "Comandos ejecutados" del formulario de PCs

A la subpestaña "Comandos ejecutados" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos"
de Proactivanet, haciendo clic en la rama "PCs" y seleccionando un PC de la lista o bien haciendo clic con el
botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la primera pestaña
llamada "Resumen".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Co m a n d o s e je cu ta d o s
Si se ha activado una monitorización de encendido/apagado, este desplegable muestra el listado de coman-
dos de apagado o cierre de sesión (tanto automáticos como manuales) que se han lanzado sobre el PC y su
estado actual.

Para obtener más información del funcionamiento de las tablas de Proactivanet consulte la ayuda especifica
del uso y funcionalidades de las tablas.

Ayuda de la subpestaña "Monitorización externa" de la pestaña "Resumen" del formulario de PCs

A la subpestaña "Monitorización externa" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de
"Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC
de la lista, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el for-
mulario, seleccione la primera pestaña llamada "Resumen", subpestaña "Monitorización externa".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Monitorización externa

Esta subpestaña se estructura en los siguientes apartados:

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

T r ig g e r s a ctivo s p a r a e l e q u ip o
Si se dispone del módulo de Monitorización y además se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa, este listado mostrará los triggers que hayan sido definidos para el equipo actual y se encuen-
tren activados. En el caso de que todos los triggers asociados al equipo actual se encuentren desactivados, la
lista se mostrará vacía.

Últim o s d a to s r e g istr a d o s p a r a e l e q u ip o
Si se dispone del módulo de Monitorización y además se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa, este listado mostrará los últimos cambios registrados en el equipo actual a través de la herra-
mienta externa. Los eventos se registran cuando se desencadena un trigger sobre un ítem del equipo que
está siendo monitorizado. Por ejemplo, se supera un determinado % de uso de la CPU del equipo.

Histó r ico co m p le to d e tr ig g e r s r e g istr a d o s p a r a e l e q u ip o


Si se dispone del módulo de Monitorización y además se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa, este listado mostrará el histórico de la evolución en el tiempo de los triggers que han sido vin-
culados al equipo actual.

Ayuda de la pestaña "Unidades" del formulario de PCs

A la pestaña "Unidades" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet,
haciendo clic en la rama "PCs" y seleccionando un PC de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pestaña llamada "Unidades".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Unidades

En esta pestaña se muestra el detalle de los discos duros detectados así cómo las unidades locales detec-
tadas en el equipo (particiones), las unidades de red mapeadas en el momento de la última auditoría, y las
unidades de CD/DVD disponibles. Para cada uno de los distintos tipos de unidades se muestra la información
más relevante, como tamaño, espacio libre, nº de serie, y formato.

Adicionalmente se muestran las unidades de almacenaje USB que han sido conectadas al PC y para cada
una de ellas podemos consultar en qué otros PCs se han conectado dichas memorias USB.

Pestaña General
Ayuda de la Pestaña "General" del formulario de PCs

A la pestaña "General" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet,
haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien, haciendo
clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pes-
taña llamada "General".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Esta pestaña muestra información general del equipo, tal como su hostname, el dominio al que pertenece, su
descripción, los datos del último login, etc.

Algunos de los datos que se ubican en esta pestaña son los siguientes (no se detallarán todos, pero sí aque-
llos que necesiten alguna puntualización):

General

Hostname:

Muestra el nombre de equipo actual.

Cliente / Servidor:

Campo detectado automáticamente por el agente auditor, y que indica el rol / función del
equipo dentro de la red. Los posibles valores que puede tomar este campo son los siguientes:

Workstation:

Indica que el equipo es una estación de trabajo de la red.

Server:

Indica que el equipo es un servidor independiente de la red (no es controlador


de dominio).

Controlador de Domino (DC:)

Indica que el equipo es un servidor que desempeña las funciones de con-


trolador de dominio, bien sea primario o secundario (esto aplica para servidores
con Sistema Operativo Windows 2000 Server en cualquiera de sus ediciones o
superior).

Controlador Primario de Dominio (PDC):

Indica que el equipo es un servidor que desempeña las funciones de con-


trolador primario de dominio (aplica sólo en el caso del Sistema Operativo Win-
dows NT 4 Server en cualquiera de sus ediciones).

Controlador Secundario de Domino (BDC):

Indica que el equipo es un servidor que desempeña las funciones de con-


trolador secundario de dominio (aplica sólo en el caso de sistema operativo Win-
dows NT 4 Server en cualquiera de sus ediciones).

Dominio:

Dominio en el que está incluido el equipo; no confundir con el dominio del usuario que inició
sesión en el momento de la auditoría. En muchos casos, y en función de cómo se hayan con-
figurado los dominios de la organización, el dominio del equipo y el del usuario que inició

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

sesión puede ser el mismo. Haciendo clic en este enlace, se accede al formulario del dominio
donde se puede ver información referente a los logins, usuarios, grupos, clientes, servidores,
etc. (en el caso de disponer del módulo de Seguridad).

OU:

Si el módulo de Directorio Activo está activado, se mostrará la OU a la que pertenece el


equipo.

Usuario habitual:

Usuario habitual del equipo, calculado automáticamente por la aplicación en función a los 5
últimos logins.

Descripción:

Descripción del equipo que se especificó en el momento de su instalación; este dato es detec-
tado automáticamente por el agente auditor y no se puede modificar. No confundir este campo
con "Notas", disponible un poco más abajo en esta misma pestaña.

Automático:

Indica si el PC ha sido detectado automáticamente o registrado en el Inventario de forma


manual.

Fecha de detección Proactivanet:

Es la ultima fecha de detección del equipo en el Active Directory.

Último login Proactivanet:

Hora que tenía el equipo en el momento de la última auditoría. Si se compara con la hora del
último login, puede servir para detectar posibles errores en la configuración horaria del equipo.

Usuario último login Proactivanet:

Último usuario que ha realizado login en Proactivanet.

Service Desk:

En el caso de disponer de Proactivanet Service Desk, se podrán consultar las últimas inci-
dencias/peticiones, problemas, cambios y entregas generados por el equipo (en el caso de dis-
poner de los módulos); si el equipo no tuviese incidencias o problemas registrados, se
informaría igualmente de este aspecto.

Localización y Gestión

Estado:

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Indica el estado actual del equipo. Los estados "Alta" y "Baja" son de gestión automática, pero
es posible crear estados personalizados para reflejar situaciones especiales como "En repa-
ración", "En almacén", etc.

Etiqueta:

Dato de alimentación manual en el que se puede indicar una posible etiqueta física del equipo
que sirva para su autentificación (numeración, código de barras,…).

Notas:

Campo de alimentación manual en el que se pueden escribir cualquier tipo de comentarios o


recordatorios asociados al equipo. No confundir con el campo descripción comentado ante-
riormente.

Localización Manual:

Indica si este equipo se ve afectado por las localizaciones automáticas que se hayan con-
figurado o no. Por defecto, la localización del equipo se asignará automáticamente siempre
que verifique alguno de los criterios de localización automática; si no se desea este com-
portamiento, se puede activar este campo para que en ningún caso el equipo se vea afectado
por dicha localización automática. Para obtener ayuda sobre cómo configurar las loca-
lizaciones automáticas, consulte la ayuda específica del formulario de "Localizaciones auto-
máticas" dentro del apartado "Administración" de la aplicación.

Localización:

Ubicación geográfica del equipo, que se puede establecer de forma manual o automática. Las
localizaciones manuales disponibles, serán las que se hayan dado de alta previamente desde
la sección de Administración. Para poder editar este campo, es necesario tener activada la casi-
lla "Localización manual". Opcionalmente, si se dispone del módulo de Directorio Activo con-
figurado para sincronizar las localizaciones con las Unidades Organizativas, en este campo
figurará la localización correspondiente con la OU del equipo. Puede sincronizar las loca-
lizaciones con las OUs del Directorio Activo en la rama "Directorio Activo" que depende de la
rama "Configuración general" dentro del apartado "Administración" de la aplicación. O bien,
crear reglas de localización automática desde la rama "Localizaciones automáticas" del apar-
tado "Administración - Localizaciones".

Proveedor de soporte externo:

Desde este apartado, podemos asociar un proveedor de soporte externo con el activo actual.
Previamente, deberá de estar dado de alta y marcado como Proveedor de soporte externo
desde el apartado de Proveedores ubicado en el apartado de Información adicional. Para obte-
ner más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Proveedores.

Usuario Responsable:

Usuario responsable del equipo. Este campo es de alimentación manual, y se podrá escoger
cualquiera de los usuarios detectados automáticamente por el agente auditor, o bien aquellos
que se hayan metido en el sistema de manera manual.

- 89 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Otros usuarios relacionados:

Desde este apartado, podemos relacionar el equipo actual a uno y/o varios usuarios. Para esta-
blecer la relación entre el equipo actual y un usuario, deberemos añadir un "Nuevo Registro",
añadiendo el usuario a relacionar con dicho equipo.

Clasificación manual:

Permite activar o desactivar la clasificación manual del equipo actual. Si se desactiva, el


equipo será clasificado automáticamente conforme a los patrones de clasificación automática
que se hayan definido. Para obtener información adicional acerca de la clasificación auto-
mática de equipos, consulte la ayuda del formulario de clasificaciones automáticas de equipos.

Clasificaciones:

Subformulario que permite asociar al equipo a una o varias clasificaciones manualmente. Para
conocer más detalles acerca de cómo dar de alta y gestionar las distintas clasificaciones de
equipos disponibles, consulte el punto dedicado a este tema dentro del apartado "Admi-
nistración" – "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Clasificación de
PCs" de la aplicación. Puede agregar manualmente el PC a una clasificación, activando la casi-
lla "Clasificación manual" y haciendo clic en el botón "Nuevo registro".

Datos obtenidos del Directorio Activo

Dominio:

Dominio en el que está incluido el equipo; no confundir con el dominio del usuario que inició
sesión en el momento de la auditoría. En muchos casos, y en función de cómo se hayan con-
figurado los dominios de la organización, el dominio del equipo y el del usuario que inició
sesión puede ser el mismo. Haciendo clic en este enlace, se accede al formulario del dominio
dónde se puede ver información referente a los logins, usuarios, grupos, clientes, servidores,
etc. (en el caso de disponer del módulo de Seguridad).

OU:

Si el módulo de Directorio Activo está activado, se mostrará la OU a la que pertenece el PC.

Fecha de creación en AD:

Fecha de creación del PC en el Active Directory.

Último login AD:

Hora que tenía el equipo en el momento de la última auditoría realizada por el agente auditor
del Active Directory de nuestro parque.

Última actualización en AD:

- 90 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Fecha y hora que tenía el equipo en el momento de la ultima auditoría realizada por el agente
auditor del Active Directory de nuestro parque.

Último GPResult:

Última política del Directorio Activo, que ha sido aplicada sobre el activo.

Nota:

Alguno de los campos citados anteriormente pueden no visualizarse y/o variar dependiendo
del sistema operativo del PC.

Pestaña Hardware
Ayuda de la Subpestaña "Resumen" de la pestaña "Hardware" del formulario de PCs

A la subpestaña "Resumen" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien,
haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, selec-
cione la pestaña llamada" Hardware", para tener acceso a la subpestaña "Resumen".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Resumen

Esta subpestaña muestra información relativa al hardware, como puede ser marca, modelo, tipo de equipo,
información de la Bios y placa base, datos referentes al procesador y/o a la memoria del PC. La información
aparece agrupada en desplegables para una lectura más cómoda (se pueden cerrar aquellos desplegables
que no se quieren ver en un momento determinado, centrándose así sólo en los datos de más interés).

Algunos de los datos que aparecen en esta pestaña son los siguientes (no se detallarán todos, pero sí aque-
llos que necesiten alguna puntualización):

M a r ca , m o d e lo y tip o d e e q u ip o

Tipo de equipo:.

Se muestra el tipo de PC (ejemplo: sobremesa).

Modelo:

Se muestra el modelo del PC (ejemplo de modelo: ProLiant BL460c Gen8).

Proveedor:

Nos muestra el proveedor del PC actual.

Nº serie:

- 91 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Número de serie del equipo, detectado automáticamente por el agente auditor a partir de la
BIOS del equipo. El significado de este valor puede diferir de unos fabricantes a otros, y puede
estar en blanco en caso de equipos clónicos. Por este motivo, se permite la introducción
manual del valor.

AssetTag:

Identificador Asset Tag del equipo, detectado automáticamente por el agente auditor a partir de
la BIOS del equipo. El significado de este valor puede diferir de unos fabricantes a otros, y
puede estar en blanco en casos de equipos clónicos.

BIOS y p la ca b a se

Fabricante BIOS:

Fabricante de la Bios obtenido automáticamente por el agente auditor. No confundir con el


campo Proveedor, que es un campo de alimentación manual, que bajo algunas circunstancias,
podría ser inferido de manera automática por Proactivanet a partir del fabricante de la BIOS.

Fecha BIOS:

Muestra la fecha BIOS obtenida automáticamente por el agente auditor.

Versión BIOS:

Muestra versión de la BIOS detectada automáticamente por el agente auditor.

BIOS UUID:

Identificador único de la placa base obtenido automáticamente por el agente auditor.

Modelo placa base:

Muestra el modelo de la placa base (motherboard) del PC. Ambos datos se obtienen auto-
máticamente por el agente auditor.

Fabricante placa base:

Muestra el fabricante de la placa base (motherboard) del PC. Ambos datos se obtienen auto-
máticamente por el agente auditor.

Tamaño ROM:

Muestra el tamaño en GB de la Memoria ROM (Read Only Memory) del activo actual.

Pr o ce sa d o r

Procesador:

- 92 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Muestra el nombre identificativo del procesador. Pinchando encima, se navega hacia el for-
mulario.

Velocidad detectada:

Velocidad en MHz del procesador, detectada en el momento de la última auditoría. Puede que
no coincida exactamente con la velocidad especificada en el campo procesador (mientras que
este campo muestra la velocidad real de funcionamiento del procesador en el momento de la
auditoría, el valor especificado en el campo procesador es la velocidad “oficial” que indica el
fabricante). Los valores suelen aproximarse mucho (sólo difieren en unos pocos MHz), si bien
esta diferencia puede agrandarse en procesadores Mobile o con HyperThreading.

Nº CPUs:

Muestra el número de CPUs ubicadas en el PC actual (ejemplo: 1/2 ).

Nº cores físicos:

Muestra el número de cores físicos ubicados en el PC actual (ejemplo: 1/2 ).

HyperThreading:

Muestra los Cores lógicos del PC actual.

M e m o r ia

Memoria RAM instalada:

Cantidad de memoria RAM en MB que tiene instalada el equipo.

Memoria RAM libre:

Cantidad de memoria RAM en MB que tiene libre el equipo.

Memoria virtual total:

Cantidad total de memoria física disponible en el PC, destinada como cantidad de memoria vir-
tual para el PC.

Memoria virtual libre:

Cantidad de memoria virtual libre sobre la cantidad de memoria virtual total establecida en la
memoria del PC.

Memoria máxima soportada:

Cantidad de memoria máxima soportada por el PC, cuya información es auditada por el agente
de la propia BIOS del PC.

Nº bancos RAM libres:

- 93 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Cantidad de conectores disponibles para conectar los módulos de memoria principal del PC,
es decir, número de bancos RAM disponibles en el PC actual.

Bancos de memoria RAM ocupados:

Cantidad de conectores ocupados por la memoria principal del PC, mostrando información rele-
vante a estos, como puede ser: nombre, tamaño, tipo, velocidad y/o fabricante.

Ayuda de la Subpestaña "Red" de la pestaña "Hardware" del formulario de PCs

A la subpestaña "Red" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet,
haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien, haciendo
clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pes-
taña llamada" Hardware", para tener acceso a la subpestaña "Red".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Red

En esta subpestaña, se muestra en una tabla la información relativa a los Adaptadores de Red del PC actual.
Por cada adaptador de red instalado en el equipo, se ubicara una fila en dicha tabla, recabando información
relevante a dicho adaptador, como tarjeta de red, MAC, tipo, IP, Máscara de red, Servidores DNS, Gateways.

Para más información, consulte la ayuda relativa al uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.

Ayuda de la Subpestaña "Audio y Video" de la pestaña "Hardware" del formulario de PCs

A la subpestaña "Audio y Video" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien,
haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, selec-
cione la pestaña llamada" Hardware", para tener acceso a la subpestaña "Audio y video".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Audio y vídeo

En esta subpestaña nos encontramos con los diferentes apartados, los cuáles especificamos a continuación:

M o n ito r e s in sta la d o s

El apartado de monitores instalados muestra todos los monitores que se han detectado en este equipo. Ten-
drán ficha de dispositivo si cuentan con datos suficientes para su identificación, en el caso de los detectados
automáticamente, o si se han creado manualmente.

En modo edición, aparece una columna con un botón para crear dispositivo en las filas de los monitores que
no tienen ficha de dispositivo; si se crea un dispositivo por esta vía, se conservarán todos los datos res-
catados automáticamente y el dispositivo pasará a gestión manual, lo que supone que todos sus valores
podrán ser modificados y que la asociación, eliminación, cambio de estado y cualquier otro proceso que se

- 94 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

lleva acabo de manera automática, pasará a responsabilidad del usuario. Gestión manual significa que, a
efectos de manipulación del dispositivo, este se considerará como si se hubiese creado manualmente.

Víd e o

El apartado de Vídeo muestra los datos relativos a la tarjeta de vídeo del PC, como la resolución, la pro-
fundidad de color y la frecuencia.

Au d io

El apartado de Audio muestra los datos relativos al audio, como el nombre, producto y fabricante del mismo.

Ayuda de la Subpestaña "Puertos y Periféricos" de la pestaña "Hardware" del formulario de PCs

A la subpestaña "Puertos y Periféricos" del formulario de los PCs, se accede desde el apartado de "Activos"
de Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista,
o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario,
seleccione la pestaña llamada "Hardware", para tener acceso a la subpestaña "Puertos y periféricos".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Puertos y Periféricos

En esta subpestaña nos encontramos con los diferentes apartados, los cuáles especificamos a continuación:

T e cla d o s in sta la d o s
Muestra todos los teclados instalados que han sido detectado en el equipo, mostrando información auditada
de ellos, como puede ser el nombre, estado, lenguaje,...

Co m p o n e n te s Pn P
Contiene el listado de los dispositivos tal y como aparecen en el administrador de dispositivos de Windows,
incluyendo los dispositivos ocultos. Dicha información se ubica en una tabla, mostrando información sobre
dichos componentes, como puede ser el tipo, dispositivo, fabricante, estado,...

Pu e r to s
Contiene el listado de los puertos del equipo, proporcionando información relevante como el nombre, conec-
tor, tipo,...

Ayuda de la Subpestaña "Impresoras" de la pestaña "Hardware" del formulario de PCs

A la pestaña "Impresoras" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos " de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien,
haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, selec-
cione la pestaña llamada "Hardware", para tener acceso a la subpestaña "Impresoras".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Subpestaña Impresoras

En esta subpestaña nos encontramos con los diferentes apartados, los cuáles especificamos a continuación:

Im p r e so r a s lo ca le s
Muestra una tabla con todas las impresoras locales instaladas en el equipo. Esta información se muestra tal
cual la devuelve el Sistema Operativo.

Im p r e so r a s T CP/IP
Muestra una tabla con todas las impresoras instaladas en el equipo como impresoras TCP/IP (impresoras
conectadas utilizando un puerto de red). Esta información se muestra tal cual la devuelve el Sistema Ope-
rativo.

Im p r e so r a s m a p e a d a s
Muestra una tabla con todas las impresoras mapeadas en el equipo, en el momento de la última auditoría.

Nota: En la aplicación se diferencia entre impresoras instaladas y dispositivos de tipo impresora (Printers).
Las primeras, son las instalaciones de drivers de impresoras, ya sean locales o TCP/IP, que se han auditado
en los equipos (la presencia del driver no implica la presencia física de la impresora, es más, dos drivers dife-
rentes pueden utilizar la misma impresora física). Las segundas son las impresoras que se han detectado
mediante el agente SNMP al escanear un rango de IPs determinado (en este caso, sí implica la presencia
física de la impresora).

Pestaña Software
Ayuda de la subpestaña "Sistema Operativo" de la pestaña "Software" del formulario de PCs

A la subpestaña "Sistema Operativo" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o
bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario,
seleccione la pestaña llamada "Software", subpestaña "Sistema Operativo".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Sistema Operativo

En esta subpestaña se muestra toda la información relativa al sistema operativo del PC actual. Dicha subpes-
taña contempla los siguientes apartados:

S.Op e r a tivo

SID:

Security Identifier asignado al Sistema Operativo en el momento de la instalación. Es un valor


interno del Sistema Operativo y no puede modificarse en ningún momento.

- 96 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Product ID:

Número de serie interno del sistema operativo.

Product Key:

Número de serie que se especificó durante la instalación del Sistema Operativo. Podría servir
para identificar si dos equipos con el mismo sistema operativo fueron instalados utilizando el
mismo CD/DVD.

Usuario Registrado:

Indica el usuario para el cual se registró el Sistema Operativo, y que fue indicado en el
momento de su instalación.

Ultimo lenguaje detectado:

Indicará el lenguaje detectado sobre la última sesión de usuario logueado en el activo.

Ro le s Se r vid o r e s Win d o ws
Muestra un listado de los roles específicos del PC Windows, especificando su nombre y características ante
dichos roles.

Clú ste r se r vid o r Win d o ws


Servidor en Clúster:

Este campo nos indica si el PC se trata de un servidor- Clúster.

Nombre del Clúster:

Identifica mediante un link el clúster asociado al PC, navegando a través de dicho link, podemos acceder al
formulario del Clúster. Para más información consulte la ayuda específica de dicho formulario.

Ip del Clúster:

Campo referente a la IP del Clúster.

Nª total de nodos:

Identifica el número de nodos que posee el Clúster. Para obtener más información de los nodos del clúster
consultar la ayuda subpestaña Nodos del Clúster desde el propio formulario del Clúster.

Resto de nodos del Clúster:

Muestra un link al resto de los nodos pertenecientes del Clúster del nodo actual.

Otros Clúesteres del nodo:

Muestra un link a otros Clústeres del nodo actual

- 97 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

In te r n e t Exp lo r e r

Identificador:

Nombre exacto con el que Microsoft identifica la versión del Internet Explorer instalada en el
equipo.

Proxy:

Indica si el navegador web tiene configurado un proxy de salida para sus conexiones a Inter-
net.

Servidor Proxy:

En el caso de que el navegador tenga configurado un proxy, en este campo se indica el nom-
bre del servidor que se ha especificado.

Auto Config. URL:

Indica si el navegador web está configurado para conectarse a Internet utilizando una URL de
autoconfiguración para el proxy.

Se r vicio s
Este apartado muestra los distintos servicios detectados en el PC en el momento de inventariarse así cómo su
estado en dicho momento, ubicando dicha información en una tabla. Para más información acerca de como
explotar dicha información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las tablas de Pro-
activanet.

Nota:

Alguno de los campos citados anteriormente pueden no visualizarse dependiendo del sistema operativo del
PC.

Ayuda de la subpestaña "Aplicaciones clasificadas" de la pestaña "Software" del formulario de PCs

A la subpestaña "Aplicaciones clasificadas" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Acti-
vos" de Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la
lista, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el for-
mulario, seleccione la pestaña llamada "Software", subpestaña "Aplicaciones clasificadas".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Aplicaciones clasificadas

Muestra una tabla con los paquetes software instalados en el equipo y que están asociados a alguna cla-
sificación de software. Para más detalles acerca de cómo configurar las clasificaciones de software y el con-

- 98 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

trol de licencias, consulte la ayuda especifica de clasificación de software o ayuda especifica de Extracción de
licencias de Proactivanet dentro del apartado de Administración de la aplicación.

Ayuda de la subpestaña "Aplicaciones" de la pestaña "Software" del formulario de PCs

A la subpestaña "Aplicaciones" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien,
haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, selec-
cione la pestaña llamada "Software", subpestaña "Aplicaciones".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Aplicaciones

Muestra una tabla con todos los paquetes software instalados en el equipo, independientemente de que
estén asociados a alguna clasificación de software o no.

En esta tabla, no aparecen ni los componentes del Sistema Operativo o terceras aplicaciones, ni los parches
de seguridad instalados. La clasificación del software como aplicaciones, componentes o parches la realiza
automáticamente Proactivanet a partir de la información recatada en el Sistema Operativo del equipo audi-
tado. Si en alguna ocasión se desease cambiar el tipo de un paquete software, se puede hacer desde el for-
mulario de dicho software.

Para más información acerca de la explotación de la información ubicada en las tablas de Proactivanet, con-
sulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.

Ayuda de la subpestaña "Números de serie" de la pestaña "Software" del formulario de PCs

A la subpestaña "Números de serie" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o
bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario,
seleccione la pestaña llamada "Software", subpestaña "Números de serie ".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Números de serie

Muestra una tabla con todos los números de serie de software detectados. Si dichos números de serie están
relacionados con el software instalado en el PC actual, el nombre y la versión que se muestra es del software
instalado en dicho PC, si no hay vinculación, la información incorporada es la del número de serie.

El botón ubicado en al parte superior de esta tabla, permite generar un número de serie manualmente y

asociarlo al PC actual. Una vez creado el número de serie, mediante el botón "Vincular aplicación" se podrá
asignar el número de serie a uno de los software detectados en el PC actual. Dicho botón se encuentra ubi-
cado en la tabla de Números de serie en la columna Vinculación.

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Ayuda de la subpestaña "Parches" de la pestaña "Software" del formulario de PCs

A la subpestaña "Parches" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos " de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien,
haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, selec-
cione la pestaña llamada "Software", subpestaña "Parches".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Parches

Contiene una tabla que muestra el conjunto de parches instalados en el equipo. Para obtener más infor-
mación de como explotar la información de la tabla, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de
las tablas de Proactivanet.

Para equipos con Sistema Operativo Linux o Mac OS X los parches no estarán disponibles, ya que no aplican
para estas plataformas.

Ayuda de la subpestaña "Otro Software" de la pestaña "Software" del formulario de PCs

A la subpestaña "Otros software" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "PCs" y seleccionando un PC de la lista, o bien, haciendo clic con el botón
derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pestaña llamada
"Software", subpestaña "Otro software".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Otro software

Esta subpestaña contiene los siguientes apartados, que especificamos a continuación:

Co m p o n e n te s
Muestra una tabla que contiene el conjunto de componentes instalados en el equipo. En general, engloba
todo el software que no ha sido considerado como una aplicación o un parche.

Para equipos con Sistema Operativo Linux o Mac OS X, los componentes no estarán disponibles, ya que no
aplican para estas plataformas.

Distr ib u ció n d e So ftwa r e


Muestra una tabla que contiene el conjunto de software instalado en el PC, el cuál ha sido distribuido bajo
una distribución de Software de Proactivanet.

Para equipos con Sistema Operativo Linux o Mac OS X, las unidades de lanzamiento (Distribuciones de
software), no se encontrarán disponibles ya que no aplican para estas plataformas.

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Ayuda de la subpestaña "Bases de Datos" de la pestaña "Software" del formulario de PCs

A la pestaña "Bases de datos" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien,
haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, selec-
cione la pestaña llamada "Software", subpestaña "Bases de datos".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Bases de datos

Esta subpestaña contiene una tabla que muestra los diferentes sistemas gestores de bases de datos ubi-
cadas en el PC, proporcionando información respecto a dichos SGBD como puede ser nombre, descripción,
tipo de SGBD, instancia, etc. Para más información sobre como exportar dicha información ubicada en la
tabla, consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.

Pestaña Sistema
Ayuda de la subpestaña "Almacenamiento" de la pestaña "Sistema" del formulario de PCs

A la subpestaña "Almacenamiento" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o
bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario,
seleccione la pestaña llamada "Sistema", subpestaña "Almacenamiento".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Almacenamiento

En esta subpestaña se muestra el detalle de los discos duros detectados así cómo las unidades locales detec-
tadas en el equipo (particiones), las unidades de red mapeadas en el momento de la última auditoría, y las
unidades de CD/DVD disponibles. Para cada uno de los distintos tipos de unidades se muestra la información
más relevante, como tamaño, espacio libre, nº de serie, y formato.

Esta subpestaña contiene los siguientes apartados, que especificamos a continuación:

Alm a ce n a m ie n to

HD Total:

Muestra la capacidad total en GB del HD del PC actual.

HD Libre:

Muestra la capacidad libre en GB del HD del PC actual.

Nº unidades físicas:

Muestra el número de unidades físicas de las que dispone el PC actual.

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Nº unidades lógicas:

Muestra el número de unidades físicas de las que dispone el PC actual.

Nº CDs/DVDs:

Muestra el número total de disqueteras ubicadas en el PC.

HDs lo ca le s
Este apartado muestra todos los HDs (Discos duros) instalados en el PC, así como información relativa a
estos, ubicando dicha información en una tabla. Para obtener más información acerca de como explotar esta
información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.

Un id a d e s ló g ica s lo ca le s
Este apartado muestra todas las unidades lógicas que se encuentren ubicadas localmente en el PC así, como
información relativa a dichas unidades, ubicando dicha información en una tabla. Para obtener más infor-
mación acerca de como explotar esta información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de
las tablas de Proactivanet.

Un id a d e s d e r e d
Este apartado muestra las unidades de red mapeadas en el PC en el momento de la última auditoria, pro-
porcionando información como por ejemplo, nombre, etiqueta, UNC, tamaño(GB), etc. Para obtener más infor-
mación acerca de cómo explotar esta información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de
las tablas de Proactivanet.

Un id a d e s d e CD/DVD
Este apartado muestra todas las unidades de CD/DVD ubicadas en el PC proporcionando cierta información
de las mismas al respecto, dicha información se ubica en una tabla. Para obtener más información acerca de
como explotar esta información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las tablas de Pro-
activanet.

Alm a ce n a m ie n to USB
Muestran las unidades de almacenaje USB que han sido conectadas al PC y para cada una de ellas pode-
mos consultar en qué otros PCs se han conectado dichas memorias USB.

Ayuda de la subpestaña "Recursos compartidos" de la pestaña "Sistema" del formulario de PCs

A la subpestaña "Recursos compartidos" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos"
de Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista,
o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario,
seleccione la pestaña llamada "Sistema" subpestaña "Recursos compartidos".

Para obtener más información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del for-
mulario de PCs.

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Subpestaña Recursos compartidos

Bajo dos desplegables distintos, se pueden ver todos los recursos compartidos por el equipo en el momento
de la última auditoría. Estos recursos compartidos se dividen en:

Carpetas compartidas:

Este apartado muestra una tabla con todas las carpetas compartidas por el usuario en el
momento de la última auditoría.

Recursos compartidos del sistema:

Este apartado muestra una tabla con todos los recursos compartidos por el sistema en el
momento de la última auditoría. Estos recursos compartidos son configurados habitualmente
por el propio Sistema Operativo, y existen por defecto desde el momento de la instalación del
equipo.

Ayuda de la subpestaña "Sistema de Ficheros"

A la pestaña "Sistema de Ficheros" se accede desde el formulario de los PCs, desde el formulario de los gru-
pos y desde el formulario de los usuarios, mostrando la información desde el punto de vista del elemento que
se visualiza.

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Para obtener información adicional acerca del formulario de grupos consulte la ayuda general del formulario
de grupos.

Para obtener información adicional acerca del formulario de usuarios consulte la ayuda general del for-
mulario de usuarios.

La pestaña del Sistema de Ficheros sólo se muestra si está activado el módulo opcional de Seguridad y si la
ficha del PC se corresponde con un equipo Windows. Para configurar el módulo de seguridad acceda a la
parte de Administración de la aplicación y a la rama “Módulos adicionales” – “Seguridad”.

En esta pestaña se muestra la información de seguridad recogida en la auditoría del sistema NTFS para los
equipos Windows.

Re su m e n d e u n id a d e s a u d ita d a s
Muestra el resumen de las unidades de disco que han sido auditadas NTFS, así cómo su tamaño y la canti-
dad de ficheros y directorios que se muestran en la auditoría. Para consultar el detalle completo haga clic en
el botón "Acceder a sistema de ficheros".

Siste m a d e fich e r o s
En el árbol de la izquierda aparece la fecha y la hora de la última auditoría y las unidades auditadas en el PC.
Dado que existe la posibilidad de restringir la auditoría a determinadas rutas de cada unidad, si la auditoría

- 103 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

es de la unidad completa se mostrará el icono correspondiente a las unidades. En caso contrario el icono
corresponderá con el de las carpetas.

Para cada unidad se muestran los ficheros y carpetas auditadas siguiendo el siguiente código de colores:

Bajo: La carpeta o fichero ocupa menos del 10% del tamaño total ocupado de su padre

Medio: La carpeta o fichero ocupa hasta un 20% del tamaño total ocupado de su padre

Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 30% del tamaño total ocupado de su padre

Muy Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 100% del tamaño total ocupado de su padre

Nota: Estos valores (salvo el correspondiente al valor Muy Alto) pueden cambiarse en el formulario de con-
figuración del módulo de seguridad.

A la derecha del nombre del fichero o carpeta existe un porcentaje entre paréntesis que indica el porcentaje
exacto de tamaño del mismo respecto del tamaño total ocupado de su padre.

Además para cada icono de carpeta o fichero podemos saber si existen diferencias de permisos asignados
entre la carpeta y su padre o descendientes. Para ello deberemos fijarnos en la estrella o admiración que apa-
rece sobre el icono de la carpeta o fichero:

Los permisos asignados a la carpeta cambian con respecto a su carpeta padre

Los permisos asignados a la carpeta cambian respecto a los asignados a sus descendientes

No existen cambios de permisos entre la carpeta y sus descendientes. Tampoco existen cambios res-
pecto a su carpeta padre.

Nota:

En el caso de que una carpeta tenga distintos permisos que su padre y distintos permisos respecto a sus des-
cendientes, prevalecerá el icono de la estrella indicando que la carpeta tiene distintos permisos que su padre.

De forma práctica durante una revisión de los permisos de acceso sobre una determinada carpeta, si no apa-
rece ningún símbolo sobre el icono de la carpeta no será necesario seguir profundizando por sus sub-
carpetas dado que no habrá diferencias de permisos entre ellas. Si aparece el símbolo de la exclamación
será necesario seguir buscando por sus subcarpetas hasta que aparezca una estrella indicando la presencia
de alguna diferencia.

Haciendo clic en cada carpeta o fichero obtendremos en la mitad derecha del formulario los siguientes datos:

Propiedades:

- 104 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Contiene el nombre, la ruta, el tamaño ocupado en el disco y los siguientes valores adi-
cionales:

Ocupación del contenedor:

Porcentaje que ocupa el fichero o carpeta seleccionado respecto del total de ocupación
de su contenedor.

Ocupación de la unidad:

Porcentaje que ocupa el fichero o carpeta seleccionado respecto del total de ocupación
de la unidad en que se encuentra.

Nº de ficheros contenidos:

Número de ficheros que contiene la carpeta seleccionada en primer nivel.

Nº de ficheros contenidos recursivo:

Número de ficheros que contiene la carpeta seleccionada en total.

Nº de directorios contenidos:

Número de directorios que contiene la carpeta seleccionada en primer nivel.

Nº de direcotrios contenidos recursivo:

Número de directorios que contiene la carpeta seleccionada en total.

Fecha última modificación:

Fecha de modificación más reciente del fichero o de su contenido (en el caso de una
carpeta).

Fecha último acceso:

Fecha de último acceso del fichero o de su contenido (en el caso de una carpeta).

Fecha de creación:

Fecha de creación de la carpeta / fichero.

Dueño:

Propietario de la carpeta / fichero.

- 105 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Nº de ficheros contenidos:

Número de ficheros que contiene la carpeta seleccionada en primer nivel.

Nº de ficheros contenidos recursivo:

Número de ficheros que contiene la carpeta seleccionada en total.

Nº de directorios contenidos:

Número de directorios que contiene la carpeta seleccionada en primer nivel.

Nº de direcotrios contenidos recursivo:

Número de directorios que contiene la carpeta seleccionada en total.

Fecha última modificación:

Fecha de modificación más reciente del fichero o de su contenido (en el caso de una
carpeta).

Fecha último acceso:

Fecha de último acceso del fichero o de su contenido (en el caso de una carpeta).

Fecha de creación:

Fecha de creación de la carpeta / fichero.

Dueño:

Propietario de la carpeta / fichero.

Grupos y usuarios:

Contiene los grupos y usuarios que tienen asignados permisos sobre la car-
peta/fichero.

Permisos:

Contiene los permisos del grupo o usuario seleccionado en el listado de grupos y


usuarios haciendo clic en la fila. Adicionalmente permite ver los permisos sobre el
fichero o carpeta para un usuario en concreto seleccionándolo en el desplegable.

- 106 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Ayuda de la subpestaña "Variables de entorno" de la pestaña "Sistema" del formulario de PCs

A la pestaña "Variables de entorno" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o
bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario,
seleccione la pestaña llamada "Sistema", subpestaña "Variables de entorno".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Variables de entorno

Este apartado detalla todas las variables de entorno que tenía configuradas el equipo en el momento de su
última auditoría. La información de las variables es ubicada en forma de tabla. Para obtener más información
acerca de como explotar dicha información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las
tablas de Proactivanet.

Ayuda de la subpestaña "Comandos de inicio" de la pestaña "Sistema" del formulario de PCs

A la pestaña "Comandos de inicio" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o
bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario,
seleccione la pestaña llamada "Sistema", subpestaña "Comandos Inicio".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Comandos inicio

Este apartado detalla las distintas aplicaciones que se ejecutan en el inicio de sesión de los usuarios de PCs
Windows. Estos comandos de inicio, normalmente, se ejecutan mediante una entrada en la clave de registro
de Windows "CurrentVersion\Run".

Dicha información es ubicada en una tabla, proporcionando así una explotación óptima de la información. Si
necesita más información consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de las tablas en Pro-
activanet.

Ayuda de la subpestaña "Auditorías personalizadas" de la pestaña "Sistema" del formulario de los PCs

A la subpestaña "Auditorías personalizadas" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Acti-
vos" de Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la
lista, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el for-
mulario, seleccione la pestaña llamada "Sistema", subpestaña "Auditorias personalizadas".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Auditorías personalizadas

Mediante auditorías personalizadas se puede obtener información de software instalado en los equipos que
no se inventaríe automáticamente mediante el agente. Por ejemplo, la detección de software que no deje

- 107 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

entradas en el registro de Windows. De esta forma podremos, por ejemplo, detectar la instalación de un deter-
minado software mediante la comprobación de la existencia de su ejecutable en el disco del PC.

Las auditorías personalizadas pueden ser de dos tipos: atributo y software. Las de tipo atributo generarán un
resultado que aparecerá en esta pestaña. Las de tipo software crearán una entrada en la tabla de software
instalado con los datos que se recuperen en la misma auditoría personalizada siempre y cuando el resultado
de la auditoría haya sido exitoso.

En esta pestaña, se mostrarán los resultados de las auditorías personalizadas que se hayan ejecutado en el
equipo, siempre y cuando el resultado de dicha auditoría se haya configurado como atributo (no como
paquete software) y que la ejecución haya concluido con éxito. El resultado de estas auditorías aparecerá
agrupado en desplegables según la categoría de cada uno de ellos (un desplegable por cada categoría).

En el caso de que no se haya realizado ninguna auditoría personalizada en el equipo, esta pestaña apa-
recerá vacía.

Consulte más información sobre cómo programar las auditorías personalizadas haciendo click en el siguiente
enlace: programación de auditorías personalizadas.

Pestaña Hipervisor
Ayuda de la subPestaña "VMware" de la pestaña "Hipervisor" del formulario de PCs

A la subpestaña "Vmware" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos " de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "PCs" y seleccionando un PC de la lista o bien haciendo clic con el botón
derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pestaña llamada
"Hipervisor", subpestaña VMware.

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

La subpestaña vmware muestra de manera rápida y visual la información más relevante del hosts actual. Los
datos que se muestran en esta pestaña no son editables. En dicha pestaña nos podemos encontrar los
siguientes campos y apartados:

General

Servidor vCenter:

Campo especificativo del Servidor Vcenter , dicho servidor puede ser identificado a través de
su IP, DNS o nombre identificativo dentro de la infraestructura de la organización o parque

Versión ESX:

Versión del vCenter actual.

Soporte VMotion:

Nos muestra si el vCenter tiene la funcionalidad de Soporte VMotion (campo no editable).

Clúster VMware:

- 108 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Campo especificativo del Cluster al que se encuentra relacionado el Servidor vCenter espe-
cificado en el campo anterior Servidor vCenter y relacionado con el host actual.

Datacenter:

Nombre del Datacenter de Vmware actual.

Última conexión:

Muestra la fecha y hora de la última conexión del host actual.

Licenciamiento

Nombre del producto:

Identifica el producto al que hace referencia el licenciamiento.

Versión del producto:

Identifica la versión del producto al que hace referencia el licenciamiento.

Modo de licenciamiento:

Nos indica el modo de licenciamiento para el producto y versión indicados en los campos ante-
riores.

Licencias utilizadas:

Número de licencias que están siendo utilizadas

Licencia ilimitadas:

Identifica aquel licenciamiento ilimitado para el producto y versión indicados en los campos
anteriores.

Fecha de expiración:

Fecha de expiración del licenciamiento para el producto y versión indicados en los campos
anteriores.

Código de licencia:

Identifica el código de la licencia del producto.

- 109 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

CPUs físicas VS virtuales

Este apartado nos muestra información relevante a las CPUs tanto físicas como virtuales ubicadas en el host
actual. Esta información es auditada por el agente VIM de Proactivanet.

Modelo CPU:

Identifica el modelo de CPU del host actual.

Soporte Hyper-Threading:

Este check identifica si el host soporta la tecnología Hyper-Threading.

Hyper-Threading activado:

Este check identifica si la tecnología Hyper-Threading se encuentra activada en el host actual.

Nº CPUs físicas:

Identifica el número de CPUs físicas que dispone el host actual.

Nº cores por CPU física:

Identifica el número de núcleos existentes por CPU física que contenga el host actual.

Nº total cores físicos:

Identifica el número total de núcleos físicos existentes en el host.

Nº CPUs virtuales:

Identifica el número de CPUs virtuales que dispone el host actual.

Nº CPUs virtuales por core físico:

Identifica el número de CPUs virtuales existentes por núcleo físico que contenga el host actual.

Data Stores

Este apartado nos muestra una tabla con las particiones de los discos relativos al VMware actual.

Ayuda de la subpestaña "Máquinas Virtuales" de la pestaña Hipervisor del formulario de PCs

A la pestaña "Máquinas Virtuales" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "PCs" y seleccionando un PC de la lista o bien haciendo clic con el botón
derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, seleccione la pestaña llamada
Hipervisor", subestaña Máquinas Virtuales.

- 110 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

La subpestaña Máquinas Virtuales muestra de manera rápida y visual la información más relevante de las
máquinas virtuales ubicadas en el PC actual. Los datos que se muestran en esta pestaña no son editables.
Dicha información se recoge en una tabla. para más información consulte la ayuda especifica del uso y fun-
cionalidades de la tablas en Proactivanet.

Pestaña Rendimiento
Ayuda de la subpestaña "Rendimiento HW" de la pestaña "Rendimiento" del formulario de PCs

A la pestaña "Rendimiento" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos " de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o bien,
haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, selec-
cione la pestaña llamada "Rendimiento", subpestaña "Rendimiento HW".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Rendimiento HW

Si dispone del módulo de Monitorización, desde esta pestaña se podrán consultar todas las gráficas de ren-
dimiento recogidas a lo largo de las distintas monitorizaciones en las que haya participado el equipo (siempre
y cuando dichas monitorizaciones no se hayan purgado previamente y estén configuradas para monitorizar el
rendimiento del administrador de tareas del equipo).

M o n ito r iza ció n d e r e n d im ie n to d e l PC


Si el equipo ha participado en una monitorización del rendimiento, en esta pestaña podremos consultar grá-
ficas como las siguientes:

- 111 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Figura 01: Gráfica de la monitorización de rendimiento de un PC

En el desplegable “Sesiones monitorizadas” se encuentran las distintas sesiones (entendiendo por “sesión”
desde que se carga el agente auditor en memoria hasta que se descarga, típicamente coincide con el inicio
de sesión de un usuario y el cierre de la misma) con su fecha y hora de inicio y de finalización. La sesión en
curso se encontrará al final de la lista en negrita.

Sin más que seleccionar una sesión, automáticamente se visualizará la gráfica resumen del rendimiento,
expresada en valores porcentuales. En esta gráfica vemos tres líneas que indican el porcentaje de uso del
fichero de paginación, del uso de CPU y del uso de memoria.

En el caso de que la monitorización tenga configurado el control de interactividad, la gráfica presentará ban-
das verticales sombreadas, indicando en qué momentos se estaba haciendo uso real del equipo (las zonas
blancas indican periodos monitorizados, pero en los que no se ha detectado uso interactivo por parte del
usuario). Se entiende uso real cuando el usuario está tecleando o moviendo el ratón del PC.

Las gráficas de rendimiento de los PCs son interactivas, es decir, al colocar el ratón sobre cualquier punto de
la gráfica, aparecerá junto al cursor una leyenda con el instante y valor concreto de ese punto, y al hacer clic
sobre él, en la parte inferior aparecerá un listado con todos los procesos en ejecución en ese mismo instante
(siempre y cuando la monitorización esté configurada para obtener los datos relativos a los procesos). Es
importante reseñar que bajo la columna Título ventana aparecerá el título de la ventana de Windows que
está abierta.

- 112 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Figura 02: Detalle de los procesos activos en un punto concreto de una sesión

Además de las gráficas de rendimiento con los valores porcentuales, se pueden visualizar las gráficas con
valores absolutos, haciendo clic sobre el botón “Ver gráficas globales” , disponible junto al selector de
sesión.

- 113 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Figura 03: Rendimiento de una sesión monitorizada, con datos comparativos globales

Para más información acerca de cómo crear y configurar monitorizaciones, consulte la ayuda general del
módulo de Monitorización.

Ayuda de la subpestaña "Uso Real SW" de la pestaña "Rendimiento" del formulario de PCs

A la pestaña "Uso Real SW" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de Pro-
activanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y servidores" y seleccionando un PC de la lista o bien
haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario, selec-
cione la pestaña llamada "Rendimiento", subpestaña "Uso real Software".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Pestaña Uso real de software

Si dispone del módulo de Monitorización, desde esta pestaña se podrán consultar todas las gráficas de ren-
dimiento recogidas a lo largo de las distintas monitorizaciones en las que haya participado el equipo (siempre
y cuando dichas monitorizaciones no se hayan purgado previamente y estén configuradas para monitorizar el
rendimiento del administrador de tareas del equipo).

Desde este subpestaña, es posible consultar el uso real del software que está clasificado durante el tiempo
que ha permanecido activa la monitorización. Para obtener información adicional acerca de las estadísticas
de uso de software, consulte la ayuda del formulario de monitorización.

Figura 01: Estadísticas de uso de una clasificación de software por horas de uso en el período monitorizado.

Para más información acerca de cómo crear y configurar monitorizaciones, consulte la ayuda general del
módulo de Monitorización.

Ayuda de la subpestaña "Monitorización Zabbix" de la pestaña "Rendimiento" del formulario de PCs

A la pestaña "Monitorización Zabbix" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o
bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario,
seleccione la subpestaña llamada "Monitorización Zabbix".

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs, consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Subpestaña Monitorización Zabbix

Si dispone del módulo opcional de Monitorización, dispone del rol de Gestor de Monitorización y además está
activada la monitorización mediante herramienta externa, desde esta pestaña se podrá activar y configurar la
monitorización del PC actual mediante dicha herramienta.

- 115 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Nota: La monitorización externa se activará automáticamente para todos los PCs pertenecientes a una deter-
minada clasificación en el caso de que se haya definido una monitorización externa para dicha clasificación
de PCs.

Para más información acerca de cómo crear y configurar las distintas monitorizaciones, consulte la ayuda del
árbol del módulo de Monitorización.

Co n fig u r a ció n
Estado monitorización: Permite seleccionar una de las posibilidades siguientes:
No monitorizado: El PC actual no forma parte de una monitorización externa. Puede agregar el PC
a una monitorización externa individualmente desde esta misma pestaña o asignándolo a una cla-
sificación vinculada a la monitorización externa.
Monitorización activa: Permite activar la monitorización externa del elemento actual. La activación
puede realizarse desde Proactivanet (seleccionando esta opción) o desde la herramienta externa
de monitorización.
Parada mantenimiento: Permite pausar la monitorización externa del elemento actual para realizar
tareas de mantenimiento sobre él y que dicha indisponibilidad no se refleje en su monitorización.
Elemento Zabbix: Al activar manualmente la monitorización externa sobre el PC actual, es posible elegir
si se desea crear un nuevo elemento de monitorización (host) en la herramienta de monitorización
externa o bien vincular el PC actual con un host existente. En el caso de que el PC ya se encuentre vin-
culado a una monitorización, se muestra el enlace al host en la herramienta externa.

Gr u p o s d e o b je to s
Muestra los grupos de objetos (host groups) a los que pertenece el PC actual, y permite agregarlo a otros gru-
pos de objetos de forma que le apliquen las plantillas definidas para dichos grupos de objetos. Los grupos de
objetos se definen en la herramienta externa de monitorización.

Grupo: Identificador del grupo de objetos al que pertenece el PC actual.


Asignación: Indica la forma en que se ha asignado el PC actual al grupo de objetos. Puede haberse
asignado manualmente (desde Proactivanet o desde la herramienta externa de monitorización) o de
forma automática a estar asignado al tipo de CI, o a la clasificación del PC ("tipo de activo") al que per-
tenece el PC actual.
Activa: Permite activar o desactivar la pertenencia del PC actual a cada uno de los grupos de objetos de
forma que se aporte la información de la monitorización resultante de este grupo o no al PC actual.
Estado: Indica si los cambios realizados en la asociación del PC actual al grupo de objetos han sido
replicados en la herramienta externa ("sincronizado") o aun no ha sido posible replicarlos ("pendiente").

In te r fa ce s d e m o n ito r iza ció n


Permite seleccionar la IP o el nombre lógico (hostname) del PC que será utilizada para obtener los datos de
la monitorización externa. En el caso de que el PC disponga de información de la interfaz de red o del hos-
tname, el desplegable "Valor de conexión" permitirá seleccionar el valor que se utilizará para la moni-
torización. En caso de no disponer de esta información (por ejemplo si se trata de un PC manual) es posible
indicar manualmente la IP o el hostname del PC.

Al seleccionar más de una interfaz de monitorización debe seleccionarse una como interfaz principal. Por
último la columna "Estado" indica si los cambios realizados en este subformulario han sido replicados en la
herramienta externa ("sincronizado") o aun no ha sido posible replicarlos ("pendiente").

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Pla n tilla s d e m o n ito r iza ció n


Muestra las plantillas (templates) de monitorización asociadas al PC actual. Las plantillas pueden asignarse
al PC actual de tres formas: manualmente (desde Proactivanet o desde la herramienta externa de moni-
torización), asignándolas a las clasificaciones a las que pertenece el PC actual ("heredada del tipo de activo")
o asignándolas al CI de la CMDB (en el caso de disponer del módulo opcional Proactivanet CMDB) vinculado
al PC actual ("heredada del tipo de CI").

En el caso de el PC actual esté asociado a la vez a una monitorización heredada de su clasificación, y a una
monitorización heredada de su CI asociado, se mostrará la suma de las plantillas vinculadas a él y, por tanto,
la suma de los items y triggers vinculados a dichas plantillas.

Ite m s m o n ito r iza d o s


Muestra los items que están siendo monitorizados a partir de las plantillas asignadas al PC actual. El total de
items monitorizados será igual a la suma de los items indicados en el subformulario de las plantillas de moni-
torización.

T r ig g e r s co n fig u r a d o s
Muestra los triggers configurados en las plantillas asignadas al PC actual.

Pestaña Información Adicional


Ayuda de la pestaña "Información adicional" del formulario de los PCs

A la pestaña "Información adicional" del formulario de los PCs se accede desde el apartado de "Activos" de
Proactivanet, haciendo clic en la rama "Hardware - PCs y Servidores" y seleccionando un PC de la lista, o
bien, haciendo clic con el botón derecho sobre el árbol y creando un nuevo PC. Una vez en el formulario,
seleccione la pestaña llamada "Información adicional".

Para obtener más información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del for-
mulario de PCs.

La pestaña de Información adicional permite anexar ficheros a la ficha de los PCs y registrar información adi-
cional mediante los campos personalizados.

Su b p e sta ñ a Ca m p o s p e r so n a liza d o s
En esta misma pestaña encontrará todos los Campos Personalizados que se hayan configurado desde el
apartado de Administración de Proactivanet. Los campos aparecerán agrupados en función de las cate-
gorías que se hayan definido, y serán obligatorios/opcionales en función de cómo se hayan creado. Para obte-
ner ayuda acerca de la creación de Campos Personalizados, consulte la ayuda específica del formulario de
creación de “Campos personalizados” dentro del apartado “Administración” de la aplicación.

Si alguno de los campos personalizados presentes en esta pestaña contiene datos, aparecerá una excla-
mación al lado del nombre de la pestaña.

Su b p e sta ñ a An e xo s
Para anexar ficheros al PC basta con acceder al formulario en modo edición (haga clic en el botón “Editar”
del formulario) y hacer clic en “Anexar un fichero” . Haga clic en el recuadro que aparece en la columna

- 117 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

“Fichero” y seleccione el fichero a adjuntar.

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Disp o sitivo s M ó vile s


Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Gestión de activos, desplegando la
rama "Hardware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dis-
positivos móviles del listado o bien haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la
opción "Crear dispositivo móvil".

Este formulario permite consultar y modificar la información de los dispositivos (nombre, etiqueta, interfaces
de red, etc.).

Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario de Dispositivos móvi-
les.
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre la ficha del dispositivo móvil
actual:

: Permite acceder al formulario en modo edición para poder modificar los valores de los

campos.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear un nuevo dispositivo móvil que será gestionado manualmente.

: Permite generar un pdf con la información del dispositivo móvil actual.

: Permite interactuar con los dispositivos móviles Android e iOS que hayan sido inven-

tariados mediante el agente auditor de Proactivanet. Las acciones enviadas al dispositivo


móvil actual pueden consultarse en el subformulario "Histórico de acciones" de la pestaña
"Resumen" de este mismo formulario. Las acciones disponibles son:

Solicitar inventario: Envía una solicitud de nueva auditoría al agente auditor


instalado en el dispositivo. El envío de dicha auditoría puede demorarse depen-
diendo de cómo se haya configurado el perfil del agente de inventario (puede
consultarlo en el subformulario "Perfil / Agente inventario" de la pestaña "Dis-
positivo"). Por ejemplo si se ha configurado para que el envío de las auditorías

- 118 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

se realice únicamente a través de WIFIs conocidas, y el dispositivo móvil actual-


mente no tiene conectividad o no se encuentra conectado a una de ellas.

Enviar mensaje: Permite enviar un mensaje al usuario del dispositivo móvil.

Posicionar dispositivo: Permite enviar la solicitud de posicionamiento al dis-


positivo móvil. Esta acción abre un diálogo con la última posición conocida del
dispositivo que se actualizará automáticamente en cuanto se reciba la infor-
mación actualizada.

En caso de los IOS:

Para que la localización funcione el agente tiene que estar corriendo en el dis-
positivo. Opciones disponibles en el dialogo emergente:

Ahora:

Para que el usuario reciba una notificación y abra el agente.

Esperar:

Para esperar a que el agente esté disponible.

Cancelar:

Para cancelar la petición.

Desplegar WIFIs: Permite instalar y configurar en el dispositivo una o varias


WIFIs que hayan sido definidas como WIFIs de confianza por los admi-
nistradores. Si las WIFIs ya existían en el dispositivo serán reconfiguradas. Esta
opción sólo se permite si el dispositivo no tiene aplicada previamente una plan-
tilla de seguridad con WIFIs de confianza.

Seguridad: Permite establecer configuraciones de seguridad en el dis-


positivo móvil.

Desplegar políticas: Permite desplegar una política de segu-


ridad específica sobre el dispositivo. Esta opción sólo se permite
si el dispositivo no tiene aplicada previamente una plantilla de
seguridad con política de seguridad.

Bloquear dispositivo: Permite bloquear la pantalla del dis-


positivo móvil. En el caso de iOS opcionalmente es posible mos-
trar un mensaje en pantalla al usuario del dispositivo móvil.

- 119 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Resetear PIN: Permite enviar una petición de cambio de PIN


al dispositivo móvil.

Reseteo total del dispositivo : Permite enviar la orden de


borrado total del dispositivo para restablecer los valores de
fábrica. Para enviar esta orden es necesario introducir un texto de
confirmación.

Software: Permite instalar o desinstalar software en el dispositivo móvil.

Instalar software : Permite instalar un software en el dis-


positivo móvil a partir de una URL de la tienda oficial del ope-
rativo o bien a partir de un software ya inventariado del que se
disponga la URL de la tienda oficial o bien su instalador (fichero
APK o IPA). Nota : En el caso de distribuir el instalador el dis-
positivo móvil deberá permitir la instalación desde fuentes exter-
nas.

Desinstalar software : Permite desinstalar un software pre-


sente en el dispositivo móvil.

Agente auditor: Permite realizar acciones sobre el agente auditor instalado


en el dispositivo móvil:

Reconfigurar el agente: Permite enviar una nueva invitación


al usuario del dispositivo móvil actual, de la misma manera como
se realiza desde el formulario de envío de nuevas invitaciones.
Para obtener más información acerca de las opciones con-
figurables para el envío de invitaciones consulte la ayuda inte-
grada de dicho formulario.

Deshabilitar el agente: Inactiva el agente auditor instalado en


el dispositivo móvil. Una vez deshabilitado el agente no puede
volver a habilitarse salvo enviando una acción de reconfiguración
del agente.

Desinstalar el agente: Desinstalar el agente auditor del dis-


positivo móvil

CMDB:

Vincular CI : Si dispone del módulo opcional de Proactivanet


CMDB permite insertar el dispositivo móvil actual como un nuevo
CI de la CMDB.

- 120 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Ver CI: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB y


además el dispositivo móvil actual tiene asociado un CI, le per-
mite navegar a la ficha de dicho CI.

Desvincular CI:: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet


CMDB permite desvincular el dispositivo móvil actual del CI aso-
ciado de la CMDB.

Pestaña Resumen
La pestaña Resumen contiene la información más relevante del dispositivo. Para obtener más información
consulte la ayuda de la pestaña Resumen del formulario de dispositivos.

Pestaña General
La pestaña General contiene la información general del dispositivo móvil. Para obtener más información con-
sulte la ayuda de la pestaña General del formulario de dispositivos.

Pestaña Software
Muestra la información recogida de las aplicaciones de usuario y de sistema instaladas en el dispositivo
móvil. Para obtener más información consulte la ayuda de la pestaña Software del formulario de dispositivos.

Pestaña Sistema
Muestra la información recogida del hardware del dispositivo móvil. Para obtener más información consulte la
ayuda de la pestaña Sistema del formulario de dispositivos.

Pestaña Información Adicional


Permite adjuntar archivos al dispositivo. Adicionalmente aquí aparecerán los campos personalizados que se
hayan configurado para los dispositivos móviles. Para obtener más información consulte la ayuda de la pes-
taña Información adicional del formulario de dispositivos.

Pestaña Resumen
Ayuda de las subpestañas de la pestaña "Resumen" del formulario de Dispositivos Móviles

Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Har-
dware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dispositivos móvi-
les del listado o bien haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil".- "Pestaña Resumen" subpestaña Resumen.

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles, consulte la ayuda general
del formulario de dispositivos móviles.

Subpestaña Resumen

Si el dispositivo móvil ha sido posicionado se mostrará su última localización conocida en la parte superior
derecha de esta pestaña.

- 121 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Nota: Por motivos de privacidad, es posible que esta información haya sido ocultada deliberadamente por
los administradores del Inventario.

Esta pestaña contiene la información más relevante del dispositivo, la cuál especificamos a continuación:

Sistema operativo: (el icono cambia según el Sistema Operativo del dispositivo).

Indica la familia de operativo a la que pertenece el dispositivo (Android, Blackberry, IOS o


Windows Phone). Es posible que se muestre una alerta indicando si se han detectado
errores en componentes instalados.

Marca y modelo:

Marca, modelo y serial del dispositivo tal y cómo lo denomina el fabricante. Es posible
que se muestre una alerta si se modifican datos manualmente para dispositivos.

Tipo de detección:

Indica si el dispositivo móvil ha sido detectado automáticamente mediante el agente audi-


tor. Puede mostrarse icono de alerta para indicar el tipo de dispositivo, manual o auto-
mático.

Plantilla de privacidad:

Indica la plantilla de privacidad que ha sido aplicada al dispositivo móvil actual. Para obte-
ner información adicional acerca de las plantillas de privacidad, consulte la ayuda del for-
mulario de plantillas de privacidad. Puede mostrarse una alerta de que a los dispositivos
móviles con plantilla asignada no se les puede desplegar ninguna otra política wifi.

Estado:

Muestra el estado actual (última auditoria) del dispositivo móvil. Puede mostrarse una
alerta de si el elemento tiene triggers activos.

Localización:

Permite establecer la ubicación geográfica del dispositivo actual. Este valor puede esta-
blecerse manualmente o automáticamente por la aplicación. Para obtener más infor-
mación acerca de los métodos de localización de dispositivos, consulte la ayuda general
del árbol de Administración bajo el apartado "Localizaciones".

Asociado al PC:

Los dispositivos móviles pueden asociarse a un PC, a otro dispositivo, a un usuario (por
ejemplo una BlackBerry asociada al usuario que la utiliza).

- 122 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

CI relacionado:

Muestra el CI relacionado al dispositivo móvil de la CMDB, proporcionando un link al for-


mulario de dicho CI.

Subpestaña Histórico de acciones

Adicionalmente, el subformulario "Histórico de acciones" muestra las acciones realizadas por los admi-
nistradores sobre el dispositivo móvil a lo largo del tiempo. Mediante el botón "Actualizar histórico", la infor-
mación de este listado se actualiza al momento.

Para obtener información acerca de los tipos de acciones que pueden realizarse sobre un dispositivo móvil,
consulte la ayuda del formulario Dispositivos móviles.

Subpestaña Eventos

Adicionalmente, el subformulario "Eventos" muestra los eventos realizados sobre el dispositivo móvil.

Ayuda de la subpestaña "Histórico de acciones" de la pestaña Resumen del formulario de Dispositivos


Móviles

Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Har-
dware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dispositivos móvi-
les del listado o bien haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil"- "Pestaña Resumen"-" Subpestaña Histórico de acciones".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles consulte la ayuda general
del formulario de dispositivos móviles.

En la subpestaña "Histórico de acciones podemos encontrar toda la información relativa a las acciones rea-
lizadas por los administradores sobre el dispositivo móvil a lo largo del tiempo. Mediante el botón "Actualizar
histórico" la información de este listado se actualiza al momento.

Dicha información es ubicada en una tabla, por lo que para obtener más información para explotar dicha infor-
mación, consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de Proactivanet.

Para obtener información acerca de los tipos de acciones que pueden realizarse sobre un dispositivo móvil
consulte la ayuda del formulario Dispositivos móviles.

- 123 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Pestaña General
Ayuda de la pestaña "General" del formulario de Dispositivos Móviles

Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Har-
dware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dispositivos móvi-
les del listado o bien haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil"- Pestaña General.

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles consulte la ayuda general
del formulario de dispositivos móviles.

En dicha subpestaña se ubica información general del dispositivo, organización dicha información en los
siguientes apartados:

General

Este apartado ubica los siguientes campos, los cuáles especificamos a continuación:

Nombre:Texto que identifica al dispositivo.

Descripción:Texto descriptivo para el dispositivo.

Modelo:Modelo del dispositivo tal y cómo lo denomina el fabricante.

Tipo:Indica el tipo de dispositivo móvil (smartphone, tablet, phablet o wearable).

Sistema Operativo:Indica la familia de operativo a la que pertenece el dispositivo (Android,


Blackberry, IOS o Windows Phone).

IMEI:Indica el IMEI obtenido del dispositivo.

Núm. Serie:Número de serie obtenido del dispositivo.

Etiqueta:Texto libre para etiquetar el dispositivo.

Estado:Situación del dispositivo en su ciclo de vida. Los estados "Alta" y "Baja" son auto-
máticos y es posible crear estados personalizados desde la rama "Ciclo de vida" del apartado
de administración del inventario.

Notas:Campo de texto ampliado para el dispositivo actual.

Asociado a:Los dispositivos móviles pueden asociarse a un PC,a otro dispositivo, a un usuario
(por ejemplo una BlackBerry asociada al usuario que la utiliza)

Los dispositivos móviles pueden asociarse a un PC, a otro dispositivo, a un usuario (por ejem-
plo una BlackBerry asociada al usuario que la utiliza).

Localización: Permite establecer la ubicación geográfica del dispositivo actual. Este valor
puede establecerse manualmente o automáticamente por la aplicación. Para obtener más

- 124 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

información acerca de los métodos de localización de dispositivos consulte la ayuda general


del árbol de Administración bajo el apartado "Localizaciones".

Localización manual:Si se activa la casilla "Localización manual" la localización establecida


manualmente al dispositivo prevalecerá sobre cualquier localización inferida automáticamente.
Si no se activa la localización manual entonces la localización será la inferida auto-
máticamente por la aplicación.

Plantilla de privacidad:Indica la plantilla de privacidad que ha sido aplicada al dispositivo


móvil actual. Para obtener información adicional acerca de las plantillas de privacidad consulte
la ayuda del formulario de plantillas de privacidad.

Plantilla manual:Indica si la plantilla de privacidad ha sido aplicada manualmente por los admi-
nistradores o automáticamente por Proactivanet dado que el dispositivo cumple las reglas de
aplicación de plantillas. Nota: Para preservar la privacidad es posible que los administradores
del Inventario no permitan cambiar la plantilla de privacidad de los dispositivos móviles.

Tipo de detección:Fecha en la que el dispositivo fue detectado.

Histórico:Listado con todos los eventos sufridos por el dispositivo.

Fecha de detección:Fecha en la que el dispositivo fue detectado.

Fecha último inventario:Fecha en la que el dispositivo fue inventariado por última vez.

Proveedor de soporte externo: Desde este apartado podemos asociar un proveedor de


soporte externo con el dispositivo móvil actual. Previamente deberá de estar dado de alta y
marcado como Proveedor de soporte externo desde el apartado de Proveedores ubicado en el
apartado de Información adicional. Para obtener más información consulte la ayuda especifica
del formulario de Proveedores.

Service Desk:Si se dispone de Proactivanet Service Desk, permite consultar todas las inci-
dencias/peticiones, problemas, cambios y entregas asociados al dispositivo actual. Si el ele-
mento no tuviese incidencias/peticiones, problemas, cambios o entregas vinculados, los
botones para acceder a dichos elementos aparecerán desactivados.

Cuentas configuradas

Muestra el listado de las cuentas de usuario registradas en el dispositivo móvil (sólo para Android).

Perfil / Agente inventario

Muestra la configuración específica del agente auditor para el dispositivo actual.

URL envío de datos: Muestra la URL destino de las auditorías de Proactivanet.

Periodicidad envío: Muestra la frecuencia de envío de las auditorías del dis-


positivo móvil.

- 125 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Método de envío: Muestra el tipo de conexión requerido para realizar el envío


de las auditorías.

Usar sólo WIFIs conocidas: En caso de que el método de envío incluya WIFI,
esta casilla indica si sólo se podrán usar WIFIs previamente registradas en el dis-
positivo.

Para obtener información acerca de los tipos de acciones que pueden realizarse sobre un dispositivo móvil
consulte la ayuda del formulario Dispositivos móviles.

Pestaña Software
Ayuda de la subpestaña "Aplicaciones de usuario"de la pestaña "Software" del formulario de Dis-
positivos Móviles

Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Har-
dware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dispositivos móvi-
les del listado, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil" - "Pestaña Software" - Subpestaña "Aplicaciones de usuario".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles, consulte la ayuda general
del formulario de dispositivos móviles.

Subpestaña Aplicaciones de usuario

Esta pestaña muestra la información recogida de las aplicaciones de usuario instaladas en el dispositivo
móvil. Esta información se ubica en una tabla. Para obtener más información acerca de como explotar dicha
información, consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de las tablas en Proactivanet.

Ayuda de la subpestaña "Aplicaciones de sistema" de la pestaña "Software" del formulario de Dis-


positivos Móviles

Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Har-
dware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dispositivos móvi-
les del listado, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil" - "Pestaña Software" - Subpestaña "Aplicaciones de sistema".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles, consulte la ayuda general
del formulario de dispositivos móviles.

- 126 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Subpestaña Aplicaciones de sistema

Esta pestaña muestra la información recogida de las aplicaciones del sistema instaladas en el dispositivo
móvil. Esta información se ubica en una tabla. Para obtener más información acerca de como explotar dicha
información consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de las tablas en Proactivanet.

Pestaña Sistema
Ayuda de la subpestaña "General" de la pestaña "Sistema" del formulario de Dispositivos Móviles

Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Har-
dware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dispositivos móvi-
les del listado, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil" - Pestaña "Sistema" - Subpestaña "General".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles, consulte la ayuda general
del formulario de dispositivos móviles.

Subpestaña General

Esta pestaña muestra información general del sistema del dispositivo móvil actual, reubicando dicha infor-
mación en los siguientes apartados:

Pr o ce sa d o r
Arquitectura:

Identifica la arquitectura del procesador del dispositivo móvil actual.

Velocidad:

Identifica la velocidad del procesador del dispositivo móvil actual.

Nº Cores:

Número de núcleos del que dispone el procesador del dispositivo móvil actual.

Juegos de instrucciones:

Muestra el juego de instrucción utilizados por la Arquitectura del dispositivo móvil actual.

Pa n ta lla

Tamaño:

Muestra el tamaño de la pantalla del dispositivo actual.

Resolución:

Muestra la resolución de la pantalla del dispositivo actual.

- 127 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Densidad:

Muestra la densidad de píxeles de la pantalla del dispositivo actual.

Frecuencia refresco:

Muestra la frecuencia de refresco de la pantalla del dispositivo actual en Hz.

M e m o r ia y a lm a ce n a m ie n to

RAM total:

Muestra el tamaño total de la RAM del dispositivo actual, dicho tamaño se muestra en MB.

RAM libre:

Muestra el tamaño disponible de la RAM del dispositivo actual, dicho tamaño se muestra
en MB.

Almacenamiento total:

Muestra el tamaño total de almacenamiento del que dispone el dispositivo actual.

Almacenamiento libre:

Muestra el tamaño disponible de almacenamiento del que dispone el dispositivo actual.

Cá m a r a s
Este apartado muestra información relevante sobre las cámaras integradas en el dispositivo actual.

Ayuda de la subpestaña "Red" de la pestaña "Sistema" del formulario de Dispositivos Móviles

Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Har-
dware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dispositivos móvi-
les del listado, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil" - pestaña "Sistema" - subpestaña "Red".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles, consulte la ayuda general
del formulario de dispositivos móviles.

Subpestaña Red

Esta subpestaña muestra la información recogida de la conectividad del dispositivo móvil: operadores tele-
fónicos y SIMs, el listado de las WIFIs de confianza configuradas en el dispositivo, etc.

Ayuda de la subpestaña "Seguridad" de la pestaña "Sistema" del formulario de Dispositivos Móviles

Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Har-
dware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dispositivos móvi-
les del listado, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil" - pestaña "Sistema" - subpestaña "Seguridad".

- 128 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles, consulte la ayuda general
del formulario de dispositivos móviles.

Subpestaña Seguridad

Esta pestaña muestra la información de la configuración de la seguridad / privacidad configurada en el dis-


positivo, así como las políticas de seguridad / privacidad aplicadas sobre él. Consta de los siguientes apar-
tados:

Op cio n e s d e se g u r id a d

Rooteado: muestra si el dispositivo se encuentra rooteado o no.

Permitir fuentes externas: muestra si el dispositivo tiene activada la posibilidad de ins-


talar aplicaciones desde fuentes distintas a la tienda del fabricante.

Po lítica s d e se g u r id a d
Muestra el listado de las políticas de seguridad aplicadas en el dispositivo actual. Para cada política, se mues-
tra el valor configurado en ella y el valor detectado en el dispositivo, así como si se ha aplicado con éxito la
política en el dispositivo. Las políticas de seguridad se aplican en los dispositivos mediante plantillas creadas
por los administradores de Proactivanet Inventario.

Ayuda de la subpestaña "Uso de datos" de la pestaña "Sistema" del formulario de Dispositivos Móviles

Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Har-
dware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dispositivos móvi-
les del listado, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil" - pestaña "Sistema" - subpestaña "Uso de datos".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles, consulte la ayuda general
del formulario de dispositivos móviles.

Subpestaña Uso de datos

Esta pestaña muestra la información del uso de datos de los dispositivos móviles Android (esta información
no es accesible en los dispositivos iOS). En la parte superior de esta pestaña, se muestra el consumo acu-
mulado del último día, de la última semana y de los últimos 30 días. Para cada uno de estos tres intervalos, se
muestra la fecha exacta del primer dato disponible, la fecha exacta del último dato disponible y el desglose
del uso de datos a través de conexiones WIFI, 3G y el total.

Adicionalmente, se muestra una gráfica del uso de datos en un intervalo concreto de fechas. Esta gráfica
muestra como líneas los valores acumulados de los consumos de datos (líneas ascendentes) y como colum-
nas los valores individuales de cada día.

Uso d e d a to s p o r a p lica ció n


Este listado muestra los valores de consumo de datos desglosado por cada aplicación instalada en el dis-
positivo Android.

- 129 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Pestaña Info Adicional


Ayuda de la subpestaña "Campos personalizados" de la pestaña "Información adicional" del for-
mulario de Dispositivos Móviles

Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Har-
dware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dispositivos móvi-
les del listado, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil" - pestaña "Información Adicional" - subpestaña "Campos personalizados".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles, consulte la ayuda general
del formulario de dispositivos móviles.

Subpestaña Campos personalizados

En esta pestaña aparecerán los campos personalizados que se hayan configurado para los dispositivos
móviles.

Ayuda de la subpestaña "Anexos" de la pestaña "Información adicional" del formulario de Dis-


positivos Móviles

Al formulario de dispositivos móviles se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Har-
dware", haciendo clic en la subrama "Dispositivos móviles" y haciendo clic en uno de los dispositivos móvi-
les del listado, o bien, haciendo clic con el botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear
dispositivo móvil" - pestaña "Información Adicional" - subpestaña "Anexos".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos móviles, consulte la ayuda general
del formulario de dispositivos móviles.

Subpestaña Anexos

Esta pestaña permite adjuntar archivos al dispositivo.

Vir tu a liza ció n VM wa r e

Formulario de Virtualización VMware


Al formulario de Virtualización VmWare, se accede desde el menú Tab de la aplicación, situado en la parte
izquierda de la aplicación y que proporciona acceso a los diferentes módulos funcionales de Proactivanet,
accediendo al apartado de "Administración" de Proactivanet, accediendo al apartado de "Configuración pro-
cesos" - "Gestión de Activos"-"Hardware", posicionándose en el nodo de "Infraestructura VMware".

Controles y acciones comunes a todas las pestañas del formulario

En la parte superior se muestran los distintos botones:

: Permite acceder al formulario en modo edición para poder modificar los valores de los

campos.

- 130 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

Conexiones específicas

En dicho formulario, nos encontramos con una tabla en la que se ubican las conexiones específicas para la
extracción de datos de la plataforma de virtualización VMware. Para configurar dichas conexiones deberemos
rellenar los siguientes campos:

Servidor vCenter/vSphere:

Campo especificativo del Servidor Vcenter, dicho servidor puede ser identificado y por lo
tanto configurado en este formulario, a través de su IP, DNS o nombre identificativo dentro
de la infraestructura de la organización o parque.

Credenciales:

Para la conexión es necesario disponer de Usuario y Contraseña de Acceso al vir-


tualizador y configurarlas en Proactivanet.

Máquinas Virtuales:

Desde este apartado, podemos gestionar aquellas máquinas virtuales que queremos que
se den de alta en el momento de la virtualización de VMWare.

Alta automática:

La activación y selección especifica de la opción "Solo enc." conlleva que se inven-


tariarán aquellas máquinas virtuales que se encuentren en el momento de la auditoría
encendidas, dentro del vCenter o VSphere que hayamos configurado previamente, dando
de alta el PC vinculado, a dicha máquina virtual . En el caso de seleccionar la opción
" Todas ", se auditarán todas las máquinas virtuales, independientemente de que se
encuentren encendidas o no en el momento del proceso de la auditoría.

Limitar agentes auditores:

Permite activar un condicionante para realizar una agrupación de las máquinas virtuales
a inventariar y proceder a la auditoría de la selección limitada del agente auditor de la
conexión específica.

Activo:

- 131 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Este campo nos permite activar la conexión específica o dejarla desactivada en función
de las necesidades de la organización.

Formulario de vCenters (Virtualización VMware)


Al formulario de vCenter (Virtualización VMware), se accede desde la Gestión de Activos de Proactivanet,
accediendo al módulo de " Activos " , posicionándose en el nodo de " Hardware - Infraestructura Vir-
tualización - Virtualización VMware".

Controles comunes a todas las pestañas del formulario

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de vCenters, aunque pue-
den no estar visibles dependiendo del estado del formulario o de los módulos adquiridos:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

CMDB:

(Ver CI): Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite

visualizar el CI actual de la CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.

(Vincular CI): Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, per-

mite realizar una vinculación entre el PC actual y un CI de la CMDB.

(Desvincular CI): Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB,

permite realizar la desvinculación entre el PC actual y el CI relacionado de la


CMDB.

Otra funcionalidad u opción disponible en este apartado, se trata de la representación gráfica de las rela-
ciones establecidas para el vCenter actual dentro de la Virtualización Vmware de Proactivanet, a la cuál pode-
mos acceder a través del botón , que se encuentra ubicado en la parte superior de este formulario, y el

cuál nos proporciona una visualización gráfica del Vcenter, los clusters y host relacionados. Si se dispone del
módulo de la CMDB, este apartado proporciona edición y navegación a los elementos relacionados per-
tenecientes a la CMDB para una explotación óptima de la información.

Pestaña vCenters

Esta pestaña se divide en los siguientes apartados:

- 132 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

General

Nos encontramos con los siguientes campos:

Nombre:

Campo especificativo del Servidor vCenter , dicho servidor puede ser identificado a través
de su IP, DNS o nombre identificativo dentro de la infraestructura de la organización o par-
que.

Edición vCenter:

Edición a la que pertenece el vCenter actual.

Versión vCenter:

Versión del vCenter actual.

Nº Cluesteres gestionados:

Este campo nos proporciona el número de clusteres gestionados desde el vCenter actual.

Nº hosts sin clústeres:

Este campo nos muestra el número de hosts sin clústeres del vCenter actual.

Nº hosts en clústeres:

Este campo nos muestra el número de hosts en clústeres del vCenter actual.

Nº total de hosts:

Este campo nos proporciona el total de hosts del vCenter actual.

Nº máquinas virtuales:

Este campo nos proporciona el total de máquinas virtuales relacionadas con el vCenter
actual.

Fecha último inventario:

Fecha del último inventario proporcionado por el agente VIM (agente de Proactivanet
para la auditoria referente a la virtualización VMware).

Licencias configuradas

Este apartado nos muestra, bajo una tabla, toda la información referente a las licencias configuradas para el
vCenter actual. En dicha tabla podemos encontrar, entre otra información, el Host físico al que se encuentra
relacionada la licencia explícita en la misma tabla para el Vcenter en cuestión. Para más información del uso
de las tablas , consulte la ayuda referente los usos y funcionalidades de las tablas en Proactivanet.

- 133 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Clústeres

Este apartado nos muestra, bajo una tabla, toda la información referente a los Clústeres relacionados con el
vCenter actual. Pinchando encima de cualquier clúster ubicado en la tabla, accederemos al formulario refe-
rente a dicho clúster. Para más información del uso de las tablas, consulte la ayuda referente los usos y fun-
cionalidades de las tablas en Proactivanet.

Hosts

Este apartado nos muestra, bajo una tabla, toda la información referente a los host relacionados con el vCen-
ter actual. Pinchando encima de cualquier hosts ubicado en la tabla, accederemos al formulario referente a
dicho hosts. Para más información del uso de las tablas, consulte la ayuda referente los usos y fun-
cionalidades de las tablas en Proactivanet.

Pestaña Máquinas Virtuales

En esta pestaña se encuentra ubicada una tabla con todas la información referente a las máquinas virtuales
auditadas del vCenter actual y que se encuentran el los hots relacionados con dicho vCenter. Para más infor-
mación del uso de las tablas, consulte la ayuda referente los usos y funcionalidades de las tablas en Pro-
activanet.

Formulario de vCenters (Virtualización VMware)


Al formulario de vCenter (Virtualización VMware), se accede desde la Gestión de Activos de Proactivanet,
accediendo al módulo de "Activos" , posicionándose en el nodo de "Virtualización VMware".

Los comandos comunes en este formulario son los siguientes:

Editar:Desde este botón podremos editar el formulario de vCenter.

CMDB:

(Ver CI):

Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite visualizar el CI actual de la


CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.

(Vincular CI):

Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar una vinculación entre
el Pc actual y un CI de la CMDB.

(Desvincular CI):

Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar la desvinculación entre
el Pc actual y el CI relacionado de la CMDB.

- 134 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Otra funcionalidad u opción disponible en este apartado, se trata de la representación gráfica de las rela-
ciones establecidas para el vCenter actual dentro de la Virtualización Vmware de Proactivanet, a la cuál pode-
mos acceder a través del botón , que se encuentra ubicado en la parte superior de este formulario, y el

cuál nos proporciona una visualización gráfica del Vcenter, los clusters y host relacionados. Si se dispone del
módulo de la CMDB, este apartado proporciona edición y navegación a los elementos relacionados per-
tenecientes a la CMDB para una explotación óptima de la información.

Pestaña Máquinas Virtuales

En esta pestaña se encuentra ubicada una tabla con todas la información referente a las máquinas virtuales
auditadas del vCenter actual y que se encuentran el los hots relacionados con dicho vCenter.

Para más información del uso de las tablas , consulte la ayuda referente los usos y funcionalidades de las
tablas en Proactivanet.

Ayuda de la Subpestaña General del formulario de Clúster Hyper-V


Al formulario de vCenter (Virtualización VMware), se accede desde la Gestión de Activos de Proactivanet,
accediendo al módulo de " Activos " , posicionándose en el nodo de " Hardware - Infraestructura Vir-
tualización - Hyper-V- Clúster -Subpestaña General".

Controles comunes a todas las pestañas del formulario

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de vCenters, aunque pue-
den no estar visibles dependiendo del estado del formulario o de los módulos adquiridos:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

CMDB:

(Ver CI): Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite

visualizar el CI actual de la CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.

(Vincular CI): Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, per-

mite realizar una vinculación entre el PC actual y un CI de la CMDB.

(Desvincular CI): Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB,

permite realizar la desvinculación entre el PC actual y el CI relacionado de la


CMDB.

Subpestaña General del formulario de Clúster Hyper-V

- 135 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Desde esta subpestaña podemos obtener información general en relación al Clúster de Hyper- V. Nos
encontramos con los siguientes campos:

Nombre del Clúster:

Campo referente al nombre identificativo del Clúster.

Ip del Clúster

Campo referente a la IP del Clúster.

Número total de nodos:

Identifica el número de nodos que posee el Clúster. Para obtener más información de los
nodos del clúster consultar la subpestaña Nodos del Clúster.

Número de máquinas virtuales:

Este campo nos proporciona el número de máquinas virtuales ubicadas bajo el propio
Clúster.

Nº de máquinas virtuales encendidas:

Este campo nos proporciona el número de máquinas virtuales encendidas ubicadas bajo
el propio Clúster.

Ayuda de la Subpestaña Nodos de Clúster del formulario de Clúster Hyper-V


Al formulario de vCenter (Virtualización VMware), se accede desde la Gestión de Activos de Proactivanet,
accediendo al módulo de " Activos " , posicionándose en el nodo de " Hardware - Infraestructura Vir-
tualización - Hyper-V - Subpestaña Nodos del Clúster".

Controles comunes a todas las pestañas del formulario

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de vCenters, aunque pue-
den no estar visibles dependiendo del estado del formulario o de los módulos adquiridos:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

CMDB:

(Ver CI): Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite

visualizar el CI actual de la CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.

- 136 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

(Vincular CI): Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, per-

mite realizar una vinculación entre el PC actual y un CI de la CMDB.

(Desvincular CI): Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB,

permite realizar la desvinculación entre el PC actual y el CI relacionado de la


CMDB.

Subpestaña Nodos del Clúster del formulario de Clúster Hyper-V.

Este apartado nos muestra, bajo una tabla, toda la información referente a los nodos relacionados con el clús-
ter actual. Pichando encima de cualquier nodo ubicado en la tabla, accederemos al formulario referencial del
nodo.

Para más información del uso de las tablas, consulte la ayuda referente los usos y funcionalidades de las
tablas en Proactivanet.

- 137 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Disp o sitivo s


Al formulario de dispositivos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la
rama "Hardware - Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista o bien haciendo clic con el
botón derecho sobre dicha rama del árbol y seleccionando la opción "Crear dispositivo" del menú con-
textual.

Este formulario permite consultar y modificar la información de los dispositivos (nombre, etiqueta, interfaces
de red, etc.).

En el caso de disponer de Proactivanet Service Desk , se podrán consultar las últimas inci-
dencias/peticiones, problemas, cambios y entregas (en caso de disponer de los módulos) generados por
cada dispositivo; si el elemento no tuviese incidencias/peticiones, problemas, cambios o entregas registrados,
los botones para acceder a dichos elementos aparecerán desactivados.

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de Dispositivos

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de dispositivos aunque pue-
den no estar visibles dependiendo del estado del formulario o de los módulos adquiridos:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear un nuevo dispositivo manualmente. Los dispositivos pueden crearse

manualmente o automáticamente a partir de los agentes auditores de Proactivanet Gestión de


Activos.

: Permite exportar la información del CI en formato pdf.

CMDB:

Ver CI:

Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite visualizar


el CI actual de la CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.

- 138 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Vincular CI:

Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite realizar


una vinculación entre el PC actual y un CI de la CMDB.

Desvincular:

Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite realizar la


desvinculación entre el PC actual y el CI relacionado de la CMDB.

Fundir dis-

positivo: Permite fundir el dispositivo actual con otro dispositivo de destino sea del tipo que

- 139 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

sea. El proceso de fundido de dispositivos migra la información del dispositivo origen hacia el
dispositivo destino. Si se decide fundir dispositivos de distinto tipo los campos que no sean
coincidentes no se migrarán. Para obtener información adicional acerca del fundido de dis-
positivos consulte la ayuda del formulario de fundido de dispositivos.

Cuando acceda a la ficha de un dispositivo, lo primero que verá un cuadro de resumen con la información
más relevante acerca del mismo. La información está separada en varias pestañas:

Pestaña Resumen
La pestaña "Resumen" contiene la información más relevante del dispositivo, que puede consultarse en deta-
lle en el resto de pestañas. Para obtener información adicional acerca de la pestaña "Resumen" del for-
mulario de dispositivos, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.

Pestaña General
La pestaña "General" contiene información detallada acerca del dispositivo. Para obtener información adi-
cional acerca de la pestaña "General" del formulario de dispositivos, consulte la ayuda específica de dicha
pestaña.

Pestaña Rendimiento
La pestaña "Rendimiento" contiene la información más relevante del dispositivo que esta siendo monitorizado
por la herramienta de monitorización externa Zabbix. Para obtener información adicional acerca de la pes-
taña "Monitorización Zabbix" del formulario de dispositivos, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.

Pestaña Información adicional


La pestaña "Información adicional" permite adjuntar archivos al dispositivo y contiene los campos per-
sonalizados. Para obtener información adicional acerca de la pestaña "Información adicional" del formulario
de dispositivos, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.

Pestaña Resumen
Ayuda de las subpestañas de la pestaña "Resumen" del formulario de Dispositivos

Al formulario de dispositivos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la


rama "Hardware - Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista, o bien, haciendo clic con el
botón derecho sobre dicha rama del árbol y seleccionando la opción "Crear dispositivo" del menú con-
textual. Una vez en el formulario, haga clic en la pestaña "Resumen", subpestaña "Resumen".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos, consulte la ayuda general de dicho
formulario.

Subpestaña Resumen

La subpestaña Resumen contiene la información más relevante del dispositivo que puede consultarse en
detalle en el resto de las pestañas y subpestañas del formulario del dispositivo.

- 140 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Para conocer qué significa cada icono, puede dejar el puntero del ratón sobre cada uno de ellos. No obstante
los especificamos a continuación:

Tipo:

Este campo identifica el tipo de dispositivo. Por ejemplo: Wireless Access Points.

Marca, modelo y nº serie:

Este campos identifica y especifica la marca, modelo y número de serie del dispositivo
actual.

Tipo de detección:

Este campo identifica y especifica el tipo de detección del dispositivo actual. Por ejemplo:
automática vía SNMP (IP: 172.21.20.21).

Estado:

Identifica el estado del dispositivo actual.

Localización:

Especifica la localización especifica del dispositivo actual. Para más información consulte
la ayuda especifica de las reglas automáticas de localización de Proactivanet

CI relacionado:

Este campo muestra el CI relacionado con el dispositivo actual.

Subpestaña Dispositivos asociados

Muestra el listado de dispositivos que están asociados de alguna forma (manual o automática) al dispositivo
actual.

Subpestaña Eventos

Esta subpestaña contiene una tabla con todo el histórico de eventos que ha sufrido el dispositivo.

Subpestaña Triggers activos para el dispositivo

Si se dispone del módulo de Monitorización y, además, se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa, este listado mostrará los triggers que hayan sido definidos para el dispositivo actual y se
encuentren activados. En el caso de que todos los triggers asociados al dispositivo actual se encuentren des-
activados, la lista se mostrará vacía.

- 141 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Subpestaña Últimos datos registrados para el dispositivo

Si se dispone del módulo de Monitorización y, además, se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa, este listado mostrará los últimos cambios registrados en el dispositivo actual a través de la
herramienta externa. Los eventos se registran cuando se desencadena un trigger sobre un ítem del dis-
positivo que está siendo monitorizado. Por ejemplo, se supera un determinado % de uso de la CPU del dis-
positivo.

Subpestaña Histórico completo de triggers registrados para el dispositivo

Si se dispone del módulo de Monitorización y, además, se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa, este listado mostrará el histórico de la evolución en el tiempo de los triggers que han sido vin-
culados al dispositivo actual.

Ayuda de la subpestaña "Dispositivos asociados" del formulario de Dispositivos

Al formulario de dispositivos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la


rama "Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista o bien haciendo clic con el botón dere-
cho sobre dicha rama del árbol y seleccionando la opción "Crear dispositivo" del menú contextual. Una vez
en el formulario haga clic en la pestaña "Resumen", subpestaña Dispositivos asociados.

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos, consulte la ayuda general de dicho
formulario.

Subpestaña Dispositivos asociados

La subpestaña Resumen contiene la información más relevante del dispositivo que puede consultarse en
detalle en el resto de las pestañas y subpestañas del formulario del dispositivo.

Disp o sitivo s a so cia d o s


Muestra el listado de dispositivos aque están asociados de alguna forma (manual o automática) al dispositivo
actual. Dicha información se ubica en una tabla, para más información consulte la ayuda especifica de dicho
apartado.

T r ig g e r s a ctivo s p a r a e l d isp o sitivo


Si se dispone del módulo de Monitorización y además se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa este listado mostrará los triggers que hayan sido definidos para el dispositivo actual y se
encuentren activados. En el caso de que todos los triggers asociados al dispositivo actual se encuentren des-
activados la lista se mostrará vacía.

Últim o s d a to s r e g istr a d o s p a r a e l d isp o sitivo


Si se dispone del módulo de Monitorización y además se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa este listado mostrará los últimos cambios registrados en el dispositivo actual a través de la
herramienta externa. Los eventos se registran cuando se desencadena un trigger sobre un item del dis-
positivo que está siendo monitorizado. Por ejemplo se supera un determinado % de uso de la CPU del dis-
positivo.

- 142 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Histó r ico co m p le to d e tr ig g e r s r e g istr a d o s p a r a e l d isp o sitivo


Si se dispone del módulo de Monitorización y además se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa este listado mostrará el histórico de la evolución en el tiempo de los triggers que han sido vin-
culados al dispositivo actual.

Pestaña General
Ayuda de la subpestaña "Detalles" de la pestaña "General" del formulario de Dispositivos

Al formulario de dispositivos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la


rama "Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista, o bien, haciendo clic con el botón dere-
cho sobre dicha rama del árbol y seleccionando la opción "Crear dispositivo" del menú contextual. Una vez
en el formulario haga clic en la pestaña "General" subpestaña "Detalles".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos consulte la ayuda general de dicho
formulario.

Subpestaña Detalles

La subpestaña Detalles consta de los siguientes apartados:

Ge n e r a l
Contiene información detallada acerca del dispositivo. Algunos de los campos que pueden mostrarse en esta
pestaña son los siguientes:

Nombre:

Texto que identifica al dispositivo.

Descripción:

Texto descriptivo para el dispositivo.

Nº serie:

Número de serie del dispositivo. El nº de serie puede completarse manualmente o auto-


máticamente si el fabricante lo ha introducido en un OID.

Etiqueta:

Texto libre para etiquetar el dispositivo.

Estado:

Situación del dispositivo en su ciclo de vida. Algunos tipos de dispositivos como los moni-
tores pueden pasar a estado "Baja" tras n días sin ser detectados.

Notas:

Campo de texto ampliado para el dispositivo actual.

- 143 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Asociado a:

Los dispositivos pueden asociarse a un PC (por ejemplo un proyector asociado a un PC),


a otro dispositivo (por ejemplo una unidad SAI/UPS asociado al router que alimenta) o a
un usuario (por ejemplo una BlackBerry asociada al usuario que la utiliza).

Localización:

Permite establecer la ubicación geográfica del dispositivo actual. Este valor puede esta-
blecerse manualmente o automáticamente por la aplicación. Para obtener más infor-
mación acerca de los métodos de localización de dispositivos, consulte la ayuda general
del árbol de Administración bajo el apartado "Localizaciones".

Localización manual:

Si se activa la casilla "Localización manual" la localización establecida manualmente al


dispositivo prevalecerá sobre cualquier localización inferida automáticamente. Si no se
activa la localización manual, entonces la localización será la inferida automáticamente
por la aplicación.

Tipo:

Permite especificar el tipo de dispositivo a que pertenece el dispositivo actual. La tipi-


ficación de un dispositivo puede realizarse de forma manual o automática.

Modelo:

Permite indicar el modelo de fábrica del dispositivo actual.

Tipificación manual:

Activando esta casilla se podrá cambiar manualmente el tipo de dispositivo. En caso con-
trario prevalecerá la tipificación automática del dispositivo. Algunos dispositivos como las
BlackBerrys o los dispositivos manuales no pueden ser cambiados de tipo.

Tipo de gestión:

Indica si el dispositivo ha sido dado de alta de forma manual o auditado automáticamente.

Tipo de detección:

Indica el método de detección del dispositivo: Automática (por ejemplo monitores, bla-
ckberrys, etc.), automática vía SNMP (por ejemplo, todos los dispositivos auditados
mediante el protocolo SNMP) o manual.

Histórico:

Este campo proporciona acceso mediante un link, a visualizar una tabla donde se ubica
un histórico de Eventos del dispositivo actual.

- 144 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Proveedor de soportes externo:

Desde este apartado podemos asociar un proveedor de soporte externo con el activo
actual. Previamente, deberá de estar dado de alta y marcado como Proveedor de soporte
externo desde el apartado de Proveedores ubicado en el apartado de Información adi-
cional. Para obtener más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Pro-
veedores.

Co n e xio n e s d e Re d

Versión SNMP:

Si el dispositivo ha sido detectado mediante el protocolo SNMP, este campo muestra la


versión de dicho protocolo que ha sido empleada para recuperar la información.

Comunidad SNMP:

Si la auditoría del dispositivo se obtuvo mediante la versión 2 del protocolo SNMP, este
campo muestra el nombre de comunidad del dispositivo.

Username SNMP:

Si la auditoría del dispositivo se obtuvo mediante la versión 3 del protocolo SNMP, este
campo muestra el nombre del usuario utilizado para obtener la auditoría del dispositivo.

Fecha detección:

Fecha en la que el dispositivo fue detectado.

Fecha último inventario:

Fecha en la que el dispositivo fue inventariado por última vez.

Histórico:

Listado con todos los eventos sufridos por el dispositivo.

Service Desk:

Si se dispone de Proactivanet Service Desk, permite consultar todas las incidencias / peti-
ciones, problemas, cambios y entregas asociados al dispositivo actual.

Conexiones de red:

Permite consultar la información de las conexiones de red del dispositivo.

Ayuda de la subpestaña "OIDs Favoritos" de la pestaña "General" del formulario de Dispositivos

Al formulario de dispositivos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la


rama "Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista, o bien, haciendo clic con el botón dere-

- 145 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

cho sobre dicha rama del árbol y seleccionando la opción "Crear dispositivo" del menú contextual. Una vez
en el formulario, haga clic en la pestaña "General" subpestaña "Datos SNMP".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos, consulte la ayuda general de dicho
formulario.

Subpestaña Datos SNMP

Contiene una tabla en la que se ubica la información referente a todos los números de OID y sus valores
devueltos por el dispositivo.

De esta forma, podemos obtener el número de OID correspondiente a un OID favorito para crear reglas de
inferencia que posibiliten a la aplicación la correcta tipificación de los dispositivos SNMP.

Para ello, copie el valor correspondiente a la Descripción SNMP y filtre en la tabla de Datos SNMP completos
por dicho valor. El número de OID correspondiente a la Descripción SNMP, en este caso, es el
1.3.6.1.2.1.1.1.0.

Por ejemplo, el número de OID “1.3.6.1.2.1.1.1.0” se corresponde con la Descripción SNMP.

- 146 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Ayuda de la subpestaña "OIDs Favoritos" de la pestaña "General" del formulario de Dispositivos

Al formulario de dispositivos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la


rama "Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista o bien haciendo clic con el botón dere-
cho sobre dicha rama del árbol y seleccionando la opción "Crear dispositivo" del menú contextual. Una vez
en el formulario haga clic en la pestaña "General" subpestaña "OIDs favoritos".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos, consulte la ayuda general de dicho
formulario.

Subpestaña OIDs favoritos

Contiene una tabla en la que se ubica la información referente a la descripción textual de a qué hacen refe-
rencia los principales números de OID.

Por ejemplo el número de OID “1.3.6.1.2.1.1.1.0” se corresponde con el Descripción SNMP.

Para obtener más información acerca de cómo crear reglas de inferencia de tipos, consulte la ayuda espe-
cífica del formulario de creación de reglas de inferencia avanzada.

Pestaña Rendimiento
Ayuda de la subpestaña "Rendimiento" del formulario de Dispositivos móviles

Al formulario de dispositivos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la


rama "Hardware - Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista, o bien, haciendo clic con el
botón derecho sobre dicha rama del árbol y seleccionando la opción "Crear dispositivo" del menú con-
textual. Una vez en el formulario haga clic en la pestaña "Rendimiento".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos, consulte la ayuda general de dicho
formulario.

Pestaña Rendimiento

Esta pestaña consta de los siguientes apartados:

Co n fig u r a ció n
Si se dispone del rol de Gestor de Monitorización y además, está activada la monitorización mediante herra-
mienta externa, desde esta pestaña se podrá activar y configurar la monitorización del dispositivo actual
mediante dicha herramienta.

Nota: La monitorización externa se activará automáticamente para todos los dispositivos pertenecientes a un
determinado tipo en el caso de que se haya definido una monitorización externa para dicho tipo de dis-
positivos.

Para más información acerca de cómo crear y configurar las distintas monitorizaciones, consulte la ayuda del
árbol del módulo de Monitorización.

Estado monitorización: Permite seleccionar una de las dos posibilidades siguientes:

- 147 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

No monitorizado: El dispositivo actual no forma parte de una monitorización externa.


Puede agregar el dispositivo a una monitorización externa individualmente desde esta
misma pestaña o asignándolo a un tipo vinculado a la monitorización externa.

Monitorización activa: Permite activar la monitorización externa del elemento actual. La


activación puede realizarse desde Proactivanet (seleccionando esta opción) o desde la
herramienta externa de monitorización.

Parada mantenimiento: Permite pausar la monitorización externa del elemento actual


para realizar tareas de mantenimiento sobre él y que dicha indisponibilidad no se refleje
en su monitorización.

Elemento Zabbix: Al activar manualmente la monitorización externa sobre el dispositivo actual, es posi-
ble elegir si se desea crear un nuevo elemento de monitorización (host) en la herramienta de moni-
torización externa o bien vincular el dispositivo actual con un host existente. En el caso de que el
dispositivo ya se encuentre vinculado a una monitorización, se muestra el enlace al host en la herra-
mienta externa.

Gr u p o s d e o b je to s
Muestra los grupos de objetos (host groups) a los que pertenece el dispositivo actual y permite agregarlo a
otros grupos de objetos de forma que le apliquen las plantillas definidas para dichos grupos de objetos. Los
grupos de objetos se definen en la herramienta externa de monitorización.

Grupo: Identificador del grupo de objetos al que pertenece el dispositivo actual.

Asignación: Indica la forma en que se ha asignado el dispositivo actual al grupo de obje-


tos. Puede haberse asignado manualmente (desde Proactivanet o desde la herramienta
externa de monitorización) o de forma automática a estar asignado al tipo de dispositivo
al que pertenece el dispositivo actual.

Activa: Permite activar o desactivar la pertenencia del dispositivo actual a cada uno de
los grupos de objetos de forma que se aporte la información de la monitorización resul-
tante de este grupo o no al dispositivo actual.

Estado: Indica si los cambios realizados en la asociación del dispositivo actual al grupo
de objetos han sido replicados en la herramienta externa ("sincronizado") o aun no ha
sido posible replicarlos ("pendiente").

In te r fa ce s d e m o n ito r iza ció n


Permite seleccionar la IP o el nombre lógico (hostname) del dispositivo que será utilizada para obtener los
datos de la monitorización externa. En el caso de que el dispositivo disponga de información de la interfaz de
red o del hostname, el desplegable "Valor de conexión" permitirá seleccionar el valor que se utilizará para la
monitorización. En caso de no disponer de esta información (por ejemplo si se trata de un dispositivo manual
en lugar de uno auditado automáticamente), es posible indicar manualmente la IP o el hostname del dis-
positivo.

Al seleccionar más de una interfaz de monitorización debe seleccionarse una como interfaz principal. Por
último, la columna "Estado" indica si los cambios realizados en este subformulario han sido replicados en la
herramienta externa ("sincronizado") o aun no ha sido posible replicarlos ("pendiente").

- 148 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Pla n tilla s d e m o n ito r iza ció n


Muestra las plantillas (templates) de monitorización asociadas al dispositivo actual. Las plantillas pueden asig-
narse al dispositivo actual de tres formas: manualmente (desde Proactivanet o desde la herramienta externa
de monitorización), asignándolas al tipo al que pertenece el dispositivo actual ("heredada del tipo de activo")
o asignándolas al CI de la CMDB (en el caso de disponer del módulo opcional Proactivanet CMDB) vinculado
al dispositivo actual ("heredada del tipo de CI").

En el caso de que el dispositivo actual esté asociado a la vez a una monitorización heredada de su tipo, y a
una monitorización heredada de su CI asociado, se mostrará la suma de las plantillas vinculadas a él y, por
tanto, la suma de los items y triggers vinculados a dichas plantillas.

Ite m s m o n ito r iza d o s


Muestra los items que están siendo monitorizados a partir de las plantillas asignadas al dispositivo actual. El
total de items monitorizados será igual a la suma de los items indicados en el subformulario de las plantillas
de monitorización.

T r ig g e r s co n fig u r a d o s
Muestra los triggers configurados en las plantillas asignadas al dispositivo actual.

Pestaña Información Adicional


Ayuda de la subpestaña "Campos Personalizados" de la pestaña "Información Adicional" del for-
mulario de Dispositivos

Al formulario de dispositivos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la


rama "Hardware - Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista, o bien, haciendo clic con el
botón derecho sobre dicha rama del árbol y seleccionando la opción "Crear dispositivo" del menú con-
textual. Una vez en el formulario, haga clic en la pestaña "Información Adicional", subpestaña "Campos Per-
sonalizados".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos, consulte la ayuda general de dicho
formulario.

Subpestaña Campos personalizados

En esta subpestaña se mostrarán los campos personalizados que se hayan configurado para este tipo de
dispositivo. Para obtener información adicional acerca de la creación de campos personalizados, consulte la
ayuda específica del formulario de creación de campos personalizados.

Ayuda de la subpestaña "Anexos" de la pestaña "Información adicional" del formulario de Dis-


positivos

Al formulario de dispositivos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la


rama "Hardware - Otros dispositivos" y seleccionando un dispositivo de la lista, o bien, haciendo clic con el
botón derecho sobre dicha rama del árbol y seleccionando la opción "Crear dispositivo" del menú con-
textual. Una vez en el formulario haga clic en la pestaña "Información Adicional", subpestaña "Anexos".

Para obtener información adicional acerca del formulario de dispositivos, consulte la ayuda general de dicho
formulario.

- 149 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Subpestaña Anexos

Permite adjuntar archivos al dispositivo, por ejemplo contratos, garantías, manuales de uso, etc.

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e a p lica ció n d e Po lítica s d e se g u r id a d


Al formulario de aplicación de Políticas de seguridad se accede desde el apartado de Inventario, des-
plegando la rama "Dispositivos móviles", desplegando la subrama "Políticas de seguridad", haciendo clic
en una de las plataformas disponibles y haciendo clic en el botón "Desplegar".

Este formulario permite desplegar determinadas políticas de seguridad sobre un grupo de dispositivos móvi-
les. Cada una de las políticas de seguridad desplegadas sólo serán aplicadas en el caso de que sean más
restrictivas que las que ya tuvieran configuradas dichos dispositivos, bien a través de una plantilla de segu-
ridad o bien porque haya sido configurada por el usuario responsable del dispositivo móvil.

Políticas de seguridad

Permite definir la configuración de seguridad que se establecerá en los dispositivos móviles a los que aplique
la plantilla actual. Si el dispositivo móvil ya tiene configuradas las opciones definidas en la plantilla actual se
respetará la configuración más restrictiva. Es posible configurar los siguientes elementos:

Nota:

El PIN a que hacen referencia las políticas de seguridad es el código de bloqueo de la pantalla del dis-
positivo. No se debe confundir con el PIN de desbloqueo de la tarjeta SIM del dispositivo que se requiere al
encenderlo.

Habilitar PIN:

(Sólo plataforma iOS) Permite requerir la existencia de un código de desbloqueo de la pantalla para el
dispositivo móvil.

Calidad del PIN:

(Sólo plataforma Android) Permite activar / desactivar el uso de PIN para desbloquear el dispositivo y
además configurar su nivel de calidad.

Longitud mínima del PIN:

Permite requerir un PIN de desbloqueo de pantalla con un mínimo de caracteres.

PIN alfanumérico:

(Sólo plataforma iOS) Permite obligar a que el PIN esté formado únicamente por números y letras.

PIN con símbolos:

Permite requerir una cantidad mínima de símbolos en el PIN.

- 150 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Número de intentos:

Permite establecer el número máximo de intentos fallidos de introducción del PIN antes de que el dis-
positivo se bloquee.

Tiempo de gracia:

(Sólo plataforma iOS) Permite establecer el tiempo de espera que el dispositivo aguardará bloqueado
antes de requerir nuevamente el PIN para su desbloqueo.

Tiempo para bloqueo:

(Sólo plataforma Android) Permite establecer el tiempo de espera en segundos para que la pantalla se
bloquee.

Caducidad de clave:

Número de días de vigencia del PIN antes de que expire y se solicite la introducción de uno nuevo.

Encriptación de backup:

(Sólo plataforma iOS) Permite forzar el cifrado de las copias de seguridad del dispositivo.

Encriptación de datos:

(Sólo plataforma Android): Permite requerir el cifrado de los datos en el dispositivo.

Desbloqueo por huella:

(Sólo plataforma iOS) Permite activar el desbloqueo de pantalla mediante la huella dactilar.

Dispositivos móviles

Permite realizar la selección de los dispositivos móviles sobre los que se aplicarán las políticas de seguridad
configuradas.

Mediante la columna selección se pueden seleccionar los dispositivos móviles uno a uno. Están disponibles
todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y como funcionalidad aña-
dida se dispone de tres botones que facilitan la selección de dispositivos móviles:

Selecciona todos los dispositivos móviles visibles en el listado

Elimina la selección activa

Invierte la selección

Nota:

- 151 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Estos botones de selección sólo aplican a los dispositivos móviles que están visibles en ese momento y no a
todos los elementos del listado. Por tanto si está activada la paginación del listado se seleccionarán sola-
mente las 50 visibles.

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e WIF Is d e co n fia n za


Al formulario de WIFIs de confianza se accede desde el apartado de Activos, desplegando la rama "Dis-
positivos móviles", haciendo clic en la subrama "WIFIs de confianza" y seleccionando una existente, o bien,
haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre la rama "WIFIs de confianza" y seleccionando la opción
"Nueva WIFI de confianza".

Este formulario permite consultar y modificar las WIFIs que son consideradas de confianza por los admi-
nistradores MDM de Gestión de Activos. Consta de los siguientes apartados:

WIFI
Para generar una nueva wifi de confianza debe cumplimentar los siguientes campos, los cuáles espe-
cificamos a continuación:

SSID:

Contiene el nombre identificador de la WIFI. Este identificador debe ser único.

Seguridad:

Permite establecer la configuración de seguridad de la WIFI.

Contraseña:

Permite establecer la contraseña de la WIFI en el caso de que la seguridad sea WEP o


WPA/WPA2 para que los dispositivos móviles la apliquen.

Ocultar:

Permite indicar que la WIFI configurada es oculta.

Autoconectar:

Permite que la WIFI sea utilizada automáticamente cuando el dispositivo la detecte.

Proxy:

Permite establecer la configuración del proxy para la WIFI.

Dispositivos con WIFI configurada

Muestra el listado de los dispositivos que tienen configurada la WIFI actual. El botón "Eliminar WIFI" permite
eliminar la WIFI actual de un listado de dispositivos móviles. El botón "Reconfigurar WIFI" permite volver a
aplicar la configuración de la WIFI actual sobre los dispositivos móviles que se seleccionen.

- 152 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Dispositivos sin WIFI configurada

Muestra el listado de los dispositivos que no tienen configurada la WIFI actual. El botón "Desplegar WIFI" per-
mite desplegar la WIFI actual sobre los dispositivos móviles que se seleccionen. Dichos dispositivos deberán
haber sido inventariados automáticamente.

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e In vita cio n e s p a r a e l a lta d e d isp o sitivo s


Al formulario de alta de dispositivos móviles se accede desde menú tab de la aplicación ubicado en la parte
izquierda de la aplicación, accediendo al módulo "Activos""Hardware" - "Dispositivos móviles" y haciendo
clic en la subrama "Invitaciones" .

Este formulario permite enviar las invitaciones de instalación del agente auditor de dispositivos móviles a los
usuarios responsables de dichos dispositivos. El proceso de incorporación de los dispositivos móviles al
inventario consta de dos fases:

Un primer enlace que permite la descarga del agente auditor desde la tienda oficial del fabricante y la
instalación del mismo. Opcionalmente es posible descargar el agente buscándolo directamente en la
tienda oficial del fabricante del dispositivo.
Un segundo enlace que permite la configuración del agente auditor como administrador del dispositivo
y con la configuración estándar o la configuración específica descrita más adelante en este mismo docu-
mento.

NUEVA INVITACIÓN PARA ALTA DE DISPOSITIVO


Para generar una nueva invitación para el alta de un dispostivio en Proactivanet, debemos cumplimentar los
siguientes campos, los cuáles detallamos a continuación:

Método alta dispositivo:Permite elegir la forma de envío de los enlaces al dispositivo. Existen dos posi-
bilidades:

Alta vía email:

Permite enviar un email con los dos enlaces a la dirección de correo electrónico indicada.

Alta vía código QR:

Permite invitar manualmente los dispositivos mediante la presentación en pantalla de los


códigos QR de descarga y configuración del agente.

Si se selecciona la opción Alta vía email para el envío de la invitación para el alta del dispositivo, dis-
ponemos de las siguientes opciones:

Alta masiva / usuario:Permite enviar un email con los dos enlaces a la dirección de correo

- 153 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

electrónico indicada. Este método permite el envío del email a una lista de correo (alta masiva)
o bien a un usuario en concreto.

Alta masiva (sin usuario concreto):

El email con los enlaces se enviará a una lista de correo que se especificará
en el campo "Dirección de correo electrónico".

Alta vinculada a usuario:

El email con los enlaces se enviará al email de un único usuario que se espe-
cificará en el campo "Usuario del dispositivo".

Si se selecciona la opción de Alta vía código QR para el envío de la invitación para el alta del dispositivo, dis-
ponemos de las siguientes opciones:

Configuración estándar:

Los agentes que reciban la invitación se configurarán conforme


se haya definido en el formulario de configuración del inventario
de dispositivos móviles.

Para obtener información adicional acerca de la configuración


estándar para el inventario de dispositivos móviles consulte la
ayuda específica de dicho formulario.

Configuración específica:

Los agentes que reciban la invitación se configurarán con los datos


introducidos en los campos siguientes:

URL de envío de datos:

Permite definir la URL de la página


de recepción de auditorías de Pro-
activanet Inventario. Normalmente
esta dirección suele coincidir con la
utilizada para acceder a Pro-
activanet Inventario pero terminada
en "panet_ inbox/xmlpost.aspx". Por
ejemplo: http://-
midominio.com/panet_ inbo-
x/xmlpost.aspx.

- 154 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Nota : Si se desea inventariar dis-


positivos móviles iOS la URL
deberá ser obligatoriamente segura
(https) y estar publicada para que
sea accesible desde la tienda oficial
del fabricante, debido a res-
tricciones de seguridad de Apple. Si
sólo se desea inventariar dis-
positivos Android estas res-
tricciones no son obligatorias.

Periodicidad envío:

Permite definir cada cuantas horas se


enviará la auditoría.

Método de envío:

Permite elegir si el envío se realizará úni-


camente cuando se disponga de conexión WIFI o
a través de conexión WIFI y 3G.

Nota: Si se desea inventariar dispositivos


móviles iOS el envío sólo puede realizarse a tra-
vés de conexión 3G debido a restricciones de
seguridad del fabricante.

Esta restricción no es obligatoria si se


desea inventariar únicamente dispositivos
Android.

Usar solo WIFIs conocidas:

Permite que el envío tan solo se rea-


lice cuando el dispositivo disponga
de conexión a través de una de las
WIFIs indicadas en el listado.

Información adicional:

Permite introducir información adi-


cional que será registrada en la invi-
tación actual.

- 155 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Software
F o r m u la r io d e So ftwa r e

Ayuda del formulario de Software - Aplicaciones


Al formulario de software se accede desde el apartado de "Activos" de la Gestión de Activos, haciendo clic en
la rama "Software - Aplicaciones" desplegando una de las siguientes ramas: "Por clasificación", "Por loca-
lización", "Por plataforma" o "Por fabricante", seleccionando una de las opciones que se muestran en el lis-
tado del software y haciendo clic en uno de ellos.

El formulario de aplicaciones muestra la información más relevante de cada software auditado en los PCs y
dispositivos. Si el software ha sido auditado en un dispositivo móvil, se mostrará un botón "Crear instalador"
en la parte superior, que permita asociarlo con el paquete de instalación (fichero APK o IPA) de dicho
software de forma que pueda ser distribuido posteriormente a los dispositivos móviles que se desee.

Controles comunes a todas las pestañas del formulario

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de aplicaciones, aunque pue-
den no estar visibles dependiendo del estado del formulario o de los módulos adquiridos:

: Permite acceder al formulario en modo edición para poder modificar los valores de los

campos.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

CMDB: Desde este botón, posicionado en la parte superior del formulario de Aplicaciones,

podemos generar un nuevo CI (elemento de la CMDB) y vincularlo al software actual, o realizar


una vinculación de un CI ya perteneciente a la CMDB. Para obtener más información acerca
de cómo generar un CI en la CMDB, consulte la ayuda de la pestaña CI del formulario de CIs
de la CMDB.

Pestaña Software

La pestaña Software, consta de los siguientes apartados:

General

Nombre, Fabricante y versión:

Son datos introducidos por el fabricante del software.

- 156 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Tipo:

Proactivanet Gestión de Activos, clasifica automáticamente cualquier elemento software


según su tipo (aplicación / parche / componente), pero esta clasificación podrá modi-
ficarse manualmente desde este formulario.

Plataforma:

Indica la plataforma en la que se ha auditado el software.

Identificador:

Si la plataforma se corresponde con un operativo de dispositivos móviles, este campo


muestra el identificador de la app.

Proveedor:

Para aquellos elementos software que tengan un proveedor desconocido, es posible asig-
narles manualmente uno, escogiéndolo de entre todos los dados de alta previamente en
el sistema.

Descripción:

Permite introducir una descripción extensa del software actual.

Service Desk:

Si se dispone de Proactivanet Service Desk, opcionalmente podrá consultar las inci-


dencias/peticiones, problemas, cambios y/o entregas (si se dispone de los módulos) rela-
cionados con este software.

Clasificación manual:

Permite activar o desactivar la clasificación manual del software actual. Si se desactiva, el


software será clasificado automáticamente conforme a los patrones de clasificación auto-
mática que se hayan definido. Para obtener información adicional acerca de la cla-
sificación automática de software, consulte la ayuda del formulario de clasificaciones
automáticas de software.

Clasificación

Desde este subformulario se puede clasificar manualmente el software en las distintas cate-
gorías que se hayan dado de alta previamente en el sistema y pinchando en el link de la cla-
sificación podemos acceder al detalle de dicha clasificación. Para conocer más detalles acerca
de cómo dar de alta y gestionar las distintas clasificaciones de software disponibles, consulte
el punto dedicado a este tema dentro del apartado "Administración" – "Software por cla-
sificación" de la aplicación. Puede agregar manualmente el software a una clasificación acti-
vando la casilla "Clasificación manual" y haciendo clic en el botón " - Nuevo registro".

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Versiones

Desplegando este subformulario, la tabla nos muestra la versión instalada del software actual
junto con fabricante y el número de instalaciones realizadas por cada versión y fabricante.

Números de Series

Desplegando este subformulario, la tabla nos muestra el número de serie del software actual
junto con el número de instalaciones por cada número de serie de dicho software.

Pestaña Instalaciones

Esta pestaña muestra información valiosa relativa de los elementos que tienen instalado el software.

Pestaña PCs sin instalación

Esta pestaña muestra información valiosa relativa de los elementos que no tienen instalado el software.

Nota: En el caso de estar visualizando una aplicación o un componente, suele tener más importancia el lis-
tado de elementos que tienen instalado el software, pero en el caso de un parche de seguridad, quizá el lis-
tado más interesante sea el de los elementos que todavía no lo tienen instalado. En el caso de disponer del
módulo de Gestión de Lanzamientos, este segundo listado puede resultar de gran ayuda para crear "Grupos
estáticos de PCs" a los que distribuir una nueva unidad de lanzamiento. Para ello dispone de dos botones ;
uno para crear un grupo con todos los PCs mostrados en el subformulario y otro para agregar los PCs mos-
trados a un grupo previamente creado.

Ayuda de la pestaña "Instalaciones" del formulario de Software


Al formulario de software se accede desde el apartado de "Activos" de la Gestión de Activos, haciendo clic en
la rama "Software - Aplicaciones" desplegando una de las siguientes ramas: "Por clasificación", "Por loca-
lización", "Por plataforma" o "Por fabricante", seleccionando una de las opciones que se muestran en el lis-
tado del software y haciendo clic en uno de ellos.

Para obtener información adicional acerca del formulario de software, consulte la ayuda general de dicho for-
mulario.

Pestaña Instalaciones

Esta pestaña muestra información valiosa relativa de los elementos que tienen instalado el software.

En el caso de estar visualizando una aplicación o un componente, suele tener importancia el listado de ele-
mentos que tienen instalado el software. Esta información se ubica en una tabla, la cuál permite explotar
dicha información de una forma óptima. Para más información consulte la ayuda especifica de usos y fun-
cionalidades de las tablas.

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

En el caso de disponer del módulo de Gestión de Lanzamientos, este segundo listado puede resultar de
gran ayuda para crear "Grupos estáticos de PCs" a los que distribuir una nueva unidad de lanzamiento. Para
ello, dispone de dos botones: uno para crear un grupo con todos los PCs mostrados en el subformulario, y
otro para agregar los PCs mostrados a un grupo previamente creado.

Ayuda de la pestaña PCs sin Instalación del formulario de Software


Al formulario de software se accede desde el apartado de "Activos" de la Gestión de Activos, haciendo clic en
la rama "Software - Aplicaciones" desplegando una de las siguientes ramas: "Por clasificación", "Por loca-
lización", "Por plataforma" o "Por fabricante", seleccionando una de las opciones que se muestran en el lis-
tado del software y haciendo clic en uno de ellos.

Para obtener información adicional acerca del formulario de software, consulte la ayuda general de dicho for-
mulario.

Pestaña PCs sin instalación

Esta pestaña muestra información valiosa relativa de los elementos que no tienen instalado el software. Esta
información se ubica en una tabla, la cuál permite explotar dicha información de una forma óptima. Para más
información, consulte la ayuda especifica de usos y funcionalidades de las tablas.

En el caso de un parche de seguridad, quizá el listado más interesante sea el de los elementos que todavía
no lo tienen instalado.

En el caso de disponer del módulo de Gestión de Lanzamientos, este segundo listado puede resultar de
gran ayuda para crear "Grupos estáticos de PCs" a los que distribuir una nueva unidad de lanzamiento. Para
ello dispone de dos botones: uno para crear un grupo con todos los PCs mostrados en el subformulario, y otro
para agregar los PCs mostrados a un grupo previamente creado.

Ayu d a d e la p e sta ñ a "L ice n cia s" d e l fo r m u la r io d e L ice n cia s d e so ftwa r e


La pestaña Licencias del formulario de Licencias de software, permite conocer la desviación existente entre el
número de licencias adquiridas por la organización para dicha clasificación de software, y el número de ins-
talaciones reales de dicho software encontradas en el parque de equipos.

Este formulario consta de los siguientes apartados:

Control de licencias

Algunos de los principales campos que se muestran en esta pestaña son las siguientes:

Nombre:

Nombre de la clasificación de software.

Ruta completa:

Ruta completa de la clasificación de software con todos sus ascendentes si los tuviera.

Descripción:

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Descripción de la clasificación de software.

Plataforma:

Específica la plataforma dónde se ubica el control de licencias.

Control de licencias:

Indica si se están controlando las licencias de forma global o por localizaciones.

Números de serie
En este apartado se ubica la siguiente información:

Número de serie:

Indica el número de serie de la licencia de software.

Número de instalaciones:

Número global de instalaciones detectadas en el parque. En el caso de estar activado el


control por localizaciones, este valor se obtendrá de la suma de las instalaciones detec-
tadas en todas las localizaciones.

La anterior información especificada se ubica en una tabla. Para obtener más información de cómo explotar
dicha información, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades delas tablas de Proactivanet.

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e ca m b io m a n u a l d e tip ifica ció n d e So ftwa r e


Al formulario de cambio de tipificación de Software se accede desde el apartado de "Activos", desplegando
la rama "Software", haciendo clic con el botón derecho en la subrama "Software por tipo". Desde la subra-
ma,haciendo clic con el botón derecho del ratón, realizando clic con el botón derecho del ratón, en el menú
contextual dispondremos de la opción Cambiar tipificación manual de Software

CAMBIAR TIPIFICACIÓN MANUAL DE SOFTWARE

El formulario de cambio de tipificación manual de software nos permite cambiar de forma manual la tipi-
ficación del software

Deberemos activar la tipificación manual desde el propio formulario activando el check siguiente: " Activar
tipificación manual". El formulario de cambio de tipificación manual de software nos permite cambiar manual
y masivamente la tipificación del software en Proactivanet,, para ello deberemos indicarle desde el campo
Tipificación del propio formulario, la tipificación a la que queremos cambiar los elementos seleccionados en
la tabla del Listado de Software, pinchando posteriormente al botón Cambiar Elementos, el cambio será rea-
lizado masiva y automáticamente sobre los elementos seleccionados.

- 160 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Listado de software

Esta tabla nos muestra el listado de software instalado, desde dicha tabla deberemos de seleccionar los ele-
mentos a los que queremos que afecte el cambio de tipificación, desde del campo "Selección" de dicha
tabla. Para obtener información adicional acerca del uso y funcionamiento de las tablas de Proactivanet, con-
sulte la ayuda del formulario de Uso y funcionalidades de las tablas.

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e ca m b io T ip ifica ció n d e So ftwa r e


Al formulario de cambio de tipificación de Software se accede desde el apartado de "Activos", desplegando
la rama "Software", haciendo clic con el botón derecho en la subrama "Aplicaciones", realizando clic con el
botón derecho del ratón, en el menú contextual dispondremos de la opción Cambiar tipificación de Software

Desde este formulario,disponemos de la opción de activar /desactivar la tipificación de software, es decir, rea-
lizando la selección pertinente sobre la tabla ubicada en la parte inferior del formulario, y ejecutando el pro-
ceso desde el botón "Cambiar elementos", podremos indicarle a Proactivanet si dicha tipificación sobre el
software seleccionado, será manual, en caso de tener que realizar una tipificación manual, deberemos de diri-
girnos al apartado "Tipificación de Software"y generar el proceso manualmente, creando la Regla de tipi-
ficación correspondiente, para obtener más información acerca de como realizar la Tipificación de Software ,
consulte la ayuda del formulario de Tipificación de Software.

Listado de software

Esta tabla nos muestra el listado de software instalado, desde dicha tabla deberemos de seleccionar los ele-
mentos a los que queremos que afecte el cambio de tipificación, desde del campo "Selección" de dicha
tabla. Para obtener información adicional acerca del uso y funcionamiento de las tablas de Proactivanet, con-
sulte la ayuda del formulario de Uso y funcionalidades de las tablas.

F o r m u la r io d e Siste m a s Ba se s d e Da to s

Formulario de la pestaña "Sistema Gestor de Bases de Datos" (SQL/Oracle) del for-


mulario de Sistemas Bases de Datos
Al formulario de Sistemas Gestores de Bases de Datos, se accede desde la rama "Activos", a través del nodo
"Software" y en el apartado "Sistemas Gestores de Bases de Datos", realizando clic sobre un Sistema Ges-
tor de Base de Datos, para acceder al formulario de Sistema Gestor de Bases de Datos pertinente.

Controles comunes a todas las pestañas del formulario

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario, aunque pueden no estar visi-
bles dependiendo del estado del formulario o de los módulos adquiridos:

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

: Permite acceder al formulario en modo edición para poder modificar los valores de los

campos.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear un nuevo dispositivo móvil que será gestionado manualmente.

CMDB: Desde este botón, posicionado en la parte superior del formulario, podemos gene-

rar un nuevo CI (elemento de la CMDB) y vincularlo al Sistema Gestor de Bases de Datos


actual, o realizar una vinculación de un CI ya perteneciente a la CMDB. Para obtener más infor-
mación acerca de cómo generar un CI en la CMDB, consulte la ayuda de la pestaña CI del for-
mulario de CIs de la CMDB.

Pestaña Sistema Gestor de Bases de Datos

En dicho formulario, nos podemos encontrar los siguientes apartados, los cuáles especificamos a con-
tinuación:

General

Nombre:

Texto identificativo para el Sistema Gestor de la Base de Datos (SGBD).

Descripción:

Texto descriptivo del Sistema Gestor actual de la Base de Datos (SGBD).

Tipo de SGBD:

Identifica el tipo del Sistema Gestor de Base de Datos (SGBD).

Nombre de la instancia:

Texto identificativo de la instancia de la Base de datos, si el SGBD es dado de alta


manualmente este campo pasa a ser obligatorio detecta instancias tanto de SQL como de
Oracle.

Servidor:

- 162 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Campo identificativo del Servidor dónde se encuentra ubicado el SGBD, realizando clic
encima del link nos lleva a la ficha del PC/Servidor.

Gestión de BDs:

Si el SGBD se genera de forma manual, este campo se autocumplimentará cogiendo


como valor por defecto "Manual", si por el contrario el SGBD es detectado por el agente
por primera vez, este valor será puesto a automático pero será editable a posteriori. Si el
check del campo "Conectar al SGBD" se encuentra activo el valor en este campo será
autocumplimentado a "Automático" sin ser editable para dicha configuración.

Detectado automáticamente:

Este check se activará en caso de que el Sistema Gestor sea detectado automáticamente.

Ultimo inventario del servidor :

Si el check anterior se encuentra activo, se mostrará la fecha de último inventario de ese


server, en caso contrario este campo permanece oculto.

Configuración para detección automática de BDs

Conectar al SGBD:

Este check podemos activar y desactivar la conexión del SGBD, es decir, activando dicha
conexión podremos configurar la detección automática de BDs en nuestro parque, para el
Sistema Gestor de Base de Datos actual.

Limitar algunos agentes auditores:

Este apartado activa o desactiva la gestión identificativa para la extracción de datos de


conexiones específicas, configuradas desde el apartado de Conexiones de SQL Server.

Identificador del agente:

Texto identificativo del agente, para ello deberemos tener activado el campo "Limitar algu-
nos agentes auditores", dicho campo desplegable, realizará una retroalimentación con
el conjunto de valores dados anteriormente sobre dicho campo.

Utilizar conexiones preconfiguradas:

En este apartado le indicaremos a Proactivanet la configuración que deberá de ejecutar


para la extracción de datos, para los Sistemas Gestores de Bases de Datos de Tipo Micro-
soft SQL Server. (NOTA: Este apartado solo será aplicable si:

El SGBD es un SQL Server.


Si se ha activado el check de "Conectar al SGBD".

- 163 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Si se ha activado la opción de Activar cadenas de conexión preconfiguradas desde


la sección de "Administración ","Gestión de Activos", "Software"- "Conexiones
SQL Server".

La utilización de establecerá una configuración de conexión preconfigurada, ofrecer las


siguientes opciones:

Manual (especifica):

La conexión se realizará a través de la cadena de conexión configurada en el apar-


tado de Conexiones SQL Server .Para obtener información adicional acerca de la
configuración de las conexiones SQL Server, consulte la ayuda del formulario de
Conexiones SQL Server de Proactivanet, accesible dicho apartado desde Admi-
nistración, rama de Conexiones de SQL Server.

Manual (desde repositorio):

Seleccionando esta opción de configuración para la conexión, deberemos tener en


cuenta que tendremos que indicar a Proactivanet la configuración específica que
nos proponemos a utilizar para el Sistema Gestor de Base de datos actual, dicha con-
figuración específica deberá de estar correctamente configurada desde el apartado
de Conexiones SQL Server de Proactivanet.

Automática desde repositorio:

Este apartado proporciona una configuración de extracción de datos automática, es


decir, la cadena de conexión vendrá dada automáticamente.

Para obtener información adicional acerca de la configuración de las conexiones pre-


configuradas del SQL Server, consulte la ayuda del formulario de Conexiones
SQL Server.

Cadena de conexión:

En este apartado configuraremos la cadena de conexión , a utilizar por el Sistema Gestor


de Base de datos actual.

Información sobre el SGBD

Este apartado nos muestra un conjunto de información extraída automáticamente, y referente al Sistema Ges-
tor de Base de Datos actual. Este apartado no es editable, solamente informativo y solamente se encuentra
visible cuando se el SGBD haya sido detectado automáticamente, es decir, por los agentes pertinentes de Pro-
activanet.

En este apartado se muestran los siguientes campos, los cuales detallamos a continuación:

Nombre del producto:

Texto identificativo del producto.

- 164 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Versión del motor:

Versión del motor del Sistema Gestor de Base de Datos actual.

Collation:

Colección específica del producto.

Método de autenticación:

Identifica el método con el que se ha autenticado el Sistema Gestor de Base de Datos.

Tamaño total fichero de log (MB):

Identifica el tamaño total del log de la Base de Datos en MB.

Espacio utilizado fichero de log (MB):

Identifica el tamaño utilizado por la Base de datos del fichero de log de dicha Base de
Datos. Dicho tamaño es identificado en MB.

Service Pack:

Identifica el paquete SQL Server.

Idioma:

Identifica el idioma de la Base de Datos.

Nivel de producto:

Muestra el nivel de producto del Servidor que aloja la Base de Datos.

Versión CLR:

Identifica la versión del el entorno en tiempo de ejecución denominado Common Lan-


guage Runtime (CLR).

En Clúster:

Identifica si la Base de Datos actual se encuentra en un clúster.

FullText instalado:

Identifica si la Base de Datos actual tiene instalado el FULL TEXT.

SQL Server Express LocalDB:

Identifica si aplica o no la versión ligera "LocalDB" del motor de base de datos de SQL Ser-
ver Express.

- 165 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Modo usuario único:

Identifica si la Base de datos se encuentra en modo de usuario único, lo cuál indica que
solo un usuario puede tener acceso a la base de datos de cada vez.

Fecha detección:

Fecha y hora en la que se ha detectado el Sistema Gestor de Base de Datos.

Fecha último inventario

Fecha y hora de la ultima auditoría generada.

Para los Sistemas Gestores de Bases de datos de tipo Oracle, se mostrarán además los siguientes campos:

El número máximo de sesiones de usuario simultáneas permitidas para la instancia.


Límite de advertencia para sesiones de usuario simultáneas para la instancia.
Número actual de sesiones de usuario simultáneas.
Mayor número de sesiones de usuario simultáneas desde que se inició la instancia.

Bases de datos alojadas en el SGBD

Esta tabla nos muestra las Bases de Datos detectadas para el Sistema Gestor de Base de Datos (SGBD)
actual, mostrando los datos más relevantes de éste. Al pinchar con el ratón encima de una Base de Datos,
navegaremos al formulario de la Base de Datos (BDs) en cuestión, el cuál nos proporcionará información rela-
tiva dicha Base de Datos (BDs). Esta información no es editable, solamente informativa. La funcionalidad de
esta tabla, cambiará en relación a la configuración del campo Gestión de BDs. Para más información, con-
sulte la ayuda del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.

Pestaña Información avanzada

Esta pestaña nos muestra en una tabla la información avanzada del SQL Server. Para más información con-
sulte la ayuda del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.

Pestaña Información adicional

En esta pestaña, se permite la creación y/o edición de la información de los campos personalizados existente
para el SGBD actual, así como de anexos.

Ayuda de la subpestaña Anexos de la pestaña "Información adicional" del formulario


del Sistema Gestor de Bases de Datos.
Al formulario de Sistemas Gestores de Bases de Datos, se accede desde la rama "Activos", a través del nodo
" Software " y en el formulario del " Sistemas Gestores de Bases de Datos. "- Información Adicional
Anexosposicionándonos y pinchando sobre un Sistema Gestor de Base de Datos para que acceder al for-
mulario de Sistema Gestor de Bases de Datos pertinente.

La subpestaña "Anexos" de la pestaña Información adicional, permite anexar ficheros cuya con información
adicional del Sistema Gestor de Bases de Datos.

- 166 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Para obtener información adicional acerca de la creación de campos personalizados consulte la ayuda del for-
mulario de creación de campos personalizados.

Ayuda del Formulario de Bases de datos


Al formulario de Bases de datos, se accede desde la Gestión de Activos de Proactivanet, accediendo al apar-
tado de "Activos", posicionándose en el nodo "Software - Sistemas de Bases de Datos", y si accedemos al
SGBD pinchando en una de la Base de Datos alojada en dicho SGBD accederemos al formulario de la Base
de datos en cuestión.

Controles comunes a todas las pestañas del formulario

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

CMDB:

Ver CI: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite visua-
lizar el CI actual de la CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.

Vincular CI: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite rea-
lizar una vinculación entre la BD actual y un CI de la CMDB.

Desvincular: Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB, permite


realizar la desvinculación entre la BD actual y el CI relacionado de la CMDB.

Pestaña Base de datos

Los apartados que nos encontramos en el Formulario de Bases de Datos son los siguientes:

General

Este apartado, nos muestra un detalle específico del SGBD que tiene la BD. Estos campos son informativos y
no editables. Desde este apartado, tendremos links tanto al SGBD como al propio Servidor. Cierta infor-
mación de este apartado, se mostrará en base a la detección del SGBD (automática o manual).

Detalle de la base de datos

Este apartado, nos muestra un detalle específico de las BDs, dependiendo esta información de si dicha Base
de datos se ha detectado de forma manual o automática, variando a su vez, del tipo de SGBD. Dichos campos
son informativos y no editables.

Ficheros asociados a la Base de Datos

Se muestran en una tabla el listado de ficheros detectados para la Base de Datos actual auditados por los
agentes de Proactivanet. Para más información, consulte la ayuda de uso y funcionalidades de las tablas en
Proactivanet.

- 167 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Usuarios y Roles

Se muestran en una tabla el listado de usuarios pertenecientes a la Base de Datos actual, así como su rol den-
tro de esta. Para más información, consulte la ayuda de uso y funcionalidades de las tablas en Proactivanet.

Sesiones

Se muestran en una tabla el listado de sesiones auditadas en la Base de datos actual. Para más información,
consulte la ayuda de uso y funcionalidades de las tablas en Proactivanet.

Ayuda de la subpestaña "Campos personalizados" de la pestaña "Información adi-


cional" del formulario del Sistema Gestor de Bases de Datos.
Al formulario de Sistemas Gestores de Bases de Datos, se accede desde la rama "Activos", a través del nodo
"Software" y en el formulario del "Sistemas Gestores de Bases de Datos" haciendo clic sobre la pestaña
"Información Adicional", subpestaña "Campos Personalizados".

Subpestaña Campos personalizados

La subpestaña "Campos Personalizados" de la pestaña "Información adicional", permite la creación y/o edi-
ción de la información de dichos campos personalizados para el SGBD actual.

Para obtener información adicional acerca de la creación de campos personalizados, consulte la ayuda del
formulario de creación de campos personalizados.

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Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Ayuda del formulario de Consumibles


Al formulario de Consumibles se accede desde la parte de "Gestión de activos" de la aplicación haciendo
clic en la rama "Activos - Información adicional - Consumibles " y seleccionando uno existente, o bien,
haciendo clic con el botón derecho sobre "Consumibles" y seleccionando la opción "Crear consumible" en el
menú contextual.

Co n tr o le s y a ccio n e s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e Co n -
su m ib le s
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre la ficha del consumible
actual:

: Permite acceder al formulario en modo edición para poder modificar los valores de los

campos.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear un nuevo consumible que será gestionado manualmente.

Co n su m ib le s
El formulario de consumibles permite gestionar la entrada, salida y stock de consumibles (insumos). Este for-
mulario consta de las siguientes pestañas:

Pestaña Consumible
Los campos que se muestran en esta pestaña son los siguientes:

Nombre: texto identificativo para el consumible. El desplegable permite seleccionar uno de entre los ya
introducidos.

Marca: texto que identifica la marca comercial del consumible. El desplegable permite seleccionar uno
de entre los ya introducidos.

Modelo: texto que identifica el modelo del consumible.

Descripción: texto descriptivo del consumible.

Localización: ubicación geográfica para el consumible. El desplegable permite seleccionar entre las
localizaciones del Inventario.

- 169 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Responsable: usuario que se responsabiliza del mantenimiento del consumible actual.

Control de existencias disponibles: permite mantener el stock disponible del consumible actual.

Unidades mínimas necesarias : número de unidades por debajo del cual se desencadenará la
alerta "Existencias de consumibles inferiores al mínimo", de forma que cuando se sobrepase este
umbral se notifique en el panel inicial.

Unidades disponibles actuales: número de unidades en depósito actualmente.

Pestaña Pedidos
En esta pestaña se muestra el listado de pedidos del consumible actual. Al recibir los pedidos, se incrementa
la cantidad de unidades en depósito del consumible actual. Para realizar un pedido, acceda al formulario del
consumible en modo edición, haga clic en el botón "Nuevo pedido" de la pestaña "Pedidos" y complete los
siguientes campos:

Nombre pedido: nombre identificativo para el pedido.

Fecha pedido: fecha en la que se realiza el pedido.

Fecha entrega: fecha prevista en que se recibirá el pedido.

Nº unidades: número de unidades que componen el pedido y que se incrementarán al número de uni-
dades disponibles cuando se reciba el pedido.

Realizado por: técnico que registra el pedido.

Comentarios: comentarios adicionales para documentar adecuadamente el pedido.

Una vez registrados los pedidos en el sistema, es posible recepcionarlos mediante el botón " "

disponible en la fila de cada pedido en modo edición. Para recibir un pedido (o una parte de este) haga clic
en dicho botón y complete los siguientes campos:

Nombre pedido: nombre con que se registró el pedido, por lo que no es modificable.

Unidades pedidas: cantidad de unidades solicitadas en el pedido.

Unidades recibidas: cantidad de unidades que se recepcionan. Si no se reciben todas las unidades
pedidas, la aplicación le preguntará si se debe crear automáticamente un segundo pedido con las uni-
dades restantes.

Fecha recepción: fecha en la que se recepciona el pedido.

Recepcionado por: técnico que registra en la aplicación la recepción del pedido.

Comentarios: comentarios adicionales para documentar adecuadamente la recepción del pedido.

- 170 -
Capítulo 3: Controles comunes a todas las pestañas del formulario de PCs

Pestaña Entregas
En esta pestaña se muestra el listado de entregas del consumible actual. Al realizar las entregas disminuye la
cantidad de unidades en depósito del consumible actual. Para realizar una entrega acceda al formulario del
consumible en modo edición, haga clic en el botón "Nueva entrega" de la pestaña "Entregas" y complete los
siguientes campos:

Consumible: nombre del consumible de la entrega.

Realizado por: técnico que registra la entrega.

Fecha entrega: fecha en que se realiza la entrega.

Nº unidades: cantidad de unidades que se entregan. Esta cantidad se descontará de las unidades en
depósito del consumible actual.

Incidencia/Petición: (sólo si se dispone de Proactivanet Service Desk). Permite asociar o crear una inci-
dencia o petición para la entrega actual.

Usuario receptor: usuario que recepcionará la entrega. Si se ha asociado una incidencia/petición a la


entrega actual, el usuario receptor será el notificador de dicha incidencia/petición.

Comentarios: comentarios adicionales para documentar adecuadamente la entrega.

- 171 -
Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

CM DB ( Co n fig u r a tio n M a n a g e m e n t Da ta Ba se )

Es el módulo que permite a los administradores del sistema tener una visión global de la estruc-
tura del sistema informático de la organización y de los distintos impactos que el mal fun-
cionamiento de cualquiera de ellos podría tener para la misma. Los elementos típicos que se
modelan mediante la CMDB pueden ser:

Infraestructura tecnológica: los CIs puramente tecnológicos pueden ser incorporados a


la CMDB automáticamente a partir de la Gestión de Activos.
Servicios técnicos y/o de negocio.
Funciones vitales del negocio (VBF).
Otros elementos no tecnológicos relevantes para la prestación del servicio: pro-
veedores, contratos, SLAs,...

Este árbol proporciona información acerca de todos los ítems de configuración del sistema (a
partir de ahora, CIs). Un CI puede representar un activo físico (PC, dispositivos,…), lógico
(OUs, dominios,…) de la Gestión de Activos, o puede ser creado por el usuario sin asociar a
ningún elemento concreto. Así mismo dos CIs pueden relacionarse entre sí mediante un tipo
de relación.

Este apartado contiene tres ramas principales para listar todos los CI de la organización, para
obtener información adicional acerca de este apartado consulte la ayuda especifica del árbol
del apartado de CMDB.

Disp o n ib ilid a d /Ca p a cid a d

Este módulo permite consultar los elementos participantes en dicho módulo. Adicionalmente, si
se hace clic con el botón derecho sobre la rama "CMDB" es posible consultar la disponibilidad
y capacidad de un conjunto de CIs simultáneamente. Para obtener información adicional
acerca del formulario de estado de disponibilidad y capacidad de CIs consulte la ayuda inte-
grada de dicho formulario. En el caso de querer obtener más información acerca del módulo
opcional de Capacidad y Disponibilidad, consulte la ayuda del árbol de Disponibilidad / Capa-
cidad.

In fo r m a ció n a d icio n a l

Este apartado nos muestra los listados pertinente al Análisis de Riesgos mitigados y regis-
trados en Proactivanet, así como un calendario de Cambios. Para más información sobre
dichos apartados, consulte la ayuda especifica del apartado de Información Adicional del árbol
del apartado de CMDB.

Re p o r tin g

Desde este apartado podemos consultar informes avanzados y listados específicos referentes
al estado global de la CMDB. Para más información, consulte la ayuda especifica del árbol del
apartado de Reporting.

- 172 -
Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

Ayuda del arbol del apartado de CMDB


Al apartado de CMDB (Configuration Management Data Base) se accede desde el apartado CMDB ubicado
en el menú Tab de la aplicación, y accediendo al nodo de dicho apartado denominado CMBD. Este apartado
contiene tres ramas principales para listar todos los CI de la organización:

Por tipos de CI:

Permite visualizar todos los CIs pertenecientes a un tipo y a todos sus subtipos. Es de reseñar
que, bajo esta rama, sólo aparecerán los tipos y subtipos de CIs que contengan CIs. Si están
vacíos, no aparecerán bajo esta rama. En el listado que aparece al hacer clic en esta rama, se
mostrarán todos los campos comunes a todos los tipos de CIs y los campos personalizados
comunes a todos los tipos. Al mostrar el listado de CIs de un determinado tipo, se mostrarán
todos los campos comunes y los campos personalizados cuya visibilidad haya sido limitada al
tipo elegido.

Por tipos de relación:

Permite visualizar todos los CIs que están relacionados con otro CI mediante un tipo de rela-
ción determinado. Este listado contiene ambos CIs y el tipo de relación que los une.

Por estado:

Permite obtener un listado de CIs clasificados por su estado. Si hacemos clic sobre el título,
accedemos a un listado de los estados definidos en la CMDB, así como el nº de CIs bajo cada
uno de ellos. Si desplegamos el árbol y hacemos clic en los estados, se muestra un listado de
los CIs que se encuentran en dicho estado. También disponemos del Histórico de CIs, que
permite consultar los principales datos de los CIs que han sido eliminados de la CMDB cla-
sificados por el año en que fueron eliminados.

Ayuda del árbol del apartado de Disponibilidad / Capacidad


Al apartado de Disponibilidad / Capacidad - (Configuration Management Data Base), se accede desde el
apartado CMDB ubicado en el menú Tab de la aplicación, y accediendo al nodo Disponibilidad / Capacidad
ubicado en el árbol de dicho apartado.

Este módulo permite consultar los elementos participantes en dicho módulo. Adicionalmente, si se hace clic
con el botón derecho sobre la rama "CMDB", es posible consultar la disponibilidad y capacidad de un con-
junto de CIs simultáneamente.

En el caso de disponer del módulo opcional de Capacidad y Disponibilidad, esta rama permite consultar los
planes, vistas y ventanas de mantenimiento de dichos procesos.

Planes:

- 173 -
Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

Los planes de disponibilidad aseguran que los requerimientos de disponibilidad para los ser-
vicios de TI presentes y futuros se puedan proveer con garantías. De forma similar, los planes
de capacidad aseguran que la demanda del negocio hacia los servicios de TI se pueda aten-
der en el presente y en el futuro.

Vistas:

Las vistas de disponibilidad permiten vincular los CIs de la CMDB con los elementos que par-
ticipan en su disponibilidad (triggers propios y vistas de disponibilidad de otros CIs rela-
cionados), de forma que una indisponibilidad de un CI se pueda propagar por la CMDB hacia
los CIs relacionados. De igual forma, las vistas de capacidad permiten vincular los CIs con los
triggers propios y vistas de capacidad de otros CIs relacionados), de forma que una capacidad
comprometida de un CI se pueda propagar por la CMDB hacia los CIs relacionados.

Ventanas de mantenimiento:

Las ventanas de mantenimiento permiten excluir las indisponibilidades y las capacidades com-
prometidas cuando éstas coincidan con las ventanas de mantenimiento definidas para ellos.
Las ventanas de mantenimiento apoyan a la documentación de las Previsiones de Cese de
Servicios o PSO (Projected Service Outage).

Monitorización:

El módulo de monitorización permite integrar Proactivanet con herramientas externas para la


monitorización de redes e infraestructura (Zabbix, Nagios, etc.). Esta integración de la moni-
torización externa junto con los módulos opcionales del Catálogo de Servicios y CMDB per-
mite, además, realizar una Gestión de la Capacidad y de la Disponibilidad (módulo opcional
de Proactivanet).

Para activar y configurar la monitorización externa acceda al formulario del módulo adicional
de monitorización en el apartado de Administración del Inventario.

Mediante la monitorización externa, es posible obtener información de PCs, dispositivos y CIs


de la CMDB (si se dispone del módulo de Proactivanet CMDB). Esta monitorización se realiza
mediante la definición de plantillas (templates) en la herramienta de monitorización externa y/o
directamente en Proactivanet. Estas plantillas pueden definirse para cada clasificación de PC,
tipo de dispositivo o tipo de CI, aunque también es posible definir plantillas personalizadas
para PCs, dispositivos y CIs individualmente. A cada elemento individual, le aplicarán las plan-
tillas definidas específicamente para ellos más las definidas para el tipo al que pertenecen. Lo
mismo sucede en el caso de que un CI creado a partir de un elemento del inventario tenga
asignadas plantillas tanto desde la CMDB como desde el inventario. Para más información con-
sulte la ayuda específica del árbol del módulo de Monitorización.

- 174 -
Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

Ayuda del árbol del módulo de Monitorización


Al apartado de Monitorización, se accede desde el apartado CMDB ubicado en el menú Tab de la aplicación,
y accediendo al nodo Disponibilidad / Capacidad ubicado en el árbol de dicho apartado.

M o n ito r iza ció n


El módulo de monitorización permite integrar Proactivanet con herramientas externas para la monitorización
de redes e infraestructura (Zabbix, Nagios, etc.).

Esta integración de la monitorización externa, junto con los módulos opcionales del Catálogo de Servicios y
CMDB, permite, además, realizar una Gestión de la Capacidad y de la Disponibilidad (módulo opcional de
Proactivanet).

Para activar y configurar la monitorización externa acceda al formulario del módulo adicional de moni-
torización en el apartado de Administración del Inventario.

Mediante la monitorización externa, es posible obtener información de PCs, dispositivos y CIs de la CMDB (si
se dispone del módulo de Proactivanet CMDB). Esta monitorización se realiza mediante la definición de plan-
tillas (templates) en la herramienta de monitorización externa y/o directamente en Proactivanet. Estas plan-
tillas pueden definirse para cada clasificación de PC, tipo de dispositivo o tipo de CI, aunque también es
posible definir plantillas personalizadas para PCs, dispositivos y CIs individualmente. A cada elemento indi-
vidual, le aplicarán las plantillas definidas específicamente para ellos más las definidas para el tipo al que per-
tenecen.

Lo mismo sucede en el caso de que un CI creado a partir de un elemento del inventario tenga asignadas plan-
tillas, tanto desde la CMDB como desde el inventario.

En este apartado nos encontramos con las siguientes ramas:

Grupos de objetos:

Muestra los grupos de elementos (host groups) que han sido creados en la herramienta externa de moni-
torización.

Plantillas de monitorización:

Muestra las plantillas de monitorización que han sido creadas en la herramienta externa de moni-
torización. Las plantillas se componen de items y triggers. Los items son los elementos objeto de la moni-
torización, por ejemplo la CPU. Los triggers son los desencadenadores que provocan el envío de la
información hacia Proactivanet Inventario, por ejemplo que la carga de trabajo de la CPU supere el 90%.

Items de monitorización:

Muestra el listado de elementos monitorizados por la herramienta de monitorización externa.

Triggers sobre items:

Muestra el listado de los desencadenadores configurados en la herramienta de monitorización externa.

- 175 -
Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

Ayuda del formulario de Items monitorizados


Al formulario de items de monitorización externa se accede desde el apartado de "Monitorización" de Pro-
activanet Inventario, desplegando la rama "CMDB" - "Items de monitorización" haciendo clic en un item exis-
tente.

Los items son los elementos monitorizados mediante una monitorización externa. Por ejemplo la memoria dis-
ponible de un servidor. Para monitorizar un item es necesario definir los umbrales que establezcan cuándo el
valor supera el nivel de seguridad (umbral amarillo) y cuándo el valor supera el nivel crítico (umbral rojo). La
monitorización de items se utiliza para la gestión de la disponibilidad y de la capacidad:

Cuando un item desencadena la activación de un trigger, activa una indisponibilidad que puede pro-
pagarse por la CMDB hacia los CIs que dependen de él (Gestión de la disponibilidad).
La evolución de los valores de un item a lo largo del tiempo permite realizar un análisis de la capacidad
y una proyección de dicha capacidad en el futuro (Gestión de la capacidad).

Los campos presentes en este formulario son los siguientes:

Nombre:

Contiene el nombre identificativo del item actual.

CI relacionado:

Indica el nombre del CI con el que está relacionado el item actual. Los items se vinculan a
los CIs a través de las plantillas de monitorización. A su vez las plantillas de moni-
torización pueden asignarse directamente a los CIs de la CMDB o a los activos del inven-
tario relacionados con ellos. Para obtener información acerca de la vinculación de
plantillas a los CIs consulte la ayuda de la pestaña "Monitorización externa" del formulario
de los CIs de la CMDB.

Item de plantilla:

Indica si el item está asociado a una plantilla de monitorización o no.

Relevante capacidad:

Indica si el item es relevante para la Gestión de la Capacidad de forma que pueda ser
seleccionado en las vistas de capacidad.

Histórico de días:

Indica la cantidad de días que deberá almacenarse la información de la monitorización


del item actual.

Valor umbral amarillo:

Permite establecer el valor por encima del cual el item puede generar dificultades para la
prestación del servicio.

- 176 -
Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

Valor umbral rojo:

Permite establecer el valor a partir del cual el item produce caída del servicio.

Consumo estimado:

Permite establecer el valor estándar de funcionamiento correcto del item.

Histórico de valores
Muestra el listado completo de valores obtenidos de la monitorización del item actual a lo largo del tiempo.

Tendencias y estadísticas
Permite extraer métricas estadísticas y analizar la tendencia de los valores del item monitorizado. Esta infor-
mación puede ser utilizada para realizar estimaciones de la demanda, dimensionamiento de aplicaciones
(application sizing), análisis de utilización de datos, generación de modelos analíticos, etc.

Fecha inicio / fin:

Permite introducir el rango de fechas que se desea consultar. Si no se establecen valores se mostrará la
gráfica con todos los valores disponibles en la base de datos.

Actualizar:

Permite refrescar la gráfica con la configuración actual.

Simular crecimiento de negocio:

Permite incrementar los valores de la gráfica en un % de forma que pueda simularse el crecimiento del
negocio a futuro a partir de los datos reales monitorizados en el rango de fechas elegido. Al establecer
un valor en este desplegable se actualizarán los valores de crecimiento de los items monitorizados que
no hayan sido modificados previamente de forma manual.

Impacto crecimiento:

Permite establecer el crecimiento de negocio individualmente para cada el item. Es posible modificar
individualmente el consumo estimado del item (línea gris de puntos) y los valores reales monitorizados.
Si se dejan sin modificar, se mostrará el mismo valor que se haya seleccionado en el campo "Simular
crecimiento de negocio". Si se modifican manualmente prevalecerá el valor establecido manualmente
sobre el general definido en el campo "Simular crecimiento de negocio".

Gestión de la demanda:

Permite elegir cómo se mostrara la gráfica atendiendo a los valores medidos:

No:

No aplica ningún tipo de agrupamiento en la gráfica, de forma que cada valor medido se repre-
senta con un punto en la gráfica.

- 177 -
Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

Patrones de demanda históricos:

Agrupa los valores en días, semanas y meses de forma que se muestra la media de estos valores
para cada día, semana, y mes y dichos valores medios se representan en la gráfica.

Simular demanda:

Agrupa los valores por horas, días de semana y días del mes de forma que se muestra la media de
cada hora del día, la media de cada día de la semana y la media de cada día del mes, y dichos valo-
res medios se representan en la gráfica.

Ayuda del formulario de Plantillas de Monitorización


Al formulario de Plantillas de monitorización externa se accede desde el apartado de "Monitorización" de Pro-
activanet Inventario, desplegando la rama "CMDB" - " Monitorización" haciendo clic en una plantilla existente.

El formulario de plantillas de monitorización permite consultar los elementos (items) y los desencadenadores
(triggers) que forman parte de la plantilla actual. Las plantillas se definen en la herramienta de monitorización
externa y permiten sistematizar la asignación de items y triggers a monitorizar en un determinado elemento
(host).

Por ejemplo es posible crear una plantilla llamada "Monitorización de servidores de base de datos" con los
items (uso de CPU, estado del servicio, etc.) y triggers (uso de CPU superior al 50%, servicio detenido, etc.)
que desee monitorizar en los servidores de base de datos y aplicar esta plantilla a todos los servidores que
desempeñen este rol.

Nombre:

Muestra el nombre asignado a la plantilla actual.

Nº Items:

Muestra la cantidad total de elementos monitorizados en la plantilla actual.

Nº Triggers:

Muestra la cantidad total de desencadenadores configurados en la plantilla actual.

Items
El subformulario de items muestra los elementos que están siendo monitorizados mediante la plantilla actual.

Triggers
El subformulario de triggers muestra los desencadenadores que han sido definidos para la plantilla actual.

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Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

Ayuda del árbol del apartado de Información Adicional


Al apartado de Información Adicional se accede desde el apartado CMDB ubicado en el menú Tab de la apli-
cación, y accediendo al nodo Información Adicional ubicado en el árbol de dicho apartado.

En este apartado nos encontramos con las funcionalidades del análisis de riesgos sobre nuestra orga-
nización, las cuáles permiten consultar el listado de riesgos, amenazas y acciones mitigadoras registrados en
Proactivanet.

Análisis de riesgos:

El árbol de Análisis de riesgos permite consultar el listado de riesgos, amenazas y acciones


mitigadoras registrados en Proactivanet. El análisis de riesgos debe realizarse sobre los ser-
vicios y CIs de la CMDB (opcional) para los que el análisis de impacto (BIA) haya determinado
una estrategia de prevención. El objetivo del análisis de riesgos es identificar y cuantificar cua-
les son los mayores riesgos para el negocio, es decir identificar los sucesos que pueden poner
en peligro el objeto del negocio (por ejemplo una pérdida de datos), identificar cuales son las
amenazas que pueden desencadenar el riesgo (por ejemplo una falla en el suministro eléc-
trico), estimar la probabilidad de que sucedan las amenazas y determinar las acciones miti-
gadoras que minimicen la probabilidad de que dichas amenazas sucedan. Para más
información consulte la ayuda especifica del árbol de Análisis de Riesgos.

Calendario Cambios (CS/FSC):

En el caso de disponer del módulo de Cambios y Entregas (módulo opcional de Proactivanet


Service Desk), el calendario de cambios permite consultar las fechas de planificación y los
hitos de aquellas solicitudes de cambio (RFCs) que estén en estado planificado. Esto permite a
los técnicos encargados de la CMDB estar informados del calendario de cambios derivado de
la gestión de Cambios y Entregas que pudieran conllevar parada de servicios.

Ayuda del árbol del apartado de Reporting del árbol del apartado CMDB
Al apartado de Reporting se accede desde el apartado CMDB ubicado en el menú Tab de la aplicación, y
accediendo al nodo Reporting ubicado en el árbol de dicho apartado. Desde este apartado se podrá con-
sultar la siguiente información referente a la información proporcionada por la CMDB:

Informes avanzados:

Los informes avanzados permiten disponer en Proactivanet de informes profesionales


mediante los cuales podemos conocer el estado global de la CMDB.

Listados específicos:

Este nodo ofrece acceso a los listados específicos. Estos listados específicos ofrecen la misma
interfaz que los listados generales de la aplicación, pudiendo seleccionar columnas, filtrar,
ordenar, etc. Amplían la funcionalidad de Proactivanet Gestión de Activos, ofreciendo al usua-
rio listados específicamente diseñados para su organización. Para obtener más información

- 179 -
Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

acerca de cómo crear sus propios listados específicos, consulte la ayuda de la elaboración de
listados específicos.

Al hacer click sobre un CI del listado se accede al formulario de dicho CI. Para obtener más ayuda acerca de
cómo crear o editar CIs, consulte la ayuda específica del formulario de CIs.

Nota:

Por defecto, Proactivanet proporciona la CMDB con todos los tipos de CIs generados automáticamente a par-
tir de la Gestión de Activos, salvo dos: PC y software. El motivo de esta limitación es evitar el crecimiento de la
CMDB con datos irrelevantes para su funcionalidad. En el caso del software, se recomienda usar las cla-
sificaciones de software que agrupan las aplicaciones de relevancia para el usuario. Para obtener más infor-
mación acerca de cómo crear clasificaciones de software, consulte la ayuda específica del formulario de
creación de clasificaciones de software.

Ayuda del árbol del apartado de Análisis de Riesgos


Al apartado de Análisis de Riesgos se accede desde el apartado CMDB, en el apartado Información adi-
cional, en el nodo Análisis de Riesgos.

Este apartado permite consultar el listado de riesgos, amenazas y acciones mitigadoras registrados en Pro-
activanet. El análisis de riesgos debe realizarse sobre los servicios y CIs de la CMDB (opcional) para los que
el análisis de impacto (BIA) haya determinado una estrategia de prevención.

El objetivo del análisis de riesgos es identificar y cuantificar cuáles son los mayores riesgos para el negocio,
es decir identificar los sucesos que pueden poner en peligro el objeto del negocio (por ejemplo, una pérdida
de datos), identificar cuales son las amenazas que pueden desencadenar el riesgo (por ejemplo, una falla en
el suministro eléctrico), estimar la probabilidad de que sucedan las amenazas, y determinar las acciones miti-
gadoras que minimicen la probabilidad de que dichas amenazas sucedan.

El apartado de Análisis de Riesgos se estructura en los siguientes nodos:

Riesgos:

Los riesgos son los sucesos que pueden impactar directamente al negocio en caso de suceder
(por ejemplo, una pérdida de datos). Para obtener información adicional acerca de los riesgos,
consulte la ayuda integrada en el formulario de riesgos.

Amenazas:

Las amenazas son los desencadenadores de los riesgos. Por ejemplo, una inundación en el
CPD (amenaza) puede provocar una pérdida de datos (riesgo). Para obtener información adi-
cional acerca de las amenazas, consulte la ayuda integrada en el formulario de amenazas.

Acciones mitigadoras:

Las acciones mitigadoras tratan de minimizar las probabilidades de que sucedan las ame-
nazas (por ejemplo, trasladando el CPD a los pisos superiores del edificio). Para obtener infor-

- 180 -
Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

mación adicional acerca de las acciones mitigadoras, consulte la ayuda integrada en el for-
mulario de acciones mitigadoras.

Formularios CMDB
Ayu d a "Ge n e r a l" d e l fo r m u la r io d e CIs d e la CM DB
Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Gestión de
Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista, o bien, haciendo clic con el botón
derecho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de CIs


Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de CIs de la CMDB aunque
pueden no estar visibles dependiendo del estado del formulario o de los módulos adquiridos:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite crear un nuevo CI manualmente. Los CIs de la CMDB pueden crearse manual-

mente, manualmente a partir de elementos del inventario o automáticamente a partir de ele-


mentos del inventario.

: Permite crear un nuevo CI a partir de la información del CI actual. Opcionalmente pue-

den copiarse también las relaciones del CI con otros elementos de la CMDB. Adicionalmente,
si dispone del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad, permite crear una
nueva vista de disponibilidad o una nueva vista de capacidad para el CI actual.

: Permite exportar la información del CI en formato pdf.

: Permite establecer la línea base del CI actual. Si se dispone del módulo opcional de Ges-

tión de la Continuidad permite valorar el impacto (ITSCM) que tendría para el negocio la caída
del CI actual. Para obtener información adicional acerca del establecimiento de la línea base
consulte la ayuda de la pestaña "Histórico" de este mismo formulario. Por último, si se dispone
del módulo opcional de Gestión de la Capacidad / Disponibilidad mediante este botón es posi-
ble desvincular el CI actual de su elemento monitorizado o bien restaurarlo si ha sido pre-
viamente desvinculado. Al desvincular un CI de la CMDB de su elemento monitorizado se
ofrecerá como alternativa eliminarlo también en la herramienta de monitorización o tan sólo
desvincularlo (opción por defecto).

: Se visualiza el mapa de relaciones del CI actual con los diferentes CI de la CMDB

: Si el CI tiene un activo del inventario relacionado este botón le permite navegar a la ficha

de dicho activo.

- 181 -
Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

Pestaña Resumen
La pestaña "Resumen" muestra los datos más representativos del elemento de configuración (CI) de la
CMDB, como el tipo, el nombre. Para más información respecto a la información proporcionada por esta pes-
taña, consulte la ayuda especifica de esta.

Pestaña General
Esta pestaña reubica información general del CI. Para revisar y/o consultar la información especifica pro-
porcionada por esta pestaña, consulte la ayuda especifica de esta.

Pestaña Relaciones

La pestaña "Relaciones" permite ver todas las relaciones de este CI con otros CIs de la CMDB, y permite aña-
dir y eliminar dichas relaciones. Para más información, consulte la ayuda especifica de esta pestaña.

Pestaña ITSCM
La pestaña ITSCM del formulario de CIs sólo está visible si se dispone del módulo opcional de Proactivanet
Gestión de la Continuidad del Servicio (ITSCM). Para más información, consulte la ayuda específica de esta
pestaña.

Pestaña Monitorización
Si dispone del módulo opcional de Monitorización, dispone del rol de Gestor de Monitorización y además está
activada la monitorización mediante herramienta externa, desde esta pestaña se podrá activar y configurar la
monitorización del CI actual mediante la herramienta de Monitorización externa (Zabbix). Para más infor-
mación, consulte la ayuda especifica de esta pestaña.

Pestaña Disponibilidad /Capacidad


Si dispone del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad y Capacidad y dispone del rol de Gestor de
Disponibilidad/Capacidad, desde esta pestaña se podrá consultar los elementos vinculados con el CI actual
que permiten medir su disponibilidad y su capacidad. Para más información, consulte la ayuda específica de
esta pestaña.

Pestaña Información Adicional

Muestra Información Adicional del CI. Para más información, consulte la ayuda específica de este apartado.

Triggers activos para el CI


Si se dispone del módulo de Monitorización y además se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa, este listado mostrará los triggers que hayan sido definidos para el CI actual y se encuentren
activados. En el caso de que todos los triggers asociados al CI actual se encuentren desactivados la lista se
mostrará vacía.

Últimos datos registrados para el CI


Si se dispone del módulo de Monitorización y además se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa, este listado mostrará los últimos cambios registrados en el CI actual a través de la herra-
mienta externa. Los eventos se registran cuando se desencadena un trigger sobre un ítem del del CI que está
siendo monitorizado. Por ejemplo, se supera un determinado tiempo de respuesta al ping del CI.

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Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

Histórico completo de triggers registrados para el CI


Si se dispone del módulo de Monitorización y además se ha activado la monitorización mediante una herra-
mienta externa, este listado mostrará el histórico de la evolución en el tiempo de los triggers que han sido vin-
culados al CI actual.

Pestaña Resumen
Ayuda de la subpestaña "Resumen" de la pestaña "Resumen" del formulario de CIs de la CMDB

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Gestión de
Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón dere-
cho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Para obtener información adicional acerca del formulario de CIs de la CMDB, consulte la ayuda general de
dicho formulario.

Para obtener información adiciona acerca de la configuración de los tipos de CIs consulte la ayuda integrada
del formulario de tipos de CIs.

Resumen

La pestaña "Resumen" muestra los datos más representativos del elemento de configuración (CI) de la
CMDB. Los campos que se pueden visualizar en esta pestaña son los siguientes:

Activo Relacionado:

Contiene un nombre representativo del CI editable por el administrador. En el


caso de ser un CI creado automáticamente a partir de un activo del Inventario,
coincidirá con el nombre de dicho activo.

Estado:

Muestra el Estado del CI (Alta/ Baja).

Versión:

Muestra el número de líneas bases establecidas en el CI. Para obtener infor-


mación adicional acerca del establecimiento de la línea base consulte la ayuda
de la subpestaña "Histórico de cambios" de este mismo formulario.

Nº de Relaciones:

Muestra el número de relaciones establecidas con el CI.

SLA:

- 183 -
Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

Si se dispone del módulo opcional de Gestión de Niveles del Servicio (SLM),


este campo muestra el SLA preferente para el CI actual. De esta forma, es posi-
ble modificar el cálculo del SLA más restrictivo para las incidencias, peticiones,
etc. que tengan asociado el CI actual.

Propietario:

Opcionalmente se puede indicar un usuario como propietario del CI en el que


estamos posicionados a partir de los datos obtenidos del Directorio Activo.

Fecha de creación:

Este campo muestra la Fecha de creación del CI .

Última modificación:

Este campo muestra la Fecha de la ultima modificación realizada sobre el CI.

- 184 -
Capítulo 4: Ayuda del árbol principal de la CMDB (Gestión de la configuración)

- 185 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB


A la pestaña General del formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Pro-
activanet Gestión de Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista, o bien, haciendo
clic con el botón derecho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario.

Esta pestaña reubica información general del CI, distribuyendo dicha información en tres grades apartados,
los cuáles especificamos a continuación:

General

El apartado General del formulario de CIs de la CMDB proporciona la información bajo los siguientes cam-
pos, especificados y detallados a continuación:

Nombre:

Contiene un nombre representativo del CI editable por el administrador. En el caso de ser un CI creado
automáticamente a partir de un activo del Inventario, coincidirá con el nombre de dicho activo.

Descripción:

Contiene un texto descriptivo para el CI actual.

Tipo de CI:

Contiene el tipo al que pertenece el CI. Los tipos de CIs pueden definirse en el apartado de "Admi-
nistración" del Inventario (Activos) desplegando la rama "Configuración procesos" - "Configuración
CMDB". Para obtener información adicional acerca de los tipos de CIs, consulte la ayuda del formulario
de tipos de CIs. Si se realiza un cambio de tipo de CI el estado por defecto que se asignará al nuevo tipo
de CI es "Alta".

Estado:

Contiene el estado actual del CI. Los estados permiten establecer la situación concreta en que se
encuentra cada uno de los CIs. Por defecto existen dos estados predeterminados ("Alta" y "Baja") aun-
que es posible crear estados personalizados desde el apartado de "Administración" del Inventario des-
plegando la rama "Configuración procesos" - "Configuración CMDB". Para obtener información adicional
acerca de los estados consulte la ayuda del formulario .

Icono:

Permite establecer una imagen representativa para el CI actual. Esta imagen se utilizará en el gráfico de
la CMDB y en las métricas del dashboard. En caso de no definirse una imagen para el CI se utilizará la
definida para el tipo de CI al que pertenezca. En caso de que el tipo de CI tampoco tenga definido un
icono, se utilizará el icono por defecto.

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Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Etiqueta:

Permite introducir una etiqueta (label) identificativa para el CI actual.

Propietario CI:

Opcionalmente, se puede indicar un usuario como propietario del CI en el que estamos posicionados a
partir de los datos obtenidos del Directorio Activo.

Proveedor de soporte externo:

Desde este apartado podemos asociar un proveedor de soporte externo con el activo actual. Pre-
viamente deberá de estar dado de alta y marcado como Proveedor de soporte externo desde el apar-
tado de Proveedores ubicado en el apartado de Información adicional. Para obtener más información
consulte la ayuda especifica del formulario de Proveedores.

SLA:

Si se dispone del módulo opcional de Gestión de Niveles del Servicio (SLM), este campo permite esta-
blecer el SLA preferente para el CI actual. De esta forma es posible modificar el cálculo del SLA más res-
trictivo para las incidencias, peticiones, etc. que tengan asociado el CI actual.

Activo relacionado:

En el caso de ser un CI creado automáticamente a partir de un activo del Inventario, contendrá el nom-
bre del mismo. Este dato no es editable.

Versión:

Indica la cantidad de veces que se ha establecido la línea base del CI actual.

Service Desk:

Si se dispone de Proactivanet Service Desk, opcionalmente podrá consultar las incidencias/peticiones,


problemas, cambios y entregas (si se dispone de los módulos) relacionados con este CI.

Información extra

Contiene los campos personalizados visibles a todos los tipos de CIs y los que sólo son visibles al tipo de CI
actual, más los que son visibles a sus ascendientes dentro de la jerarquía de tipos de CIs. Algunos ejemplos
de la información que se puede almacenar en este apartado son: datos relativos a proveedores, datos rela-
tivos a la criticidad de los servicios, datos relevantes para el Sistema de Gestión de la Calidad,...

Contactos del CI

Opcionalmente, se pueden indicar los usuarios de contacto para las incidencias del CI actual, generando un
Nuevo registro y cumplimentando el Nombre y descripción del usuario. Dicha información será guardada

y ubicada en una tabla. Para más información, consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de las
tablas de Proactivanet.

- 187 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Ayuda de la subpestaña "CIs relacionados" de la pestaña "Relaciones" del formulario de CIs de la


CMDB

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Gestión de
Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón dere-
cho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario.

Relaciones

La pestaña Relaciones permite ver todas las relaciones de este CI con otros CIs de la CMDB, y permite añadir
y eliminar dichas relaciones. A la derecha del nombre de la pestaña se mostrará el número de relaciones ya
establecidas con el CI actual.

Para las relaciones creadas manualmente, podremos además indicar los % de impacto de las mismas. Las
relaciones entre CIs permiten representar gráficamente los gráficos de la CMDB que muestran precisamente
cómo se relacionan todos los CIs entre sí.

Al establecer el % de impacto en una relación entre CIs, indicaremos la criticidad que tiene dicha relación en
el caso de que falle. Por ejemplo, si disponemos de un servicio web distribuido entre 2 servidores, podremos
establecer un % de impacto del 50% a cada una de ellas. Todas las relaciones que tengan definidos % de
impacto, aparecerán en distintos colores en los gráficos (azul para impactos bajos, verde para los medios,
etc).

CIs relacionados

Para relacionar el CI actual con otros CIs ,haga clic en el botón "Añadir relaciones- -". En el formulario que

aparece, podrá elegir el tipo de relación y, opcionalmente, el % de impacto de la misma.

Figura 1: Formulario de creación de relaciones para un CI de tipo PC

- 188 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

En la imagen anterior, puede verse un formulario de creación de relaciones para el CI de tipo PC . El des-
plegable “Tipo de relación” permite seleccionar los tipos de relaciones que relacionan dicho tipo (PC) ya sea
de forma directa o inversa. Una vez elegido el tipo de relación, se mostrarán todos los CIs del tipo o tipos que
se encuentren al otro lado de la relación. Seleccione los CIs con los que desea relacionar al CI actual. Opcio-
nalmente, es posible indicar el % de impacto para cada una de las relaciones entre ambos CIs. El impacto
puede modificarse posteriormente mediante la columna "Editar impacto" del listado de relaciones del CI en
esta misma pestaña. Para guardar la relación haga clic en el botón "Aplicar".

Para eliminar relaciones del CI actual con otros CIs, haga clic en el botón "Borrar relaciones". En el for-
mulario que aparece podrá elegir las relaciones del CI actual que desea borrar.

Ayuda de la pestaña Gráfico del formulario de CIs de la CMDB

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Gestión de
Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón dere-
cho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario que podrá encontrar en la pestaña Resumen.

Pestaña Gráfico

La pestaña Gráfico permite generar un gráfico de la parte de la CMDB relacionada con el CI actual así como
configurar la forma en la que se muestra dicho gráfico y los datos que aparecen en él. Esta representación
permite analizar gráficamente la infraestructura involucrada en la prestación de los servicios y también para
realizar un análisis de fallo de componentes o CFIA (Component Failure Impact Analisys) y para realizar un
análisis del árbol de fallos o FTA (Fault Tree Analisys).

Algunos de los campos que aparecen en esta pestaña son los siguientes:

Nº de niveles:

Indica cuántos niveles de profundidad mostrará el gráfico a partir del CI actual. Si indicamos 2 niveles se
mostrarán los CIs directamente relacionados con el CI actual y los relacionados directamente con estos.
El valor recomendado es 2.

Tipos de CIs:

Este listado permite elegir qué tipos de CIs queremos que aparezcan en el gráfico.

Tipo de gráfico:

Permite elegir cómo se mostrará el gráfico: en formato estándar (radial) o jerárquico.

Mostrar nombres de relaciones:

Permite elegir si deseamos que en el gráfico aparezcan los nombres de las relaciones o no.

- 189 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Sentido relación:

Permite elegir si se muestran sólo las relaciones directas, sólo las inversas o todas.

Tipos de relaciones:

Permite elegir qué tipos de relaciones mostrar entre los tipos que relacionan el tipo del CI actual.

Ver eventos de los últimos N días:

Al mostrar el gráfico si los CIs han sufrido eventos en los últimos N días aparecerá un icono con forma de
exclamación sobre círculo azul que lo indica y enlaza al listado de eventos del CI en cuestión.

Ver Disponibilidad/Capacidad:

Si dispone del módulo de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad permite que el gráfico incluya infor-
mación acerca de la disponibilidad/indisponibilidad reportada por las vistas asociadas al CI actual. Exis-
ten dos formas de ver la disponibilidad/capacidad del CI actual en el gráfico.

Propia: Muestra únicamente el estado de la disponibilidad/capacidad de los CIs mostrados en el


gráfico.
Propagar a otros CIs:Muestra el estado de la capacidad/disponibilida de los CIs relacionados
mediantes vistas con los CIs mostrados en el gráfico.

Para los tipos de CIs y los tipos de relaciones utilice los botones para facilitar la selección.

Estos botones permiten seleccionar todos los elementos, quitar la selección e invertir la selección y se mues-
tran haciendo clic en el botón ubicado en la esquina inferior derecha del selector de valores múltiple.

Tras hacer clic en el botón "Ver mapa relaciones" se mostrará una leyenda con los colores de las relaciones
en función a su criticidad y el gráfico tal y cómo lo hemos configurado.

- 190 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Figura 1: Gráfico estándar de 3 niveles con relaciones de distintas criticidades en diversos colores

Nota: Dado el gran volumen de información que puede llegar a contener una CMDB, es fundamental que el
usuario configure cuidadosamente la generación del gráfico para que presente resultados útiles. Por ejemplo
si se incluyen demasiados niveles o demasiados tipos de CIs el gráfico resultante será ilegible. La reco-
mendación es que se parta de un gráfico mínimo con 1 nivel y que se vayan añadiendo tipos de CIs y aumen-
tando el número de niveles hasta obtener el gráfico deseado.

Si un CI tiene eventos aparecerá un icono con forma de exclamación sobre círculo azul que permite revisar el
listado de eventos sufridos por dicho CI en los últimos N días (valor configurable). Si en el gráfico aparece
más de un CI que tenga eventos se mostrará un enlace que permitirá consultarlos todos.

F u n cio n a lid a d e s in clu id a s e n e l g r á fico d e la CM DB


Al hacer clic con el botón derecho sobre un espacio vacío del gráfico de la CMDB aparecerán las siguientes
opciones:

- 191 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Exportar a listados:

Permite exportar el contenido del gráfico (imagen, CIs y relaciones) en una nueva ventana del nave-
gador.

Abrir como imagen:

Permite abrir la imagen del gráfico en una nueva ventana del navegador de forma que se pueda guardar
como imagen.

Recargar esta sección:

Permite volver a generar el gráfico de la CMDB tal y cómo fue generado inicialmente.

Al hacer clic con el botón derecho sobre un CI de la CMDB aparecerán las siguientes opciones:

Navegar al CI:

Muestra el formulario del CI sobre el que se ha hecho clic en la misma ventana en la que se encontraba
el gráfico.

Abrir CI:

Muestra el formulario del CI sobre el que se ha hecho clic en una nueva ventana.

Abrir activo relacionado:

Si el CI proviene de un activo del inventario, seleccionando esta opción se mostrará el formulario de


dicho activo.

Expandir:

Añade al gráfico las relaciones y los CIs relacionados con el CI elegido.

Abrir como imagen:

Permite abrir la imagen del gráfico en una nueva ventana del navegador de forma que se pueda guardar
como imagen.

Recargar esta sección:

Permite volver a generar el gráfico de la CMDB tal y cómo fue generado inicialmente.

Al hacer clic en el botón de la mano el cursor del ratón permite hacer selección de varios CIs a la vez. Al
hacer clic con el botón derecho sobre uno de los CIs seleccionados se activa una opción adicional:

Agrupar elementos: Permite agrupar los CIs seleccionados en un único CI. Al realizar esta operación se
solicitará que introduzca un nombre identificativo para el nuevo grupo de CIs.

Al hacer clic con el botón derecho del ratón sobre un grupo de CIs se activa una opción adicional:

- 192 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Desagrupar elementos: Elimina el grupo de CIs y vuelve a mostrar los CIs que lo componen indi-
vidualmente en el gráfico.

Ayuda de la subpestaña "Histórico de cambios" de la pestaña "Resumen" del formulario de CIs de la


CMDB

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Gestión de
Activo, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista, o bien, haciendo clic con el botón dere-
cho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario.

Histórico de cambios

En esta pestaña se muestra un listado que contiene todos los cambios realizados sobre el CI desde su crea-
ción. El histórico muestra la versión del CI en todo su ciclo de vida. En la pestaña Resumen se puede con-
sultar la versión que tiene en la actualidad.

En la parte superior del formulario de los CIs (pulsando sobre el botón "Otras opciones - -") se encuentra

un botón llamado "Establecer línea base". Dicho botón sirve para establecer el estado aprobado o validado
de un CI. Al establecer la línea base el CI queda validado, y se aumenta en una unidad su número de versión.

Al efectuar nuevos cambios en el CI, la línea base queda desaprobada (se levanta la línea base), y éste con-
serva la versión obtenida la última vez que se estableció. Es posible limitar el levantamiento de la línea base
a aquellos tipos de CI que tengan una RFC asociada en un estado compatible. Consulte la ayuda específica
del formulario de Tipos de CIs para obtener más información.

Al hacer clic en el botón de "Establecer línea base - -" se abre un menú contextual, que permite esta-

blecer la línea base del CI así como la introducción de comentarios acerca del establecimiento de la línea
base en el CI. Así mismo se permite elegir entre tres opciones disponibles:

No propagar nueva LB:

Si se selecciona esta opción, se establecerá la nueva línea base y no se propagará dicho cambio a los
CIs relacionados con el CI actual.

- 193 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Incrementar LB CIs relacionados:

Si se selecciona esta opción, se propagará el establecimiento de la nueva línea base a los CIs rela-
cionados directamente con el CI actual.

Levantar LB CIs relacionados:

Si se selecciona esta opción, se levantará la línea base de aquellos CIs que estén directamente rela-
cionados con el CI actual.

- 194 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Pestaña General

- 195 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

- 196 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB


A la pestaña General del formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Pro-
activanet Gestión de Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista, o bien, haciendo
clic con el botón derecho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario.

Esta pestaña reubica información general del CI, distribuyendo dicha información en tres grades apartados,
los cuáles especificamos a continuación:

General

El apartado General del formulario de CIs de la CMDB proporciona la información bajo los siguientes cam-
pos, especificados y detallados a continuación:

Nombre:

Contiene un nombre representativo del CI editable por el administrador. En el caso de ser un CI creado
automáticamente a partir de un activo del Inventario, coincidirá con el nombre de dicho activo.

Descripción:

Contiene un texto descriptivo para el CI actual.

Tipo de CI:

Contiene el tipo al que pertenece el CI. Los tipos de CIs pueden definirse en el apartado de "Admi-
nistración" del Inventario (Activos) desplegando la rama "Configuración procesos" - "Configuración
CMDB". Para obtener información adicional acerca de los tipos de CIs, consulte la ayuda del formulario
de tipos de CIs. Si se realiza un cambio de tipo de CI el estado por defecto que se asignará al nuevo tipo
de CI es "Alta".

Estado:

Contiene el estado actual del CI. Los estados permiten establecer la situación concreta en que se
encuentra cada uno de los CIs. Por defecto existen dos estados predeterminados ("Alta" y "Baja") aun-
que es posible crear estados personalizados desde el apartado de "Administración" del Inventario des-
plegando la rama "Configuración procesos" - "Configuración CMDB". Para obtener información adicional
acerca de los estados consulte la ayuda del formulario .

Icono:

Permite establecer una imagen representativa para el CI actual. Esta imagen se utilizará en el gráfico de
la CMDB y en las métricas del dashboard. En caso de no definirse una imagen para el CI se utilizará la
definida para el tipo de CI al que pertenezca. En caso de que el tipo de CI tampoco tenga definido un
icono, se utilizará el icono por defecto.

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Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Etiqueta:

Permite introducir una etiqueta (label) identificativa para el CI actual.

Propietario CI:

Opcionalmente, se puede indicar un usuario como propietario del CI en el que estamos posicionados a
partir de los datos obtenidos del Directorio Activo.

Proveedor de soporte externo:

Desde este apartado podemos asociar un proveedor de soporte externo con el activo actual. Pre-
viamente deberá de estar dado de alta y marcado como Proveedor de soporte externo desde el apar-
tado de Proveedores ubicado en el apartado de Información adicional. Para obtener más información
consulte la ayuda especifica del formulario de Proveedores.

SLA:

Si se dispone del módulo opcional de Gestión de Niveles del Servicio (SLM), este campo permite esta-
blecer el SLA preferente para el CI actual. De esta forma es posible modificar el cálculo del SLA más res-
trictivo para las incidencias, peticiones, etc. que tengan asociado el CI actual.

Activo relacionado:

En el caso de ser un CI creado automáticamente a partir de un activo del Inventario, contendrá el nom-
bre del mismo. Este dato no es editable.

Versión:

Indica la cantidad de veces que se ha establecido la línea base del CI actual.

Service Desk:

Si se dispone de Proactivanet Service Desk, opcionalmente podrá consultar las incidencias/peticiones,


problemas, cambios y entregas (si se dispone de los módulos) relacionados con este CI.

Información extra

Contiene los campos personalizados visibles a todos los tipos de CIs y los que sólo son visibles al tipo de CI
actual, más los que son visibles a sus ascendientes dentro de la jerarquía de tipos de CIs. Algunos ejemplos
de la información que se puede almacenar en este apartado son: datos relativos a proveedores, datos rela-
tivos a la criticidad de los servicios, datos relevantes para el Sistema de Gestión de la Calidad,...

Contactos del CI

Opcionalmente, se pueden indicar los usuarios de contacto para las incidencias del CI actual, generando un
Nuevo registro y cumplimentando el Nombre y descripción del usuario. Dicha información será guardada

y ubicada en una tabla. Para más información, consulte la ayuda especifica del uso y funcionalidades de las
tablas de Proactivanet.

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Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Pestaña Relaciones
Ayuda de la subpestaña "Análisis de Impacto" de la pestaña "Relaciones" del formulario de CIs de la
CMDB

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Gestión de
Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón dere-
cho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario.

Análisis de Impacto

En la subpestaña de Análisis Impacto del formulario de los CIs de la CMDB se muestran las relaciones del CI
actual en función del impacto asignado a cada una de ellas.

Im p a cto d e CIs se g ú n cr iticid a d d e su s r e la cio n e s


Muestra un listado con las relaciones del CI actual ordenadas en función del impacto de mayor a menor. Los
impactos se agrupan en los siguientes valores:

Bajo:

El impacto "Bajo", agrupa las relaciones con impactos entre el 0 y el 30%.

Medio:

El impacto "Medio", agrupa las relaciones con impactos entre el 31 y el 60%.

Alto:

El impacto "Alto", agrupa las relaciones con impactos entre el 61 y el 90%.

Crítico:

El impacto "Crítico", agrupa las relaciones con impactos entre el 91 y el 100%.

Im p a cto d e l CI se g ú n su s r e la cio n e s
El desplegable "Sentido de la relación" permite seleccionar el sentido de las relaciones que deseamos con-
sultar, pudiendo elegir mostrarlas todas, sólo las directas o sólo las inversas. Por ejemplo, es posible mostrar
la información sólo para aquellas relaciones en las que el CI actual se encuentra en la parte izquierda de la
relación (relación directa).

Por tipos de CI:

Muestra todas las relaciones del CI actual agrupadas con cada uno de los tipos de CIs. Por ejemplo el CI
actual se encuentra relacionado con 3 CIs de tipo "usuario".

- 199 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Por tipos de relación:

Muestra todas las relaciones del CI actual agrupadas por cada uno de los tipos de relación. Por ejemplo
el CI actual tiene 3 relaciones del tipo "Usa habitualmente / Es usado habitualmente por".

Por tipos de CI y relación:

Muestra todas las relaciones del CI actual agrupadas por ambos criterios anteriores a la vez.

Ayuda de la subpestaña "Agrupación de las relaciones" de la pestaña "Relaciones" del formulario de


CIs de la CMDB

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Gestión de
Activos, haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista, o bien ,haciendo clic con el botón
derecho sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario.

Agrupación de las Relaciones

La subpestaña "Agrupación de las relaciones" permite ver todas las relaciones de este CI con otros CIs de la
CMDB, así como la explotación de toda la información relativa a las Relaciones establecidas con el CI actual.
Dicha información se estructura dentro de esta subpestaña en los siguientes apartados:

Por tipos de CI

Muestra una tabla en la que se agrupa la información relativa a las Relaciones del CI actual, agrupando y
mostrando dicha información teniendo en cuenta el tipo de CI.

Por tipos de relación

Muestra una tabla en la que se agrupa la información relativa a las Relaciones del CI actual, agrupando y
mostrando dicha información teniendo en cuenta el tipo de relación que tiene asignada el CI.

Por tipos de CI y relación

Muestra una tabla en la que se agrupa la información relativa a las Relaciones del CI actual, agrupando y
mostrando dicha información, teniendo en cuenta tanto el tipo de CI como el tipo de relación que tiene asig-
nada el CI.

Para obtener más información de cómo explotar dicha información, consulte la ayuda especifica del uso y fun-
cionalidades de las tablas de Proactivanet.

Pestaña ITSCM
Ayuda de la subpestaña "Gestión de la continuidad" de la pestaña "ITSCM" del formulario de CIs de
la CMDB

A la pestaña ITSCM del formulario de CIs se accede desde el apartado de "CMDB" de la Gestión de Activos,
haciendo clic sobre un CI existente o creando uno nuevo mediante el menú contextual que aparece al hacer

- 200 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

clic con el botón derecho sobre la rama "CMDB".

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario.

La pestaña ITSCM del formulario de CIs sólo está visible si se dispone del módulo opcional de Proactivanet
Gestión de la Continuidad del Servicio (ITSCM).

Gestión de la Continuidad (ITSCM)

La subpestaña "Gestión de la continuidad" de la pestaña "ITSCM" del formulario de CIs contiene los siguien-
tes campos:

Plazo máximo tolerable de interrupción (MTPD):

Permite establecer el tiempo máximo que podrá estar caído el CI antes de que el impacto de dicha caída
sea inaceptable para el negocio.

Tiempo máximo de recuperación (RTO):

Permite establecer el tiempo máximo que se puede demorar la recuperación del CI en caso de caída.
Este tiempo debería ser siempre menor que el MTPD.

Tiempo de recuperación objetivo (RPO):

Permite establecer el punto temporal al que se restaurará el CI caído de forma que se pueda calcular la
cantidad de información que se deberá recrear manualmente. El RPO suele utilizarse a la hora de definir
las estrategias de backup.

Estrategia de recuperación recomendada:

 Permite establecer el método en que se restaurará el CI en caso de caída. Los valores posibles (de
menor a mayor coste) son:

Manual:

El servicio será mantenido de forma totalmente manual hasta la total restauración del CI. Por ejem-
plo, un call center podría registrar manualmente las llamadas durante el tiempo necesario hasta la
restauración total.

Acuerdo recíproco:

Se acuerda con otra compañía la compartición de ciertos recursos (por ejemplo, impresoras o cone-
xión a internet) hasta la restauración total de los CIs afectados.

Gradual:

También llamada "cold standby", incluye la provisión de instalaciones totalmente equipadas (elec-
tricidad, red, conectividad, telecomunicaciones, etc.) disponible para ser utilizada en caso de desas-
tre hasta la restauración total.

- 201 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Intermedia:

También llamada "warm standby" incluye la provisión (normalmente a través de una empresa dedi-
cada a hosting para la recuperación ante desastres) que incluya además equipos, servidores, peri-
féricos, etc.

Rápida:

También conocida como "hot standby" incluye la provisión de una instalación permanente similar a
la afectada por el desastre de forma que el CI pueda ser restaurado típicamente en un plazo de 24
horas.

Inmediata:

También conocida como "mirroring" permite la restauración del CI sin pérdida significativa de infor-
mación, dado que realmente existen dos instalaciones permanentes de forma que la carga de tra-
bajo del servicio pueda ser balanceada y además cada una sea capaz de asumir la totalidad de la
carga en caso de desastre de una de ellas.

Temporalidad del impacto:

Permite indicar si el impacto de la caída del CI es independiente del momento en que suceda o
puede variar, por ejemplo, si sucede de noche es menor que si sucede en horario laboral o si
sucede un domingo es menor que un martes.

Una vez guardados estos datos en el CI, en la parte superior del formulario (en modo vista) existe un botón
"Valorar impacto- -" que permite introducir el nivel de impacto para el negocio que tiene la caída del

CI a lo largo del tiempo.

Estrategia orientada a la reducción de riesgos: si la línea negra correspondiente al CI se asemeja a la


línea roja, es decir, transcurre por la parte superior izquierda de la gráfica, entonces se recomienda pla-
nificar una estrategia orientada a la reducción de los riesgos (análisis de riesgos, identificación de las
amenazas que generan los riesgos y creación de acciones mitigadoras para minimizar la probabilidad
de que sucedan las amenazas). Una vez definida esta estrategia preventiva, deberá planificarse igual-
mente una estrategia adicional de recuperación (DRP) para el caso de que el CI se caiga.
Estrategia orientada a la recuperación: si la línea negra correspondiente al CI se asemeja a la línea azul,
es decir, transcurre por la parte inferior derecha de la gráfica, entonces se recomienda realizar úni-
camente una estrategia orientada a la recuperación (DRP) evitando invertir recursos valiosos en estra-
tegias preventivas.

Ayuda de la subpestaña "Riesgos" de la pestaña "ITSCM" del formulario de CIs de la CMDB

A la pestaña ITSCM del formulario de CIs se accede desde el apartado de "CMDB" de la Gestión de Activos,
haciendo clic sobre un CI existente o creando uno nuevo mediante el menú contextual que aparece al hacer
clic con el botón derecho sobre la rama "CMDB".

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario.

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Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

La pestaña ITSCM del formulario de CIs sólo está visible si se dispone del módulo opcional de Proactivanet
Gestión de la Continuidad del Servicio (ITSCM).

Riesgos (RSKM)

Esta subpestaña muestra los riesgos vinculados al CI actual. Un riesgo (por ejemplo, una pérdida de datos)
puede afectar a varios CIs a la vez.

Igualmente, un mismo CI puede estar afectado por varios riesgos al mismo tiempo. La gestión de riesgos
forma parte de la estrategia preventiva de la Gestión de la Continuidad.

Para vincular riesgos con el CI actual, acceda al presente formulario en modo edición y haga clic en el botón
"Nuevo registro" de esta misma sección "Gestión riesgos (RSKM)".

Ayuda de la subpestaña "Análisis de impacto en el negocio (BIA)" de la pestaña "ITSCM" del for-
mulario de CIs de la CMDB

A la pestaña ITSCM del formulario de CIs se accede desde el apartado de "CMDB" de la Gestión de Activos,
haciendo clic sobre un CI existente o creando uno nuevo mediante el menú contextual que aparece al hacer
clic con el botón derecho sobre la rama "CMDB".

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario.

La pestaña ITSCM del formulario de CIs sólo está visible si se dispone del módulo opcional de Proactivanet
Gestión de la Continuidad del Servicio (ITSCM).

Análisis de impacto en el negocio (BIA)

Esta subpestaña muestra los análisis de impacto o BIAs (Business Impact Analisys) vinculados con el CI
actual. Un BIA debe determinar qué CIs del catálogo tienen un impacto crítico para el negocio en caso de
desastre, de forma que podamos preparar estrategias de prevención que minimicen los riesgos y de recu-
peración en caso de desastre (DRP).

De igual forma, un BIA debe determinar qué CIs del catálogo tienen un impacto menor para el negocio en
caso de desastre, de forma que podamos preparar únicamente estrategias de recuperación (DRP) y ahorrar
los costes derivados de las estrategias de prevención.

Un CI puede estar vinculado a varios análisis de impacto. Igualmente, un mismo análisis de impacto puede
evaluar varios CIs a la vez. Para vincular CIs con los BIAs debe acceder al formulario de los BIAs.

Ayuda de la subpestaña Planes de recuperación de la pestaña ITSCM del formulario de CIs de la


CMDB

A la pestaña ITSCM del formulario de CIs se accede desde el apartado de "CMDB" de la Gestión de Activos,
haciendo clic sobre un CI existente o creando uno nuevo mediante el menú contextual que aparece al hacer
clic con el botón derecho sobre la rama "CMDB".

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario.

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Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

La pestaña ITSCM del formulario de CIs sólo está visible si se dispone del módulo opcional de Proactivanet
Gestión de la Continuidad del Servicio (ITSCM).

Planes de recuperación

Esta subpestaña muestra los planes de recuperación o DRPs (Disaster Recovery Plans) vinculados con el CI
actual.

El objetivo de un plan de recuperación es la restitución de los CIs afectados por el desastre de forma que vuel-
van a estar en fase operativa minimizando el impacto al negocio. Un buen plan de recuperación debe con-
tener las instrucciones técnicas que permitan el restablecimiento del CI, la información adecuada para todos
los interesados, contar con revisiones periódicas que garanticen que el plan no queda desfasado, y una pla-
nificación de pruebas que garanticen que, llegado el caso, el plan de recuperación sea efectivo.

Los planes de recuperación deben realizarse siempre, aún si el análisis de impacto ha determinado una estra-
tegia preventiva para el CI.

Pestaña Monitorización

Pestaña Monitorización Externa del formulario de CIs

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Inventario,
haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario.

Pestaña Monitorización Externa

Si dispone del módulo opcional de Monitorización, dispone del rol de Gestor de Monitorización y, además,
está activada la monitorización mediante herramienta externa, desde esta pestaña se podrá activar y con-
figurar la monitorización del CI actual mediante dicha herramienta.

Nota 2: La monitorización externa se activará automáticamente para todos los CIs pertenecientes a un deter-
minado tipo en el caso de que se haya definido una monitorización externa para dicho tipo de CIs.

Para más información acerca de cómo crear y configurar las distintas monitorizaciones, consulte la ayuda del
árbol del módulo de Monitorización.

Estado monitorización:

El estado de Monitorización, permite seleccionar una de las dos posibilidades siguientes:

No monitorizado:

El CI actual no forma parte de una monitorización externa. Puede agregar el CI a una moni-
torización externa individualmente desde esta misma pestaña o activando la monitorización
externa al tipo de CI correspondiente al CI actual.

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Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Monitorización activa:

Permite activar la monitorización externa del elemento actual. La activación puede realizarse desde
Proactivanet (seleccionando esta opción) o desde la herramienta externa de monitorización.

Parada mantenimiento:

Permite pausar la monitorización externa del elemento actual para realizar tareas de man-
tenimiento sobre él y que dicha indisponibilidad no se refleje en su monitorización.

Elemento Zabbix:

Al activar manualmente la monitorización externa sobre el CI actual, es posible elegir si se desea crear
un nuevo elemento de monitorización (host) en la herramienta de monitorización externa o bien vincular
el CI actual con un host existente. En el caso de que el CI ya se encuentre vinculado a una moni-
torización, se muestra el enlace al host en la herramienta externa.

Gr u p o s d e o b je to s
Muestra los grupos de objetos (host groups) a los que pertenece el CI actual y permite agregarlo a otros gru-
pos de objetos de forma que le apliquen las plantillas definidas para dichos grupos de objetos. Los grupos de
objetos se definen en la herramienta externa de monitorización.

Grupo:

Identificador del grupo de objetos al que pertenece el CI actual.

Asignación:

Indica la forma en que se ha asignado el CI actual al grupo de objetos. Puede haberse asignado manual-
mente (desde Proactivanet o desde la herramienta externa de monitorización) o de forma automática a
estar asignado al tipo de CI, o al tipo de activo vinculado al CI actual.

Activa:

Permite activar o desactivar la pertenencia del CI actual a cada uno de los grupos de objetos de forma
que se aporte la información de la monitorización resultante de este grupo o no al CI actual.

Estado:

Indica si los cambios realizados en la asociación del CI actual al grupo de objetos han sido replicados
en la herramienta externa ("sincronizado") o aun no ha sido posible replicarlos ("pendiente").

In te r fa ce s d e m o n ito r iza ció n


Permite seleccionar la IP o el nombre lógico (hostname) del CI que será utilizada para obtener los datos de la
monitorización externa. En el caso de que el CI disponga de información de la interfaz de red o del hostname,
el desplegable "Valor de conexión" permitirá seleccionar el valor que se utilizará para la monitorización. En
caso de no disponer de esta información (por ejemplo, si se trata de un CI manual) es posible indicar manual-
mente la IP o el hostname del CI.

- 205 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Al seleccionar más de una interfaz de monitorización, debe seleccionarse una como interfaz principal. Por
último la columna "Estado" indica si los cambios realizados en este subformulario han sido replicados en la
herramienta externa ("sincronizado") o aun no ha sido posible replicarlos ("pendiente").

Pla n tilla s d e m o n ito r iza ció n


Muestra las plantillas (templates) de monitorización asociadas al CI actual. Las plantillas pueden asignarse al
CI actual de tres formas: manualmente (desde Proactivanet o desde la herramienta externa de moni-
torización), asignándolas al tipo al que pertenece el CI actual ("heredada del tipo de CI") o asignándolas al
activo del inventario vinculado al CI actual ("heredada del tipo de activo").

En el caso de el CI actual esté asociado a la vez a una monitorización heredada de su clasificación, y a una
monitorización heredada de su CI asociado, se mostrará la suma de las plantillas vinculadas a él y, por tanto,
la suma de los items y triggers vinculados a dichas plantillas.

Ite m s m o n ito r iza d o s


Muestra los items que están siendo monitorizados a partir de las plantillas asignadas al CI actual. El total de
items monitorizados será igual a la suma de los items indicados en el subformulario de las plantillas de moni-
torización.

T r ig g e r s co n fig u r a d o s
Muestra los triggers configurados en las plantillas asignadas al CI actual.

Pestaña Disponibilidad / Capacidad

Ayuda de la subpestaña "Vistas" de la Pestaña Disponibilidad/Capacidad del formulario de CIs

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Inventario,
haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario que podrá encontrar en la pestaña Resumen.

Disponibilidad/Capacidad

Si dispone del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad y Capacidad y dispone del rol de Gestor de
Disponibilidad/Capacidad, desde esta pestaña se podrá consultar los elementos vinculados con el CI actual
que permiten medir su disponibilidad y su capacidad.

Esta d o d isp o n ib ilid a d d e l CI


En caso de disponer del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad y de que el CI actual
tenga definidas vistas de disponibilidad, en este apartado podrá consultarse el estado de dichas vistas de dis-
ponibilidad. Las vistas de disponibilidad del CI pueden mostrar los siguientes estados:

Indisponibilidad:

- 206 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de indisponibilidad (KO).
Para consultar las vistas de disponibilidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Dis-
ponibilidad/Capacidad" de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Disponibilidad correcta:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de disponibilidad correcta
(OK). Para consultar las vistas de disponibilidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña
"Disponibilidad/Capacidad" de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Esta d o ca p a cid a d d e l CI
En caso de disponer del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad y de que el CI actual
tenga definidas vistas de capacidad, en este apartado podrá consultarse el estado de dichas vistas de capa-
cidad. Las vistas de capacidad del CI pueden mostrar los siguientes estados:

Disponibilidad correcta:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de capacidad correcta
(OK). Para consultar las vistas de capacidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña
"Disponibilidad/Capacidad" de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Vista s d e d isp o n ib ilid a d /ca p a cid a d


Este listado muestra las vistas de disponibilidad y de capacidad que hayan sido definidas para el CI actual.
Para definir vistas adicionales haga clic en el botón y seleccione el tipo de vista que desea definir. Las vis-

tas de disponibilidad permiten conocer si el CI actual está disponible o no (así cómo su grado de dis-
ponibilidad / indisponibilidad a lo largo del tiempo) dependiendo de si lo están los elementos relacionados
con él. Para obtener información adicional acerca de cómo crear una vista consulte la ayuda del formulario de
creación de vistas de disponibilidad / capacidad.

La información de las vistas de disponibilidad / Capacidad viene recogida en una tabla.

Ayuda de la subpestaña Niveles de servicio de la Pestaña Disponibilidad/Capacidad del formulario de


CIs

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Inventario,
haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario que podrá encontrar en la pestaña Resumen.

- 207 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Disponibilidad/Capacidad

Si dispone del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad y Capacidad y dispone del rol de Gestor de
Disponibilidad/Capacidad, desde esta pestaña se podrá consultar los elementos vinculados con el CI actual
que permiten medir su disponibilidad y su capacidad.

Esta d o d isp o n ib ilid a d d e l CI


En caso de disponer del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad y de que el CI actual
tenga definidas vistas de disponibilidad, en este apartado podrá consultarse el estado de dichas vistas de dis-
ponibilidad. Las vistas de disponibilidad del CI pueden mostrar los siguientes estados:

Indisponibilidad:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de indisponibilidad (KO). Para consultar
las vistas de disponibilidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad" de
este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Disponibilidad correcta:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de disponibilidad correcta (OK). Para con-
sultar las vistas de disponibilidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad"
de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Esta d o ca p a cid a d d e l CI
En caso de disponer del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad y de que el CI actual
tenga definidas vistas de capacidad, en este apartado podrá consultarse el estado de dichas vistas de capa-
cidad. Las vistas de capacidad del CI pueden mostrar los siguientes estados:

Disponibilidad correcta:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de capacidad correcta (OK). Para con-
sultar las vistas de capacidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad" de
este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Indisponibilidad:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de capacidad comprometida (KO). Para
consultar las vistas de capacidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad"
de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Nive le s d e se r vicio ( o b je tivo s d e d isp o n ib ilid a d )


Este listado muestra los SLAs que han sido vinculados a las vistas de disponibilidad del CI actual. Para obte-
ner información adicional acerca de cómo vincular vistas de disponibilidad a los SLAs consulte la ayuda dis-
ponible en el formulario de SLAs.

- 208 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Ayuda de la subpestaña Ventanas de Mantenimiento de la Pestaña Disponibilidad/Capacidad del for-


mulario de CIs

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Inventario,
haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario que podrá encontrar en la pestaña Resumen.

Disponibilidad/Capacidad

Si dispone del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad y Capacidad y dispone del rol de Gestor de
Disponibilidad/Capacidad, desde esta pestaña se podrá consultar los elementos vinculados con el CI actual
que permiten medir su disponibilidad y su capacidad.

Esta d o d isp o n ib ilid a d d e l CI


En caso de disponer del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad y de que el CI actual
tenga definidas vistas de disponibilidad, en este apartado podrá consultarse el estado de dichas vistas de dis-
ponibilidad. Las vistas de disponibilidad del CI pueden mostrar los siguientes estados:

Indisponibilidad:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de indisponibilidad (KO). Para consultar
las vistas de disponibilidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad" de
este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Disponibilidad correcta:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de disponibilidad correcta (OK). Para con-
sultar las vistas de disponibilidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad"
de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Esta d o ca p a cid a d d e l CI
En caso de disponer del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad y de que el CI actual
tenga definidas vistas de capacidad, en este apartado podrá consultarse el estado de dichas vistas de capa-
cidad. Las vistas de capacidad del CI pueden mostrar los siguientes estados:

Disponibilidad correcta:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de capacidad correcta (OK). Para con-
sultar las vistas de capacidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad" de
este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Indisponibilidad:

- 209 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de capacidad comprometida (KO). Para
consultar las vistas de capacidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad"
de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Ventanas de Mantenimiento

Las ventanas de mantenimiento permiten ignorar la duración de la indisponibilidad de la vista actual que coin-
cida con el período de tiempo definido para ellas.

Por tanto una vista de disponibilidad / capacidad puede ser vinculada con una o varias ventanas de man-
tenimiento distintas. Por ejemplo una vista de disponibilidad de un servicio puede tener asignadas ventanas
de mantenimiento en distintos días y durante distintas horas. Si se detecta una indisponibilidad de dicho ser-
vicio que es coincidente en el tiempo con alguna ventana de mantenimiento, los tiempos de indisponibilidad
no serán contabilizados.

Para obtener información adicional acerca de las ventanas de mantenimiento consulte la ayuda del for-
mulario de ventanas de mantenimiento.

Ayuda de la subpestaña Histórico de indisponibilidades y capacidades de la Pestaña Dis-


ponibilidad/Capacidad del formulario de CIs

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Inventario,
haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario que podrá encontrar en la pestaña Resumen.

Disponibilidad/Capacidad

Si dispone del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad y Capacidad y dispone del rol de Gestor de
Disponibilidad/Capacidad, desde esta pestaña se podrá consultar los elementos vinculados con el CI actual
que permiten medir su disponibilidad y su capacidad.

Esta d o d isp o n ib ilid a d d e l CI


En caso de disponer del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad y de que el CI actual
tenga definidas vistas de disponibilidad, en este apartado podrá consultarse el estado de dichas vistas de dis-
ponibilidad. Las vistas de disponibilidad del CI pueden mostrar los siguientes estados:

Indisponibilidad:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de indisponibilidad (KO). Para consultar
las vistas de disponibilidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad" de
este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Disponibilidad correcta:

- 210 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de disponibilidad correcta (OK). Para con-
sultar las vistas de disponibilidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad"
de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Esta d o ca p a cid a d d e l CI
En caso de disponer del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad y de que el CI actual
tenga definidas vistas de capacidad, en este apartado podrá consultarse el estado de dichas vistas de capa-
cidad. Las vistas de capacidad del CI pueden mostrar los siguientes estados:

Disponibilidad correcta:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de capacidad correcta (OK). Para con-
sultar las vistas de capacidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad" de
este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Indisponibilidad:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de capacidad comprometida (KO). Para
consultar las vistas de capacidad y sus reglas de cálculo haga clic en la pestaña "Disponibilidad/Capacidad"
de este mismo formulario y seleccione la vista deseada.

Histórico de indisponibilidad y capacidades comprometidas

Permite consultar el histórico con todas las indisponibilidades de la vista actual de forma que pueda ser
objeto de un análisis más detallado por parte de los gestores de la disponibilidad /capacidad.

Pestaña Información Adicional


Ayuda de la subpestaña Anexos de la pestaña Información adicional del formulario de CIs de la
CMDB

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Inventario,
haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario que podrá encontrar en la pestaña Resumen.

Anexos

La subpestaña Anexos de la pestaña Información adicional del formulario de CIs de la CMDB permite anexar
ficheros al CI actual , esto último sólo si el usuario en sesión dispone de algún rol de Proactivanet Service
Desk.

Para anexar un fichero haga clic en el botón- "Anexar un fichero".

- 211 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Ayuda de la subpestaña Tópicos de conocimiento vinculados (KW) de la pestaña Información adicional


del formulario de CIs de la CMDB

Al formulario de los CIs de la CMDB se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Inventario,
haciendo clic en un tipo de CI y seleccionando un CI de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear CI" del menú contextual.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de CIs y para obtener ayuda sobre cómo crear CI manual-
mente, consulte la ayuda general de dicho formulario que podrá encontrar en la pestaña Resumen.

Tópicos de conocimiento vinculados (KW)

La subpestaña "Tópicos de conocimiento vinculados (KW) del formulario de CIs de la CMDB permite vin-
cularlo con tópicos de la KB (Base de Datos del Conocimiento), sólo si el usuario en sesión dispone de algún
rol de Proactivanet Service Desk.

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e lo s Pla n e s d e Disp o n ib ilid a d /Ca p a cid a d d e la CM DB


Al formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB se accede desde el apartado de la
CMDB de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad" - "Planes " y
haciendo clic en un plan de disponibilidad / capacidad de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad / capacidad" del menú contextual.

- 212 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Figura 01: Ciclo de vida de los Planes de Disponibilidad y Capacidad

El formulario de plan de Disponibilidad / Capacidad se componen de las siguientes pestañas:

- 213 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Resumen

La pestaña "Resumen" muestra los datos más representativos del plan de disponibilidad/ capacidad actual de
forma que sean fácilmente consultables sin necesidad de navegar por el resto de pestañas del formulario.
Para más información consulte la ayuda específica de la pestaña.

General
La pestaña "General" muestra los datos de registro del plan de disponibilidad / capacidad. Para más infor-
mación consulte la ayuda especifica de esta pestaña.

Plan
La pestaña "Plan" muestra los datos de planificación del plan de disponibilidad / continuidad.. Para más infor-
mación consulte la ayuda especifica de esta pestaña.

Revisión
La pestaña "Revisión" permite programar las sucesivas revisiones periódicas del plan de disponibilidad /
capacidad actual. Para más información consulte la ayuda especifica de esta pestaña.

Cierre
La pestaña "Cierre" permite al técnico responsable de la revisión del plan, firmar la revisión como correcta o
bien firmar la revisión como incorrecta de forma que el técnico responsable deberá volver a realizar el aná-
lisis de impacto. Para más información consulte la ayuda específica de esta pestaña.

Información adicional
La pestaña "Información adicional" recaba información adicional del plan de disponibilidad / capacidad. Para
más información consulte la ayuda específica de esta pestaña.

Pestaña Resumen
Ayuda de la subpestaña General de la pestaña Resumen del formulario de los Planes de Dis-
ponibilidad/Capacidad de la CMDB

Al formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB se accede desde el apartado de la


CMDB de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad" - "Planes " y
haciendo clic en un plan de disponibilidad / capacidad de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad / capacidad" del menú contextual, pin-
chando encima de la pestaña Resumen- subpestaña General.

- 214 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Re su m e n
La pestaña "Resumen" muestra los datos más representativos del plan de disponibilidad / capacidad actual
de forma que sean fácilmente consultables sin necesidad de navegar por el resto de pestañas del formulario.
En la subpestaña General nos podemos encontrar información general del plan de disponibilidad / capa-
cidad, especificamos algunos de los campos de dicha subpestaña a continuación:

Estado:

Muestra el Estado actual del plan de disponibilidad / capacidad . Para obtener más infor-
mación consulte la ayuda general del formulario de los planes de disponibilidad / capa-
cidad de la CMDB, dónde encontrará un gráfico representativo de los estados en los que
puede encontrarse el plan de disponibilidad / capacidad.

Obsoleto:

Permite marcar los planes que han quedado obsoletos (por ejemplo por modificaciones
en el alcance inicial o cambios en la criticidad).

Grupo responsable:

Grupo responsable del registro del plan de disponibilidad , y/o del trabajo a desarrollar en
él a lo largo de su ciclo de vida.

Usuario responsable:

Muestra el técnico que registró inicialmente el plan.

Válidos hasta:

Fecha máxima de vigencia del plan actual, antes de la cual debería ser revisado (un ser-
vicio puede no ser crítico hoy pero serlo dentro de un año).

Fecha próxima revisión:

Indica la fecha en que se realizará la siguiente revisión.

Última modificación:

Indica la fecha en la que se ha realizado la última modificación sobre el plan de dis-


ponibilidad / capacidad.

- 215 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Ayuda de la subpestaña Histórico de Eventos de la pestaña Resumen del formulario de los Planes de
Disponibilidad/Capacidad de la CMDB

Al formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB se accede desde el apartado de la


CMDB de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad" - "Planes " y
haciendo clic en un plan de disponibilidad / capacidad de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad / capacidad" del menú contextual, pin-
chando encima de la pestaña Resumen- subpestaña Histórico de Eventos.

Histó r ico d e Eve n to s


Muestra el listado de histórico de cambios realizados sobre el plan actual, la fecha y hora de dicho cambio y
quién lo realizó. La información sobre el histórico de Eventos es ubicada en una tabla, para conocer como
explotar la información ubicada en las tablas de Proactivanet, consulte la ayuda específica del uso y fun-
cionalidades de las tablas en Proactivanet.

Ayuda de la subpestaña Log de emails de la pestaña Resumen del formulario de los Planes de Dis-
ponibilidad/Capacidad de la CMDB

Al formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB se accede desde el apartado de la


CMDB de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad" - "Planes " y
haciendo clic en un plan de disponibilidad / capacidad de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad / capacidad" del menú contextual, pin-
chando encima de la pestaña Resumen- subpestaña Log de emails.

L o g d e e n vío d e e m a ils
Muestra el listado de envío de emails realizados automáticamente por la aplicación. Los envíos de emails aso-
ciados a los planes de disponibilidad / capacidad se definen en el apartado de "Administración" - "Con-
figuración general"- "Envío de notificaciones" - "Disponibilidad/Capacidad" de Proactivanet Service Desk.

La información del listado de envió de emails se ubica en una tabla, para conocer como explotar la infor-
mación ubicada en las tablas de Proactivanet, consulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las
tablas en Proactivanet

- 216 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Ayuda de la pestaña "General" del formulario de Planes de Disponibilidad/Capacidad


Al formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB se accede desde el apartado de la
CMDB de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad" - "Planes " y
haciendo clic en un plan de disponibilidad / capacidad de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad / capacidad" del menú contextual, colo-
candonos sobre la pestaña General, podremos observar los siguientes apartados, los cuáles muestran infor-
mación general sobre el plan, citados y especificados a continuación:

Registro

Los campos más representativos que aparece en este apartado son los siguientes.

Nombre:

Nombre identificativo del plan.

Descripción:

Descripción más extensa sobre el plan.

Válido hasta:

Fecha máxima de vigencia del plan actual, antes de la cual debería ser revisado (un servicio puede no
ser crítico hoy pero serlo dentro de un año).

Obsoleto:

Permite marcar los planes que han quedado obsoletos (por ejemplo por modificaciones en el alcance ini-
cial o cambios en la criticidad).

Técnico / Fecha creación:

Muestra el técnico que registró inicialmente el plan y la fecha en que lo hizo.

Técnico / Fecha modificación:

Muestra el técnico que modificó por última vez el plan y la fecha en que lo hizo.

Equipo de trabajo y stakeholders

Muestra una tabla con los técnicos y usuarios que participarán en el plan, o bien porque vayan a trabajar en
él o bien porque sean usuarios interesados.

Fin del registro del plan de capacidad

El apartado de fin del registro del plan de capacidad permite aceptar el plan o rechazarlo. La aceptación del
plan requiere que se establezca un grupo y/o técnico responsable que será quien supervise los trabajos de
definición de alcance e impacto para el plan actual.

- 217 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Para establecer la aceptación o rechazo del plan es necesaria la firma del técnico que disponga del rol de
gestor de ITSCM. Para consultar el ciclo de vida de los planes consulte la ayuda del formulario de los planes
de disponibilidad / capacidad de la CMDB.

Los campos más representativos que aparecen en este apartado son los siguientes

Comentarios:

Muestra un campo texto, el cuál nos permite especifica comentarios a tener en cuenta en el
ciclo de vida del plan.

Acción a realizar:

Nos proporciona la opción de aceptar el plan y/o rechazarlo.

Grupo /Téc. responsable:

Campo para establecer el grupo responsable del fin del registro del plan, así como el técnico res-
ponsable.

Firma:

Firma del fin del registro del plan de capacidad. El técnico debe disponer el rol de gestor de ITSCM.

Ayuda de la pestaña "Plan" del formulario de Planes de Disponibilidad/Capacidad


Al formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB se accede desde el apartado de la
CMDB de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad" - "Planes " y
haciendo clic en un plan de disponibilidad/capacidad de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad / capacidad" del menú contextual.

PLAN

La pestaña "Plan" muestra los datos de planificación del plan de disponibilidad / continuidad. Los apartados
que abarca esta pestaña son los siguientes:

Escenarios de negocio

Escenario de negocio actual:

Permite describir cuál es el negocio actual.

Escenario de negocio futuro:

Permite describir cuales son las expectativas futuras desde el punto de vista del negocio.

- 218 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Demandas de servicios

Demanda de servicios actual:

Permite describir cuál es la demanda actual de los servicios teniendo en cuenta el escenario de negocio
actual.

Demanda de servicios prevista:

Permite describir cuál va a ser la demanda de servicios esperada en el futuro teniendo en cuenta el esce-
nario de negocio futuro.

Coste de la capacidad

Coste de la capacidad actual:

Permite describir cuál es el coste para el negocio que tiene prestar los servicios al nivel de capacidad
actual.

Coste previsto de la capacidad:

Permite describir cuál va a ser el coste estimado de la prestación de los servicios en el futuro desde el
punto de vista de la capacidad.

Tecnología y recursos

Tecnología y recursos actuales:

Permite describir los recursos tecnológicos y humanos que participan en la prestación de los servicios
actuales al nivel de capacidad actual.

Tecnología y recursos previstos:

Permite describir los recursos tecnológicos y humanos que se prevee serán necesarios para prestar los
servicios en el futuro con los niveles de capacidad deseados.

Acciones de mejora

Acciones de mejora realizadas:

Permite definir cuáles son las acciones de mejora que se han estado realizando hasta ahora para asu-
mir los crecimientos de la capacidad.

Acciones de mejora previstas:

Permite definir cuáles son las acciones de mejora que se deberán realizar para asumir los crecimientos
previstos de la capacidad en el futuro.

- 219 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Validación del plan

Validación del plan:

El formulario de fin de validación del plan permite registrar el análisis de impacto en el negocio según el
alcance definido.

Ayuda de la pestaña "Revisión" del formulario de Planes de Disponibilidad/Capacidad


Al formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB se accede desde el apartado de la
CMDB de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad" - "Planes " y
haciendo clic en un plan de disponibilidad / capacidad de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad / capacidad" del menú contextual.

La pestaña "Revisión" permite programar las sucesivas revisiones periódicas del plan de disponibilidad /
capacidad actual.

Las revisiones de los planes tienen como objetivo mantener actualizado el plan ante las modificaciones o
actualizaciones que se realicen en la infraestructura o en los activos involucrados (cambios de personal, modi-
ficaciones en los procedimientos, introducción de nuevos productos, actualizaciones de software/hardware,
etc.).

Fecha próxima revisión:

Permite indicar la fecha en que se realizará la siguiente revisión.

Revisiones periódicas:

Permite definir las distintas tareas que deberán ejecutarse en el momento de la revisión de forma que
los técnicos a cargo de las revisiones puedan ir completándolas y firmándolas.

Ayuda de la pestaña "Cierre" del formulario de Planes de Disponibilidad/Capacidad


Al formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB se accede desde el apartado de la
CMDB de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad" - "Planes " y
haciendo clic en un plan de disponibilidad / capacidad de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad / capacidad" del menú contextual.

- 220 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

La pestaña "Cierre" permite al técnico responsable de la revisión del plan, firmar la revisión como correcta o
bien firmar la revisión como incorrecta de forma que el técnico responsable deberá volver a realizar el aná-
lisis de impacto. Para consultar el ciclo de vida de los planes consulte la ayuda del formulario de planes de
Disponibilidad / Capacidad

Ayuda de la subpestaña "Campos personalizados" de la pestaña "Información adi-


cional" del formulario de Planes de Disponibilidad/Capacidad
Al formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB se accede desde el apartado de la
CMDB de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad" - "Planes " y
haciendo clic en un plan de disponibilidad / capacidad de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad / capacidad" del menú contextual.

La pestaña "Información adicional" permite anexar ficheros al plan actual (por ejemplo documentos que deta-
llen con mayor precisión los campos estándar del formulario), así como vincular el plan con tópicos de la KB
(por ejemplo que detallen pruebas).

Ayuda de la pestaña "Información adicional" del formulario de Planes de Dis-


ponibilidad/Capacidad
Al formulario de los Planes de Disponibilidad/Capacidad de la CMDB se accede desde el apartado de la
CMDB de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad" - "Planes " y
haciendo clic en un plan de disponibilidad / capacidad de la lista o bien haciendo clic con el botón derecho
sobre el árbol y seleccionando la opción "Crear plan de disponibilidad/capacidad" del menú contextual.

La subpestaña "Campos personalizados" de la pestaña "Información adicional" permite registrar la infor-


mación de los campos personalizados que se hayan definido para los planes. Para obtener información adi-
cional acerca de la creación de campos personalizados consulte la ayuda del formulario de creación de
campos personalizados.

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Vista s d e Disp o n ib ilid a d


Al formulario de las Vistas de Disponibilidad se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Ges-
tión de Activos , desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic sobre la rama "Vistas" y

- 221 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

seleccionando una vista de Disponibilidad ya existente o bien accediendo al formulario de un CI y haciendo


clic en el botón para crear una nueva vista de disponibilidad.

El formulario de Vistas de Disponibilidad sólo está accesible si se dispone del módulo de Gestión de la Dis-
ponibilidad/Capacidad.

Las vistas de disponibilidad permiten definir los elementos que deben encontrarse activos para que un CI se
considere disponible. Por ejemplo la disponibilidad de un CI de tipo Servicio puede depender de la dis-
ponibilidad de determinados CIs de tipo tecnológico que participan en la prestación de dicho servicio y/o de
la disponibilidad de sus propios triggers. De esta forma cuando se cae un elemento que está siendo moni-
torizado, dicha caída se propaga por la CMDB generando indisponibilidades en los CIs relacionados con
dicho elemento. Por tanto las vistas sólo pueden generarse desde el formulario de los CIs de la CMDB.

Registro

Nombre:

Permite establecer un nombre identificativo para la vista de disponibilidad actual.

Descripción:

Permite establecer un texto descriptivo largo para la vista actual.

Icono:

Permite seleccionar una imagen que represente la vista actual en el gráfico de la CMDB.

CI relacionado:

Indica el CI desde el que se ha creado la vista actual.

Inactivo:

Permite activar o desactivar la vista actual.

Estado:

Indica si la vista se encuentra disponible (OK) o indisponible (KO). El estado se calcula


automáticamente a partir de la evaluación de los estados de los elementos indicados en
las reglas de cálculo.

Técnico / Fecha creación:

Indica el técnico que creó la vista actual y la fecha en que lo hizo.

Técnico / Fecha modificación:

Indica el técnico que modificó por última vez la vista actual y la fecha en que lo hizo.

- 222 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Reglas de cálculo

El formulario de reglas de cálculo permite establecer los elementos cuyos estados serán evaluados para
determinar el estado resultante de la vista actual. Estos elementos pueden ser triggers propios del CI o bien
vistas de los CIs relacionados directamente con el CI actual.

Al seleccionar cada trigger o vista es necesario indicar cómo debe considerarse el estado "desconocido"
("unknown"). Es decir, cómo debe considerarse (OK o KO) la ausencia de información acerca del estado de
dicho elemento (por ejemplo porque aún no haya sido reportado por la herramienta de monitorización
externa).

Si el resultado de evaluar la lógica booleana de las reglas de cálculo es un KO (error) la vista pasará a estar
indisponible.

Ventanas de mantenimiento

Las ventanas de mantenimiento permiten ignorar la duración de la indisponibilidad de la vista actual que coin-
cida con el período de tiempo definido para ellas. Por tanto una vista de disponibilidad/capacidad puede ser
vinculada con una o varias ventanas de mantenimiento distintas. Por ejemplo una vista de disponibilidad de
un servicio puede tener asignadas ventanas de mantenimiento en distintos días y durante distintas horas. Si
se detecta una indisponibilidad de dicho servicio que es coincidente en el tiempo con alguna ventana de man-
tenimiento, los tiempos de indisponibilidad no serán contabilizados.

Para obtener información adicional acerca de las ventanas de mantenimiento consulte la ayuda del for-
mulario de ventanas de mantenimiento.

Incidencia automática ante indisponibilidad

Desde este apartado podemos configurar la generación de una incidencia ante la indisponibilidad de un ser-
vicio teniendo en cuenta la vista actual. Para ello deberemos de cumplimentar los siguientes campos espe-
cificados a continuación:

Crear incidencia ante indisponibilidad:

Este check activa la generación de la incidencia ante la indisponibilidad de la vista actual,


asociando los servicios afectados a dicha incidencia.

Plantilla de incidencia:

Desde este apartado seleccionamos la plantilla con la cuál se generará la incidencia ante
la indisponibilidad de la vista actual.

Incluir en el título de la incidencia:

Podremos escoger entre varias opciones (Nada- Nombre del CI- Nombre de la vista-
Ambos) el título con el que se generara la incidencia automáticamente ante la indis-
ponibilidad de la vista.

- 223 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Resolver al recuperar disponibilidad:

Si la vista se recupera a un estado óptimo podemos configurar que dicha incidencia gene-
rada automáticamente se resuelva del mismo modo, es decir, de forma automática o se
resuelva y cierre.

Comentarios de resolución:

Preconfigurar comentarios ante la resolución automática de dicha incidencia generada.

Técnicos resolutor:

Desde este apartado configuramos el técnico por defecto que se asignará a la resolución
automática de la incidencia al recuperar la disponibilidad de la vista actual.

Cancelar incidencias en cascada:

Este check cancela las incidencias en cascada que se generarán en el caso de que la
indisponibilidad de una vista genere un impacto negativo en varios servicios de la infra-
estructura, lo cuál generará una incidencia por cada CI y/o servicio afectado en el caso de
no tener marcado dicho check.

Incidencia automática ante indisponibilidad

Si se dispone de Proactivanet Service Desk es posible activar esta funcionalidad de forma que las indis-
ponibilidades generen automáticamente incidencias en la mesa de ayuda mediante la invocación de una
plantilla (quick issue) vinculada a un tipo de la Gestión de Incidencias. Para obtener información adicional
acerca de la creación de plantillas para la Gestión de Incidencias/Peticiones consulte la ayuda del formulario
de creación de plantillas.

Si se activa la creación de incidencias mediante la invocación de una plantilla es posible además incluir en el
título de la incidencia el nombre del CI afectado, vista indisponible o ambos elementos. En este último caso se
podrá elegir si el nombre mostrado aparecerá antes o después del título de la incidencia definido en la plan-
tilla.

Si la vista vuelve a estar correcta es posible resolver y cerrar la incidencia de forma automática o dejarla
abierta. En caso de desear que se resuelva es necesario indicar el técnico en cuyo nombre se realizará la
firma de resolución /cierre y opcionalmente un comentario que indique que ha sido resuelta /cerrada debido a
que la vista ha vuelto a estar disponible.

Las indisponibilidades ocurridas durante una ventana de mantenimiento no generarán incidencia. Una indis-
ponibilidad que se inicia dentro de una ventana de mantenimiento pero que continúa una vez finalizada la
ventana generará una incidencia en el momento de finalización de dicha ventana de mantenimiento. Para
obtener información adicional acerca de las ventanas de mantenimiento consulte la ayuda del formulario de
ventanas de mantenimiento.

Vistas dependientes

Muestra el listado de vistas cuya disponibilidad depende de la vista actual, es decir, si la vista actual pasa a
estar indisponible las vistas de este listado podrían a su vez tener la indisponibilidad comprometida.

- 224 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Pe sta ñ a "Histó r ico d e In d isp o n ib ilid a d "


Muestra el histórico de indisponibilidades ocurridas a lo largo del tiempo. Al hacer clic en cada una de las
filas se accede al detalle de cada indisponibilidad.

Fecha inicio: Indica la fecha en que se inició la indisponibilidad


Fecha fin: Indica la fecha en que se finalizó la indisponibilidad
Duración 24x7: Muestra las horas (en formato decimal) que duró la indisponibilidad inde-
pendientemente de los calendarios y de las ventanas de mantenimiento.
Duración fuera de mantenimiento: Muestra las horas (en formato decimal) que duró la
indisponibilidad fuera de las ventanas de mantenimiento definidas para la vista actual.
Tiempo desde última incidencia: Muestra las horas (en formato decimal) transcurridas
desde la creación de la última incidencia automática vinculada a la vista actual.
Tiempo desde la última restauración: Muestra las horas (en formato decimal) trans-
curridas desde la última restauración de la disponibilidad de la vista actual.

Ayuda de la pestaña Niveles de Servicio del formulario de Vistas de Dis-


ponibilidad/Capacidad
Al formulario de las Vistas de Disponibilidad/Capacidad se accede desde el apartado de la CMDB de Pro-
activanet Gestión de Activos , desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic sobre la rama
"Vistas" y seleccionando una ya existente o bien accediendo al formulario de un CI y haciendo clic en la
opción para crear una nueva vista, situándose en la pestaña "Niveles de Servicio"

El formulario de Vistas de Disponibilidad/Capacidad sólo está accesible si se dispone del módulo de Gestión
de la Disponibilidad/Capacidad.

Las vistas de disponibilidad permiten definir los elementos que deben encontrarse activos para que un CI se
considere disponible. Por ejemplo la disponibilidad de un CI de tipo Servicio puede depender de la dis-
ponibilidad de determinados CIs de tipo tecnológico que participan en la prestación de dicho servicio y/o de
la disponibilidad de sus propios triggers.

De esta forma cuando se cae un elemento que está siendo monitorizado, dicha caída se propaga por la
CMDB generando indisponibilidades en los CIs relacionados con dicho elemento. Por tanto las vistas sólo
pueden generarse desde el formulario de los CIs de la CMDB.

Las vistas de capacidad permiten analizar el valor actual de los items monitorizados comparándolos con unos
valores umbrales mínimo y máximo. Por ejemplo es posible monitorizar el tiempo de respuesta al ping de un
servidor que participa en la prestación de un servicio, definiendo un valor umbral máximo por encima del cual
la capacidad de dicho servidor se vea comprometida.

- 225 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Niveles de Servicio- (vistas de disponibilidad)-

La pestaña "Niveles de Servicio" del formulario de vistas de disponibilidad / capacidad muestra el acumulado
de horas de indisponibilidad de la vista actual agrupado por los SLAs que hayan sido vinculados a ella. Para
consultar la información detallada de la indisponibilidad de un SLA haga clic en la fila oportuna de este lis-
tado para poder consultar la pestaña "Histórico de indisponibilidad" del formulario de los SLAs.

Para obtener información adicional acerca del formulario de lo SLAs consulte la ayuda integrada en dicho for-
mulario.

Pestaña "Histórico de indisponibilidad" (vistas de disponibilidad)/"Histórico de capacidad com-


prometida" (vistas de capacidad)

Permite consultar el histórico con todas las indisponibilidades de la vista actual de forma que pueda ser
objeto de un análisis más detallado por parte de los gestores de la disponibilidad / capacidad.

Ayuda de la pestaña Métricas del formulario de Vistas de Disponibilidad/Capacidad


Al formulario de las Vistas de Disponibilidad/Capacidad se accede desde el apartado de la CMDB de Pro-
activanet Gestión de Activos , desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic sobre la rama
"Vistas" y seleccionando una ya existente o bien accediendo al formulario de un CI y haciendo clic en la
opción para crear una nueva vista, situandose en la pestaña "Niveles de Servicio"

El formulario de Vistas de Disponibilidad/Capacidad sólo está accesible si se dispone del módulo de Gestión
de la Disponibilidad/Capacidad.

Las vistas de disponibilidad permiten definir los elementos que deben encontrarse activos para que un CI se
considere disponible. Por ejemplo la disponibilidad de un CI de tipo Servicio puede depender de la dis-
ponibilidad de determinados CIs de tipo tecnológico que participan en la prestación de dicho servicio y/o de
la disponibilidad de sus propios triggers. De esta forma cuando se cae un elemento que está siendo moni-
torizado, dicha caída se propaga por la CMDB generando indisponibilidades en los CIs relacionados con
dicho elemento. Por tanto las vistas sólo pueden generarse desde el formulario de los CIs de la CMDB.

Las vistas de capacidad permiten analizar el valor actual de los items monitorizados comparándolos con unos
valores umbrales mínimo y máximo. Por ejemplo es posible monitorizar el tiempo de respuesta al ping de un
servidor que participa en la prestación de un servicio, definiendo un valor umbral máximo por encima del cual
la capacidad de dicho servidor se vea comprometida.

Métricas -(vistas de disponibilidad)-

La pestaña "Métricas" del formulario de vistas muestra de forma gráfica las indisponibilidades de la vista
actual a lo largo del tiempo de forma que se pueda analizar la tendencia de dichas indisponibilidades. Los

- 226 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

campos disponibles son los siguientes:

Filtro:

Permite restringir el período analizado para las métricas de indisponibilidad, pudiendo ele-
gir rangos estándar (últimos N días, último año, último mes, etc.) o bien rangos per-
sonalizados. Seleccione el rango que desea analizar y haga clic en el botón "Actualizar".

MTTR (Tiempo medio de restauración), sin mantenimiento:

Muestra el tiempo medio de duración de las indisponibilidades de la vista actual sin con-
siderar ventanas de mantenimiento.

MTTR (Tiempo medio de restauración), con mantenimiento:

Muestra el tiempo medio de duración de las indisponibilidades de la vista actual pero con-
siderando ventanas de mantenimiento, de forma que todo el tiempo de indisponibilidad
que coincida con las horas reservadas para ventanas de mantenimiento será descontado.

MTBF (Tiempo medio entre fallos):

Muestra el tiempo medio entre indisponibilidades, o lo que es lo mismo, el tiempo medio


de disponibilidad ininterrumpida.

MTBSI (Tiempo medio entre incidencias):

Muestra el tiempo medio entre indisponibilidades, es decir, la media de tiempo que trans-
curre desde que sucede una indisponibilidad hasta que sucede la siguiente.

Ayuda de la pestaña Histórico de indisponibilidad del formulario de Vistas de Dis-


ponibilidad/Capacidad
Al formulario de las Vistas de Disponibilidad/Capacidad se accede desde el apartado de la CMDB de Pro-
activanet Gestión de Activos , desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic sobre la rama
"Vistas" y seleccionando una ya existente o bien accediendo al formulario de un CI y haciendo clic en la
opción para crear una nueva vista, situándose en la pestaña "Niveles de Servicio"

El formulario de Vistas de Disponibilidad/Capacidad sólo está accesible si se dispone del módulo de Gestión
de la Disponibilidad / Capacidad. Las vistas de disponibilidad permiten definir los elementos que deben
encontrarse activos para que un CI se considere disponible..

- 227 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Por ejemplo la disponibilidad de un CI de tipo Servicio puede depender de la disponibilidad de determinados


CIs de tipo tecnológico que participan en la prestación de dicho servicio y/o de la disponibilidad de sus pro-
pios triggers. De esta forma cuando se cae un elemento que está siendo monitorizado, dicha caída se pro-
paga por la CMDB generando indisponibilidades en los CIs relacionados con dicho elemento.

Por tanto las vistas sólo pueden generarse desde el formulario de los CIs de la CMDB.

Las vistas de capacidad permiten analizar el valor actual de los items monitorizados comparándolos con unos
valores umbrales mínimo y máximo. Por ejemplo es posible monitorizar el tiempo de respuesta al ping de un
servidor que participa en la prestación de un servicio, definiendo un valor umbral máximo por encima del cual
la capacidad de dicho servidor se vea comprometida.

"Histórico de indisponibilidad" (vistas de disponibilidad)

Permite consultar el histórico con todas las indisponibilidades de la vista actual de forma que pueda ser
objeto de un análisis más detallado por parte de los gestores de la disponibilidad / capacidad. La información
del histórico de indisponibilidad es ubicado en una tabla, para conocer como explotar dicha información con-
sulte la ayuda específica del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.

Ayuda del formulario del Histórico de indisponibilidad / capacidad comprometida


Al formulario del Histórico de indisponibilidad /capacidad comprometida se accede desde el árbol de la
CMDB de Proactivanet, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic sobre la rama "Vis-
tas", seleccionando una vista ya existente, accediendo a la pestaña "Histórico de indisponibilidad /capacidad
comprometida" y haciendo clic en una fila de dicho histórico.

El formulario de Vistas de Disponibilidad/Capacidad sólo está accesible si se dispone del módulo de Gestión
de la Disponibilidad/Capacidad.

El histórico de indisponibilidad /capacidad comprometida permite consultar los eventos de indisponibilidad


/capacidad comprometida que se han registrado para la vista actual. Para obtener información adicional
acerca de las vistas de disponibilidad /capacidad consulte la ayuda del formulario de vistas de Dis-
ponibilidad/Capacidad.

Los campos presentes en este formulario son:

Vista de disponibilidad/ capacidad:

Permite identificar la vista de disponibilidad /capacidad para la que se están mostrando


los eventos.

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Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Fecha de inicio:

Muestra la fecha de comienzo del evento de indisponibilidad / capacidad comprometida


actual.

Fecha fin:

Muestra la fecha de finalización del evento de indisponibilidad /capacidad comprometida


actual.

Duración 24x7:

Muestra la cantidad de tiempo que ha durado el evento de indisponibilidad /capacidad


comprometida medida en calendario 24x7.

Duración fuera mantenimiento:

Muestra la cantidad de tiempo que ha durado el evento fuera de las ventanas de man-
tenimiento definidas para la vista actual. Para obtener información adicional acerca de la
definición de ventanas de mantenimiento para las vistas de disponibilidad /capacidad con-
sulte la ayuda del formulario de vistas disponibilidad /capacidad.

SLAs afectados

Muestra la relación de acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreements) que se han visto afectados o
comprometidos por el evento de indisponibildad / capacidad comprometida actual.

Histórico de eventos

Muestra la relación de eventos ocurridos durante la indisponibilidad / capacidad comprometida actual. Se


muestra el elemento (trigger o vista dependiente) que ha provocado la indisponibilidad /c apacidad com-
prometida, la fecha, el estado y la incidencia que ha sido generada en el Service Desk (en el caso de tener
activada esta funcionalidad). Así mismo si se trata de una vista dependiente de la actual se permitirá acceder
a ella mediante un enlace.

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Vista s d e Ca p a cid a d


Al formulario de las Vistas de Capacidad se accede desde el apartado de la CMDB de Proactivanet Gestión
de Activos , desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic sobre la rama "Vistas"- "Capa-
cidad" y seleccionando una vista de capacidad ya existente o bien accediendo al formulario de un CI y
haciendo clic en el botón para crear una nueva vista de capacidad.

El formulario de Vistas de Capacidad sólo está accesible si se dispone del módulo de Gestión de la Dis-
ponibilidad/Capacidad.

- 229 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Las vistas de Capacidad permiten definir los elementos que deben encontrarse activos para que un CI no vea
su capacidad comprometida. Por ejemplo la capacidad de un CI de tipo Servicio puede depender de la capa-
cidad de determinados CIs de tipo tecnológico que participan en la prestación de dicho servicio y/o de la capa-
cidad de sus propios items de monitorización. De esta forma cuando un elemento que está siendo
monitorizado ve comprometida su capacidad, dicho evento de capacidad comprometida se propaga por la
CMDB generando eventos de capacidad comprometida en los CIs relacionados con dicho elemento. Por
tanto las vistas de capacidad sólo pueden generarse desde el formulario de los CIs de la CMDB.

Las vistas de capacidad permiten analizar el valor actual de los items monitorizados comparándolos con unos
valores umbrales mínimo y máximo. Por ejemplo es posible monitorizar el tiempo de respuesta al ping (item
de monitorización) de un servidor que participa en la prestación de un servicio, definiendo un valor umbral
máximo (trigger) por encima del cual la capacidad de dicho servidor se vea comprometida.

Vista de Capacidad
Los apartados que pueden visualizarse en este formulario son:

Registro
En este apartado podemos obtener información sobre el registro de la vista de capacidad, los campos que
proporcionan dicha información, son los siguientes:

Nombre:

Permite establecer un nombre identificativo para la vista de capacidad actual.

Descripción:

Permite establecer un texto descriptivo largo para la vista actual.

Icono:

Permite seleccionar una imagen que represente la vista actual en el gráfico de la CMDB.

CI relacionado:

Indica el CI desde el que se ha creado la vista actual.

Inactivo:

Permite activar o desactivar la vista actual.

Estado:

Indica si la vista se encuentra OK (capacidad correcta) o KO (capacidad comprometida).


El estado se calcula automáticamente a partir de la evaluación de los estados de los ele-
mentos indicados en las reglas de cálculo.

Técnico / Fecha creación:

Indica el técnico que creó la vista actual y la fecha en que lo hizo.

- 230 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Técnico / Fecha modificación:

Indica el técnico que modificó por última vez la vista actual y la fecha en que lo hizo.

Reglas de cálculo

El formulario de reglas de cálculo permite establecer los elementos cuyos estados serán evaluados para
determinar el estado resultante de la vista actual. Estos elementos pueden ser triggers propios del CI o bien
vistas de los CIs relacionados directamente con el CI actual.

Al seleccionar cada trigger o vista es necesario indicar cómo debe considerarse el estado "desconocido"
("unknown"). Es decir, cómo debe considerarse (OK o KO) la ausencia de información acerca del estado de
dicho elemento (por ejemplo porque aún no haya sido reportado por la herramienta de monitorización
externa).

Si el resultado de evaluar la lógica booleana de las reglas de cálculo es un KO (capacidad comprometida) la


vista de capacidad pasará a estar comprometida.

Ventanas de mantenimiento

Las ventanas de mantenimiento permiten ignorar la duración de la capacidad comprometida de la vista actual
que coincida con el período de tiempo definido para ellas. Por tanto una vista de capacidad puede ser vin-
culada con una o varias ventanas de mantenimiento distintas. Por ejemplo una vista de capacidad de un ser-
vicio puede tener asignadas ventanas de mantenimiento en distintos días y durante distintas horas. Si se
detecta una capacidad comprometida de dicho servicio que es coincidente en el tiempo con alguna ventana
de mantenimiento, los tiempos de capacidad comprometida no serán contabilizados. Una capacidad com-
prometida que se inicia dentro de una ventana de mantenimiento pero que continúa una vez finalizada la ven-
tana generará una incidencia en el momento de finalización de dicha ventana de mantenimiento. Para
obtener información adicional acerca de las ventanas de mantenimiento consulte la ayuda del formulario de
ventanas de mantenimiento.

Elementos de capacidad relevantes

Permite vincular la vista de capacidad actual con los items de monitorización externa relevantes para medir la
capacidad. Es posible añadir tanto items propios del CI vinculado a la vista actual como items de las vistas de
los CIs vinculados directamente con el CI actual.

Histórico de valores de items de capacidad propios

Muestra el listado de los valores de los items de capacidad relevantes para la vista actual que sean propios
(no se evalúan los items de vistas de otros CIs relacionados). Los valores incluidos en este listado son los
que se utilizan para la generación de tendencias y estadísticas (siguiente apartado en este mismo formulario).

Tendencias y estadísticas

Permite generar gráficas que muestren la tendencia de la capacidad de los items propios vinculados a la
vista de capacidad actual. Esta información puede ser utilizada para realizar estimaciones de la demanda,
dimensionamiento de aplicaciones (application sizing), análisis de utilización de datos, generación de mode-
los analíticos, etc. Los campos presentes en este formulario son los siguientes:

- 231 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Fecha inicio / fin:

Permite introducir el rango de fechas que se desea consultar. Si no se establecen valores se mostrará la
gráfica con todos los valores disponibles en la base de datos.

Actualizar:

Permite refrescar la gráfica con la configuración actual.

Simular crecimiento de negocio:

Permite incrementar los valores de la gráfica en un % de forma que pueda simularse el crecimiento del
negocio a futuro a partir de los datos reales monitorizados en el rango de fechas elegido. Al establecer
un valor en este desplegable se actualizarán los valores de crecimiento de los items monitorizados per-
tenecientes a la vista que no hayan sido modificados previamente de forma manual.

Impacto crecimiento:

Permite establecer el crecimiento de negocio individualmente para cada el item. Es posible modificar
individualmente el consumo estimado del item (línea gris de puntos) y los valores reales monitorizados.
Si se dejan sin modificar, se mostrará el mismo valor que se haya seleccionado en el campo "Simular
crecimiento de negocio". Si se modifican manualmente prevalecerá el valor establecido manualmente
sobre el general definido en el campo "Simular crecimiento de negocio".

Gestión de la demanda:

 Permite elegir cómo se mostrará la gráfica atendiendo a los valores medidos:

No:

No aplica ningún tipo de agrupamiento en la gráfica, de forma que cada valor medido se repre-
senta con un punto en la gráfica.

Patrones de demanda históricos:

Agrupa los valores en días, semanas y meses de forma que se muestra la media de estos valores
para cada día, semana, y mes y dichos valores medios se representan en la gráfica.

Simular demanda:

Agrupa los valores por horas, días de semana y días del mes de forma que se muestra la media de
cada hora del día, la media de cada día de la semana y la media de cada día del mes, y dichos valo-
res medios se representan en la gráfica.

Incidencia automática ante capacidad comprometida

Si se dispone de Proactivanet Service Desk es posible activar esta funcionalidad de forma que las capa-
cidades comprometidas generen automáticamente incidencias en la mesa de ayuda mediante la invocación
de una plantilla (quick issue) vinculada a un tipo de la Gestión de Incidencias. Para obtener información

- 232 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

adicional acerca de la creación de plantillas para la Gestión de Incidencias/Peticiones consulte la ayuda del
formulario de creación de plantillas.

Desde este apartado es posible configurar la generación de una incidencia ante la indisponibilidad de un ser-
vicio teniendo en cuenta la vista actual. Para ello deberemos de cumplimentar los siguientes campos espe-
cificados a continuación:

Crear incidencia ante capacidad comprometida:

Este check activa la generación de una incidencia ante un evento de capacidad com-
prometida de la vista actual, asociando de forma automática la vista actual a dicha inci-
dencia.

Plantilla de incidencia:

Desde este apartado seleccionamos la plantilla con la cuál se generará la incidencia ante
la capacidad comprometida de la vista actual.

Incluir en el título de la incidencia:

Permite escoger entre varias opciones (Nada-Nombre del CI-Nombre de la vista-Ambos)


el título con el que se generara la incidencia automáticamente ante la capacidad com-
prometida de la vista.

Resolver al recuperar capacidad:

Permite configurar que la incidencia generada de forma automática ante un evento de


capacidad comprometida sea dejada abierta, resuelta o cerrada también de forma auto-
mática cuando se detecte que la capacidad se ha recuperado.

Comentarios de resolución:

Permite configurar un comentario de resolución para la resolución automática de la inci-


dencia asociada a la capacidad comprometida.

Técnicos resolutor:

Desde este apartado configuramos el técnico por defecto que se asignará a la resolución
automática de la incidencia al recuperar la capacidad de la vista actual.

Cancelar incidencias en cascada:

Este check cancela las incidencias en cascada que se generarán en el caso de que la
capacidad comprometida de una vista genere un impacto negativo en varios servicios de
la infraestructura, lo cuál generará una incidencia por cada CI y/o servicio afectado en el
caso de no tener marcado dicho check.

Vistas dependientes

Muestra el listado de vistas cuya capacidad depende de la vista actual, es decir, si la vista actual pasa a estar
comprometida las vistas de este listado podrían a su vez tener la sus capacidades comprometidas.

- 233 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Pe sta ñ a "Histó r ico d e Ca p a cid a d Co m p r o m e tid a "


Muestra el histórico de las capacidades comprometidas ocurridas a lo largo del tiempo. Al hacer clic en cada
una de las filas se accede al detalle de cada capacidad comprometida.

Fecha inicio: Indica la fecha en que se inició la capacidad comprometida


Fecha fin: Indica la fecha en que se finalizó la capacidad comprometida
Duración 24x7: Muestra las horas (en formato decimal) que duró la capacidad com-
prometida independientemente de los calendarios y de las ventanas de mantenimiento.
Duración fuera de mantenimiento: Muestra las horas (en formato decimal) que duró la
capacidad comprometida fuera de las ventanas de mantenimiento definidas para la vista
actual.
Tiempo desde última incidencia: Muestra las horas (en formato decimal) transcurridas
desde la creación de la última incidencia automática vinculada a la vista actual.
Tiempo desde la última restauración: Muestra las horas (en formato decimal) trans-
curridas desde la última restauración de la capacidad comprometida de la vista actual.

Ayuda del formulario del Histórico de indisponibilidad / capacidad comprometida


Al formulario del Histórico de indisponibilidad /capacidad comprometida se accede desde el árbol de la
CMDB de Proactivanet, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic sobre la rama "Vis-
tas", seleccionando una vista ya existente, accediendo a la pestaña "Histórico de indisponibilidad /capacidad
comprometida" y haciendo clic en una fila de dicho histórico.

El formulario de Vistas de Disponibilidad/Capacidad sólo está accesible si se dispone del módulo de Gestión
de la Disponibilidad/Capacidad.

El histórico de indisponibilidad /capacidad comprometida permite consultar los eventos de indisponibilidad


/capacidad comprometida que se han registrado para la vista actual. Para obtener información adicional
acerca de las vistas de disponibilidad /capacidad consulte la ayuda del formulario de vistas de Dis-
ponibilidad/Capacidad.

Los campos presentes en este formulario son:

Vista de disponibilidad/ capacidad:

Permite identificar la vista de disponibilidad /capacidad para la que se están mostrando


los eventos.

- 234 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Fecha de inicio:

Muestra la fecha de comienzo del evento de indisponibilidad / capacidad comprometida


actual.

Fecha fin:

Muestra la fecha de finalización del evento de indisponibilidad /capacidad comprometida


actual.

Duración 24x7:

Muestra la cantidad de tiempo que ha durado el evento de indisponibilidad /capacidad


comprometida medida en calendario 24x7.

Duración fuera mantenimiento:

Muestra la cantidad de tiempo que ha durado el evento fuera de las ventanas de man-
tenimiento definidas para la vista actual. Para obtener información adicional acerca de la
definición de ventanas de mantenimiento para las vistas de disponibilidad /capacidad con-
sulte la ayuda del formulario de vistas disponibilidad /capacidad.

SLAs afectados

Muestra la relación de acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreements) que se han visto afectados o
comprometidos por el evento de indisponibildad / capacidad comprometida actual.

Histórico de eventos

Muestra la relación de eventos ocurridos durante la indisponibilidad / capacidad comprometida actual. Se


muestra el elemento (trigger o vista dependiente) que ha provocado la indisponibilidad /c apacidad com-
prometida, la fecha, el estado y la incidencia que ha sido generada en el Service Desk (en el caso de tener
activada esta funcionalidad). Así mismo si se trata de una vista dependiente de la actual se permitirá acceder
a ella mediante un enlace.

Ayuda del formulario de Ventanas de mantenimiento


Al formulario de las Ventanas de mantenimiento de la Disponibilidad/Capacidad se accede desde el apartado
de la CMDB de Proactivanet Inventario, desplegando la rama "Disponibilidad/Capacidad", haciendo clic
sobre la rama "Ventanas de mantenimiento" y seleccionando una ya existente o bien haciendo clic con el
botón derecho sobre dicha rama y seleccionando la opción "Crear ventana de mantenimiento" del menú con-
textual.

Ve n ta n a s d e m a n te n im ie n to

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Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

El formulario de Ventanas de mantenimiento sólo está accesible si se dispone del módulo de Gestión de la
Disponibilidad/Capacidad.

Las ventanas de mantenimiento permiten que los tiempos de indisponibilidad que coincidan con el período
definido para la ventana no sean tenidos en cuenta a la hora de medir la indisponibilidad de un servicio (si
dispone del módulo de Gestión del Catálogo y la Cartera de Servicios de Proactivanet Service Desk) o CI (la
indisponibilidad de un servicio se mide mediante la vinculación del servicio con uno o varios CIs de la CMDB
y las vistas asociadas a estos últimos). Por tanto una ventana de mantenimiento debe ser relacionada con CIs
y/o con vistas de disponibilidad / capacidad y a su vez debe tener una fecha y hora de inicio y una fecha y
hora de finalización. Las indisponibilidades de las vistas o CIs que coincidan con la ventana de man-
tenimiento serán descontadas y no serán creadas incidencias a partir de ellas, en el caso de estar activada la
creación de incidencias ante eventos de capacidad / disponibilidad.

Las ventanas de mantenimiento apoyan a la documentación de las Previsiones de Cese de Servicios o PSO
(Projected Service Outage).

Registro
Nombre:

Contiene el nombre identificativo de la ventana de mantenimiento actual.

Descripción:

Contiene un texto descriptivo para la ventana de mantenimiento actual.

Inactivo:

Permite activar o desactivar el uso de la ventana de mantenimiento actual.

Vistas de disponibilidad / capacidad


Este listado permite vincular la ventana de mantenimiento actual con los CIs de la CMDB y las vistas de dis-
ponibilidad / capacidad que hayan sido definidas para dichos CIs.

Las vistas de disponibilidad permiten conocer si el CI actual está disponible o no (así cómo su grado de dis-
ponibilidad / indisponibilidad a lo largo del tiempo) dependiendo de si lo están los elementos relacionados
con él. Para obtener información adicional acerca de cómo crear una vista consulte la ayuda del formulario de
creación de vistas de disponibilidad / capacidad.

Programación horaria
Permite definir el rango de fechas y horas de la ventana de mantenimiento actual. Las ventanas de man-
tenimiento pueden ser puntuales (en cuyo caso bastará con indicar la fecha y hora inicial y final) o recurrentes
(en cuyo caso es necesario indicar la periodicidad de la repetición).

Ayuda del formulario de Estado disponibilidad y Capacidad de CIs

- 236 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Al formulario de las Vistas de Disponibilidad/Capacidad se accede desde el apartado de la CMDB de Pro-


activanet Gestión de Activos, haciendo clic con el botón derecho sobre la rama "CMDB" - "Por tipos de CI" y
seleccionando la opción "Mostrar disponibilidad / capacidad".

Estado de disponibilidad y capacidad de cIS

El formulario de Estado disponibilidad y capacidad de CIs permite consultar el estado de la disponibilidad y


capacidad de un conjunto de CIs de la CMDB.

Listado de CIs
Muestra el listado de CIs de forma que pueda realizarse una selección múltiple de los CIs que se desea con-
sultar. Una vez seleccionados los CIs que se desean consultar haga clic en el botón "Ver estado dis-
ponibilidad y capacidad".

Estado disponibilidad

Muestra el estado de las vistas de disponibilidad de los CIs seleccionados. Las vistas de disponibilidad de los
CIs pueden mostrar los siguientes estados:

Disponibilidad correcta:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de disponibilidad correcta
(OK).

Indisponibilidad:

Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado de indisponibilidad (KO).

Estado capacidad

Las vistas de capacidad del CI pueden mostrar los siguientes estados:

Capacidad correcta: Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resultado

de capacidad correcta (OK).

Capacidad comprometida: Las reglas de cálculo definidas para la vista devuelven un resul-

tado de capacidad comprometida (KO).

Triggers activos
Este listado muestra los triggers que se encuentren activos en los CIs seleccionados, y por tanto puedan estar
ocasionando indisponibilidad o comprometiendo la capacidad de los CIs. En el caso de que todos los triggers
asociados a los CIs seleccionados se encuentren desactivados la lista se mostrará vacía.

- 237 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Ayuda del formulario de cambio masivo de estado de los CIs


Al formulario de cambio masivo de estado de los CIs se accede desde el apartado de la CMDB de Pro-
activanet Inventario, haciendo clic con el botón derecho sobre la rama "CMDB " - "Por estado" y selec-
cionando la opción "Cambiar CIs de estado".

El formulario de cambio masivo de estado de los CIs permite modificar el estado de un determinado grupo de
CIs de una sola vez. Los campos presentes en este formulario son los siguientes:

Estado origen:

Muestra el estado original de los CIs. Si se ha accedido a este formulario haciendo clic con el botón dere-
cho sobre un estado determinado, el listado se mostrará prefiltrado por dicho estado. En caso contrario
se mostrarán todos los CIs independientemente del estado en que se encuentren.

Estado destino:

Permite seleccionar el estado que se desea establecer en los CIs seleccionados.

Nº elementos seleccionados:

Muestra la cantidad de elementos que han sido seleccionados.

Listado de CIs
Permite seleccionar los CIs que se desean cambiar de estado. Mediante la columna selección se pueden
seleccionar los CIs uno a uno. Están disponibles todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales
como ordenación, filtro, etc. y como funcionalidad añadida se dispone de tres botones que facilitan la selec-
ción de CIs:

Selecciona todos los elementos del listado

Elimina la selección activa

Invierte la selección

Nota:

- 238 -
Capítulo 4: Ayuda de la pestaña "General" del formulario de CIs de la CMDB

Estos botones de selección sólo aplican a los que están visibles en ese momento y no a todos los elementos
del listado. Por tanto si tenemos activada la paginación del listado sobre más de 50 filas se seleccionarán
solamente las 50 visibles. Para seleccionar la totalidad de los elementos del listado seleccione "Todas las
páginas" en el botón del paginador y haga clic en el botón que selecciona todos los elementos.

Por último, para efectuar el cambio de los campos personalizados de todos los elementos seleccionados
deberemos pulsar el botón “Cambiar CIs de estado”. Se realizarán los cambios y se volverá a mostrar el lis-
tado ya actualizado.

- 239 -
Ayuda del formulario de Monitorización
A la pestaña "General" del formulario de monitorización y administración remota, se accede desde el módulo
de "Gestión de activos - Control de rendimiento", haciendo clic en la rama "Control HW Y SW" - "Análisis
rendimiento y software".

Controles comunes a todas las pestañas del formulario

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario :

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

Rendimiento de los PCs y del uso del software


Para crear una monitorización deberemos tener creados y configurados previamente tres aspectos:

Clasificaciones de software:

Las clasificaciones de sofware son necesarias para controlar el número de licencias de


software y para que la monitorización sepa qué procesos englobar en cada clasificación.
Para obtener ayuda sobre cómo crear clasificaciones de software consulte la ayuda espe-
cífica del formulario de creación de clasificaciones de software.

Categorización de procesos:

La categorización de procesos , bien sea de forma manual (accediendo al formulario de


un proceso y asignándole una categoría de forma manual) o mediante la creación de las
reglas necesarias para que la aplicación clasifique automáticamente los procesos detec-
tados dentro de las distintas clasificaciones de software. Para obtener ayuda sobre cómo
crear reglas de categorización de procesos consulte la ayuda específica del formulario de
creación de reglas de categorización de procesos y la ayuda del formulario de pro-
cesos detectados.

Grupos:

Los grupos son necesarios para que la aplicación sepa qué equipos debe monitorizar.
Debe tener en cuenta que un equipo puede pertenecer a más de un grupo, pero no podrá
tener más de una monitorización activa a la vez. Para obtener más ayuda acerca de cómo
crear grupos de PCs consulte la ayuda específica del formulario de creación de grupos
de PCs.

A continuación se explicará con detalle los principales aspectos a configurar en una monitorización de ren-
dimiento y de uso de software. Para obtener información detallada acerca de la creación de monitorizaciones
consulte la ayuda específica del formulario de creación de monitorizaciones que encontrará en cada una de

- 240 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

sus pestañas al hacer clic en el icono .

Formulario "Nueva Monitorización"

Este formulario se compone de varias pestañas, las cuáles especificamos a continuación:

Pe sta ñ a Ge n e r a l
En la pestaña "General" podrá introducir los principales datos de configuración de la monitorización. Para ello
acceda al formulario en modo edición haciendo clic en el botón "Editar". Debe tener en cuenta que algunos
datos de la monitorización no podrán ser modificados mientras esté iniciada. Para más información consulte
la ayuda específica de esta pestaña

Pe sta ñ a Co n tr o l d e Re n d im ie n to
En la pestaña "Control de Rendimiento" podremos activa la monitorización del rendimiento real del grupo de
equipos elegido, así como nos proporciona la opción de activar la monitorización del encendido/apagado de
los equipos del grupo a monitorizar de forma que sea posible conocer si los equipos de dicho grupo se
encuentran encendidos o apagados en todo momento. Para más información consulte la ayuda específica de
esta pestaña.

Pe sta ñ a Co n tr o l d e u so d e So ftwa r e
En la pestaña "Control de uso de Software" al activar la monitorización del uso de aplicaciones obtendremos
datos relativos al uso real de cada una de las clasificaciones de software que hayamos creado. Por tanto para
que la monitorización genere resultados visibles deberán cumplirse dos requisitos previos. Para más infor-
mación consulte la ayuda específica de esta pestaña.

Pe sta ñ a Esta d ística s


En esta pestaña se pueden consultar las gráficas de control de uso de aplicaciones, siempre y cuando se
haya activado esa opción de monitorización. Desde esta sección, no sólo se podrá configurar el tipo de grá-
fica a visualizar, sino que también se podrán aplicar filtros sobre los datos obtenidos en los procesos de moni-
torización; los filtros disponibles dependen del tipo de gráfica, y de la configuración concreta de la
monitorización (por ejemplo, si no se ha considerado la información del usuario, no se podrán aplicar filtros
por este criterio, ya que se ha obviado esa información). Para más información consulte la ayuda específica
de esta pestaña.

- 241 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Ayuda de la pestaña "General" del formulario de Monitorización


A la pestaña "General" del formulario de monitorización y administración remota, se accede desde el módulo
de "Gestión de Activos - Control de Rendimiento", haciendo clic en la rama "Control HW y SW" - "Análisis
rendimiento y software".

Para obtener información general sobre el formulario de Monitorización, consulte la ayuda de dicho for-
mulario.

Pe sta ñ a Ge n e r a l

En la pestaña "General" podrá introducir los principales datos de configuración de la monitorización. Para ello
acceda al formulario en modo edición haciendo clic en el botón "Editar". Debe tener en cuenta que algunos
datos de la monitorización no podrán ser modificados mientras esté iniciada. Para más información consulte
la ayuda específica de esta pestaña

La pestaña se estructrura en los siguientes apartados:

Registro
Nombre:

Introduzca un nombre descriptivo para la monitorización.

Descripción:

Permite introducir un texto descriptivo para la descripción actual.

Frecuencia:

Permite configurar cada cuánto se monitorizarán los equipos, y cada cuánto se realizará
el envío de información desde dichas máquinas al servidor central de Proactivanet. En
este sentido, es importante destacar que con periodos de muestreo muy pequeños, se
conocerá mucho más detalladamente cómo están funcionando los equipos, pero la canti-
dad de información generada, y por tanto enviada por la red, será mucho mayor. Es, por
tanto, importante llegar a un compromiso óptimo entre cantidad de información vs tamaño
de la información. Le recomendamos que para monitorizaciones de muchos equipos o
durante un período de tiempo muy grande, se establezcan frecuencias bajas. A la inversa,
para monitorizaciones de pocos equipos o períodos muy cortos de tiempo se establezcan
frecuencias altas:

Frecuencia muestreo:

Indica la cantidad de segundos que transcurrirán entre cada auditoría de moni-


torización.

Número de muestreos:

Indica cuántos muestreos serán acumulados en cada envío de la auditoría de moni-


torización.

- 242 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Clasificación:

Permite seleccionar la clasificación para la monitorización actual de forma que pueda ser
agrupada. Para crear una clasificación que agrupe monitorizaciones, haga clic con el
botón derecho sobre la rama "Análisis rendimiento y software" y seleccione la opción
"Crear clasificación".

Control de interactividad:

En los gráficos generados por la monitorización aparecerán unas bandas verticales gri-
ses que indicarán los momentos en los que el usuario estaba interactuando con el equipo
monitorizado (haciendo clic con el ratón o escribiendo en el teclado).

Muestra la fecha en que fue modificada por última vez la monitorización actual.

Fecha de creación:

Muestra la fecha en que fue creada la monitorización actual.

Fecha de última modificación:

Muestra la fecha en que fue modificada por última vez la monitorización actual.

Grupos de la monitorización

Creación de grupos:

Es necesario configurar a qué grupos de PCs se les quiere aplicar cada una de las moni-
torizaciones concretas, teniendo en cuenta que un mismo PC puede estar en más de un
grupo a la vez pero no puede ejecutar al mismo tiempo más de una monitorización. Para
obtener más ayuda acerca de cómo crear grupos de PCs consulte la ayuda específica del
formulario de creación de grupos de PCs.

Grupos:

Permite seleccionar los grupos de PCs Windows sobre que serán monitorizados. Para
obtener información adicional acerca de cómo crear grupos de PCs, consulte la ayuda
específica del formulario de creación de grupos. Se debe tener en cuenta que un equipo
podrá pertenecer a más de un grupo, pero no podrá participar en más de una moni-
torización activa a la vez.

Estado
Desde este apartado, podremos revisar el estado actual de la monitorización. Para dar comienzo a la moni-
torización, se deberá hacer clic en el botón ". Una vez iniciada la monitorización, se habilitarán dos
botones adicionales que permiten " "y" ". Mientras la monitorización esté activada o pau-
sada no podrá ser modificada.

- 243 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Purgar gráficas de rendimiento:

Si se activa esta casilla, los datos de sesiones de monitorización anteriores a la última


serán comprimidos o borrados para consumir menos recursos en el servidor.

- 244 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Ayuda de la pestaña "Control de Rendimiento" del formulario de Monitorización


A la pestaña "Control de Rendimiento" del formulario de monitorización y administración remota, se accede
desde el módulo de "Gestión de Activos - Control de Rendimiento", haciendo clic en la rama "Control HW y
SW" - "Análisis rendimiento y software", pestaña "Control de rendimiento".

Para obtener información general sobre el formulario de Monitorización, consulte la ayuda de dicho for-
mulario.

Pe sta ñ a Co n tr o l d e r e n d im ie n to
La pestaña Control de rendimiento consta de los siguientes apartados:

Rendimiento HW
Activando la casilla del Administrador de tareas, se monitorizará el rendimiento real del grupo de equipos ele-
gido. También es posible activar la monitorización del encendido/apagado de los equipos del grupo a moni-
torizar, de forma que sea posible conocer si los equipos de dicho grupo se encuentran encendidos o
apagados en todo momento.

Podemos configurar qué aspectos en concreto se quieren controlar (consumo de cpu, consumo de memoria,
consumos del fichero de paginación y/o control de procesos en ejecución) y el número de sesiones a guardar
(se entiende por sesión como la ejecución del agente auditor desde, típicamente, el inicio de sesión del usua-
rio, hasta que el usuario sale de sesión o apaga el equipo).

Estas sesiones sólo afectan a las gráficas de rendimiento que se podrán visualizar desde la ficha de los PCs,
pero no afectarán en ningún caso al control de uso de software. El número de sesiones históricas que se quie-
ran mantener determina el consumo de recursos de almacenamiento en el servidor central de Proactivanet.

En este sentido, se recomienda, para parques de tamaño medio-grande, no configurar valores excesivamente
altos, recomendando valores no superiores al entorno de 10 – 15 sesiones.

- 245 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Figura: Gráfico generado al monitorizar el rendimiento Hardware de un equipo

Nota:

La monitorización del administrador de tareas para controlar el rendimiento de los equipos genera infor-
mación que pertenece individualmente a cada uno de ellos, por tanto se mostrará en la pestaña “Moni-
torización” dentro de la ficha del PC.

Para obtener más ayuda acerca de los gráficos generados en la monitorización del administrador de tareas,
consulte la ayuda específica de la pestaña Rendimiento del formulario de PCs.

Control de encendido/apagado
Activar la monitorización de encendido/apagado permite a los técnicos del inventario conocer en todo
momento si un PC se encuentra encendido o apagado. Esta información puede consultarse en el formulario
de cada PC que esté siendo monitorizado mediante un semáforo visible en la pestaña "resumen" que puede
tener los siguientes valores:

Aún no es posible determinar si el PC se encuentra encendido o apagado.

El PC se encuentra encendido actualmente.

- 246 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

El PC se encuentra apagado actualmente.

Para considerar que un equipo se encuentra apagado será necesario que transcurran un número con-
figurable de ciclos sin recibir datos del equipo (la duración de cada ciclo viene determinada por la frecuencia
de muestreo establecida para la monitorización).

- 247 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Ayuda de la pestaña del "Control de uso del software" del formulario de monitorización
A la pestaña "Control de Uso del Software" del formulario de monitorización y administración remota, se
accede desde el módulo de "Gestión de Activos - Control de Rendimiento", haciendo clic en la rama "Con-
trol HW y SW" - "Análisis rendimiento y software", pestaña "Control de Uso del Software".

Para obtener información general sobre el formulario de Monitorización, consulte la ayuda de dicho for-
mulario.

Pe sta ñ a Co n tr o l d e u so d e l so ftwa r e
Al activar la monitorización del uso de aplicaciones obtendremos datos relativos al uso real de cada una de
las clasificaciones de software que hayamos creado. Por tanto para que la monitorización genere resultados
visibles deberán cumplirse dos requisitos previos:

Que existan clasificaciones de software para almacenar los datos de la monitorización.


Para obtener más información acerca de cómo crear clasificaciones de software consulte
la ayuda específica del formulario de creación de clasificaciones de software.

Que existan procesos categorizados en dichas clasificaciones (sea manualmente o


mediante reglas de categorización de procesos). Para obtener más información acerca de
cómo categorizar procesos consulte el apartado “Gestión de procesos” de la ayuda gene-
ral del módulo de monitorización.

La pestaña Control de rendimiento consta de los siguientes apartados:

Uso de aplicaciones

Una vez cumplidos ambos requisitos, se monitorizará automáticamente el uso de todas las categorías de
software dadas de alta en el sistema en base a los procesos asociados a cada una de ellas; adicionalmente,
si una categoría tiene activado el control de licencias concurrentes, también se monitorizará este aspecto.

En aquellos casos en los que no se quiera conocer el detalle de quién o dónde usa el software, si no que se
quieran conocer los datos globales manteniendo al máximo la privacidad de los usuarios, se puede des-
activar la opción de “Considerar PCs” y “Considerar usuarios”. Con esas opciones desactivadas, se ignorará
la información de usuario y/o máquina, y sólo se podrán visualizar los datos globales, pero no los detallados;
a la inversa, si activa ambas casillas, se mostrará la información de uso de aplicaciones por usuario y equipo.

Una vez la monitorización se ponga en marcha y empiecen a recogerse los primeros datos, en la tabla de
“Uso de aplicaciones” podrán visualizarse de manera numérica las primeras estadísticas de tiempos totales
de monitorización, tiempos de uso, tiempos de uso interactivo, usuario y/o máquina en donde se ejecutó el
software (suponiendo que se hayan activado las opciones anteriores).

- 248 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Figura 01: Gráfico generado por una monitorización del uso de aplicaciones

Nota: La monitorización del uso de aplicaciones en un grupo de equipos genera información que pertenece
globalmente a todo el grupo, por tanto se mostrará en la pestaña “Estadísticas” del mismo formulario de moni-
torización.

Para obtener más ayuda acerca de los gráficos generados en la monitorización del uso de aplicaciones con-
sulte la ayuda específica de la pestaña Estadísticas del formulario de Monitorización.

Monitorización de dominios web


La monitorización de dominios web permite que el agente auditor de equipos Windows sea capaz de moni-
torizar el uso de software cloud accesible desde los navegadores.

IMPORTANTE: La monitorización de aplicaciones web a través de navegadores podría no estar permitida por
la legislación de su país. Consulte las restricciones legales acerca de la privacidad de los usuarios de su orga-
nización antes de activar la monitorización de Dominios web.

Requisitos para la auditoría de dominios:

- 249 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Para poder monitorizar el uso de dominios web debe cumplirse al menos uno de los dos siguientes requi-
sitos:

Tener instaladas y en ejecución las WinPcap (software gratuito y estándar en el mercado).


Para obtener información adicional acerca de las WinPcap consulte en siguiente enlace:
https://es.wikipedia.org/wiki/WinPcap. En caso de no disponer de esta utilidad en los equi-
pos a monitorizar, es posible distribuirlas mediante el módulo de Proactivanet Gestión de
Lanzamientos o alguna otra herramienta de terceros.
Que el usuario que inicia sesión en el equipo cliente y que invoca el agente auditor sea
administrador del equipo y el firewall se encuentre abierto para nuestro agente auditor.
Para ello, es posible habilitar una política de excepción en los firewalls de los equipos
monitorizados para que se pueda obtener esta información adecuadamente.

Una vez revisados los requisitos para la auditoría de dominios, puede empezar a monitorizar dominios web
accediendo al formulario en modo edición y configurando los siguientes campos:

Activar:

Permite activar la monitorización de dominios web.

Tiempo expiración acceso web:

Permite establecer el tiempo en segundos de inactividad en el tráfico de red por parte de


las aplicaciones web abiertas en los navegadores cliente que están siendo monitorizadas
para considerarlas expiradas. Es decir si una aplicación web abierta en un navegador
cliente permanece más de x segundos sin comunicarse con su dominio web, se con-
siderará expirada y se dejará de imputar tiempo a la monitorización.

Co n tr o l d e lice n cia s co n cu r r e n te s ( m o n ito r iza ció n d e u so d e l so ftwa r e )


Para el control de ejecución simultánea de las aplicaciones, es necesario activar la opción de licenciamiento
concurrente en las categorías software donde se quiera obtener esta información; en caso contrario, el sis-
tema monitorizará sólo los tiempos de ejecución, pero no tendrá en cuenta la ejecución concurrente entre los
distintos equipos del parque. Para obtener ayuda acerca de cómo crear una clasificación de software con con-
trol de uso de licencias concurrentes consulte la ayuda específica del formulario de creación de cla-
sificaciones de software.

Al activar la gestión de licencias concurrentes, es importante conocer cómo gestiona la concurrencia cada
una de las aplicaciones: concurrencia en la simple ejecución del software, concurrencia sólo cuando la apli-
cación está en primer plano, o concurrencia sólo cuando se está haciendo uso interactivo de ella y con-
figurarla adecuadamente en dicha clasificación de software.

Ayuda de la pestaña "Estadísticas" del formulario de monitorización.


A la pestaña "Estadísticas" del formulario de monitorización y administración remota, se accede desde el
módulo de "Gestión de activos - Control de rendimiento", haciendo clic en la rama "Control HW Y SW" -
"Análisis rendimiento y software" y seleccionando una monitorización y/o seleccionando la opción de Crear
monitorización desde el menú contextual al realizar clic con el botón derecho sobre la opción de "Análisis
rendimiento y software."

- 250 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Para obtener información general sobre el formulario de Monitorización, consulte la ayuda de dicho for-
mulario.

Pe sta ñ a Esta d ística s


En esta pestaña, puede consultar las gráficas de control de uso de aplicaciones, siempre y cuando se haya
activado esa opción de monitorización. Desde esta sección, no sólo se podrá configurar el tipo de gráfica a
visualizar, sino que también se podrán aplicar filtros sobre los datos obtenidos en los procesos de moni-
torización; los filtros disponibles dependen del tipo de gráfica, y de la configuración concreta de la moni-
torización (por ejemplo, si no se ha considerado la información del usuario, no se podrán aplicar filtros por
este criterio, ya que se ha obviado esa información).

Esta pestaña organiza la información y funcionalidades en las siguientes subpestañas:

Subpestaña Estadísticas de uso de sofware


Esta subpestaña permite conocer de manera global el nivel de uso de las categorías software en todo el par-
que monitorizado. Para obtener más información consulte la ayuda específica de dicha subpestaña.

Subpestaña Uso de aplicaciones


Esta subpestaña permite conocer el uso de aplicaciones sobre los PCs que tiene activa una monitorización,
para más información consulte la ayuda específica de dicha subpestaña.

Subpestaña PCs y usuarios monitorizados


Esta subpestaña permite conocer los PCS y usuarios monitorizados en la organización. Para obtener más
información consulte la ayuda específica de dicha subpestaña.

Ayu d a d e la su b p e sta ñ a d e "Esta d ística s d e u so d e so ftwa r e " d e la p e sta ñ a "Esta -


d ística s" d e l fo r m u la r io d e M o n ito r iza cio n e s
A la pestaña "Estadísticas" del formulario de monitorización y administración remota, se accede desde el
módulo de "Gestión de activos - Control de rendimiento", haciendo clic en la rama "Control HW y SW" -
"Análisis rendimiento y software" y seleccionando una monitorización y/o seleccionando la opción de Crear
monitorización desde el menú contextual al realizar clic con el botón derecho sobre la opción de "Análisis
rendimiento y software", se tendrá acceso a la subpestaña "Estadísticas de uso de software" de la pestaña
"Estadísticas".

Para obtener información general sobre el formulario de Monitorización, consulte la ayuda de dicho for-
mulario.

Subpestaña Estadísticas de uso de sofware


Desde el propio formulario de la monitorización, en la pestaña de “Estadísticas- subpestaña Estadísticas de
uso de software”, se pueden consultar las gráficas de control de uso de aplicaciones, siempre y cuando se
haya activado esa opción de monitorización.

Esta pestaña permite conocer, de manera global, el nivel de uso de las categorías software en todo el parque
monitorizado. La información puede obtenerse según lo que más nos interese conocer respecto al uso de las
categorías de software, por lo que Proactivanet proporciona las siguientes opciones:

- 251 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Control de uso global.


Control de uso de una clasificación .
Control de concurrencia.

A continuación, puedes obtener información más detallada de dichas opciones:

Control de uso global

Permite conocer de manera global el nivel de uso de las categorías software en todo el parque moni-
torizado. Para cada categoría, se podrá conocer el tiempo total de ejecución, el tiempo en que el
software estuvo en primer plano, y el tiempo en el que el software estaba siendo utilizado inte-
ractivamente.

Aplicando los filtros por PCs y/o usuarios, se podrán ver esos mismos datos pero sólo para los equi-
pos de un determinado departamento, de un dominio concreto, de un grupo de usuarios,… Al colocar
el ratón sobre cualquiera de las barras de la gráfica, aparecerá una leyenda junto al cursor con el
detalle de valores numéricos concretos.

Figura 1: Gráfica de uso global de las categorías software sobre una localización

Control de uso de una clasificación

Nivel uso total:

Muestra el detalle de uso de una categoría concreta, para visualizar de manera sencilla qué equipos
hacen un uso intensivo del software, y cuáles lo usan de manera moderada. Al pinchar sobre cual-

- 252 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

quiera de las barras de la gráfica, en la parte inferior aparecerá un listado con los PCs que tienen ese
nivel de uso total.

Figura 2: Gráfica de nivel de uso de una categoría software

Por último, los enlaces de la parte inferior del formulario muestran el listado de PCs que han par-
ticipado en la monitorización, el listado de PCs que han utilizado el software y el listado de PCs que
han sido monitorizados pero que no han utilizado el software. Adicionalmente se muestran los PCs
monitorizados que no tienen instalado el software bajo la categoría de software elegida y los no moni-
torizados que tienen el software de dicha categoría instalado.

Tiempo uso por fechas:

Muestra el detalle de las horas de uso de una clasificación de software concreta a lo largo de los días
que ha durado la monitorización. Para mostrar esta información es necesario indicar la fecha final
hasta la que se desea consultar y el número máximo de días previos a mostrar.

- 253 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Figura 3: Estadísticas de uso de una clasificación de software por horas de uso durante el período selec-
cionado.

Control de concurrencia:

Para aquellas categorías software que tienen configurado el control de licencias concurrentes, se
puede visualizar el nivel de ejecución simultáneo real en el periodo de la monitorización; en el des-
plegable para escoger la categoría software, sólo se podrán seleccionar aquellas categorías con ese
control activado. Al igual que en ocasiones anteriores, la gráfica resultante es interactiva, mostrando
el detalle numérico al colocar el ratón sobre un punto cualquiera de la gráfica, y mostrando el listado
de PCs involucrados al pinchar sobre cualquiera de esos puntos.

- 254 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Figura 4: Gráfica de nivel de ejecución concurrente de una categoría software.

Nota:

En la gráfica anterior, se puede ver que aunque el número de licencias concurrentes adquirido por la
empresa es 10, en ningún momento se utilizan a la vez más de 9 por lo que la empresa está pagando 1 licen-
cia más de las realmente necesarias.

Ayu d a d e la su b p e sta ñ a "Uso d e a p lica cio n e s" d e la p e sta ñ a "Esta d ística s" d e l
fo r m u la r io d e M o n ito r iza cio n e s
A la pestaña "Estadísticas" del formulario de monitorización y administración remota, se accede desde el
módulo de "Gestión de activos - Control de rendimiento", haciendo clic en la rama "Control HW y SW" -
"Análisis rendimiento y software" y seleccionando una monitorización y/o seleccionando la opción de Crear
monitorización desde el menú contextual al realizar clic con el botón derecho sobre la opción de "Análisis

- 255 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

rendimiento y software ", se tendrá acceso a la subpestaña "Uso de aplicaciones " de la pestaña "Esta-
dísticas".

Para obtener información general sobre el formulario de Monitorización, consulte la ayuda de dicho for-
mulario.

Subpestaña Uso de aplicaciones


Esta pestaña permite conocer de manera global el nivel de uso de las aplicaciones software que se encuen-
tren monitorizandose en todo el parque de su organización. La información auditada respecto al uso de las
aplicaciones en los PCs del parque es recogida en una tabla, donde puede visualizarse datos como el hos-
tname, nombre de usuario, usuario (nombre completo), categoría, tiempo en primer plano, tiempo uso inte-
ractivo, tiempo total ejecución, tiempo total monitorizado, etc.

Para obtener más información acerca de como explotar dicha información, consulta la ayuda del uso y fun-
cionalidades de las tablas de Proactivanet

Ayu d a d e la su b p e sta ñ a "PCs y u su a r io s m o n ito r iza d o s" d e la p e sta ñ a "Esta -


d ística s" d e l fo r m u la r io d e M o n ito r iza cio n e s
A la pestaña "Estadísticas" del formulario de monitorización y administración remota, se accede desde el
módulo de "Gestión de activos - Control de rendimiento", haciendo clic en la rama "Control HW y SW" -
"Análisis rendimiento y software" y seleccionando una monitorización y/o seleccionando la opción de Crear
monitorización desde el menú contextual al realizar clic con el botón derecho sobre la opción de "Análisis
rendimiento y software", se tendrá acceso a la subpestaña "PCs y usuarios monitorizados" de la pestaña
"Estadísticas".

Para obtener información general sobre el formulario de Monitorización, consulte la ayuda de dicho for-
mulario.

Subpestaña PCs y usuarios monitorizados.


Esta pestaña permite conocer los PCS y usuarios que se encuentren monitorizados y/o se haya aplicado
alguna monitorización sobre el PC. La información auditada es recogida en una tabla donde puede visua-
lizarse datos como el hostname, nombre de usuario, usuario (nombre completo) , última monitorización, pro-
cedencia, etc.

Para obtener más información acerca de cómo explotar dicha información, consulta la ayuda del uso y fun-
cionalidades de las tablas de Proactivanet

Ayuda del formulario de Administración remota


Al formulario de administración remota, se accede desde el árbol de "Gestión de Activos - Control de ren-
dimiento - Control HW y SW" haciendo clic en la rama "Administración remota".

Este formulario permite activar y configurar la monitorización del encendido/apagado de los equipos clientes
y servidores Windows del parque. La monitorización del encendido/apagado se realiza mediante el agente
auditor, una vez invocado, permanece residente en memoria y comienza el envío de notificaciones de encen-
dido cada "n" segundos hacia Proactivanet Gestión de Activos. Mientras los PCs envían estas notificaciones
se consideran encendidos. Cuando transcurre un determinado tiempo sin recibirse estas notificaciones se
consideran apagados.

- 256 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

Ad m in istr a ció n r e m o ta

Esta información puede consultarse en el formulario de los PCs mediante un semáforo visible en la pestaña
"Resumen" o una bola junto al nombre del resto de las pestañas:

Aún no es posible determinar si el PC se encuentra encendido o apagado. Esto puede suce-

der porque el equipo aún no ha ejecutado el agente auditor tras la activación de la moni-
torización de encendido/apagado.

El PC se encuentra encendido actualmente.

El PC se encuentra apagado actualmente.

El formulario consta de los siguientes apartados:

Control global de encendido/apagado


Activar control global de encendido/apagado:

Permite activar o desactivar esta funcionalidad.

Frecuencia de control de encendido/apagado:

Permite establecer la frecuencia en segundos con la que el agente se comunicará con


Proactivanet Inventario para notificar que el PC sigue encendido.

Nº ciclos sin recibir datos para considerar apagado:

Permite establecer la cantidad de faltas a partir de la cual se considerará que el PC ha


sido apagado.

Nota:

Por motivos de rendimiento, si existe una monitorización de rendimiento y software configurada


con una frecuencia de muestreo inferior a 60 segundos, no se permitirá activar el control de

- 257 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

encendido/apagado. Para obtener información adicional acerca de la monitorización de ren-


dimiento y software consulte la ayuda del formulario de monitorización de rendimiento y
software.

Gestión remota de servicios


La gestión remota de servicios permite iniciar, reiniciar y detener los servicios Windows de los PCs (tanto PCs
clientes como PCs Servidores), remotamente desde el botón de del formulario de dichos PCs.

Gestión de envío de mensajes remotos


Activar envío remoto de mensajes: Permite activar el envío remoto de mensajes remotos a los PCs
(tanto PCs clientes como PCs Servidores).

Disponible para todos:

Todos los técnicos con acceso al Inventario podrán enviar dichos mensajes remotos.

Restringido por roles:

Sólo los técnicos que dispongan de alguno de los roles indicados podrán enviar los men-
sajes.

Restringido por grupos:

Sólo los técnicos que pertenezcan a alguno de los grupos seleccionados podrán enviar
los mensajes remotamente.

Gestión remota de encendido / apagado


Activar log-off remoto: Permite forzar el cierre de sesión manual remoto de los PCs (tanto PCs clientes
como PCs Servidores), de forma que los técnicos del Inventario puedan cerrar las sesiones de usuario
manualmente.

Disponible para todos:

Todos los técnicos con acceso al Inventario podrán cerrar las sesiones remotamente.

Restringido por roles:

Sólo los técnicos que dispongan de alguno de los roles indicados podrán cerrar las sesio-
nes remotamente.

Restringido por grupos:

Sólo los técnicos que pertenezcan a alguno de los grupos seleccionados podrán cerrar
las sesiones remotamente.

Activar apagado remoto:

- 258 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Disponible para todos:

Todos los técnicos con acceso al Inventario podrán cerrar las sesiones remotamente.

Restringido por roles:

Sólo los técnicos que dispongan de alguno de los roles indicados podrán cerrar las sesio-
nes remotamente.

Restringido por grupos:

Sólo los técnicos que pertenezcan a alguno de los grupos seleccionados podrán cerrar
las sesiones remotamente.

Activar apagado automático:

Permite forzar el apagado automático remoto de los equipos, entendiendo como equipos tanto "PCs
Cliente" como "PCs Servidores" ubicados en nuestra organización, por lo que se deberá tener una cui-
dados configuración de esta funcionalidad de la herramienta con el objetivo de no provocar un impacto
alto en la organización de nuestro parque.

Apagado forzado:

El apagado se realizará sin pedir la confirmación del usuario del equipo cuando se cumpla la
cuenta atrás de los segundos indicados en el campo "Tiempo de apagado".

Apagado sugerido:

El apagado será sugerido al usuario que dispondrá de los segundos indicados en el campo
"Tiempo de apagado" para cancelarlo. Si el tiempo finaliza sin que el usuario cancele el apagado,
el PC (tanto PC clientes como PC Servidor) se apagará automáticamente.

Tiempo de apagado:

Permite establecer el tiempo de cuenta atrás para el apagado automático del PC.

El apagado automático será realizado a todos los PCs del parque (tanto PCs clientes como PCs
Servidores). Si se selecciona esta opción es posible definir las franjas horarias en que los equipos
deberán permanecer encendidos (es decir el apagado se define como el período en el que los PCs
no deben estar encendidos). Por ejemplo, si se define una franja horaria de Lunes a Viernes de 9
horas a 19 horas, los PCs se apagarán cuando se salga de dicha franja horaria.

Aplica por localización :

El apagado automático será realizado sobre los PCs (tanto PCs clientes como PCs Servidores) de
cada localización pudiendo definir una franja horaria de encendido para cada una de ellas. Por
ejemplo, si se define una franja horaria de Lunes a Viernes de 9 horas a 19 horas, los PCs se apa-
garán cuando se salga de dicha franja horaria. Dicha franja horaria, se seleccionará desde el selec-

- 259 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

tor múltiple "Franjas horarias de encendido", seleccionando los días de la semana a la que aplica
esa franja horaria, así como su hora de inicio y fin, cumplimentando estás en horas y minutos.

- 260 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Ayuda al formulario de Grupos


Al formulario de grupos se accede desde el apartado de Gestión de activos, desplegando la rama "Control de
rendimiento", haciendo clic en la subrama "Control HW y SW - Grupos", o bien, desplegando la rama "Dis-
tribución de software" y haciendo clic en la rama "Grupos".

Co n tr o le s y a ccio n e s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre la ficha del grupo:

: Permite acceder al formulario en modo edición para poder modificar los valores de los

campos.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear un nuevo grupo que será gestionado manualmente.

Gr u p o s
Los grupos de PCs configurados serán aplicables tanto en el módulo de monitorización como en el de Ges-
tión de Lanzamientos, de manera que una vez configurado un grupo, estará automáticamente disponible en
ambos módulos. Aunque existe una limitación, los grupos de tipo dinámico no podrán ser utilizados en los pro-
cesos de monitorización (los grupos dinámicos sólo se pueden usar para la distribución de software), adi-
cionalmente, la configuración de usuario / contraseña de los grupos tampoco aplica en el caso de las
monitorizaciones, con lo que esa información sólo será utilizada en la distribución de software.

La creación de grupos es realmente sencilla, y tan sólo es necesario usar el menú contextual del árbol sobre
el nodo “Grupos”, y proporcionar los datos siguientes:

Grupo
Desde este apartado proporcionaremos los datos básicos del grupo de PCS, como por ejemplo el nombre,
descripción y la asignación de credenciales para la aplicación de las unidades de lanzamiento. Por ejemplo,
credenciales de Administrador local de los PCs.

Otro lugar desde el que crear grupos de distribución o añadir PCs a uno ya creado, es desde la ficha de
Software de la sección de activos en la pestaña "PCs SIN INSTALACIÓN“. En esta tabla, se pueden encontrar
2 botones:

Crea un nuevo grupo con los PCs que aparecen en la tabla.

Añade los PCs que aparecen en la tabla a un grupo ya existente.

- 261 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Tipo de selección

Desde este apartado escogeremos el tipo de selección que asignamos al grupo para la distribución y/o moni-
torización. Las opciones que proporciona Proactivanet son las siguientes:

Todo el parque:

El grupo estará compuesto por la totalidad de los PCs y Servidores que se hayan auditado de manera
automática, y que integran la totalidad del parque informático.

Selección dinámica:

Sólo aplican para la distribución de software, y no pueden ser utilizados en los procesos de moni-
torización. Las unidades de lanzamiento que apliquen a esta selección se instalarán en todos los equi-
pos Windows inventariados automáticamente que cumplan los siguientes requisitos a cumplimentar:
dominio, sistema operativo y servidor.

Selección estática:

En este tipo de grupos, se deberá seleccionar de un listado el conjunto de PCs y Servidores que desea
integrar en el mismo. La aplicación mostrará un sencillo interfaz, con una lista donde se deberá realizar
la selección, permitiendo filtrar los resultados para ayudar a la localización de los PCs y Servidores.

Mediante la columna selección, se pueden seleccionar las aplicaciones de software uno a uno. Están dis-
ponibles todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y como fun-
cionalidad añadida, se disponen de tres botones que facilitan la selección de PCs:

Selecciona todos los PCs visualizados

Elimina la selección activa

Invierte la selección

Nota: Estos botones de selección sólo aplican a los que están visibles en ese momento y no a todos los ele-
mentos del listado. Por tanto, si tenemos activada la paginación del listado sobre más de 50 filas, se selec-
cionarán solamente las 50 visibles.

- 262 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Ayuda al formulario de Procesos detectados


Al formulario de Procesos se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet, haciendo clic en la
rama "Gestión de activos - Control de rendimiento - Control HW y SW - Procesos - Procesos detectados"
y seleccionando un proceso de la lista desde la pestaña "Procesos".

Co n tr o le s y a ccio n e s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre el proceso:

: Permite acceder al formulario en modo edición para poder modificar los valores de los

campos.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

El formulario de Procesos detectados, contiene los datos más representativos de todos los procesos detec-
tados durante las monitorizaciones de los equipos. Todos los datos son de obtención automática, por lo que
no son editables salvo la categorización manual del proceso a una clasificación de software determinada.

Ge stió n d e p r o ce so s ( m o n ito r iza ció n d e l u so d e l so ftwa r e )

Cuando la monitorización se pretende utilizar para controlar el nivel de ejecución de las licencias software ins-
taladas en el parque, es importante configurar adecuadamente la relación entre los procesos detectados en
los PCs monitorizados, y la categoría software a la que pertenecen dichos procesos. De la misma forma que
el agente detecta aplicaciones instaladas y la aplicación permite clasificarlas en clasificaciones de software,
el agente residente en memoria monitoriza los procesos y los datos extraídos se almacenan en la categoría.
Clasificación de software y categoría es lo mismo, pero se llama de forma distinta en función a los datos que
guarde. Si provienen de la monitorización de procesos se llama categoría y si proviene de un control de licen-
cias instaladas se llama clasificación.

Por ejemplo, Microsoft Office es una aplicación que ejecuta varios procesos (Winword, Excel, Access,…). Por
lo que si queremos monitorizar el uso del Office, deberemos categorizar sus procesos en una categoría. Para
este caso, lo más sencillo es crear una regla de categorización de procesos que, en función de la ruta del eje-
cutable, lo asigne a una categoría previamente creada llamada OFFICE.

Es importante tener en cuenta que, una vez que las monitorizaciones estén en marcha, los cambios en la aso-
ciación de los procesos a las categorías pueden afectar a los datos previamente obtenidos, y desvirtuar en
cierta forma las medidas. Para evitar esto, lo más recomendable es realizar las configuraciones oportunas
antes de poner en marcha la monitorización, y no modificarlas durante el proceso de extracción de datos de
los equipos.

Para hacer toda esta gestión, se utiliza el nodo “Procesos”, bajo el que se encuentran dos apartados prin-
cipales:

- 263 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Procesos detectados:

Permite visualizar el listado completo de procesos detectados en los PCs monitorizados previamente
en tres pestañas distintas dependiendo del modo de monitorización empleado (procesos detectados
en memoria, aplicaciones detectadas en los navegadores o aplicaciones detectadas en los títulos de
ventanas Citrix o RDS); adicionalmente, también permite ver qué procesos están asociados actual-
mente a cada una de las categorías de software. Al hacer clic sobre cualquiera de los procesos, se
accederá al formulario de detalle del mismo, en el que se podrá consultar, entre otra información, el
tamaño y versión del ejecutable, su icono, las rutas de ejecución en el que ha sido detectado, el fabri-
cante,… Desde este formulario, también se puede asociar manualmente el proceso a una o varias cate-
gorías.

Reglas de categorización:

Permite realizar una gestión automática de las categorías a las que deben asociarse los procesos más
relevantes del parque, mediante la creación de las reglas necesarias.

Nota:

Para que el control de uso del software funcione correctamente, bien sea a nivel global, o mediante el control
de concurrencia, es necesario configurar qué procesos pertenecen a cada categoría de software. Para hacer
esto, existen básicamente tres mecanismos:

Utilizar las reglas de categorización automática.


Es el mecanismo recomendado, y para el cual se darán más detalles a continuación.
Para obtener ayuda sobre cómo crear reglas de categorización de procesos consulte la
ayuda específica del formulario de creación de reglas de categorización de procesos.

Usar la categorización manual.


Consiste en indicar manualmente la categoría a la que pertenece cada proceso (cate-
gorización manual). Este mecanismo no es el más recomendable, y sólo debería uti-
lizarse en el caso de que no sea posible utilizar un patrón de categorización automática.
Para realizar esto, tan sólo hay que acceder al formulario de dicho proceso, marcar la
opción de “Categorización manual”, e indicar las categorías a las que se quiere asociar,
teniendo en cuenta que un mismo proceso no puede pertenecer a dos categorías dis-
tintas en la misma ruta de la jerarquía.

Permitir la inferencia automática de procesos.


Este tercer mecanismo. Se utiliza automáticamente cuando un proceso no ha sido cate-
gorizado por ninguna de las opciones anteriores, y utiliza para ello la información reco-
gida de las aplicaciones y procesos inventariados; depende totalmente de que los
fabricantes de software proporcionen un mínimo de información estándar. La aplicación
tratará de asignar los procesos detectados a las clasificaciones de software existentes
siempre que estas tengan asociada alguna aplicación.

Para realizar una monitorización de uso de aplicaciones es necesario indicar a la aplicación a qué cla-
sificaciones de software deberá imputar las horas de uso de cada proceso. Esta categorización de procesos
puede realizarse de tres formas:

- 264 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Mediante la creación de reglas automáticas de inferencia de procesos (reco-


mendado):

Para obtener más información acerca de cómo crear reglas de categorización de pro-
cesos consulte la ayuda específica del formulario de creación de reglas de cate-
gorización de procesos.

Mediante la categorización manual de los procesos:

Desde este formulario de procesos podrá activar la categorización manual de dicho pro-
ceso y asignarlo a una o varias clasificaciones de software previamente creadas. Debe
tener en cuenta que, un mismo proceso no podrá pertenecer a dos clasificaciones dis-
tintas en la misma ruta de la jerarquía. Este método de categorización no es el más reco-
mendable y sólo debería utilizarse en el caso de no poder definir reglas automáticas.

Permitir la inferencia automática de procesos:

En el caso de que un proceso no haya sido categorizado por alguno de los métodos ante-
riores, la aplicación utilizará la información extraída del proceso y la de la categoría de
software para asignar el primero a la segunda. Este proceso depende de que el fabri-
cante de software proporcione un mínimo de información estándar.

Finalmente, el formulario nos muestra las distintas rutas de ejecución detectadas para este proceso.

- 265 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Ayuda al formulario de Categorizaciones automáticas


Al formulario de Categorizaciones automáticas se accede desde el apartado de "Activos" de Proactivanet,
haciendo clic en la rama "Gestión de activos - Control de rendimiento - Control HW y SW - Procesos -
Reglas de categorización" .

Co n tr o le s y a ccio n e s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre el formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición para poder modificar los valores de los

campos.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

Ca te g o r iza cio n e s a u to m á tica s


Desde este formulario, se puede definir un conjunto de reglas para asignar automáticamente los procesos a
sus categorías en función del cumplimiento de unos patrones determinados. Lógicamente para que un pro-
ceso se pueda categorizar mediante una regla, dicha categoría deberá estar previamente creada en la apli-
cación. Para obtener más información acerca de la creación de categorías de software consulte la ayuda
específica del formulario de creación de clasificaciones de software.

La categorización automática se basa en el uso de reglas o patrones, de manera completamente análoga a


como se hace para la localización automática de PCs y Dispositivos: se van dando de alta en el sistema las
reglas a aplicar para la categorización de cada proceso, basándose en el nombre de dicho proceso (nombre
del ejecutable sin extensión), la ruta de ejecución, o el fabricante.

Modo:

Contiene el dato del proceso que se evaluará en la regla. Los valores posibles son el nombre del pro-
ceso, la ruta completa (que incluye el nombre del proceso), el fabricante del software,... Adicionalmente,
es posible monitorizar aplicaciones que se ejecutan sobre Citrix y RDS.

Las aplicaciones que se ejecutan sobre Citrix y RDS contienen el nombre de la aplicación en el título de
la ventana, por lo que es posible definir reglas que evalúen estos títulos y que imputen las horas de eje-
cución en las categorías de software oportunas. Si no se desea distinguir las aplicaciones que se eje-
cutan desde Citrix y RDS también puede elegirse el modo "Título de la ventana".

Por último el modo "Dominio web" permite monitorizar aplicaciones cloud que sean accedidas desde un
navegador. La monitorización de aplicaciones web a través de navegadores deben activarse explí-
citamente desde el formulario de cada monitorización. Para obtener información adicional acerca de la
activación de la monitorización de dominios web consulte la ayuda del formulario de monitorización.

- 266 -
Capítulo 5: Ayuda del formulario de Monitorización

Patrón:

Contiene el valor a buscar. Por ejemplo, el nombre del ejecutable (“iexplorer”, “Excel”,…) o una carpeta
de la ruta (“Office”).

Categoría:

Contiene la categoría en la que se imputarán los datos resultantes de la monitorización de los procesos
que cumplan la regla. Debe estar previamente creada. Para obtener más información acerca de la crea-
ción de clasificaciones de software, consulte la ayuda específica del formulario de creación de cla-
sificaciones de software.

Orden:

En el caso de que un proceso cumpla más de una regla, tendrá prioridad la que tenga el número de
orden menor.

Activo:

Marque esta casilla para activar o desactivar la regla.

Las reglas se irán procesando en el orden indicado en el campo “Orden”, y en cuanto un proceso verifique un
patrón, se categorizará y no se seguirán evaluando el resto de reglas.

*Le recordamos que, para dar una categorización manual, tan sólo hay que acceder al formulario de dicho
proceso, marcar la opción de “Categorización manual”, e indicar las categorías a las que se quiere asociar,
teniendo en cuenta que un mismo proceso no puede pertenecer a dos categorías distintas en la misma ruta
de la jerarquía.

- 267 -
Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software
Al apartado de Distribución de Software se accede desde el apartado Distr. Software ubicado en el menú
Tab de la aplicación. Este modulo nos permite realizar distribuciones de software (parches, instaladores,…)
en todos los equipos inventariados.

El proceso de gestión de lanzamientos o distribución de software se puede resumir en tres pasos básicos:

Crear los grupos de PCs en los que se desea distribuir el software.


Crear clasificaciones y unidades de lanzamiento para distribuir.
Iniciar la distribución de los paquetes creados.

En este árbol, puede ver la estructura de acceso e información para proceder a la creación y gestión de Dis-
tribución de Software en Proactivanet:

Grupos:

Contiene los distintos grupos de equipos del parque informático en que se desea instalar una deter-
minada unidad de lanzamiento. Para más información, consulte la ayuda especifica del apartado de gru-
pos.

Unidades de lanzamiento:

Contiene todas las distribuciones de software creadas, ordenadas por clasificaciones. Para más infor-
mación, consulte la ayuda especifica del formulario de unidades de lanzamiento.

Distribuciones en curso:

Permite visualizar y tener controladas de forma sencilla todas las distribuciones activas en el parque
informático. Para más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Distribuciones en
curso.

Histórico de distribuciones:

Permite visualizar un listado con todas las unidades de lanzamiento distribuidas hasta el momento.
Para más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Histórico de distribuciones.

Para más información consulte la ayuda especifica para creación y gestión correcta de la Distribución de
Software de Proactivanet.

Ayuda sobre la creación y gestión de Distribución de Software en Proactivanet

Gr u p o s

El objetivo de la gestión de lanzamientos, es automatizar la tarea de instalar unidades de


software en un determinado conjunto de máquinas. Por tanto, una vez creados los paquetes o
unidades de lanzamiento a instalar, el siguiente paso será determinar en qué PCs se dis-
tribuirán. Por tanto, un grupo será el conjunto de PCs del parque informático en que se desea
instalar una determinada unidad de lanzamiento. Un mismo paquete podrá ser instalado en

- 268 -
Capítulo 6: Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software

uno o más grupos de máquinas.

El proceso de gestión de lanzamientos o distribución de software se puede resumir en tres


pasos básicos:

Crear los grupos de PCs en los que se desea distribuir el software.


Crear clasificaciones y unidades de lanzamiento para distribuir.
Iniciar la distribución de los paquetes creados

Crear grupos
Para crear un nuevo grupo se debe seleccionar la opción “Crear grupo”, disponible en el menú
contextual asociado a la rama del árbol “Grupos”.

Para obtener más ayuda acerca de la creación de grupos, consulte la ayuda del formulario de
creación de grupos.

Un id a d e s d e la n za m ie n to

Con el fin de facilitar su manejo y optimizar su gestión posterior, es recomendable la creación


de distintas clasificaciones de paquetes de software o unidades de lanzamiento. El usuario
podrá crear tantas clasificaciones como estime convenientes, según sus necesidades. De esta
forma podrá visualizar en la aplicación los distintos paquetes agrupados en dichas cla-
sificaciones.

Crear clasificaciones y unidades de lanzamiento


Para crear una clasificación se debe acceder a la opción “Crear clasificación”, disponible en el
menú contextual que aparece pulsando con el botón derecho del ratón sobre la rama del árbol
“Unidades de lanzamiento”. Una vez seleccionada esta opción, se mostrará un formulario
donde el usuario rellenará la información correspondiente a la nueva clasificación, detallando
el nombre de la misma y, opcionalmente, una breve descripción informativa.

Una vez creadas las clasificaciones (en caso de ser necesarias), el siguiente paso a dar será
la creación de las unidades de lanzamiento que se desean distribuir. Para acceder al for-
mulario de creación de una unidad de lanzamiento se debe seleccionar la opción “Crear uni-
dad de lanzamiento”, disponible también en el menú contextual que aparece pulsando con el
botón derecho del ratón sobre la rama “Unidades de lanzamiento”. Para conocer más infor-
mación acerca de cómo crear unidades de lanzamiento consulte la ayuda específica del for-
mulario de unidades de lanzamiento.

In icia r la d istr ib u ció n

Para conocer el proceso a seguir para iniciar una distribución, por favor, seleccione la unidad
de lanzamiento deseada y consulte la ayuda específica de la pestaña “Distribución” del for-
mulario de unidades de lanzamiento.

Hay que tener en cuenta que los grupos de distribución sólo pueden estar integrados por equi-
pos inventariados con el agente Win32.

- 269 -
Capítulo 6: Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software

El último paso en la gestión de lanzamientos será activar el proceso de distribución para una
determinada unidad de lanzamiento. Para ello se debe seleccionar la unidad de lanzamiento
de todas las disponibles mediante el listado que aparece al seleccionar la rama “Unidades de
lanzamiento” dentro del árbol de “Gestión de lanzamientos”. Tan sólo se podrá iniciar el pro-
ceso de distribución si la unidad seleccionada no tiene ya una distribución activa. En este caso
la aplicación mostrará el siguiente mensaje:

Si por el contrario la unidad seleccionada no dispone de ninguna distribución en curso, el men-


saje que se mostrará es el siguiente:

Distr ib u cio n e s e n cu r so

Con el objetivo de poder visualizar y tener controladas de forma sencilla todas las dis-
tribuciones activas en el parque informático, la aplicación provee un sencillo interfaz en forma
de listado, desde el que el usuario podrá consultar los datos correspondientes a estas dis-
tribuciones.

Para acceder al mismo el usuario debe seleccionar la rama “Distribuciones en curso” dentro
del árbol de “Gestión de lanzamientos”. Accediendo a esta opción, se mostrarán las unidades
de lanzamiento que tengan una distribución en curso, organizadas de acuerdo a las cla-
sificaciones previamente creadas.

Si se despliega cada una de las unidades de lanzamiento mostradas, aparecerán los distintos
PCs en los que se está distribuyendo, clasificados según los grupos que se hayan creado.

Para más información consulte la ayuda especifica de la pestaña distribución referente a la Dis-
tribución de Software de Proactivanet.

Histó r ico d e d istr ib u cio n e s

Todas las distribuciones de software realizadas en el parque informático podrán ser con-
sultadas mediante la opción “Histórico de distribuciones”. Accediendo a esta opción la apli-
cación mostrará un listado con todas las unidades de lanzamiento distribuidas hasta el
momento, informando de la versión del software distribuido, las fechas de inicio y fin de la dis-
tribución, el estado de la misma, y el número de PCs afectados.

Para más información consulte la ayuda específica del formulario de Histórico de dis-
tribuciones.

- 270 -
Capítulo 6: Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software

Ayuda del formulario de Clasificaciones de Unidades de lanzamiento


A este formulario se accede desde la parte de “Gestión de lanzamientos”, en la rama “Unidades de lan-
zamiento” haciendo clic sobre una clasificación existente o creando una nueva mediante el menú contextual
que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Unidades de lanzamiento”,, seleccionando la opción
Crear Clasificación.

Las clasificaciones de las unidades de lanzamientos permiten clasificar las distintas distribuciones de
software que se realizan en el parque de equipos.

Algunos de los principales campos que contiene este formulario son los siguientes:

Nombre:

Contiene el nombre de la clasificación.

Descripción:

Opcionalmente contiene un texto descriptivo de la clasificación.

- 271 -
Capítulo 6: Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software

Ayuda de la pestaña "Paquete" del formulario de Unidades de Lanzamiento


A la pestaña "Paquete" del formulario de Unidades de Lanzamiento se accede desde el módulo funcional ubi-
cado en el menú Tab de "Distr. Software" de Proactivanet Gestión de Activos, haciendo clic en la rama "Uni-
dades de lanzamiento" y seleccionando una unidad de lanzamiento existente, o bien, creando una nueva
mediante la opción "Crear unidad de lanzamiento" que se muestra al hacer clic con el botón derecho sobre
la rama "Unidades de lanzamiento".

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e Un id a d e s d e la n -
za m ie n to
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario :

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-
mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

Pe sta ñ a Pa q u e te
La pestaña "Paquete" permite introducir los principales datos del paquete que será distribuido en la Unidad
de Lanzamiento. La descarga e instalación del paquete será realizada por el agente auditor de equipos Win-
dows (panAgent.exe) en el momento de realizar la auditoría de los equipos.

Los principales campos que aparecen en esta pestaña son:

Registro
Nombre:

Permite introducir un nombre identificativo para la unidad de lanzamiento actual.

Descripción:

Permite establecer un texto descriptivo para la unidad de lanzamiento actual.

Fabricante:

Opcionalmente, podrá elegir uno de los fabricantes de entre la lista de fabricantes de


software existentes en Proactivanet Inventario.

Clasificación:

Opcionalmente, podrá elegir una clasificación para la presente unidad de lanzamiento.

- 272 -
Capítulo 6: Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software

Inactiva:

Permite desactivar la unidad de lanzamiento actual.

Versión:

Muestra un contador autoincremental que se incrementa automáticamente cada vez que


se realiza un cambio sobre el paquete a distribuir.

Fecha de creación:

Muestra la fecha de creación de la unidad de lanzamiento actual.

Fecha de modificación:

Muestra la fecha de última modificación de la unidad de lanzamiento actual.

Paquete
Tipo de distribución:

Permite seleccionar el comportamiento de la distribución del paquete actual. Las posi-


bilidades son:

Descargar e instalar:

El agente auditor descargará el paquete seleccionado y procederá a instalarlo con-


forme a la línea de comandos indicada.

Local:

Nos permite adjuntar el paquete a distribuir desde el propio PC actual, es decir,


desde la ubicación local en la que nos encontramos actualmente.

Servidor:

Nos permite gestionar los paquetes ubicados previamente en el Servidor.

Sólo copiar:

El agente auditor descargará uno o más paquetes y los copiará en la ruta indicada
para cada uno de ellos. Opcionalmente, creará la carpeta o directorio en caso de
que no exista. En caso de seleccionar esta opción, se mostrará un control para intro-
ducir los distintos paquetes a distribuir y copiar:

Orden:

Permite establecer el número de orden de descarga y copiado de los paquetes.


Los números más bajos se descargarán y copiarán antes.

- 273 -
Capítulo 6: Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software

Fichero:

Permite seleccionar el fichero que será distribuido y copiado en los equipos.

Tamaño aproximado:

Muestra el tamaño aproximado de cada fichero a medida que se selecciona.

Ruta:

Permite especificar la carpeta de destino en la que será copiado el fichero.

Crear directorio si no existe:

Permite que el agente cree la carpeta de destino en caso de que no exista en el


equipo.

Fichero:

Si se ha seleccionado un tipo de distribución de descarga e instalación, permite selec-


cionar el paquete que será descargado e instalado.

Línea de comandos:

Es la línea de comandos para la invocación al paquete adjuntado anteriormente, ya sea


desde una ubicación local como desde el servidor. Dicha línea de comandos se auto-
cumplimentará automáticamente una vez seleccionado el paquete a lanza y/o distribuir.
Si se ha seleccionado un tipo de distribución de descarga e instalación, permite definir la
línea de comandos y parámetros para la ejecución remota del fichero seleccionado.

Tamaño aproximado (KB.) y Tiempo de descarga:

Si se ha seleccionado un tipo de distribución de descarga e instalación, permite definir la


línea de comandos y parámetros para la ejecución remota del fichero seleccionado.

- 274 -
Capítulo 6: Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software

Ayuda de la pestaña "Distribución" del formulario de Unidades de Lanzamiento


A la pestaña "Distribución" del formulario de Unidades de Lanzamiento se accede desde el módulo de Dis-
tribución de Software de Proactivanet Inventario, haciendo clic en la rama "Unidades de lanzamiento" y
seleccionando una unidad de lanzamiento existente, o bien, creando una nueva mediante la opción "Crear
Unidad de Lanzamiento" que se muestra al hacer clic con el botón derecho sobre la rama "Unidades de lan-
zamiento", proporciona el acceso a la pestaña Distribución.

La pestaña "Distribución" permite configurar el alcance de la unidad de lanzamiento actual sobre el parque
de PCs y Servidores.

Si dicha distribución se trata de un fichero muy grande, el proceso de distribución se realizará bajo un fichero
comprimido a través de disco, por lo que para que este proceso no sea excesivamente largo se realizará el
comprimido del fichero en panet_files\temp y se moverá a su ubicación una vez que el fichero comprimido
esté completo.

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e Un id a d e s d e L a n -
za m ie n to
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario :

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

Pe sta ñ a Distr ib u ció n


La pestaña Distribución consta de los siguientes apartados:

Grupos de despliegue
Permite seleccionar los grupos de PCs Windows sobre los que será lanzada la unidad de lanzamiento actual.
Para obtener información adicional acerca de como crear grupos de PCs consulte la ayuda específica del for-
mulario de creación de grupos.

Franjas horarias de despliegue


Opcionalmente, es posible lanzar la descarga e instalación en ciertas franjas horarias definidas por el usua-
rio. Si está activada la casilla de "limitar franjas horarias", el paquete se instalará dentro de los intervalos de
tiempo definidos en el subformulario de "Franjas horarias".

- 275 -
Capítulo 6: Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software

Sin embargo, si no se activa la casilla, el agente auditor realizará la descarga e instalación en el momento en
que sean inventariados los equipos del grupo (normalmente en el momento en que un usuario inicie sesión
en ellos).

Estado
Una vez guardado el registro, el proceso de distribución quedará activado. Mientras esta distribución esté en
curso, no será posible modificar los datos del formulario referentes al paquete ni a los grupos que forman
parte de la distribución. En cambio, sí será posible modificar el estado de la propia distribución, utilizando
para ello los botones siguientes:

Inicia la distribución.

Suspende temporalmente la distribución.

Da por finalizada la distribución.

Cancela definitivamente la distribución.

Una vez se ha iniciado la distribución de la unidad de lanzamiento, se podrá activar la casilla "Forzar reins-
talación".

Si se activa esta casilla, el software será distribuido e instalado aunque ya lo haya sido previamente.

Sobreescribir:

Si en la pestaña "Paquete" de este mismo formulario se ha seleccionado la opción "Sólo copiar", acti-
vando esta casilla se sobreescribirá el fichero de destino en los PCs del grupo en caso de existir pre-
viamente.

Ayuda al formulario Histórico de distribuciones


Al formulario de Histórico de distribuciones se accede desde el módulo de "Distribución de Software" de Pro-
activanet Gestión de Activos, haciendo clic en la rama "Histórico de Distribuciones".

Dicho formulario muestra todas las distribuciones de software realizadas en el parque informático, ubicando
la información principal en una tabla que muestra un listado con todas las unidades de lanzamiento dis-
tribuidas hasta el momento, informando de la versión del software distribuido, las fechas de inicio y fin de la
distribución, el estado de la misma, y el número de PCs afectados.

Accediendo a una de las distribuciones, podemos acceder al formulario de Histórico de distribuciones el cuál
muestra la siguiente información:

Ge n e r a l
El apartado General muestra cierta información general como por ejemplo la indicada en los siguientes cam-
pos:

Paquete:

Muestra el nombre identificativo del paquete al que aplica la Distribución de Software.

- 276 -
Capítulo 6: Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software

Versión:

Muestra la versión del paquete al que aplica la Distribución de Software.

Fecha inicio:

Fecha de inicio en la que ha comenzado la distribución de software actual.

Fecha fin:

Fecha fin en la que ha finalización la distribución de software actual. Si la distribución de software ha


sido pausada este campo no se cumplimentará hasta la completa finalización de la distribución.

Tipo de distribución:

Muestra el tipo de distribución seleccionada para la ejecución de la unidad de lanzamiento, el cuál


informa del comportamiento de la distribución del paquete seleccionado para dicha distribución. Para
más información consulte la ayuda específica del apartado de Unidad de lanzamiento.

Nº PCs:

Muestra el número de PCs a los que se le ha aplicado la distribución de software actual.

Nombre del fichero:

Muestra el nombre identificativo del fichero distribuido.

Estado:

Muestra el estado actual de la distribución de software.

Gr u p o s
Desde este apartado, podemos visualizar los grupos a los que ha aplicado la distribución de software. Pin-
chando encima de los grupo, podremos navegar hacia la información de los mismos.

- 277 -
Capítulo 6: Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software

Ayuda al formulario de Grupos


Al formulario de grupos se accede desde el apartado de Gestión de activos, desplegando la rama "Control de
rendimiento", haciendo clic en la subrama "Control HW y SW - Grupos", o bien, desplegando la rama "Dis-
tribución de software" y haciendo clic en la rama "Grupos".

Co n tr o le s y a ccio n e s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre la ficha del grupo:

: Permite acceder al formulario en modo edición para poder modificar los valores de los

campos.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear un nuevo grupo que será gestionado manualmente.

Gr u p o s
Los grupos de PCs configurados serán aplicables tanto en el módulo de monitorización como en el de Ges-
tión de Lanzamientos, de manera que una vez configurado un grupo, estará automáticamente disponible en
ambos módulos. Aunque existe una limitación, los grupos de tipo dinámico no podrán ser utilizados en los pro-
cesos de monitorización (los grupos dinámicos sólo se pueden usar para la distribución de software), adi-
cionalmente, la configuración de usuario / contraseña de los grupos tampoco aplica en el caso de las
monitorizaciones, con lo que esa información sólo será utilizada en la distribución de software.

La creación de grupos es realmente sencilla, y tan sólo es necesario usar el menú contextual del árbol sobre
el nodo “Grupos”, y proporcionar los datos siguientes:

Grupo
Desde este apartado proporcionaremos los datos básicos del grupo de PCS, como por ejemplo el nombre,
descripción y la asignación de credenciales para la aplicación de las unidades de lanzamiento. Por ejemplo,
credenciales de Administrador local de los PCs.

Otro lugar desde el que crear grupos de distribución o añadir PCs a uno ya creado, es desde la ficha de
Software de la sección de activos en la pestaña "PCs SIN INSTALACIÓN“. En esta tabla, se pueden encontrar
2 botones:

Crea un nuevo grupo con los PCs que aparecen en la tabla.

Añade los PCs que aparecen en la tabla a un grupo ya existente.

- 278 -
Capítulo 6: Ayuda sobre el árbol de Distribución de Software

Tipo de selección

Desde este apartado escogeremos el tipo de selección que asignamos al grupo para la distribución y/o moni-
torización. Las opciones que proporciona Proactivanet son las siguientes:

Todo el parque:

El grupo estará compuesto por la totalidad de los PCs y Servidores que se hayan auditado de manera
automática, y que integran la totalidad del parque informático.

Selección dinámica:

Sólo aplican para la distribución de software, y no pueden ser utilizados en los procesos de moni-
torización. Las unidades de lanzamiento que apliquen a esta selección se instalarán en todos los equi-
pos Windows inventariados automáticamente que cumplan los siguientes requisitos a cumplimentar:
dominio, sistema operativo y servidor.

Selección estática:

En este tipo de grupos, se deberá seleccionar de un listado el conjunto de PCs y Servidores que desea
integrar en el mismo. La aplicación mostrará un sencillo interfaz, con una lista donde se deberá realizar
la selección, permitiendo filtrar los resultados para ayudar a la localización de los PCs y Servidores.

Mediante la columna selección, se pueden seleccionar las aplicaciones de software uno a uno. Están dis-
ponibles todas las funciones de las tablas de Proactivanet tales como ordenación, filtro, etc. y como fun-
cionalidad añadida, se disponen de tres botones que facilitan la selección de PCs:

Selecciona todos los PCs visualizados

Elimina la selección activa

Invierte la selección

Nota: Estos botones de selección sólo aplican a los que están visibles en ese momento y no a todos los ele-
mentos del listado. Por tanto, si tenemos activada la paginación del listado sobre más de 50 filas, se selec-
cionarán solamente las 50 visibles.

- 279 -
Ayuda sobre el módulo de Control Remoto
Proactivanet Control Remoto le permitirá conectarse de manera rápida, fácil y segura a cualquier equipo
conectado a la intranet, o incluso a cualquier equipo que no se encuentre dentro de la red corporativa, pero
que sí disponga de una conexión a internet.

Se trata de un control remoto atendido, que no necesita de ningún requisito ni instalación extra, tan sólo se
necesita que el equipo tenga conexión a internet /intranet, y que haya un usuario utilizando dicho equipo para
permitir la conexión.

Además de no necesitar de ninguna instalación ni configuración extra en los equipos, Proactivanet Control
Remoto es multiplataforma, permitiendo tomar el control sobre las siguientes familias de sistemas operativos:

Microsoft Windows, en cualquiera de sus modalidades Win32/Win64.

Mac OS X 10.0 o superior.

Linux / Unix en sus distribuciones más comunes, utilizando siempre interface gráfica.

Está especialmente diseñado para cualquier tipo de redes, incluidas las de pequeño tamaño, aunque la
máxima potencia se empieza a explotar para redes medianas y grandes. El acceso remoto puede realizarse
bajo demanda (de manera atendida por el usuario), sin necesidad de realizar instalaciones locales ni cam-
biar sus políticas de seguridad.

Para empezar a trabajar basta con iniciar una sesión de control remoto siguiendo los siguientes pasos:

Lanzar la parte de operador / técnico, que consiste simplemente en ejecutar el enlace que se encuentra
en el Panel Inicial o en la Ficha de PC de Proactivanet Inventario. Ese enlace se corresponde con un
ejecutable que no requiere de ninguna instalación ni configuración adicional (tan sólo necesita ser eje-
cutado). Habitualmente, según la configuración concreta del Módulo de Control Remoto, la parte ope-
radora directamente retornará un código de conexión que hay que transmitir al cliente a controlar, pero
si no fuese así, puede utilizarse el botón oportuno para generar dicho código; cada código es válido
para una única conexión, y habrá que regenerarlo para nuevas conexiones.

El equipo cliente a controlar debe ejecutar la parte cliente de Proactivanet Control Remoto, que al igual
que antes, consiste únicamente en un ejecutable que no requiere instalación ni configuración extra. Este
ejecutable podrá estar disponible en el portal de usuarios de Proactivanet Service Desk, en la intranet
corporativa, o en cualquier otro recurso compartido de la organización.

Una vez ejecutada la parte del cliente, el operador debe transmitirle el código de sesión que ha gene-
rado.
Tras introducir el código de sesión en la parte cliente, y sin más que pulsar sobre el botón de conectar,
automáticamente se establecerá la conexión entre ambos equipos. Típicamente, según la configuración
por defecto del Módulo de Control Remoto, el escritorio remoto se establecerá de manera automática, de
tal manera que el operador tendrá control sobre el equipo del cliente, además de disponer de chat
desde el primer momento; si esta configuración por defecto se hubiese modificado, podría darse el caso
de que tan sólo se iniciase el chat en un primer momento, siendo necesario que el técnico solicitase el
control posteriormente.

Durante la sesión de control remoto, el operador no sólo podrá controlar el equipo del cliente, si no que podrá
realizar algunas operaciones extra:

- 280 -
Capítulo 7: Ayuda sobre el módulo de Control Remoto

Transferencia de ficheros, sin más que arrastrar y soltar el fichero a transferir a la zona de chat (bien
desde el cliente al operador, o viceversa); si se desea, también se puede realizar la transferencia de
ficheros en cualquiera de las dos direcciones utilizando el botón correspondiente del ejecutable del ope-
rador.

Utilización de herramientas de pizarra para remarcar secciones de la pantalla y guiar al usuario. Estas
opciones están disponibles en la barra superior que aparece en la ventana de control remoto.

Grabación de video con la sesión de control remoto, incluyendo el chat a modo de subtítulo. Los vídeos
así grabados se generarán en un formato propietario, que posteriormente podrán ser exportados a otros
formatos compatibles con los reproductores de vídeo más comunes.

Activación de modo videoconferencia, con transmisión de señal de video procedente de webcam de


cualquiera de los dos equipos, y señas de audio sobre el mismo canal IP.

Activación del modo presentación, en el que es el operador el que muestra su escritorio al cliente, y no
al contrario, pudiendo permitir que sólo vea su pantalla pero no tome el control, o bien permitiéndole adi-
cionalmente que pueda interactuar. Para activar este funcionamiento, habrá que desconectar pre-
viamente el control remoto sobre el cliente, pero sin cerrar la sesión de chat, y posteriormente utilizar el
botón correspondiente del ejecutable del operador, indicando que lo que se quiere es mostrar el escri-
torio, en lugar de tomar el control sobre la máquina del cliente.

Puede encontrar más información sobre este módulo en el apartado “módulos adicionales” que
puede encontrar en la pestaña de administración, o haga click aquí.

- 281 -
Ayuda de la subpestaña "Sistema de Ficheros"
A la pestaña "Sistema de Ficheros" se accede desde el formulario de los PCs, desde el formulario de los gru-
pos y desde el formulario de los usuarios, mostrando la información desde el punto de vista del elemento que
se visualiza.

Para obtener información adicional acerca del formulario de PCs consulte la ayuda general del formulario de
PCs.

Para obtener información adicional acerca del formulario de grupos consulte la ayuda general del formulario
de grupos.

Para obtener información adicional acerca del formulario de usuarios consulte la ayuda general del for-
mulario de usuarios.

La pestaña del Sistema de Ficheros sólo se muestra si está activado el módulo opcional de Seguridad y si la
ficha del PC se corresponde con un equipo Windows. Para configurar el módulo de seguridad acceda a la
parte de Administración de la aplicación y a la rama “Módulos adicionales” – “Seguridad”.

En esta pestaña se muestra la información de seguridad recogida en la auditoría del sistema NTFS para los
equipos Windows.

Re su m e n d e u n id a d e s a u d ita d a s
Muestra el resumen de las unidades de disco que han sido auditadas NTFS, así cómo su tamaño y la canti-
dad de ficheros y directorios que se muestran en la auditoría. Para consultar el detalle completo haga clic en
el botón "Acceder a sistema de ficheros".

Siste m a d e fich e r o s
En el árbol de la izquierda aparece la fecha y la hora de la última auditoría y las unidades auditadas en el PC.
Dado que existe la posibilidad de restringir la auditoría a determinadas rutas de cada unidad, si la auditoría
es de la unidad completa se mostrará el icono correspondiente a las unidades. En caso contrario el icono
corresponderá con el de las carpetas.

Para cada unidad se muestran los ficheros y carpetas auditadas siguiendo el siguiente código de colores:

Bajo: La carpeta o fichero ocupa menos del 10% del tamaño total ocupado de su padre

Medio: La carpeta o fichero ocupa hasta un 20% del tamaño total ocupado de su padre

Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 30% del tamaño total ocupado de su padre

Muy Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 100% del tamaño total ocupado de su padre

Nota: Estos valores (salvo el correspondiente al valor Muy Alto) pueden cambiarse en el formulario de con-
figuración del módulo de seguridad.

A la derecha del nombre del fichero o carpeta existe un porcentaje entre paréntesis que indica el porcentaje
exacto de tamaño del mismo respecto del tamaño total ocupado de su padre.

Además para cada icono de carpeta o fichero podemos saber si existen diferencias de permisos asignados
entre la carpeta y su padre o descendientes. Para ello deberemos fijarnos en la estrella o admiración que apa-
rece sobre el icono de la carpeta o fichero:

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Capítulo 8: Ayuda de la subpestaña "Sistema de Ficheros"

Los permisos asignados a la carpeta cambian con respecto a su carpeta padre

Los permisos asignados a la carpeta cambian respecto a los asignados a sus descendientes

No existen cambios de permisos entre la carpeta y sus descendientes. Tampoco existen cambios res-
pecto a su carpeta padre.

Nota:

En el caso de que una carpeta tenga distintos permisos que su padre y distintos permisos respecto a sus des-
cendientes, prevalecerá el icono de la estrella indicando que la carpeta tiene distintos permisos que su padre.

De forma práctica durante una revisión de los permisos de acceso sobre una determinada carpeta, si no apa-
rece ningún símbolo sobre el icono de la carpeta no será necesario seguir profundizando por sus sub-
carpetas dado que no habrá diferencias de permisos entre ellas. Si aparece el símbolo de la exclamación
será necesario seguir buscando por sus subcarpetas hasta que aparezca una estrella indicando la presencia
de alguna diferencia.

Haciendo clic en cada carpeta o fichero obtendremos en la mitad derecha del formulario los siguientes datos:

Propiedades:

Contiene el nombre, la ruta, el tamaño ocupado en el disco y los siguientes valores adi-
cionales:

Ocupación del contenedor:

Porcentaje que ocupa el fichero o carpeta seleccionado respecto del total de ocupación
de su contenedor.

Ocupación de la unidad:

Porcentaje que ocupa el fichero o carpeta seleccionado respecto del total de ocupación
de la unidad en que se encuentra.

Nº de ficheros contenidos:

Número de ficheros que contiene la carpeta seleccionada en primer nivel.

- 283 -
Capítulo 8: Ayuda de la subpestaña "Sistema de Ficheros"

Nº de ficheros contenidos recursivo:

Número de ficheros que contiene la carpeta seleccionada en total.

Nº de directorios contenidos:

Número de directorios que contiene la carpeta seleccionada en primer nivel.

Nº de direcotrios contenidos recursivo:

Número de directorios que contiene la carpeta seleccionada en total.

Fecha última modificación:

Fecha de modificación más reciente del fichero o de su contenido (en el caso de una
carpeta).

Fecha último acceso:

Fecha de último acceso del fichero o de su contenido (en el caso de una carpeta).

Fecha de creación:

Fecha de creación de la carpeta / fichero.

Dueño:

Propietario de la carpeta / fichero.

Nº de ficheros contenidos:

Número de ficheros que contiene la carpeta seleccionada en primer nivel.

Nº de ficheros contenidos recursivo:

Número de ficheros que contiene la carpeta seleccionada en total.

Nº de directorios contenidos:

Número de directorios que contiene la carpeta seleccionada en primer nivel.

Nº de direcotrios contenidos recursivo:

Número de directorios que contiene la carpeta seleccionada en total.

Fecha última modificación:

Fecha de modificación más reciente del fichero o de su contenido (en el caso de una
carpeta).

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Capítulo 8: Ayuda de la subpestaña "Sistema de Ficheros"

Fecha último acceso:

Fecha de último acceso del fichero o de su contenido (en el caso de una carpeta).

Fecha de creación:

Fecha de creación de la carpeta / fichero.

Dueño:

Propietario de la carpeta / fichero.

Grupos y usuarios:

Contiene los grupos y usuarios que tienen asignados permisos sobre la car-
peta/fichero.

Permisos:

Contiene los permisos del grupo o usuario seleccionado en el listado de grupos y


usuarios haciendo clic en la fila. Adicionalmente permite ver los permisos sobre el
fichero o carpeta para un usuario en concreto seleccionándolo en el desplegable.

- 285 -
- 286 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos


El árbol de Administración de Gestión de Activos permite parametrizar la Gestión de Activos de Proactivanet,
activando o desactivando alarmas, eventos, creando localizaciones, dando de alta proveedores, etc. Dicho
árbol se estructura en los siguientes apartados:

Localizaciones:

Mediante esta rama el administrador puede crear el árbol de localizaciones de su organización. Las loca-
lizaciones pueden tener una organización jerárquica (por ejemplo país, región, ciudad, edificio, planta,
etc.). y sirven para ubicar los elementos del inventario en ellas. Para más información consulte la ayuda
especifica del apartado de Localizaciones.

Configuración procesos:

Desde este apartado, podemos gestionar y configurar procesos relativos a varias funcionalidades de la
herramienta. Para obtener información más detallada, consulte la ayuda específica del apartado de Con-
figuración de procesos.

Configuración general:

Desde este apartado podemos gestionar la configuración general de la herramienta en cuanto a campos
personalizados, alertas, eventos, sistemas de notificación y directorio activo. Para más información, con-
sulte la ayuda específica del apartado Configuración general.

Dashboard:

Este apartado permite conocer el estado del inventario mediante la presentación de métricas, y la posi-
bilidad de aplicar filtros directamente sobre ellas. Para más información, consulte la ayuda específica del
apartado Dashboard.

Importación de datos:

Desde el apartado de importación de datos, es posible insertar y/o actualizar activos (PCs, dispositivos),
CIs de la CMDB (en caso de disponer del módulo), localizaciones, usuarios y clientes de forma masiva a
partir de un fichero CSV (comma separated values). Para más información, consulte la ayuda específica
del apartado de Importación de datos.

Gestión de Accesos:

Los usuarios con rol de Administrador de Usuarios, podrán crear nuevos usuarios, grupos y asignarles
roles que establecerán las distintas funciones que tendrá cada técnico en las aplicaciones. Para obtener
más información acerca de la Gestión de Accesos de Proactivanet, consulte la ayuda específica de
dicho apartado.

Licenciamiento:

Desde el apartado de Licenciamiento de Proactivanet, se accede al formulario de Licencias de Pro-


activanet y al apartado de módulos adicionales, donde se puede consultar el número de licencias adqui-
ridas y el número de PCs inventariados, así como visualizar los módulos adicionales que se disponen

- 287 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

activos en la herramienta. Para información más detallada, consulte la ayuda específica del apartado de
Licenciamiento.

Gestión de Activos_NEW SKIN


Ayu d a d e l a p a r ta d o d e L o ca liza cio n e s d e l a p a r ta d o d e Ad m in istr a ció n d e Ge s-
tió n d e Activo s
El árbol de localizaciones puede crearse manualmente y/o sincronizarse a partir de la jerarquía de OUs de su
Directorio Activo (en el caso de que dicha jerarquía de OUs tenga un criterio geográfico). Para obtener infor-
mación adicional acerca de cómo importar las OUs como localizaciones consulte la ayuda del formulario de
configuración del módulo de Directorio Activo.

Localizaciones

Proactivanet Inventario proporciona tres formas de localizar los PCs y dispositivos:

Si tiene activada la sincronización de las localizaciones a partir de las OUs de su AD, los PCs serán loca-
lizados automáticamente en la localización correspondiente a su OU.
Si no tiene activada esta sincronización, puede crear reglas de localización automática para asignar los
PCs / dispositivos a sus localizaciones conforme a ciertas reglas que usted deberá definir. Para obtener
información adicional acerca de cómo crear reglas de localización automática, consulte la ayuda espe-
cífica del formulario de reglas de localización automática.
Por último, si ninguna de las opciones anteriores sirve para localizar automáticamente los PCs, puede
asignarles una localización manualmente. Consulte la ayuda específica sobre cómo localizar manual-
mente los PCs. El funcionamiento respecto a los dispositivos es equivalente.

Para más información consulte la ayuda específica del formulario de localizaciones.

Localizaciones automáticas:

La rama de localizaciones automáticas permite establecer una serie de criterios que permitan clasificar de
manera automática los equipos (PCs y/o Dispositivos) que se van añadiendo al inventario. Estos criterios se
pueden crear en función del hostname, ip, dominio, valor extra del xml del equipo que se está inventariando,
rangos de IPs o subredes. Pueden existir tantos criterios de localización automática como se desee, esta-
bleciendo para cada uno de ellos el orden de evaluación (se irán evaluando de menor a mayor orden de pre-
cedencia, y en cuando uno de los criterios de la localización se cumpla, ya no se evaluarán los siguientes).

Para más información sobre cómo crear reglas de localización automática consulte la ayuda específica del for-
mulario de creación de reglas de localización automática.

Le recomendamos que, en la medida de lo posible, localice sus PCs/dispositivos de forma automática


mediante una de las dos primeras opciones indicadas, dejando la tercera opción para aquellos casos en que
no aplique la localización automática. En el caso de tener más de una opción activada, el orden de prioridad
a la hora de asignar una localización será el siguiente:

Localización manual.
Localización automática mediante las reglas de localización automática que se hayan definido.
Localización automática mediante las OUs a las que pertenecen los equipos en el Active Directory.

- 288 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Al igual que en el resto de elementos del inventario, el administrador del inventario puede crear campos per-
sonalizados propios de las localizaciones. De esta forma podrá registrar, por ejemplo, el responsable de una
localización / delegación así como la dirección o centro de costes asociado.

Co n fig u r a ció n d e Pr o ce so s

Ayuda del apartado de Configuración Procesos


Al apartado de Configuración Procesos se accede desde el menú Tab de la aplicación, Administración,
situado al margen izquierdo. Desde este apartado, podemos gestionar la configuración de procesos relativos
a la Gestión de Activos, CMDB, Distribución de Software, Disponibilidad y Capacidad y Service Desk.

Dicho apartado se estructura en los siguientes nodos:

Gestión de Activos:

Desde este apartado, se gestiona la configuración relativa a los activos de la organización.


Dicho apartado se distribuye, a su vez, en varios nodos: Hardware, Software, Agente local
(loader), Seguridad, Configuración adicional. Para más información, consulte la ayuda espe-
cífica de Gestión de Activos del apartado de Configuración de activos.

CMDB:

Este apartado permite administrar los objetos necesarios para gestionar la CMDB y todos los
ítems de configuración (CIs) de ésta. Bajo esta rama, se puede acceder a los tipos de CIs, tipos
de relación y estados de la CMDB. Si necesita más información consulte la ayuda específica
de la configuración CMDB.

Distribución de software:

Este apartado nos permite acceder al formulario de repositorio de distribución, que permite defi-
nir los distintos repositorios que almacenarán el software que será distribuido a través del
agente de Proactivanet. También nos proporciona acceso a la Configuración adicional, lo cuál
permite configurar el funcionamiento de la distribución automática de software. Para infor-
mación más específica, consulte la ayuda del apartado de Distribución de Software.

Disponibilidad y capacidad:

Si se dispone del módulo opcional de Gestión de la Disponibilidad y de la Capacidad, desde


este apartado podrá configurar los campos obligatorios para los planes de disponibilidad y
capacidad. Para obtener información adicional acerca de los campos obligatorios para los pla-
nes, consulte la ayuda integrada en el formulario de configuración de campos obligatorios para
los planes de disponibilidad y capacidad.

Service Desk:

Permite configurar los mecanismos de conexión y comunicación entre Proactivanet Inventario y


Proactivanet Service Desk. Algunas de las opciones a configurar son: el idioma de los

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

incidentes automáticos, la opción de mostrar eventos en el panel inicial de Proactivanet Ser-


vice Desk,… Para obtener información adicional, consulte la ayuda sobre el módulo Comu-
nicación Proactivanet Service Desk.

Gestión de Activos
Ayuda del formulario de Gestión de Activos del apartado de Configuración de Procesos.

Al formulario de Configuración de procesos de Gestión de Activos, se accede desde el apartado de Admi-


nistración de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Configuración de Procesos-Gestión
de Activos".

Este apartado se distribuye en varios apartados, los cuáles especificamos a continuación:

Hardware:

Desde la rama de Hardware, accedemos a diversas ramas que nos permiten obtener infor-
mación de un nivel cada vez más profundo de detalle. Desde esta rama, también se pueden
parametrizar ciertos aspectos de la Gestión de Activos del Hardware. Para obtener más infor-
mación, consulte la ayuda específica de este apartado, dónde encontrará información deta-
llada de las diversas ramas a las que hacemos referencia, y pertenecientes al nodo Hardware
del apartado actual.

Software:

Desde la rama de Software, accedemos a cuatro ramas que nos permiten obtener información
de un nivel cada vez más profundo de detalle. Desde esta rama también se pueden para-
metrizar ciertos aspectos referentes al software instalado en los activos de la organización.
Para obtener más información, consulte la ayuda específica de este apartado, dónde encon-
trará información detallada de las ramas a las que hacemos referencia, y pertenecientes al
nodo Software del apartado actual.

Agente local (loader):

La rama Loader, permite configurar el comportamiento de la versión instalable del agente audi-
tor de equipos Windows de Proactivanet. Proactivanet recomienda el uso de políticas (GPOs) o
scripts de inicio de sesión como mecanismo de invocación del agente auditor siempre que sea
posible. No obstante la instalación local del agente auditor (panLoader) puede ser útil para
aquellos equipos Windows que no inician sesión en el dominio o que no disponen de otro
mecanismo automático de invocación del agente. Para obtener información adicional acerca
de la versión instalable del agente auditor de equipos Windows, contacte con el Centro de
Soporte de Proactivanet. Para más información acerca de la configuración de este apartado,
consulte la ayuda del formulario de Configuración de Loader.

Seguridad:

La activación del módulo de Seguridad le ayuda a disminuir las fugas de información de su


organización, mediante un efectivo control de las unidades de almacenamiento masivo USB
(llaves USB, teléfonos, ipods,…). Además, le permite conocer exactamente la distribución de

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

los permisos ACL efectivos en las unidades compartidas de la organización: dada una carpeta,
¿quién tiene acceso a ella?, ¿qué tipo de acceso?; dado un usuario o grupo, ¿a qué carpetas
tiene acceso?, ¿qué tipo de acceso tiene sobre ellas?.

Cuando se intenta acceder a un módulo adicional que todavía no ha sido instalado, se mos-
trará una pantalla en la que se describen brevemente las características principales del
módulo. Además de la información anterior, aparecerá un cuadro de texto en el que se pude
introducir el número de serie del módulo para su activación. Una vez activado, la página ante-
rior no volverá a mostrarse, y en su lugar podrá verse la página de configuración del módulo.
Para más información, consulte la ayuda específica del módulo de Seguridad.

Configuración adicional:

Este apartado permite configurar el comportamiento de la aplicación ante determinados even-


tos de la Gestión de Activos de Proactivanet. Para más información, consulte la ayuda de Con-
figuración adicional del nodo "Gestión de Activos" del apartado de Configuración de procesos.

Ayuda del formulario del inventario Equipos Chrome OS

Al formulario de inventario de Equipos Chrome Os se accedes desde Gestión de activos - Administración-


Configuración de procesos- Gestión de Activos-Hardware-Equipos Chrome OS.

Desde este formulario deberemos establecer la configuración de las conexiones específicas para la extrac-
ción de datos de los equipos con sistema operativo Chrome Os a partir de los datos recopilados en G Suite.

Conexiones especificas

Email G Suite:

Se trata del Email G Suite, es el email del usuario creado en la primera sección de este documento.

Nombre aplicación:

Es el nombre con el que se denomino al proyecto cuando fue generado desde la propia G Suite.

ID Servicio:

Se trata del email que se genera automáticamente para la cuenta del servicio .

Fichero de datos acceso:

Es el fichero que nos descargamos en la segunda sección de este documento.

PRUEBA

- 291 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayuda del nodo "Hardware" del apartado de Gestión de Activos (Configuración procesos)

Al formulario de Hardware de Gestión de Activos del apartado de Configuración de procesos, se accede


desde el apartado de Administración de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama " Con-
figuración de Procesos-Gestión de Activos-Hardware". Desde la rama de hardware, accedemos a las diver-
sas ramas que nos permiten obtener información de un nivel cada vez más profundo de detalle. Desde esta
rama, también se pueden parametrizar ciertos aspectos del hardware de los activos del parque.

Modelos:

Haciendo clic sobre esta rama se accede a la tabla “Modelos”, formada por los campos: Nom-
bre, proveedor, descripción, Nº de PCs y sus campos personalizados definidos. No confundir el
campo proveedor con el campo fabricante: mientras que el primero es un dato manual (o infe-
rido por el módulo de incorporación de datos), el segundo es detectado automáticamente por
el agente auditor utilizando la información de la BIOS del equipo. Pulsando con el botón dere-
cho sobre “Modelos” se da la opción de crear nuevos modelos manualmente. Para mas infor-
mación, consulte la ayuda del formulario de modelos.

Procesadores:

Haciendo clic sobre esta rama se accede a una tabla con dos pestañas:

Listado de Familias de Procesadores: con los campos nombre, des-


cripción y nº de PCs. Pulsando sobre una familia se puede ver el detalle de
la misma, los procesadores que tiene asociados y los PCs que los tienen
instalados.
Listado de Procesadores: con los campos nombre, familia, modelo, ver-
sión, fabricante y nº de PCs. Pulsando sobre un procesador, se puede ver
el detalle del mismo (caché L2, SteppingID,…).

Desplegando [+] esta rama se pueden ver las distintas familias de procesadores
disponibles; al acceder a cada una de ellas se muestran los procesadores que
forman parte de la familias y los equipos que los tienen instalados.

Para más información consulte la ayuda del formulario de Procesadores.

Infraestructura VMWare:

A través de esta funcionalidad Proactivanet recopila toda la información de los Cluster, Host y
Máquinas Virtuales que estén alojadas en su parque, a través de los pertinentes agentes desa-
rrollados por Proactivanet. Para obtener la mayor información en relación a la configuración de
dicha funcionalidad, consulte la ayuda del formulario de Virtualización VMware.

Equipos Chrome OS:

Este nodo nos mostrara todos aquellos equipos Chromebook auditados por Proactivanet.
Dichos equipos serán colasifcados como un Pc..

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Software

Ayuda del nodo "Software" del apartado de Gestión de Activos (Configuración procesos)

Al formulario de Software de Gestión de Activos del apartado de Configuración de procesos, se accede desde
el apartado de Administración de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Configuración de
Procesos-Gestión de Activos-Software". Desde la rama de software accedemos, entre otros, a las siguien-
tes nodos:

Tipificación de software:

La tipificación automática permite definir la tipificación automática del software detectado. Para
obtener ayuda adicional acerca de la clasificación automática del software, consulte la ayuda
especifica del formulario de tipificación automática del software.

Extracción de licencias:

La extracción de licencias de Proactivanet, permite extraer los números de serie utilizados para
la instalación de software de los PCS y servidores de parque. Sin embargo, en algunas cir-
cunstancias, cuando el fabricante de software no establece los nombres adecuados durante el
proceso de instalación de dicho software, la relación de los números de serie auditados con el
software al que pertenecen es una tarea complicada, por lo que para solventar dichas difi-
cultades, Proactivanet ha establecido la posibilidad de establecer una serie de reglas avan-
zadas desde este apartado. Para obtener ayuda adicional acerca de cómo generar reglas
avanzadas de extracción de licencias, consulte la ayuda del formulario de Extracción de Licen-
cias.

Conexiones SQL Server:

Proactivanet, a través de esta funcionalidad, audita los Sistemas Gestores de Bases de Datos
(SGBD) que tiene ubicados en su parque, a través de determinados agentes. Para obtener la
mayor información respecto a los SGBD, deberemos configurar toda la información dentro del
formulario de los Sistemas Gestores de Datos (SGBD). Para obtener información adicional
acerca de la configuración referente a las Conexiones SQL Server, consulte la ayuda del for-
mulario de Conexiones SQL Server.

Ayuda del Formulario de Conexiones SQL Server

Al formulario de Sistemas Gestores de Bases de Datos, se accede desde la rama "Administración", en el


apartado "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Software" - "Conexiones SQL Server".

Controles comunes a todas las pestañas del formulario


Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

información del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

Formulario de conexiones SQL Server


Este formulario consta de los siguientes apartados:

Re g istr o
Activar cadenas de conexión preconfiguradas:

Este campo activa las cadenas de conexión preconfiguradas para obtener la mayor información de los
Sistemas Gestores de Bases de Datos, auditados a través del Agente DBMS, el cuál es el encargado de
auditar un amplio volumen de información de los SGBD instalados en el parque.

Cadena de conexión general:

En este apartado se configura la cadena de conexión general para la extracción de datos de los SGBD,
entendiendo que si poseemos una conexiones específica configurada, dicha configuración es primordial
respecto a la cadena de conexión general.

Contraseña:

Este campo permite introducir la la contraseña de forma encriptada de la cadena de conexión con-
figurada desde el apartado anterior.

Limitar agentes auditores:

Permite activar un condicionante para realizar una agrupación de los Sistemas Gestores de Bases de
Datos auditados.

Identificador del Agente:

Texto identificativo para efectuar la agrupación de los SGBD.

Co n e xio n e s e sp e cífica s
Desde este apartado se incluirán todas las conexiones específicas que queramos incluir para los Sistemas
Gestores de Bases de Datos (SGBD). Para ello, deberemos de cumplimentar los siguientes apartados:

Nombre:

Texto identificativo de la conexión específica de SQL Server.

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Localización:

Identificación de la localización dónde se ejecutará la conexión específica para la extracción de datos


del SQL Server

Cadena de conexión:

Cadena de conexión a utilizar para la extracción de datos de la localización indicada en el campo ante-
rior. Dicha cadena contiene el usuario con el que se lanza el agente DBMS y el cuál debe tener como
mínimo los siguientes permisos: CONECT SQL, VIEW ANY DATABASE, Y VIEW SERVER STATE.

Limitar agentes auditores:

Activación y selección de la limitación del agente auditor de la conexión específica.

Activo:

Este campo nos permite activar la conexión específica o dejarla desactivada.

Va r ia b le s p a r a la co n str u cció n d e ca d e n a s d e co n e xió n g e n é r ica s


En las cadenas de conexión que debemos configurar para cada conexión específica podemos incluir infor-
mación de configuración. Para ello podemos intercalar los códigos siguientes:

Hostname del servidor: @HOSTNAME@.


Nombre de la instancia: @instancename@.
Nombre completo del servidor (hostname + dominio): @FQDN.

Ayuda al formulario de Configuración de Loader

Al formulario de configuración de Loader, se accede desde la "Gestión de Activos" de Proactivanet, acce-


diendo al apartado de "Administración" ,- "Configuración de procesos ",posicionándose en el nodo de
"Agente local (loader)".

Controles comunes a todas las pestañas del formulario

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

Formulario configuración

En dicho formulario, nos encontramos con un formulario de configuración el cual nos permite actualizar la ver-
sión del Loader instalado en los PCs de su parque una vez realizada la pertinente configuración. Los campos

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

a configurar son los siguientes:

Acció n a r e a liza r
Acción a realizar: escogeremos la acción que queremos realizar. Por ejemplo, para una organización
que comienza a dar uso de dicha funcionalidad, la opción a establecer en este campo sería Instalar /
actualizar agente.

Versión configuración: deberemos indicar un valor inicial en este campo. Por ejemplo, 10.

Co n fig u r a ció n p o r d e fe cto


Parámetros : deberemos establecer la URL pertinente, como por ejemplo, https://server/panet_ inbo-
x/xmlpost.aspx /config.

Agente auditor: seleccionaremos el agente de proporcionado por Proactivanet.

Co n fig u r a ció n e sp e cífica


Este apartado nos permite realizar una configuración específica para los PCs (tanto PCs cliente como Ser-
vidores) que se encuentren utilizando esta funcionalidad de Proactivanet. Dicha configuración consta de
Patrones de localización, los cuáles funcionan bajo un criterio dado para que los PCs auditados bajo esta fun-
cionalidad se implementen bajo una localización dentro de Proactivanet una vez auditados.

Ayuda sobre el módulo de Seguridad

Con el módulo opcional de Gestión de Seguridad, Proactivanet le ayudará a automatizar y controlar de


manera más sencilla alguna de las tareas diarias relativas a cualquier sistema de gestión de seguridad de la
información, incluyendo normas internacionales como la ISO 27001.

Controles comunes a todas las pestañas del formulario

Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

Módulo de Seguridad

Con este módulo, podrá conocer de manera automática y centralizada, no sólo la jerarquía de unidades, car-
petas y ficheros de su organización, si no también cómo los permisos se propagan a lo largo de ellas, viendo
de manera gráfica qué zonas de los árboles de ficheros tienen idénticos permisos, dónde se han realizado

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

cambios de configuración, a qué rutas tienen acceso cada uno de los usuarios, o a dónde se les ha dene-
gado de manera específica.

Para ampliar esta información, Proactivanet automatizará también la lectura de grupos y usuarios, tanto loca-
les como del dominio, así como el listado de GPOs y su aplicación real sobre los equipos, para conseguir
tener una visión completa end-to-end.

Adicionalmente, también podrá controlar el uso de dispositivos de almacenamiento USB, una de las prin-
cipales amenazas de las organizaciones en lo referente a fuga de información. Con este módulo, Pro-
activanet hará un completo seguimiento de qué dispositivos USB están siendo o han sido utilizados en cada
PC, en qué PCs se ha utilizado un dispositivo concreto, y permitirá generar alertas automáticas ante el uso de
nuevos dispositivos no permitidos en la organización.

1. Auditorías de equipos Windows:

Activando el check de Extraer GPResult se inventariará el resultado de las políticas y permisos


aplicados al usuario y PC que realicen login. Adicionalmente, puede indicar un tiempo de
espera máximo para la obtención de dichos datos.

2. Limitar exploración de auditorías NTFS:

Permite indicar una lista de rutas a auditar en aquellos PCs que van a ejecutar el agente NTFS.
Agregue todos los equipos que desee y las rutas a las que desea restringir la auditoría para
cada uno de ellos (una ruta por línea).

3. Envío de auditorías NTFS:

Las auditorías NTFS suelen ser muy grandes, por lo que se puede automatizar el envío de las
mismas vía ftp o seleccionar una carpeta para descargarlas.

4. Porcentajes de ocupación de archivos y carpetas:


Permite personalizar los colores en que se mostrarán las carpetas y ficheros dentro de la pes-
taña de Sistema de Ficheros a los porcentajes deseados. Debe tener en cuenta que el valor
Bajo siempre comenzará en 0 y terminará en el porcentaje indicado. Así mismo, el valor Muy
Alto siempre terminará en el 100%.

Para cada unidad se muestran los ficheros y carpetas auditadas siguiendo el siguiente código
de colores:

Bajo: La carpeta o fichero ocupa menos del 10% del tamaño total ocupado de su

padre.
Medio: La carpeta o fichero ocupa hasta un 20% del tamaño total ocupado de su

padre.
Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 30% del tamaño total ocupado de su

padre.
Muy Alto: La carpeta o fichero ocupa hasta un 100% del tamaño total ocupado de su

padre.

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Nota: Estos valores (salvo el correspondiente al valor Muy Alto) pueden cambiarse en el for-
mulario de configuración del módulo de seguridad.

Ayuda del nodo "Configuración Adicional" del apartado de Configuración procesos

Al formulario de Software de Gestión de Activos del apartado de Configuración de procesos, se accede desde
el apartado de Administración de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Configuración de
Procesos-Gestión de Activos-Configuración Adicional".

Este nodo se estructura en dos partes:

Purga de Históricos y buffer de entrada:

Permite activar el purgado de históricos y de la bandeja de entrada del "panel de control" de la


aplicación. Activar las purgas automáticas permite reducir el tamaño de la base de datos y
mejorar el rendimiento de la aplicación.

Activar purga de datos históricos de PCs: La aplicación realiza un borrado de datos


antiguos relativos a eventos, logins de usuarios, GPResult, tiempos de encendido, etc.
cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días. Si activa esta opción
podrá especificar dicho número.
Activar purga de bandeja de entrada: La aplicación realiza un borrado de auditorías pen-
dientes de procesar cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días. A
diferencia del resto de purgas, la purga de la bandeja de entrada puede producir una des-
actualización de los activos inventariados dado que elimina auditorías pendientes de pro-
cesar.
Activar purga de inventarios rechazados: La aplicación realiza un borrado de auditorías
rechazadas cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días.
Activar purga de histórico de inventariados: La aplicación realiza un borrado del his-
tórico de inventariados cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días.
Activar purga de histórico de errores: La aplicación realiza un borrado del histórico de
errores cuya antigüedad sea mayor que un número configurable de días.
Activar purga de histórico de auditorías personalizadas:La aplicación realiza un
borrado del historico de ejecución de auditorías personalizadas cuya antigüedad sea
mayor que un número configurable de días.

Reprocesamiento de datos:

Desde este apartado configuraremos la ejecución de tareas masivas en Proactivanet, bajo la


configuración de los siguientes campos:

Ejecución de tareas de usuario: La ejecución de estas tareas son realizadas direc-


tamente desde la interfaz de la aplicación, se trata de tareas masivas y por tanto nocivo
para el procesamiento óptimo de los datos, como puede ser una clasificación de software
para una infraestructura y/o organización de grandes dimensiones.
Ejecución inmediata: Las tareas se ejecutan de una forma inmediata, y se procesan con
el funcionamiento habitual.

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Preguntar: Las tareas a ejecutar formularán una pregunta al usuario en el momento de la


ejecución para ejecutarse de una forma inmediata o posponer dicha ejecución en el
tiempo.
Solo en franjas horarias: Las tareas solamente se ejecutarán cuando se lleguen a las
franjas horarias configuradas en el subformulario de "Franjas Horarias".
Ejecución de tareas de mantenimiento: La ejecución de tareas de mantenimiento, se tra-
tan de tareas fuera del interfaz de Proactivanet, como son el renombramiento masivo de
software así como la tipificación y clasificación masiva de dicho software. Dichas tareas se
realizarán por defecto solo en franjas horarias, dichas franjas horarias y se configurarán
en el subformulario de "Franjas Horarias".

Ayuda del formulario de Configuración CMDB del apartado de Configuración de Pro-


cesos.
Al formulario de Configuración CMDB del apartado de Configuración de Procesos, se accede desde el apar-
tado de Administración de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Configuración de Pro-
cesos-CMDB".

Bajo esta rama se puede acceder a los tipos de CIs, tipos de relación y estados de la CMDB.

Tipos de CIs:

A través de este nodo, se puede ver la estructura jerárquica de todos los tipos de CIs del sis-
tema.

Automáticamente, se crean tipos de CIs para aquellos activos del inventario a los que se
puede asociar un CI (PC, Servidor, Usuario, Dominio, OU, Localización, Familia Sistema Ope-
rativo, Software, Clasificación Software y un tipo de CI para cada tipo de dispositivo). Estos
tipos de CIs creados de manera automática no pueden borrarse, aunque sí pueden editarse y
cambiar su localización en la jerarquía. También pueden crearse tipos de CI propios (que sí
podrán borrarse).

Si los tipos de CI están en el nivel superior de la jerarquía se les pueden asociar estados y cam-
pos personalizados compatibles, si no los heredarán de su tipo de CI de primer nivel. Para
aquellos tipos de CIs creados automáticamente, puede decidirse si al crear un activo del

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

inventario correspondiente a ese tipo de CI, se cree automáticamente un CI asociado al activo


del inventario.

Tipos de Relaciones:

A través de este nodo, se accederá a una tabla con todos los tipos de relaciones de la CMDB,
utilizadas para relacionar 2 CIs entre ellos. Los tipos de relaciones pueden configurarse para
ser utilizadas por los cualquier CI o sólo por aquellos pertenecientes a ciertos tipos. (Ej.: la rela-
ción “Instalado en / Utiliza” puede usarse entre CIs de tipo PC y Software, pero no tendría sen-
tido usarla entre CIs de tipo Dominio y Localización).

Al igual que con los tipos de CIs, hay tipos de relación que se crean automáticamente tras ins-
talar la CMDB, y también la asociaciones de éstas con tipos de CIs. Por ejemplo, cuando se
audita un PC que desempeña labores de virtualizador y además se auditan sus máquinas vir-
tuales, se crea automáticamente una relación "Virtualiza a / Virtualizada por" que vincula CIs
de los tipos "PC" y "Servidor". Estos tipos de relación y asociaciones no podrán eliminarse, aun-
que pueden cambiarse sus nombres directo e inverso.

También pueden crearse nuevos tipos de relación y hacer que sean compatibles con ciertos
tipos de CI que se desee. Estos tipos de relación creadas por los usuarios podrán eliminarse.

Estados:

A través de este nodo, se accederá a una tabla con todos los estados de la CMDB. No deben
confundirse los estados de la CMDB con los estados generales vistos antes en este manual,
aunque la gestión de ambos es muy similar.

El sistema creará automáticamente 2 estados CMDB (Alta y Baja), que no pueden ser editados
ni borrados, y se asociarán a cualquier tipo de CI creado en el sistema. Al igual que en los
casos anteriores, el usuario puede crear más estados si lo considera conveniente.

Los estados pueden asociarse a tipos de CIs de nivel superior (tanto desde el formulario de
estados como desde el de tipos de CI) para configurar la compatibilidad entre ambos objetos.

Ayuda del formulario de Distribución de Software del apartado de Configuración de


Procesos.
Al formulario de Distribución de Software del apartado de Configuración de Procesos se accede desde el
apartado de Administración de Proactivanet Gestión de Activos, desplegando la rama "Configuración de Pro-
cesos-Distribución de Software".

El formulario de Distribución de Software del apartado de Configuración de Procesos nos permite diferentes
funciones, bajo los siguientes nodos, que explicamos a continuación:

Configuración:

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

El Módulo de Gestión de Lanzamientos-(Distribución de Software)- permite configurar el fun-


cionamiento de la distribución automática de software, así como indicar cómo interactúa con
Proactivanet Gestión de Activos, del cual lee los datos necesarios para la distribución y eje-
cución desatendida de los paquetes software, llamados “unidades de lanzamiento”.

La configuración de Proactivanet Gestión de Lanzamientos que se puede realizar desde Pro-


activanet Inventario se centra en varios aspectos, los cuáles se encuentran especificados en la
ayuda del módulo de Gestión de Lanzamientos - Distribución de Software.

Repositorio distribución:

Este apartado permite definir los distintos repositorios que almacenarán el software que será
distribuido a través del agente de Proactivanet. Todos los repositorios definidos en este for-
mulario serán sincronizados automáticamente por Proactivanet a partir del repositorio central
ubicado en el mismo servidor de Proactivanet. Para más información, consulte la ayuda espe-
cífica del formulario de Repositorio de Distribución.

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Ca m p o s o b lig a to r io s d e lo s p la n e s d e d isp o n ib ilid a d y


ca p a cid a d
Al formulario de Campos obligatorios de los planes de disponibilidad / capacidad de la CMDB, se accede
desde el apartado de "Administración" de Proactivanet Inventario, desplegando la rama "Configuración pro-
cesos" - "Disponibilidad y capacidad" - "Campos obligatorios planes disponibilidad / Campos obligatorios
planes capacidad".

Controles comunes a todas las pestañas del formulario


Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

Campos obligatorios de planes de disponibilidad


Permite a los administradores definir qué campos serán obligatorios a la hora de que los técnicos registren y
cumplimenten la ficha de los planes de Disponibilidad .

Campos obligatorios de planes de capacidad


Permite a los administradores definir qué campos serán obligatorios a la hora de que los técnicos registren y
rellenes la ficha de los planes de Capacidad .

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Los campos marcados con un *(0) sólo serán válidos cuando los técnicos realicen la firma de validación del
plan.

Co n fig u r a ció n Ge n e r a l

Ayuda del apartado de Configuración General


Al apartado de Configuración General tenemos acceso, desde el apartado de Administración - Con-
figuración General. Desde este apartado podemos gestionar la configuración general de la herramienta en
cuanto campos personalizados, alertas, eventos, sistemas de notificación y directorio activo.

Campos personalizados:

Los campos personalizados, permiten definir campos adicionales para el registro de inci-
dencias/peticiones, problemas, cambios (RFCs), entregas, tópicos de la KB, clientes, usuarios,
catálogo de servicios, niveles de servicio (SLAs, OLAs, UCs, SLRs, SIPs, SQPs) y continuidad
(BIAs, DRPs, RSKs, THRs, MTAs). Dependiendo de los módulos activados, algunos de los ele-
mentos enumerados pueden no ser visibles. Para más información, consulte la ayuda espe-
cífica del formulario de Campos Personalizados.

Alertas y Eventos:

Las ramas del árbol que aparecen bajo alertas y eventos son las siguientes:

Alertas:

La rama de alertas permite activar y configurar individualmente cada una de las


alertas pre cargadas en Proactivanet. Las alertas de Proactivanet permiten man-
tener informados a los administrador acerca de los cambios más relevantes
para su organización. Todas las alertas pueden configurarse para ser mos-
tradas en el panel inicial de la aplicación. Para más información, consulte la
ayuda específica de cada alerta, realizando clic en el botón "ayuda " ubi-

cado en el formulario de cada alerta.

Eventos:

La rama de eventos permite activar y configurar individualmente cada uno de


los eventos precargados en Proactivanet. Los eventos se activan cuando se
detectan determinados cambios entre una auditoría de un PC o dispositivo y la
siguiente. Por tanto los eventos pueden ser automáticos (por ejemplo, ante la
detección de un cambio de configuración en el disco duro de un PC) o

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

manuales (por ejemplo, ante la detección de un cambio en el usuario res-


ponsable de un PC). Además, los eventos pueden generar incidencias y peti-
ciones automáticas en Proactivanet Service Desk para que los técnicos de
soporte se pongan a trabajar de inmediato. Todos los eventos pueden con-
figurarse para ser mostrados en el panel inicial de la aplicación.

Sistema de notificaciones:

Proactivanet incluye una integración completa con email para el envío automatizado de
correos electrónicos. Para configurar dicha integración de envío de email automatizado, con-
sulte la ayuda específica del apartado de Sistema de notificaciones.

Directorio Activo:

Permite inventariar todos los usuarios dados de alta en el Directorio Activo de uno o varios
dominios de una organización, así como los árboles OU definidos, integrando esta información
con el resto de los datos inventariados en la organización. Para más información, consulte la
ayuda específica de la configuración del Directorio Activo en Proactivanet.

Ayuda del apartado de Sistema de notificaciones

Al apartado de Sistema de notificaciones se accede desde el apartado de Administración-Configuración


General. Proactivanet incluye una integración completa con email para el envío automatizado de correos elec-
trónicos, el cual podemos activar y configurar desde el apartado de Sistema de Notificaciones al cuál se
puede acceder desde el nodo de Configuración General del árbol de Administración de Gestión de Activos.
Dicho apartado se estructura en las siguientes ramas:

Envío de notificaciones: Desde este apartado nos encontramos con los siguientes nodos para la gestión

del envío de notificaciones, y los cuáles detallamos a continuación:

Configuración:Permite configurar el servidor SMTP que se utilizará para realizar los envíos de las noti-

ficaciones Para más información acerca de dicho formulario, consulte la ayuda del formulario de con-
figuración del sistema de notificaciones.

Envío de invitaciones:

Permite configurar el email que se envía cuando se emite una invitación vía email a usuarios
de dispositivos móviles. Para obtener información adicional acerca del envío de invitaciones
para el alta de dispositivos móviles consulte la ayuda integrada del formulario de envío de invi-
taciones

Alertas:

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Permite configurar el envío de notificaciones vía email cuando se producen alertas en el Inven-
tario. Para obtener información adicional acerca del envío de notificaciones ante alertas del
Inventario consulte la ayuda del formulario de envío de notificaciones ante alertas y eventos
del Inventario.

Eventos:

Permite configurar el envío de notificaciones vía email cuando se producen eventos en el Inven-
tario. Para obtener información adicional acerca del envío de notificaciones ante alertas del
Inventario consulte la ayuda del formulario de envío de notificaciones ante alertas y eventos
del Inventario.

Disponibilidad/Capacidad:

Permite activar y configurar los modelos de email que se enviarán automáticamente por la apli-
cación como consecuencia del uso del módulo de Gestión de la Disponibilidad/Capacidad.

Log de envío de emails:

Este apartado permite acceder al log que registra todos los emails enviados automáticamente
por la aplicación.

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Co n fig u r a ció n d e Da sh b o a r d


El árbol de "Configuración de Dashboard" nos permite conocer el estado del inventario mediante la pre-
sentación de métricas, y la posibilidad de aplicar filtros directamente sobre ellas. Dicho árbol se encuentra
estructurado con las siguientes ramas:

Catálogo:

Proactivanet presenta un catálogo con los tipos de métricas más comunes de la Gestión del
Activos del Inventario (PCs, Servidores, Dispositivos móviles, otros dispositivos, Dis-

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

ponibilidad/Capacidad, etc. dependiendo de los módulos adquiridos). Para más información,


consulte la ayuda específica del formulario de Dashboard.

Métricas:

Contiene todas las métricas (del catálogo o personalizadas) tal y cómo serán representadas en
los dashboards. Para más información, consulte la ayuda específica del formulario de métricas
del Catálogo.

Dashboards:

Contiene los distintos dashboards que serán presentados en la aplicación. Un dashboard se


compone de instancias de métricas ordenadas en columnas. Los administradores del Service
Desk podrán crear nuevos dashboards personalizados. Para más información, consulte la
ayuda específica del formulario de Dashboard.

Modo presentación:

El modo presentación permite mostrar dashboards en modo presentación (slide show). Cada
dashboard estará visible un número con figurable de segundos y se mostrará dentro de un
orden establecido. Los dashboards en modo presentación se muestran a pantalla completa y
son ideales para mostrarlos en pantallas fijas. Para más información, consulte la ayuda espe-
cífica del formulario de dashboards en modo presentación.

Im p o r ta ció n d e d a to s

Ayuda del apartado de Importación de Datos


Al apartado de Importación de Datos, se accede desde el apartado de Administración - Importación de
Datos. El árbol de "Importación de Datos" nos permite insertar y/o actualizar activos (PCs, dispositivos), CIs
de la CMDB (en caso de disponer del módulo), localizaciones, usuarios y clientes de forma masiva a partir de
un fichero CSV (comma separated values).

Los ficheros CSV (comma-separated values) son un tipo de documento sencillo para representar datos en
forma de tabla, en las que las columnas se separan por punto y coma, y las filas por saltos de línea.

La importación de datos se puede realizar a los siguientes activos:

PCs:

Desde el propio formulario de la importación de datos, se proporciona toda la ayuda y los


pasos a seguir para realizar la actualización de los PCs seleccionados, o bien para insertarlos
en caso de que no existan en el sistema. Para más información, consulte la ayuda del for-
mulario de Importación de datos de PCs.

Dispositivos:

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Desde el propio formulario de la importación de datos, se proporciona toda la ayuda y los


pasos a seguir para realizar la actualización de los Dispositivos seleccionados, o bien para
insertarlos en caso de que no existan en el sistema. Para más información, consulte la ayuda
del formulario de Importación de Datos de Dispositivos.

CIs:

Desde el propio formulario de la importación de datos, se proporciona toda la ayuda y los


pasos a seguir para realizar la actualización de los CIs seleccionados, o bien para insertarlos
en caso de que no existan en el sistema. Para más información, consulte la ayuda del for-
mulario de Importación de Datos de CIs.

Localizaciones:

Desde el propio formulario de la importación de datos, se proporciona toda la ayuda y los


pasos a seguir para realizar la actualización de los Localizaciones seleccionados, o bien para
insertarlos en caso de que no existan en el sistema. Para más información, consulte la ayuda
del formulario de Importación de Datos de Localizaciones

Usuarios:

Desde el propio formulario de la importación de datos se proporciona toda la ayuda y los


pasos a seguir para realizar la actualización de los Usuarios seleccionados, o bien para inser-
tarlos en caso de que no existan en el sistema. Para más información, consulte la ayuda del for-
mulario de Importación de Datos de Usuarios.

Ayuda del formulario de Importación de datos de PCs


Al formulario de importación de datos de PCs, se accede desde la rama "PCs" del apartado "Administración"
- "Importación de datos" de Gestión de Activos.

En el formulario de Importación de Datos de PCs le permite importar datos de PCs seleccionados, y/o o bien
insertarlos de forma manual en el inventario. Para realizar la importación correctamente deberemos generar
un CSV con las características especificadas en el apartado de "Ayuda para la importación de datos del pro-
pio formulario". Por otro lado, deberemos cumplimentar el formulario según corresponda. El formulario de
importación de datos de PCs consta de los siguientes campos:

Fichero CSV a importar: desde esta opción deberemos adjuntar el archivo CSV (consulte las carac-
terísticas que debe contener dicho archivo desde el apartado "Ayuda para la importación de datos del
propio formulario"). Poseemos la opción de usar la plantilla que nos proporciona la herramienta desde
el link "Descargar plantilla".

Criterio de búsqueda de PCs: desde este apartado seleccionamos el criterio de búsqueda que se debe
cumplir para que los datos proporcionados a través del CSV importado en el apartado anterior se
importe y/o actualicen son por el Hostname, Etiqueta y/o Nº de serie.

Campos a importar/actualizar: desde esta opción seleccionaremos aquellos campos que queremos

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

importar y/o actualizar a través del CSV. Aquí cobra fuerza, entre otras, la característica a cumplir refe-
rencial a los nombres válidos para los campos Hostname, Etiqueta, Número de serie, Estado, Loca-
lización, Usuario responsable, Tipo de PC, Modelo, Memoria instalada, Dirección ip y Sistema Operativo
son: Hostname, Label, Serial, Status, Location, Responsible, PCType, Model, Memory, IP y OS res-
pectivamente. El CSV debe cumplir dichas características para que la importación se ejecute de forma
correcta.

Sólo simular:

No modificar datos, sólo simular el proceso de importación: si marcamos esta opción, solo simu-
laremos el proceso de importación pero sin llegar a realizar la importación, de manera que la
opción nos proporciona información para conocer si el archivo CSV y la cumplimentación del for-
mulario es correcta para la importación de los datos.

Ayuda del formulario de Importación de dispositivos


Al formulario de importación de dispositivos, se accede desde la rama "Dispositivos" del apartado "Admi-
nistración" - "Importación de datos" de Gestión de Activos.

En el formulario de Importación de Datos de Dispositivos le permite importar datos referente a Dispositivos,


seleccionados, y/o o bien insertarlos de forma manual en el inventario. Para realizar la importación correc-
tamente, deberemos generar un CSV con las características especificadas en el apartado de Ayuda para la
importación de datos del propio formulario. Por otro lado, deberemos cumplimentar el formulario según corres-
ponda. El formulario de importación de datos de dispositivos consta de los siguientes campos:

Fichero CSV a importar: desde esta opción deberemos adjuntar el archivo CSV (consulte las carac-
terísticas que debe contener dicho archivo desde el apartado "Ayuda para la importación de datos del
propio formulario"). Poseemos la opción de usar la plantilla que nos proporciona la herramienta desde
el link "Descargar plantilla".

Criterio de búsqueda de dispositivos: desde este apartado seleccionamos el criterio de búsqueda que
se debe cumplir para que los datos proporcionados a través del CSV importado en el apartado anterior
se importe y/o actualicen: Nombre, Etiqueta , Nº de serie y/o Tipo de dispositivo.

Campos a importar/actualizar: desde esta opción seleccionaremos aquellos campos que queremos
importar y/o actualizar a través del CSV. Aquí cobra fuerza, entre otras, la característica a cumplir refe-
rencial a los nombres validos para los campos Nombre, Tipo de dispositivo, Modelo de dispositivo, Eti-
queta, Número de serie, Estado, Localización, Asociado a, Sistema Operativo Móvil, son: Name, Type,
Model, Label, Serial, Status, Location, AssociatedTo/Element y OSMobile. El CSV debe cumplir dichas
características para que la importación se ejecute de forma correcta.

Sólo simular:

No modificar datos, sólo simular el proceso de importación: si marcamos esta opción, solo simu-
laremos el proceso de importación perosin llegar a realizar la importación, de manera que la
opción nos proporciona información para conocer si el archivo CSV como la cumplimentación del
formulario es correcta para la importación de los datos.

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayuda del formulario de Importación de CIs


Al formulario de importación de dispositivos, se accede desde la rama "CIs" del apartado "Administración" -
"Importación de datos" de Gestión de Activos.

En el formulario de Importación de Datos de CIs le permite importar datos referente a activos de tipo CI, selec-
cionándolos, y/o o bien insertarlos de forma manual en el inventario. Para realizar la importación correc-
tamente deberemos generar un CSV con las características especificadas en el apartado de Ayuda para la
importación de datos del propio formulario. Por otro lado deberemos cumplimentar el formulario según corres-
ponda. El formulario de importación de datos de CIs consta de los siguientes campos:

Fichero CSV a importar:

Desde esta opción deberemos adjuntar el archivo CSV (consulte las características que debe contener
dicho archivo desde el apartado "Ayuda para la importación de datos del propio formulario"). Posee-
mos la opción de usar la plantilla que nos proporciona la herramienta desde el link "Descargar plan-
tilla" del formulario.

Criterio de búsqueda de CIs:

Desde este apartado seleccionamos el criterio de búsqueda que se debe cumplir para que los datos pro-
porcionados a través del CSV importado en el apartado anterior se importe y/o actualicen son por el
Nombre, Etiqueta y/o Tipo.

Campos a importar/actualizar:

Desde esta opción seleccionaremos aquellos campos que queremos importar y/o actualizar a través del
CSV. Aquí cobra fuerza, entre otras, la característica a cumplir referencial a los nombres validos para los
nombres válidos para los campos Descripción, Estado, Etiqueta, Nombre, Propietario y Tipo son: Des-
cription, Status, Label, Name, Owner y Type. El CSV debe cumplir dichas características para que la
importación se ejecute de forma correcta.

Sólo simular:

No modificar datos, sólo simular el proceso de importación:

Si marcamos esta opción solo simularemos el proceso de importación, sin llegar a realizar la impor-
tación, de manera que la opción nos proporciona información para conocer si el archivo CSV y la
cumplimentación del formulario es correcta para la importación de los datos.

Ayuda del formulario de Localizaciones


Al formulario de importación de localizaciones, se accede desde la rama "Localizaciones " del apartado
"Administración" - "Importación de datos" de Gestión de Activos.

En el formulario de Importación de Datos de Localizaciones le permite importar datos referente a loca-


lizaciones, seleccionándolos, y/o o bien insertarlos de forma manual en el inventario. Para realizar la impor-
tación correctamente, deberemos generar un CSV con las características especificadas en el apartado de
Ayuda para la importación de datos del propio formulario. Por otro lado, deberemos cumplimentar el for-

- 308 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

mulario según corresponda. El formulario de importación de datos de localizaciones consta de los siguientes
campos:

Fichero CSV a importar:

Desde esta opción deberemos adjuntar el archivo CSV (consulte las características que debe contener
dicho archivo desde el apartado "Ayuda para la importación de datos del propio formulario"). Posee-
mos la opción de usar la plantilla que nos proporciona la herramienta desde el link "Descargar plan-
tilla".

Campos a importar/actualizar:

Desde esta opción seleccionaremos aquellos campos que queremos importar y/o actualizar a través del
CSV, aquí cobra fuerza, entre otras, la característica a cumplir referencial a los nombres validos para los
nombres válidos para los campos Ruta, Descripción, Grupo y Técnico de segunda línea son: Path, Des-
cription, Group y Technician. El CSV debe cumplir dichas características para que la importación se eje-
cute de forma correcta.

Sólo simular:

No modificar datos, sólo simular el proceso de importación: Si marcamos esta opción solo simularemos
el proceso de importación, sin llegar a realizar la importación, de manera que la opción nos proporciona
información para conocer si el archivo CSV como la cumplimentación del formulario es correcta para la
importación de los datos.

Desde este formulario disponemos de la opción de importar los patrones de localización desde la pestaña de
"Importación de Patrones de localización" el cuál disponemos de los siguientes campos:

Fichero CSV a importar:

Desde esta opción deberemos adjuntar el archivo CSV (consulte las características que debe
contener dicho archivo desde el apartado "Ayuda para la importación de datos del propio for-
mulario"). Poseemos la opción de usar la plantilla que nos proporciona la herramienta desde
el link "Descargar plantilla".

Ayuda del formulario de Usuarios


Al formulario de importación de localizaciones, se accede desde la rama "Usuarios" del apartado "Admi-
nistración" - "Importación de datos" de Gestión de Activos.

En el formulario de Usuarios le permite importar datos referente a usuarios, seleccionándolos, y/o o bien inser-
tarlos de forma manual en el inventario. Para realizar la importación correctamente, deberemos generar un
CSV con las características especificadas en el apartado de Ayuda para la importación de datos del propio for-
mulario. Por otro lado, deberemos cumplimentar el formulario según corresponda. El formulario de impor-
tación de datos de Usuarios consta de los siguientes campos:

- 309 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Fichero CSV a importar:

Desde esta opción, deberemos adjuntar el archivo CSV (consulte las características que debe contener
dicho archivo desde el apartado "Ayuda para la importación de datos" del propio formulario). Posee-
mos la opción de usar la plantilla que nos proporciona la herramienta desde el link "Descargar plan-
tilla" del formulario.

Campos a importar/actualizar:

Desde esta opción, seleccionaremos aquellos campos que queremos importar y/o actualizar a través del
CSV. Aquí cobra fuerza, entre otras, la característica a cumplir referencial a los nombres válidos para los
campos Dominio, Nombre de usuario, Nombre, Apellidos, DNI/Identificador, Teléfono, Email, Loca-
lización y Cliente son: Domain, Username, Name, Lastname, Identifier, Phone, Email, Location y Cus-
tomer. El CSV debe cumplir dichas características para que la importación se ejecute de forma correcta.

Sólo simular:

No modificar datos, sólo simular el proceso de importación: si marcamos esta opción solo simu-
laremos el proceso de importación sin llegar a realizar la importación, de manera que la opción nos
proporciona información para conocer si el archivo CSV y la cumplimentación del formulario es
correcta para la importación de los datos.

Ayu d a d e l a p a r ta d o d e Ge stió n d e Acce so s


Desde el apartado de Gestión de Accesos , los usuarios con rol de Administrador de Usuarios podrán crear
nuevos usuarios, grupos y asignarles roles que establecerán las distintas funciones que tendrá cada técnico
en las aplicaciones. Los usuarios tendrán la suma de los roles asignados explícitamente a ellos mas los roles
asignados a los grupos que pertenecen. Para obtener más información acerca de los roles disponibles con-
sulte la ayuda específica de los roles de Proactivanet

Para la Gestión de accesos de Proactivanet dispone de los siguientes apartados y posibilidades:

Técnicos:

El técnico puede ser registrado manualmente. Para ello, haga clic con el botón derecho sobre
el nodo “Gestión de Accesos - Nuevo Técnico" y/o sobre la rama “Técnicos”. Complete los
campos obligatorios teniendo en cuenta que el técnico deberá tener la forma dominio\usuario
si se utiliza autentificación Windows. Para obtener más información acerca del formulario de
usuarios de gestión de accesos, consulte la ayuda específica de dicho formulario.

Grupos:

El grupo puede ser registrado manualmente. Para ello, haga clic con el botón derecho sobre el
nodo “Gestión de Accesos - Nuevo Grupo” y/o sobre la rama “Grupos”. Para obtener más
información acerca del formulario de grupos de gestión de accesos, consulte la ayuda espe-
cífica de dicho formulario.

Sistemas:

- 310 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Los técnicos que dispongan del rol de administrador de usuarios, podrán consultar la rama sis-
temas que les muestra los técnicos y los grupos con acceso a Proactivanet en función de los
roles que tienen asignados. Para más información, consulte la ayuda específica de Usuarios y
Grupos y la ayuda específica de los roles existentes en Proactivanet.

Perfiles de acceso:

El formulario de configuración de los perfiles de acceso, permite al administrador del Inventario


definir qué acciones podrá realizar cada uno de los técnicos o grupos dentro de la aplicación.
Por ejemplo, que sólo los técnicos de un determinado grupo puedan crear PCs y dispositivos.
Inicialmente existe una asignación por defecto de perfiles que permite realizar a los técnicos la
mayoría de las acciones. Si quiere establecer una política más rigurosa, configure ade-
cuadamente los perfiles de acceso mediante este formulario consultando la ayuda específica
de configuración. Finalmente acceda nuevamente a la ficha del usuario dentro de Gestión de
Accesos para asignarle roles o agregarlo a un grupo.

Configuración del formulario de acceso:

El formulario de configuración del formulario de acceso a Proactivanet Inventario permite per-


sonalizar la apariencia y textos del formulario de login de Proactivanet. Para obtener infor-
mación adicional acerca de dicho formulario consulte la ayuda integrada del formulario de
configuración de acceso a Proactivanet.

Accesos por localización:

Si su organización tiene localizaciones geográficas definidas y desea limitar la visibilidad del


Inventario a determinados usuarios para determinadas localizaciones, los usuarios con rol de
Administrador del Inventario podrán indicar qué usuarios tendrán acceso a qué localizaciones.
Si un usuario no tiene asociada una localización, podrá acceder a todas las localizaciones sin
restricción. Para más información, consulte la ayuda especifica del formulario de Accesos por
Localización.

- 311 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayuda del formulario de Modelos


A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama "Configuración procesos" -
“Hardware” – “Modelos” haciendo clic sobre un modelo existente o creando uno nuevo mediante el menú
contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Modelos”.

Co n tr o le s y a ccio n e s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
En la parte superior se muestran los distintos botones que permiten actuar sobre la ficha del modelo:

: Permite acceder al formulario en modo edición para poder modificar los valores de los

campos.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear un nuevo modelo.

Pe sta ñ a M o d e lo
Los modelos permiten clasificar los equipos por los distintos modelos que contiene el parque. El listado de
modelos se alimenta automáticamente a partir de los modelos detectados en los PCs auditados auto-
máticamente o bien de forma manual por los administradores del inventario.

Algunos de los principales campos que contiene este formulario son los siguientes:

Nombre:

Contiene el nombre del modelo.

URL:

Opcionalmente, contiene una URL

Detectado:

Fecha de detección o de creación del modelo.

Proveedor:

Opcionalmente, contiene el proveedor del modelo, ya sea detectado automáticamente o


introducido manualmente.

- 312 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Automático:

Indica si el modelo se ha detectado automáticamente por la aplicación o ha sido creado


de forma manual.

Descripción:

Opcionalmente, contiene un texto descriptivo del modelo

Pe sta ñ a In fo r m a ció n a d icio n a l


Esta pestaña permite adjuntar ficheros al modelo, y contiene los campos personalizados que se creen para
los modelos.

- 313 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayuda del formulario de Familias de Procesadores


A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama “Hardware” – “Procesadores”
haciendo clic sobre una familia de procesadores existente o creando una nueva mediante el menú contextual
que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Procesadores”.

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e PCs
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario :

Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

Las familias de procesadores permiten clasificar los distintos procesadores de los equipos que están inven-
tariados. El formulario de Familias de Procesadores se clasifica en las siguientes partes:

F a m ilia d e p r o ce sa d o r e s

Algunos de los principales campos que contiene este formulario son los siguientes:

Nombre:

Contiene el nombre de la familia de procesadores. Por ejemplo Intel Pentium IV.

Descripción:

Opcionalmente contiene un texto descriptivo de la familia de procesadores.

Pr o ce sa d o r e s

Listado de procesadores:

Contiene un listado de los procesadores pertenecientes a la familia actual incluyendo el número de PCs
de cada uno que lo tienen instalado.

PCs y Se r vid o r e s

- 314 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Listado de PCs:

Contiene un listado de los PCs que tienen instalado un procesador de la familia actual.

- 315 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayuda del formulario de Procesadores


A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama “Hardware” – “Procesadores”
haciendo clic sobre un procesador existente dentro de una familia o creando uno nuevo mediante el menú
contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Procesadores”.

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e PCs
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario :

Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

Los procesadores permiten clasificar los equipos por los distintos procesadores que contiene el parque.El for-
mulario de Procesadores se clasifica en las siguientes partes:

Pr o ce sa d o r

Algunos de los principales campos que contiene este formulario son los siguientes:

Nombre:

Contiene el nombre del procesador.

Familia:

Contiene la familia a la que pertenecerá el procesador por ejemplo “Intel Pentium IV” o
“PowerPC G5”.

Automático:

Indica si el procesador se ha detectado automáticamente por la aplicación o ha sido


creado de forma manual.

Descripción:

Opcionalmente contiene un texto descriptivo del procesador.

In fo r m a ció n e sp e cífica d e l p r o ce sa d o r

- 316 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Contiene todos los datos extraídos por el agente auditor acerca del procesador, tales como fabricante,
modelo, etc.

M e m o r ia ca ch é

Contiene todos los datos extraídos por el agente auditor acerca de la caché del procesador, tales como el
nivel de caché, tipo, tamaño, etc.

- 317 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Formulario Tipos de Dispositivos


Ayu d a d e l fo r m u la r io d e T ip o s d e Disp o sitivo s
Al formulario de Tipos de Dispositivos se accede desde la parte de "Administración" de la aplicación en la
rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Otros dispositivos" - "Tipos de
dispositivo" haciendo clic sobre un tipo de dispositivo existente o creando uno nuevo mediante el menú con-
textual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre "Tipos de dispositivo".

Controles comunes a todas las pestañas del formulario


Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario de Tipos de Dispositivos:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear un nuevo tipo de dispositivo.

: Permite replicar la monitorización con distintas opciones:

Sólo aplicar la configuración a los elementos que ya existan en Zabbix, sin


crear nuevos hosts.
Crear en Zabbix los nuevos elementos que no existan, y aplicarles la con-
figuración tanto a los nuevos elementos como a los ya existentes.
Para las dos opciones anteriores, se permite mantener o no los grupos /
plantillas añadidas manualmente.

Formulario Tipos de dispositivo


Los tipos de dispositivo permiten agrupar los distintos dispositivos del Inventario por tipo y modelo.

Este formulario distribuye la información en las siguientes pestañas:

Tipo de dispositivo

Esta pestaña consta de los siguientes apartados:

- 318 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Registro:

Nombre:

Contiene el nombre del tipo de dispositivo.

Descripción:

Opcionalmente contiene una descripción del tipo de dispositivo.

Grupo responsable:

Permite seleccionar el grupo de técnicos que se responsabilizarán del mantenimiento de los dis-
positivos del tipo actual. Para restringir que sólo los técnicos de dicho grupo puedan modificar
estos datos, debe ajustar adecuadamente el perfil de acceso nº 5. Para obtener más información
sobre los perfiles de acceso, consulte la ayuda específica del formulario de perfiles de acceso.

Tipo de CI asociado:

En el caso de disponer de Proactivanet CMDB indica a qué tipo de CI de la CMDB corresponde.

Modelos del tipo de dispositivo:

Contiene una tabla con los distintos modelos de dispositivo del tipo de dispositivo actual.

Para generar un nuevo modelo del tipo de dispositivo deberemos generarlo desde el
botón"Nuevo modelo" , situado en la parte superior de la tabla. Los principales campos a

cumplimentar para generar el nuevo modelo son los siguientes:

Modelo:

Contiene el nombre del modelo. Es un dato obligatorio.

Descripción:

Contiene una descripción del modelo.

Fabricante:

Contiene un desplegable con todos los distintos fabricantes inventariados para indicar el
fabricante del modelo.

Número de serie por SNMP:

Permite establecer el OID que contiene el número de serie de los dispositivos del tipo
actual. El número de serie obtenido de este OID se guardará en el campo Número de
serie de la ficha del dispositivo. La selección del OID que contiene el número de serie

- 319 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

puede realizarse mediante la búsqueda del MIB o directamente escribiéndolo en el cua-


dro de texto.

Nombre:

Indica si el modelo ha sido detectado automáticamente por la aplicación de inventario o


es de creación manual.

MIB:

MIB al que hace referencia el modelo actual.

Automático:

Activación / Desactivación del modo automático.

Componentes del administrador de dispositivos:

Contiene una tabla con los distintos componentes del administrador de dispositivos, proporcionando
información referente a dichos componentes tal como: tipo de dispositivo, tipo de componente, modelo,
orden.

Campos personalizados

Esta pestaña nos permite visualizar la información relativa a los campos personalizados relacionados con el
tipo de dispositivo actual. Para más información, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.

SNMP

La pestaña SMNP permite consultar las reglas de inferencia avanzada y OIDs favoritos vinculados con el tipo
de dispositivos actual (sólo si dispone de Proactivanet Inventario - Módulo auditoría SNMP). Para más infor-
mación, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.

Integración Zabbix

La pestaña integración con Monitorización Externa sólo está disponible si se dispone del módulo opcional de
Monitorización y se ha activado la monitorización mediante una herramienta externa. Esta pestaña permite
activar y configurar la monitorización externa para los dispositivos pertenecientes al tipo actual. Para más
información, consulte la ayuda específica de dicha pestaña.

Ayu d a d e la p e sta ñ a "Ca m p o s p e r so n a liza d o s" d e l fo r m u la r io d e T ip o s d e d is-


p o sitivo s
Al formulario de Tipos de Dispositivos se accede desde la parte de "Administración" de la aplicación en la
rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Otros dispositivos" - "Tipos de
dispositivo" haciendo clic sobre un tipo de dispositivo existente o creando uno nuevo mediante el menú con-
textual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre "Tipos de dispositivo" , desde donde dis-
ponemos de acceso a la pestaña Campos Personalizados.

- 320 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Tipos de Dispositivos, consulte la ayuda general de
dicho formulario.

Los tipos de dispositivos permiten agrupar los distintos dispositivos del Inventario por tipo y modelo.

Pestaña Campos personalizados


Este apartado nos permite visualizar la información relativa a los campos personalizados relacionados con el
tipo de dispositivo actual.

La información se reubica en las tablas siguientes:

Campos personalizados compatibles con el tipo de dispositivo:

La información ubicada en dicha tabla no es editable solo informativa.

Valores fijos en función del modelo:

Esta tabla proporciona la información de los valores que puede tomar el campo personalizado en fun-
ción del modelo del tipo de dispositivo. Se ofrece la posibilidad de generar dicho valor fijo desde la
misma tabla a partir de icono/ botón ubicado en la parte superior de esta, desde el cual emergerá un

pop-up el cual proporcionará la opción de prefijar el valor fijo al campo personalizado según el modelo.

Ayu d a d e la p e sta ñ a "SNM P" d e l fo r m u la r io d e T ip o s d e d isp o sitivo s


Al formulario de Tipos de Dispositivos se accede desde la parte de "Administración" de la aplicación en la
rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Otros dispositivos" - "Tipos de
dispositivo" haciendo clic sobre un tipo de dispositivo existente o creando uno nuevo mediante el menú con-
textual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre "Tipos de dispositivo" , desde donde dis-
ponemos de acceso a la pestaña SNMP.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Tipos de Dispositivos, consulte la ayuda general de
dicho formulario.

Los tipos de dispositivos permiten agrupar los distintos dispositivos del Inventario por tipo y modelo.

Pestaña SNMP
La pestaña SNMP permite consultar las reglas de inferencia avanzada y OIDs favoritos vinculados con el tipo
de dispositivos actual (sólo si dispone de Proactivanet Inventario - Módulo auditoría SNMP).

Ayu d a d e la p e sta ñ a "In te g r a ció n Z a b b ix" d e l fo r m u la r io d e T ip o s d e d isp o sitivo s


Al formulario de Tipos de Dispositivos se accede desde la parte de "Administración" de la aplicación en la
rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Otros dispositivos" - "Tipos de
dispositivo" haciendo clic sobre un tipo de dispositivo existente o creando uno nuevo mediante el menú con-
textual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre "Tipos de dispositivo" , desde dónde dis-
ponemos de acceso a la pestaña Integración Zabbix.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Tipos de Dispositivos, consulte la ayuda general de
dicho formulario.

- 321 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Los tipos de dispositivos permiten agrupar los distintos dispositivos del Inventario por tipo y modelo.

Pestaña integración Zabbix


La pestaña Integración con Monitorización Externa sólo está disponible si se dispone del módulo opcional de
Monitorización y se ha activado la monitorización mediante una herramienta externa.

La pestaña Integración con Monitorización Externa permite activar y configurar la monitorización externa para
los dispositivos pertenecientes al tipo actual. Al activar la monitorización externa sobre un tipo de dispositivos,
todos los dispositivos pertenecientes a dicho tipo pasarán a ser monitorizados heredando las plantillas y gru-
pos de objetos definidos para el tipo más los que pudieran estar definidos individualmente para cada dis-
positivo (*).

Para obtener información adicional acerca de cómo configurar los grupos de objetos y las plantillas para la
monitorización externa consulte dichos apartados en la ayuda del formulario de los dispositivos.

(*) Al activar una monitorización externa sobre un tipo de dispositivo o al hacer clic en el botón "Replicar moni-
torización", se le pedirá elegir entre una de las siguientes opciones:

Sólo aplicar la configuración a los elementos que ya existan en Zabbix, sin crear nuevos hosts:

Seleccionando esta opción se aplicará la nueva configuración sobre los hosts (dispositivos) ya exis-
tentes en la herramienta de monitorización externa (y que a su vez pertenezcan al tipo actual), pero sin
crear los nuevos hosts (dispositivos).

Crear en la herramienta de monitorización externa los nuevos elementos que no existan, y apli-
carles la configuración tanto a los nuevos elementos como a los ya existentes:

Seleccionando esta opción se aplicará la nueva configuración sobre los hosts (dispositivos) ya exis-
tentes en la herramienta de monitorización externa, y sobre los no existentes que serán previamente
creados.

Mantener grupos/plantillas añadidas manualmente:

Activando esta casilla se preservarán aquellos grupos y plantillas que hayan sido definidas previamente
para los dispositivos pertenecientes al tipo actual. Si se desactiva esta casilla, los grupos y plantillas asig-
nados a dichos dispositivos serán reemplazados por los definidos para el tipo actual.

Ayuda del formulario de Creación de periféricos USB


Al formulario de Creación de periféricos USB se accede desde la parte de "Administración" de la aplicación
en la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Otros Dispositivos" - "Crea-
ción de periféricos USB".

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la

- 322 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

información del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

F o r m u la r io Cr e a ció n d e p e r ifé r ico s USB


Este formulario nos permitirá seleccionar aquellos periféricos conectados vía USB dentro de la organización,
que generarán un dispositivo de manera automática en la sección de "Otros Dispositivos" del árbol del Inven-
tario.

Aquellos periféricos multifunción que aglutinan varios elementos en uno solo (por ejemplo, impresoras que
integran escáner y lector de tarjetas), podrán aparecer como varios componentes instalados en el mismo
equipo, con lo que es importante configurar de manera adecuada qué componente exacto se quiere convertir
en dispositivo, teniendo en cuenta el orden de precedencia de las reglas (si un mismo periférico aparece ins-
talado como varios componentes, solo creará el dispositivo cuya regla tenga mayor precedencia).

Los campos para la generación de un dispositivo de manera automática deberemos cumplimentar los siguien-
tes datos referentes al apartado "Componentes del administrador de dispositivos":

Criterio:

Este campo nos permite seleccionar el criterio por el cuál se regirá Proactivanet para dar
de alta al periférico USB. Tendremos que seleccionar "Tipo de componente" o "Modelo"
dependiendo del dispositivo

Componente:

Selección del componente exacto del periférico que se quiere convertir en dispositivo.

Tipo de Dispositivo:

Selección del tipo de dispositivo al que hace referencia del periférico.

Orden:

Orden de precedencia de las reglas, el cuál rige el orden de creación del dispositivo,
generando en primer lugar el que tenga un valor mayor en este campo.

Ayuda del formulario de Clasificaciones de PCs


A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama "Configuración procesos" -
"Gestión de Activos" - “Hardware” – “Clasificación de PCs” - "Clasificaciones" haciendo clic sobre una
clasificación existente o creando una nueva mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el
botón derecho sobre “Crear clasificación”.

- 323 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Las clasificaciones de PCs permiten clasificar los distintos PCs que están inventariados siguiendo criterios
personalizados. Por ejemplo, es posible crear una clasificación personalizada llamada "Servidores de BBDD"
para agrupar aquellos PCs que dispongan de un software de motor de base de datos.

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite crear una nueva clasificación de PCs.

: Este control permite replicar la monitorización, dando opción a elegir dentro de la

siguientes opciones:

Sólo aplicar la configuración a los elementos que ya existan en Zabbix, sin


crear nuevos hosts.
Crear en Zabbix los nuevos elementos que no existan y aplicarles la con-
figuración tanto a los nuevos elementos como a los ya existentes.
Mantener grupos / plantillas añadidas manualmente.

Pe sta ñ a Cla sifica ció n d e PCs


Las clasificaciones de PCs permiten clasificar los distintos PCs que están inventariados siguiendo criterios
personalizados. Para más información consulte la ayuda especifica de esta pestaña.

Pe sta ñ a In te g r a ció n co n Z a b b ix
La pestaña Integración con Monitorización Externa sólo está disponible si se dispone del módulo opcional de
Monitorización y se ha activado la monitorización mediante una herramienta externa. Para más información,
consulte la ayuda específica de esta pestaña.

Pe sta ñ a In fo r m a ció n a d icio n a l


La pestaña Información adicional permite adjuntar ficheros a la clasificación actual y completar los campos
personalizados que hayan sido previamente definidos para las clasificaciones de PCs. Para más información,
consulte la ayuda específica de esta pestaña.

- 324 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayu d a d e la p e sta ñ a "Cla sifica ció n d e PCs" d e l fo r m u la r io d e "Cla sifica cio n e s d e


PCs"
A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama "Configuración procesos" -
"Gestión de Activos" - “Hardware” – “Clasificación de PCs” - "Clasificaciones" haciendo clic sobre una
clasificación existente o creando una nueva mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el
botón derecho sobre “Crear clasificación”.

Las clasificaciones de PCs permiten clasificar los distintos PCs que están inventariados siguiendo criterios
personalizados. Por ejemplo, es posible crear una clasificación personalizada llamada "Servidores de BBDD"
para agrupar aquellos PCs que dispongan de un software de motor de base de datos.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Clasificaciones de PCs, consulte la ayuda general de
dicho formulario.

Pestaña Clasificación de PCs


Esta pestaña consta de los siguientes apartados:

Clasificación de PCs

Las clasificaciones de PCs permiten clasificar los distintos PCs que están inventariados siguiendo criterios
personalizados. Por ejemplo, es posible crear una clasificación personalizada llamada "Servidores de BBDD"
para agrupar aquellos PCs que dispongan de un software de motor de base de datos, lo cuál requiere de la
cumplimentación de los siguientes campos:

Nombre:

Contiene el nombre de la clasificación de PCs.

Clasificación padre:

Permite crear una jerarquía de clasificaciones y subclasificaciones. Contiene la clasificación de la que


va a depender.

Ruta completa:

Muestra la jerarquía completa de las clasificaciones, desde la de primer nivel hasta la clasificación
actual.

Descripción:

Opcionalmente, contiene un texto descriptivo de la clasificación de PCs actual.

Reglas de clasificación automática de PCs y Servidores

Muestra las reglas que han sido definidas para clasificar automáticamente los PCs del inventario en la cla-
sificación actual. Para obtener información acerca de cómo crear reglas de clasificación automática de PCs,
consulte la ayuda del formulario de clasificación automática de PCs.

- 325 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Cla sifica cio n e s d e PCs


A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama "Configuración procesos" -
"Gestión de Activos" - “Hardware” – “Clasificación de PCs” - "Clasificaciones" haciendo clic sobre una
clasificación existente o creando una nueva mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el
botón derecho sobre “Crear clasificación”.

Las clasificaciones de PCs permiten clasificar los distintos PCs que están inventariados siguiendo criterios
personalizados. Por ejemplo, es posible crear una clasificación personalizada llamada "Servidores de BBDD"
para agrupar aquellos PCs que dispongan de un software de motor de base de datos.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Clasificaciones de PCs, consulte la ayuda general de
dicho formulario.

Pestaña de Integración Zabbix


La pestaña Integración Zabbix sólo está disponible si se dispone del módulo opcional de Monitorización y se
ha activado la monitorización mediante una herramienta externa.

La pestaña Integración Zabbix permite activar y configurar la monitorización externa para los PCs per-
tenecientes a la clasificación actual. Al activar la monitorización externa sobre una clasificación de PCs, todos
los PCs pertenecientes a dicha clasificación pasarán a ser monitorizados heredando las plantillas y grupos
de objetos definidos para la clasificación más los que pudieran estar definidos individualmente para cada PC
(*).

Dado que las clasificaciones de PCs pueden formar una jerarquía, las clasificaciones descendientes here-
darán las plantillas y grupos definidas para sus ascendientes en la jerarquía. Por este motivo, sólo se permite
agregar nuevas plantillas y grupos pero no eliminar ni modificar las plantillas y grupos heredadas.

Para obtener información adicional acerca de cómo configurar los grupos de objetos y las plantillas para la
monitorización externa, consulte dichos apartados en la ayuda de la pestaña "Monitorización externa" del for-
mulario de los PCs.

(*) Al activar una monitorización externa sobre una clasificación de PCs o al hacer clic en el botón "Replicar
monitorización", se le pedirá elegir entre una de las siguientes opciones:

Sólo aplicar la configuración a los elementos que ya existan en Zabbix, sin crear nuevos hosts:

Seleccionando esta opción, se aplicará la nueva configuración sobre los hosts (PCs) ya existentes en la
herramienta de monitorización externa (y que a su vez pertenezcan a la clasificación actual), pero sin
crear los nuevos hosts (PCs).

Crear en la herramienta de monitorización externa los nuevos elementos que no existan, y apli-
carles la configuración tanto a los nuevos elementos como a los ya existentes:

Seleccionando esta opción, se aplicará la nueva configuración sobre los hosts (PCs) ya existentes en la
herramienta de monitorización externa, y sobre los no existentes que serán previamente creados.

- 326 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Mantener grupos / plantillas añadidas manualmente:

Activando esta casilla, se preservarán aquellos grupos y plantillas que hayan sido definidas previamente
para los PCs pertenecientes a la clasificación actual. Si se desactiva esta casilla, los grupos y plantillas
asignados a dichos PCs serán reemplazados por los definidos para la clasificación actual.

Ayu d a d e la p e sta ñ a "In fo r m a ció n Ad icio n a l" d e l fo r m u la r io d e Cla sifica cio n e s d e


PCs
A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama "Configuración procesos" -
"Gestión de Activos" - “Hardware” – “Clasificación de PCs” - "Clasificaciones" haciendo clic sobre una
clasificación existente o creando una nueva mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el
botón derecho sobre “Crear clasificación”.

Las clasificaciones de PCs permiten clasificar los distintos PCs que están inventariados siguiendo criterios
personalizados. Por ejemplo, es posible crear una clasificación personalizada llamada "Servidores de BBDD"
para agrupar aquellos PCs que dispongan de un software de motor de base de datos.

Nota: Para consultar la ayuda global del formulario de Clasificaciones de PCs, consulte la ayuda general de
dicho formulario.

Información adicional
La pestaña "Información Adicional" permite adjuntar ficheros a la clasificación actual desde la subpestaña
"Anexos" y completar los campos personalizados que hayan sido previamente definidos para las cla-
sificaciones de PCs, desde la subpestaña "Campos personalizados".

Ayuda del formulario de Clasificaciones automáticas de PCs


A este formulario se accede desde la parte de “Administración”, en la rama "Configuración procesos" -
"Gestión de Activos" - “Hardware” – “Clasificación de PCs” - "Clasificación automática" haciendo clic
sobre una clasificación existente.

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar el modo edición y/o no guardar los cambios realizados en el formulario.

F o r m u la r io d e Cla sifica cio n e s a u to m á tica s


El formulario de Clasificaciones automáticas de PCs permite activar la clasificación automática de PCs con-
forme a una serie de patrones que deben ser definidos.

- 327 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Desde este punto, se pude configurar la clasificación automática de hardware de Proactivanet, indicando si
se quiere activar esta funcionalidad o no. En el caso de desear que los nuevos equipos que se vayan inven-
tariando se clasifiquen de manera automática, activar esta característica e incluir tantos patrones de cla-
sificación automática como se necesiten. En la tabla que recaba dicha configuración se recoge los siguientes
campos.

Modo:

Permite elegir cuál será el tipo de valor a evaluar. Las opciones posibles son:

IP:

Se evaluarán las direcciones IPs de los PCs inventariados.

Hostname:

Se evaluarán los nombres (hostnames) de los PCS inventariados.

Dominio:

Se evaluarán los dominio / grupos de trabajo a los que pertenezcan los PCS inven-
tariados

Extra:

El parámetro "Extra" es un parámetro opcional en la invocación del agente auditor.


Este parámetro es útil, por ejemplo, para clasificar PCs que no pertenezcan a un
dominio y deban ser auditados mediante la instalación local de nuestro agente audi-
tor. Para ello nuestro Centro de Servicios puede preparar distintos instaladores del
agente con distintos parámetros "Extra" de forma que los PCs sean clasificados auto-
máticamente evaluando este parámetro.

Red - Rango de IPs:

Se evaluará la pertenencia de los PCs a una red o rango de IPs determinada.

Red - Subred:

Se evaluará la pertenencia de los PCs a una determinada red o subred.

Localización:

Se evaluará la pertenencia del PC a una determinada localización. Para obtener


información general acerca de los métodos de localización de equipos consulte el
apartado “Localizaciones” de la ayuda general del árbol de Administración.

Familia de sistema operativo:

Se evaluará la familia a la que pertenece el sistema operativo de los PCs inven-


tariados. Para consultar las familias de los operativos haga clic en la rama "Software"

- 328 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

- "Sistemas operativos" del apartado de "Administración" del Inventario y seleccione


la pestaña "Listado de familias de operativos".

Modelo:

Se evaluará el modelo al que pertenecen los PCs inventariados. Para consultar los
modelos de PCs haga clic en la rama "Hardware" - "Modelos" del apartado de "Admi-
nistración" del Inventario.

Clasificación de software:

Se evaluará si los PCs inventariados tienen instalado algún software que haya sido
clasificado dentro de una clasificación de software. Por ejemplo puede ser inte-
resante clasificar como "Servidores de Base de Datos" aquellos equipos en los que
se detecte un software a su vez clasificado dentro de la clasificación software "Moto-
res de Base de Datos". Para obtener información adicional acerca de la clasificación
de software consulte la ayuda del formulario de clasificación automática de software.

Tipo búsqueda:

Permite elegir el tipo de coincidencia entre el patrón y el tipo elegido para la evaluación.
Los tipos de búsqueda pueden variar dependiendo del tipo seleccionado. Algunos tipos
permiten definir un tipo de búsqueda "Expresión regular" que permite la definición de
patrones complejos mediante expresiones regulares. Para obtener información adicional
consulte la ayuda sobre la creación de expresiones regulares.

Patrón:

Permite escribir o seleccionar el valor que será evaluado. El formato del patrón puede
variar dependiendo del tipo seleccionado y admitir expresiones regulares si el tipo de bús-
queda es "Expresión regular".

Clasificación:

Permite seleccionar la clasificación de destino que se asignará a los PCs que cumplan el
patrón.

Activo:

Permite activar o desactivar cada patrón.

Ayuda a la pestaña "Clasificación" del Formulario de Clasificaciones de aplicaciones


A este formulario se accede mediante la opción "Crear clasificación" que aparece en el menú contextual
(botón derecho) de la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - " Software" - "Clasificación
de aplicaciones" - "Clasificaciones", en el apartado de "Administración" de la aplicación, o bien al hacer clic
con el botón derecho sobre una clasificación ya creada.

- 329 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Desde este formulario puede crear / editar clasificaciones de software indicando tanto las aplicaciones
software que estarán englobadas en ella como el número de licencias de software que su organización tiene
adquiridas para poder llevar un control de las mismas.

Mediante la creación de clasificaciones de software podrá llevar un control de uso de las aplicaciones más
representativas para la organización. La aplicación mostrará una serie de alertas en el panel inicial cuando el
número de instalaciones de software supere el número de licencias y cuando estas se encuentren próximas a
expirar.

Adicionalmente si dispone del módulo de Monitorización podrá llevar un control de uso real (por número de
horas de ejecución) y concurrente de las mismas.

Este formulario se divide en las siguientes pestañas:

Pe sta ñ a Cla sifica ció n


Esta pestaña permite visualizar y editar los datos relativos a la Clasificación de Software tales como el nom-
bre, la clasificación padre, y activar o inactivar dicha clasificación. Desde esta pestaña se podrá realizar la acti-
vación del control de licencia o el control de licencias concurrentes.

Esta pestaña se estructura en las siguientes subpestañas, las cuáles nombramos y explicamos a con-
tinuación:

Subpestaña Detalles
Esta subpestaña detalla información relativa a la Clasificación de Software actual. Para más información con-
sulte la ayuda especifica de dicha subpestaña.

Subpestaña Patrones de Clasificación


Mediante esta subpestaña, es posible consultar y agregar patrones que permitan clasificar automáticamente
el software que los cumplan bajo la clasificación actual. Para obtener más información, consulte la ayuda
específica de esta subpestaña.

Subpestaña Patrones de categorización de procesos


Esta subpestaña permite consultar las reglas de categorización de procesos creadas en Proactianet. Para
más información, consulte la ayuda específica de esta subpestaña.

Subpestaña Listado de procesos


Esta subpestaña permite consultar los procesos vinculados a la clasificación de software actual. Para más
información, consulte la ayuda específica de esta subpestaña.

Pe sta ñ a In fo r m a ció n a d icio n a l


Desde la pestaña "Información adicional" , podrá adjuntar fichero anexos y configurar los campos a mostrar
en dicha pestaña, desde el apartado de "Campos personalizados" del Inventario, para obtener ayuda adi-
cional acerca de la creación de campos personalizados consulte la ayuda del formulario de " Campos Per-
sonalizados ".

- 330 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Pe sta ñ a De ta lle s

Ayuda a la subpestaña "Detalles" de la pestaña "Clasificación" del formulario de Cla-


sificaciones de Software
A este formulario se accede mediante la opción "Crear clasificación" que aparece en el menú contextual
(botón derecho) de la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - " Software" - "Clasificación
de aplicaciones" - "Clasificaciones", en el apartado de "Administración" de la aplicación, o bien al hacer clic
con el botón derecho sobre una clasificación ya creada.

Desde este formulario puede crear / editar clasificaciones de software indicando tanto las aplicaciones
software que estarán englobadas en ella como el número de licencias de software que su organización tiene
adquiridas para poder llevar un control de las mismas.

Mediante la creación de clasificaciones de software podrá llevar un control de uso de las aplicaciones más
representativas para la organización. La aplicación mostrará una serie de alertas en el panel inicial cuando el
número de instalaciones de software supere el número de licencias y cuando estas se encuentren próximas a
expirar.

Subpestaña Detalles

Esta pestaña permite tanto visualizar como editar los datos relativos a la Clasificación de Software tales como
el Nombre, clasificación padre y/o si dicha clasificación se encontrará activa o no. Desde esta pestaña se
podrá realizar la activación del control de licencia y/o control de licencias concurrentes.

Esta pestaña se estructura en los siguientes apartados, las cuáles nombramos y explicamos a continuación:

Detalles

Este apartado detalla los siguientes campos:

Nombre:

Texto identificativo y referente de la clasificación de software actual.

Clasificación padre:

Texto identificativo y referente de la clasificación padre, de la clasificación de software actual.

Ruta completa:

Especifica la ruta completa especificada para la clasificación de software actual.

Plataforma:

Específica la plataforma sobre la que aplica la clasificación de software actual (ejemplo: PC).

Inactiva:

Este check nos permite inactivar la clasificación de software actual.

- 331 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Control de Licencias

Para crear o modificar una clasificación de software, acceda al formulario en modo edición haciendo clic en el
botón “Editar”.

Deberá completar los datos relativos a la Clasificación de Software tales como el nombre, la clasificación
padre, y activar o inactivar dicha clasificación.. También deberá indicar si desea activar el control de licencias
o el control de licencias concurrentes.

Control de licencias: Marque esta opción para indicar a la aplicación el número de licencias de software
que su organización ha adquirido para esta clasificación.

En el caso de que sus delegaciones hayan comprado las licencias de forma independiente, podrá
hacer un control de las mismas en función de las localizaciones. En este caso, deberá marcar la
casilla “Control por localización” y podrá ir añadiendo el número de licencias adquiridas y la
fecha de expiración de las mismas para cada una de sus localizaciones. La activación del control
de licencias por localizaciones no desactiva el control global de licencias. En este caso el total de
licencias para esta clasificación se obtendrá de la suma de las licencias para cada una de las loca-
lizaciones, de la siguiente forma:

Solo una licencia por PC/Servidor con alguna instalación de tipo aplicación:

Para esta opción, un PC contaría como una única licencia, aunque tenga instalada más de
una aplicación de esa categoría de Software.

Solo una licencia por PC/Servidor con alguna instalación de cualquier software:

Para esta opción, un PC contaría una única licencia, aunque tenga instalada más de una apli-
cación de esa categoría de Software.

Una licencia por cada instalación de tipo aplicación:

Para esta opción, un PC contaría una licencia por cada instalación.

Una licencia por cada instalación de cualquier software:

Para esta opción, contar con una licencia por cada instalación de software de cualquier tipo
que se encuentre.

En el caso de que no necesite realizar un control de licencias por localizaciones, marque la casilla
"Control Global " e indique el número de licencias disponibles para toda la organización y la fecha
de expiración de las mismas.
Control de concurrencia

Active la casilla “Control de concurrencia” en el caso de que la modalidad de compra de las licencias sea
concurrente. Indique también el tipo de concurrencia contratado. Al activar la gestión de licencias con-
currentes, es importante conocer cómo gestiona la concurrencia cada una de las aplicaciones: concurrencia
en la simple ejecución del software, concurrencia sólo cuando la aplicación está en primer plano, o con-
currencia sólo cuando se está haciendo uso interactivo de ella.

- 332 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayuda a la subpestaña "Patrones de clasificación" de la pestaña "Clasificación" del for-


mulario de Clasificaciones de Software
A este formulario se accede mediante la opción "Crear clasificación" que aparece en el menú contextual
(botón derecho) de la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - " Software" - "Clasificación
de aplicaciones" - "Clasificaciones", en el apartado de "Administración" de la aplicación, o bien al hacer clic
con el botón derecho sobre una clasificación ya creada.

Desde este formulario puede crear / editar clasificaciones de software indicando tanto las aplicaciones
software que estarán englobadas en ella como el número de licencias de software que su organización tiene
adquiridas para poder llevar un control de las mismas.

Mediante la creación de clasificaciones de software podrá llevar un control de uso de las aplicaciones más
representativas para la organización. La aplicación mostrará una serie de alertas en el panel inicial cuando el
número de instalaciones de software supere el número de licencias y cuando estas se encuentren próximas a
expirar.

Subpestaña Patrones de Clasificación

Mediante esta subpestaña es posible consultar y agregar patrones que permitan clasificar automáticamente
el software que los cumplan bajo la clasificación actual. Estos patrones son ubicados en formato tabla, para
mas información acerca de como explotar dicha información consulte la ayuda específica del uso y fun-
cionalidades de Proactivanet.

Para obtener ayuda adicional acerca de la clasificación automática del software consulte la ayuda del for-
mulario de clasificaciones automáticas de software.

Ayuda a la subpestaña "Patrones de categorización de procesos" de la pestaña "Cla-


sificación" del Formulario de Clasificaciones de Software
A este formulario se accede mediante la opción "Crear clasificación" que aparece en el menú contextual
(botón derecho) de la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - " Software" - "Clasificación
de aplicaciones" - "Clasificaciones", en el apartado de "Administración" de la aplicación, o bien al hacer clic
con el botón derecho sobre una clasificación ya creada.

Desde este formulario puede crear / editar clasificaciones de software indicando tanto las aplicaciones
software que estarán englobadas en ella como el número de licencias de software que su organización tiene
adquiridas para poder llevar un control de las mismas.

Mediante la creación de clasificaciones de software podrá llevar un control de uso de las aplicaciones más
representativas para la organización. La aplicación mostrará una serie de alertas en el panel inicial cuando el
número de instalaciones de software supere el número de licencias y cuando estas se encuentren próximas a
expirar.

Subpestaña Patrones de categorización de procesos

Esta subpestaña permite consultar las reglas de categorización de procesos creadas en Proactivanet, desde
el apartado de Monitorización para esta clasificación de Software.

Para conocer cómo asignar software a una clasificación, consulte la ayuda específica del formulario de asig-
nación de software a una clasificación.

- 333 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Para conocer cómo crear reglas de clasificación de procesos, consulte la ayuda específica del formulario de
creación de reglas de clasificación de procesos del módulo de Monitorización.

Y para conocer como explotar la información ubicada en la tabla de Proactivanet, consulte la ayuda espe-
cífica del uso y funcionalidades de las tablas de Proactivanet.

Ayuda a la subpestaña "Listado de procesos" de la pestaña "Clasificación" del For-


mulario de Clasificaciones de Software
A este formulario se accede mediante la opción "Crear clasificación" que aparece en el menú contextual
(botón derecho) de la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - " Software" - "Clasificación
de aplicaciones" - "Clasificaciones", en el apartado de "Administración" de la aplicación, o bien al hacer clic
con el botón derecho sobre una clasificación ya creada.

Desde este formulario puede crear / editar clasificaciones de software indicando tanto las aplicaciones
software que estarán englobadas en ella como el número de licencias de software que su organización tiene
adquiridas para poder llevar un control de las mismas.

Mediante la creación de clasificaciones de software podrá llevar un control de uso de las aplicaciones más
representativas para la organización. La aplicación mostrará una serie de alertas en el panel inicial cuando el
número de instalaciones de software supere el número de licencias y cuando estas se encuentren próximas a
expirar.

Subpestaña Listado de procesos

Esta subpestaña permite consultar las reglas de categorización de procesos creadas en Proactianet. En el
caso de tener lanzada una monitorización del uso de aplicaciones, los procesos listados aquí son los que
están aportando tiempo de uso, uso en primer plano y uso interactivo a la clasificación de software.

Ayuda del formulario de Clasificaciones automáticas de software


Al formulario de Clasificaciones automáticas de software se accede haciendo clic en la rama "Configuración
procesos" - "Gestión de Activos" - "Software" - "Clasificación de aplicaciones" - "Clasificación automática"
del apartado de Administración de la aplicación.

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

- 334 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Cla sifica cio n e s a u to m á tica s d e so ftwa r e


El formulario de Clasificaciones automáticas de Software permite clasificar software mediante unas reglas /
clasificaciones precargadas en Proactivanet. Dichas reglas y/o clasificaciones estarán ocultas en Pro-
activanet, pero las podremos visualizar haciendo clic en el botón de "Ver patrones".

Activar clasificación automática :

Activando esta opción, Proactivanet realizará una clasificación automática del


nuevo software que se vaya inventariando, bajo los patrones de clasificación
automática que le indique.

Activar patrones clasificación Proactivanet:

Activando esta opción, Proactivanet se encargará de verificar si algún software


auditado verifica el patrón (precargado). Si es así, se creará la clasificación de
software oportuna y dicha regla y/o clasificación pasará a formar parte de los
patrones de clasificación ubicados en la tabla de "Patrones de clasificación".

Patrones de clasificación
Este apartado nos muestra una tabla con todos los patrones de clasificación, tanto aquellos provenientes de
Proactivanet en los cuáles se hubiera verificado el patrón típico y por consecuencia se haya incluido al listado
de los patrones de clasificación, o los creados desde el apartado de "Regla de Clasificación automática de
Software", desde donde se generan todas aquellas reglas de clasificación de software para la clasificación
automática del software en Proactivanet. Para obtener más información, consulte la ayuda del formulario de
Regla de clasificación automática de Software.

Una vez generada la clasificación, no podremos borrar dicha clasificación sino que solamente podremos acti-
var o inactivar los patrones de clasificación (accediendo a la ficha de la clasificación en cuestión desde la
tabla de patrones de clasificación), teniendo en cuenta los siguientes puntos:

Si una clasificación se inactiva, se inactivan todos sus hijos y si tienen reglas asociadas,
se inactivarán todas sus reglas.
Si una clasificación se activa, se activaran todos los hijos y Proactivanet procederá a rea-
lizar la pregunta de si se quiere activar las reglas asociadas a dicha clasificación.

Ayuda del formulario de Regla de Clasificación Automática de Software


Al formulario de Regla de clasificación automática de software se accede haciendo clic en el botón ubi-

cado en la parte superior de la tabla de patrones de clasificación de software del formulario de Cla-
sificaciones automáticas de software.

El formulario de reglas de clasificación automática de Software permite activar la clasificación automática del
software auditado en los PCs conforme a unas búsquedas establecidas bajo una serie de patrones que
deben ser definidos.

Dichas búsquedas pueden soportar una búsqueda simultanea por nombre y fabricante, para realizar una cla-
sificación óptima del software.

- 335 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e PCs
Los siguientes botones están disponibles en el formulario :

Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

Para definir cada uno de los patrones deberemos crear la pertinente regla de clasificación automática cum-
plimentando los siguientes campos del formulario actual:

Tipo de búsqueda por nombre:

Permite elegir el tipo de coincidencia entre el patrón y el tipo elegido en cuestión para la evaluación.Los
tipos de búsqueda de software permiten elegir un tipo de búsqueda "Expresión regular" que permite la
definición de patrones complejos mediante expresiones regulares. Para obtener información adicional
consulte la ayuda sobre la creación de expresiones regulares.

Patrón Nombre:

Se evaluará el nombre del software detectado en el PC.

Tipo búsqueda fabricante:

Permite elegir el tipo de coincidencia entre el patrón y el tipo elegido para la evaluación. Los tipos de
búsqueda de software permiten elegir un tipo de búsqueda "Expresión regular" que permite la definición
de patrones complejos mediante expresiones regulares.

Patrón Fabricante:

Permite escribir el valor que será evaluado. El patrón puede admitir expresiones regulares si el tipo de
búsqueda es "Expresión regular".

Clasificación:

Permite seleccionar la clasificación de destino que se asignará al software que cumpla el patrón.

Plataformas:

Permite seleccionar la plataforma para la cuál se verifica los patrones indicados anteriormente en la
regla de clasificación actual, identificando la plataforma para el software auditado.

- 336 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Afecta a:

Desde este apartado seleccionamos a que afectará en concreta la regla de clasificación (aplicaciones,
aplicaciones de suite,componentes,parches).

Activo:

Esta opción activa o desactiva la regla de clasificación automática actual.

Ayuda del formulario de Tipificación automática


Al formulario de Clasificaciones automáticas de software se accede haciendo clic en la rama "Configuración
procesos" - "Gestión de Activos" - Software" - "Tipificación automática" del apartado de "Administración"
de Gestión de Activos.

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e T ip ifica ció n a u to -


m á tica
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar el modo edición y no guardar los cambios generados en el formulario vol-

viendo al estado "View" del mismo.

F o r m u la r io d e T ip ifica ció n d e so ftwa r e


El formulario de Tipificación automática de software permite activar y configurar la tipificación automática de
software de Proactivanet. Si se desea tipificar el nuevo software inventariado de una forma automática, debe-
remos activar la tipificación automática definiendo una serie de patrones.

Para definir cada uno de los patrones se deberán cumplimentar una serie de valores, a través del formulario
de Regla de Tipificación Automática de Software, al cuál podemos acceder desde este mismo formulario a tra-
vés del botón Nueva Regla , ubicado en la parte superior de la tabla "Patrones de tipificación".

Los valores a cumplimentar para la creación de una Regla de Tipificación Automática de Software son los
siguientes:

Orden:

Permite seleccionar la clasificación de destino que se asignará al software que cumpla el


patrón.

- 337 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Tipo:

Permite elegir cuál será el tipo de valor a evaluar dentro de la propia regla de tipificación.

Tipo búsqueda:

Permite elegir el tipo de coincidencia entre el patrón y el tipo elegido para la evaluación
de la regla de tipificación.

Patrón:

Permite escribir el valor que será evaluado. El patrón puede admitir expresiones regu-
lares si el tipo de búsqueda es "Expresión regular", pudiendo verificar si la sintaxis de la
expresión regular es correcta.

Activo:

Permite activar y desactivar individualmente cada uno de los patrones definidos.

Interno:

Campo identificativo para las reglas avanzadas pertenecientes y/o generadas por Pro-
activanet de forma interna.

Hay que tener en cuenta que, cualquier cambio y/o modificación en las reglas de tipificación generadas en la
aplicación, se recogerá en las sucesivos reprocesamiento o auditorías del software para la correcta tipi-
ficación dentro de Proactivanet.

Ayuda del formulario de Extracción de licencias.


Al formulario de Clasificaciones automáticas de software se accede haciendo clic en la rama "Configuración
procesos" - "Gestión de Activos" - "Software" - "Extracción de licencias" del apartado de "Administración"
de la aplicación.

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

Extr a cció n d e lice n cia s

- 338 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

El formulario de extracción de licencias de software nos da la posibilidad, previa activación a través del
campo "Activar reglas avanzadas de extracción de licencias", de extraer los números de serie utilizados
para la instalación de software de los PCS y servidores del parque. Para definir cada extracción, deberemos
definir una serie de reglas, definiendo los siguientes valores del formulario actual:

Tipo búsqueda:

Permite elegir cuál será el tipo de búsqueda a evaluar sobre el campo "Nombre del
número de serie".

Nombre del número de serie:

Campo referencial al número de serie del software.

Software:

Muestra todo aquel software auditado en nuestro parque. Para introducir dicho, campo
deberemos utilizar el icono de búsqueda situado a la derecha del campo en modo edi-
ción.

Orden:

Campo numérico que muestra y hace referencia al orden de ejecución de las reglas.

Activo:

Campo que permite activar o desactivar la regla avanzada en función de las necesidades
actuales del parque.

Figura 1: Ejemplo de configuración

Ayuda del formulario de Proveedores


A este formulario se accede desde la parte de “Activos”, en el apartado “Información adicional”, pinchando
en la rama "Proveedores", haciendo clic sobre un proveedor existente o creando uno nuevo mediante el
menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Proveedores”.

Los proveedores permiten asignar el proveedor de los distintos elementos del inventario: PCs, dispositivos,
software, etc. El listado de proveedores se alimenta automáticamente a partir de los fabricantes / proveedores
detectados en los PCs y dispositivos auditados automáticamente o bien de forma manual por los admi-
nistradores del inventario.

- 339 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e p r o ve e d o r e s
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario :

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear un nuevo proveedor que será gestionado manualmente.

Este formulario consta de las siguientes pestañas:

Pe sta ñ a Pr o ve e d o r
Algunos de los principales campos que contiene este formulario son los siguientes:

Nombre:

Contiene el nombre del proveedor.

Descripción:

Opcionalmente contiene un texto descriptivo del proveedor actual.

URL:

Opcionalmente contiene la dirección de la página web del proveedor.

Contacto:

Opcionalmente contiene una persona de contacto en el proveedor.

Proveedor de soporte externo:

Este check activa la visualización y relación del proveedor de soporte externo con las dife-
rentes entidades del Service Desk (Incidencias, Cambios, Problemas,...).

Pe sta ñ a In fo r m a ció n Ad icio n a l

Existe una pestaña de Información Adicional la cuál proporciona Información adicional de los proveedores.
Para más información, consulte la ayuda específica de esta pestaña.

- 340 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayu d a d e l fo r m u la r io d e Pr o ve e d o r e s
A este formulario se accede desde la parte de “Activos”, en el apartado “Información adicional”, pinchando
en la rama "Proveedores", haciendo clic sobre un proveedor existente o creando uno nuevo mediante el
menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Proveedores”.

Los proveedores permiten asignar el proveedor de los distintos elementos del inventario: PCs, dispositivos,
software, etc. El listado de proveedores se alimenta automáticamente a partir de los fabricantes / proveedores
detectados en los PCs y dispositivos auditados automáticamente o bien de forma manual por los admi-
nistradores del inventario.

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de proveedores


Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario :

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear un nuevo proveedor que será gestionado manualmente.

Este formulario consta de las siguientes pestañas:

Pestaña Proveedor
Algunos de los principales campos que contiene este formulario son los siguientes:

Nombre:

Contiene el nombre del proveedor.

Descripción:

Opcionalmente contiene un texto descriptivo del proveedor actual.

URL:

Opcionalmente contiene la dirección de la página web del proveedor.

Contacto:

Opcionalmente contiene una persona de contacto en el proveedor.

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Proveedor de soporte externo:

Este check activa la visualización y relación del proveedor de soporte externo con las dife-
rentes entidades del Service Desk (Incidencias, Cambios, Problemas,...).

Pestaña Información Adicional

Existe una pestaña de Información Adicional la cuál proporciona Información adicional de los proveedores.
Para más información, consulte la ayuda específica de esta pestaña.

Ayu d a d e l la p e sta ñ a "In fo r m a ció n a d icio n a l" d e l fo r m u la r io d e Pr o ve e d o r e s


A este formulario se accede desde la parte de “Activos”, en el apartado “Información adicional”, pinchando
en la rama "Proveedores", haciendo clic sobre un proveedor existente o creando uno nuevo mediante el
menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Proveedores”.

Los proveedores permiten asignar el proveedor de los distintos elementos del inventario: PCs, dispositivos,
software, etc. El listado de proveedores se alimenta automáticamente a partir de los fabricantes / proveedores
detectados en los PCs y dispositivos auditados automáticamente o bien de forma manual por los admi-
nistradores del inventario.

Controles comunes a todas las pestañas del formulario de proveedores


Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear un nuevo proveedor que será gestionado manualmente.

Pestaña Información Adicional

Adicionalmente, existe una pestaña de Información Adicional que permite adjuntar ficheros al proveedor, y
que contendrá los campos personalizados que se creen para los proveedores.

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayuda del formulario de Estados


Al formulario de Estados se accede desde la parte de “Administración” en el apartado "Configuración pro-
cesos" - "Gestión de Activos" - Hardware" en la rama “Ciclo de Vida” haciendo clic sobre un estado exis-
tente o creando uno nuevo mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho
sobre “Estados”.

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e Esta d o s
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario :

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

Esta d o s

Los estados de los activos del Inventario indican la situación actual en que se encuentran dichos activos y
pueden utilizarse para gestionar el ciclo de vida de los mismos dentro del inventario. Proactivanet Inventario
incorpora dos estados de gestión automática que no se pueden modificar: Alta y Baja.

Alta:

Los equipos en estado Alta serán todos aquellos que se encuentren activos en la organización y que, en
consecuencia, se estén inventariando regularmente.

Baja:

Los equipos en estado Baja serán todos aquellos que ya no se están inventariando regularmente inde-
pendientemente del motivo.

La aplicación cambia el estado de Alta a Baja y viceversa de todos los equipos de gestión automática en fun-
ción de si se están inventariando o no.

Adicionalmente, se puede configurar la aplicación para que cambie el estado a Baja de todos aquellos equi-
pos que lleven más de un número configurable de días sin inventariarse. Para obtener más información
acerca de cómo activar la baja automática de equipos, consulte la ayuda específica del formulario de Con-
figuración.

Es importante destacar que, todos los equipos de gestión automática inventariados consumen licencia, inde-
pendientemente del estado en el que se encuentren (los equipos de gestión manual no consumen licencia).

- 343 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Para liberar la licencia y que quede disponible para inventariar nuevos equipos, deberá eliminarlos del inven-
tario.

Para obtener más información acerca de cómo eliminar equipos del inventario, consulte la ayuda específica
del formulario de eliminación de PCs.

Por tanto, una buena práctica para mantener el inventario permanentemente actualizado, consiste en activar
la baja automática de equipos y periódicamente revisar el listado de equipos en estado Baja para eliminar del
Inventario todos aquellos que ya no pertenezcan a la organización (liberando sus licencias) y, adi-
cionalmente, poder revisar por qué no se están inventariando los equipos que aún pertenezcan a la orga-
nización. Una vez se vuelvan a inventariar, dichos equipos volverán automáticamente al estado Alta.

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayuda del formulario de Evolución Histórica


Al formulario de evolución histórica se accede desde el apartado de "Administración" de la aplicación
haciendo clic en la rama "Configuración procesos" - "Gestión de Activos" - "Hardware" - "Ciclo de vida" -
"Evolución histórica".

El formulario de evolución histórica permite activar la captura de datos para la generación de informes de evo-
lución de estado de los activos.

Esta información puede ser explotada posteriormente mediante métricas de dashboard de Proactivanet Ser-
vice Desk. Si desea obtener la explotación de los datos obtenidos mediante este formulario, consulte con
nuestro centro de servicios.

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io d e e vo lu ció n h istó r ica


Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición, de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece

en modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

Evo lu ció n h istó r ica

Los datos obtenidos por este formulario indican cuántos PCs y dispositivos de cada tipo (PCs clientes, PCs
servidores, Monitores, Impresoras, Blackberrys, Routers, etc.) se encuentran en cada uno de los estados regis-
trados en la aplicación (alta, baja, etc.).

Cada captura de datos equivale a una fotografía del estado actual de dichos tipos de activos. Los campos
más importantes del formulario son:

Activar:

Permite activar o desactivar la recopilación de datos.

Número máximo de registros:

Permite indicar el alcance del histórico de datos. Por ejemplo, las últimas 24 fotografías o
capturas de datos.

Sólo registrar cambios:

Permite restringir la captura de datos solamente a aquellos elementos que han cambiado.

- 345 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Repetir cada:

Permite establecer la frecuencia de captura de datos en número de días.

Fecha inicio:

Permite establecer la fecha en que se realizará la primera captura de datos.

Siguiente registro:

Informa de la fecha de la siguiente captura de datos (calculada a partir de la fecha de la


última captura).

Ayuda de la pestaña "Localización" del formulario de Localizaciones


El formulario de localizaciones permite configurar las localizaciones que se hayan creado en Proactivanet
Gestión de Activos o en Proactivanet Service Desk.

Al formulario de localizaciones de Gestión de Activos se accede desde la parte de “Administración” de la apli-


cación desplegando la rama “Localizaciones” y haciendo clic sobre una localización existente o creando una
nueva mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Localizaciones”.

Al formulario de localizaciones del Service Desk se accede desde el apartado de "Administración" des-
plegando la rama "Clasificación" - "Localizaciones" y seleccionando una localización existente o haciendo
clic con el botón derecho sobre "Localizaciones" y seleccionando la opción "Crear localización".

El formulario de Localizaciones permite la creación de las distintas localizaciones que tendrán los elementos
del modulo de Gestión de Activos y del Service Desk que se gestionen.

Si se dispone de ambas aplicaciones, la jerarquía de localizaciones será compartida para ambas apli-
caciones, con lo que no será necesario configurar nada en esta sección. En caso contrario, desde este for-
mulario se podrán crear todas las localizaciones geográficas en la que se encuentran los usuarios y que son
susceptibles de generar incidencias/peticiones y problemas.

Co n tr o le s co m u n e s a l fo r m u la r io

El icono identificará las localizaciones importadas a partir de las Unidades Organizativas (OUs) del Direc-

torio Activo (en el caso de que los administradores del Inventario de Gestión de Activos hayan activado esta
opción).

El icono identificará las localizaciones creadas manualmente.

Co n tr o le s co m u n e s a to d a s la s p e sta ñ a s d e l fo r m u la r io
Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la

- 346 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

información del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece en
modo edición.

: Permite cancelar los cambios realizados en el formulario.

: Permite borrar el registro actual.

: Permite crear una nueva localización.

Asociar CI:

Ver CI:

Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite visualizar


el CI actual de la CMDB en el caso de disponer de un CI relacionado.

Vincular CI:

Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar


una vinculación entre el Pc actual y un CI de la CMDB.

Desvincular:

Si dispone del módulo opcional de Proactivanet CMDB permite realizar la


desvinculación entre el Pc actual y el CI relacionado de la CMDB.

Pe sta ñ a L o ca liza ció n


La pestaña localización esta dividida en los siguientes apartados:

Registro
Nombre:

Contiene el nombre de la localización.

Localización padre:

Contiene la localización de la que depende la localización actual.

Ruta completa:

Contiene la ruta completa de la localización actual desde la localización raíz.

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Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Descripción:

Opcionalmente contiene una descripción de la localización.

Repositorio distribución:

(Sólo si dispone de Proactivanet Gestión de Activos con el módulo opcional de Gestión de Lanzamientos
y se han configurado repositorios distribuidos). Muestra si la localización tiene asignado un repositorio
distribuido o no. Para obtener información adicional acerca de la configuración de repositorios dis-
tribuidos consulte la ayuda del formulario de repositorios distribuidos.

UNC de sincronización:

(Sólo si dispone de Gestión de Activos de Proactivanet con el módulo opcional de Gestión de Lan-
zamientos y se han configurado repositorios distribuidos). Muestra la ruta UNC que se está utilizando
para sincronizar el repositorio de software distribuido asignado a la localización actual.

URL de descarga:

(Sólo si dispone de Gestión de Activos de Proactivanet con el módulo opcional de Gestión de Lan-
zamientos y se han configurado repositorios distribuidos). Muestra la URL que es utilizada por los agen-
tes auditores de los PCs para descargar el software desde el repositorio distribuido asignado a la
localización actual.

Service Desk:

Si se dispone de Proactivanet Service Desk, opcionalmente podrá consultar las incidencias/peticiones,


problemas, cambios y/o entregas (si se dispone de los módulos) relacionados con esta localización.

Patrones de localización
Si se dispone de Gestión de Activos de Proactivanet, en el caso de que se hayan creado reglas para la loca-
lización automática de PCs/dispositivos en la localización actual, se mostrarán en este recuadro.

Accesos por localización


Si se dispone de Gestión de Activos de Proactivanet, en el caso de que se haya restringido el acceso a algún
usuario a la localización actual, se mostrará a título informativo en este recuadro.

- 348 -
Capítulo 9: Ayuda del árbol de Administración de Gestión de Activos

Ayu d a d e la p e sta ñ a "L o ca liza ció n " d e l fo r m u la r io d e L o ca liza cio n e s


El formulario de localizaciones permite configurar las localizaciones que se hayan creado en Proactivanet
Gestión de Activos o en Proactivanet Service Desk.

Al formulario de localizaciones de Gestión de Activos se accede desde la parte de “Administración” de la apli-


cación desplegando la rama “Localizaciones” y haciendo clic sobre una localización existente o creando una
nueva mediante el menú contextual que aparece al hacer clic con el botón derecho sobre “Localizaciones”.

Al formulario de localizaciones del Service Desk se accede desde el apartado de "Administración" des-
plegando la rama "Clasificación" - "Localizaciones" y seleccionando una localización existente o haciendo
clic con el botón derecho sobre "Localizaciones" y seleccionando la opción "Crear localización".

El formulario de Localizaciones permite la creación de las distintas localizaciones que tendrán los elementos
del modulo de Gestión de Activos y del Service Desk que se gestionen.

Si se dispone de ambas aplicaciones, la jerarquía de localizaciones será compartida para ambas apli-
caciones, con lo que no será necesario configurar nada en esta sección. En caso contrario, desde este for-
mulario se podrán crear todas las localizaciones geográficas en la que se encuentran los usuarios y que son
susceptibles de generar incidencias/peticiones y problemas.

Controles comunes al formulario

El icono identificará las localizaciones importadas a partir de las Unidades Organizativas (OUs) del Direc-

torio Activo (en el caso de que los administradores del Inventario de Gestión de Activos hayan activado esta
opción).

El icono identificará las localizaciones creadas manualmente.

Controles comunes a todas las pestañas del formulario


Los siguientes botones están disponibles para todas las pestañas del formulario:

: Permite acceder al formulario en modo edición de forma que sea posible editar la infor-

mación del mismo.

: Permite guardar los cambios realizados en el formulario. Este icono solamente aparece en
modo edición.

: Permit