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Creación de proyectos

sociales para tu comunidad


con Design Thinking

#Pasión por los proyectos


Sesión 1: Design Thinking
Comienza a idear tu proyecto

Ponente: Carmen Hurtado

#Pasión por los proyectos


¿Qué es design thinking?
Es una metodología que nos permite
generar soluciones innovadoras
basadas en las necesidades de los
usuarios.
Diseño centrado en
las personas.

Interdisciplinario,
colaborativo y experimental.

#Pasión por los proyectos


¿Cómo es el proceso?

EMPATIZAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR

DESCUBRIR INTERPRETAR IDEAR EXPERIMENTA EVOLUCIONAR


R

#Pasión por los proyectos


¿Cómo es el proceso?
Exploración del espacio del reto Exploración del espacio de la solución

EMPATIZAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR

ENTENDER CREAR LLEVAR

#Pasión por los proyectos


¡Vamos a la
práctica!

#Pasión por los proyectos


Definiendo el reto...

Identifica diversos problemas


que tienes en tu organización.
¡Escríbelos o dibújalos!

Elige uno de esos problemas


para comenzar con el proceso
de diseño.

#Pasión por los proyectos


El reto

Dificultad para
solucionar
problemas del
hogar

#Pasión por los proyectos


Empatizando con el problema...

Mapa de actores

Es una representación gráfica


de todos los clientes/usuarios
de un servicio/producto.

Identificar los diferentes


usuarios.

#Pasión por los proyectos


Empatizando con el problema...

Entrevistas en profundidad

Empatizar con el usuario,


entender sus motivaciones, sus
emociones y formas de pensar.

#Pasión por los proyectos


Mapa de actores

Personas
independientes

Dificultad de Madres de
solucionar familia
problemas del
hogar

Técnicos
especializados

#Pasión por los proyectos


Conclusiones de las entrevistas

No tienen
destreza en
No saben el tema Poca
cómo resolver confianza
estos
problemas
Tienen que
recurrir a
terceros para
No disponen
lograr
de tiempo
contactos.
para hacerlo

#Pasión por los proyectos 12


Definiendo el problema

Mapa de la empatía

Ayuda a organizar la
información recopilada en una
entrevista.

#Pasión por los proyectos


Definiendo el problema

Mapa de la empatía

¿Cómo construirlo?

#Pasión por los proyectos


Definiendo el problema

Persona

Creación de arquetipos de
usuarios para apoyar el
desarrollo de una solución final.

#Pasión por los proyectos


Mapa de empatía

La disponibilidad de los técnicos es


un reto para “Jesús” porque:

No hay un
espacio
dónde
Se presenta una encontrarlos
emergencia en
cualquier JESÚS
momento

No cuentan con
las herramientas
ni conocimientos
para resolverlos

#Pasión por los proyectos


Persona

#Pasión por los proyectos


Planteando ideas

¿Cómo podríamos ayudar a...?


Define
oportunidades ¿Cómo podríamos hacer que...?

Brainstorming
Genera ideas
¿Y si...? ¿Qué pasaría si...?

Es momento de agrupar ideas


Sintetiza ideas ¡Dibújalos! Para que todos
puedan entenderlo.

#Pasión por los proyectos


Lluvia de ideas

¿Cómo podríamos
ayudar a Juan a
Y si hacemos una base de datos
encontrar técnicos en
de técnicos
cualquier momento?

¿Cómo podríamos hacer


que Juan aprenda de
herramientas para Y si creamos una plataforma
solucionar sus problemas
del hogar?

#Pasión por los proyectos


Lluvia de ideas

#Pasión por los proyectos


Haciendo prototipos
Dibujos
Juego de roles

Storyboard

Maquetas

#Pasión por los proyectos


Prototipos

Blog de
ayuda

Web de
anuncios
#Pasión por los proyectos
Prototipos

App de
servicios

#Pasión por los proyectos


Testeando

Muestra tu prototipo a tus usuarios: Dale un


mínimo de información, no expliques lo que hace o
tu razonamiento del producto

Logra que el usuario vocalice mientras vive la


experiencia. Por ejemplo: pregúntale “qué está
pensando mientras hace eso”.

Observación constante y activa. Observa como usa


o mal usa tu prototipo, no lo corrijas mientras lo
experimenta, sólo observa.

#Pasión por los proyectos


GRACIAS

#Pasión por los proyectos