Mkt 2.

0: En el 2008 Starbucks aposto por la creación de su primer blog, el cual tenía como eje
a un referente del cafe, lo que hacia que sus consumidores participen dde forma digital al
proceso de venta; por ejemplo, la creacion de nuevos sabores, o cualquier inquietud con
respecto a ellos. Es una extensión natural de la marca que significa la apertura de nuevos
canales de comunicación con sus detractores, a los que podrán escuchar y responder,
cambiando drásticamente el rumbo de las conversaciones.

Starbucks trabaja con la posibilidad de ofrecerle al cliente justo lo que demanda y eso es lo que
impulsa los resultados de las empresas en la actualidad. Proporcionar soluciones de calidad a
los problemas de los clientes ocasiona que estos tengan más interés por la propuesta de la
organización. Los blogs de starbucks y diferentes medios, no buscan la venta; buscan la
experiencia de compra.

Mkt 2.0 UCSP: La universidad Catolica San Pablo, comenzó sus inicios con un mkt 1.0, es decir
los estudiantes eran cautivados a través de medios masivos; pero con el paso del tiempo, lo
pusieron, actualmente pasaron del 1.0 a un marketing digital, con buen soporte. Al principio
no tenia la tecnología adecuada. Pero busco el respaldo en agentes de cambio y proveedores.