La investigación de mercados es un proceso largo y muy laborioso, el cual

requiere de una gran inversión de tiempo por parte de los expertos, con el fin de
obtener información lo más objetiva y fiable posible. Es por ello, que los estudios
de mercado se han convertido en un aspecto fundamental para asegurar la
viabilidad de una empresa.

Así, es importante seguir unas pautas y realizar un buen proceso de investigación

de mercados antes de crear una empresa, para conocer exactamente la situación
del mercado en el que nos encontramos. Por ello, vamos a ver cómo es este
proceso paso a paso.
Cómo hacer una investigación de mercado paso a paso
La investigación de mercados es un proceso muy largo que requiere de su división
en varias etapas que sirvan de guía a los expertos. De esta manera, siguiendo los
pasos, sabrán en todo momento cómo actuar de qué manera.
1. Estudios preliminares
Su objetivo es definir bien las bases de la investigación de mercado.
A. Análisis de la situación
Antes que nada, debes realizar un análisis general del entorno, las empresas del
sector, el mercado, los clientes, el nivel de competencia, etc. Además, debes
recopilar información de, como mínimo, 3 años atrás, para contar con datos
históricos y poder realizar buenas comparaciones.
B. Investigación preliminar
Con los informes a su disposición y toda la información sobre la mesa, los
expertos debaten, analizan y recopilan todos los datos sobre los que se basarán al
definir la investigación.
C. Determinación de objetivos
Definición de las metas que se quieren alcanzar con esta investigación, cuál es su
finalidad y alcance. Conoce cuáles son los objetivos de la investigación de
mercado y para qué se realizan.
2. Investigación real
Aquí tenemos que definir cuáles van a ser las técnicas de investigación de
mercado que vamos a utilizar y las muestras que vamos a necesitar para
conseguir la información que queremos.
A. Fuentes de datos
Es hora de recopilar toda la información posible en base al problema que se
pretende investigar. Hoy en día tenemos acceso a multitud de fuentes gracias a
Internet. No obstante, a la hora de elegir las fuentes desde las que extraer los
datos, debemos asegurarnos que proporcionan información fidedigna y que sea
válida. Ejemplos de buenas bases de datos: INE, Cámaras de comercio, blogs,
informes del ICEX, etc.
B. Diseño de la muestra
En lugar de querer realizar cuestionario a todo el mundo, escogeremos una
pequeña muestra de personas que representarán al resto. Los muestreos pueden
ser aleatorios (se escogen al azar a las personas) y muestreos no aleatorios (se
escoge a los individuos en base a unos criterios marcados por los investigadores).
C. Tamaño de la muestra
Existe una fórmula concreta para calcular el número de individuos idóneo que
actúe como representación del resto del mundo.
D. Elaboración del cuestionario
Existe una fórmula concreta para calcular el número de individuos idóneo que
actúe como representación del resto del mundo.
Realización del cuestionario una vez investigados los datos y sabiendo las
características de la muestra elegida. Es un cuestionario elaborado de manera
muy minuciosa y debiendo aportar información de valor una vez respondan los
individuos.
E. Trabajos de campo
El trabajo de campo en la investigación de mercados se refiere al trabajo de
observación. Por ejemplo, si se realiza una dinámica de grupo, habrá un
especialista que se dedique simplemente a observar cada gesto, palabra,
reacción, etc. De cada uno de los individuos, extrayendo conclusiones a nivel
social. El trabajo de campo en la investigación comercial es fundamental, puesto
que el jefe de grupo garantizará la calidad del trabajo, guiará a los encuestados e
irá, en definitiva, marcando un poco las pautas.
3. Trabajos finales
A. Recepción y depuración de cuestionarios
Una vez hechos los cuestionarios, se revisan uno por uno, corrigiendo errores y
garantizando así mejores estimaciones. Hay veces que el supervisor tendrá que
repetir alguna entrevista.
B. Codificación y tabulación
Informatizar y unificar los datos de los cuestionarios para mejorar los informes y
extraer buenas estadísticas, comparaciones, etc.
C. Informe final
Informe donde se plasman las conclusiones del proceso de investigación de
mercados, que se entregan al directivo que le corresponda.
Si estás interesado en realizar una de estas investigaciones no dudes en consultar
toda la información disponible sobre los diferentes tipos de investigación de
mercado que existen y cómo realizarlos.