Subprocuraduria de Telecomunicaciones Pp Direccion General de Defensa Cotectiva y Contratos de Adhesién de Telecomunicaciones PROCURADURIA FEDERAL Direcci6n de Registro de Contratos de Adhesion DEL CONSUMIDOR de Telecomunicaciones Oficio num: | PFC/SPT/DGDCCAT-RCATI671/2019 Expediente num: PFC.H.C.1/366/2019 Asunto: Registro de Contrato de Adhesion “2019, Afio del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata” REGISTRO DE CONTRATO DE ADHESION DE TELECOMUNICACIONES, PROVEEDOR: VIRGIN MOBILE MEXICO, S. BERLE C¥. NOMBRE COMERCIALDEL cay PROVEEDOR: (OBJETODELCONTRATO: —TELEFONAMOVIL [NUMERO DE REGISTRO: 09.2019 FECHA DE REGISTRO: oem PERMSO [AUTORIOAD QUE OTORG®: _SECRETARIA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES FOLIO: FETOTe@4OPE-106850 VIGENCIA arvana PPERMISO PARA INSTALAR Y OPERAR O EXPLOTAR UNA COMERCIALIZADORA DE NATURALZ ‘SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Ciudad de México, a 08 de octubre 2019 VIRGIN MOBILE MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. PRESENTE Vistas las constancias que integran el expediente citado al rubro, aperturado con motivo de la solicitud de tramite de registro de modelo de contrato de adhesion y con fundamento en los articulos 1, 6 parrafo tercero y 28 parrafo tercero, de la Constitucién Politica de los Estados Unidos Mexicanos; 1, 20, 22, 24 fracciones |, Il, XV y XXVII, 85, 86, 86 QUATER, 87, 90-y 90 BIS de la Ley Federal de Proteccién at Consumidor; 193 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusién; 1 primer y segundo parrafos, 2 y 3 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo; 1 y 42 primer parrafo del Reglamento de la Ley Federal de Proteccién al Consumidor; 4 fracciones IV Bis y XVII Quéter, asi como el pentiltimo y ultimo parrafos y 17 fracciones XI, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuraduria Federal del Consumidor; y 1, 3 fraccién Ill Bis, 13 Sextus fracciones II, Il y XIX y 15 del Estatuto Organico de la Procuraduria Federal del Consumidor, a Direccién General de Defensa Colectiva y Contratos de Adhesién de Telecomunicaciones cuenta con las atribuciones para determinar lo siguiente: Una vez realizado el andlisis al contenido de! modelo de contrato de adhesin que nos ocupa y de conformidad con lo dispuesto a las disposiciones aplicables, en correlacién con el numeral 5 de la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018, esta Direccién General determina APROBAR y asignarle el ndmero de registro 603-2019 de fecha 08 de octubre de 2019, el cual debera utilizarse para ‘Josd Vasconcelos 208, Col, Condesa, CP. 06140 Cuauhtémoc, CDMX £0155) 5625 6700 | wwnw.gob.mx/profeca Paginalde2‘Subprocuraduria de Telecomunicaciones PROCURADURIA FEDERAL Direccién de Registro de Contratos de Adhesién: DEL CONSUMIDOR de Telecomunicaciones. Oficio nim: | PFC/SPT/DGDCCAT-RCATI671/2019 Expediente nam: PFC.H.C.1/366/2019 Asunto: Registro de Contrato de Adhesién “2019, Afio del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata” comercializar en materia de telecomunicaciones a partir del 4 de septiembre de 2019, fecha en que entra en vigencia la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018. En atencién a lo anterior, se le exhorta a cumplir con los términos y condiciones establecidos en el contrato de adhesién aprobado por esta autoridad, asi como sujetarse a lo dispuesto en del articulo 87 TER de la Ley Federal de Proteccién al Consumidor, reiterandole que el incumplimiento a la normatividad aplicable vigente podria dar lugar a penas o sanciones previstas en la referida Ley Federal. En razén de lo anterior, se adjunta al presente el contrato de adhesién aprobado por esta autoridad y que conforme al numeral 5.1.1 de la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018 debe contener caracteres legibles a simple vista, en tamafio y tipo de letra uniforme, por lo que se deberd respetar el formato y contenido que se anexa al presente. Sin més por el momento. {TO AYALA ROSTRO- A COLECTIVA Y CONTRATOS DE COMUNICACIONES: LCDO. CARLO! DIRECTOR GENERAL DE DEF! ADHESION DE. Joss Vasconcelos 208, Col, Condesa, CP. 061A Cuauhtémoc, COMX t.61(55) 5625 6700 | www.gobsmx/profeco Pagina 2 do2 2019NOMBRE COMERCIAL: VIRGIN RAZON SOCIAL: VIRGIN MOBILE MEXICO, 8. DE R.L. DE C.V. RFC: TMO110314RY8 DATOS DE LOCALIZACION Y DE CONTACT ‘= Desde tu teléfono celular Virgin Mobile, marca sin costo las 24 hrs del dia: *7625 Logo DEL oe ee al (55) 6636 - 9600; ‘* Via intornot as 24 hrs del di ‘= Para Soporte técnico las 24 hrs del di www.virginmobile.mx; 0 por carta a calle Colima 161 , piso § Col. : soporte@virginmobile.mx; Roma Norte C.P. 06700, Cuauhtemoc, Ciudad de México, C.P. 06700. DOMICILIC 06700. alle Colima 161 , piso 5 Col. Roma Norte C.P. 06700, Cuauhtemoc, Ciudad de México, C.P. CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL EN EL ESQUEMA DE PREPAGO QUE CELEBRA POR UNA PARTE EL PROVEEDOR Y POR OTRA PARTE EL SUSCRIPTOR, AL TENOR DE LO SIGUIENTE. DECLARACIONES 4. Las partes declaran: a) Que tienen pleno goce de sus derechos y capacidad legal para contratary obligarse en términos del presente contrato. b) Que aceptan que el presente contrato se regiré por la Ley Federal de Proteccién al Consumidor, Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusién, la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018, Elementos Nomativos y Obligaciones Espectticas que deben Observar los Proveedores para la Comercializacién y/o Prestacién de los Servicios. de Telecomunicaciones cuando Utiicen una Red Publica de Telecomunicaciones, y demas normatividad aplicable, por lo que los derechos y obligaciones establecidas en dicho marco normativo se tendran por aqui reproducidas como si a la lotra se insortaso. €) Que al momento de que el SUSCRIPTOR active y utlice el Servicio, se obligan a lo establecido en las siguientes: CLAUSULAS PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO. EI PROVEEDOR se obliga a presiar el servicio de Telefonia Mévil que incluye voz, datos y mensajes de texto conocidos como SMS, (en adelante al Servicio), de manera continua, uniforme, reguiar y eficiento, 2 cambio del pago de la tarfa de la oferta comercial que el ‘SUSCRIPTOR haya pagado. EI PROVEEDOR se obliga a prestar el SERVICIO de acuerdo a los indices y parametvos de calidad que establezca el Instituto Federal de Telecomunicaciones (en adelante IFT) 0, fen su caso Ios ofrecidos implicitamente 0 contratados los ‘cuales no pueden ser menores a los que establezca el IFT. El presente contrato se regiré bajo el osquema de PREPAGO, es decir se va a pagar ol servicio de manera anticipada a la utlizacion del mismo, a través de RECARGAS ‘que realice el SUSCRIPTOR, por lo que la fecha en que se realice el pago de la recarga seré la misma en la que el PROVEEDOR inicie la prestacién del SERVICIO y por fo tanto iniciara la vigoncia de este Contrato. El PROVEEDOR es el nico responsable frente al ‘SUSCRIPTOR por la prestacién del SERVICIO, asi como, de los bienes 0 servicios adicionales que’ contrale el SUSCRIPTOR, en su caso, al originalmente contratado. EI PROVEEDOR no puede obligar alSUSCRIPTOR a contratar servicios adicionales como requisito para la ccontratacién 0 continuacién de la prestacién del SERVICIO originalmente contratado. SEGUNDA: La VIGENCIA del presente contrato os Indefinida, Este contrato NO obliga a un plazo forzoso, por lo que al tener una vigencia indeterminada el SUSCRIPTOR puede darlo por terminado en cualquier momento, SIN , PENALIDAD alguna y sin nocesidad de recabar autorizacion del PROVEEDOR. TERCERA: EQUIPO DE TELEFONIA MOVIL. Para que ol SUSCRIPTOR haga uso dol SERVICIO, os nocesario quo ‘euente con un Equipo de Telefonia Mévil, mismo que debera fencontrarse debidamente homologado. El PROVEEDOR lnformara cudles son los raquerimiantas minimos de los equipos cuando asi lo solicte EL SUSCRIPTOR. CUARTA: REGLAS DE OPERACION DEL ESQUEMA DE PREPAGO. 1, MEDIOS DE RECARGA DE SALDO El SUSCRIPTOR pusde realizar recargas por medio de la pagina web, la aplicacién Virgin Mobile, puntos de ventas y tiondas de autoservicio, o marcando el *188# *7625 desde tu Namero Virgin Mobile. 2, CICLO DE VIDA DE LA LINEA © NUMERO ASIGNADO De confemniiad con | rue 8238 del Plan Técnico Fundamrtal ge Numeracon e SUSGRIPTOR dlopore do un Gens Mi des estate Conasauga a rivers, ern ear ewe, Veseie dete no ar te uo0 el Sonic, sole ced raoyrade a i oserva tos Feces aelas cl Sedibo nr emcees oer ot avo do ua tnos have oo acted el SUSCRIPTOR no Sil be inama on ue pao de 80 dae cho nimero sor tcinieyrdo a a osera. Golo ndmocos,caneelando, Serido en ou otaldad, Para que la canceacion tel sero soa procedorta EL PROVEEDOR debo eorcrago. SUSERIETOR no tone sao pendent, do. car abunado Btondendo alo establecdo en elariculo 191 traccén XV Bf