GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE 10

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Técnico en Sistemas

 Código del Programa de Formación: 228185
 Nombre del Proyecto: Prestación de servicios de soporte y mantenimiento de
equipos de cómputo y conectividad en el ambiente informático del centro de
desarrollo comunitario del municipio de Venadillo
 Fase del Proyecto: Ejecución
 Actividad de Proyecto: Realizar mantenimiento preventivo físico a los
computadores.
 Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el
funcionamiento de los equipos de cómputo.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Ejecutar el mantenimiento físico interno y
externo de los equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos, manuales y
procedimientos establecidos.
 Duración de la Guía: 40 horas

2. PRESENTACIÓN

Con el fin de prolongar la vida útil del hardware de los equipos de cómputo es necesario
realizar actividades periódicas de mantenimiento preventivo. Normalmente dichas
actividades redundan en la limpieza interna y externa de los equipos, ya que estos
dependiendo del ambiente donde se encuentren instalados suelen acumular polvo y
otras impurezas, sin embargo aunque esto parezca una tarea fácil, se debe tener en
cuenta algunos aspectos de seguridad personal y del equipo así como seguir un orden
sistemático en la ejecución de estas actividades identificando los elementos y productos
químicos necesarios para realizar limpieza interna y externa, con las mejores prácticas
para lograr con éxito dicha tarea.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Descripción de la(s) Actividad(es)

Actividad 1
Investigar y responder las siguientes preguntas de inducción al mantenimiento de
computadores:
1. ¿Qué es mantenimiento de computadores?

GFPI-F-019 V3
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R/:
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador
cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas. En
cambio si la PC se usa más de 4 horas diarias, tiene mucho tiempo de
operación, se recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez al mes

2. ¿Qué tipos de mantenimiento existen?

R/:
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto
de hardware como de software en un ordenador. Estos influyen en el desempeño fiable
del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de
información correcta, a la máxima velocidad posible dentro de la configuración óptima del
sistema.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE
En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el destinado a la
conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisión y reparación
que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. El mantenimiento preventivo se
realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, Las tareas de mantenimiento
preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios de aceites y
lubricantes, etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de
que estos ocurran.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO SOFTWARE
El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se mejora y optimiza
el software que se ha instalado, este mantenimiento se realiza para la prevención de
posibles problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza el computador.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos observados en
los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste
en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO A HARDWARE
En definición, el Mantenimiento Correctivo de Hardware es el proceso que realiza
pequeñas reparaciones en el hardware de nuestra computadora, incluso hasta llegar a
cambiar o reemplazar una pieza dañada por una nueva, esto derivado de una falla
presente en dicha pieza que hace que nuestra computadora no pueda funcionar
correctamente y por lo tanto no podamos trabajar en ella.
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE

Se define como el conjunto de tareas para reparar un problema que se encuentra en el
software. Generalmente se trata de realizar actualizaciones, o bien de utilizar algún
software que corrige problemas internos del propio software ya instalado en el pc.
MANTENIMIENTO PREDICTIVO
Está basado en la determinación de la condición técnica del equipo en operación.
Se realiza antes que ocurra una falla o avería, con la finalidad de mantener los equipos
trabajando y para reducir las posibilidades de ocurrencias o fallas. Consiste en la revisión
periódica de ciertos aspectos, de los componentes de un equipo, que influyen en el
desempeño fiable del sistema y en la integridad de su infraestructura.

3. ¿En qué consiste el mantenimiento preventivo?

R/:
El mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos
aspectos, tanto de hardware como de software en un ordenador. Estos influyen
en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y
en un intercambio de información correcta, a la máxima velocidad posible dentro
de la configuración óptima del sistema.

4. ¿En qué consiste el mantenimiento correctivo?

R/:
Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos
observados en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de
mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o
repararlos.
5. ¿Qué beneficios tiene dar mantenimiento preventivo oportunamente a la PC?
R/:
El mantenimiento preventivo ofrece los siguientes beneficios:

 Mejora la protección de datos.

 Extiende la vida útil de los componentes.
 Mejora la estabilidad de los equipos.
 Reduce la cantidad de fallas de los equipos.

6. ¿Cuáles herramientas se utilizan para realizar un mantenimiento preventivo?

R/:
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7. ¿Cuáles son los costos de un mantenimiento?

R/:
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8. Cree un cuadro sinóptico con los pasos que se deben realizar en el

mantenimiento de computadores.

Mantenimiento de computadores

Evaluación del equipo

Diagnosticar el equipo

Detectar fallas

Abrir el chasis

Aspirar el
equipo

Tomar nota de la última vez que

Limpiar la fallo a Esta ocasión y programar
fuente de un reemplazo
poder

Verificar si la falla fue por

Limpiar el desgaste o Falta de
ventilador del mantenimiento
chasis

Limpieza Verificar que

del floppy este bien

Limpiar el
armazón del CORRECTIVO
chasis con

Limpiar el Reemplazar el
teclado equipo dañado o
repararlo.

Limpieza externa
del monitor Corregir
la causa

Localizar la falla Limpieza externa

del monitor
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9. Realice una exposición acerca de los valores éticos que debe tener el técnico de
manteamiento de computadores.
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Actividad 2
Investigue las principales fallas físicas del computador y su posible solución
agrupándolas de la siguiente manera:
 Fallas de la Main Board – Victoria, Andrea Serrato, Zaida, Dayana, Julian
 Fallas de la Memoria RAM-Andrea Liscano, Yury, Karol, Johanna, Fabian
 Fallas de la Memoria ROM-Yudy, Yuliana, Maryori, , Camila, Brainer
 Fallas del Disco Duro- Tatiana, Marly , Angie yuliana, Holman, Vannessa
 Fallas de la Fuente de poder-Natalia, Jeison, Martha, Carolina, Ingrith
 Fallas del procesador- Yirly, Lucia, Geraldine, Jorge
Realice una presentación para exponer según el tema asignado. La Exposición
debe contener:
- Diapositivas (PowerPoint, Prezi o en cualquier programa de presentaciones)
- Una dinámica de aprendizaje, activador cognitivo
- Evaluación de aprendizaje para sus compañeros

Actividad 3

La respuesta a cada caso debe exponerla en su presentación del grupo.

Una empresa del sector de la producción hace una solicitud a su empresa de

mantenimiento con la siguiente exposición del caso, determinar las necesidades del
usuario que requiere Mantenimiento del PC. Realice su diagnóstico y presente la posible
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solución en forma de manual de procedimientos que permita restablecer el servicio del

PC, para cada caso.

Caso 1. Un PC del área de inventarios permite su encendido pero una vez

aparece el logo del S.O, el equipo se reinicia sin permitir que se haga acceso al
escritorio y obviamente a los archivos almacenados en el PC.

Caso 2. Un segundo PC en el área de contabilidad, presenta el siguiente error

cuando se enciende: "Error Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter".

Caso 3. La Secretaria General piensa actualizar el S.O. de su PC. Escriba de

forma organizada que parámetros técnicos de hardware se debe tener en cuenta
para realizar dicha actualización a Windows 7 (Tenga en cuenta el costo de
licenciamiento).
R/: exposición sobre la fuente de poder
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Actividad 4

Realizar mantenimiento preventivo físico a un computador del Centro de desarrollo

comunitario; llenar el formato de hoja de vida del PC realizado en Excel, presentar
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un informe sobre el procedimiento de mantenimiento que realizo y anexar fotos de

evidencia de la actividad.

 Ambiente Requerido
Centro de desarrollo social comunitario

 Materiales
30 equipos de cómputo.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnicas e instrumentos de evaluación citados en la guía de

Desarrollo Curricular

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

Aprendizaje de Evaluación

Evidencias de Talleres digital Taller

Conocimiento :
Identifica las principales Exposición
Evidencias de fallas físicas de una
Desempeño computadora y sus
soluciones Lista de Chequeo
Realiza correctamente Observación
Evidencias de Producto: mantenimiento físico
preventivo y predictivo.
Entrega informes de
mantenimiento y la hoja de
vida del computador

5. GLOSARIO DE TERMINOS

 HARDWARE: Componentes físicos de un computador.

 ATX:El estándar ATX (Alancead Technology Extended) se desarrolló como una
evolución del factor de formad Baby-AT, para mejorar la funcionalidad de los
actuales E/S y reducir los costos.
 BIOS: (sistema básico de entrada y salida) es un tipo de programa que localiza y
prepara los componentes electrónicos o periféricos de una máquina, para
comunicarlos con algún SO.
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 CPU: Es el cerebro del ordenador. A veces es referido simplemente como el

procesador o procesador central, la CPU es donde se producen la mayoría de los
cálculos.
 BUS: Es la arquitectura o un sistema digital que transfiere datos entre los
componentes de una computadora.
 Mantenimiento preventivo: Inspección, limpieza y cambio periódicos y sistemáticos
de piezas, materiales y sistemas deteriorados.
 Multímetro: Herramienta de resolución de problemas que mide voltaje, resistencia
y corriente.
 Ventilación: Serie de orificios de ventilación que permiten que el aire caliente salga
del interior del dispositivo

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

www.wikipedia.org

http://mantenimientopreventivosmec3b.blogspot.com.co

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependenci Fecha

a

Autor Neyla Patricia Soto Instructor Sistemas 21/08/2017

(es) Cañón

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)