Algunos clientes

Identificar los elementos que componen el

concepto de accountability, así como de
responsabilidad y pro actividad para
entender, que más que lograr la tarea hay
que lograr un resultado.
1. Identificar elementos que definen el
accountability
2. Identificar que elementos del accountability
práctico en mi quehacer diario y cuales no.
3. Identificar si utilizo un lenguaje de
accountability o de víctima
4. Aprender los pasos para ser proactivo.
5. Diseñar un plan para la practica del
accountability en mi equipo de trabajo y
organización.
 1.Accountability: definición y elementos
2.Dejar de ser víctima para pasar a ser actor (cambiar mi lenguaje)
3. La Responsabilidad y la rendición de cuentas.
3.1. Cómo rindo y pido cuentas
3.2. Análisis de mi equipo de responsabilidad y rendición de cuentas.
4. Proactividad.
4.1. Los pasos para ser accountable
5. Accountability en la empresa (analizando la estructura)
6. Realizar un plan de accountability
.
 1- Respetar los turnos de cada
quien al hablar

2-Respetar las distintas visiones

y puntos de vista

3-Respetar los tiempos de las

actividades y de participación

MCS Lizette Sandoval Comunica Inteligente

Video
Cambiar nuestras estructuras
mentales

Todo lo que se nos ha enseñado es

cuestionable

Desaprender para reaprender

 ¿Qué significa
lograr la tarea vs
lograr el resultado?
 Lograr la tarea: Lograr el resultado:
Completar lo que se te
asigno Completar lo que se debe
completar. (te lo apropias)
Respondes solo por lo que
haces y lo que no haces Respondes por tu equipo
y tu organización
Nivel de crecimiento es
limitado a lo que te Nivel de crecimiento
corresponde hacer. siempre esta en aumento.
Todo comenzó con un bache….
 “Una decisión personal para superar
nuestras circunstancias y demostrar el
sentido de pertenencia necesario para
lograr los resultados deseados”

Responsabilidad Proactividad
Mediados de los 90’s
Si aspiro a ser accountable……
Proactividad

Responsabilidad
¿Cómo se puede dar
una constante mejora?
Breve Test
 Atrapado en la cultura
2.Las autoridades se hagan Quien tienen mas rango debe de
cargo de todo arreglarlo
3.Culpar a los otros (escusas) Los otros tienen la culpa de lo que me
pasa
4. Es mas inteligente escapar a
Es tonto pagar por tus errores
las consecuencias que aceptarlas

5. Es bueno evitar el conflicto No decimos las cosas de manera

directa
 4 Pilares del
accountability 1. Si no podemos rendir o pedir
cuentas el impacto para el equipo sera
exponencial.

2. Cuando un miembro del equipo falla,

en realidad todos fallan.
Discutan el pilar y
seleccionen un ejemplo 3. Tolerar la irresponsabilidad de los
muy puntual y especifico demás, también es irresponsable.

4. Sin accountability, la ejecución

siempre sufrirá.
 El ciclo de la victima
Para dejar de
ser victima
1.Ignoras o
primero hay niegas que hay
que cambiar un problema
nuestro
lenguaje 5. Si las cosan
salen mal 2.Justificas tu
inventan cosas falta de acción
para justificar diciendo que no
su fracaso es asunto tuyo.

4. Argumentan
confusión y no 3.Justificas tu
entender el persistente
problema. Quieren falta de acción
que les digan culpando a los
exactamente que demas
hacer.
 El lenguaje de la victima
• Siempre somos victimas
• Yo asumo el control, no me
de los demas
implica
• Los demás siempre están
ceder el control a los
permito ser victima de nadie
• Yo siempre tengo algo de
mal demás. responsabilidad que puedo
• No hay mas opciones (mis mejorar.
El lenguaje
recursos y habilidades son
del accountability
• Siempre hay otras opciones
implica
limitadas ) una acción a seguir
(mis recursos y habilidades no
tienen limite).
para la próxima.
Si el lenguaje no nos dicta
acción, no es proactivo.
 ejemplos
• No hemos encontrado la
• Los jefes no nos escuchan manera correcta de hacernos
• Me arruinaron el día escuchar
• No permitiré que se me
• Tu me hiciste gritar
arruine el día
• Yo perdí la paciencia por eso
reaccione así
Analiza con tu
compañero el
lenguaje del victima
y el lenguaje
accountable y realiza
el ejercicio
La obligación de rendir cuentas por mis
aciones, decisiones y necesidades,
aceptando toda la responsabilidad de
principio a fin.
Rendición de entregar o conceder a alguien lo
que le corresponde.
Informe, reportes, balances, juntas.
Productividad / resultados
Dinámica

El botón del
Mundo
Ese no es mi problema!!
 Ejercicio: decide cual es una actitud
responsable ante estas situaciones
• 1. No vino quien es responsable de darme el material para realizar mi
trabajo.

• 2. Te pasaste un alto, un policía te para.

• 3. Estas utilizando recursos de la empresa para fines personales, te

cachan y te lo señalan.

• 4. Es tu hora de salida, pero aún no has completado tus

responsabilidades del día.
Define tus responsabilidades
¿Cuáles son tus responsabilidades con la empresa?

¿Cuáles son los resultados que debes rendir?

¿Cuáles son tus responsabilidades con tu equipo?

¿Cuáles son los resultados que deben rendir?

¿Cuáles son tus responsabilidades contigo mismo?

Has un análisis sobre la responsabilidad y la
rendición de cuentas en tu equipo
Discutan las siguientes preguntas
Pro-actividad
Pro-actividad
una actitud , que no permiten que las
situaciones difíciles los superen; que
toman la iniciativa sobre su propia vida
y trabajan en función de aquello
que creen puede ayudarlos a estar
mejor.
“¿Qué más/ otra cosa puedo hacer
para sobreponerme a mis
circunstancias y lograr los resultados
deseados?”
1. Se ven afectadas siempre por las
circunstancias, condiciones, el ambiente y
terceras personas.
2. Centran sus esfuerzos en el problema y (se
orientan a la queja)
3. Lidian con altos niveles de frustración
4. Avance limitado y poco desarrollo personal
y profesional
5. Rechaza los cambios.
6. Siempre están esperando oportunidades,
nunca tienen tiempo, ni dinero, ni cualidades
suficientes.
7. Espectador de las mejoras que los otros
hacen porque solo se limita a hacer lo que le
toca en su trabajo y entorno y esto genera
resentimientos por los logros de los demás.
1. Pueden pasar muchas cosas a nuestro alrededor
pero decidimos cómo queremos reaccionar ante
los estímulos.
2. Nos orientamos a la acción intentando varias opciones
3. Disminuimos nuestros niveles de frustración porque
pueden somos flexibles y logramos anticiparnos a los
problemas.
4. ​Constante avance personal y profesional, porque no
esperamos a que nadie nos soluciones los problemas.
5. Nos adaptamos a los cambios enfocándonos en cómo
podemos sacar provecho.
6. Creamos nuestras propias oportunidades.
7. Generalmente sobresalimos sobre el resto porque no
nos limitamos a cumplir órdenes, vamos más allá.
Ejemplo:
Tengo 1 mes trabajando en un proyecto para el cual no siento
tener las habilidades necesarias, ha sido todo un reto, pero aun así
lo acepte. Hoy no puedo cumplir con los estándares que se me
exigen, porque no he podido desarrollar las habilidades
necesarias, nadie me ha ayudado, no he tenido apoyo y no
debieron de haberme asignado este proyecto.
¿Qué beneficios lograra esta persona si aplica el
enfoque proactivo en vez del reactivo?
Realiza el ejercicio
La adaptación al cambio es la capacidad
para adaptarnos a los cambios,
modificando si es necesario nuestra
propia conducta, para alcanzar
determinados objetivos, en situaciones
favorables o adversas.
Resistencia al cambio
 Siguiente
cambio

Adaptación

Aceptación

Defensa

Negación
Video
Análisis del video ¿Quién movió mi queso?
• 1.Discute 2 premisas del video que te parecieron interesantes.

2. Menciona una situación de cambio a la que te haya costado

adaptarte ¿Cómo lo superaste y que cosas positivas resultaron de ello?

• 4. ¿Has sido consiente del hecho de anticiparte a los cambios?

ESTRUCTURAS
Para la practica del
accountability
 a) Compromisos con el
resultado
1. Responsabilidades y funciones muy claras y delimitadas.
2. Todos saben y están de acuerdo en que resultados se
esperan de ellos y del equipo.
¿Cuáles son los resultados que esperamos de el equipo y
de cada uno?
¿Cuáles son los compromisos para obtener los resultados?
3. Acuerdos sobre informes, como y cuando.
Recomendación: Mesas de luz (que ha hecho cada quien)
c)Seguimiento y evaluación
Como vamos a evaluar nuestro alcance de resultados.
¿Hay sistemas de evaluación de desempeño? ¿Lo
necesitamos, los podemos innovar? ¿Sabes que pasos
seguir cuando no se alcanzan los resultados?
¿Hay consecuencias definidas?
b)Alineamiento
1. Información compartida. La información este a la vista de
todos, al mismo tiempo.
¿Necesitamos plataformas en común para compartir
información, quienes?
2. Discusión de desacuerdos. Cara a cara con la persona
indicada y no hasta una segunda ocasión de tolerancia.
¿Necesitamos códigos de conducta? ¿Necesitamos patrón
de actuación, definir acuerdos sobre algo, definir
consecuencias? ¿Guía de buenas practicas, manual…?
d) Retos
¿Cómo nos podemos retar a nosotros
mismos a hacer las cosas, como
provocamos la proactividad
 Vamos a ser Juanito, adueñarnos la practica
del accountability
Diseñen un proyecto para la practica del accountability, mejora de
alguno de los 4 aspectos o mejora de la practica de los 4.

1.Observarlo: Descripción de la situación

2. Adueñártelo: Objetivo, beneficios, logros que se buscan
3. Resuélvelo: acciones a seguir
3. Hazlo: pasos muy específicos, fechas, recursos, etc.
Sigamos en contacto
Sandoval.lizette@Hotmail.com