Febrero 12 del 2018 Juan Sebastián Muñoz Dorado

Parcial TSOR-1

Objetivo General:

El objetivo general de LOGISTICAMED es posicionarse y consolidarse como el

Operador Logístico Farmacéutico con mayor cobertura, oportunidad y excelencia en
el servicio

Propósitos:

1. Contribuir a la salud de la comunidad.

2. Llegar a lugares donde otros Operadores no llegan con su amplia distribución
de medicamentos
3. Tener una fiabilidad alta, para que así sus clientes (Aseguradoras) los
busquen a ellos para la adquisición de sus productos
4. Brindar un servicio personalizado para una mayor satisfacción del cliente

Observador del Sistema:

Director Operativo de Operaciones

Defina: Componentes y relaciones, realice el Diagrama de Contexto de nivel

1 del sistema

Se encuentra en la hoja de papel

Para la situación descrita, identifique:

 Síntomas, causas y consecuencias (Utilice 1 de los tres diagramas de

análisis de problemas), Se encuentra en la hoja de papel
 Formule el problema que identifico:

El problema que identifique en LOGISTICAMED fue el no Inventario de

medicamentos especiales en ciertas ciudades
  Describa que tipo de problema, justifique:

Este tipo de problema es uno divergente, dado que este problema se podría resolver
mediante la implementación de un sistema eficiente que logre la comunicación entre
las diferentes sedes que hay en el país, pero de igual manera se podría solucionar
de diferentes formas

 Plantee soluciones potenciales:

Con el observador se podría llegar a un acuerdo de contratar a un ingeniero de

sistemas, que pueda implementar un sistema eficiente para la comunicación entre
municipios, y así podrían reducir los costos de transporte, de venta de medicamento,
entre otros. Con esta solución LOGISTICAMED se vería beneficiada tanto por
ingresos como por satisfacción de clientes y subclientes.

5. Si partió de supuestos, descríbalos

 Localización remota del municipio donde se pide el medicamento

 Empleados no capacitados o ineficientes
 Los empleados venden los medicamentos a terceros con tal de ganarse unos
pesos de más
 Los medicamentos tienen una fecha de expiración las cuales no los hace de
vida longeva
 Si es un medicamento especial los costos aumenta por los dos lados, a la
empresa y a los clientes