Importancia de la toma de decisionesEs importante porque mediante el empleo de un buen juicio,

la Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado

profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y
operaciones.También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener
la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.En la Toma de Decisiones, considerar
un problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han examinado todas las alternativas
y que la elección ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la
capacidad para juzgar y controlar situaciones.Uno de los enfoques más competitivos de
investigación y análisis para la toma de las decisiones es la investigación de operaciones. Puesto
que esta es una herramienta importante para la administración de la producción y las
operaciones.La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeación
cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la planeación es realmente el
proceso de decisión, por lo tanto dentro de este contexto el proceso que conduce a tomar una
decisión se podría visualizar de la siguiente manera:Elaboración de premisas.Identificación de
alternativas.Evaluaciones alternativas en términos de la meta deseada.Elección de una alternativa,
es decir, tomar una decisión La toma de decisión y su puesta en prácticaCon frecuencia se
pregunta si las organizaciones tienen normas y regulaciones relacionadas con un proceso por
medio del cual un gerente puede llegar a alcanzar objetivos, políticas y estrategias.Si bien no existe
un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones, todas están relacionadas con
diferentes formas de decisiones, por lo cual es posible elaborar una lista de pasos que se aplican a
todas las circunstancias en las que se toman decisiones.Podemos hablar entonces de un proceso
básico conocido como el circuito o pasos de la toma de decisiones:Característica De La
DecisiónExisten cinco características de las decisiones:Efectos futuros:Tiene que ver con la
medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectarán el futuro. Una decisión que
tiene una influencia a largo plazo puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que
una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.Se refiere a la
velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si
revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se
requiere tomar la decisión a un nivel bajo.Reversibilidad: Esta característica se refiere a la medida
en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la
decisión a un nivel alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel
bajo.Impacto: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones
legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de estos factores
están involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son
relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.Calidad:Periodicidad:Este elemento
responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Una decisión
excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente
es una decisión de nivel bajo.Pasos en el proceso de la toma de decisionesDeterminar la
necesidad de una decisión:El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la
necesidad de tomar una decisión, el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto
estado deseado y la condición real del momento.Una vez determinada la necesidad de tomar una
decisión, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. Vamos a considerar
un ejemplo." Una persona piensa adquirir un automóvil, los criterios de decisión de un comprador
típico serán: precio, modelo, dos o más puertas, tamaño nacional o importado, equipo opcional,
color, etc. Estos criterios reflejan lo que el comprador piensa que es relevante. Existen personas
para quienes es irrelevante que sea nuevo o usado; lo importante es que cumpla sus expectativas
de marca, tamaño, imagen, etc., y se encuentre dentro del presupuesto del que disponen. Para el
otro comprador lo realmente importante es que sea nuevo, despreciando el tamaño, marca,
prestigio, etc"Identificar los criterios de decisión: Los criterios enumerados en el paso previo no
tienen mayor importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la
decisión.Cuando el comprador del automóvil se pone a ponderar los criterios, da prioridad a lo que
por su importancia condiciona completamente la decisión: precio y tamaño. Si el vehículo elegido
tiene los demás criterios (color, puerta, equipo opcional, etc.), pero rebasa el importe de lo que
dispone para su adquisición o es de menor tamaño al que se precisa por el uso que se le va a dar,
entonces nos encontramos con que los demás criterios son relevantes en base a otros de
importancia trascendental.Asignar peso a los criterios: Es la base de la toma de decisiones y no es
más que desplegar las alternativas. El tomador de la decisión tiene que confeccionar una lista de
todas las alternativas posibles y que podrían utilizarse para resolver el problema.Desarrollar todas
las alternativas: Una vez identificadas las alternativas, el tomador de las decisiones tiene que
evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa
resultan evidentes cuando son comparadas.La evaluación de cada alternativa se efectúa
analizándola con respecto al criterio ponderado.Evaluar las alternativas:Seleccionar la mejor
alternativa (Toma de decisiones):Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del
proceso de la toma de decisiones, en el proceso racional. Esta selección es bastante simple. El
tomador de decisiones sólo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el
paso número cinco. El ejemplo nos daría como resultado la compra de un Mercedes, con mínimas
diferencias con otras marcas.El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la
hora de tomarlas, debe tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de
decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquellas alternativas que maximizarán la
meta.Tipos De DecisionesLas decisiones, pueden estar divididas en dos categorías.Decisión
Programada:Son programadas en la medida que son repetitivas y rutinarias, así mismo en la
medida que se ha desarrollado un método definitivo para poder manejarlas. Al estar el problema
bien estructurado, el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un
proceso completo de decisión.Estas decisiones programadas cuentan con unas guías o
procedimientos (pasos secuenciales para resolver un problema) , unas reglas que garanticen
consistencias en las disciplinas y con un alto nivel de justicia , aparte de una política, que son las
directrices para canalizar el pensamiento del mando en una dirección concreta.Decisión no
Programada:"La reestructuración de una organización" o "cerrar una división no rentable", son
ejemplos de decisiones no programadas, También "la creación de una estrategia de mercado para
un nuevo producto". La importancia del análisis y la estimación de costosLas empresas se
enfrentan hoy en día a mercados cada vez más globales, por lo que deben planear sus
operaciones y establecer estrategias que les permitan sobrevivir. Debido al gran número de
competidores que luchan por ganar una participación de mercado, el ciclo de vida de los bienes es
cada vez más corto, obligando a las empresas a lanzar al mercado continuamente novedosos
productos y servicios.Para competir en este ambiente globalizado, las empresas necesitan
determinar cuánto les está costando fabricar sus productos o generar sus servicios. Al mismo
tiempo, necesitan establecer adecuadamente sus precios de venta, conocer qué productos o
servicios les generan mayores rendimientos y requieren realizar proyecciones a futuro para ver de
qué forma, las decisiones que se tomen hoy, afectarán los resultados que se obtendrán en el
futuro.Si desean lograr el éxito en los negocios, las empresas también necesitan establecer cuál
será su ventaja competitiva, aquella que hará que el producto o servicio sea el preferido por los
consumidores. Para ello, resulta fundamental que tanto directivos como colaboradores se
actualicen en el uso de nuevas tecnologías en sus operaciones y sean creativos en la forma en que
diseñan y comercializan los productos y servicios que se brindan.Por otro lado, las organizaciones
necesitan tener información confiable y oportuna que les permita conocer y analizar los resultados
obtenidos y visualizar el rumbo al que deben dirigir sus esfuerzos para el logro de sus objetivos.
Para esto, necesitan apoyarse en la información que generan sus sistemas contables.Es
fundamental el poder clasificar, analizar, acumular, controlar y asignar los costos correctamente a
los procesos y actividades que se llevan a cabo en las organizaciones. No se trata sólo de
determinar cuánto cuesta algo, sino de una comprensión de los factores que generan costos como
son el de calidad, el ciclo de vida de los productos, las innovaciones tecnológicas y los sistemas
productivos, entre otros. El conocer a fondo los generadores de costos de la empresa permitirá
tener un mejor control de estos y servirá de base para la toma de decisiones.Las empresas deben
ser eficientes en la utilización de sus recursos; no pueden simplemente limitarse a fabricar un
producto o generar un servicio, establecer un precio agregando al costo un margen de utilidad y
esperar que se venda. El precio de venta lo establece el mercado, por lo que deben mantener sus
costos en un nivel lo suficientemente bajo que les permita obtener un margen de utilidad.
Establecer precios competitivos permitirá a la empresa sobrevivir en la economía globalizada en la
que se encuentra inmersa.Lo anterior obliga a que las empresas realicen continuamente un análisis
detallado de sus operaciones. Es aquí donde la cadena de valor es utilizada para entender mejor la
ventaja competitiva de la empresa. Mediante esta herramienta se conoce en qué parte se puede
incrementar el valor para el cliente y en qué parte puede lograrse una reducción de costos. 
Asimismo, se observa la relación de la empresa con clientes, proveedores y otras empresas de la
misma industria. Asimismo, con la cadena de valor se puede visualizar gráficamente cómo las
actividades o procesos interactúan entre sí hasta lograr finalmente entregar al cliente un producto o
servicio.Los administradores deben revisar qué actividades se llevan a cabo y eliminar aquellas
actividades que generan costo pero que no generan valor para el cliente. La meta es que la
compañía encuentre formas de hacer las cosas a lo largo de su cadena de valor en mejor forma
que sus competidores, explorando así, cuál será su ventaja competitiva en el mercado.El poder
entender los factores que afectan los costos, así como su comportamiento, permite llevar a cabo
una mejor estimación a futuro de estos, establecer prioridades y llevar conseguir una eficiente
asignación y control de los recursos, evitando costos innecesarios. Esto les permitirá alcanzar las
metas establecidas en su planeación estratégica. La importancia de la investigación de
mercadoLa investigación de mercado es fundamental para el proyecto empresarial, ya que
proporciona un tipo de información que es vital para ir más sobre seguro en el proceso de toma de
decisiones.Como todo en la vida, es necesario conocer el entorno para poder actuar de la manera
más acertada posible. Si eres empresario o estás pensando en crear una empresa y quieres saber
en qué radica la importancia de la investigación de mercado este post te interesará. ¿Por qué es
importante la investigación de mercado? En primer lugar, la investigación de mercado contribuye a
identificar las oportunidades de mercado en un determinado sector y esto es muy interesante si
quieres entrar en una parcela determinada de mercado o mejorar tu posición en ella. Además, este
tipo de estudios contribuye a minimizar el riesgo a la hora de hacer negocios, porque contando con
una mayor y más específica información sobre un determinado producto o un sector concreto las
decisiones se pueden tomar con mayor conocimiento de causa.De igual modo, repercute en una
mayor adaptabilidad de los productos a las necesidades de la demanda y contribuye a perfeccionar
los procesos promocionales. De hecho, este punto ha cobrado tanta importancia para las
empresas, independientemente de su tamaño, que ha propiciado el desarrollo de la herramienta
conocida como focus group para cubrir todas estas exigencias de información.Conocer al
consumidor y la competenciaAsí pues, la importancia de la investigación de mercado para la
creación de una empresa es crucial. Si se quieren obtener unos buenos resultados desde el inicio
de la actividad, este método debe convertirse en el centro de la estrategia empresarial. Conocer la
demanda, los gustos y motivaciones de los consumidores es clave para poder adaptar tu producto
o servicio a lo que va a ser consumido. Comprender los valores que impulsan al consumidor a
adquirir un producto o servicio y no otro es clave para que lo que ofreces tenga una mejor acogida
en el mercado.Igualmente, conocer la oferta de tu sector es fundamental. Saber qué ofrecen los
demás a través de un análisis de la competencia, y conocer a qué precio venden, o qué les
distingue del resto, es vital para poder mantener una posición de liderazgo en el sector y llegar al
máximo número posible de clientes potenciales.Decidir la comercialización y punto de ventaEl
análisis de los canales de comercialización también es uno de los puntos objeto de análisis en los
estudios de mercado, puesto que no todos los productos requieren de la misma estrategia de
comercialización y promoción. Gracias a la investigación de mercado podrás encontrar el punto de
venta más adecuado para tu producto o servicio, así como el mejor canal de promoción e
incorporarlo a tu estrategia para que la comercialización sea más efectiva y provechosa.Este
proceso, efectuado con cuidado, se convertirá en el faro que guíe en el proceso de toma de
decisiones y actúe como radar para poder detectar antes que la competencia las principales
oportunidades del sector, así como las amenazas y actuar en consecuencia.En definitiva, la
investigación de mercado es clave para que el empresario pueda conocer las expectativas y
necesidades de sus clientes y potenciales compradores. De este modo, la empresa podrá seguir
satisfaciendo las exigencias de su target y continuar  creciendo y generando beneficio. Conoce las
mejores técnicas para la investigación de mercados y recoge la información necesaria para tus
productos o empresa. Importancia de la Mercadotecnia Conozca cuál es la importancia de la
mercadotecnia en la economía, en el éxito de empresas u organizaciones y en el mejoramiento del
estándar de vida de las personas...  En términos generales, la importancia de la mercadotecnia se
ha visto directamente reflejada en tres grandes áreas: 1.    La economía: Por ejemplo, al generar
empleos directos (gerentes de mercadotecnia, investigadores de mercados, publicistas,
vendedores, etc...) e indirectos (como el personal que se contrata en un canal de televisión gracias
a la publicidad pagada por los auspiciantes), al promover la adquisición de materias primas para la
producción de nuevos productos o productos ya existentes, al atraer más capitales, etc... Todo lo
cual, da lugar a un movimiento económico en empresas, organizaciones, países y en el mundo
entero, en las economías de libre empresa y las que dependen del mercado, los procesos de
mercadotecnia, como principal fuerza en la creación de mercados de masa, producción en masa y
distribución masiva, también ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores
oportunidades de inversiones y alto empleo.2.    El mejoramiento del estándar de vida: Hoy en día,
se dispone de muchos más productos y servicios que hacen la vida de las personas más
placentera y llevadera de lo que era hace 50 años atrás; lo cual, se debe en la gran mayoría de los
casos, a las diferentes actividades de mercadotecnia, como la investigación de mercados, que es
una de las primeras actividades que se realiza dentro del proceso de mercadotecnia con la
finalidad de identificar las necesidades y deseos de los consumidores.  3.    La creación de
empresas más competitivas: La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el
cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén
dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los
canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento
preciso. En el caso de empresas y organizaciones, la importancia de la mercadotecnia se ha visto
reflejada en dos aspectos básicos:  Primero. - Considerando que el éxito de cualquier negocio
resulta de satisfacer las necesidades o deseos de sus clientes ¹, la importancia de la
mercadotecnia radica en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a la empresa u
organización hacia el logro de ese objetivo.  Segundo. - Aun cuando muchas actividades
(administrativa, financiera, de producción, etc.…) son esenciales para el crecimiento de una
empresa, la mercadotecnia es la única que produce ingresos de forma directa ¹. Según Lamb, Hair
y McDaniel, los objetivos fundamentales de la mayoría de los negocios son supervivencia,
obtención de utilidades y crecimiento. La mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar estos
objetivos, puesto que incluye las siguientes actividades que son vitales para la organización de
negocios: Evaluación de las necesidades y satisfacción de los clientes actuales y potenciales;
diseño y manejo de la oferta de productos; determinación de precios y políticas de precios;
desarrollo de manejo de la oferta de productos; desarrollo de estrategias de distribución y
comunicación con los clientes actuales y potenciales ³. Por último, para las personas o individuos la
importancia de la mercadotecnia se ve reflejado en prácticamente todas sus actividades diarias.
Por ejemplo:  Cuando ven la publicidad de un producto en la televisión.  Cuando reciben a un
vendedor de seguros.  Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.  Cuando
compran una determinada marca de ropa.  Cuando reciben algún producto directamente en su
domicilio, etc... Todas estas situaciones (que están enmarcadas dentro de lo que es la publicidad,
las ventas personales, la promoción de ventas, la distribución y las marcas comerciales, por citar
algunas) son la "forma visible" que toman las diferentes actividades de la mercadotecnia y que
requieren de toda una red de personas, procesos y movimiento económico para llevarlas a cabo.
Según Richard L. Sandhusen, un individuo responde a la mercadotecnia cada vez que adquiere un
producto ². Además, según Sandhusen, el campo de la mercadotecnia también ofrece la
oportunidad de realizar carreras que resultan menos afectadas por las fluctuaciones cíclicas y
económicas, y ofrece mejores oportunidades que muchas otras profesiones, para el crecimiento y
el desarrollo en el ámbito profesional.Conclusiones: En la actualidad, la mercadotecnia tiene una
importancia vital en: 1) la economía de empresas, organizaciones y naciones; 2) en el
mejoramiento de la calidad de vida de las personas y 3) en la generación de empresas más
competitivas y capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la sociedad.