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Actividad de aprendizaje 19

Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Luisa Fernanda Henao Grajales


cc: 1.112.106.608

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)


Programa de formación GESTION LOGISTICA
2020
Actividad de aprendizaje 19

Evidencia 8: Fase IV, Plan Maestro

Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los procesos
logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados obtenidos a través de
los diversos actores de la cadena de abastecimiento cuenten con una buena estructura
organizacional y la correcta puesta en marcha del plan maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada una de
las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido trabajando de manera
práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore un diseño de un plan maestro de
logística comercial para la mejora continua de los procesos del caso hipotético empresarial
o del caso real en el que viene trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del análisis del
entorno, la Fase II de la planeación estratégica y la Fase III de la integración de las áreas
involucradas en el servicio al cliente y realizar lo siguiente:
1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior, construya el cuadro
de mando para los factores claves de éxito que quiere medir en su proceso, diligenciando
la matriz que se encuentra a continuación:

CUADRO DE MANDO
Cuadro de mando

Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim.

Verificar la Calidad de 100% pedidos 75% 85% 90%


calidad de los alimentos de alta
alimentos procesados calidad

Controlar la Entregas Recibir materia 40% 60% 83%


calidad de perfectamente prima con
la materia recibidas calidad para
prima reducir
costos

Manejo de Capacidad de conocer el 45% 65% 80%


inventarios almacenamiento límite de
reales producción

Determinar la Numero de órdenes Conocer los 55% 70% 87%


capacidad recibidas pedidos
de desde el
producción momento
que se
realizan

Agilidad en Calidad de Eliminar los 60% 80% 95%


procesos facturación retrasos en
de los cobros
facturación

Controlar los Causales de notas Eliminar la 35% 55% 85%


errores de de crédito mayor
la cantidad de
generación notas
de facturas crédito
2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción para los
indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño esperado. Para
ello, diligencie la siguiente matriz:

Plan de acción

Indicador Aspecto Resultado Plazo para Actividades a Recursos


a esperado obtener desarrollar
mejorar (indicador) resultados

Calidad de Calidad No 1 Búsqueda de Humano y


alimentos trimestre Nuevos tecnológico
procesados proveedores y
mejoramiento
en tecnología
en las
máquinas de
producción
que faciliten el
proceso más
eficientemente.

Entregas Tiempo No 2 Mejoramiento e Vehicular


perfectamente trimestres innovación de
recibidas flotas de
transporte,
alianzas con
transportistas
de experiencia
nivel nacional
e internacional

Capacidad de Espacio No 3 Ampliación de Planta


almacenamiento trimestres bodegas y física
adecuación de
estanterías,
automatización
de procesos.

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