PASOS PARA ENVIAR LAS ACTIVIDADES.

1. Utilizar internet Explorer como navegador web para ingresar al curso. (debe ser este para
que le permita enviar los archivos)
2. Clic en el menú Actividades.

3. Seleccionar la semana apropiada.

4. Clic en el link >>Ver/completar Actividad:..

5. Clic en el botón examinar para buscar el archivo.

6. Buscar el archivo donde lo guardo.

7. Clic en eviar.

GLOSARIO TECNICO DE COMPUTADORES.

QUIENES SOMOSSERVICIOSCONTACTENOSGLOSARIO
A
 Cuando se instala un controlador nuevo para un
Actualizar
componente que ya existe.
Tipo de cuenta que tiene control total de la
Administrador
computadora.
Herramienta de Windows XP, que determina si el
Administrador de
sistema operativo reconoce algún componente y su
dispositivos
estado.
Analizador de
Herramienta que verifica el equipo existente para ver si
disponibilidad de
algo no es reconocido.
Microsoft Windows
También llamados archivos swap, unidades de
Archivos de paginación
almacenamiento de la memoria virtual.
Á
Área en donde el ayudante envía y recibe mensajes
Área de Conversación
con el usuario.
A
Le permite especificar el nivel de contenido al que
Asesor de Contenido
pueden ingresar los usuarios.
Herramienta que permite a un técnico que se conecte a
Asistencia remota la computadora remota de otro usuario para localizar
un problema.
Asistente de
transferencia de archivos Herramienta que guarda las configuraciones en el
y configuraciones de sistema operativo y otros programas.
Windows XP
Función que le permite completar información
AutoCompletar
personal.
B
Lugar en donde se almacena la información de
Base de Conocimiento
investigación de la institución.
Acrónimo en inglés de sistema básico de
BIOS entrada/salida. Es la primera serie de instrucciones que
debe entender la computadora para poder trabajar.
C
Cable ancho y gris que conecta la unidad a la tarjeta
Cables de datos
madre.
Cables de fuerza Cable pequeño y oscuro que conecta el dispositivo a la
 fuente de poder.
Le permite especificar cómo se identifican los usuarios,
Certificados
autoridades de certificado y editores.
Problemas creados por los usuarios o al ejecutar una
Clasificación de usuario tarea con la que no están familiarizados. También
conocidos como error de usuario.
Configuración de Indicador almacenado en la subclave
Subclave KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SELECT del registro.
Elementos personalizados de su sistema, como su
Configuraciones
escritorio, accesos directos, sus favoritos, entre otros.
Configuración que le permite seleccionar varios
Configuración Regular protocolos de redes y asignar direcciones IP estáticas a
las computadoras.
No es una herramienta, sino un entorno para
Consola
herramienta.
Consola de
Utilizada para crear, abrir y guardar herramientas
Administración de
administrativas.
Microsoft
En esta sección, el técnico puede ver todo lo que
Consola del usuario
aparezca en la ventana del usuario.
Opción de arranque instalable desde el CD de Windows
Consola de recuperación
XP Professional.
Programa que permite que determinado Hardware
Controladores
funcione con el sistema operativo.
Al instalar software nuevo en el equipo, las versiones
Controladores no sin firmar o que no son compatibles sobrescriben los
firmados archivos del sistema y de controladores de dispositivo,
lo que provoca su inestabilidad.
Controles de Asistencia Contiene botones con las herramientas que tiene el
Remota técnico para ayudar al usuario.
Programa creado por un sitio Web, guardado en su
Cookies computadora, para determinar información específica,
como sus preferencias de visita a ese sitio.
D
Tarea que se realiza cuando el disco funciona lento o
Desfragmentar un disco
ya casi no tiene espacio.
DHCP Por sus siglas en inglés, Protocolo de configuración
 dinámica de Host.
Dirección que le permite al cliente enviar y recibir
Direcciones IP
información.
Base de datos que asocia direcciones IP con nombres
DNS
de computadoras.
Clase de red en la que se pueden centralizar la
Dominios administración de las cuentas de usuario y de grupo,
cuentas de computadora y políticas de cuenta.
Por sus siglas en inglés, línea del Subscriptor digital es
una tecnología que asume los datos digitales,
transmitidos directamente a su computadora como los
DSL
datos análogos lo que permite que su compañía
telefónica use una banda ancha para transmitirle
información.
E
Conexión de computadoras por medio de cables de
Ethernet
categoría 5.
F
Tabla de ubicación de archivos, por sus siglas en
FAT
inglés.
FAT32 Versión actualizada del sistema de archivos FAT.
Función de línea de Aquella que ejecuta mientras está en el modo línea de
comando comando, no Interfase Gráfica de Usuario.
G
Mide billones de ciclos por segundos. Un gigahert, es
Gigahertz
igual a 1000 MHz.
Complejos y costosos marcadores permanentes.
Grabadores Pueden dañar el equipo si no se utilizan
adecuadamente.
Conjunto de computadoras que comparten recursos.
Grupos de trabajo También llamado red entre pares, utilizada
generalmente en organizaciones pequeñas.
H
Individuos que obtienen acceso no autorizado a
Hackers sistemas y equipos ajenos. Generalmente con el
objetivo de dañar el sistema.
Hacking Actividades maliciosas llevadas a cabo por Hackers.
 Término utilizado para referirse a los componentes
Hardware físicos internos de una computadora y para algunos
periféricos, como el teclado, el mouse o la impresora.
Parte del grupo de soporte técnico, que mantiene
Help Desk operando las computadoras de la organización, de
forma eficiente.
I
ICF Por sus siglas en inglés, Internet Connection Firewall.
Conexión de computadoras por ondas de alta
Inalámbricas
frecuencia.
Modo en el que el sistema ha reconocido al
Instalado
componente.
Internet Todos los sitios del World Wide Web.
Intranet Local Sitios de la red local.
L
LAN Por sus siglas en inglés, red de área local.
Limpiar disco Tarea que le permite crear más espacio en disco duro.
M
Herramienta fácil de usar y económica. El riesgo es que
Marcadores permanentes
se puede borrar con lija.
Megahertz Mide millones de ciclos por segundo.
Opción avanzada de arranque usado con mayor
Modo Seguro
frecuencia.
Módulo Doble de
Por sus siglas en inglés, Dual In-line Memory Module.
Memoria en Línea
Módulo Sencillo de
Por sus siglas en inglés, Single In-line Memory Module.
Memoria en Línea
N
NTFS Sistema de archivos de red, por sus siglas en inglés.
P
Algo que agrega a un comando para hacerlo más
Parámetros
específico.
Partición Espacio específico en el disco duro.
Placas de aluminio para Hechos de aluminio, con un número de activo, nombre
activos de la institución y de ser posible, código de barra.
 Ajustes como cambiar el escritorio, guardar archivos en
Políticas de dominio
ciertas ubicaciones, entre otros.
Implican el mal funcionamiento o configuraciones
Problemas de Hardware incorrectas de los componentes internos de la
computadora.
Aquellos que implican el trabajo físico de la
Problemas Mecánicos
computadora o sus periféricos.
Unidad central de proceso de la computadora, también
Procesador
conocidos como microprocesadores.
Conjunto de reglas para intercambiar información entre
Protocolo
computadoras.
Protocolo de control de
Protocolo que respalda al Internet más utilizado en las
Transmisión/protocolo de
redes privadas.
Internet
Pulsera en la que un extremo hace contacto con su
muñeca y el otro se pone a tierra, evitando descargas
Pulsera antiestática
de electricidad estática que se desprendan de su
cuerpo.
Herramienta que capta el estado exacto del sistema al
Punto de restauración
ser creado.
R
Memoria de acceso aleatorio, por sus siglas en inglés
RAM
Random Access Memory.
Designación de parte del disco duro para que funcione
RAM Virtual como RAM, aumenta el tamaño del archivo de
localización.
Por sus siglas en Inglés, Automated System Recovery.
Recuperación automática
Opción de recuperación de último recurso para
del sistema (ASR)
restaurar un sistema operativo dañado.
Grupo de computadoras y/o periféricos (como
Red
impresoras) que pueden compartir información.
Base de datos que contiene toda la información de la
Registro
configuración para una computadora.
Regresará la computadora a un estado anterior, sin
Restaurando sistema perder los trabajos de los usuarios a partir de ese
punto.
ROI Por sus siglas en inglés, Rendimiento de la Inversión.
S
También llamado Firewall. Componente o programa
Servidor de seguridad que evita la entrada de tipos específicos de tráfico en
Internet a la Red.
Servidores Contienen archivos o aplicaciones que necesitan los
independientes usuarios en la red.
Programa subyacente que controla la forma de
Sistema Operativo operación del equipo físico y permite que los demás
programas operen.
Sitios de confianza Sitios que ha determinado para ser siempre mostrados.
Sitios que ha determinado como potencialmente
Sitios Restringidos
dañinos.
Puerto al que se conectan otros dispositivos en la
Sockets
computadora.
Conjunto de instrucciones detalladas que controlan la
Software
operación de un sistema computacional.
Ficha en la que el usuario final describe el problema.
Solicitudes por boleta
Ésta se puede encontrar de forma digital o impresa.
Proceso de determinar la causa de un problema y
Solución de Problemas
posteriormente resolverlo.
Procedimiento en el que los usuarios pueden destacar
Soporte Asíncrono los requerimientos y los técnicos se encargarán de
solucionar el problema en un tiempo razonable.
Procedimiento en el que los usuarios descubren el
Soporte en Tiempo Real problema y lo hacen del conocimiento de los técnicos
del Help Desk, ya sea por teléfono o en línea.
Práctica de ejecutar acciones que eviten la ocurrencia
Soporte preventivo
de problemas específicos.
Trabajo de los miembros del Help Desk, para evitar
Soporte Proactivo
problemas futuros.
Resolución de problemas reportados por los usuarios
Soporte Reactivo
finales.
Conjunto de control que contiene información del
Subclaves sistema como los servicios que deberá arrancar y los
servicios que deberá cargar.
T
Tarjeta Madre La tarjeta madre es el componente principal de una
 computadora personal, ya que integra a todos los
demás.
Tienen generalmente sistema de enfriamiento, fuente
Tarjetas madre de
de Poder y pila, cables de Datos, Procesador y
componentes integrados
Memoria.
Tarjetas madre sin Se le conectan de manera separada otras tarjetas,
componentes como la de audio, video, red, entre otros.
Ú
Configuración instalada la última vez que Windows
Última configuración
Arrancó bien. Deshace el cambio que causa el
válida conocida
problema.
U
enlazadas a la computadora por medio de alguna
Unidades Externas
conexión, ya sea por cable o de manera inalámbrica.
Unidades Internas Integradas a la computadora.
USB Por sus siglas en inglés, Universal Serial Bus.
Tipo de cuenta cuyo estado es limitado y restringido al
Usuario
ejecutar ciertas acciones.
Tipo de cuenta con mayores privilegios que el tipo de
Usuario Avanzado
cuenta Usuario.
V
Virus Programa diseñado para dañar un sistema operativo.
VPN Por sus siglas en inglés Red Privada Virtual.
VRAM Memoria RAM de video, nombrada de esta.