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Karla Iliana Cerda Sevilla

Actividad 6: Caso General Sales Agent


1. ¿Cuáles son las ventajas de usar Aviareps en lugar de otra GSAs?
Que Aviareps no solo ofrece un servicio a las aerolíneas, si no también a diversos
hoteles, líneas de cruceros, resorts turísticos, entre otros, por lo que puede ofrecer
un servicio impecable a la hora de hacer una reservación en cualquier tipo de
servicio de viaje. En cambio, GSA se enfoca en la presencia de aerolíneas.
2. ¿Cuáles son las fuentes de poder del canal que tiene Aviareps?
Fuentes no económicas, específicamente de expertise, ya que tiene un amplio
conocimiento en un área marcada, es decir, que es una marca que opera desde
1994 y se enfoca completamente en representación turística.
Otros factores como el de dependencia de otros miembros de canal, ya que,
al fin y al cabo, Aviareps le reporta a su vez a GSA, por lo tanto, tiene una gran
compañía clave que lo respalda.
3. ¿Cuáles son algunas ventajas desde el punto de vista del cliente, del hecho
que Aviareps tiene sus propias oficinas en 40 países?
Yo como cliente, me beneficia saber que Aviareps tiene ese número de sedes ya
que me puede representar y puedo tener presencia en las ciudades de mi elección
además de que evita que haya una desinformación entre niveles más altos (GSA)
y yo que sería el consumidor final, es decir, yo trataría directamente con Aviareps.
Tendría en mi ciudad esta sede de confianza con quien mantendría una relación
directa.
4. ¿Qué puede esperar una aerolínea de una agencia alemana como
Aviareps?
Sabiendo que es de un país con tan altas tecnologías y sabiendo que es
respaldada por una empresa de gran nivel y aún con más años de experiencia,
puede esperarse servicios de representación de gran calidad y confiabilidad.
5. ¿Por qué una aerolínea mayor como Delta o KLM debería utilizar GSA?
Se vería beneficiada ya que podría reducir los costos que genera tener sedes en
varios países y utilizar ese dinero en otras estrategias o actividades. Por ejemplo,
reducción de costos de personal, empleados, materiales, rentas, equipos, etc.

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