INGENIERÍA INDUSTRIAL

CASO APPLE
LOGÍSTICA II

- Arenas Paredes Marco

-Cárdenas Estremadoyro Camila

- Medina Ortiz Juan

- Tonconi Soto Cristhian

- Yanque Amanqui Stefanny

IND8-4

“Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo de acuerdo a las

normas de la Universidad Católica San Pablo”
1. ¿Por qué Gateway decidió no tener inventario de producto terminado en sus tiendas?
Gateway era una de las primeras empresas fabricantes de computadoras personales, tenía
un sistema de servicio personal: sus fábricas las ensamblan; y así el cliente tenía la opción
de configurarla a su manera y de lo que se adecuara a su necesidad como consumidor. Las
tiendas solo se enfocan en ayudar a los clientes a seleccionar la configuración correcta de
las computadoras que deseaban comprar.

2. ¿Debe una empresa con inversión en tiendas minoristas tener inventario de productos
terminados? ¿Cuáles son las características de los productos que deben incluirse en el
inventario de productos terminados? ¿Que caracteriza a los productos que es preferible
fabricar sobre pedido?
Ante todo, como sabemos el cliente minorista es aquel que es dueño de un comercio que
compra productos en grandes cantidades a fabricantes o importadores o bien compra en
forma directa a través de un mayorista. Sin embargo, vende unidades individuales o
pequeñas cantidades al público o consumidor final y a ese espacio físico se lo llama: tienda,
comercio, local o punto de venta, negocio, entre otras denominaciones. Por ende, si debería
de tener los productos terminados en su aparador, ya que, en realidad debido a su inversión,
es necesario que los clientes tengan a la vista el producto o la idea de lo que necesitan y sea
de manera directa, no por pedido, debido a la duración que este tardaría en llegar.
Los productos terminados que deben estar en el inventario de las tiendas minoristas son
aquellos que tienen una alta demanda.
Los productos que se fabrican a pedido deben ser aquellos que los clientes necesiten que
sean personalizados a su manera, estos por lo general son productos premium de alta
calidad y alto costo. Estos son productos en los que se puede trabajar el diseño.

3. ¿Cómo afecta la variedad del producto al nivel de inventario que debe tener una tienda
minorista?
La variedad de productos a nivel de inventario es buena siempre y cuando se haya realizado
el cálculo adecuado para mantener siempre abastecida a tienda con la cantidad necesaria
en el momento adecuado. La finalidad es no almacenar grandes cantidades o tener una
ruptura de stock ya que tendríamos sobre costos de almacenamiento o clientes
insatisfechos respectivamente y sea cualquiera de los extremos genera pérdidas para la
empresa, es por ello que se debe tener cuidado con el stock y la variedad de los productos
en almacén

4. ¿Es siempre menos costosa una cadena de suministro de ventas directas sin tiendas
minoristas, que una con tiendas minoristas?
Depende, si las tiendas minoristas van a agregar valor al producto que ofrecemos, como:
mantenimiento, venta e instalación de programas para las computadoras, servicio post
venta, servicio técnico y la venta de computadoras. Esas actividades en consecuencia
demostrarán que las tiendas son sustentables y benéficas para la empresa, de lo contrario
lo mejor es solo mantener las ventas directas si tiendas.
5. ¿Qué factores explican el éxito de las tiendas minoristas de Apple y el fracaso de las de
Gateway?
- Factores de éxito en Apple
Apple siempre contó desde sus inicios con un inventario de producto en sus tiendas
- Factores de fracaso en Gateway

Sus tiendas no contaban con un inventario de productos terminados en sus tiendas ya

que se enfocan principalmente en la configuración de la computadora que el cliente
deseaba
Todas las computadoras se fabrican sobre pedido y se enviaban al cliente desde sus
plantas de ensamble.
El tiempo ya que como sus computadoras se fabrican a pedido requerían de tiempo
para ensamblarse una por una.